怎样做好保险销售
今天我要讲的很多。
第一个要讲的是感恩的心。
要感谢的人太多，要感谢的事太多，真的无法用语言来表达。
只能说谢天，谢地，谢人。
客户就是我心中的一片天，他们给了我生命中的所有一切。
感谢客户这片替我延伸生命的天空。
保险这种商品和其他商品都不一样，寿险的真谛就是用金钱去规划美好的人生，去关注美好的人生。
我们寿险不是用生命和器官去换金钱，而是用金钱去规划美好的将来。
寿险营销卖的就是父母对子女的关爱，卖的是子女对父母的孝心，卖的是自我价值的实现，卖的是天长地久的真爱，卖的是子女受教育的权力，卖的是天伦之乐，是完美人生。
寿险营销的核心是人人为我，我为人人。
寿险是一种非常人性化的商品，我们只有用我们的道德，我们的信用才能让客户感受到寿险的好处。
中国的寿险跟国外比尤为艰难，不是中国人没有保险意识，是中国人没有得到保险的好处，没有体会到保险带给我们的美好人生，所以只能靠我们用自己的信用，自己的道德去打动、去牵引、去感染我们的客户。
我可能明天就离开这个世界，但我的客户他们还要有自己美好的一生，那我必须在我的身后，做到让我们每一个客户，让我的服务能陪伴他们终身。
这才叫终身服务，所以我在我的身故受益金里面留下了三百万给客户。
我有大量的餐饮客户资源，该如何利用资源赚外快
先认真考虑一下餐饮商家负责人需要的是什么
如果你推荐给他们的是能够帮助他们提高产品质量、降低成本或者能带来更多消费群的东东，他们一定会非常乐意接受的之后再联系相应的供应商或服务商
怎样做好保险公司一个管理干部主任
尽最大努力扩展自己的队伍才可以轻松实现业务主任的任务以及不断晋升的可能. 对于销售相关工作,不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是自己的业绩...
八大心态45分钟素质稿
八大感悟一：成就心态;一位哲人说：“心态就是你的主人。
”一位伟人:说：“要么是你生命，要么是生命驾驭你。
你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。
”无论我们做什么事情，心态都是很重要的。
对每一个干一番事业来说，首先要树立一个坚定不移的的心态，无论面对什么样的困难，谁都希望自己的能回得成功，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。
有了成功的心态就会达到成就的道路：如果一个人没有强烈一定要成功的欲望~那他是不会采取任何行动来达到成就的目标。
成功对于我们每个人来说都是一件不易之事，每一项成就都需要我们艰辛的付出，今天我们推销的是自己的职业与道德，是一个网络理念，它是一种新生勇敢的事物。
当我们向别人推销慨念或是介绍这个职业时，我们面对的不仅仅是别人，也是自己，当我们在推销过程中遭到拒绝后，往往会产生一种心理障碍，害怕再去面对别人，再面向别人介绍这种理念。
事实上，有些人遇到困难便失去了勇气，可是在成功者的眼里即使失败也不能是最后的决局，还会继续奋斗，路不是一帆风顺的好走，一生有成就的人，开始出发总是不顺利，而且在“抵达目标前”也终会经历许多心碎的挣扎，看看那些成功者，其人生转折点通常会与某个危机同时出现，透过那些危机我们认识了另一个“自我”，有了成就。
我们常说富人爱创业，穷人爱打工，富人做事有永不服输的精神，但穷人遇到挫败就放弃，但有很多人还没有做事就开始放弃。
成功的道路是坎坷和曲折的，有些人把困难和不幸作为借口，也有人在不幸和困难中寻找前途，只有勇敢面向困难永保活力用理智战胜一切才能成为命运的主宰者。
要坚持提升自己。
剩者为王。
我曾在一个经济市场上评打多年，我说在在这个80%以上的人不能成功的，因为80%的人不能坚持。
坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺利的坚持。
遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰.要坚持到底，不能输给自己。
时间总是耐心等待那些坚持成功的人.二：积极主动心态首先我们需要具备积极主动的心态。
积极心态就是向好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
多好的方面，也有些不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
命运不是上天安排的，是我们主动去争取的。
在行业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果我们去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。
我们目前现状却不是“事不关己、高高挂起，明哲保身、少说为佳”;“座其位不谋其职，三天打鱼、两天晒网”这种消极的、混日子的工作作风还。
在竞争异常激烈的今天，被动就会挨打，积极就可以占据半步的优势。
我认为主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
社会、企业只能给我们每个人提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在我们自己。
