管理人员最主要做好什么
一 对学管理学的认识和看法 管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。
它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。
管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。
人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。
管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设 趋于一致.之后,梅奥从 霍桑实验 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理 方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表 人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克·韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。
如何做好一名合格的管理者 如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。
无数优秀的管理者，都是从基层做起。
因此，如何做好一名合格的管理者呢
显得尤其重要。
以下就我个人的想法对此问题做一下探讨： 一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。
同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质 1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。
管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。
有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。
这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。
以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。
是新时期管理工作的一个本性问题。
对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。
做好“管教”工作，必须具有以下几种“心” 1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。
尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。
关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。
作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。
管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。
你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。
管理者是为员工提供服务的供应商。
你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象 以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。
要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。
“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力 管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。
是新时期基层管理工作发展的需要。
管理者必须具备的四种能力： 1、 运用管理规章制度带班的能力。
干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。
要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。
首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。
及时发现存在问题。
其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。
“人上一面，形形色色。
” 八、 团队建设能力： 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。
一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。
如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢
1、 充满※※。
※※可以感染组织的每个人，而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。
试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。
基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、 领导力 基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于： 第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。
而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
十、 与上司相处的能力 授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
<\\\/SPAN>鲜花店 2009-07-19 11:23:08 211.157.177.* 如何当好中层管理者2008年08月20日 星期三 12:10 P.M.这次《如何当好中层管理者》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队
团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。
真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。
中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。
一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
