做好窗口服务工作的心得体会
做好窗口服务工作的心得体会窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。
作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。
作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。
在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。
窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过的群众要有平稳的心态。
平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。
其次要有熟练的业务。
随着政策的不断细化，对工作人员业务方面的要求也越来越高。
这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同
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“科技创新迎奥运，共建和谐谋发展”的公益示范工程己在第二站首汽股份有限公司贵宾车队持续了2天。
由北京洲际资源环保科技有限公司号召并组织的大学生团队于2006年7月31日到达首汽。
洲际领导在瓢泼大雨中与同学们一起奋战在第一线，但终究因天气恶劣不得不终止了第一天的活动。
本次活动以“科技创新迎奥运，共建和谐谋发展”为主题，响应北京市绿色、环保、人文奥运的号召，在消毒领域的一项创新与突破，我们使用的是绿色、无毒、无公害的新型消毒剂—氧化电位水，与传统的消毒剂相比，该产品对司机及乘客完全无副作用，可在短时间内杀灭细菌、真菌、病毒、细菌芽胞等，并可在一定时间后再次转化为普通水约消毒剂。
工作心得体会怎么写
爱国主义教育基地、社会主义核心价值体系的基地、开展民族团结进步的宣传教育基地和展示中国发展模式、发展理念、发展道路勃勃生机的窗口
天然气管道保护工工作感想，（主要对管道的巡检，第三方施工的处理，）求大神写一篇200字就可以，或者
首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。
优质服务心得体会。
从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。
其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。
优质服务心得体会。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
最后，服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。
交警警务辅助人员工作感想
我叫，xx岁，现任分局社区警务五队民警。
警务改革后，我割舍不下多年来与结下的深厚感情，要求留在社区工作。
新机制、新地激发了我的工作热情，我着“平安社区”创建活动社区警务工作，实实在在地为社区居民做了力所能及的事情。
，把我的做法和体会向大家作以总结 一、社区工作，要爱岗敬业、无私奉献 当警察一直是我儿时的梦想。
未参加公安工作前，向往刑警惩恶扬善、除暴安良，羡慕交警威风八面、英姿飒爽，期待有一天把身使不完的劲用在犯罪上。
参加工作后，我被分配到了派出所，当上了一名背户口的管片民警，心理落差。
记得2005年12月的一天，刑警队来所抓捕一名负案在逃的犯罪嫌疑人，刚巧这人就住在我的社区，我一问三不知，错过了抓捕的最佳时机，让犯罪分子一跑3年。
这件事对我触动，暗下决心把社区工作做实做透，让犯罪分子插翅难逃。
说下社区谈何容易，我年的体会是，你有畏难情绪，见硬就回，就永远也下不去;你有恒心，不怕吃苦，经得起的冷嘲热讽和吃得下闭门羹，就能有一番。
我刚下社区时，吃闭门羹是常事，走访10户能敲开1户，1户我也推介，与唠家常，熟悉楼情况，感性认识。
晚上回家以后，我把走访过的再熟悉一遍，防止遇到走访过的认识我，而我不认识或叫不准对方的尴尬情况。
的推移，逐渐了我，在闲暇纳凉时推介我，在邻里交流时经常提起我，在遇到时常常想到我。
在以后的入户工作中，我的进度，最后入户率了100%。
多年来，社区工作我换了7辆自行车，鞋子更是不计其数，练就了进百家门、知百家情、见人知名、提名知情的功。
社区发案逐年下降，民事纠纷逐年，人口“双熟率”了100%。
2008年我被评为“一级社区民警”。
二、社区工作，要贴近、融入 我常自勉的一句话“你心里装着，心里才能有你”。
为社区，社情民意，我了一本日记，亲切地称之为《联心日记》，工作中我随身携带，寸步不离，在日记中记载的点滴要求。
大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶损坏小事，我都一一记在本上，并把小事当成大事来办，想尽一切办法解决。
解决完的我在日记中标注，记清是哪些义务工作的好人、不图名利的，在每季度汇报会上讲评，增进邻里互信;对一时解决不了的，我就标注，时时琢磨如何解决。
爱人常埋怨说“家里的事你也记不住，老百姓的事你比谁都记得清楚”。
为决下水道堵塞问题，我曾请物业维修队工人吃过饭;为解决家用电器的小毛病，联络两名有电器修理经验的老乡，随叫随到。
多年来，工作日记我写了满满9本，记载大事小情3000余件，累计帮助、解决了2400多件。
，我还了11户以五保户、特困户、军烈属、低保户、残疾人为主的户，每周去，寒来暑往，风雨不误。
社区有一名叫于永会的残疾人，爱人车祸去世，孩子正在读书，生活很拮据，我物业给他办了修鞋点，每月有个稳定的收入。
在“单元工作法”的下，邻里一有就登门看望，嘘寒问暖，帮助解决。
提起大家帮助的事，于永会经常感动得热泪盈眶。
在许多社区眼里，刑释解教人员一颗“定时炸弹”，避之唯恐不及。
我，惩治犯罪分子固然，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为社会治安的因素同。
