
保险公司搬新职场的祝福语大全
围绕工作性质和内容写感想,最好是身边某人的亮点触动你的心灵感受。
如接待客户时,某同事迎上去问候冷暖辛苦并递上一杯热水,你在旁学到了质朴的礼仪和诚挚的情义,心灵中升腾起职场的家庭般温暖
刚毕业的大学生,做什么工作对以后的发展好
有能力的人到哪里都不愁找不到好工作,相反欠缺工作经验的年轻人,如果没有一个正确的职业规划、良好的求职动机、成熟的求职技巧,可能到哪都会遇到不少困难和挫折,所以给你一些求职过程中的共性建议:先谈谈找工作,我个人强调不管是学习专业还是寻找工作,都有一个原则,就是热门的东西未必是适合你的东西,待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位,大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻,适合自己的发展,能 学到东西是第一位的考虑因素
等到发展到一定的程度,待遇自然会好起来的。
没学历可能只是暂时没有了做白领的敲门砖,并不代表就没有前途,学好一门技术,凭本事吃饭,日子过得并不比白领差啊
以于现在新时代的年轻人而言,找到工作其实并不难的,难的是找到自己喜欢的工作。
当今的年轻人,往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作,但其实在现实中是不太可能的,所以我给出的建议是,先找一份更适合自己发展,能累积到很多实践经验的基层工作,有了这些宝贵的经验,再去寻找更理想的工作,或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了,那么如何找到适合自己的工作呢
首先是要了解下自己的综合实力,再次就要密切留意下社会上的岗位需求,总结起来说,就是要回答三个问题:1、我想做什么
----也就是自己的兴趣爱好,目前自己所了解到的所有职业中,哪些是自己非常乐意去从事的。
2、我能做什么
----这个和前一个问题不同了,喜欢的未必是自己有能力去胜任的,尤其对于没有工作经验的应届生而言,一定不能眼高手低,必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位(比如打字快,一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……)3、市场要什么
----这个是关键中的关键,不同的地区,不同的生活水平,所对应的岗位需求是大不一样的,了解社会招聘需求的最佳途径,就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘网站,另外千万不要一直待在家里面找工作,多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会,也是非常好的选择,除了能了解岗位需求之外,还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触,对于了解各个岗位的技能要求,提升面试、沟通等经验是非常有帮助的
总之,只要好好回答这三个问题,找出三个答案中的“交集”,前途在何方就马上心知肚明了
当然了,现实和理想还是有很大区别的,在复杂多变的职场竞争中,我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么
”和“市场要什么
”这两个问题即可,毕竟,想要找到既是自己想做的,又是自己目前就可以胜任的,还是市场上供不应求的岗位,对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的,我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼,分步分阶段的给自己做个规划,逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。
关于简历和面试相关问题,我建议你要注意以下一些问题:1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况,对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。
如果跑过去面试,其实对该企业一点也不了解的,就仅仅知道来面试XX岗位,那对方单位肯定不想要这样的人。
一点诚意也没有。
2、岗位要求你真正符合的有多少
不少求职者应聘,简历都是“仙女散花”式的乱投一气,很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求,打个比方,对方单位写了五条要求,你是不是真的每一条都是符合的呢
如果五条中有四条是绝对胜任的,那还有一条是不是硬条件呢
(比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗,那如果没有的话,哪怕就只有一条不符合,也是浪费时间不会录取的)如果低于四条,那用人单位在有充分选择余地的情况下,是不会考虑你的。
3、你的简历是不是千篇一律的呢
绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下,应聘A岗位是这个简历,应聘另外的B岗位也是这个简历,从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求,为其“量身定制”一份有针对性的简历,只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件,才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。
4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了,包括了基本的、个人的言行举止等,这里就不再多说了。
但最重要的要提醒大家,回答问题(包括自我介绍)一定要围绕着对方单位的情况(你对招聘企业的了解)、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位,我的胜任条件有哪些
……”、自己对招聘单位企业 文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作,有哪些想法和打算等等,最最重要的是 不要给对方一种很计较工资待遇的感觉,要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识,把自己的命运与公司的命运紧密相连,同坐一条船,有着一颗心。
对新学校的感想
进入新学校感想 个故事束,期待着下一个梦想的开始。
