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朱兰博士名言

时间:2013-11-15 06:36

精益生产方式改善生产线主要有什么问题

一个企业,如果没有营造一种全员自主改善的企业文化,所有精益管理工具必然大打折扣。

那么,企业在推行精益生产时,如何营造这种“全员自主改善的企业文化”呢?我们分别从以下三点进行论述:  一、精益改善从“员工理解和支持”开始做起:首先,我们提出两个问题:“企业做精益生产,做IE改善,效率提升了,人数削减了,但员工们更辛苦了,员工流失率也加大了,员工们的抱怨也更多了,怎么办?”“做精益生产,搞IE改善,不就是想让员工多干活少拿钱吗?不就是变相的裁员吗?谁愿意做改善使自己更辛苦?谁愿意做改善丢掉自己的饭碗”?以上两个问题,是不少企业在实施精益生产过程中听到的员工们的抱怨。

是什么原因导致员工对推行精益生产执如此的反对态度呢?总之,我们应该认识到,这种抵触是员工们担心精益改善会影响到自己个人利益的条件下衍生出来的。

这种抵触源于员工价值观和源于事实认识的抵触,抵触不是应该克服的对象,而是一种倾诉,是企业管理者应该侧耳倾听员工苦恼的时候到了。

大多数企业在推行精益生产时,对技术性层面进行了深入研究,但是,事实上单从技术层面上着手是解决不了现实问题的。

相反,对精益理解越深刻越是意识到技术性层面的重要性相对来说是较低的,而精益意识中的人本化意识却显得尤为重要了。

  当今,价格竞争愈演愈烈,各家企业热衷于采用精益生产方式降低成本,甚至有些企业首先采取措施降低人工成本,把2个人的工作量交给1个人完成,这种做法短期内获得了盈利,却是很不人性化的,直接导致员工失去了工作动力,工作质量下降和一系列的劳资关系矛盾产生。

管理界有句名言:“要想员工满意,必须先让员工理解”。

但得到员工理解也非常困难,有些管理人员动用权力逼迫员工去做精益改善,他们连说服工作都不去做,更谈不上让员工理解了。

员工不按照他们的想法行动,他们便认为员工无能或干脆直接惩罚员工。

从来没有人就企业做精益改善的原因和目的向员工进行说明并回答员工所关心的问题。

这样做的后果是什么呢?精益改善活动往往变成了一阵风的运动。

管理大师德鲁克说:“百分之六十的管理不良来自沟通”。

企业在推动精益改善时,应该养成这样的习惯:当决定做一件事并希望得到员工理解时,须与员工面对面沟通,直到确信员工理解为止。

而在员工充分理解的基础上再开展工作,就能得到员工的支持与拥护。

  二、精益改善要做到员工和企业双赢:现在,让我们看一个案例:两年前,笔者为一家医疗产品制造型企业做管理咨询,这家企业的总经理是一个“能人”,什么都亲力亲为,人不到四十岁,头发大多都白了,这位总经理经常抱怨干部和员工的能力太差,什么改善都要依靠他……这种现象,在很多企业普遍存在,很多中基层人员认为,改善与变革是领导的事,观望高层出高招,一味地“等、靠、要”。

而这样的结果是,中基层人员长期不进行改善与创新,始终不能提高自身的职业技能,高层则认为部属素质不够高,所以每一次改善,都亲力亲为,但中基层员工却积极性不高,敷衍了事,在这种企业环境中,精益改善方法不可能在企业中得到真正的应用。

刚才,我们提到了精益改善的人本化意识,提到了员工们并不关心精益生产()改善的成效,也提到了全员自主改善的企业文化,要弄清楚这三点,首先要弄清的是做精益改善的目的是什么?是提升效率?降低成本?压缩生产周期?还是提高利润?提高效率是企业老板更关心还是员工更关心?提高利润是员工更关心还是老板更关心?答案肯定都不是员工。

