春节全家福幸福感言
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏”。
这首关于新年的诗歌，新年里我们会干什么呢
我和妈妈帮着爸爸包饺子，忙上忙下的。
我专心包着饺子，终于，一个饺子完工了，可是我发现妈妈包的饺子像一个胖乎乎的娃娃，而我包的饺子像一个瘦瘦的小猴子，到底怎么回事
妈妈说：“因为我第一次包饺子，所以不熟练，以后多包一会儿就好了。
”吁嘣”原来现在外面在开烟花联欢晚会呢
我和妈妈赶紧走过去，一束束烟花串上天空，有的像人们的笑脸，有的像绽开的紫罗兰，还有的像只可爱的小白兔……多姿多彩，形态各异的烟花激起了人们对新年的喜爱、激情。
我喜欢过大年，因为它给我们带来了无穷的快乐
关于春节的作文100字
“爆竹声中一岁春风送暖苏”。
这首关于新年的诗歌，新年们会么呢
我和妈妈帮着爸爸包饺子，忙上忙下的。
我专心包着饺子，终于，一个饺子完工了，可是我发现妈妈包的饺子像一个胖乎乎的娃娃，而我包的饺子像一个瘦瘦的小猴子，到底怎么回事
妈妈说：“因为我第一次包饺子，所以不熟练，以后多包一会儿就好了。
”吁嘣”原来现在外面在开烟花联欢晚会呢
我和妈妈赶紧走过去，一束束烟花串上天空，有的像人们的笑脸，有的像绽开的紫罗兰，还有的像只可爱的小白兔……多姿多彩，形态各异的烟花激起了人们对新年的喜爱、激情。
我喜欢过大年，因为它给我们带来了无穷的快乐
是怎样过春节的作文100字
今年是中国人一年中最隆重、最盛大的的节日——春节，也就是我们平常说的过大年。
上午，风和日丽、阳光明媚，爸爸妈妈带我去逛超市。
街上热闹非凡，到处洋溢着过年的气息：有来来往往的行人，川流不息的车辆，还有不时传来的爆竹声……在建都超市，我们选购了两盒旺仔牛奶、两包旺旺大礼包、木糖醇……当我们去收银台付款时，那里已经站满了人，排着长长的队伍。
我们好不容易结清账，提走了采购的物品。
我说：“哎哟，真辛苦，胳膊都酸了
”妈妈无奈地说：“没办法，还要去买贴在门外的福字呢
”我说：“哇噻
这么惨呀
”爸爸一本正经地批评我“过年过节不要乱说话，再坚持一会，不能这么娇气
”我听了爸爸的话，又来了劲儿，继续选“福”字去了。
回到家，我看见隔壁的叔叔阿姨都在忙着挂灯笼和张贴对联，笑容写在脸上。
妈妈忙碌了半天，准备了一桌丰富的晚餐，好菜可多啦，有北京烤鸭、红烧全鱼、清炖土鸡、腊味合蒸、素炒莴笋片、水煮萝卜丝、汤圆、水饺等等，爷爷奶奶来了，在外面工作的姑姑姑爷和周琴妹妹也回来了，大家围坐在一起，吃年夜饭，相互祝福，有说有笑。
吃过年夜饭，我就吵过不停：“快点放烟花，我等不及啦
”谁知，街道的另一边已经燃放了花炮，远处的天空开满了朵朵金黄色的“菊花”，红色的“玫瑰”，花泡声连绵不断。
我也不甘落后，点燃了一支“月渡船”。
只见花泡“嗖”地一下飞上了天空，发出峋丽多彩的光芒，随后又飘到地面。
我对爸爸说：“该放礼花弹了吧
”爸爸答应了。
我们先把引火索点燃，随着48声巨响，各种各样的烟花在空中炸开，互相争奇斗艳，有的像色彩斑斓的花朵竞相开放，有的像神仙探照灯动荡摇；有的像群星眨扎眼睛；还有的像流星雨洒落下来……这种景象足足维持了三分钟，真是令人心旷神怡啊
“陈诺，回家了
”爸爸在催我进屋了。
望着恢复平静后的夜空，我真想让时间老人永远地停下来，那该多美妙啊
过年的感觉真好
赞我一个呗
写一篇有关春节民俗的故事或小传说（50~100字）
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
满意度是顾客满足情况的反馈。
它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
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顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。
只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。
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保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。
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顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。
企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。
但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。
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随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。
因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作。
为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳。
究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义。
因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作。
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顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件。
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顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。
每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同。
因此采用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值。
所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。
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沧州化工是国家大一型氯碱化工企业，主要产品是PVC树脂——五大通用塑料之一。
其顾客主要是塑料加工企业和贸易经销商，一般都是经常合作的老客户，顾客群比较固定、单一。
同行间产品差异性较小，通用性较强。
针对以上特点，结合几年来顾客满意度调查和测量工作经验和教训，我们制定出了较为完善的顾客满意度测量方法：采用问卷调查、走访交流和投诉统计相结合的测量方法。
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结合PVC树脂特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项（括号中数字为各项所占权重值） 。
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1.产品质量（50）：a.品质（30）b.包装（10）c.使用性（10） 。
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2.购销过程（20）：a.接待（8） b.程序（8） c.价格和付款（10） 。
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3.相关服务（30）：a.运输（8） b.问题处理（12）c.技术支持和服务（10） 。
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由于PVC树脂是白色粉末，对杂质有明确的要求，因此包装的严密性和再污染性对PVC树脂品质影响较大，故作为重要一项内容进行调查。
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价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。
这是正常的，但客户可能对此会产生异议。
因此，我们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。
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根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，采用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。
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考虑到问卷调查，很多顾客不愿直抒意见，简单敷衍，从而造成调查结果失真。
更为甚者，以各种借口如：“没意见”、“很好”等等推脱，不按要求填写。
但这并不代表其真的没有意见，有可能意见更大，甚至流失。
因此，在做顾客满意度测量时，不能将此部分作为重点，统计时按40%折算。
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因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。
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按照调查表的内容，每项分为很满意（100—90）；满意（90—70）；比较满意（70—60）；比较不满意（60—40）；不满意（40—20）五个等级，重新估算满意度分数。
交流中没有反映的项目，按满意估算。
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将此估算分数和问卷调查分数，按60\\\/40比例加权平均得到该顾客的初步满意度数值。
如问卷调查该顾客没有分数，将走访估算分数作为其初步满意度数值。
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在此基础上，顾客每出现一次投诉，根据处理情况和客户对处理结果的满意程度，按如下等级加减顾客满意度分数：投诉未处理（-5）；投诉处理，客户不满意（-5）；投诉处理，客户不太满意（-3）；投诉处理，客户基本满意（-1）；投诉处理，客户满意（0）；投诉处理，客户很满意（+2），从而获取该顾客的最终满意度分值。
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总之，通过这种方式测得的顾客满意度比较客观、公正，能更真实地反映质量管理中的问题，为进一步改进和完善各项工作提供较科学的依据。
当然，这种测量方法还有欠缺，比如应增加客户流失等项目在满意度中的体现，也可变通和增加其他测量办法。
所以，我们应从实际出发，结合自身特点，不断摸索，勇于创新，一定能做好顾客满意度测量工作，实现了解顾客真实感受和要求的目的，通过改进增加顾客的忠诚度，并最终提高企业的长期赢利能力
