怎么样在别人心目中留下好印象啊?
要跟异性聊天一定要轻松、自然觉，不要抱有紧张的心态。
我想你是一个内向人吧
做任何事之前都想东想西吧，但求做到最好的人吧
其实作为一个朋友，聊天时也不用专聊她的爱好、平时活动、兴趣等，如果你不停在跟她的某几方面的话题，谈久了都就会变枯燥。
其实方法也很简单解决，只要平时看多一点幽默的书，多一点注意身边发生有趣的事，这样你每天都有新话题跟她聊啦。
所以和异性聊天保持良好心态，聊一些普普通通、简简单单的问题就够了。
祝你好运^o^
老师对学生寄语
1、假如生活是一条河流，愿你是一叶执著向前的小舟;假如生活是一叶小舟，愿你是个风雨无阻的水手。
2、希望是坚韧的拐杖，忍耐是旅行袋，带上他们，你可以登上永恒之旅，走遍全世界。
3、不要学花儿只把春天等待，要学燕子把春天衔来。
4、废铁之所以能成为有用的钢材，是因为它经得起痛苦的磨练。
5、愿你是永远奔腾的千里马。
6、你聪颖，你善良，你活泼。
有时你也幻想，有时你也默然，在默然中沉思，在幻想中寻觅。
小小的你会长大，小小的你会成熟，愿你更坚强!愿你更自信!7、你用才智和学识取得今天的收获，又将以明智和果敢接受明天的挑战。
愿你永葆一往无前精神。
8、你的天赋好比一朵火花，假如你用勤勉辛劳去助燃，它一定会变成熊熊烈火，放出无比的光和热来。
9、你有涌泉一样的智慧和一双辛勤的手，不管你身在何处，幸运与快乐时刻陪伴着你!10、以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有我的祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。
??11、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是你们的世界，一切因你们而光辉12、高尚的理想是人生的指路明灯。
有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充实。
迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧!??13、朝霞般美好的理想，在向你们召唤。
你们是一滴一滴的水，全将活跃在祖国的大海里!??14、愿云彩、艳阳一直陪伴你走到海角天涯;鲜花、绿草相随你铺展远大的前程。
15、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。
勇敢地去吧，朋友!前进，已吹响出征的海螺;彩霞，正在将鲜花的大旗飞舞……??16、有人说:“人人都可以成为自己的幸运的建筑师。
”愿你们在前行的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。
??17、啊，愿你们在飞逝而去的时间波涛上，乘风破浪，驶向成功的彼岸!??18、愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳跃，一路奔腾，勇敢地、勇敢地奔向生活的大海……19、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。
??20、愿你们驾驶着信念铸造的航船，到希望的大海去犁出雪白的浪花。
??21、自爱，使你端庄;自尊，使你高雅;自立，使你自由;自强，使你奋发;自信，使你坚定……这一切将使你在成功的道路上遥遥领先。
??22、我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成绩。
请你相信，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将永远面带微笑地站在你的身旁。
??23、当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的安慰;当你骄傲时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。
24、美，是智慧，是静谧。
祝你聪明!愿你上进!25、聪明的人，今天做明天的事;懒惰的人，今天做昨天的事;糊涂的人，把昨天的事也推给明天。
愿你做一个聪明的孩子!愿你做一个时间的主人!26、明天，这是个美丽灿烂、辉映着五光十色的迷人的字眼。
愿你的明天无限美丽、无限灿烂、无限迷人!27、天道酬勤。
人世间没有不经过勤劳而成为天才的。
愿你日夜勤奋，早日成才!28、春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。
