
一个秩序维护员的岗位职责达到的目标足
是什么
一切顺利随着社会的不断发展进步,企业和员工之间的关系愈发密切,可以说,一个好的企业能培养和发展一批优秀的员工,同样,一批优秀的员工也能壮大和发展一个企业。
站在员工的立场,面对社会就业压力的不断增加,我们当然不能仅仅希望投身一个优秀的企业或公司,不能只期望企业去培养和发展自己。
因此,从个人发展角度而言,如何在企业中做一名优秀的员工是我们每个人需要认真思考和面对的问题。
本人根据以往从事物业管理的经验,浅谈几点成为一名优秀员工的基本条件。
一、敬业爱岗,做一个乐于服务、甘于奉献的人。
作为天安物业公司的一名普通的员工,我们首先要敬业爱岗、甘于奉献,简单了说,就是要有责任心。
责任心需要的不是知识、也不是智慧、甚至不是能力,而是尽职尽责、忠于职守、认真负责的态度。
秩序维护工作不再是传统式的“值班站岗”,敬业爱岗、乐于服务主要表现在以下方面:首先表现在提升服务形象。
在值班过程中我们要注意自己的仪容仪表,礼貌待客、用语文明。
物业服务的工作对象是业主,其核心内容就是做好服务工作,因此,在工作过程中我们首先从心态上摆正自己的位置,甘心做服务工作。
要尽快熟悉所服务的小区环境,大致了解业主的生活条件和生活习惯,及时掌握进出人员的目的地、时间和事由,询问时应掌握必要的礼仪和修养。
其次,基于秩序维护和服务工作繁琐的工作内容,我们要有“耐心、关心、细心”的服务精神,认真听取业主的意见和建议,努力把工作做到业主最满意的程度。
在工作过程中要做到不卑不亢,举止言行得体,既要体现出我们良好的精神面貌和服务作风,又要在业主当中树立起自己的尊严;在工作中不要怕麻烦,为业主多想、多做,抱着“业主服务为上”的工作态度,基于甘于奉献的精神,全心全力做好自己的岗位工作;在工作不被理解和支持时,我们更要具有大度的情怀和宽容的胸襟。
只有这样,工作才能日趋完美。
二、完善自我,做一个不断学习、不断探索的人。
物业秩序维护工作需要很多方法和技巧,而不仅仅是单纯的站岗值班。
因此,在我们有了敬业爱岗的态度基础上还必须具有良好的个人能力。
要通过不断的努力学习,完善自己的能力和提高自身素质。
难能可贵的是,公司给了我们很多学习的机会,我们可以利用空暇的时间去园区社区文化中心充实自己。
我个人认为,作为一名秩序维护工作人员,需要具备应对紧急事情的能力、消防知识、急救知识之外,还要具有交际沟通能力、物业管理知识,这些能力不但需要我们在工作过程中通过实践积累,而且需要我们在业余不断学习中取得。
我们首先要了解秩维守护业务的概念及特点、理解门卫业务的概念、任务及要求、熟悉业务制度和要求。
在具备了这些基本知识的基础上,我们才能更进一步掌握沟通和管理的能力。
工作之余,我们可以阅读有关物业管理的报刊杂志,结合实际工作的具体情况,让自己的业务更加完美和成熟。
我们只有有了更多的知识积累,有了更丰富的知识底蕴,才能开阔我们的思想,获取更好的工作方法,开拓出更多的管理模式。
三、注重细节,做一个冷静处事、一丝不苟的人。
细节决定成败,一个简单的疏忽可以毁掉百年基业,同样也能毁掉个人的前途。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,肯定对工作缺乏认真的态度,对事情也只能是敷衍了事。
而安全在于细节,秩序维护员非常需要有明察秋毫的火眼金晴。
安全服务工作要求我们更注重工作中的每一个细节,分析和总结每一项工作,不为失误和过错寻找任何借口,强调任何客观理由。
我们必须清楚自己在岗位上所应负的职责,从细节着手养成一种良好习惯。
我们要正视自己的优点与不足,正视自己的失误与过错,清楚自己岗位职责的明细和配合要求。
改变认为安全工作不必大事、小事、事事操心、面面俱到的错误观点;改正“只要自己不出事,别人的事我也不管”而漠视他人细节的做法;检讨“以前都是这么干”的经验主义错误。
注重细节也是一种心态,遇事沉着,冷静,见微知著,才能洞察秋毫,运筹帷幄。
反之,浮躁不定,心高气傲,不能从一枝一叶中追根溯源,将不仅是工作之忌,也是人生大忌。
