
作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售话术开场白一:直截了当法
销售员:你好,X小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?
顾客X:没有
销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。
顾客X:好的。(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。(直接挂电话)
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
(当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X小姐/先生,您好!我姓X。您叫我1小时后来电话的……)
电话销售话术开场白二:他人引荐法
销售员:X小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX,您的好友王XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客X:王XX我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王XX最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客X:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白三:故作熟悉法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客X:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我是XXX啊,之前一直跟您有联系的,上次您还说有招聘会找我的,可一直没等到您的电话,最近看到您在别的网站登了一些招聘信息,不知道这个人员招聘的怎么样了呢?
顾客X:哦,不过我不太记得你了,你那里是干嘛的?
销售员:哦,是这样啊,那没关系,可能您是太忙了,每天接的电话也不计其数,那就让我再简单介绍一下我们网站吧。(介绍网站情况)
电话销售话术开场白四:从众心理法
销售员:您好,朱小姐/先生,我是造价英才网的招聘顾问XXX,我们公司是专业从事造价行业的招聘网站,针对造价师,造价员,招标代理等职位进行的人才招聘,是全国性的招聘网站,人才库全部都是工程造价行业方面的的人才,我主要负责江苏片区的招聘,现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘,比如:XXX公司、XXX公司。我看到贵公司也是做造价这块的,也一直在招人,我觉得贵公司在我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。顾客X:是吗?你发个资料过来看看。
销售员:好的,请问您的`邮箱是……
(发了资料,第二天回访一下,问问资料收到没有,考虑得怎么样)
电话销售话术开场白五:巧借东风法
销售员:您好,请问是X小姐/先生吗?
顾客X:是的,什么事?
销售员:您好,X小姐/先生,我是造价英才网的招聘顾问XXX,今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会,是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会,专门针对造价工程师的,您可以了解一下,如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加,而且还有一期的网络招聘会广告赠送。
顾客X:哦,是这样的,那我看看吧,是怎么收费的?
(销售员介绍价格)
电话销售话术开场白六:制造忧虑开场法
销售员:您好,请问是X小姐/先生吗?
顾客X:是的,什么事?
销售员:我是造价英才网的招聘顾问XXX,,我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在招聘造价师,您也知道现在是招聘旺季,造价师也开始注册了,不知道您这边人员招得怎么样了呢?
顾客X:是的,我也在招人啊,你那边有人吗?
销售员:那当然,我们是专业做这块的,我们的全国首家造价行业招聘网站。(接着介绍网站专业性)
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。希望大家能够主动抓住客户的心里,快速成单!
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
语言是一种比较复杂的艺术,它的功效是不可估量的,求职者可以通过语言与招聘人员进行沟通情况、交流思想,可以向招聘单位展示自己的知识、智慧以及能力气质等。当然,招聘人员也可以通过语言向求职者来传递信息,因此如何理解招聘人员的话对于我们求职者来说就变得非常重要了。下面笔者就搜集整理了有关招聘者常说的话语,并对这些话语的弦外之音进行了剖析。
1、当招聘人员收下你的应聘材料后,招聘人员可能会用不同的语言来表示对你感兴趣的程度。例如如果他说“材料先放在这里,有消息会通知你的”,这无疑是对你“兴趣不大”。
2、招聘单位对应聘者的年龄、学历、经历会有一定的限制,但有些单位也会留有余地。比如招聘要求出现“一般须有”、“特殊情况可适当放宽”之类的话,即使你已被画出线,也不要丧失勇气和信心,你的任务就是要使对方相信你属“特殊”而不是“一般”,这就需要你用不“一般”的才能、经历和水平来证实。
3、在面试中,你也许会听到招聘者问你“如果叫你到别的岗位,你愿意吗?”这其实是向你发出了一个信号:你应聘的岗位也许已“名花有主”,但招聘单位对你兴趣不减,很想拉你“入伙”。面对这种提问,你应当迅速做出反应。如果你认为对方是个不错的公司,你对新的岗位又有一定的把握,不妨入门再等待机会;如果对方情况一般,新岗位又过分“屈才”,当然干脆回答“不”。