在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。
步对再教育，因人而异，使知法、守法，矫正不良，重新唤起生活的勇气和。
步对、体贴，感情沟通和交流，使感受到人格受到了尊重，让知道社会对表示认同和。
步帮办实事，解决生计问题。
我的社区有一名叫崔兴江的，刑释解教后一直工作，爱人有残疾，一家三口生活无着落，三天不打仗两天早早的，家庭面临破裂的危险。
我帮助他在物业找了一份工作，使全家气也顺了，打仗的事也没了，崔兴江逢人就讲“多亏小张了，他的帮忙，我这家早就散了”。
年来，我的体会是，给解决，就会记住你一辈子;做伤害感情的一件事，毕生对你都好感。
三、社区工作，要倾听民声、解决民忧 社区工作很苦很累，乏味单调，不象警种那样，破个大案，一夜成名，风风光光的。
我觉得一名社区民警耐得住寂寞，把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。
工作中，我居民虽有渴望交流沟通的强烈心理，但苦于的，邻里关系淡化，有个大事小情都打110，警力资源的浪费。
以往我在工作时也过入户难、见面难、沟通难、征得支持难的“四难”问题。
为，我在实践中出了“单元工作法”，是：以社区民警为主体、以单元见面会为基础、以单元长为骨干、以获取信息为，依托民力，借助外力，“平安社区”建设。
从9月开始，我牺牲双休日、节假日首次单元居民见面会，由原来60%逐渐到100%，的性空前高涨，搭建了邻里互识、防范互动、互助的平台。
我借助优势，把83名单元长组织成21支义务巡逻队，群防力量;社区居委会工作人员，组建了10个民事纠纷调解组织，化解邻里纠纷，化解不稳定因素。
年初，共调解邻里纠纷33起，预防案件11起，社区可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，的安全感和满意度。
经管的感想感悟
我们行业的生活经 营管理二十条，每位业务员必须认真学习到位，并把它做为自己的行 为标准，要想挣到这笔钱就必须遵守行业的规章制度。
我们的学习内 容有行业的专业知识： 演讲学、公关交际学、心理学、管理学等。
行业是一所没有围墙 的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关 第二条：在公共场合严禁不自律的行为发生；禁止在行业内外谈情说爱； 严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。
注解： 不自律的行为包括： 在大街上勾肩搭背、嬉笑打闹、乱扔烟头、吃零食、把衣服脱下 来搭在肩上等，都是属于不自律的行为。
我们都是二十一世纪有素质 的商人，商人就要有商人的形象，坐有坐相，站有站相，走路有走路 的姿势。
男士不得穿背心、短裤，不能留长发；女士不能穿吊带衫、 超短裙、拖鞋；不管天气有多炎热，男士衬衫不能解开第二个钮扣， 衣服必须穿戴整齐，以商人的形象塑造自己。
禁止在行业内谈情说爱， 若有夫妻关系、恋爱关系的，来到行业之后只有业务员和人的关系， 行业是压缩性的，谁都没有多余的时间谈情说爱，不然双方都不能集 中精力去干好行业。
等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟。
禁止 不正当的男女关系，大家都是成年人了，这一点就不必多做解释了。
如有违者后果自负。
第三条： 严禁在行业内外饮酒。
注解： 短短的九个字，说明了酒的重要性。
酒适当喝点，可以活跃气氛， 疏通筋骨，但喝多了会误事；大家都知道，酒能壮胆，能干出平常不 敢干的事。
如果你满嘴酒气了解行业，必然会影响讲工作人的心情， 如果你满嘴酒气去介绍我们的行业，别人肯定不会相信你，说你说的 是酒话，有损行业的形象。
公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴， 违反当地治安，所以行业内外禁止饮酒。
第四条： 要保持良好的礼仪礼节，严禁在楼内外喧哗，注意个人仪表和室 内外卫生，不准乱扔垃圾，要尊重楼内外居民，提高自身素质。
我国是注重礼仪礼节的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。
我们从事的是商业性活动，要注意礼仪，见面互相握 手问好，我们租住的是本地居民房，一定要和房东、左邻右舍处好关 系。
上下楼梯脚步放轻点，晨会上鼓掌声小一点，因为在我们学习的 时候，当地居民还在休息。
要经常理发，行业是笑脏不笑贫的，衣服 要勤洗、勤换。
女士不要穿暴露的衣服，说话要文明礼貌。
我们租住 的地方是工作和学习的地方，一定要做到干净、整洁、舒适，衣服和 书籍要摆放整齐，尤其是厨房卫生和卫生间卫生，夏天比较热，房间 卫生不好，也不利于我们的身体健康。
不得从窗口往下扔烟头、纸屑 和果皮等，垃圾要装进指定地点，要和楼内外居民和睦相处，尊重他 们的生活习惯，不要让他们觉得我们这些人没素质。
如果经常大吵大 闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去 干好我们的行业呢
第五条： 要加强电话的使用管理，特别是值班交接制度，严禁在工作时间 打私人电话，严禁在行业内外打扑克、台球、看电视、录像、下象棋、 听录音机、游泳、上网吧等一切娱乐活动。
注解： 行业刚开始使用座机电话，每套房间都有一部，有专人看守。
现 在随着社会发展，大家都有手机了，手机是用于工作的工具。
从早上 00至晚上9： 30 是工作时间，除开会时间外，要保持24 小时开机，工作时间 严禁打私人电话或与人聊天。
如果你跟别人聊上半小时或一小时，别 人有工作的事打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。
打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不准乱发不健康的信息， 严禁打扑克、台球、下象棋等。
新朋友可能会不理解，刚来的时候你 们硬拉着我打扑克、下象棋；现在又说不准娱乐，那不是互相矛盾吗