不强调个性,每一位中层管理者都身兼管理者和被管理者的双重角色，如果连自己都要一味地强调个性，不服从管理，那么又如何让自己带的团队齐心协力，听从指挥呢
对任何组织来说，成员的能力和个性是不能完全画等号的，个性需要服务于整个组织。
作为一名企业的中层管理者，在工作中，我们肯定经常碰到各种“钉子”，这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了。
甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰。
主动深入基层，既能看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题，“不要省略走向成功的每一个步骤”。
尽管有时候我们处在一个很高的起点，能力能及时的被领导认可从而委以重用。
但从最基本的东西做起，仍然是非常重要的，它可以让我们熟悉每一个环节，每一个人，这对于我们以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的。
敢于承担中层管理者才能更快的发展,要想有大发展，必须要敢于承担，因为承担是发展的加速器。
承担包含,毛遂自荐、敢做别人不愿做的事情、承担得越多，获得的信任越大 “责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语，但它却道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁。
当我们的下属犯了错的时候，如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在中层经理的4种错位现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实真的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。
如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会。
做有忠有能的中层,有忠有能的中层，才是领导者眼中最好的中层。
“忠”无疑是一流的品格，从组织目标出发，做有利于组织的事。
当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。
但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。
只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上。
中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题。
有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。
善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致。
主动创新，不逃避责任。
善沟通,沟通是管理的最大问题。
对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、及其他有关方面的沟通。
在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间。
主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。
读懂上级，有一双善于发现领导优点的眼睛，只在意自己的工作是否到位。
理解万岁：先理解上级的不理解。
想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美好的发展前景。
许多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会。
着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。
不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。
这才是一种积极向上的沟通方式。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。
是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰
用怎样的语音说话才有魅力
1. 会说话让你更具魅力 魅力这个词语频繁出现在我们的生活中，一个有魅力的女人，会非常受欢迎，与之相处，你会感觉到她身上有种特别的力量，不断感染你或给你带来好的影响。
女士曾经说过：“魅力不是名人的专利，魅力是属于每一个人的。
魅力也不是和金钱、权势联系在一起，无论你是何种职业、任何年龄，哪怕你是这个社会中最普通的一员，你也可以有魅力。
” 判断一个人是否有魅力，要看多方面：气质、形象、修养、心态等。
也就是说，魅力来源于内心的涵养、对礼仪的理解、优雅的谈吐和得体的穿着。
这些特质是女人魅力的源泉，也是魅力的展示方式。
假如你是个容颜美丽的女人，优雅动人的谈吐可以使你更加美丽；假如你是一个相貌平平的女子，文雅的可以为你平添光彩。
玫琳·凯女士是世界知名化妆品品牌玫琳·凯的创始人，在事业上她创造出了斐然的成绩，在生活中，她更被人称为极具人格魅力的高贵女人。
她的一言一行、一举一动，都会让身边的人感觉舒适、亲密和温暖。
她还在创业阶段时，一天，与朋友去逛一家成衣店，恰好听到旁边两个女孩子在说话，其中金发的女孩子试穿了一件衣服，看起来很漂亮。
黑发的女孩便称赞道：“这件衣服很漂亮，但还是不如刚才那件，那件的扣子更漂亮。
”金发女孩听后有点生气地说：“那是什么破衣服，扣子难看死了，我才不要呢
”黑发女孩听后也有些生气，心想自己不就是提个建议嘛，至于发那么大脾气。
两个女孩谁也不搭理谁，闷闷不乐地逛着。
这时，玫琳-凯走了过去，笑容满面地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你像高贵的公主一样有气质，假如再配上一条项链，那就更加完美了。
”金发女孩很高兴，因为她自己也是这样想的。
她怨黑发女孩没有眼光，黑发女孩嘟哝着说：“我也是这样想的，不过没说出来罢了。
”玫琳·凯轻轻地把手搭在黑发女孩的肩头上说：“其实，你可以试一下这件衣服，它特别能衬托出你优美的身材。
”黑发女孩如获伯乐般地笑了，“是吗
我挺喜欢这件衣服的，但就是不知道适不适合我。
”玫琳-凯肯定地点点头：“不会让你失望的。
当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，那么就会更显优雅了。
” 后面的发展，显而易见，通过这次购买服装的经历，两个女孩成为了玫琳·凯的忠实顾客。
这个故事告诉我们，会说话不仅能够展现自身的魅力，使别人更易接受你，还会促使你事业或生活的成功。
这里的“会说话”不仅仅是指能够发出语音，更重要的是要讲究语言的艺术。
有时，我们会有这样的感觉，表达同样一个意思，有人说出来让你感觉清新自然，像口吐莲花，有人则相反。
举个例子说，当遇到无聊的笑话时，懂得语言艺术的女人不会板起面孔制造尴尬，也不会一声不响照单全收，她会以委婉的方式暗示你：这个话题不受欢迎。
