前台资料员个人总结1
不知不觉在资料员岗工作差不多一年了，作为前台的资料员，不断搜集资料和完善资料库是我们的工作和任务，更是可以提高前台话务员查找资料的准确性。
一、做好日常的资料编辑及维护工作
截止至xxxx年11月26日，通过邮箱和oa系统共收到8724份业务文件，
比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是说平均每个工作日对34份业务文件进行
每天及时对前台的业务问题进行答疑，统计“客服查询单登记系统”从xxxx年1月1日至11月26日共处理5832条业务问题，平均每个工作日要处理23条问题解答，并将有代表性的问题通过常见问题解答的方式
对后台同事转派一些需要资料员协查的华为电子流工单进行及时回复,以便后台同事进一步向其他部门进行核实情况和答复用户。
二、定期参加前台聆听会议
今年开始，班组定期组织前台话务小组、资料员及支撑人员参加聆听会议，该会议主要通过交流，让前台话务员与资料员可以直接沟通、反馈咨识库存在的问题。收集了相关问题后，并及时完善咨识库。
三、完善业务处理标准
根据前台话务员及后台人员的反馈的情况，不断完善业务处理标准。如“防止超级投诉”、“欠费申告期和非欠费申告期受理规范”、“移动业务受理标准”等。
四、完善知识库系统
第一，为了完善新咨识库平台，今年已配合测试新咨识库管理系统。
第二，针对现行的咨识库存在的问题，已向相关人员提出需求。
第三，为方便前台话务员查询知识库，已根据话务员的反馈的情况，已完善咨询库目录结构。
五、在线客服处理
今年至7月份，我们都需要实时处理在线客服，在线时间为每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用户通过
由xx年10月1日起，联通cdma业务的经营主体由
七、继续沿用表格形式编辑资料
由于电信业务种类多，五邑各市的营销
如“xx年教师节移动业务促销活动”：表格省略
八、协助市场部做好营销
参与市场部和业务部门的
九、做好话务应急配合工作
对突发话务急增情况，做好前台话务应急工作。如出现片区性故障，导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。
xx年的工作思路
xx年将一如既往抱着认真、细心、负责的工作态度做好资料的编辑工作。每天对资料及时进行
前台资料员个人总结2
不知不觉在资料员岗工作差不多一年了，作为10000号前台的资料员，不断搜集资料和完善资料库是我们的工作和任务，更是可以提高前台话务员查找资料的准确性。总结来说，今年在资料采编工作有如下几方面：
一、做好日常的资料编辑及维护工作
截止至xxxx年11月26日，通过邮箱和OA系统共收到8724份业务文件，
比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是说平均每个工作日对34份业务文件进行整理、校对、审核、录入，同时对动态的信息进行跟踪、修改、及时汇总上库。
每天及时对前台的业务问题进行答疑，统计“客服查询单登记系统”从xxxx年1月1日至11月26日共处理5832条业务问题，平均每个工作日要处理23条问题解答，并将有代表性的问题通过常见问题解答的方式整理上库，使话务员对业务的了解进一步加深。
对后台同事转派一些需要资料员协查的华为电子流工单进行及时回复,以便后台同事进一步向其他部门进行核实情况和答复用户。
二、定期参加前台聆听会议
今年开始，10000号班组定期组织前台话务小组、资料员及支撑人员参加聆听会议，该会议主要通过交流，让前台话务员与资料员可以直接沟通、反馈咨识库存在的问题。收集了相关问题后，并及时完善咨识库。
三、完善业务处理标准
根据前台话务员及后台人员的反馈的情况，不断完善业务处理标准。如“防止超级投诉”、“欠费申告期和非欠费申告期受理规范”、“移动业务受理标准”等。
四、完善知识库系统
第一，为了完善新咨识库平台，今年已配合测试新咨识库管理系统。
第二，针对现行的咨识库存在的问题，已向相关人员提出需求。
第三，为方便前台话务员查询知识库，已根据话务员的反馈的情况，已完善咨询库目录结构。
五、在线客服处理
今年至7月份，我们都需要实时处理在线客服，在线时间为每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用户通过网上营业厅的在线客服提出电信业务问题，例如：“如何网上兑换积分？” 、“现在办理宽带有什么优惠？” 、“为何我的话费这么高？” 、“小灵通是否有送话费优惠？”等等，我们都必须实时在线为用户解答，如遇到需出电子工单处理的则记录用户情况在华为工作流出单跟进；另外，晚上非在线时间，用户通过在线客服系统留言需要咨询的问题，我们于次日在线后需要及时进行回复，解答用户所需。