愿你用青春的绿色去酿造未来富有的金秋!29、衷心地祝贺你，用智慧、才情、胆略和毅力，开辟出一块属于你自己的土地。
30、你长着一对翅膀。
坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。
朝着明确的目标，飞向美好的人生。
31、生活是一本精深的书，别人的注释代替不了自己的理解，愿你有所发现，有所创造。
32、你是泊于青春的港口的一叶小舟，愿你扬起信念的帆，载着希望的梦幻，驶向辽阔的海洋。
33、愿你是一棵树:春天，吐一山淡淡的香味;夏天，洒一抹如泉的凉荫;秋天，举一树甜甜的青果;冬天，做一个养精蓄锐的好梦!34、愿你像颗种子，勇敢地冲破泥沙，将嫩绿的幼芽伸出地面，指向天空。
35、孩子，愿你快快脱去幼稚的娇嫩，扬起创造的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。
36、亲爱的孩子，你有着最令人羡慕的年龄，你的面前条条道路金光灿灿，愿你快快成长起来，去获取你光明的未来。
37、愿你是风，鼓起白色的帆;愿你是船，剪开蓝色的波澜。
生活正在你的前方微笑，勇敢的走上前去，将彩色的人生拥抱。
38、愿你在这短暂的学习时日里，获得高超的本领、顽强的意志、博大的胸怀;像赛马一般，越过一道又一道高栏;让生命扬帆前进，驶向碧波滔滔的大海……39、黎明即起，孜孜为善。
”愿你热爱生命的春天，珍惜时间的清晨，学那梅花，争作“东风第一枝”。
40、你面前那生活之海的沙滩，是一张金色的稿笺。
愿你在这张无边的素笺上，用理想的霞光写出人生的诗篇!41、不要说一天的时间无足轻重，人生的漫长岁月就由这一天一天连接而成;愿你珍惜生命征途上的每一个一天，让每天都朝气蓬勃地向前进。
42、在知识海洋的底层，与生活海洋的底层一样，是一片无比神奇的世界。
愿你勇敢地潜到那儿去，去探求这神秘世界的无穷奥秘!43、让时间在知识的枝条上、智慧的绿叶上、成熟的果实上留下它勤奋的印痕!44、抓住今天吧!紧紧地把它抓住吧!今天的分分秒秒，都要有所作为，有所进步，有所登攀!45、昨天，已经是历史;明天，还是个未知数;把昨天和明天连接在一起的是今天。
愿你紧紧地把今天攥在手心里!46、世间最可宝贵的就是今天，最易丧失的也是今天;愿你在未来的一年中，无限珍惜这每一个今天。
47、如果明天是一幢摩天大厦，今天就是决定那大厦寿命的基石。
同学，让我们珍惜今天这一分一秒，把这大厦的基石打得无比坚实。
48、假如你曾有过虚度的时光，请不要以叹息作为补偿;明天的路途毕竟长于逝去的岁月。
快迈步，前面相迎的是幸福的曙光!49、你想获得优异成果的话，请谨慎地珍惜和支配自己的时间。
你爱惜你的生命，从不浪费时间，因为你知道:时间就是塑造生命的材料。
50、五彩缤纷的大自然充满着美，多姿多态的事物中闪现着美，时间和空间里跳跃着美，等待着美丽的双眼去捕捉，去寻觅!51、“焚膏油以继晷，恒兀兀以穷年。
”所有天才都是最强壮的牛，他们每天工作十八小时，孜孜不倦。
52、把黄昏当成黎明，时间会源源而来;把成功当作起步，成绩就会不断涌现。
53、这是最后的冲刺了。
努力吧，胜利将由最有耐力的人获得!54、人的一生也像四季:春播、夏长、秋收、冬尝。
朋友，乘你青春风发，努力撒播幸福的种子吧!55、“积财千万，无过读书”。
积累，积累，再积累，雪山终将孕出一条浩浩大江。
56、正因为汇聚了千山万水，海才能掀起洪波巨澜;正因为积累起一点一滴，海水才永不枯竭。
孩子，去汇集，去积累吧，愿你拥有知识的大海。
57、热爱书籍吧!请相信:它是一切大厦和纪念碑的基石，它是一切栋梁之材的根系。
58、知识是一匹无私的骏马，谁能驾驭它，它就属于谁。
59、知识是升天的羽翼，是恐惧的解毒药，人的自主权深藏于知识之中。
让我们争分夺秒，好学不倦，努力使自己成为一个学识渊博、眼光远大的人。
60、学问是苦根上长出的甜果。
61、“读书破万卷，下笔如有神。
”诚能“破其卷而取其神”，则读书作文之道得矣。
62、如果你想得到甜蜜，就将自己变成工蜂，到花蕊中去采撷;如果你想变得聪慧，就将自己变成一尾鱼，遨游于书的海洋。
63、知识是取之不尽的矿山，你越往深处挖掘，你就越会得到更加丰富的宝藏。
64、鸟贵有翼，人贵有志。
立志是事业的大门，信心是事业的起点。
65、决心要成功的人，已经成功了一半。
66、崇高的理想是一个人心上的太阳，它能照亮生活中的每一步路。
67、不要因为舟升学无望而心灰意懒，要看到你身处的这个时代的色彩，比你想象的丰富得多，你可以作出的选择也比你设想的多得多。