总之,无论我们处于什么岗位,都应不以细为烦,不以小为耻。
只有当我们从一点一滴的细节中把业主当作朋友,勇于为业主及顾客担当责任,才能最终使他们成为企业永远的朋友。
四、自主自发,做—个热情奔放、主动进取的人。
拿破仑有句名言: “不想当将军的士兵不是好士兵”。
一个企业需要的不仅仅是少数“将军式”的优秀管理人员,更需要一大批积极向上,敢于向将军看齐的“好士兵”式的员工。
所谓的自主自发,指的就是随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现,以及拥有“与众不同”的智慧和判断力。
在工作中始终明确自己工作的意义和责任,并永远保持一种自主自发的工作热情,积极主动,以一种饱满的精神去面对工作,才能在工作中主动发现问题,主动解决问题。
自主自发不但能使自己不断进步,而且能让公司知道你存在的价值,发现你的优点和才能。
公司需要的不是一群循规蹈矩、墨守成规的员工,公司的发展和壮大需要更多具有创造力和开拓精神的员工,而自主自发的精神可以让我们变得更加富有激情,富有创造力。
当然,要想成为一名优秀的物业秩序维护员还需要具备很多东西,而这一切都需要我们在工作的过程中去不断发现别人的优点,扬人所长,补己之短,不断进步。
孔子说过,“三人行,必有我师焉。
择其善者而从之,其不善者而改之”。
随时注意学习他人的长处,自然就会多看他人的长处,与人为善。
我认为,这不仅是修养、提高自己的最好途径,也是成为一名优秀物业保安人员的重要条件。
业绩就是尊严的读后感
语想很快速提高很多不太可能,但掌握些技巧,有所提高是肯定的。
客,也就是选择题,多做,把握考题特点以及出题者经常摄制的错误点。
主观题,很多题型都有一些答题模式,然后再根据自己对文章的理解作答。
平时训练时,一定要看分答题,分点答题,规范答题模式。
作文要想短时有所提升,可看一些经典例文,然后学习其结构模式,当然表达能力和遣词造句的能力,还是要平时加强训练。
咨询顾问如何与企业互动
与咨询同仁交流中,大家普遍感叹道:咨询越来越不好做了,企业越来越精了,企业要求越来越苛刻了。
这些年来,咨询公司的人员做管理咨询普遍存在照搬空谈管理理论方法,所谓做咨询的能力仅是做咨询报告的... 与咨询同仁交流中,大家普遍感叹道:咨询越来越不好做了,企业越来越精了,企业要求越来越苛刻了。
这些年来,咨询公司的人员做管理咨询普遍存在照搬空谈管理理论方法,所谓做咨询的能力仅是做咨询报告的能力,在这样对咨询技能的认识中培养出来许多的咨询公司合伙人、项目经理、咨询师。
大家津津乐道五大咨询公司的报告\\\/模板,甚至套用国内咨询公司的报告,你拿几个不同咨询公司相同项目内容的报告比较,就会发现几乎一样,只是企业的名称不同,现象大同小异,很像培训师的培训课件。
即使是方案,也大多是模式、流程、工具方法和建议,形式上看起来完美,却几乎不能运用,所谓协助实施,不过是嘴上的承诺,不具操作意义(3-5个月的全套咨询项目,结束时只留下一个人做5-7天辅导时间,欺负企业不明白)。
一旦企业发现这样的破绽,咨询方案根本不能应用,就会对咨询公司\\\/咨询行业产生强烈的不满和质疑,甚至诋毁。
我们的咨询师们不但不检讨自己,提升自己的能力,改进自己的服务,却在总结提炼一套对付企业的办法,比如:如何搞定一把手而逼其他人验收;如何拿合同紧逼项目联系人,胁迫他以自己的利益推动阶段验收;如何运用下班后的车轮大战磨掉不同意者的意志,放弃把关的职责;客户要求真正协助方案实施,就拿麦肯锡的名言说事——“不介入公司政治”(把担心与企业人员密切互动,被人家看出自己的短处来说成是公司政治),逃避方案落地实施的责任,好像是咨询就是坐而论道。
企业要是明白事理强势就会把咨询师轰走;企业不明白,好面子,就只能花钱买教训。
最终导致损害咨询行业声誉,让咨询声誉受损害就会间接损害你我他的咨询职业生涯发展,所以应该引起我们大家关注。