六、中国电信移动业务
由20xx年10月1日起，联通CDMA业务的经营主体由中国联通变更为中国电信。因此，我们需要不断完善中国电信移动业务资料。首先我们需要将原联通C网的旧资料、电信过渡期和现行电信移动业务资料逐一区分整理，以便话务员和后台同事方便查询和区分C网用户的资料情况。
七、继续沿用表格形式编辑资料
由于电信业务种类多，五邑各市的营销方案及各类资费也会因此存在个性化差异，话务员对各市的方案很难凭记忆作答，现资料库一直延用表格形式进行编辑资料，以时间、目标客户、方案内容、业务办理方法、注意事项、10000号受理指引等作为提纲，重点内容以颜色区分，利用视角效果使话务员方便查看，容易查找。由于该种形式前台话务员反馈效果也不错，因此今年继续沿用表格形式编辑各类资料。
如“09年教师节移动业务促销活动” ：表格省略
八、协助市场部做好营销方案的推广
参与市场部和业务部门的方案整理和新方案的讨论会议，协助市场部在新方案推出前提出一些的意见，通过OA邮箱进行问题提出和反馈。
九、做好话务应急配合工作
对突发话务急增情况，做好10000号前台话务应急工作。如出现片区性故障，导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。
20xx年的工作思路
20xx年将一如既往抱着认真、细心、负责的工作态度做好资料的编辑工作。每天对资料及时进行整理、校对、审核、录入；对动态的信息进行跟踪、修改、及时汇总上库；定期收集话务员的意见，定期优化整理资料库；在编辑资料的同时对新、旧资料进行对比，对已过期资料进行备份储存；对分布在不同的目录但有关联关系资料的运用超连接的方式编辑，方便查询。为了使到资料库更完善和方便前台话务员使用，我们会继续努力做好资料采编工作的，并接受前台话务员的意见，不断整改完善。
按惯例，市公司每年将举办一次517主题宣传活动。
今年517电信日主题为“连通目标2030：利用ICT促进可持续发展目标(SDG)的实现”。
根据电信日统一的主题，结合公司今年总体宣传思路，文秘部落整个活动将以两个方面为宣传主线：
一、今年是浙江移动“客户满意服务年”，我们要强化“业务服务双领先”的概念；
二、温州移动荣获全国五一劳动奖状一周年，一年来温州移动不断为客户所想，努力提升业务水平和服务质量。
活动主题
动感移动
注释：
一、动感是年轻、活力且赋有生命力的象征，这与中国移动的企业形象相一致。
二、移动新业务以及移动信息化、全球通客户差异化服务等为政府、企业及百姓生活带来了极大的方便，数据业务的发展真处于活跃时期，发展前景非常之广阔，有“动感”之意。
总体构想 活动分四个部分组成，主要由大客户回报晚会、517户外主题活动、全球通主题俱乐部系列活动几个部分组成。
第一部分：大客户回报晚会，主要针对集团客户和银卡会员。
目前初步选定国内的三个演出团备眩
一、5月15日至5月17日，刘晓庆话剧《金大班》；二、5月24至5月26日，陈佩斯喜剧《阳台》；三、5月14日，踢踏舞《激情爱尔兰》。
以上待定。
第二部分：外场活动，活动主体及高潮部分。
主要针对中、低端客户群。
517电信日当天五马街举行广场文化活动，广场文化活动分动态演出和静态展示两个区，动态区主要由移动员工表演与移动相关的特色节目和本地演员表演的文艺节目及手机展示秀，中间穿插手机拍卖、现场捐赠环节，发动现场观众奉献爱心。
静态展示区包括手机展示、sp新业务展示体验、现场捐赠义卖区、图片展示区四个区。
第三部分：活动的延伸部分。
利用“六一”儿童节之机，邀请前期参与资助的客户代表3至5人和温州市区学生代表、媒体记者到儿童福利院捐赠慰问和联欢活动。
第四部分：举办全球通主题俱乐部系列讲座。
作为517整体活动的一个补充，以浙商俱乐部、高尔夫俱乐部、新女性俱乐部为主题，每个主题各开展一次活动，来进一步提高客户的感知。
系列活动一：
活动时间 因剧组未定，时间待定
活动地点 鹿城文化中心大厅
主办单位 温州移动公司
活动主题 动感移动517电信日大型文艺晚会
分工说明：
1、市场经营部小魏、小雨负责牵头落实剧组、场地布置以及执行公司的接洽、协调。4月底前要确定剧组、签订协议。
2、市场经营部张xx、刘xx负责媒体宣传、记者邀请。
3、市区经营部负责客户邀请、现场客户接待，具体负责人由市区经营部确定。
费用预算 剧组费用待定 场地费8000元 宣传布置费10000元左右 。
系列活动二：
活动时间 5月17日（星期二） 上午9：30至下午4：30