68、抱负，是高尚行为成长的萌芽;用毅力去浇洒，它就开花!69、理想的琴，须拔动奋斗的弦，才能奏出人生美妙动听的乐章。
70、往前走，决不能把命运的纤绳，拴在青春的幻想上。
71、如果说，生命的历程是一条航线，它向何处延伸取决于罗盘，那么，最紧要的，便是认清罗盘上的指针。
72、人人都拥有一份宝贵的财富，这就是――生命!希望你都能有效地使用它。
73、生活赋予你们一件普通而珍贵的礼品，这就是青春。
愿你们以热情、奋发去向生活回礼!74、你那青春如太阳般炽热，即使遇到霜雪，也能融化为甘泉，去滋润大地，灌溉田园。
75、成功的秘诀，在于对目标坚忍不拔。
76、机会就像银燕，经常飞临我们的窗棂;机会就像钟声，时时回荡在我们的屋顶。
只是需要我们用目光去捕捉，用耳朵去倾听。
77、人的天赋就像火花，它既可以熄灭，也可以燃烧起来。
点燃它吧，让它燃烧成熊熊的大火。
78、秋天的硕果不属于春天的赏花人，而属于春天的耕耘者。
你在生命的春天播下创造的种子，必将迎来金色的生命的秋天!79、愿你用思索这把金钥匙，去打开疑窦的大门，闯进创造的殿堂。
80、只要心中有一片希望的田野，勤奋耕耘将迎来一片翠绿。
81、春天，耕耘播种的季节;青春，激情满怀的年华。
愿你抓紧这季节，播种希望，收获成功!82、竖起理想的桅，扬起信仰的帆，把好前进的舵，划起自强的桨――启航吧，青春的船!83、对生活，愿你充满希望;对未来，愿你抱有理想。
正是理想和希望的双桨，激励着你们启航!84、成绩和劳动是成正比例的，有一分劳动就有一分成绩。
日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来!85、白雪下覆盖着的是青枝绿叶，是万紫千红，是鸟语花香……愿你用优秀的成绩迎接春天!86、零，只有和实数在一起才有意义;思想，只有和行动在一起才能发出光辉。
87、学习，就是努力争取获得自然没有赋予我们的东西。
88、尽管时时有一团团沉渣泛起，但是滔滔的江河总是朝着既定的方向奔流。
89、攀登，人生就是攀登!愿你们背负着命运给予的重载，艰苦跋涉，攀登上一个又一个意识、品德、情操、知识的高峰吧!90、平静的湖面，练不出精悍的水手;安逸的环境，选不出时代的伟人。
愿你投身于时代的激流，做一个勇敢的弄潮儿!91、一条大河能容纳无数溪涧的流水;一座高山是千万吨土石垒成，广泛地吸收知识吧，愿你像高山大河那样博大精深。
92、经历了人生的坎坷，请不必过分悲愁，因为在属于未来的太空里，你们会找到自己的星群。
93、思索，多少次使人感到痛苦，却不多少次给予人们欣喜和欢乐。
愿你们从思索中去生发智慧，获得快乐。
94、当你昂首挺胸疾走的时候，亲爱的孩子，请留神那脚下的石坎或断沟。
95、嫩绿的叶芽说:生长!生长!洁白的花朵说:开放!开放!深红的果实说:辉煌!辉煌!96、在人生的旅途中，望你写好这“欢乐三部曲”。
97、在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色，并不预示着你的沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。
98、没有路的时候，我们踏出了一条路，有许多条路的时候，我们却迟疑了，该走哪一条更好呢?但就在我们犹豫不决的时候，时光已悄悄溜走。
不要再迟疑了，选准一条，以一个个坚实的脚印，向成功的终点迈进，迈进!99、也许，你曾失落昨夜梦境里一个美妙的结果;也许，你曾失落今晨朝露上一个七彩的憧憬;也许，你曾失落傍晚夕阳中一个斑斓的寄托……但是，只要你不曾失落你不懈的努力，不曾失落你不断完善的自我，青春，暖风就将鼓满你生命的帆。
100、没有窘迫的失败，就不会有自豪的成功;失败不可怕，只要能从失败中站起来!生将课堂学习的间接经验与现实生活的直接经验结合起来，把课堂学习与现实生活统一起来，构建学生感兴趣的并能自觉主动进行的生活活动。
使我们政治教师顺从学生学习规律，掌握知识，发展技能，让学生在活动中实现自主、合作、探究。
本文通过教学生活化，把经济生活世界提供给学生理解和体验，引领学生与经济生活的沟通，使他们成为生活的主人，使他们具有与社会生活相适应的经济意识、创业精神和择业能力。
酒店内部应如何做好沟通 详细
因而，经管人员极抓好饭店外部销售管理的同时，还应加强对员工的管理，通过有沟通，交流，排除员工心中影响服务质量的不满情绪，增强员工的整体凝聚力，为饭店经营目标的实现服务。
一、抓好纵向沟通，保证信息双向畅流。
饭店员工在进行对客服务时需要大量有关顾客需求和饭店经营、决策等方面的信息；而饭店管理层也有必要把饭店新的服务策略、新的服务方式及至饭店的企业文化等信息及时地传递给饭店的员工。