因此，掌握一些说话的技巧，让自己变成一个有语言魅力的女人，不仅是优雅转身的需要，更是为人处世的必修课程。
魅力语言的制造主要包括以下几个方法： （1）说话要有度，适当的沉默也是一种魅力 在日常交往中，说话可以表现出一个人的开朗、诚恳，但滔滔不绝、没有节制的说话也会表现出虚伪或缺乏自制力。
因此，要掌握好说话的度，尤其在社交场合，做到表情达意即可，切勿大发议论，让人生厌。
（2）动人的声音也是展现魅力的方式 日常生活中，我们常常会发现，电视台的女主持人声音很好听，而我们的身边也不乏温润动人的声音。
当她开口讲话时，即使内容很普通，你也会感觉是一种享受。
女士是全球公认的最有气质的东方女性，她刚开始走上主持道路时，曾向一位语言专家请教过说话的技巧，得到的答案是：“说话的声音越低越好听，也越吸引人。
”因此，嗓音天生不那么完美的女性，可以试着降低音量，一样会让你拥有动人的声音。
（3）当你的声音沉稳下来时，自然会让人感觉亲切 在嘈杂的市场里，卖货的人一口一个“大妈”、“阿姨”或者“美女”，为何他们称谓礼貌，满面带笑，却无法让人感到亲切呢
很简单，他们讲话的声音太高了，甚至可以等同吵架时的音量。
因此，说话的语调要尽可能沉稳，这样会让别人感觉亲切，认为你待人真诚。
（4）面带微笑，是永恒不变的魅力法则 不论在任何时候、任何地点，微笑的面孔总会得到人们的好感，微笑就是一个人内心感情的体现。
当你微笑着与别人说话时，也会使对方感觉放松，从而进一步增进融洽的气氛。
假如你神态木讷，面无表情，即使嘴在动，并说出了语言，也会让人有拒人于千里之外的感觉。
因此，微笑是非常重要的沟通工具。
当然，微笑也要掌握分寸，假如变成大笑或狂笑，就无法展示出魅力，反而是一种失礼的表现了。
总之，从一个女人的中，可以表现出多方面的信息，譬如学问、兴趣爱好、修养内涵、心胸等。
同样，这些信息的增加和改变又会影响这个女人的魅力。
是女人内在魅力的外部依托，所以，要成为一个有魅力的女人，必须在上下一番工夫。
在培养外在言谈举止的同时，也加强内在美的培养，让自己真正成为一个魅力四射的女人。
2. 会说话就要敢说话 中国几千年的封建思想禁锢了女性的思维，使她们变成了大门不出、二门不迈，断绝与社会联系的家庭主妇。
在家从父母，出嫁从夫君，夫君去世了还要听儿子的。
其实并非是她们无话可说，而是即使说了也没有分量，甚至还会遭到责罚，久而久之，就形成了不敢说话的状况。
但随着时代的发展，女性拥有了和男人一样的社会地位，获得了展示才华的机会，因此，找回话语权并让自己的魅力随着语言的表达而不断增加，也成了现代女性的重要任务。
会说话首先要敢说话，敢说话就得抛弃旧时的陈腐观念。
自信起来，让自己魅力的展现从敢于说话开始。
（1）增强自信，敢于当众说话 很多不敢说话的人，并非是无话可说，而是担心自己的声音不够动听，或者怕说错话得罪别人，甚至是自卑心理在作怪，不想引起他人注意。
但你知道吗，在你放弃话语权的同时，不仅失去了与别人交流的机会，也失去了工作和生活中很多提升自己的机会。
因此，敢于当众说话不仅是沟通的需要，也是为了更好地生活和工作。
让自己变得勇敢起来，就需要树立自信心。
增强自信可以从以下几点做起： 首先，注意仪容，整洁靓丽的外表可以让别人尊重你，并得到适时的赞美，自信心也就随之而来； 其次，进行积极的自我暗示，不论在何种场合，都在心里告诉自己：我行，我能行，我是最棒的。
这样反复地默念，无形中会增强与人交谈的信心； 最后，向人群集中的地方走，不要溜边。
人越多的地方，说话的机会也就越多，说话的胆量也就在这个积累的过程中锻炼出来了。
（2）从日常聊天中锻炼说话的勇气 聊天也是一门学问，遇到懂得聊天技巧的人，我们会觉得跟她天南地北地聊天也是件享受的事。
每一天的生活中，聊天是必不可少的，与同事、朋友、家人、陌生人，我们都需要有语言上的交流。
因此，提高聊天技巧也能够锻炼说话的勇气和。
那么，日常聊天中，怎样选择合适的话题呢
★如果你的聊天对象刚刚初为人父母，可以多与他聊聊小宝宝的事。
★如果你的聊天对象刚刚大病初愈，可以向他道喜，并分享他病愈的欢喜。
★平时多读些报刊，关注一下新闻事件，这也是你与别人沟通的话题。
★如果对方是个体育迷，可与他聊聊或篮球联赛等。
★针对每个人的工作不同，与他聊聊。
譬如对方是一位老师，你可以与之探讨一下如何帮助孩子学习。
当然，话题的选择要根据当时的具体情况，譬如，当别人正在集中精力阅读或是做事时，就不要开口聊天；在医院等需要安静的场所内，也要克制自己。
如果在不适合的场合说话，你的话语就会变成别人的负担。
总之，敢于说话是会说话的前提。
我们教你的每一种技巧，都是让你增强信心，懂得如何与别人交流。
女人应该逐步找到属于自己的说话风格，并形成自己独有的谈吐魅力。
3. 学会聆听 学会说话是一门艺术，善于听话也是一种学问。
古希腊有一句：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。
”在我们中国，则有“敏于行而讷于言”的。
可见，倾听是成为一个健谈者、受欢迎者的前提，是我们对别人最好的一种恭维，也是作为一个交际高手必备的本领。
著名心理学家说，有时当他的病人不断倾吐内心的感觉时，他会发现病人眼中噙满了感激的泪水，好像是说：“谢天谢地，终于有人愿意听我说了。
”因此，在适当的时候，让嘴巴休息一下，多听听别人在说些什么，当别人被尊重的感觉被满足时，我们也会从中获益。
在纽约，一家电话公司曾遇到这样一名顾客。
这位顾客态度刁蛮，满腹牢骚，还恶意咒骂接线员。
他不但拒付电话费，还写信给报社，并屡次向消协提出投诉，致使这家电话公司接收的投诉比平时多出几倍。
最后，公司派了一位经验非常丰富的调解员去拜访这位客户。
这位调解员一共去了四次。
第一次去，调解员静静地听了三小时这位客户的牢骚之言，并不时表示同情。
第二次去，又整整听了两小时的牢骚话。
第三次去，这位客户给调解员讲述了他想创办“电话用户权利保障协会”的构想，调解员深表赞同，并加入了这个协会，成为至今为止，这个协会的唯一会员。
第四次去，调解员才说明了收电话费的来意，结果那位蛮不讲理的客户竟然二话不说痛快地支付了欠下的电话费，并主动撤销了向消协的投诉。
后来，别人问那位调解员，他是用了什么方法才使那位客户转变的，调解员说：“最好的方法就是倾听。
” 由此可见，如果你希望成为一个受欢迎、人见人爱的人，那就要先做一个懂得倾听的人。
要想让别人对你感兴趣，帮你完成工作，你就先得对别人感兴趣，满足对方的需要。
在日常生活中，在不同的场合会遇到很多不同的人，因此我们要学习的交际和也有很多，譬如：对女士怎么说，对政府官员怎么说，对私企老板怎么说等等。
如果你没有时间或精力去进行系统全面的学习，那么，告诉你一个最好的方法，那就是倾听，也就是多听少讲。
曾有人做了一个形象的比喻，为什么人长了两只耳朵，却只长了一张嘴呢
就是为了多听而少说。
其实，作为一个好的倾听者，也并非是完全不开口说话，聪明的倾听者往往会积极地参与对话。
这里的积极参与不是指插嘴打断别人的讲话，而是其他一些比较轻松自然的应对方式，譬如：偶尔点点头、附和一两声、换个姿势、微笑一下或用等等。
总之，善于倾听，可以及时发现他人的长处，调动他人的积极性。
有时，善于听者比善于说者更易受到别人的欢迎。
因此，学会聆听也是“学会说话”的一种方式。