使我们自己了解打-倒我们的不是挫折，而是我们面对挫折时所抱的心态，训练自己在每一次不如意中，都能发现和挫折等值积极面。
务必使自己养成精益求精的习惯，并以我们的爱心和热情发挥我们的这项习惯，如果能使这种习惯变成一种嗜好那是最好不过的了。
如果不能的话，至少我们应记住：懒散的心态，很快就会变成消极心态。
当我们遇到问题找不到解决答案时，不妨用积极的心态帮助他人解决问题，并从中找寻我们所需要的答案。
在帮助他人解决问题的同时，也正在洞察解放自己问题的存在。
每次学习的过程中能领悟其中的道理为止。
这就我们更加确信，能从积极的心态获中获得好处。
三、学习心态众所周知，人在轻松时大脑皮层神经元才能形成兴奋中心，思维才能变得迅速、敏捷。
因此，要使我们感到学习是一种乐事，采用多层次、多起点的学习方法，让我们每个人都能体验到学习能使我们成功的乐趣;运用直观、形象、新颖的习学心态辅助手段，使用逻辑严密，富有感染力的学习语言;开辟生动活泼、形式多样的活动，培养发展我们学习积极兴趣。
任何一个行业如果我们要进入这个行业，首先就得学习，要在这个行业中干好它，就要领悟它，去了解学习它，我不怀疑每个人的智商的高低领悟能力和接受能力有快有慢，但那怕是智商比较低下的人，只要你用心去学，去了解，领悟从中得道理，但领悟的程度可能有高有低，掌握的速度也有快有慢，但这只不是个过程问题，我们不能因为速度，进度等问题而放弃，学习过程要贯彻量力而行的原则，做到难易适度，使我们每个都能“跳起来摘到桃子”。
学习内容过难，经过努力后仍然学不会，便会产生畏惧心理，挫伤其积极性;学习内容过于简单，引不我们的集中注意力，收不到应有的效果。
因此，我们在学习过程中，要正确分析学习内容，突出重点，分散难点，做到难易适度，使其具有一定难度，但又不是难以逾越。
根据不同的主观意识，提出相应的问题，安排不同程度的练习。
从素质教育的要求出发，以培养学每个人能力为目标，来增进我们的学习心态活动。
四：付出心态;提起付出我立刻就想起一句名言“吃得苦中苦，方为人上人，”这句格言虽然激励了多少代人的艰苦奋斗，奋发向上，但语言之意也饱含付出的含义，吃得苦中苦就是一种不平凡的付出，教师对学生的“付出”可以收到意不到的效果，这已被美国心理学家罗森塔尔所证实。
1968年，罗森塔尔在一所小学从一年级到六年级施一智能测验，然后将有优异发展可能的学生经过有关教师的艰辛帮助付出培养下。
在八个月后进行复试，结果这批学生成绩增长比其他同学都快。
原来，罗森塔尔提供的名单纯粹是实验者随意指定的，罗森塔尔通过自己“权威的诺言”调整了老师对这批学生的特别付出和偏爱的感情，将自己的期待微妙地暗示给了学生，使他们更加自觉努力地学习。
因此，我们在一个人与人打交道的过程中，要热切地期待每一位来自不同地方得朋友都成功，并热情地关心帮助他们，从而激发积极进取的热情和良好个性的形成与发展。
朋友们，我们每个人都渴望得到大家的认可和尊重，而只有你真正的为大家付出了，才会得大家发自内心的敬佩，我坚信一句话：世间自有公道，付出总有回报。
五：平常心态一个人的心态怎样，需要自己慢慢去调整，一切事情，疏则通、堵则患。
没有抱作一个平常人的心态去对待身边的每一位朋友，人的杂念，就像心魔，电影中演出了千百遍的同一个人而有两个元神一样，始终是对立的，此消彼长。
做好一件事情，就要不懈不满的镇定和正常的心理状态，意志力要坚定，不为外力动摇，终于是会走向成功的。
...........我这个人喜欢考虑动机的问题。
接下来我给大家讲一个身边发生的故事;有一次看见一个人，在最繁华的大街上，用楚楚的眼神无辜的看着我，然后用哀伤的语调告诉我，自己很饿。
我用一个很平常人应有的心态完全被他那无辜无助无依无靠的眼神给震撼了。
于是我相信了他。
给了他十元钱。
就在我为自己的伟大的行为自豪的时候，我想回头看看那个人怎么样了，于是走回来，结果居然看见了那个人在吃汉堡。
-------现在每次我要相信一个人的时候，我就会想起要钱时那双忧伤的眼神和用吃我的十元钱买的汉堡的得意的微笑，忧伤的眼神和得意的微笑交织在一起，成了一个新的蒙那里杀。
所以，现在当我做一件事情的时候，我就不单单听他说什么，而是站在他的位置，考虑一下他的动机。
当我用一个平常人应有的心态观察另一个人的时候，就看他说想要什么了------所以我们在用平常人应有的心态要跟每个人相处，首先要把动机考虑清楚。
世事洞明皆学问，我们在这个世界上存在，无非是做事跟做人。
跟朋友相处是属于做人的范畴。
但是，我走近这个行业，用我一颗平常人应有的心态与每个朋友处而相处，相处而是为了更好的方便我们每个人做事。
但做事是简单但并不代表容易，所以，有的时候，心态决定了成功，就如同海尔的总裁张锐敏所说的，“成功不是一次奇妙的决策，而是重复的把一个简单的动作完成好。
这个简单的答案就是：学会从站在别人的角度看问题”。
为什么要从别人的角度看问题?如果你想和身边的朋友相处，就要知道他们在想什么，这样，你们才可能有共同语言。
这就是说，知己知彼。
只有学会从别人的角度看问题了，才有了走上成功道路的资本。
人比较喜欢去交流自己感兴趣的问题。
职业、企业、行业、产业构成了经济的命脉。
职员考虑的是职业。
经理考虑的是企业。
