
《保安服务管理条例》实施后,对现实保安服务的历史意义。
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论《保安服务管理条例》实施后在新时期从事保安服务活动的历史意义2010年1月1日,《保安服务管理条例》实施后,对我国保安行业今后的发展,做出了新的指导方向,为我保安行业在新时期的发展和完善以及与国际先进保安服务水平的接轨奠定了基础,因此,在新时期从事保安服务活动的历史意义尤为重要。
我想先从下面几个方面谈起:一、中国现代保安服务业的产生与发展随着我国改革开放的步伐快速向前推进,三资企业、国有企业、民营经济等迅猛发展,各种社会活动日益增多,他们对安全的需求与日俱增。
公安机关长期超负荷运转,已无法满足社会各界对安全的需求,从其职责性质和工作任务来看,不适合为社会各类经济成份提供无偿服务或具体的商业性服务。
社会各界对安全需求的日益增长与现有安全防范力量无法满足社会不同层次对安全的需求,这一现象构成了矛盾,保安服务业就在这种情况下应运而生。
1984年12月18日,深圳市蛇口区保安服务公司的成立,标志着中国现代保安服务业的诞生,为我国新形势下加强群众性安全防范工作闯出了一条新路,二、保安服务业产生和发展的历史意义1、在极大程度上满足了社会各界不同层次的安全需求。
2、大大缓解了我国警力相对不足的暂时困难。
3、进一步完善了我国社会治安保障防护体系。
4、取得了明显的经济效益和社会效益。
三、我国保安服务业的现状我国保安服务诞生以来业经过二十几年的稳步发展,保安服务行业有了很大的进步。
各种保安服务组织在协助公安机关维护社会治安秩序,预防和打击违法犯罪方面发挥了积极作用。
但是,保安服务组织在队伍管理,经营业务、人员培训、保安服装标志等方面的混乱状况较为普遍,有些地方不断发生保安人员侵犯公民人身权利等违法犯罪案件。
这些问题的存在,严重影响了保安服务工作的正常开展和保安事业的健康发展,有损公安机关的形象。
党中央、国务院对此十分重视,中央领导同志多次指示公安机关对保安队伍进行认真整顿,并切实加强对保安服务行业的管理。
国务院办公厅2009年10月发布的《保安服务管理条例》于2010年1月1日起施行,标志着我国保安服务业进入了新的发展时期。
四、新时期从事保安服务活动的历史意义根据《保安服务管理条例》规定,社会资本可以开办保安公司。
而此前,我国一直规定只有地级和县级公安机关才能办保安公司,禁止私人开办。
条例规定将保安市场放开,对现有保安公司来说是也是挑战,保安公司会在提高保安的素质、待遇、提供个性化保安服务等方面多做工作。
因此,引入市场竞争机制,将使保安市场向规范化、规模化发展。
其主要意义有:1、保安服务业向着依法管理、依法监督、行政监管与行业管理相结合的新格局迈进。
2、保安服务业向着人防、物防和技防相结合的保安新体系迈进,沿着“一业为主,多元服务”的经营方向阔步发展。
3、自建保安队伍逐步纳入规范化管理的轨道。
4、保安教育培训工作向着正规化、制度化的轨道迈进,保安工作基础理论和应用理论的研究步入一个新的阶段。
虽然保安服务业在新中国改革开放后的发展已有二十多年的历史,但是相比国外较发达的保安服务业来说还有很大的距离,新时期下,我国保安服务业所要面临的挑战和任务仍然很艰巨。
2010年1月1日颁布的《保安服务管理条例》使我国的保安服务业进入了一个新的历史发展时期,相信,我国的保安服务业在政府的不断监管和支持下、经济市场的浪潮中,一定会打造出一个出色的、适应社会主义市场经济的、成熟的保安服务业,为我国的社会安定和经济腾飞做出行业应有的贡献。
论述题,谈谈你对保安这一职业的认识
保安职业形象的概念 要界定保安职业形象的概念,必须从词义学的角度出发,将最简单的字词作为研究的逻辑起点,明确形象与职业之间的关系。
形象一词,自古有之。
《尚书》、《周礼》中就有对“形象”的描述,其基本意思是人之相貌、物之形状。
“形象”在《现代汉语词典》中,被解释为“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。
随着时代的变迁,“形象”一词的内涵和外延也不断扩展,国内外的学者、专家从不同的理论视角、研究领域对形象做出不同的界定。
本论文采用吴友富学者的观点,把“形象”表述为:事物内在和外显要素的综合,通过一定形式的信息中介之作用,在公众心目中引起的感知、看法与评价;它体现公众的价值观与审美观,反映公众对该事物认同、喜爱和支持的程度。
按照我国《职业分类大典》对职业的定义,职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
职业是社会分工和经济发展的必然产物。
它是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反应,也是一个人的权利、义务、职责,进而是一个人社会地位的一般性表征,是人社会角色的一个极为重要的方面。