4. 修饰仪表，肢体语言也优美 心理学家雪莱·蔡根曾做过一个十分有趣的实验：他在某大学征集了68名志愿者。
这些志愿者在口才、外貌和对事物的理解力与判断力上没有很大的差别，但在风度仪表方面则差距明显。
根据事先的安排，这68名志愿者去街上寻找陌生人并争取获得他们的支持。
结果，修饰优美、风度翩翩者获得了很大成功，而仪态平平者的支持率却不那么理想。
通过这个实验可以看出，仪态语言，也就是肢体语言，是不容忽视的交流工具。
也许有些语言通过声音难以表达完整，但加上肢体语言的配合，则可完整表达陈述者的意思。
罗曼·罗兰曾经说过：“很多世纪以来，以面部表情这种语言培养出来的成功，比从嘴里讲出来的更复杂的语言要多千百倍。
”而心理学家阿尔·伯特梅拉毕安也曾发现这样一个公式：“7％的书面语+38％的音调+55％的面部表情=信息的总效果”。
由此可见，肢体语言是十分重要的信息传达方式，它的地位绝不亚于有声语言，甚至更高。
（1）服饰语言——一种无声的交流方式 通常情况下，女性的着装具有双重性。
首先，作为社会中的一员，要符合群体要求；其次，为了表达个人的情感，且不能落入俗套，穿着要有别于他人。
1987年，美苏两国首脑在华盛顿签署中程导弹条约时，两位第一夫人——南希和赖莎的服装便是一次无声的“自我介绍”。
两人不约而同地穿上了灰色的套装。
赖莎为改变苏联妇女以往的形象，外加了一件红色外套来突出上下身的比例，让入耳目一新。
而南希的套装双肩垫得太高，略显浮肿，腰身又收得过细，这身夸张的装扮在如此庄重的外交场合引来了众多媒体的一致恶评，所有人都认为，赖莎的穿着胜于南希。
穿着打扮具有强大的信息传递功能，它不仅能够显示一个人的社会地位、文化修养、职业、爱好等，还是一则无声的广告。
我们可能会有这样的体会，在宴会上，一个穿着打扮高贵优雅的女士即使不说话也能迎来很多关注的目光，这就是服饰语言的作用。
其实，无论在什么场合，只要你与人交往，你的穿着打扮、言谈举止等外在形象就会给人留下深刻的印象，并直接影响他人对你的评价，在一定程度上还关系着社交活动的成功与否。
因此，作为新时代女性，要想顺利地踏入社会，在漫漫人生路上取得不同一般的成功，就要从各个方面来改善自己的形象，充分展示优雅的气质。
20岁左右的女孩，刚刚走出校门，踏入社会，在一般的社交场合，可以穿瘦腿长裤、高跟鞋、短裙等；而在比较正式的场合或办公室，则应穿着较为高雅大方的衣服，这样会让人觉得你成熟、可信，从而增强对你职业能力的信任感。
30岁左右的女性已经在职场有了比较稳固的地位，这个年龄也是青涩褪尽、成熟显露的时候，因此，不宜穿比较孩子气的花裙子或超短裙等衣服。
40岁左右的女性开始步人中年，对服装的要求更多体现在质感和品位上。
因此，不宜穿过薄、过露、过短、过窄的衣裙。
广告公司的业务员很难做吗
都该怎么做呢
说难做就难做不难做就不难做，加入说你现在已经做了业务员了我给你一些资料和看法 请你慢慢的读下去……广告是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。
广告与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。
而广告，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。
而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。
如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。
这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。
可以说，学会了广告的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。
不打无准备之仗--如何战前准备 （一）为什么要进行充分准备 在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项非常重要的工作要注意，什么工作
准备工作。
谈起准备，很多人会不以为然，我知道。
但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。
为什么会这样
就是没有准备好。
好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。
拉广告赞助的准备工作非常重要。
做任何事情准备工作都非常重要。
很多人拉的效果不好，结果不好，就是因为准备的不好。
有的时候我和我的助手出去谈业务，在回来的路上我的助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快
刚才那个问题，如果换成我，我真得会措手不及，不知怎么回答。
我告诉他：并不是我比你聪明，比你反映快。
而是我准备的比你充分。
在拜访前，我对这个客户的情况作了全面的调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。
可以说，今天的结果，是因为过去的付出。
过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。
如果你真正准备好了，你在台面上就能从容不迫，对答如流，就不会丢三拉四，手忙脚乱。
你在操作过程中，就会减少很多的麻烦、节省很多的时间。
磨刀不误砍柴功
这句话请大家一定要记住。
那么，我们拉广告赞助到底准备什么呢
从什么地方准备
（二）准备一份充足的名录 作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。
如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。
我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。
而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。
谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富，人脉就是钱脉，资源就是财源，这是目前商场上最流行的一句话了。
有些业务员手里为什么没有客户
一方面是因为业务员懒，不愿意去开发；另一方面是因为他不知道怎样去开发，平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭，这就叫巧妇难为无米之炊
所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下。
你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。
那么，如何寻找、开发客户
1. 你的客户在哪里? 首先，要知道，你的目标市场是什么
你的客户范围是什么
如何寻找到这些客户
比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单位、有钱的单位、经常打广告、想出名的单位、搞得不太好出过问题的单位、与法挂得上钩的单位、愿意跟记者交朋友的老板、私营企业等等。