这种信息的双向需求，要求饭店提供顺畅的沟通渠道，抓好上、下级之间的沟通，以保证信息的双向畅流。
同时，饭店员工的需要、建议、要求也需要及时反馈到管理层，尤其是饭店的一线员工，在与顾客频繁而密切的接触中，最易得到有关顾客需求的信息，发现服务中存在的问题，一线员工的建议对饭店改善经营、服务极具价值。
如果员工的某些建议、要求无法到达管理层或得不到重视，就会挫伤员工积极性，影响对客服务的质量。
因而，饭店内部应有下情上呈的沟通渠道，建立有效的双向沟通系统，使得员工的可行性建议能被及时采纳，员工的要求能使管理层作出调整后把信息反馈给员工，从而使员工深切地意识到自己在组织中的价值。
为了搞好饭店上、下级的纵向沟通，许多饭店采用召开员工会议，与员工座谈等方式，以求从中了解员工的需要及员工的不满情绪，并作出反应，加以疏导。
二、做好横向沟通，加强部门间协作、支持。
从饭店的具体工作来看，饭店的许多服务工作都需要不同部门的员工相互配合，共同协作完成。
以餐饮宴会接待为例，宴会接待涉及了餐饮部、销售部、工程部及安全部等部门，单* 餐饮一个部门是不能很好地完成接待任务的。
而从顾客角度来看，服务对顾客来说是一个整体概念，饭店中不同部门、不同员工为顾客提供的服务都是顾客对本饭店服务质量感受的组成部分，任何环节的缺失都会破坏服务的整体效果。
因而，饭店有必要加强部门间的信息平横沟通，协调好部门间的协作、支持。
一线部门应及时反顾客信息传递到相关的辅助部门，并要求辅助部门作出相应的信息反应；接待部门需要了解销售部门在对外营销时对顾客做出的承诺程度，以便在提供服务时，尽量达到或超过饭店对顾客所做的承诺。
如果部门间缺乏沟通，没有向顾客提供其所希望的产品、服务时都会极大地影响顾客对饭店服务的满意度。
因此，员工之间、部门之间必 饭店服务的生产与消费的同一性决定了服务的生产难以标准化，所以，服务导向、顾客导向的饭店企业文化显得极为重要。
饭店内部沟通的一个重要任务就是传播饭店的企业文化，强化每个员工的服务意识和顾客导向观念。
饭店要达到经营目标，保证经营活动的高效运作，必须借助各种手段进行内部沟通，使信息在饭店内部流动起来，使员工在顾客导向、质量观念的指导下，充分发挥积极性、创造性和协作精神，以求实现饭店最终的经营目标。
有效沟通在酒店管理中的重要性 在酒店行业中，沟通是伴随管理全过程的一种管理行为，没有有效的沟通，就不可能有酒店的高效管理。
在其他行业中，也同样如此。
可以这样认为：在沟通中进行管理，在管理中促进沟通，有效沟通是实现现代企业高效管理的必经之路。
酒店业是一个典型的服务性行业，又是一个劳动密集性行业。
这样的行业特性决定了在酒店管理过程中，不仅要加强与客人及社会公众的沟通（即外部沟通），还要加强与员工的沟通（即内部沟通）。
由沟通不畅所引发的各种问题已经引起了酒店管理者和学者们的重点关注。
沟通，特别是有效沟通在酒店管理中的重要性日益凸显。
一、有效沟通的内涵 日本著名企业家松下幸之助曾说过“一个成功的企业肯定是沟通良好的企业”。
沟通是管理中的一项重要职能，甚至有人认为管理的本质就是沟通。
不少研究得出：沟通失效是隐藏在每一个失败组织背后的最基本原因之一。
所谓沟通是指在个人和文化两种条件下的至少是双向的过程。
海曼（Haimann）对沟通的定义是：“传递思想,使别人理解自己的过程”。
这暗示着沟通是一个互相交流的过程。
有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。
有效沟通以准确、清晰、简洁、活力为特征。
二、酒店外部沟通的作用 酒店外部沟通是指酒店对顾客和社会公众的沟通。
“顾客就是上帝”这是酒店业中常用到的一句经典名言。
顾客是酒店利润的来源，是酒店赖以生存的基础。
因此，酒店将顾客放在至高无上的地位上，这是勿庸置疑的。
而社会公众是酒店潜在的消费者，是酒店行为的监督者。
与公众进行有效沟通同样至关重要。
（一）有利于吸引顾客 酒店高大宏伟的建筑与华丽典雅的装饰能给顾客带来视觉上的享受，但一个光有外在美的酒店往往不是一个成功的酒店。
酒店最核心的、最具吸引力的是它 （二）有利于解决顾客投诉 在酒店管理中，常常会遇到顾客的投诉。
其实投诉并不可怕，这代表顾客希望酒店能改善服务。
但投诉处理的好坏，会对顾客产生直接的影响。
俗话说“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。
在解决投诉的过程中，与顾客进行有效沟通至关重要。