活动地点 主会场：街心公园
分会场：五马街中心广场
主办单位 温州移动公司
协办单位 xx手机（4家） xxsp（3家）
活动主题 动感移动——517电信日广场主题活动
宣传口号 做移动通信专家，创建公平的信息社会
活动内容 主会场：街心公园
1、动态表演区包括文艺演出（其中有2至3个节目结合移动业务、服务特色）、手机拍卖、现场捐赠（由主持人发起现场观众捐赠）、抽奖、手机展示秀（四家手机厂商的手机展示）。
2、4家手机厂商各提供一只价值1000元左右的手机做现场拍卖，1元起拍，所拍款全部捐赠给儿童福利院。
3、抽到100元缴卡的客户将捐赠70元可得到价值100元的缴费卡；抽到爱心奉献的客户将捐赠10元钱奉献爱心。
5、现场抽奖游戏，奖项分300元缴费卡2名、200元缴费卡5名、100元缴费卡10名、爱心奉献奖50名。
抽到300元缴费卡的`观众将捐赠200元可得到价值300元的缴费卡；抽到200元缴费卡的观众将捐赠150元可得到价值200元缴费卡。
6、分会场（五马街）
1、五马街分会场活动内容包括现场咨询、业务演示和义卖捐款三个部分。
2、义卖区，移动公司提供5000元缴费卡，客户在活动现场每购买100元缴费卡送半年手机邮箱体验。
所卖款全部捐赠给儿童福利院，建议手机厂商做手机义卖，售价可比市场价稍低，每卖1只手机捐赠100元至200元给儿童福利院。
3、业务演示区包括一点通自助服务演示、随e行演示。
新业务体验。
4、现场咨询包括移动业务咨询、现场积分兑换 5、参与现场拍卖、抽奖及义卖献爱心都可得到移动公司与儿童福利院提供的爱心卡作为纪念。
分工说明
1、市公司市场部负责活动整体策划、场地确定、媒体宣传、现场布置。
牵头人：小汪，策划执行：小雨。
2、主会场街心公园由小雨牵头执行，分会场五马街广场由市区经营部安排专人负责现场协调。
3、市场部综合管理室负责手机厂商的联系。
拟邀请手机厂商4家，每家交场地费8000元和价值1000元左右的手机2只，供现场拍卖。
回报：主会场30分钟左右手机展示秀，静态展示区提供展位一个。
分会场提供两张展示桌。
完成时间：5月10日之前。
4、市场部业务拓展室负责sp联系。
拟邀请4家，每家5000元，移动公司提供主、分会场展位各一个。
完成时间：5月10日之前。
费用预算（15万元左右）
主会场街心公园 10万元左右
分会场五马街 5万元左右
系列活动三:
时间 6月1日
地点 温州市儿童福利院
1、在儿童福利院举行捐赠仪式，温州移动公司领导代表所有参与爱心捐赠的客户向儿童福利院捐赠活动期间的资助款。
2、组织温州市某艺术学校学生到儿童福利院联欢，共度六一儿童节。
费用预算 现场布置 5000元左右
系列活动四: 作为517整体活动的一个补充，五月下旬至六月底将举办全球通主题俱乐部系列活动。
以浙商俱乐部、新女性俱乐部、高尔夫俱乐部为主题，每个主题各开展一次活动，来进一步提高客户的感知。
活动时间 5月中旬至6月中旬
活动内容 1、浙商俱乐部活动。
与中国银行合作联合开展系列理财讲座。
理财讲座主要是考虑到银卡客户的理财需求，做成一次客户参与面广、全地区落地巡回式的讲座。
讲座时间拟定在5月21日（温州市区举行，对象为市区和永嘉银卡客户）、5月22日（乐清举行，对象为乐清、洞头的银卡客户）、5月28日（苍南举行、对象为苍南、平阳、文成、泰顺的银卡客户）。
2、高尔夫俱乐部活动。
与仰义东方高尔夫俱乐部合作，开展高尔夫之旅会员活动。
活动分四批进行，每批25个会员，共100人参加，时间初定在4日、5日、11日、12日，每天上午9：00至11：30为活动时间，中午安排在球场餐厅吃自助餐。
活动内容包括：练习场每人5盒球，乘电瓶车参观9洞球场。
3、新女性俱乐部活动。
与温州舍宾女子俱乐部联合开展女性养生讲座，邀请台湾养生专家与温州移动全球通新女性会员做互动交流。
现场活动中穿插手机、手机号码、高级美容产品拍卖环节，所拍款以温州移动和物品提供商及客户的名义共同捐赠给资助对象。
手机由手机厂家提供，预计4个手机商，每个手机厂家提供价值约2500元左右的手机1只，所拍款由手机厂家、温州移动和客户的名义捐赠；手机号码由温州移动公司提供，手机号码起拍价为预存1000元话费，不封顶，客户所拍预存的话费必须在一年内消费完，所拍的话费预存款将由温州移动公司和客户的名义共同捐赠；高级美容产品由舍宾女子会所提供，起拍价1000元，不封顶，所拍款由温州舍宾女子会所和全球通新女士会所及客户共同捐赠。
分工说明
1、浙商俱乐部理财讲座由市场部牵头活动策划。
场地安排及会场布置，负责人：小雨、小魏；
媒体宣传，负责人：张xx、刘xx。
市区经营部、乐清、平阳分公司负责客户邀请、现场客户接待，积分兑换。