如果这项活动变成员工更关心的话,那么,事态的发展就是另一个崭新的局面。

让我们再次分享刚才那个医疗器械厂的案例:随着工厂销售量的不断增加,生产产能严重不足, 导致交货期越来越长,质量事故重复发生,客户频繁抱怨。

由于随着订单的增加,员工的加班时间也就越来越长,最后,员工们干脆放慢工作速度,他们明白,反正都是干不完的活,快做与慢做的结果都是要长时间加班。

而那位喜欢亲力亲为的总经理,就变得更为忙碌了,但问题却并没有得到改良。

请问,如果是这种状态下导入精益改善,会成功吗?从精益的技术层面上看肯定没有问题,因为生产中确实存在着不少的六大损失与七大浪费,但从人性化的角度来看,却是非常难以成功的,因为,员工们开始抵御提高效率了,他们认为,提高效率就是牺牲员工个人的利益去满足公司的利益。

在这种状态下,管理人员要成功导入精益改善,首先要解决的是员工个人利益问题。

后来,这家医疗器械厂开始改变员工的绩效评估模式,采用了“工时产值奖”的制度,也就是说工时投入低而产量高的车间班组奖金就高,并采用了弹性调度工时制度,一天内员工只要完成规定的产量员工们就可以提早下班,这些措施,使员工们开始愿意去提高生产效率了。

然后,我们决定选择一条生产线做精益改善的“白老鼠”,事先管理人员与员工们充分沟通,承诺与员工们共同分享改善的效益,比如说原来生产线每小时的产能是100PCS,改善后达到每小时120PCS,多做的20PCS员工们就可以得到10PCS的改善效益奖金,后来,我们干脆在部份容易评估标准产能手工作业比例大的工序实施计件工资,这些措施的出台,充分激发了员工们的改善热情,员工们开始乐意接受更多的生产任务,生产效率在1个月内就提升15%以上,不良率却下降了2%。

国内企业推行精益生产大多不那么顺利,不是技术、工具、方法的问题,主要原因有两个,一是供应链的问题,供应链的问题主要表现在供应商不能准时保质送交货品。

二是内部执行力的问题,执行力的问题又来自于分配机制的问题,目前,国内流行一句经典语录叫“分配机制是第一执行力”,利益分配得好,员工执行力就高,利益分配得不好,员工执行力就差。

而在精益生产的推行过程中,往往内部“执行力”的阻力远远超过外部“供应链”的阻力。

员工喜欢去做受到奖励和他们利益相关的事情,先解决好这个问题,然后在全厂推广精益生产的成功率就非常高了。

企业在推行精益改善时,首先要考虑把员工收入的增长列为第一优先的改善指标。

员工们由于热爱工资指标,进而会热爱企业的其他指标,这样才能上下同欲,最终实现员工与企业同步增长。

一个企业的精益改善是否成功,关键取决于员工;员工是否积极参与改善,利益分享是核心要素之一,这是“原始的核动力”,不可忽视,不可小觑。

  三、培养员工持续改善的习惯使精益改善效果最大化:丰田生产方式创始人大野耐一先生说:“当持续改善已经成为丰田员工的一种工作习惯,就证明丰田式生产已经获得了成功”。

那么,世界一流企业是如何营造这种持续改善和自主改善的文化氛围的呢?企业高层定出宏观目标和重大事项,具体计划的制订和执行由中层管理人员落实,中层管理人员每个季度必须主动申报重大革新课题,由高层审核可行性,每半年举办管理革新大会,汇报课题进度,评价阶段成果,接受大家的指正。

每个月举行管理改善发表会,发表人主要是各部门有作出改善的基层员工,给基层员工一个展示的舞台并嘉奖有改善的员工,并让员工通过发表享受到精益改善的成果美、劳动美、创造美。

甚至有些企业把员工的改善案例编制印刷成一本本精美的《精益改善成果汇编》分发给员工,或把员工的改善事例做成看板予以展示,让员工们享受到成就感和荣誉感。

在改善创新过程中,企业中高层管理者经常深入现场了解问题,搜集改善案例,亲自培训和教育员工,不断提高员工的职业素养,让员工在自身教育与实际案例的启发下,不断就本工序做出各种改善之举,涌现出更多的改善事例。