炎热的7月送走了我的生涯,但也用火一般的热情迎接我一个更为重要的人生舞台。
伴随着骄阳的激情,我来到了柳汽、来到了一个梦想开始的地方——柳新。
7月7日,怀着激动的心情,我走入了柳汽的大门;怀着憧憬的心态,我进入了柳新这个大家庭。
报到的那一天她即给了我家的温馨、母亲般的关怀,她用一个母亲的温情与体贴为我们准备好生活中的点点滴滴,给予我们最细心的呵护。
谢谢柳新这位母亲在这两个月来给予我们无微不至的关怀。
开始温馨而体贴的培训,让我成功度过了最艰难的开始,慢慢适应了初入职场的节奏。
丰富多彩的拓展训练,让我感受到团队的力量、互相帮助的温暖及兄弟的感情。
初入柳新的我对于柳汽、柳新都没有太多的了解,感谢公司领导给了我们这群出入社会的懵懂青年一个很好的适应阶段,让我们在很和谐的气氛下了解了我们柳新“以人为本、以德为魂、艰苦创业、团结奋进、创新高效、为国为民”的企业精神,牢记住了“严格紧张、精益求精”的柳新作风。
这段时间的培训让我逐渐爱上了柳新,并且下定决心让她成为我梦想的开始。
八月四日是个值得铭记的日子,这是我正式下到冲压工段工作的第一天,同时在这一天我们也正式的进入到班组学习。
我放低姿态,抱着认真学习的心态在班组学习,上午都和工人们在一线干活,开始感觉是挺累的,但是慢慢的就能体会到工作中发现问题的乐趣
青春梦想主题班会总结
帮你一次青春的宝贵1、指导思想十四岁是奋发的起点,通过本次主题班会,让同学们认识到青春的宝贵,好好把握起点,珍惜时间,为实现自己的人生目标而努力。
二、准备工作⒈召集班干部商讨班会课活动安排。
⒉布置学生收集、撰写有关材料。
⒊制作幻灯片。
三、活动过程主持人:甲(女)乙(男)开场白:女:青春悄无声息地来了,她是带着女孩飘逸的秀发、苗条的身影而来的;男:青春迈着轻盈的脚步来了,她是伴者男孩粗粗的嗓音、蓬勃的朝气而来的;合:我们爱春天,我们更爱像春天一样美好的青春
女:我们要奋斗
男:我们要拼搏
女:今天我们要召开的主题班会是:合:十四岁我们扬帆起航1、女:青春是多姿多彩的;男:青春是多种多样的;女:她充满着热情、勇气和希望。
男:下面请欣赏散文。
2、男:十四岁的人儿,总喜欢去猜想未来会怎样,喜欢做梦;女:十四岁的人儿,总喜欢去看看周围的世界,喜欢探索;男:相信对于这些同学一定有不同的看法和见解,那么下面就请同学们来谈谈自已的感想吧。
3、女:听了这么多同学的感想,相信大家也一定感触颇深,是啊,我们现在正处在朝气蓬勃的黄金时期,更应该把握现在,珍惜时间。
下面请欣赏小品。
4、男:岁月的长河里,谁能说自已没有五彩斑澜的梦
这梦至少在自己看来是美丽的。
而理想只能在行动中实现,没有行动的理想只是一个梦。
下面请欣赏人物故事。
5、女:的成功主要归属于实力、信心、勇气。
同样我们要想及早地冲向成功的顶点,必须有勇气为伴。
男:有人说“成功高不可攀,离我们太遥远”。
女:有人这么说吗
我可不这么认为,我认为……男:(打断)唉,你别急,还是请同学们就这个问题来展开一下讨论吧
6、女:说过:“青春是生命中最美好的一段时间”。
我们拥有青春,就更应该珍惜时间。
下面请欣赏相声片断。
7、女:一句生动的语言可以改变人的一生。
在生活中有不少好学的青少年从名言中吸取前进的力量。
如“,老大徒伤悲。
”男:我这儿也有一句:“花有重开日,人无再少年。
”女:说得好,下面请同学们说说你们所知道的青春名言吧。
8、男:青春是美丽的,它不容错过,它的魅力应当叫枯枝长出鲜果,沙漠布满森林。
下面请欣赏诗朗诵。
小结:女:菁菁校园,莘莘学子绚丽的梦;男:唰唰的粉笔声,挥洒着老师辛勤的汗水;女:这里一步一个脚印;男:和着时代的进行曲;合:共同谱写着青春的交响乐。
女:主题班会到此结束,愿同学们在今后的日子里男:珍惜时间女:珍惜青春合:为自己的人生目标而奋斗
附一:青春随想曲青春是一条奔腾的河,是一条充满惊涛骇浪的河。
每个都独自驾着小舟,从这条河上驶过。
然而,并非每一位水手都能乘风破浪平安地驶到彼岸。
世界上哪一条江河没有吞没过船只
况且是这样一条吉凶难卜的河,这样一群热情大于理智的水手
青春是一座高耸的山,是一座看不见路径的山。
既然是高山难免坎坷,难免有毒蛇猛兽出没,也难免野花的诱惑和迷路的时候。
山林之神只留下一句秘诀--唯有大智大勇者脚下才有路
青春是一片浩瀚的海,是一片不见天际的海。
每个都是一道小溪,别无选择汇向大海。
溪水是甜的,海水是咸的,由甜变咸根本不管你情愿还是不情愿。
道理很简单:一个人光吃甜的,并不能强身健体,只有足够地吸收盐分,骨头才会一天天结实起来。
因此,拥抱大海就是拥抱希望。
青春是一片蔚蓝的天,是一片辽阔无垠的天。
每个都是一只羽翼未丰的雏燕,渴望自由翱翔。
然而,如果经不起暴风雨的考验,在天空中挥动翅膀就意味着灾难;如果没有天空一样博大的胸怀,纵然远行万里也会郁郁寡欢。
让我们注视着河流,让我们仰望着高山,让我们拥抱大海,让我们奔向蓝天。
那是一个竞技场,那是一个个快乐园,那也是一部青春大辞典
附二:的某一天,三位昔日的小学同学偶然相遇,一别三年,难得相见,很想了解彼此的情况,三人便进行倾心交谈。
B说:啊,昔日故友,是什么风把大天才你吹来了
A说:这不是B吗
怎么那么得意
C说:啊,是A同志与B同志。
A说:还没入党呢,就以同志相称呼啦
C说:两位饱学之士何处高就啊
A说:我在元高就读。
B说:本人在盐高就读。
AB说:那你呢
C说:我……待业在家,帮父母看店……AB说:小学时我们三人的情况差不多,三年后怎么会这样呢
C说:唉,一言难尽,都是网吧、游戏机惹的祸。
A说:你怎么会迷上网吧、游戏机的
C说:初一时,我的成绩算得上中等。
可有一次邻居约我去网吧,我没钱由他请客,之后我瞒着爸妈多次出入网吧、游戏机房,后来还与不三不四的人交上了朋友,渐渐地我变了:开始穿着奇装异服,无心学习,满脑子想着出去玩,就连中午也不放过,成绩开始挂红灯了。
A说:你成这样了,没人管你
C说:能不管吗
为这事班主任不厌其烦地找我谈话,耐心地劝导我、教育我,还进行了多次家访;父母曾放下手头的工作,帮助我给我讲道理。
可我却沉湎其中不能自拔。
后来,虽然在老师家长的劝导下意识到事情的严重性,可为时已晚……B说:那你爸妈没出钱让你去上职业类学校
C说:中考成绩揭晓后,我也曾去职业类学校报了名,刚报了名正巧碰上学校领导,看到我当时的穿着和头发,把我和我妈叫到校长室,把我给退了。
现在想想真是后悔极了。
B说:初一下半学期我也曾多次出入网吧、游戏机房,做了让老师、家长失望的事。
老师知道后反复找我谈心,还把我定为班级帮教的对象,有一段时间爸妈抽时间轮流接送我,在老师、同学、父母的努力帮助下,我远离了网吧、游戏机房,重新回到同学们中间。
A说:多亏及早醒悟。
B说:如果当初不听老师、家长、同学的劝告,那后果可真无法想象。