有效的沟通能够迅速舒缓紧张的气氛，能让顾客了解到事情的全貌，能为酒店树立正面的形象。
在投诉得到妥善处理好，大部分顾客会对酒店产生好感，会对酒店更加信任。
（三）有利于培养忠诚顾客 忠诚顾客是酒店主要的利润来源。
在酒店业中，20%的忠诚顾客往往能创造80%的利润。
如何 培养忠诚顾客是酒店管理中的一项重要内容。
而有效的沟通可以作为培养顾客忠诚感的基石。
如何在最短的时间内，让顾客了解到酒店的最新信息；如何在最需要的时刻，给顾客最体贴的服务；如何用最简捷的方式，为顾客解决问题。
这些都有赖于有效的沟通。
一旦沟通畅达，酒店便能了解顾客所需，顾客也能与酒店建立深厚情谊。
因此，有效沟通在培养忠诚顾客方面有着重要的作用。
（四）有利于树立良好的形象 酒店的形象包括知名度和美誉度。
知名度是指社会公众对一个酒店的了解程度，而美誉度是指社会公众对酒店的信任和赞许的程度。
知名度和美誉度的建立都有赖于酒店与公众的沟通。
酒店的宣传标语、新闻发布、广告等等，都是酒店传达给公众的信息。
有效的沟通能够使酒店传达正确、及时、积极的信息给公众，公众也会更加深入地了解酒店的文化和特色，从而对酒店产生良好的印象。
具有良好沟通能力的酒店往往既能在公众中形成较高的知名度，又能形成良好的美誉度。
三、有效沟通在酒店内部管理中的作用 酒店以优质的服务取胜，而服务来源于员工的劳动。
以前，酒店往往只重视顾客的重要性，而忽略了员工的作用。
如今员工在酒店中的作用得到了越来越多的重视。
不少酒店甚至提出了“员工是上帝”的新观念。
如何迅速、全面地了解员工的需要，如何充分调动员工的积极性，如何保留住酒店人才，这些 （一）可以增强员工对酒店的认同感 好的酒店通常有独特、鲜明的企业文化。
通过有效沟通，可以让员工认识到酒店的文化，增强他们对酒店的认知。
当员工与酒店文化融合在一起时，员工就会自觉地建立起主人翁的精神，提高工作积极性和责任感。
另外，酒店管理者需要经常对员工进行任务陈述和目标陈述。
如果沟通不好，会引起员工的反感和抵触情绪。
良好的沟通，有利于目标的传达和任务的执行。
也可促使员工大胆地对任务和目标提出意见和建议。
这样可以使企业与员工的认知达成一致。
（二）有利于协调人际关系、增强员工凝聚力 酒店内部人员众多，组织结构较为复杂。
如何处理好员工与员工之间， 员工与部门之间及部门与部门之间的沟通都是极其重要的。
马斯洛需求层次理论显示在满足基本的生理需求后，人们往往需要得到社交和情感方面的满足。
交流感情和沟通思想是人们一种重要的心理需要。
有效沟通能够促使人们相互了解，能够消除人们内心的紧张与不安， 使人们感到心情舒畅，改善彼此之间的关系。
另外，增强凝聚力也是提高组织效率的一种重要手段。
在酒店管理过程中，管理者应当及时地和员工进行沟通，了解员工的需求，并及时解决员工所面临的困难。
这样做，能够使员工感受到酒店的关爱，进而增强员工的凝聚力。
（三）有利于留住人才，降低员工流动率 合理的人员流动无论是对社会还是对酒店来说，都是必须而合理的。
在其他行业，正常的人员流失一般在5% —10%左右。
然而，一项统计表明，北京、上海、广东等地区的酒店员工平 均流动率在30%左右，有些酒店甚至高达45%，过高的员工流动率将会给酒店带来许多负面的影响。
上下级间从思想到感情、兴趣的交流和理解有时候比任何物质刺激都更有效。
在广泛的、多样的、充分的沟通中才能增进员工对酒店管理者的决策、政策、目标、计划的了解，及时化解存在或可能产生的各种矛盾，增强团结。
同时，酒店管理者在与员工沟通中也加深了了解，增进了感情。
因此，有效的内部信息交流就显得十分必要。
在酒店行业中，沟通是伴随管理全过程的一种管理行为，没有有效的沟通，就不可能有酒店的高效管理。
在其他行业中，也同样如此。
可以这样认为：在沟通中进行管理，在管理中促进沟通，有效沟通是实现现代企业高效管理的必经之路。
浅析如何做好酒店的沟通工作 要经营好一间酒店,除了完善管理,做好各项工作之外,也要注重服务,酒店的沟通工作。
沟 21 世纪的公司除非能使员工更为出色地工作,否则它们将会发现公司生存是非常艰难的,更不用说繁荣发展了。