职业的内涵和特征决定了职业形象是一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的具体表现,是一定行业或组织的形象与具体从业人员个体形象的有机结合。
职业形象在一个行业的地位非常显著,行业谋求发展必须要塑造良好的职业形象。
由上述概念的界定,笔者认为保安职业形象即人们对从事保安职业的人员所有行为和表现的总体印象和评价。
保安职业形象是保安员在从事保安服务时,给予公众直观的、具体的、形象的总看法、形象或感受。
在整个保安队伍中,保安员是基本力量和生力军,是保安服务公司的“门面”和“窗户”,是保安业发展的基础。
实际生活中保安都是以单个人员的身份出现的,因此人们通常把保安个体的职业形象看作整个保安职业的形象。
保安员作为保安行业直接与民众交往的载体,其外在形象和内在修养不仅直接体现保安从业者素质水平,也体现了我国保安业的发展状况。
保安职业形象的构成 古人云:“有诸于内,必形诸之外。
”万物皆有内外之别,形象亦有内外之分,内在形象与外在形象密不可分,外在形象是内在形象的外化形式,内在形象是外在形象的灵魂所在。
保安职业形象本质上是一种角色形象,是个人形象的一种。
它是保安人员内在形象与外在形象的综合。
内在形象是一个人的生理机能、心理特点与知识积累、实践经验及智能锻炼等状况的综合表现,即一个人内在素质的总和。
保安的内在形象是保安职业形象最重要的方面,不仅包括了保安员的职业责任感、职业道德、职业操守、职业认知、职业的心理特征和职业技能,还包括保安员自身的知识结构和认知结构,是保安职业形象的内涵。
外在形象是一个人内在素质的外在表现形式。
美国著名的亚伯特莫拉比博士说:“成功印象等于55%的形象,38%的肢体、声音、表情和7%的内容”。
由此可见,在保安服务中,保安员的外在形象将是保安精神面貌的直观反映,是公众对保安工作的最初感知。
保安外在形象主要包括三个方面:仪表风度、谈吐举止、服饰穿戴。
仪表风度涉及到保安员在工作中的形体、体态、容貌,工作中的礼节礼仪;谈吐举止涉及到保安员在提供服务时的工作态度、工作用语;服饰穿戴涉及到工作时的着装、辅助器械。
内在形象是外在形象的实质,外在形象是内在形象的表现,两者是紧密联系、不可分割的。
这些基本要素都是公众在评价保安时所关注的基本点。
及时掌握公众对保安人员的认知和评价状况,准确找出保安形象的不足和缺陷,是对保安人员进行形象塑造的依据。
保安职业形象与保安业发展之间的内在联系 一、保安职业形象是保安业“软实力”的体现。
保安职业形象是保安行业领域的一个重要方面。
保安职业形象是保安行业的潜在资产。
形象是行业实力的反映,形象源于实力,形象作为一种“软实力”,是一种隐性资源,隐藏于行业实力的诸要素之中。
有的学者提出了“形象经济”概念,并将其界定为“通过形象及其效应获取价值和利润的经济”。
公众对一个企业的认识,主要是通过企业的产品或者品牌来实现的,依靠对产品的印象和评价来衡量企业实力。
在公众看来,有优良质量、良好形象、并且能充分满足消费者各种需要的产品或品牌,其企业的实力必然强大,从这个角度分析,当保安行业能提供“招牌”安全产品,保安服务公司具备良好社会声誉时,无疑可以证明保安行业的强大、保安服务公司服务的优质。
因此,形象也成为行业的一种资产。
二、保安业的发展与保安职业形象相辅相成。
首先,保安业的发展能促进保安职业形象的发展,保安业的规范化势必对保安录用标准、保安职业培训、保安权益保障做出明确规定,保安服务行为愈发规范化,这些措施势必对提升保安员个人素质有着积极作用。
而且,保安业的繁荣能促进保安职业声望的提升。
保安业得到长足发展,薪酬待遇、职业保障进一步完善,这些势必将吸引优秀人才进入,给保安队伍带来新鲜的血液,保安人才将朝着高素质、高学历的方向发展,也将改变公众对保安低素质的看法。
其次,保安职业形象作为保安行业人力资源情况的映像,它的提升能反映保安行业或者组织的微观情况,为整个行业或组织的经营目标的实现、整体社会地位的提升奠定基础。
保安职业在社会中的美誉度高、认同感高,保安人员结构合理、学历水平高,必将会对保安业整体发展起到促进作用。
保安职业形象的影响因素 我国保安服务业经过20多年的发展,已经形成了一支庞大的保安员队伍。
保安的服务范围已经覆盖到社会各行各业,在维护公共安全方面发挥着越来越大的作用。
保安从业人员是保安服务业最宝贵的资源,也是推进保安业发展的根本力量。
但是,我国大多数地区的保安从业人员整体素质低,法制观念淡薄,人员流失严重,这些问题在很大程度上制约了保安业的发展。
从现实情况看,保安职业不是一个能吸引优秀人才的职业,在大多数公众的眼中,保安人员只能提供基本的看护、巡逻等技术含量低的人力保安服务,并不能提供高级安全产品。
总体上看公众对保安职业的认可率不高,保安形象不佳。