具体参见活动方案。
2、高尔夫俱乐部高尔夫之旅活动由市场部小魏牵头与东方高尔夫球场协调，市区经营部负责安排客户邀请，负责人：叶xx。
场地布置，负责人：小雨、张xx，媒体邀请，负责人：刘xx。
3、新女性俱乐部养生讲座由市场部小魏牵头策划，市区经营部负责客户邀请，负责人：叶xx。
4、以上活动执行细节将以各单个活动策划方案。
费用预算（4.6万元左右） 巡回讲座约3万元左右（每场约1万元，由各分公司承担） 高尔夫之旅15000元，场地宣传布置3000元左右 女性养生讲座 10000元左右。
电信促销活动方案1
活动时间：20xx年1月1日——20xx年1月5日
活动地点：XX营业厅
活动对象：全体人民
活动目标：
活动目的;
宣传方式
单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传， 所有人员QQ签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。
人员培训
20xx年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解
20xx年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率
人员分工
1： XX做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。
2：库房XX 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。
3：XX做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。
4：1月1号XX，XXX负责厅外的所有营销活动
1月2日XX、XXX负责厅外的所有营销活动
1月3号XXX、XXX负责厅外的所有营销活动
1月4日XXX、XXX负责厅外的所有营销活动
1月5根据活动临时安排。
5：XXX负责所有支撑。
6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。
7：20xx年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。
活动布置
12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。
活动内容：
一;砸金蛋
厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。
1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动
礼品有：马克杯(40套)、鸡蛋(1枚10户、10枚2户)、话费(100元1名，50元2名，20元3名)，红包(13元红包2个)、50元现场购机抵扣券10张、小太阳(5个)、暖手宝(10个)、赠送1400元话费手机卡(20张)
二：送情侣靓号
办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6M——8M。
18XXXX859520 18XXX858520
18XXX087520 18XXX086520
18XXX882014 18XXX882013
18XXX12014 18XXX12013
三：1元起拍智能明星机
1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为C8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。
四：老用户回馈
1：所有在XXX营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。
未在XXX购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，(一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换)
2：旧换新
参加指定机型，已旧换新立减300元。
五：明星机狂降，送4G省内流量
三星NOTE 3 降价致 4999元 iPhone 5 降价至 3988元
六：关注XXX微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份 (usb暖手鼠标垫)限100份
成本核算