你的客户在哪里呢
请你好好地想一想。
2. 寻找客户的方法. 其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。
现介绍几种常用的方法： 查阅各种汇编资料。
这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等等。
统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
名录资料是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
查找广告黄页。
到图书馆查阅行业出版物。
上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。
比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里
其中一个方面就是广告公司。
那么如何寻找他们呢
我就上网点击北京广告公司，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料了。
……然后我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘帖在一个文件上，然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。
平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，好记性不如烂笔头。
通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。
比如，工商税务、公检法等部门的朋友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。
因为我们拉广告赞助，绝大多数都是与单位的领导打交道。
有关系有面子会胜过一个公章；有时他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。
对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。
虽然朋友帮忙是出自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人
到专门卖名录的机构去买。
名录互换 一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。
所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。
快速建立人脉的方法--出席各种会议 各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。
总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。
这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。
不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。
有人将出席各种会议称之为泡会，不免有其贬意，但从另一方面看，泡会确实是一个最省钱、最快速、最有效的获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。
有句话叫做：联系联系，有联才有戏这个戏--就是维系，有维系，就会有信息，有信息，就会有结果，就有了戏；这样关系就会越来越了解，越来越熟悉，越来越好，就会有后续资源。
不联就没戏，比如对方换了手机号，搬了工作地点，调换了工作单位，联系不上，就断了联系。
3. 如何了解你的客户? --了解客户什么
在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。
了解客户本人的基本情况。
比如，客户的单位、职务、籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好、主要家庭情况、社会关系、如子女，爱人、亲戚，与企业其他负责人的关系，他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例，如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过，或在某项活动中他讲过话等等。
了解客户所在企业的情况。
比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点，社会对其企业的评价，企业的知名度、美誉度，与同类企业比较，该企业的突出特点是什么
了解客户最近的状况。
比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等等。
为什么要了解这些情况
主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。
如：听说你是属虎的，我也是；听说你当过兵，我也当兵；你是围棋高手，我来向你请教；你孩子今年考大学，我这里有一个内部资料……；你的爱人身体不好，我给你带来了一些保健品，你试试；你最近在某场合说过这样一句话：……我非常有同感；我发现，你们的广告有一个显著缺点，你们单位存在……问题，我认为应该……；你们最近在开展……活动，我认为这个活动应该……； 每个人都有一个电台，什么时候才收听
当谈到自己的时候，当谈到与自己利益相关的事情的时候；每个人对什么最感兴趣
对自己、对与自己息息相关的人和事；从这个角度看，人们更多关心的是自己。
你了解他越多，你在接触中，共同语言就会越多，就会越主动，你们之间的距离就会拉得越近。
--如何了解对方情况
翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件，如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
（三）准备一套最得体的台词 最成功的业务员都是一套很得体的台词。
要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括： 见面的台词--开场白； 介绍项目的台词； 反对问题的应对台词； 对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词
这套台词，搞出来之后，你一定要反复练习。
怎样练
可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见。
然后，找一些小企业试一试，检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善
还有哪些问题没有考虑到
还需要做哪些补充，或发展哪些新的卖点
等等。
如果通过几次使用都失败了，这时，你就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词。