这不是指需要做的工作更为艰苦或工作量更大,而是指员工已经学会为自己的行为负责,发展和分享关于他们的工作的最好信息,充分利用授权形成持久的解决基本问题的方法.大多数公司的总经理都已经意识到,想取得更好的绩效的关键是良好的沟通.20 多年来,企业领导者使用了一系列沟通的工具-焦点小组晤谈、组织调查、走动管理 (management-by-walking-around)和其他工具--传播和收集一些能够给公司带来变革的信息. 这些熟悉的被正确使用的技巧实际上将抑制学习和沟通.在21 世纪的公司不仅管理者需要进行有效的学习和良好的沟通,而且普通员工也需要有效学习和良好沟通.近些年来,很多公司管理者通过与不同层次的下属聊天,来了解公司的实际运行情况,然后帮助公司更有效地运行. ◆那么,对于沟通的理解,认识是什么,在酒店工作中都包括哪些层面的沟通呢? 1.珠海凯迪克酒店前厅部经理罗海周先生认为:沟通是人与人之间通过语言、文字等多种表达方式进行信息传递和交换的过程。
它是人类行为中最重要的活动,是一门研究如何使阻抗降至最低,共同达到最优目标的学问。
正如常言所说一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,这表明良好的人际关系是成功的基本保证,而有效沟通是营造这种人际关系的重要途径。
而酒店日常工作是一项高接触的活动,沟通是组织职能中的一项重要内容,它包含着对内沟通和对外沟通两个层面。
内部沟通通常指员工间沟通,上下级间沟通,部门之间沟通等等;外部沟通则包括酒 店与顾客沟通以及与政府机构、社区等职能部门的沟通。
2.珠海御温泉房务部经理姚清泉先生认为:沟通就是双方达成共识,上传下达,使信息得到有效流动。
他并对此举出了一次亲身的经历例子:刚入职任经理时一名主任非常诚实、兢兢业业,因为如此,我和他配合密切沟通良好,3 个月后我发现该主任好象有意见似的,比以往沟通少了许多。
于是我找他谈话,对方可以说人很执着,不愿讲的从不开口!本人进一步沟通后方知,他说他与我在工作上缺少默契且思路不同,并且他觉得前任经理还好些。
我当时没说他就让对方举例说, 大概讲了两点第一:他的建议以前的经理几乎都采纳,而我却很少采纳。
第二:所做的工作几乎都得到肯定,而我却挑三挑四。
后来我又让他讲了具体几件事并逐一从前到后分析 3.珠海银都酒店大堂副理陆宏佳先生认为:沟通是相互间成功的信息交流。
良好的沟通是在旅馆业中做好服务和管理的关键。
4.东方驿站酒店管理有限公司培训师王颖认为:沟通是信息、思想的交流,是管理必不可少的工具,酒店管理也不例外。
在酒店运营中, 沟通随处可见,并且至关重要。
客人与酒店员工和管理层,员工与员工之间,员工与管理层之间,管理层内部,部门与部门之间,供应商与酒店之间,酒店与管理公司之间,都存在沟通。
对此,也举出生活中的一个例子: 我讲一个听来的故事: 一天,外籍总经理在酒店作一天开始的第一项工作---巡视酒店的公共区域, 发现大厅的钢琴有些脏。
他叫过旁边正在做清洁的服务员Peon,对他说The piano is dirty.Please cleanthepiano,Peon 把听懂的部分凑起来,以为是要他clean Peon(Piano). 他虽然纳闷自己天天洗澡,怎么会dirty,但却没敢追问总经理,只回去更认真地洗了澡。
谁知第二天总经理又发现钢琴上的污渍,又叫到Peon,请他尽快清理。
Peon 一头雾水,不明白为什么总经理总说自己脏,满腹委屈的向自己的经理诉苦。
通过经理向总经理证实才知道是一场误会。
一个问题,甚至一个手势就能澄清的一字之差,却造成了Peon 两天的苦恼和委屈。
沟通的障碍远不止在语言上, 更在意识上。
对于和员工的沟通,也要依据个人的背景,身份和心态进行了解与交流,在工作中应该多询问和关心员工的工作状况和对工作的意见和建议,这是最关键的,没有人能比员工更能体会到服务于客人的心态。
所以,应该要做好与员工的沟通工作。
除了和员工建立桥梁之外还要和顾客建立沟通的桥梁,一种沟通的方式叫做:总经理鸡尾酒会。
很多人应该对鸡尾酒这种酒不会陌生,但是还会提出疑问:鸡尾酒究竟起源于何时?哪个国家?何人所发明?众说纷纭,莫衷一是。
但肯定是在西方国家而不是在世界文明古国中国。
鸡尾酒的调制,采用混合两种以上的材料, 以创造出令人愉快的美味 ,所以,只要对于酒有相当程度的认知,又有兴趣去调制品尝,任何人都可以创新酒谱,尤其在酒店里,酒类更需要别出心裁 ,创造不同的酒来招待客人。
以鸡尾酒会的形式来款待宾客也是西方人常用的方法。
在酒店行,无论哪个管理集团的,经营管理者以鸡尾酒会的形式来进行与顾客的沟通,已经被普遍采用,并收到了极好的效果。
而这种鸡尾酒会就像调制鸡尾酒一样,为了达到和顾客沟通的不同目的,形式、创意、地点、内容是可以改变,但给顾客留下的印象都会是美好的。
鸡尾 这是多好的创意,多好的与宾客的沟通方法!我们国内的酒店总经理一般不爱喝鸡尾酒,但只要真诚地想与宾客沟通,并从中得到第一手的信息反馈资料,以助酒店经营管理的不断提高, 举行茶会或其他形式都是可以的。