保安业在我国属于低收入、低文化、低素质的职业,难以吸引高素质人才来从事保安服务业。
正是这些消极因素,限制了保安业的进一步发展,具体来说,保安职业形象的影响因素有如下几个。
一、职业吸引力 一种职业的吸引力,包括职业的薪酬待遇、职业保障、社会地位、工作内容和工作的风险性。
从薪酬待遇上看,我国保安服务业仍然处于较低的层次,行政部门和物价部门制定的保安市场工资指导价位太低,一些地方的保安员工资不足千元,福利待遇也低。
从职业保障上看,在《条例》出台之前,一些保安公司为了节约经营成本,没有和保安员签订正式的劳动合同,更不用说为保安员购买社会保险。
从社会地位上看,在社会系统中保安人员的财产、权利和权威的拥有程度低,处于劣势地位。
从工作内容上看,保安工作大多简单枯燥,技术含量低,即使有了一技之长也难以发挥效用。
从工作的风险性看,保安员肩负着与违法犯罪行为作斗争的责任,保安服务潜在的危险性极高,在《条例》出台之前,保安人员因公致伤、致残、甚至牺牲后其荣誉、费用等方面的落实事项没有在工作合同中明确规定,因而保安人员在与违法犯罪人员或治安灾害事故作斗争时仍存后顾之忧。
这些都极大降低了保安职业的吸引力。
二、公众认同感 公众对一个职业是否认同,可以从两个影响因素来分析:职业的社会声望地位、社会就业趋向。
职业的社会声望是人们对职业的评价,它在一定社会时期保持相对稳定性,是职业地位高低的主要标志,从学者的研究中发现,在当代中国社会,决定人们声望地位的主要因素是教育、收入、权力、就业单位性质,以及是否从事受歧视职业。
有学者对北京居民职业声望调查中发现,保安群体在此项调查中的100个职业中,仅排第93位。
公众在一定程度上对保安职业存在一定误解和偏见,长期以来保安队伍管理水平仍然停留在粗放型管理阶段,队伍当中存在一些管理不善、人员素质偏低、服务意识差、服务质量不高等现象,引起部分群众的不满意,从而以偏概全地认为保安员的素质都很低,而瞧不起保安工作。
从社会就业趋向看,随着文化教育普及和学历水平的提高,未进入公务员队伍的许多青年都开始学习专业技术,他们希望以一技之长谋求好的发展。
外资企业、公司行政管理、文秘、商贸、高档会所、酒店等高收入行业成了就业首选。
公众普遍认为保安工作技术含量低、没有职业发展前景。
三、媒体传播导向 媒体是指利用报纸、杂志、广播、电视和网络等大众传播工具从事信息传播的机构。
其受众面广、传播速度快、可信性强、社会影响大。
媒体作为大众舆论的传播者,它在社会生活中不同程度地影响着人们的思想和行动,各种人或事一经媒体报道,就容易受到公众的关注,成为公众人物或公众事件,影响范围十分广泛。
但是在市场经济转轨过程中,市场导向型的媒体为追求经济效益和新闻效益,对具有社会影响力、显著新奇、能吸引公众眼球的社会事件很有兴趣,甚至为了提高媒体渗透力对一些事实歪曲报道。
一方面,在对保安人员和组织进行报道时,一旦发生有关保安形象危机事件的新闻,媒体报道便铺天盖地,甚至将正常工作中存在的不足扩大为对整个保安队伍的丑化。
相反,如发生保安员拾金不昧、英勇负伤的事件,媒体却反应平平。
四、组织经营理念 一个组织是否重视品牌效应,是否注重组织人才的培训将决定一个行业的形象。
在我国保安公司,普遍存在忽视对保安人员的培训、不重视组织的危机公关能力问题。
保安公司对保安人员的培训大多停留在上岗前的短期培训上,而对上岗后的再培训则是少之又少,更不用提重视培养组织的危机公关能力了。
另外,我国保安公司之前受到政企不分的影响,没有形成现代化的企业管理机制,对品牌效应重视不足,没有做好企业的宣传作用,整个保安市场的有效竞争没有形成,以行政区域设立的保安企业划地为营,没有企业危机感,导致整个保安行业发展的受制,最终也影响了保安职业形象的提升。
五、个人因素 决定一个职业的形象,人员因素是占首位的。
从个人因素来讲,它包含三方面的内容:保安人员对自身职业的认知程度、保安人员的形象危机公关能力和保安人员自身的素质。
这些因素直接影响与公众接触最多的保安员的形象。
第一,一些保安人员自身没有端正态度,感觉保安职业低人一等,对自身从事的职业不热爱、不尊重,这种消极思想直接导致消极的行动。
第二,由于招收的保安人员素质有限,保安公司也忽视对保安员的培训,保安队伍普遍存在形象危机公关能力不强的问题。
一些保安人员工作态度恶劣,工作方法简单粗暴,也容易引发保安与客户之间的冲突。
一旦发生保安形象危机事件,当事者保安不知所措,保安公司也怠于处理,错过了最佳的危机修复时期,最终导致危机升级,成为社会的热点事件,影响了整个保安组织的形象。
第三,在《条例》颁布之前,我国长期缺乏对保安员条件的具体规定,实践中也疏于保安人员条件的审查,保安从业人员资格认证也流于形式。
一些保安公司在招聘保安人员时,只注重年龄、身高、身体健康状况,学历要求也仅仅是初中毕业。
保安人员本身存在文化素质低、法律观念淡薄、组织纪律松散等问题。