这套最得体的台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟。
我训练业务员时，要求他们一定要这样做。
每个学员，必须先背，做到人人过关，不过关不能上场。
有的人不理解，总喜欢自搞一套，或者没过关就上场，总认为自己在台面上会发挥得很好，结果一上场，就碰得头破血流。
我对这些业务员说，这些经验是从千百次失败的教训和成功的经验中总结出来的。
一定要听，一定要这样做，一定要这样复制下去。
当你自己还没有成功的时候，必须有个蓝本，必须先模仿。
熟了，你才能发挥。
这样做，是对你负责，对公司负责，对市场负责。
在这里，我要送大家一句话：听话照做，没有错
（四）准备好所需的道具 1.一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片
一张好的名片，可以帮你很大的忙
当年，我在某报当记者站站长的时候，我的名片是这样设计的： 名片正上方用黑体字重重地写着两行字：弘扬社会正气，鞭挞腐败邪恶。
下一行是：某某报工作站 张春健 站长。
这张名片拿出去，很有威慑力。
出去工作时，对方拿到一看，立刻就肃然起敬，为我拉广告、专题带来了很大的便利。
当站长的主要工作就是订报纸、拉广告、写稿子。
但在介绍时，如果你说自己是来拉广告的，就根本别想开展工作。
谁见了都会烦：又是订报纸拉广告的来了。
你的名片也许一转眼就成了垃圾。
然而，当你经过包装以后，当你的名字后面挂上某某长的时候，或者是冠上一个知名品牌的时候，人家对你就是另外一个样子了，对你就会刮目相看，格外重视与尊敬，而你的名片也会受到好的待遇，他会好好收藏保管起来，有的为了弦耀自己还把他夹在玻璃板下，或时刻带在身上，在某种场合他还可能时不时拿出来炫耀一番，或叫你一起吃饭喝茶，为他捧捧场，光光面子。
人不带长，放屁都不响。
社会上流传的这一说法，还真有点道理。
因此： 根据业务需要，你要适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环。
比如说：某某主任、某某经理等等。
当然不要去招摇撞骗，必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员，名片上打着：хх报社社会活动部 某某。
他并没有写：记者这两个字，但有没有хх报社这个品牌，效果力度完全不一样。
现在，社会上有些人拉广告赞助时，名片写着：某某 高级记者。
内行人一看就知道这是个冒牌货，这人不行。
因为人们知道，记者是不能拉广告的，这是我们法律不允许的。
还比如，某公司的业务员，名片上统统写着：某某 项目经理。
有没有经理两个字，给人的感觉完全不一样，办事人的力度和份量也就不一样。
这样做，并没有触犯法律，这完全是在法律的允许范围之内操作。
在我的名片，也有一些头衔，如：拉广告赞助的第一教练。
在社交场上，我根本不需要过多的吹嘘，别人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅长的行业。
操作中，为我业务的开拓、经营与发展带来了很多的便利，帮了我很大的忙。
名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、E-mail地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的。
要充分利用名片的正反两面。
印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必须讲究，要精心设计，力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告。
你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等等，对方都可以从你的名片上看出来。
如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片--一张能够吸引人的名片。
2.一台笔记本电脑。
有条件的话，你一定要准备一台笔记本电脑，这样既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，效果非常好，并且可以省去很多话。
如果你经济条件不太好的话，也可以到二手市场买一台二手笔记本电脑，价格在2000元左右，而且质量好，非常实用。
有了这个笔记本电脑以后，你还可以在网上发资料、传图片，与客户联系沟通，既方便快捷，效率又高。
对方如果需要一些资料，你可以从电脑上考贝下来或发E-mail给他，这样，你也不用背很多很重的资料出去，可以轻松上阵，而且效果好。
一台笔记本电脑，能让人觉得你品位高、有实力；工作起来省时省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不备。
3.一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌，但一定要过得去。
书写一定要流利，事先一定要检查，不要到用的时候，写不出来，那就大刹风景了。
根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。
出发前一定要认真地检查一下，看看是否带齐了。
另外，东西摆放的顺序、位置，都要考虑好，以方便、顺手为原则。
在需要时，顺手就能拿到，不要在场上东找西找，半天拿不出来，影响效果，影响心情。
4.确定好操作的路线。
具体操作的路线原则是：先近后远；先亲后疏；先重点后一般；先大后小；先团体后个人。
把80%的时间花在20%的客户身上。
要列出图表。
团队中所有的业务员，兵分几路，分条分块，一个一个单位压过去。
每天下午五点碰头，交换情况，以免撞车。
有时为了赶时间，该乘出租车的要乘车，该骑车的要骑车，一切以约定时间为准，以提高工作效率为原则。
不要为省几个路费，走路、挤公交车，为了那点车费，时间浪费了大半天，结果呢，人累得要死，对方也早已等得不耐烦，甚至有事出去了，你两头扑空，真是得不偿失
既浪费了自己的时间和精力，又得罪了客户，更糟糕的是搞坏了双方的合作关系，让人觉得你不守信用，从而失去合作的机会。
不要说在北京、上海、广州这么大的城市里不能这样做，就是在一些小城市，按你走路或挤公共汽车的做法，一天也跑不了几个单位。
要想得开，不要吝啬那几个车钱。
你拉到一个单，什么都在里面，什么都有了。
小结：你准备的越充分，越细致，你的结果就会越好。
千万不要忽视这一环节。
请记住这句话：好的准备就是成功的开始
第二部分 面谈前的热身运动--如何约见客户 拉广告赞助就好像打仗一样，兵马未到，粮草先行。
粮草和装备到位之后，陆海空三军的炮火就要向目标发起猛烈的进攻。
同样，拉广告赞助也是如此，也必须准备进行充分的准备，刚才我们已经把拉广告赞助的粮草和装备进行了充分的准备，目标市场也非常明确了，下一步我们就要集中最优势的兵力和最先进的炮火，向目标市场发动大规模的立体式的地毯式的狂轰烂炸。
现在是21世纪了，现在打得是一场现代战争，既然是现代战争，就不仅仅是单兵种作战，这里面就要有常规的武器，最新的现代化武器，还要准备核武器，特别要注意运用电子战、信息战，这样才能打赢现代化条件下的战争。
就拉广告赞助来说，到底什么是常规武器