◆在沟通中,沟通渠道、沟通意识和沟通技巧也是很重要的,是贯穿沟通的整个体系: 1.沟通渠道、沟通意识和沟通技巧是沟通中的三要素,是促成成功沟通的必要因素。
通畅的沟通渠道是信息运动的基础,强烈的沟通意识会让沟通充满活力,饱富内涵的沟通技巧能让沟通活动变得丰富多彩。
2.沟通渠道在沟通中起到中介作用,就是为各级人员之间的交流提供有效的方式,使信息流动顺畅无阻。
沟通意识在沟通中起到的作用在于能使各级人员能够将所需传达、交流的信息在第一时间内得到传达和交流。
沟通技巧在沟通中的作用主要在于使得所要沟通的信息能够得到高效的传达和交流即信息一层不变的传达和具有高效、创新的交流。
3.如果把沟通比做人体的循环系统(沟通之与管理的影响丝毫不亚于循环系统之与人体),沟通渠道就是血管,是信息赖以传输的通道;沟通意识是支配心脏跳动的能量(万幸人的心脏是自觉自动地不间歇地工作),发自中枢(管理层)而影响到全局,沟通技巧是有氧运动。
所以,酒店的有效经营和运营是要靠各方面的努力和完善,而对于一个酒店的管理者来说,如何管理和管理的方法都是非常重要的,管理的不仅是人,而且还是人们之间的交流和沟通,人际等。
人与人之间怎样的沟通才是最好的?
你做大以下几点，就可以很好人沟通了。
1、如欲采蜜，勿不要批评、责怪或抱怨他人）人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。
善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。
2、真诚地赞赏他人人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。
天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事。
那就是给他想要的东西。
3、要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么（首先想到他人的需求）成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
4、保持自我本色（不要盲目模仿）既然你已来到世上，就应庆幸自己在世上是独一无二的，并把自己的禀赋发挥出来。
我们每个人的生活面貌都是自己塑造而成的，如果我们能学会接受自己，看清自己的长处，明白自己的短处，便能踏稳脚步，达到目标。
求职者通常犯下的是大错误，就是不能秉持本色。
他们总是揣测对方期望得到什么样的答案，而不是直截了当地讲出自己的想法。
5、改变不良的工作习惯（养成良好的工作习惯）人有两种能力是千金难求的无价之宝－－一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急并妥当处理的能力。
快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。
按部就班地做事方法，总比想到什么就做什么要好得多。
6、学会放松，解除疲劳（放松自己，消除疲劳）紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。
仅只劳心的工作，并不会让人感到疲劳。
大多数疲劳现象源于精神或情绪的态度。
健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳100%是由于心里因素，或是我们所说的情绪因素。
7、倦怠导致身体的疲劳（不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣）引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。
如果你“假装”对工作感兴趣，也许这种态度会使你的兴趣弄假成真。
每天跟自己时时交谈，这样可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢唱。
8、不要以为自己一无所有（算算你拥有的幸福，而非烦恼）生命中只有两个目标：其一，追求你所要的；其二，享受你所追求到的。
只有最聪明的人可以达到第二个目标。
在我们的生活当中，约有90%的事情是好的，10%的事情是不好的。
如果你想过得快乐，就应该把精神放在这90%的好事上面。
要为所有而喜，不为所无而忧。
凡是往好的一面去想，这种习惯比收入千镑还好。
9、没有人去踢一只死狗（不用理它，因为没有人会踢一只死狗）在现实中，愈是显得重要的狗，人们踢起来愈感到心满意足。