董事考虑的是行业。
政府考虑的是产业。
大公司会裁员，小公司会破产。
但是，无论什么时候，都有人因为有洞察力而愉快的活着。
与其害怕，不如学会依靠团队精神。
依靠团队并不等于拉帮结派，而是学会用别人的智慧来判断事物，但不等于别人说了什么，而是外面的环境，真实的环境是什么样子。
跟朋友谈起创业的概念。
很多人把创业的概念误解了。
以为只有新创立一个公司才叫创业。
其实，走进这个行业也是创业。
只要是开拓，都可以称为创业。
创业的一个核心能力就是：善于运用资源。
会者，百业随身。
同时我觉得更加令人反省的是如果我们不赶紧规范好我们平常心态的话，真正做到的得不喜，失不忧，败不陀，很可能我们有朝一日也要遭受精神上的挫折，所以我们每个人都应该以平常心态去对待我们身边发生的事，这样我们的人生才会赢取更大成功。
六：乐观心态一个具备乐观心态的人，能够当然面对挫折与失败，往往是因为他们对事物能有一个正确的看法，他们豁达的性格其实就是一种乐观心态的表现。
无论做任何事情，都可能会遇到困难。
但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。
而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。
记得有一位学者很形象地比喻人生：人的一生犹如婴儿初啼，虽有苦涩，但却是全新鲜嫩，不管你遭到何种挫折与苦难，只要你不放弃自己，就没有任何事情可以难倒你。
乐观是心胸豁达的表现，乐观是生理健康的目的，乐观是人际交往的基础，乐观是工作顺利的保证，乐观是避免挫折的法宝。
用乐观的眼光看世界，世界是无限美好的，充满希望的，我们生活就充满阳光。
我们的乐观和悲观总是随着发生在自己身上的事情而转化，而有人则超越了这种对外物的执著。
所谓不以物喜，步以己悲，这是一种更高的智慧。
每一个人的一生中，都有着许多烦恼与不如意。
但是，只要你珍惜时间，珍惜周围的种种事物，危险和不顺终会过去。
记住，乐观是希望的灯塔，它能指引你从危险步向坦途，使你得到新的生命、新的希望，支持着你的理想永不破灭。
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
在绝望中仍能追寻希望之花的人是多么令人敬佩和振奋。
很多时候，我们不能选择生活的境遇，但我们却可以选择坚强而自尊的态度;我们不能选择生活给予我们什么，但我们却可以选择积极而乐观地回报生活。
一个问题接着一个问题，这如同织毛衣，很累，最后竟成为一件杰作。
这便是活着的真实，织不完的结，这也是乐趣。
我们在人生中，要用积极的心态不断地努力，因为我们都是冠军。
对于坚强者来说，一次逆境，就会造就一粒等量大的、能克服任何困难的种子。
当然，积极乐观的心态不是每个人与生具有的。
但你发现自己缺乏乐观心态时，不要失望沮丧，你完全可以通过心理训练，有目的地培养自己的乐观心态。
其中，最有效的办法之一就是经常有意识地和积极乐观的人呆在一起，从这些人身上获得乐观情绪的感染，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。
正所谓，“近朱者赤，近墨者黑。
”无论如何，你要以乐观向上的精神支持你的事业，千万不能因暂时的困难内或挫折而灰心丧气。
逆境过后是顺境，冬天过后是春天。
让乐观精神伴你一生，你的事业必定会获得成功。
七：自律心态一个人若没有果断的品质，他就永远不能算是一个独立的人。
……他不过是一个任由环境摆布的玩偶。
——作家 约翰?福斯特。
登峰造极的成就源于自律，达到巅峰绝不是一件容易的事。
世界上很少有几个人能在自己的专业领域中，被公认为是鹤立鸡群的翘楚，而在历史上留下名声的人，就更是少而又少。
自律能力可以培养;那么我们应该从哪些方面做好自律调整呢?首先我们应该端正自己的仪表，构建尽可能恰当的外在形象，从每个人仪表虽然不能看出一个人的品质，但确能体现出个人的层次，一个人的仪表，气质、修养缺乏自律而出现失误。
但我们日后白可以慢慢纠正，慢慢提高，但如果一个人的行为缺乏自律而导致的后果往往都会造成永远无法弥补的损失。
所以我们首先必须要自律，自强，自信，没有自律难达到自强，没有自强难以产生自信，而一个人没有自信那品质就不会优秀。
没有任何人可以在缺少自律的情况下获得并保持成功。
我们甚至可以说，无论一位领袖有多么过人的天赋，若不运用自律，就绝不可能把自己的潜能发挥到极致。
自律促使我们每个人步步攀向高峰，也是使能力得以卓有成效地维持的关键所在。
如果一个人只看自己的心情，和一时的方便而行事，那么不一定能成功，更不要说别人尊重并跟随他了。
有一句话说得好：“完成重要任务有两项不可缺少的伙伴：一是计划，二是要有时间安排。
”作为一位创业者，时间相当紧凑，所以免不了要做计划。
如果我们能够订出何者最为重要，刻意从其他的事情中抽身出来，这会让我们有足够的精力去完成首要的任务。
这正是自律的基本精神所在。
向每个高度自律成功人士学习，会发现自律不能只是偶尔为之，它必须成为我们的生活方式。
培养自律最佳的方式是为自己制定系统及常规，特别是在视为重要的需要长期的成长及追求成功的指标项目上。
如果想培养自律的生活方式，首要之一就是破除找借口的倾向。