因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来时怕你心情不好，为 了调节新朋友的心情才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快地把行业 了解清楚。
七天以后，一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的， 没有多余的时间去娱乐，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说 等都不能到外面去看、去听。
为了保障每个人的人身安全，禁止游泳， 否则后果自负。
第六条： 出远门或离开房间去购物，到朋友家去串门等，应向人打个招呼， 养成随身携带身份证、暂住证的习惯；晚上无特殊情况不得外出，经 请假外出者必须在19： 00 前回家，无特殊情况者不得外出；如果有事经批准，需两人以 上同行。
注解： 这条主要是为大家的安全着想。
“儿行千里母担忧”，出门在外， 始终要把人身安全放在第一位。
新朋友可能会认为，我一出门总有人 跟着我，是不是把我控制了
其实，不是的，自从你下车的那一刻起， 人要负责你的人身安全。
你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你 迷失方向，所以人必须陪着你。
如果有什么情况，就可以及时找到你， 每个人出门前要把身份证（或复印件）和暂住证带在身上；如果碰到 当地公安机关例行检查时，可以证明自己的身份，防止不必要的麻烦。
晚上外出必须经人或家长同意方可外出，但19： 00点前必须回房间。
因为晚上我们要学习，比如今天晚上的学习， 每个人必须19： 30 到场，所以19： 00 点前必须回房间。
夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出， 我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外 第七条：行业组织的各种学习、座谈会、经验交流会及娱乐活动要积极参 加，不得迟到、早退、缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头 接耳等；严禁一切不自律的行为发生。
注解： 行业组织的学习有早上的晨会、晚上的素质课，每周 二、周五的经营管理会，行业的会议有经验交流会、培训课，每 位业务员都要积极参加，作为一名商人，首先要有时间观念，不得迟 到、早退，在任何活动中不要随意走动、交头接耳、吸烟等一切不尊 重他人的行为发生。
行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面 对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八 学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。
不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。
注解： 学习是干好行业的关键。
在这个行业中，没有专业的讲师，每个 人都是锻炼出来的。
人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同 时也有自己的短处，我们要取长补短。
别人的不足之处，不得去说长 道短。
世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那 个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。
俗话说： 话越带越多，钱越带越少。
别人肯定会觉得你挑三拣 四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行 业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往， 你就无法干好行业了。
第九条： 大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果， 均由组织者负责。
注解： 大型活动包括： 每月1 号的经理晋升、晚餐等，活动必须经上级允许才能进行。
因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒， 发生了不良后果，是谁私自举行，就由谁负责；如果是经上级同意批 准才进行的，就由行业负责。
第十条： 各位业务员必须做到： “不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展 的话不说；不利于行业发展的事不做”。
对经常违反行业制度或妨碍 行业发展的，经教育不改者，逐步断绝其业务往来，劝其回家。
我们都是积极向上的人，让消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，影响到其它业务员。
我们行业有两种出局制： 一种是拿到物质财富高高兴兴回家。
另一种就是违反行业制度或 妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果经常违反、经教育 不改，就断绝其业务往来。
没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思， 就算没人劝你，你也只能打包回家。
第十一条： 各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓 一级，层层抓好。
注解： 行业每星期有三次会议： 如星期二的的经理会、星期四的主任会、星期六的组长会，各级 业务员，尤其是组长，要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业 务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这 个行业。
比如说开会，先由经理传达到主任，主任再传达到组长，组 长再传达到家长，最后由家长传达到房间的每一位业务员。