4、面试后的等待是应聘者最难捱的.日子,其实,面试时招聘者会自然流露出一些“蛛丝马迹”。如果面试时只是“例行公事”式的问答,你的希望还是寄于别处为妙;如果对方对你的专长问得很细,那么你的希望就不会小。而面试结束前的客套话,更是关键,如果对方只是面无表情地说:“我们会有通知给你的”,那么你往往不会收到录用通知;如果对方热情地和你握手言别,如果再加一句“欢迎你应聘本公司”的话,你就准备与他做同事吧。
5、如果对方在翻阅了你的应聘材料后,说声“是否可以谈谈你的要求和打算?”这八成对你有兴趣,就看你如何充分表现你的水平和才能了,千万不能像王婆卖瓜那样造成对方的反感。
招聘的开场白1
尊敬的各位老师、同学:
大家上午/下午好!欢迎各位光临夕阳美招聘说明会现场,我代表夕阳美实业全体伙伴感谢大家对夕阳美的支持,也相信你们今天会有很大的收获,甚至将有部分同学的事业从这里开始。下面,请允许我向大家介绍我们此次招聘组的三名成员。首先向大家介绍的是夕阳美管理总部人力资源部部长陈红敏女士,第二位是我们的招聘专员,另外一个当然就是我了,我也是我们的招聘专员,我叫曹,我代表我们招聘组的全体成员再次问候大家。(鞠躬致礼)
那么,在我们刚刚进入贵校的时候,受到了校方的热情接待,相关领导向我们详细介绍了本校的历史、办学特色,以及我们在座的'同学们所独具的竞争优势,因此,我们对本次说明会期待已久,希望能从各位中发掘出夕阳美事业未来的中流砥柱,同时,我们欢迎大家选择夕阳美,加盟夕阳美,与夕阳美共同成长。但相信大家不会轻易做出这样决定。为什么呢?因为直到现在同学们还对我们夕阳美几乎一无所知。为了让大家更详细、更真实的了解夕阳美,下面就有请我们的招聘专员贺艺,为大家带来夕阳美事业简介:大家掌声有请!
好,感谢贺老师给大家带来的精彩的讲解说明,现在大家听完了,是不是还是觉得看不见、摸不着,那么下面请同学们观看一下我们夕阳美事业十分钟左右的宣传片。
现在大家听了、也看了,那么下面我们现场采访一下我们学校的老师,听听老师对此次招聘说明会的印象以及对同学们有什么样的嘱咐和建议,大家掌声有请我们就业指导中心刘主任。好,感谢刘老师语重心长的嘱咐和建议。
我想,现在大家对我们夕阳美应该是有了一个详细的了解,那么,我们欢迎各位选择夕阳美事业,成为我们未来的工作伙伴。接下来,请有意加盟夕阳美的同学在咨询台索取应聘登记表进行填写,请大家注意,一定要写明你的联系方式,同学们如果在填表的过程中或对以上的讲解有什么不明白的,或者对我们公司有什么疑问的话,可以在咨询台进行咨询,我们都会给大家一一作答。填完表请大家及时交回,我们将有一份小的纪念品送给大家。
再次感谢各位同学的光临和支持,我想,无论你今天是否选择夕阳美,我们都预祝各位能够找到一份合适的成就自己终身事业的工作。谢谢大家!
招聘的开场白2
“您好!我是某某公司的人事经理,请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到,当应聘者接到数个电话通知后,对类似的电话已经不会特别在意了。因此,寄希望于对方接听时的礼貌应答,往往与实际邀约效果相差很大。
一、相关人士对此类邀约总结了以下几点,仅供参考:
a)“您好!是某某吗?”确认对方身份,也给对方反应的时间。
b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。
c)“您是想找销售的工作么?”依据个人
d)随意问一些问题,给对方连续说三句话的机会,判断一个人的语言表达能力、思维。
e)考察对方以往的工作能力。
f)过去最好的业绩。
g)月平均收入(与公司情况是否相符,对方高于我方应放弃)。
h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。
i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话,但是也看对方能否自圆其说,再次判断其表达能力)。
二、通知时间、地点
面试时间:市区企业可以依据公司情况安排时间,开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点,以便个人有充裕的时间坐车。
面试地点:说详细地址,详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好,面试官也要有服务的意识。
最后一句:重复公司的名字。
整个电话面试的时间应控制在5分钟内。
三、面试约见
打了这么多电话,终于要进行最后的面试了,之前的所有铺垫工作,都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。
从人才营销角度来说,约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人,什么是最好的,就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者,才会感染到应聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么?换工作为什么?薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪,没有底薪的要强调提成的比例,让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报,并向应聘者传输一个概念:努力就有回报,得到回报最多的肯定是最努力的。另外,齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一,更是企业正规化的体现点,所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。