六、职业的理论研究水平 一个富有吸引力的职业,必定有健全的理论研究系统,对职业心理、职业趋势、职业构成、职业标准等进行详细的论述,也必定有一批专门的学术研究队伍撰写关于该职业的著作,为职业生涯进行长远规划、对行业前景进行分析。
只有如此,才能在理论层面形成专家话语权,决定职业的社会气候,为职业发展提供有力的正面舆论环境。
但是从我国现阶段的情况来看,只有小部分学者对保安行业和保安职业作为附加的兴趣在进行研究,研究人员不成规模、理论研究水平低、学术交流闭塞、学术领域没有形成话语联盟。
另外,有关保安行业和保安员的著作和理论研究也非常少,目前只有《中国保安》杂志专门开辟专栏及选题策划,研究保安工作。
没有科学的理论为实践做指导,必将对保安行业和保安员的发展起到限制作用。
提升保安形象的途径 一、公安机关严格监督保安业的规范运行 《条例》明确规定,公安机关在保安服务业的发展过程中,不再充当“办保安”的角色,转而承担监管的角色。
这一立法明确了公安机关的职责,也给了保安公司更多的经营自主权。
第一,《条例》中明确规定了公安机关负责保安服务公司和保安员的行业准入标准,保安公司的设立和保安员的录用要在公安机关进行审核和审查,并需要获得相应的营业执照或者职业资格证书。
这一立法对公安机关的工作提出了高要求,公安机关的工作重在落实保安行业的资质审核、经营监督。
第二,《条例》中明确了保安服务的范围,改变以往保安服务公司经营混乱、业务交叉的局面,给了保安服务公司施展才华的平台,这就要求公安机关在严格监管的同时,须为保安行业提供良好的政策或者舆论环境,积极引导保安行业进行产业化经营,鼓励保安公司走规模化、高科技化的道路。
二、保安服务公司引进现代企业管理制度 面对国内日益增长的安保服务需求,各种类型的保安服务企业将会在短期内迎来一次大的发展,特别是民营企业和单位自建的保安组织会明显增加。
这在客观上对各地保安公司提出了新的要求。
第一,保安公司要拓展服务领域、实行多元经营,从单纯的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫项目拓展到安全检查、安全技术防范、安全风险评估等领域,而不是仅仅开展人防、技防还有犬防。
第二,要实施保安公司的“品牌战略”,建立服务质量高、收费高、待遇高、装备精良的品牌保安队伍,并逐步对此加以推广,树立以客户为中心的营业理念,建立三级(公司、分公司、大队)定期走访和服务质量反馈制度,经常性地深入基层保安队,定期与驻勤单位主管领导沟通联系,征求他们对保安队伍的教育管理、文明执勤、服务质量等方面的意见,以客户需求调整工作中心,打造保安行业的品牌工程。
第三,加紧高级专业保安人才的储备,加大对安全特卫、高级保安、专业保安、技术保安等特色人才的培养,以便承担较高层次的保安服务。
第四,聘用经验丰富的教官,加大对保安的职前和日常训练,保证参训人员、时间、内容和效果的落实,将培训工作深入扎实地开展下去。
第五,健全保安人员的各项保障机制,从薪酬待遇到职业保险,提升保安员的归属感。
第六,保安服务公司要加大对公司负责人和保安个人的形象公关能力的培养,开展专题讲座,邀请专家学者,告知负责人和保安在面对不同的危机时采用的处理程序,做到有备无患。
三、注重与媒体的互动 从现阶段来看,保安公司与媒体的互动较少,沟通机制不畅通,这方面或多或少影响了对保安职业的宣传力度。
在这方面,我们可以借鉴政府发言人机制,在保安领域建立新闻发言人制度,由各地的保安行业协会负责人担当,保持与政府部门及新闻媒体的密切联系,及时跟踪和分析新闻媒体及互联网站关于保安的舆情动态,发现危机苗头立即采取措施。
对于在社会上造成较大影响的保安负面报道,面对传媒的关注甚至诘难,保安公司要本着诚恳、公开、透明的原则,及时沟通情况,尽快调查处理,并主动与政府宣传部门和新闻媒体协调,表明保安公司对问题的态度和处理的决心,尽量取得传媒和公众的理解和支持,及时控制影响,将危机的伤害控制在最小范围内。
对于经过调查内容属实的报道,要通过强有力的整改措施回应媒体的关注和质疑,树立良好的保安形象,化“危机”为动力,及时通过新闻媒体公开处理结果,消除负面影响;对于经调查不属实的报道,保安行业协会或者保安公司也要主动应对,迅速通过新闻媒体及时予以澄清或纠正,以正视听,防止负面炒作。
在日常工作中,保安服务公司要注重与媒体的经常性沟通,充分利用广播、电视、报纸、杂志、互联网等大众传播工具宣传保安工作。
可以邀请媒体记者走进保安公司、走进保安员的日常生活,通过奥运、国庆、世博会等大型活动,宣扬保安在维护社会治安方面做出的突出贡献,让更多的人了解保安这个群体,宣传保安工作,反映保安疾苦,以唤起社会和群众对保安的理解,加深保安与群众之间的情感交流。
四、保安人员注重自身素质的提高 一个人只有正确认识了自己的职业,在职业中获得自我认同和自我尊重,才会在工作中全心付出。