现代化武器
核武器
什么是信息战、电子战
用怎样的方式，用什么样的武器向目标市场发起猛攻呢
一．约见的方式： 直接拜访；电话；传真；信函；会议发布；发短信；电子邮件；网站。
直接拜访、电话、传真、信函这些都是常规的武器；会议发布一般是大型项目才采用的方法；发短信、发电子邮件、网络这些叫做电子战、信息战。
这里，侧重地讲几种方法： 传真-- 最好限定在1--2张，最多3张。
因为传真纸一卷是十几、二十几元钱，多了，客户就会烦，不愿意接，也不愿意看。
短信-- 发短信的时候，听说最多只能70个字。
我们要充当发挥这70个字的作用，要很好地设计、斟酌。
这里我告诉大家一个技巧，发短信时，打上你企业的网址。
你可以这样说：详情请点击：3W什么什么。
就可以了。
不要小看这一点，它能够省去你很多的时间和口舌，省去你很多的电话费和传真费，并且效果好。
利用电子战，发伊妹儿，发短信。
唰、唰、唰……群发，一秒钟可发几百、上千个单位，现在有这样的公司，专门为搞业务的发短信、发伊妹儿，省时省钱，效率高。
市场上也有群发的软件卖，几百块钱就能买到。
在上述方法中，一般都要综合运用，现在最常用的模式是：电话+电子邮件+网站最先进，这就是我们现代化的武器，而不是电话+传真，因为像北京、广州、上海这样的大城市，能够给得起钱的企业，像这样的电脑、网络基本上都有，所以，这套方法是最省时省钱省力，效果最好的。
二、约见的模式： 撒网--跟进--确认 撒网-- 什么是撒网
用通俗的话说，就是向目标市场大面积地发贴子。
撒网的目的是发信息。
把我们项目的信息准确无误地发送到潜在客户的手里。
要注意：我们这个网一定要撒得大，撒得广，撒得宽，因为我们只知道某一个地方可能有鱼，但不知道具体的鱼到底在哪里，所以，要把鱼一网打进，我们网一定要张得大，这样才能把鱼一个不漏地全部捕获。
撒网用什么样的工具
上面我们已经介绍了6种。
这里我们着重地讲一讲电话撒网的方法。
电话如何撒网
我的做法一般是这样的： 有两种方法。
（一），手里有一把手的电话，直接打给他。
可以说：喂，李总，你好
我有个重要的传真请你接一下。
或者说：喂，你好，李总
我是某某主委会的，我们正在举行某某活动，我们想邀请您参加，我这里有个材料，你看是发传真还是发E-MIL
谢谢
然后，你把资料传过去。
（二），手里没有一把手的电话，这个时候你就要过关斩将了。
大家都知道，大公司，一般都有秘书小姐挡架，她们都有一套应付找老总的电话。
你打电话过去，一般情况她就会问你：请问你找他有什么事吗
你跟他约好了吗
他认识你吗
等等。
如果这个时候，你没有一套应对的方法，你就可能会败下阵来，小姐一般都会这么说：老总不在，老总在开会。
这个时候你怎么办呢
我的做法是： 直呼姓名--一般我是这样说的：喂，你好
请给我接李军的办公室。
为什么不说李总经理，而要直呼对方的姓名
因为你客气地叫李总，对方会认为你是一般的业务关系，或者是来办事的，于是，她就会公事公办，而你亲切地直呼对方的姓名，她就会认为你是他的铁哥们，或者是亲朋好友，所以，不敢怠慢你。
高品牌压--就是用你的品牌给对方造成压力。
你可以反复地重复你的单位和姓名。
比如：喂，你好
我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。
有的秘书小姐，她不吃你这一套，问你：找他有什么事
或者说：你跟他约好了吗
他认识你吗
等等。
这个时候，你怎么办
你可以继续说：我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。
这位小姐很牛，就是不卖账，这个时候你还继续跟她说：你就告诉李军，我是某某主委会的张春健。
反复2--3次，如果对方还不就范，这个时候，你就不要蛮了，就要退一步，说：是这样的，我们正在开展一个什么什么的活动，我们要亲自邀请李总参加。
请你转一下好吗
如果她还是不就范，这个时候你又要退一步，说：小姐，请问你的芳名
噢，王芳小姐，我这里有一份资料，你看是传真呢，还是发E--，请你一定要转交给你们的老总。
并给我回话。
好吗
好，谢谢
再见
为什么要问她的名字
主要是给她加强责任感。
跟进-- 贴子发过去了，你估计他看得时间差不多了，你打电话过去：喂，李总吗
我是某某组委会的张春健，刚才传过去的材料还有什么不清楚的地方吗
然后，你停下来，让他说话。
你不要这样说：你参不参加这个活动。
如果他说不参加这个活动，你就没戏了。
跟进的时候，有比较长的话要说，你可以先这样说：喂，李总，你好
我是某某组委会的张春健，你现在说话方便吗
如果你打他的手机，你可以这样说：你身边有坐机吗
我打过来。
你这样说，对方会认为你比较理解他，体贴他，因为手机是双向收费，或者对方这个时候正在开车，或者正在开会，或者身边有人，谈这个事不方便、不合适。
你这样做，对方会认为你很体贴他，接着你就可以把你想和他沟通的话，进行沟通，对方不管同意不同意，他至少会听你说完。
跟进是个进一步沟通的时候，你帖子传过去，他有不明白的地方，就会向你咨询，你就要排难释义，但大部分的时候，都会提出些反对性的问题，这个时候你就要应对。
一般有哪些反对性的问题
根据我在操作中的经验，常碰到的问题有这么几个： 我很忙，没时间。
应对：张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。
我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。
但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。
你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
--我知道你很忙，我们正在开一个课，就是让你不忙，而且让你提高工作效率，……我们这个讲课的老师是…… 我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。
如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。
比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗
比如说，……。
你说对吗
我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。
应对：张总，我非常理解你的心情。
当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。
你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。
我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。
你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。
反正了解一个信息没有坏处，总不会
下雨房子漏水的经典语录
屋漏偏逢连夜,船迟又遇打头风.是冯梦醒世恒言》 意思是说子陋了,可是偏偏又赶夜下雨.船本来就迟到了,但是又赶上逆风航行.这就是我们常说的祸不单行.引申为本来已经够倒霉的了,但恰巧还有火上浇油的更大的打击.