虽然咨询公司与企业的关系有点像男女夫妻关系,合作不好,感受不好,不是一方的责任,但从我做这些年的咨询经历看,咨询师照搬空谈的现象太普遍,似乎成为常态,注重解决企业实际问题的人凤毛翎角,在咨询师们的眼里成了另类。
咨询师们自我感觉良好,不知不觉之中自己成了专家,让企业花了钱,买了一堆报告,没有什么效果,使企业越发看不起咨询公司和咨询顾问。
我发现影响咨询服务和价值的分歧点在于:咨询是为企业解决问题呢,还是仅提供理想建议
这是咨询出发点的问题,也是咨询顾问成长的指引。
如果咨询是提供理想建议,那么现在咨询公司就没什么要检讨的,做得很不错了,这么短时间就已在形式上模仿到家了,咨询师只要MBA毕业,有一定的学习和检索信息的技能,就可以胜任咨询了,不需要管理经验,甚至管理经验会影响创意发挥,只要照搬一些标杆企业的管理模式就是提供价值了,企业做不到是企业的问题,与咨询师无关。
企业不满意,就是不识货,对咨询吹毛求疵; 如果咨询是为企业解决问题,那么目前咨询公司的服务导向和能力,以及咨询师的能力结构都有很大的不足,咨询师们太缺乏管理经验了,对企业运营管理认识太初浅,这样的能力只能做到照本宣科,只适合做单一的数据采集、分析等不与企业内部直接相联系的工作。
企业的指责就是对的,咨询师需要从自身找原因,既不能自以为是,认为什么都能解决,也不能空谈理论,远离实际管理操作。
各位做咨询的同仁们,说说你们的见解,我们做咨询的出发点是什么
如何做好咨询
如何在服务中体现咨询价值
如何让企业感受实实在在的咨询价值
我抛了砖,等待大家的玉。
语文成绩越来越差从第一降到十几名,好她妈不爽。
求文科学神指点啊
按理来说,这么大的差距应该是正常的,毕竟语文这种东西,一个作文就能抵过好多名,所以唯一的办法就是上课听讲,另外多读书,最重要的是要多做阅读题,加强理解能力,还要多练习自己的文笔,有不懂的就问老师
怎样提高高中语文成绩
一个月内: 1、系统梳理语言运用和文言文基础知识,利用零散时间,切实做好查漏补缺工作。
2、集中阅读现代文10篇左右经典文章,把握其文体特征、基本思路和命题倾向,并对经典题型认真训练,比较自己的答案和标准答案,找出差距,研究分析,找出规律,掌握技巧,形成能力。
3、集中研读涵盖自我、社会、自然等方面的10至15个经典的作文素材,重点积累15句相应的名言警句,回顾自己中学以来的心路历程,整理高中以来自己最为关注并形成个人一定见解的问题、现象、理念等,研读高考作文发展等级的评分标准,写几篇最能体现自己特点和水平的限时作文,从而提升高考作文的应考能力和信心。
4、认真完成3至5套经典语文试题,以保证试卷训练手感和速度(包括月考、模考)。
成绩一般的考生要分分必争 对于成绩拔尖和成绩一般的考生,如何把握心态应战高考
考试前,成绩拔尖的同学可能信心更足,学习更有条理,也更勤奋,但要注意劳逸结合,调整好生物钟;成绩一般的同学要大胆、合理取舍,找到自信心和长分点,尽自己的能力做好考前冲刺工作。
考试时,成绩拔尖的同学切忌碰到难题、新题过于急躁,要知道我难人亦难;成绩一般的同学要懂得分分必争,确保会的做得对,千万不要随便放弃。
学鲁滨逊开“快乐清单” “阳光心态,决胜高考。
”如何以阳光快乐的心态迎接即将到来的高考,就应该学学鲁滨逊,给自己开快乐清单: 鲁滨逊漂流到孤岛数月后,孤寂和绝望的他打算在一棵歪脖树上投环自尽。
结果,绳子很结实,树枝却断了。
绝处逢生的他决定重新考虑自己的现状,于是列出了两份清单。
在第一份清单中,鲁滨逊列出:我身在一座可怕的荒岛,过着与世隔绝的日子;而在另一份清单中他写道:但我还活着,没有像同船的伙伴一样葬身鱼腹,树枝也不让我死。
紧接着,在第一份清单中,鲁滨逊抱怨没有衣服穿,而在另一份清单中,他写下:岛上天气暖和,没有衣服也不会冻死。
所有罐头吃完了,但上帝保佑,岛上有新鲜的水果和饮用水……两份清单列完后,他惊喜地发现,他眼前所有的难题都有了解决的办法,一下子增强了活下去的勇气。
“视角决定视野,视野决定心态,心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
”以良好的心态看待高考,一切就迎刃而解了。