A说:其实,初中三年我也不是一帆风顺的,初一时我在行为习惯上常出问题,各科老师多次找我谈心,并耐心劝导我:“你有很大的潜力可挖,但这必须通过你自身的努力。
”真切的教导使我逐渐看清了自己,在家长、老师的严格要求和鼓励下,我有了改正缺点的勇气和信心,努力拼搏,终于为自己纯真的初中生活画上了圆满的休止符。
附三:敢于向高目标冲刺四岁就上学了,音乐课是他最爱上的课,他爱听,爱唱,还常常用教师教过的简谱在纸上写着,哼唱着自编的曲调。
为了参加歌咏比赛,五岁的创作了生平第一首歌《春天到了》。
经过苦练,小施光南终于走上了舞台。
观众看着个子小小的施光南在台上认真地、投入地表演着,禁不住掌声雷动。
他成功了,才五岁的他第一次品尝了成功的快乐,荣获了全市儿童歌咏比赛低年纸第二名。
解放以后,施光南的家辗转搬到北京。
在育才小学,他第一次见到了钢琴,看着音乐老师那又柔软却很娴熟地弹奏钢琴的手,听着从琴键中飞出的悦耳琴声,他被迷住了。
于是,在他幼小的心灵里有了一个非常高的目标。
他在向着美丽的音乐殿堂跑去。
初中时,他遇到了一位年轻热情的音乐教师,每一次上课施光南都是怀着极大的兴趣去倾听着,思考着,神情专注地记着老师所讲的一切。
他找来旧电唱机、旧唱片,练习分解出各种声部;他听各类戏曲唱片,悟出唱腔中的韵味,学习各种风格;他找了不少诗集、民歌集,从中挑选歌词,试着自己谱曲;他还悄悄写了不同风格的中外歌曲,寄往《歌曲》编辑部。
一天傍晚,老师听见有人在礼堂里练琴,弹的是《牧童短笛》。
当时,老师心里想:这肯定不会是我们钢琴小组的学生,因为我还没开始教他们难度如此大的曲子呐。
在窗口,老师吃惊地看见小小的施光南正坐在空旷的礼堂一角,聚精会神地弹着,虽然弹得还很不熟练,但已经颇有韵味了。
当同学们去北海滑冰、游玩的时候,他却顾不上看四周的景致,而是边走边把涌现在脑海里的旋律都记在手心上、手背上。
他悄悄地写了许多歌曲,可惜没有人知道。
一次,施光南带着一个厚厚的硬皮本来到学校,同学们看到本上抄了那么多中外歌曲,好奇地问:“从哪里找来这么多歌曲
”施光南笑笑说:“从别人那儿抄来的,咱们唱唱
”于是,施光南的作品被大家传唱起来,只是没有人知道这些美丽的曲子是他写的而已。
中学六年,他共写了300多首歌曲。
有一次他意外地发现自己的作品竟然同许多世界名曲一起在舞会上演奏
在繁星点点的夜空下,施光南有一种坚定的信念从心中升起:我要报考音乐学院,将来一定要做一个优秀的作曲家,我有能力,我应该相信自己
凭着这份勇气,施光南考取了音乐学院,而且在艺术领域里不断地向着更高的目标冲刺,终于到达了成功的制高点。
作为一名优秀的人民艺术家,施光南是当之无愧的。
附四:我们的畅想美丽的童话悄然溜走新鲜的生命日夜涌流青春的鼓乐嘹亮地奏响我们在主旋律里跃出了昂扬奋进的声音站在青春的港湾我们对生活充满了渴望、憧憬坚决的心已踏出了深深的足迹旅程在诚挚的眸光中启航遇到“风暴”,努力征服,扬帆重新出航迷惘、彷徨、生活的考验只会变作闪亮的繁星点缀我们心灵的天空我们的未来不是梦因为我们的心跟着希望在动自己再改改
看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理,口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售,这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践,深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望,营销并不只是简单的销售,要做好销售就必须要从各个方面着手努力,将最好的营销做到极致。
销售是一种本事,营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系,通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销,就如书中所述,第一就是要了解客户心理,掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态,包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要,对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要,这些都是人之所以为人的固有部分,而欲望是人们需要的表现形式,这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时,欲望就会转化为需求,人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时,就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求,我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后,就需要创造顾客价值,为顾客提供满意的服务,让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务,并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响,在大多数情况下,营销人员很难控制这些因素,但是我们可以考虑这些因素,通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户,让客户在无形中产生好感,觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的,从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的,这是在与客户交流中很重要的一个影响因素,能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员,大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士,他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见,评估顾客需求,组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的,所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己,让顾客相信自己,如何激发客户的好奇心,让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中,通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的,想要在职场上有朋友,第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己,让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇,向顾客学习,服务并请教顾客,因为很多顾客的经历是自己所没有的,甚至很大部分是自己需要学习借鉴的,而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会,帮助客户给足面子创造里子,这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言,所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系,所谓友谊,所谓资源所谓生意和交易,最后通通绕不开饭局!