无见识的民众喜欢挑大人物的毛病，因为他们可以从中获得很大的乐趣。
10、不要让批评之箭射中自己（尽己所能，撑起雨伞，让批评之雨打不到你颈背上）虽然我们不能避免别人的恶意攻击，却能做一件很重要的事：是否让别人的攻击干扰我们正常的工作和生活。
避免别人攻击的唯一方法就是，你得像一只有价值的精美瓷器，有风度地立于架子之上。
教师如何与学生沟通工作心得
应该说，老师与学生沟一门艺术，也是教育成功的秘诀之一。
那么，老师与学生应该怎样沟通呢
一、多问 比如说，新生入学后，老师对班上每个学生都是陌生的，要想尽快熟悉学生，了解学生，一个最简单而直接的方法就是“多问” 。
问什么
问他们适不适应新环境，学习上是否有困难等等。
在不断询问的过程中，既了解学生，又让学生感受到老师的关怀与爱护，为建立良好的师生关系打下坚 实的基础。
同时，通过与家长接触，询问其子女在家里的生活习惯，性格特点，等等。
另外，还可把其子女在校表现及时反馈给家长，实行教育互动，使学生快乐健 康地成长。
二、巧谈 曾教过一名姓马的学生，他经常不写作业，上课喜欢找人说话，下课经常欺侮人，对老师的批评却不以为然，还常与老师“讲理”，在班上造成不良影 响。
这样的学生如果仅靠训斥就只会越训越皮。
为了转化他，首先从沟通师生情感入手，再犯错误时，我总是心平气和地单独与他谈话，帮他分析危害，细心耐烦地 引导他走上道德规范的正轨。
他看到我对他不讨厌，不嫌弃，一直对他很真诚，慢慢地，对我越来越亲近。
终于，我用情感的缰绳套住了这匹脱缰的“小马” 。
实践中，我深深体会到，老师与学生谈心要平等待人，不“居高临下”；讲知心话，不“空洞说教”；要选择时机，不“急于求成”；要善于倾听，不“先入为主” 。
这样才能取得好的效果。
三、善观 老师要有一双善于观察的慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微变化表现其思想本质，真正做到知微见著。
这样才能发现问题，妥善处理问题，把工作做在前头，防患于未然。
老师要发现差生的缺点很容易，但要发现优生隐蔽的缺点就不是那么容易了。
优生因为自己经常受到表扬，便以为自己是“天之骄子”，以致萌发“优越 感”，甚至发展到瞧不起同学，有时还仗势欺负一些差生。
有的优生甚至为了推卸自己的责任，故意歪曲事实，给教师错觉，导致部分差生满心委屈，却无处申辨， 从而对老师产生逆反心理，认为老师不公平，于是就更加消极。
因此，不论遇到什么问题，老师必须善于透过现象看清事物本质，从而妥善处理好学生之间的关系， 无形之中为师生心理沟通扫除了障碍。
四、常夸 俗话说，好孩子都是夸出来的 。
老师要善于发现学生的优点，并及时给予表扬。
学生施某，学习成绩差，但我发现他平时热爱劳动，便经常给予表扬，并把班级的卫生任务交给他。
后来，他不但卫生搞得好，而且学习成绩也有了明显 进步。
学生季某，学习成绩中等以下。
有一天，她问了一个非常简单的问题，我给她解答的同时，又表扬了她。
我说，不管问题难易，只要肯提问题，就说明你在认 真学习，认真钻研。
这样，既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。
从此，该学生经常问问题，学习成绩也有了明显提高。
总之，老师与学生沟通时，必须有效把握师生之间心理沟通的艺术，使学生从情感上深切地感受到老师是可敬可爱的，既是学业上的导师，又是生活里的父母，更是个人成长中的朋友。
身残志坚的故事
青春时节，年华尚好。
除了成长给予的惊喜之外，还有梦想给予的人生启示。
于是，我们背起青春的行囊，怀揣梦想，朝着心中的那个目标勇敢向前。
尽管前方布满荆棘，但是我们渐渐学会坚定信念，即使有泪水悄悄从眼角滑落，我们还是选择擦干眼泪，鼓起勇气，一如既往。
梦想就是人生路上的指明灯，在逐梦的途中，我们得到了鼓励与支持，收获了珍惜与包容。
就这样，我们一路坚持…… 青春的努力能弥补人生的多少空白，青春的激情能扬起多少远征的风帆。
前进的路上，我们不断思考，终有感悟——尽管，青春的遐想能把枯叶翻译成湖泊，青春的热泪能把沙漠滋润成绿洲，从任何角度看，青春都是最美的。
可是，青春不能永恒，时间给它涂上油彩，她就成了别人。
虚掷青春，悔恨就会跟野草一样茂盛。
青春一去，休想她再次回眸。
就这样，我们开始学会让梦想温暖我们青春的生命，让梦想成为我们生命和灵魂栖息的小床。
不经意间，梦想让我们的青春在清风中映照出别样的不凡，得如幽兰一般悄然升华。
青春所负载的心胸，因梦想而变得宽如大海；青春的视野，因梦想而泊满天蓝云白水清；前行路上的千沟万壑也因梦想而变得如履平地