语文是一门怎样的课程
wba主席苏莱曼说过：拳击人需要的是伟大的人格和高尚的灵魂，当我们怀着浓烈的情感和体育精神去行事时，拳击会给我们带来相交一生的朋友，我们志同道合，我们拥有同一个世界，我们分享同一个梦想....... 愿拳击吧成为我们拳击爱好者的相互尊重 友爱的纽带泰勒对莱西说：“我们可以交往，但不交手；一定要交手，那弟弟只好舍命陪君子。
为什么很多其貌不扬的拳手可以取到如花似玉的老婆，答案就是： 很多鲜花插在牛粪上，是因为她们视金银如粪土。
对于任何年轻拳手来说： 有一条路，每个人非走不可，那就是年轻时候的弯路。
是经验教训也是宝贵财富。
这句话献给那些以朱达、哈迈德为代表“心衰派”： 前进的理由只要一个，后退的理由却要一百个。
许多人整天找一百个理由证明他不是懦夫，却从不用一个理由证明他是勇士。
梅迷问小梅： 你想复出啊
梅哥，你要是想要复出的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要复出呢，虽然你很有诚意地看着2000万美金，可是你还是要跟我说你想要复出的。
你真的想要复出吗
那你就打个八折吧
你不是真的想。
。
。
。
。
。
有些拳迷朋友说： 其实一个人看央五拳赛不是因为无聊的要去打发时间，而是想要电视里面的韩乔的口若悬河来陪自己罢了，顺手发个短信，一不小心，千元KO大奖就到手了。
拳击运动员的职业生涯何其短暂，最长不过20年，打上百十场拳赛， 感叹：青春是指缝间的阳光，转瞬变成稻穗上的烟，套用古人的话：人生若尘露，天道邈悠悠。
曾经的唐金和泰森称兄道弟，但老狐狸的做法证明了一个哲理： 朋友是拿来“利用”的。
。
。
[仔细品品，这句话确实是真理] 霍亚说：职业辉煌的时候，想干事业；事业来了，职业走了；事业走了，职业回不来了。
三国时期的阮籍看到了近几年的重量级拳坛，不禁慨叹： 时无英雄，使竖子成名
拳迷说： 有两种拳王很可爱，一种是泰森型的，很震撼人，很会振奋人，会把男人震撼得心跳加速。
看这样拳王的比赛，会感觉到强烈的快感。
还有一种是霍亚型的。
很俊朗，很甜美，非常。
。
。
。
。
。
拳手最悲哀的事情就是：在12回合的2分59秒被击倒，此前点数领先，拳手最最悲哀的事情就是：在第1回合开始第1秒，就被击倒，为此备战小1年。
每位拳手都有这样的感慨：我们打拳的一生可短暂了哈，上台下台，一场比赛结束了，上台，下不来，这辈子的比赛结束了哈 瓦鲁耶夫自嘲：拳迷都说我长得寒碜，不过我妈挺稀罕我，我妈说小时候带我去公园，老多人围着问我妈：‘大姐，你这狒狒哪买的
现在我都长开了，都成《金刚》了。
当罗伊-琼斯再次面对塔费尔，我们说：如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光
迈克泰森成就钢铁男人的秘诀，踏遍青楼人未老，请用汇仁肾宝。
一般人我不告诉他。
詹姆斯-托尼的口头禅：要适当吃一点，才有劲减肥啊。
瓦莱罗的对手就像宋祖德的嘴，你永远都不知道下一个倒霉的会是谁~~~ 拳手郁闷：生，容易；活，容易；生活，不容易。
当霍亚惨遭帕奎奥涂炭时，肯定是这样的心理：问我能有几多愁，恰似一群太监上青楼…… 霍普金斯说：时间是最好的老师，但遗憾的是——最后他把所有的学生都弄死了。
哈迈德答记者问：别和我谈复出，戒了
米莲对霍亚说：金钱你的，事业你的，荣耀你的，你，我的
什么是幸褔
幸福就是猫吃鱼狗吃肉，奥特曼打小怪兽
想想当年琼斯戏耍对手，何等幸福
职业拳手告白：美圆是一门艺术——谁也无法阻挡我追求艺术的脚步
不用训练、1回合比赛、对手不出拳、酬金5000万的拳王争霸战，拳手们都在谈论它，但从来没有人参加过。
某拳台上帖有大幅标语：拳击宝贝禁止三点穿着，违者没收三点。
这个世界不公平就在于：上帝说：“我要光
”于是有了白天。
美女说：“我要钻戒
”于是她有了钻戒。
拳王说：“我要金钱美女
”于是他有了金钱美女。
我说：“我要洗澡
”居然停水了
对于马加力托的“拳套事件”，我们只能说：没有不透风的墙，没有不能上吊的梁。
88年的泰森赛前问对手：“我是双子座，你是什么座
” “老弱病残孕专座……” 拳手说：出来混，迟早要被KO。
迈克尔-鲍菲尔对着电视镜头说：女士们，先生们，也许您刚刚打开电视机，再向您解说一遍，这场梅-帕顶级拳赛已经转播完了。
迈克尔-鲍菲尔最短的主持解说：一切OK，COMEON
如何通过沟通策略使自己有一个良好的人际关系
的经验相告(外加相关结合): 建立良好人际的原则 1．尊重原则 尊重包个方面：自尊和尊重他人。
自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。
尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。
只有尊重别人才能得到别人的尊重。
2．真诚原则 只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。
没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
3．宽容原则 在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。
这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。
，我不犯人。
人先犯我，礼让三分。
不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。
4．互利合作原则 互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。
人际交往永远是，双向互动。
你来我往交往才能长久。
在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。
5.理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提。
理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。
有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊
善解人意的人，永远受人欢迎。
6. 与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。
平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。
平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。
人际交往的秘诀 1.感情愉悦 大家彼此喜欢和对方交往，并能从交往的过程中有所收获，交往就得良性循环的进行下去。
如果交往变成了负担，变成了没有意义的纯粹是浪费时间的活动，那这样的交往不会长久。
感情愉悦往往作用于交往的前期。
2.价值观相似 交往的过程中，彼此的价值观相似，不仅可以得到支持和共鸣，而且可以预测对方的行为倾向，这样，双方就比较容易适应。
价值观相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因为价值观的分歧而最后分道扬镳。
人际交往的技巧 1.交谈的技巧 一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。
同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。
所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。
同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。
不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。
2.聆听的技巧 聆听也是一门艺术。
聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。
这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。
这样，别人才更有信心的继续讲下去。
如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。
总之,最重要的是以诚相待.只有你真诚的对待他人,相信你应该没问题.送你一首自制菜肴:友谊汤 一桶真诚,两罐热情,三杯自信,四袋快乐,五勺幽默.外加一锅满满的爱便可制成哦!