因此,如何创造饭局,进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程,《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多,不管现实的情况到底怎么样,希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟,就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要:销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中,乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事,他告诉每位读者,销售员真正销售的不是他所卖的商品,而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分,抓住客户并取得他们的信任,才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感,来自卓越网首页网友:这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧,赢销取决于对细节的把握,更是一种营销的态度。
开始阅读此书时,本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处,所以并不赞赏,通过后文方知作者所写处处精辟,颇有受益…… 怎样赢销的读后感,来自当当网的网友:其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的,其它那些写的销售类书籍的作者,并一定是真正从事销售这一职业,或是做过销售,后来转行,或是培训类导师,或是管理人员,写出来的是经验之谈,初看是很有道理,但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场,跟我们分享了他从事销售的经验之谈,并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”,并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事,虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远,但阅读起来,却发现如今也非常实用。
不管是销售也好,管理也好,从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法,还有如何确定正确的心态,信念决定行为的成功,如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的,或是知道的,在这本书中读来却是豁然开朗,以往的点滴放映,重叠对比后,发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念,不断的坚持才能获得成功,那么在了解更有效的方法的时候,我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上,以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处,是对于动画不但有图片和文字的介绍,还配有影像和音乐,从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析,《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品,不但可以把握时尚动画的脉搏,更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像,还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目,从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身,成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整,《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑,音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑,特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外,还开设了DVD鉴定团,动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里,为了进化到读者最喜爱的形式,《动感新势力》还将进行很多尝试和调整,请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本,一个是普通版,定价是9.8,还有一个是豪华版,定价是15元,豪华版比起普通版容量大,通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看,因为普通版的容量小,装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》,此书生动活泼的写作风格,可以当小说读,但绝不是一笑了之,笑完让人深思,笑完让你开窍。
良药未必要苦口,包上糖衣并不影响药效。
我觉得,正儿八经的道理,可以用非正经的方式讲述,亦庄亦谐,便于理解和记忆。