这样,无形中就在企业内部创造了一个尊重人,尊重知识,尊重创造的环境。

质量大师朱兰博士强调,“美国管理的最大的问题是没有把人的智慧给挖掘出来”。

如果将本文最终想表达的内容用一句话来概括的话,那就是:要使精益改善真正持久的产生成效,就必须做好组织内员工的激励,这种激励包含目标的激励、培训的激励、关怀的激励、支持的激励、荣誉的激励、物质的激励、晋升的激励。

通过激励,提高全体员工“改善的能力”,从而达到自主改善和持续改善这一理想状态。

这一想法产生正是基于“依赖少数的精英主义进行改善并不是最终落脚点”这一信念。

所以,我们提倡全员攻击型的精益改善。

企业文化奠基人劳伦斯-米勒说过:谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

精益改善的文化内涵就是“沟通、激励、理解、人本化、双赢”。

关于管理的名句

关于管理的名句:1、即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。

2、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久够大声,终会把人唤醒的。

朱兰的生平和质量管理理论

1904年, 12月24日约瑟夫·莫西·朱兰出生在罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭。

1912年, 随家庭移民美国。

1917年, 加入美国国籍。

1925年,他获得电力工程专业理学士学位并任职于著名的西方电气公司芝加哥霍索恩工作室检验部。

1937年到了1937年,朱兰已经是纽约西方电气公司总部工业工程方面的主席。

1928年,他完成了一本叫《生产问题的统计方法应用》(Statistical Methods Applied to Manufacturing Problems) 的小手册。

1951年,第1版《朱兰质量控制手册》(Juran Quality Control Handbook) 出版为他赢得了国际威望。

1954年,抵日并召开中高级管理者专题研讨会。

1979年,朱兰建立了朱兰学院,更利于广泛传播他的观点,朱兰学院如今已成为世界上领先的质量管理咨询公司。

19世纪90年代后,朱兰仍然担任学院的名誉主席和董事会成员,以90多岁的高龄继续在世界各地从事讲演和咨询活动。

2008年,2月28日逝世。

朱兰的质量策划是公司内部实现质量管理方法三步曲中的第一步。

除此还有质量控制,它评估质量绩效用已经制定的目标比较绩效,并弥合实际绩效和设定目标之间的差距。

朱兰将第三步质量改进作为持续发展的过程,这一过程包括建立形成质量改进循环的必要组织基础设施。

他建议使用团队合作和逐个项目运作的方式来努力保持持续改进和突破改进两种形式。

  他对实行组织内部质量策划的主要观点包括:识别客户和客户需求;制定最佳质量目标;建立质量衡量方式;设计策划在运作条件下满足质量目标的过程;持续增加市场份额;优化价格,降低公司或工厂中的错误率。

他首创将人力与质量管理结合起来,如今,这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。

朱兰观念的发展过程是逐步进行的。

最高管理层的参与,质量知识的普及培训,质量实用性的定义,质量改进逐个项目的运作方法,“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。