知识决定高度,只有做好内功才能实现全面的突破,要改变社会对保安职业的偏见,保安公司必须重视保安人员自身素质的提高,将人员结构优化作为一个长久的工作目标。
首先,要做好保安员的思想工作。
引导保安员正确认识自己的工作,转变就业观念,强化职业认同感,坚信保安工作也是实现职业目标的一个途径。
其次,保安人员要规范日常工作礼仪。
注意礼节礼貌、规范着装,从外在形象上下工夫,从自身做起,用个人气质感染身边的群众,改变周围群众的看法。
最后,保安员要加强自身身体素质、文化素质、道德素质的提高,多学新技术、新知识,用知识的力量武装自己。
只有这样多系统共同改进、循序渐进,才能改变整个社会对这一职业的偏见。
五、加强保安行业理论人才的培养 由上述的影响因素分析,可以得知,一个行业的理论研究水平高、理论人才多,必能在学术领域依靠专家话语权获得更多的理论支持、营造行业良好的社会氛围。
这也是行业获得社会认同,扩大吸引力、塑造良好职业形象的有效途径。
政府和保安行业组织要重视保安行业的学术研究队伍建设,着力培养一批高水平的学术队伍,引导更多的学者进行保安行业的理论研究,同时要创办研究保安行业的学术期刊,促进国内外保安理论专家的学术交流,共同学习西方先进的经营理念,为我国保安服务行业的发展服务。
当保安工作一天20到60字的感受
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理建议或者努力方向。
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转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
保安人员岗位职责
公司保安人员工作职责: 一、门岗保安员职责: 1、着装整齐,按规定上岗交接-班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天; 2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记; 3、对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全; 4、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”; 5、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区; 6、完成上级交办的其它工作。
二、各责任岗保安员职责: 1、负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任; 2、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全; 3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理; 5、负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内; 6、负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困; 7、完成上级交办的其他任务。
三、监控中心保安员职责: 1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用; 2、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系; 3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作; 4、负责录象带的保管工作; 5、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理: 负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况; 8、完成上级领导交办工作。
四、巡逻岗保安员职责: 1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录; 2、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内; 3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。
重大违章装修及时向公司总经理汇报; 4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心; 5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员; 6、负责巡查停车场治安、消防情况; 7、完成上级交办的其它工作。