细节营销,就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想,借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中,他这样描述营销之道:营销之道,即是通过客户的眼睛看世界,从客户的角度看问题。
在书中,他也多次提起这条原则。
但的确,从客户的角度看事情,说起来容易做起来难,多半是做不到的,做不到是常态,做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”,说得热闹漂亮,横幅标语高高挂,使命愿景众口夸,客户为先,客户为上。
然而,说归说,做归做,日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子,荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为,那是因为中午比较忙的缘故。
谁知,出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里,那么你就很难见其所见,于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”,他提出了6种具体办法,它们是: 1。
看清现实:看清现实,说来简单做起来难,我们很多领导只专注与自己的产品,只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点,也很少成立专门的竞争对手产品研究小组,所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起,随时了解对手的产品,这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话,找客户丢失的原因:如果哪天我们上班,发现电脑桌上电脑不见了,当然大家第一反应应该是报案,叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因,比如问你最后一次看到电脑是什么时候,窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件,提醒大家要小心,去吃中午饭时也要锁门,等等。
也许,从此以后,公司还会出一条新规定,所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后,第二次去了别人家买,或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过,有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此,需要经常重视离去的客户的统计,并时常去倾听他们怎么跟你说,找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热,但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员,甚至首席执行官来自客户:正如中国的一句古话,:不识庐山真面目,只缘身在此山中。
很多时候,我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻,竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来,予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理:实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发,要学会利用客户来评估,让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度,有些产品我们介入市场之前,大家都觉得很复杂,难度大。
但实际上所有的产品,不管多复杂,关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户:有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程,实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如,你打个电话给你自己公司的服务热线求助,质量异议投诉反馈等等,看他们如何处理,感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单,看从合同签订到合同执行,最后结束合同,所有流程自己站在客户的角度,让他们服务一遍,看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作,看看他们做事的方式有何不同,再想想为什么。
接受竞争对手的服务,这样可以更全面更深入地了解客户的视角,并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效,你也不会失去什么,如果他们的做法行之有效,你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面,柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销,我的理解是,魔鬼和上帝都在细节中,细节体现深度。
常人是肉眼,往往见表不见里,见近不见远,局限于常识,只能叫看懂;专家是慧眼,透过现象看到事物的本质、变化、因果关系,这叫看透。
世界不复杂,是我们看复杂了;事情不复杂,是我们弄复杂了。
大道至简,最深奥的道理寓于最平常的生活中,最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题,了解事物的本质,掌握事物的规律,弄清事物之间的联系,就能纲举目张,一通百通,观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识,是一种观念,是一种认真的态度,是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变,随意化到规范化的转变,经验型到科学型的转变,外延式到内涵式转变,粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性,为了不只是停留在一些原则上,细节营销的规范应遵循的步骤是: (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案,总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中,重视细节营销的作用,并把其5个步骤付诸于