  至理名言: 质量是一种合用性,即产品在使用期间能满足使用者的要求。

关于“精益生产”方面的名人名言有哪些

每个人都很看重能力,但无论做什么,成功的前提都还要加上忠诚。

如果没有忠诚,能力无足轻重。

  俄罗斯总统普京就是个很有能力的人,他是前苏联时代的情报人员,是一名能够驾驶战斗机的国家元首,但他同时还是一个非常忠诚的人。

1970年,普京考入了彼得格勒大学法律系,索布恰克是他的经济学教授。

毕业后,普京进入苏联国家安全委员会工作。

索布恰克不久后也弃教从政,并于1989年当上圣彼得堡市市长。

此时,已在克格勃工作十几年的普京也想到了改行。

他找到索布恰克,恩师二话不说就答应把他调到身边当了市长助理。

  俄罗斯总统叶利钦获得了国家权力,而索布恰克跟叶利钦是政坛上的对头,被软禁了起来。

此时的普京表现出了一个学生、部下对自己老师、上级的忠诚,二话不说辞了职,并说了一句被俄罗斯媒体广泛报道的话:“我宁愿因忠诚而被绞死,也不愿为了偷生而背叛。

”在陪伴索布恰克几年后,普京听从恩师劝告,前往莫斯科谋职,成为俄罗斯联邦安全委员会秘书,得到叶利钦的赏识。

  1997年9月,普京得知叶利钦即将把索布恰克投入监狱。

他当机立断,冒死将恩师秘密送往国外,第二天上午,他来到叶利钦的办公室“投案自首”。

没有想到的是,叶利钦反而对他委以重任,因为他对朋友的忠诚。

  一项4000多名白领参与的全球调查显示,最终获得升迁机会的人,往往不是工作能力最强的员工,而是更加忠诚于企业的人。

美国心理专家罗伯茨·希姆表示,在聪明和忠诚面前,老板的选择永远是后者。

所以千万不要自作聪明,认为只要做好分内工作,达到出色业绩,就能升职。

  一个有职业道德的人,心里要有一条准则:可为与不可为。

需要坚守的信条是:绝不选择放弃忠诚。

做事要站在集体的立场去考虑,对团队要尽力维护并确保形象,有时更需耐心接受上司的批评、说教等。

如果认为自己的价值观与团队确实不符,也要在深思熟虑后,和领导好好沟通后,再平和地离开,切不可做出损人甚至报复的事情。

对于老板而言,逆境是考验一个人是否忠诚不二的最佳时机。

正所谓“疾风知劲草,板荡识忠臣”,在公司遇到困境之际,你能坚守岗位为上司分忧,没有临危逃跑或落井下石的行为,在公司恢复正常时,必会给予你回报。

实际生活中,很多公司最终倒闭,老板都会借助最后的力量,为坚守到最后的员工谋一条出路。

  企业大都不缺少有能力的人,但缺少的是对企业绝对忠诚的人。

企业离不开员工的忠诚,员工要成就自己的事业也离不开忠诚,只有既拥有个人能力又具有高度忠诚的员工,也才能在自己的事业上大展宏图,因此,不要再将自己置身于外,把企业的事业当做自己的事业来做,努力培养自己的忠诚敬业的精神。

如何协调产品的预期寿命远低于其制造材料的预期寿命的问题

1、企业即人——曰本经营之神松下幸之助2、企业最大的资产是人——曰本经营之神松下幸之助3、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得·杜拉克4、卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得·杜拉克5、造人先于造物——曰本经营之神松下幸之助6、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯7、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯·柯林斯8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才——世界首富比尔·盖茨9、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔·盖茨10、将合适的人请上车,不合适的人请下车——管理学者詹姆斯·柯林斯11、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志第二章 对产品质量来说,不是100分就是0分质理是产品的灵魂、企业的生命。

美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出:“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。

”1、质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士3、对产品质量来说,不是100分就是0分——曰本经营之神松下幸之助4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明5、质量等于利润——管理思想家汤姆·彼得斯6、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普·克劳斯7、产品质量是生产出来的,不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士第三章 企业的成功靠团队,而不是靠个人《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说:“说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的成功,都是靠团队而不是靠个人。

”1、企业的成功靠团队,而不是靠个人——管理大师罗伯特·凯利2、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫·史提尔3、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯·李4、大成功靠团队,小成功靠个人——世界首富比尔·盖茨第四章 创新是做大公司惟一之路企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。

一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20%甚至更高的成长率;如果企业80%的收入来自新产品开发并坚持下去,五年内市值就能增加一倍;全球83%的高级经理人深信,自己企业今后的发展将更依赖创新。

1、不创新,就灭亡——福特公司创始人亨利·福特 2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯3、创新是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里4、顾客是重要的创新来源——管理学家汤姆·彼得斯5、创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪·格罗夫

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