气球，1袋(100个)*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元
usb暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元
马克杯：40个*2.5元=100元
鸡蛋：30个*1元=30元
话费：260元
红包：13元*2=26元
小太阳：5*28=140元
暖手宝：10*18=180元
1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。 降价成本10000左右
成本合计12256元
预计销量130台，预计缴费150000，预计宽带新装30户，1890新装10-15户。
电信促销活动方案2
时间：20xx年5月17日
活动现场总负责：XXXX
参加人员：全体员工
流程：前期做好准备后在现场摆台进行活动演出
(一)宣传内容：
1、彩虹门内容：“庆5·17国际电信日”。
2、展棚6个，在舞台两侧，两边各放置三个，挂各类体验区宣传条幅。安排人员12人，每个展棚2人，人员安排为：各部门各自安排人员互相配合。
3.宣传单：安排人在活动现场附近发放单页。
(二)3G业务现场体验
现场舞台两侧的帐篷分别设置六个体验区，分别为“XX体验区”、“XXX体验区”、“XXX展示区”、“ XXX体验”、“XXXX”、“XXX现场驻点”。
我们每个帐篷各安排一个负责活动政策讲解的人员。
(三)活动宣传费用预算
(四)促销活动人员安排表
(五)现场舞台及帐篷摆放示意图
电信促销活动方案3
为了在暑期维系校园用户，现要求全市以“7-8月假期漫游免费”、“发短信送话费”为核心在校园市场开展维系活动，活动要求如下：
一、 维系目标：
7-9月校园套餐拍照活跃用户累计流失率低于18%。拍照活跃用户定义：6月校园套餐活跃用户。
二、维系活动
(一)存费送费 IT配置已完成可以受理
1、存50送30元，首月到帐50元，可用于冲减全部费用，赠送30元分6个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。
2、存100送50元，首月到帐100元，可用于冲减全部费用，赠送50元分10个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。
(二)暑假漫游包优惠活动:参加活动(一)的用户可以叠加享受请做好宣传IT按照时间点完成配置
1.暑假漫游包：7-8月期间，针对全网校园套餐用户免费提供“暑假漫游包”，用户在全国(不含台港澳)漫游地拨打本地、长途电话和接听电话，均按照0.25元/分钟的标准计费。
2.活动期限：6月1日-6月30日开通暑假漫游包功能，漫游包有效期为7月1日-8月31日。系统对所有校园套餐增设“暑假漫游包”、在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。
3.宣传方式：主要通过一对一短信方式向目标用户推送宣传。短信语：暑期特权大派送!天翼校园用户7、8两月全国漫游直降至0.25元/分钟，无须申请，假期即享!还可订购两城一家、全国漫游包享受在家乡地、全国被叫免费优惠!详询10000。
4.与校园套餐励志卡的两城一家漫游包、全国漫游包不互斥。两城一家漫游包、全国漫游可选包执行套餐原定政策，在20xx年7、8月份生效。用户仍可订购这2个包，分别享受在漫游地、全国接听免费的优惠。
5、黄冈本地用户7月1日起-8月31日校园套餐新励志卡A、B套餐用户，在7-8月将套餐内赠送的通话分钟数扩大到黄冈本地，无须申请，假期即享!在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。
6、存费送费活动的校园用户可以参加全省抽奖赠送20xx“爱音乐翼起来”TWINS歌友会门票，赠送抽奖门票。7月1日起至7月10日天天抽奖。
(三)假期40元国内岔打：校园套餐用户7、8月分别预存40元，可享受畅打400元的超级优惠。IT配置已完成可以受理
1、参加20xx年及未到期校园营销线下政策保底消费高于40元的用户需补存差额部分。
2、同时赠送20xx年7、8月两个月全国漫游包。
3、预存费用和赠费仅限移动语音业务，不能冲抵信息费和国际长漫费，赠送的话费限当月使用不结转。
三、发短信送话费抽大奖活动 全省统一活动请做好宣传
活动一：发短信送话费
活动时间：7月15日至8月31日。
编辑“@翼用”短信到XXXXX，即可获赠5元话费!活动期间，话费仅赠送1次，话费不能冲抵信息费和国际及港澳台长途和漫游费。仅收取发送短信通信费0.1元/条。
活动二：短信发微博抽大奖
活动时间：7月1日至8月31日。