五、停车场保安员职责: 1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位; 2、提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全; 3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放; 4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理; 5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报; 6、认真、如实作好值班记录表; 7、完成上级交办的其它工作: ①依法开展保安服务活动,维护本社区的治安秩序,预防和制止违法犯罪活动; ②管理保安人员,维护保安人员合法权益; ③法律、法规规定的其他职责。
保安班长的工作想法和责任感
因为作过保安班长的人不多,故无人问津,但管理学问是相通的.以下内容可以参考借鉴: 班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点: 1、班组是完成运营任务的基本单位。
班组作为构成运营工作的基本单位,承担着基本的运营工作任务。
班组管理水平高低、班组人员素质如何,直接影响着服务质量,影响着年、月征收计划和各项指标的完成。
若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户,都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序,就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。
2、班组是运营管理的基础。
班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。
要实现运营管理规范化,首先要实现班组管理单员的规范化,并通过班组管理抓落实,提高业务技能,将低成本、提高收费服务质量。
半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面,跨台阶提供了先决条件。
3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。
班组人员朝夕相处、同苦同乐,相互了解、相互信任,便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。
通过学习政治理论、业务和文化知识,激发员工积极向上的热情,消除歪风邪气等不良倾向。
抓实班组教育,也就把握了员工素质提高的途径。
班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面: 1、班组长是班组的当家人。
如果班组实公司的细胞,班组张就是细胞核,是班组的“主心骨”。
如果没有一个当家人,就形不成统一协调的战斗集体,公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行,运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究,并加以解决。
2、班组长是工作一线的指挥者。
班组长是“兵头将尾”,是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。
排障的班组长,如果指挥不利,管理工作搞得不好,将会给班组、甚至全公司造成损失。
会指挥的班组长就能够促进运营管理,就能够合理爱排合组织好基础工作,营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律,就能够解决运营中出现的问题,较好的完成班组的各项任务,实现运营目标。
3、班组长是班组建设的组织者。
班组是运营成果和造就培养人才的阵地,班组长不仅要起安排班员业务的作用,而且要起组织建设员工队伍的作用。
班组长由是培养造就人才的具体组织者。
对班员开展思想政治工作,进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育,带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,都要靠班组长来组织实施。
两年多来,对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视,建立了符合实际的班组制度和行之有效的班组考核机制。
主要做法是:追求一个目标,夯实两个基础,提高三个能力,实施四个步骤。
一个目标: 就是实现班组管理规范化的目标。
运营管理规范化的基础是但员组织规范化。