正如法国古典文学作家佛朗哥所说：“我们所犯的过错，几乎都用“理由”来掩饰。
”如果每个人有几个令你无法自律的理由，那么，要认清它们只不过是一堆借口罢了。
如果想成为更有成效的开拓者，就必须向借口提出挑战。
诙谐作家杰克森?布朗比喻得好：“缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。
眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。
”如果知道自己有几分才华，而且工作量实在过大，却又看不见太多成效，那么很可能缺少自律。
在加拿大有一处森林苗圃的墙上贴着这样一句话:“种下一颗大树的最好时机是25年前，……第二个好时机就是今天。
”今天就让我们种下自律这颗树苗吧。
八：感恩心态感恩得到的和失去的一切，以及无所得无所失的一切的一切，或许因为我们的生活中有太多太多的应该感恩的事与人，所以我们更要懂得感恩，懂得以平等的眼光看待每一个生命，看待我们身边的每个人，懂得尊重每一份平凡普通的劳动，懂得要怀有一种宽宏的心态积极勇敢的面对人生。
我相信，谁都有过寒冷，最温暖的日子都是来自寒冷，我更相信，当你感受到温暖的时候，其实也是对寒冷的一种谅解，也是一种感恩过程中的感动。
一个人要学会感恩，学会对生命都要怀有一颗感恩的心，这样的心才能真正快乐。
一个人没有了感恩，心就全部都是空的。
羊有跪乳之恩，鸦有反哺之恩， 赠人玫瑰，手留余香，执子之手，与子偕老，这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。
感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉，获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。
换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀有一份感恩的心情，就能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。
感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法;感恩是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。
在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓;如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。
感恩，会使我们的生活变得更加美好。
因此肖建中写的《感恩的心 感谢有你》一书，告诉我们要怀着感恩的心去面向世界!要怀着感恩的心去对待生活!只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的社会就会少一些指责与推诿，多一些宽容与理解，就会少一些争吵与冷漠，多一些和-谐与温暖，就会少一些欺瞒与涣散，多一些真诚与团结.那样,我们的精神家园将会永远年轻。
为了谁，为了春回大雁归，这句动听的歌词期待着感恩的开始，受人滴水之恩，报之以涌泉的感恩心态融入和-谐中…
怎么才能有个好心态，积极的面对生活
腾飞 跃进 昌盛 长胜 励志 激动 时新 新篇 腾越 光辉 锦绣 前程 天道酬勤 自强不息 厚德载物 有志者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴众志成城、团结一心、永不言败（弃）、开拓进取、勇往直前、共创佳绩、共赢天下、相信自己、相信伙伴、超越巅峰、携手并进、破釜沉舟、放手一搏、气吞山河、厚积薄发、卧薪尝胆、百折不挠
保险怎么才能做好
如何才能做好保险,送你完美销售十步骤:步骤之一：事先的准备 ① 专业知识，复习产品的优点。
② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上
⑦ 精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
② 人生最大的弱点是没有激情。
③ 起飞前必须将自己的排档推到极限
④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。
吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
② 透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③ 推销是用问的。
④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
—— 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦ 沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、 文字B、声调语气C、肢体语言。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。