通过短信方式参加湖北电信官方微博@翼用#暑假生活#话题的讨论，可参加抽奖。7月1日-7月25日天天抽取一名获奖用户，获赠2张“爱音乐翼起来”TWINS歌友会门票，7月26日-8月31日，天天抽取2名获奖用户，各奖50元充值卡1张。
参与方法：
1、登录微博，将自己微博账号与天翼手机号码绑定;
2、加湖北电信官方微博“翼用”(XXXXXX)关注;
3、通过短信编辑内容“@翼用#暑假生活#+内容”发送到XXXXXXX。
活动说明：
1、仅限校园套餐用户可获赠话费、参加发微博抽大奖。
2、活动一的短信无限定格式，内容要求围绕分享暑假乐享经验。活动期间短信可无限次发送，话费仅赠送1次。
3、活动二中只有短信方式发布到微博的用户才可以参加抽奖。各次抽奖前发送短信参与次数越多，抽奖机会越大。
4、活动一、二的内容和抽奖结果将发布在湖北电信官方微博“翼用”(XXXXXXX)和湖北电信网上营业厅(XXXXXXXXXXXX)。
电信促销活动方案4
电信日主题：
协助全人类沟通
活动主题：
试用多彩业务，沟通从心开始
活 动 攻 略
1.全球通品牌大汇展
以统一形式对各品牌进行全方位展示和介绍，视觉设计上形成系列化，主题鲜明，优势突出(内容可包括当前的优惠措施)应用“顺口溜”做系列主题展示。
多彩数据业务的现场演示、试用
2.“个性化配餐咨询服务区” 目前的众多资费套餐，加之各种各样的临时优惠，无不让消费者，尤其是潜在消费者产生模糊难以选择，该服务区可以根据消费者不同年龄阶层，不同的消费需要提供套餐选择咨询和参考，该服务区的潜在意义还在于：
(1)体现A市移动公司的个性化服务;
(2)由建议促成顾客产生购买
3. 5.17真情馈赠(锁定2万潜在用户)
a. 凡“5.17”生日的全球通签约用户予以一定话费或其他礼品的馈赠，以表A市移动公司对客户支持的谢意。
b. 凡“5.17”入网满周年的`全球通签约用户或新开户予以话费馈赠。
c. 为巩固客户在网率，可采取“捆绑式”销售策略。例如：“5.17”生日的新开户可获赠240元话费，该话费分12个月划扣，即每月获赠20元。或新增某式套餐。新开户预存话费一定额，即可享受某项特殊服务。预存的话费额同样分12个月划扣。 5.17真情馈赠评估：
该馈赠攻略应该是5.17的重头戏。可大力攻入低端市场，保守估计：A市拥有2万余人的“5.17”生日消费者，可增加入网率和在网率，在宣传上该馈赠应以极具人情味的方式发出真情召唤
4.电台专题节目互动参与
(是活动也是宣传，低端市场一种较好的媒体) 开展一至二周的电台专题节目，开设热线有奖游戏或问答，内容主要为5.17活动信息的传播、全球通业务品牌的推介、最新优惠信息等…(最好将获奖者领取奖品锁定为5.17活动当日地点或各服务厅)，奖品可提供充值卡或优惠开户、免费赠送神州行或动感地带SIM卡等。
5. “一分钱慈善拍卖” 其中包括“新SF卡”靓号拍卖，彩信手机拍卖,拍卖所得捐献给A市慈善基金会,以往的竟价拍卖，起价有一元的，但“一分钱”的拍卖可能会让人有新感觉。广告口号: “一分钱一份爱心”。
6. “彩信”摄影大赛、“彩信”精彩人物SHOW
设置专用邮箱，参赛者可通过 “彩信”手机拍摄的照片发送到指定邮箱并公布，由读者点击或观众公开评定, “彩信”人物SHOW 则除了在彩信手机上摄之外，还可由 “彩信”模仿手机上拍摄参赛，彩信摄影大赛评选所有优秀作品 “精彩人物SHOW”则专门评选彩信拍摄的精彩人物镜头。
7.推出应时礼品
应时礼品可提供专用(专用标志)的太阳伞、太阳帽甚至防晒霜等。注意礼品的亲情化，根据当前的社会热点问题，还可推出含有移动标志的 “非典”预防手册,体现移动的亲和力和关怀
8.其他优惠措施
——主要目的在于刺激低端潜在用户的入网
——应对“小灵通”及联通低端品牌的促销对策：强调网络信号好等质量、性价比：“一分钱一分货”
——(其他优惠措施由贵公司另行制定，最好具有捆绑性……)
9.“为了全人类沟通”——精彩路演
上述种种无不为了人类的沟通，至少为了促成A市大众更轻松进入无限沟通的境界，精彩的路演将群众(目标受众)汇聚起来，为移动通信与受众的“沟通”架起桥梁。
延续精彩、巡回路演：众电信运营商都占据了A市中心城区，而属下各镇区都被忽略，“为了全人类的沟通”应该是无所不在的，同时也是我们抢占周边市场的好机会，将精彩延续到属下各主要镇区，相信会带来不错的效益。
延续精彩、巡回演出活动排期表(略)
10.“沟通无界限，服务零距离”，将活动的信息尤其是优惠措施，做到每一个角落。连接到A市的每一个自建服务厅，以及各联营店、加盟店，让消费者到处都可感受到“为了全人类沟通”—— A市移动公司贴心关怀的气息。