通过个运营班组织度科学化,工作程序化,管理规范化,实现运营管理规范化。
两个基础: 一是加强制度建设基础,从制度上保障管理的加强。
建立班组制度是班组建设的重要组成部分,健全完善的班组制度是做好班组工作的基础,是加强班组工作的条件,是促进班组建设的有力保证。
制度建设关注三个问题,一是制定制度必须从工作实际出发,必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。
二是必须在工作中进行思考,坚持持续改进。
三是必须全员贯彻严格执行。
制度的关键是落实,落实的表现是执行,执行的前提是知晓,抓实这几个环节才可实现以制度要求,以制度约束,以制度激励,以制度管理的目标。
二是加强素质建设基础,通过素质的提高推动管理水平不断提升。
人员培训是班组建设的关键。
班组建设的成就最终有人员的素质来体现,包括班组长的素质和班组成员的素质。
班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求,素质建设是班组建设的重要环节。
——培养政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍。
班组是生产任务的实施者,面对工作环境相对较差和工作任务相对较重的现状,员工只有对岗位有了正确的认识,才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神,才能形成一支具有团结实干作风的队伍。
——培养业务熟练、技术精通的队伍。
精通业务的人员会及时发现运营管理中的不足并提出改进措施,促进运营管理水平的提高。
熟练业务技术是提高效益的直接体现,作为高速运营管理的窗口行业,熟练技术业务还可促进行业形象、公司形象的树立。
三个能力: 一是业务指导能力。
班组长作为现场的组织者,必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力,通过自身业务水平不断提高,带动班组整体业务水平的提升。
二是协调组织能力。
针对劳动力密集和员工生活的特点,班组长既要组织好工作,也要组织好员工的生活。
要是班组成为团结的集体,具有较强凝聚力的集体。
三是开拓创新能力。
随着生产力的发展,创新越来越快,对技术要求越来越高,新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。
通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平的提高,促进公司整体经营、管理水平的提高。
四个步骤: 一是选配高素质的班组长。
提高班组建设水平,关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。
班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。
班组长如何发挥好自己的作用,班组长自身的素质如何,将决定整个班组工作的成效。
根据运营管理工作的具体情况,对班组长要有较高的要求: 1、要有较高的政治素质,班组长必须坚持党的基本路线,拥护国家改革开放等重大方针政策,政治上要当明白人。
要有开拓精神,坚持实事求是,具有为人民服务的思想品德,善于走群众路线,有高度的事业心和责任感。
2、要有较高的业务技术素质。
班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子,同时善于学习新知识、新技能,不断提高自己的业务技术能力。
3、要有较高的管理能力。
班组长应当既能实干又会管理,要有较强的管理意识,具有管理型人才的思维方式。
同时要有组织能力,鼓动能力,能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性,能使班族团结友爱,把班组建设成“第二个家庭”。
4、必须具备良好的身体素质和使馆精神。
班组遇到难活、重活、累活,班组长都要走上第一线身先士卒带头干,体现模范作用。
5、必须具备一定的文化素质。
班组长的文化水平起码要能够班组工作的需要,同时还要考虑技术进步,公司发展的需要。
二是建立一整套是和班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。
通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断进步。
2、建立班组学习培训制度。
班组人员综合素质参差不齐,但人员比例很高,决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。
学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径,是推动企业发展的基础工作。
3、建立班组交流制度。