文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
沟通中的人物分类： ①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
步骤之四：了解顾客的问题、需求 渴望： ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问：很详细询问： ① 你对产品的各项需求 ② 你的各项要求中最重要的一项是什么
第二项、第三项呢
（因此得出顾客的“购买价值观”
）此为“测试成交”。
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值 （钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。
不买是因为觉得价值不够。
先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。
你认为什么对自己一生最重要：①②③ 一生中最恐惧是什么
①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗
顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”： ①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐 推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。
一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。
步骤之六：做竞争对手的分析 不可批评竞争对手，如何比较呢
①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
步骤之七：解除反对意见 ① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。
一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。
E不了解F不需要 ② 三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。
③ 所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
步骤之八：成交 ①“冒险”成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法 ④ 确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”） ⑤ 沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。
⑥ 对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品） ⑦ 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
⑧ 假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况
然后了解顾客的真实购买原因。
步骤之九：请顾客转介绍 ① 给你价值，令你满意 ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 ③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品
④ 请写出他们的名字好吗
⑤ 你可以立刻打电话给他们吗
OK
（当场打电话） ⑥ 赞美新顾客（借推荐人之口） ⑦ 确认对方的需求 ⑧ 预约拜访时间。
步骤之十：售后服务 做售后服务，不如做售前服务。
① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。
② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
③ 再寄资料。
④ 持续半年、一年、二年、十年。
⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。
②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。
③让顾客感动。
④感谢带来忠诚度。
守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。
寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。
与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。
（只要顾客不理不睬，就继续道歉。
这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”
