KFC的那句名言“第一客户永远是对的。
第二如果客户有错,请参见第一条。
”
就是客人永远都是对的
KFC的那句名言“第一客户永远是对的。
第二如果客户有错,请参见第一条。
”
就是客人永远都是对的
谈谈您对 顾客永远是对的 这句服务名言的看法答案
1、:“为人民服务”;2、孟子:“民为贵、社稷次之,君为轻” ;3、斯塔特勒:“客人永远是对的”;4、张瑞敏:“洗衣机为什么不能洗红薯
”5、郭德纲:“感谢我的衣食父母
”
谈谈您对 顾客永远是对的 这句服务名言的看法答案
激励学习的 :勤能补拙是良训,一分辛苦一分才.天才是百分之九十九的努力,加上百分之一的灵感.学习如.书山有路勤为径,学海无涯苦做舟.古今中外有学问的人,有成就的人,总是十分注意积累的。
知识就是机积累起来的,经验也是积累起来的。
我们对什么事情都不应该像“过眼云烟”。
——(现代革命家) 做学问的功夫,是的功夫。
好比吃饭一样,要嚼得烂,方好消化,才会对人体有益。
---陶铸 惜时、专心、苦读是做学问的一个好方法。
——蔡尚思(现代史学家)学习要抓住基本知识:即不好高骛远,而忽略基本的东西。
是世界著名的高山,因为它是建立在之上, 盘基广大高原之上的一个高峰;假如把建立在河海平原上,八千公尺的高峰是难以存在的,犹如无源之水易于枯竭的。
——(现代教育家、革命家) 学习外语并不难,学习外语就像交朋友一样,朋友是越交越熟的,天天见面,朋友之间就了。
—— 学习和钻研,要注意两个不连良,一个是“”,没有一定的文史基础,没有科学理论上的准备,没有第一手资料的收集,搞出来的东西,不是面黄肌瘦,就是畸形发展;二是“消化不良”,对于书本知识,无论古人今人或某个权威的学说,要深入钻研,过细咀嚼,独立思考,切忌囫囵吞枣,人云亦云,随波逐流,粗枝大叶,浅尝辄止。
——(现代学者、教育家) 要循序渐进
我走过的道路,就是一条循序渐进的道路。
--华罗庚(现代数学家) 古今中外有学问的人,有成就的人,总是十分注意积累的。
知识就是机积累起来的,经验也是积累起来的。
我们对什么事情都不应该像“过眼云烟”。
——邓拓(现代新闻工作者、学者) 我们要振作精神,下苦功学习。
下苦功,三个字,一个叫下,一个叫苦,一个叫功,一定要振作精神,下苦功。
—— 情况是在不断的变化,要使自己的思想适应新的情况,就得学习。
—— 加紧学习,抓住中心,宁精勿杂,宁专勿多。
——周恩来(现代革命家、政治家) 钉子有两个长处:一个是“挤”劲,一个是“钻”劲。
我们在学习上,也要提倡这种“钉子”精神,善于挤和钻。
——雷锋(当代优秀战士、烈士)
求“以客户为中心”的名言名句。
1、:“为人民服务”;2、孟子:“民为贵、社稷次之,君为轻” ;3、斯塔特勒:“客人永远是对的”;4、张瑞敏:“洗衣机为什么不能洗红薯
”5、郭德纲:“感谢我的衣食父母
”
顾客永远是对的,这句话该怎么理解
如何理解顾客永远是对的 顾客永远是对的这一观念,就是要求我们站在顾客的立场上去考虑问题,给顾客以充分的尊重,并最大限度地满足顾客的要求。
具体体现在以下四个方面: 一、要充分理解顾客的需求:对顾客提出超越药店服务范围、但又是正当的需求,这并不是顾客的过分,而是药店的不足,所以我们必须作为特殊服务予以满足,确定难以满足,必须向顾客表示歉意,取得顾客的谅解。
二、要充分理解顾客的想法和心态:对顾客在药店外受气而迁怒于我们,或因身体、情绪等原因而大发雷霆,对此出格的态度和要求,我们必须给予理解,并以更优的服务去感化顾客。
三、要充分理解顾客的误会:由于文化、知识、地位等差异,顾客对药店的规则或服务不甚理解而提出种种意见,或拒绝合作我们必须向顾客作出真诚的解释,并力求给顾客以满意的答复。
四、要充分理解顾客的过错:由于种种原因,有些顾客有意找碴,或强词夺理,我们必须秉着“顾客至上”的原则,把理让给顾客,给顾客以面子。
以下简单纠正一些关于这句话的误解。
一、“顾客偷东西也是对吗”,“顾客打人也是对的吗”,“顾客逃账也是对的吗”等问题。
顾客永远是对的首先强调的是一种无条件、全心全意为顾客服务的思想,这句话并非针对现实中的某一个具体案例的事实,所以不能教条、机械地理解。
二、“顾客永远是对的”是指一般情况下顾客总是对的,无理取闹的很少。
顾客离家在外,一般都不愿意惹事生非,自己去