企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。
班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法;班组交流可以见微知著防止不良现象发生;班组交流可以取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,形成团结的氛围。
4、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为平优和选拔骨干创造条件。
5、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的,是切实可行的管理手段。
班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强,有效的促进班组凝聚力的加强,有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
6、建立班组长挂职轮岗培训制度。
班组长到兄弟单位培训学习,可以扩大视野,树立全局意识,提高管理和指挥能力。
这期间选拔表现突出的班员代行班长职责,使班长、班员都有了锻炼的机会。
激发了班组成员的积极性、主动性,形成班组人才培养机制。
三是进行系统的教育和培训,分四个环节。
第一抓好基础业务技术教育,提高班组机能水平。
组织排障人员熟练掌握基本技能,定期进行培训和考核。
通过班组熟练的业务技能,过硬的业务本领实现高速公路快速通行,保证排障任务和各项指标顺利完成,更好的体现“两高良新”。
第二有针对性的指导,在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上,有针对性制定培训计划和有方向性的培养。
第三推行班组长挂职轮岗培训,培养班组长管理能力和大局意识。
第四组织班组长座谈会,以多种方式交流班组管理经验,探讨班组建设方向,即宣传经验心得,又相互启发和激励。
四是做好人才开发。
在培养的基础上,建立班组梯队建设机制。
在班组管理的过程中,充分调动班组长和员工的能动性,积极提供锻炼的舞台,既重使用,也重教育,同时注重管理和资源开发。
为班组长开拓更广的发展空间,为班组建设提供良好的氛围。
班组建设是运营管理的重要组成部分,改进和加强班组建设是排障运营长期的工作,夯实班组管理,提高班组管理水平,是排障运营在市场经济中取得良好经济效益,促进行业发展壮大的一个有力保证。
4个保安怎么安排工作啊
我是一名普通的保安员,主要工作是门卫服务。
我在几年的工作实践中深深体会到,要想在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来,最重要的是摆正心态。
所谓心态,是指一个人心理素质的状态。
如果保安员员具有稳定的心态,就会在保安服务中取得好好成绩。
所以说,良好的心态是我们做好保安服务工作的基础条件。
心态决定成败。
在这个竞争与挑战并存的时代里,每个人随时都在面临着各种考验。
考场上、赛场上、职场上、商场上比拼不断,如果不调整好自己的心态,势必会在竞争中落下马来。
因为——机遇总是垂青具有良好心态之人。
心态改变出路。
人生不如意十有八九,一帆风顺绘不出五彩人生。
只有不断调整好自己的心态,微笑着面对生活中的沟沟坎坎,才会活得充实与快乐。
当遇到什么寂寞、疑情、难事、困境、颓势时,要学会换个角度去思考,抓住主要矛盾兴利除弊,有序应对,收放自如。
心态自主掌控。
俗话说境由心造。
有的保安员工作单位及条件非常好,每天却都有许许多多的不如意,不知感恩和奉献,因此而活的很苦很累;有的保安员及工作单位一般化,可他们却不舍不弃,每天都立足岗位向新的目标迈进,通过创新、创造而出色地完成本职工作,得到了人们的尊重与敬佩。
心态始终阳光,最终就能收获成果和幸福。
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一、专业能力 作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
而且公司会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
二、管理能力 管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力 作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。
“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个主管,要做的事还很多。
我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。



