课程顾问工作述职报告1
一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述
1、工作内容
（1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程；
（2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈；
（3）家长当场报名要做好相应的接待工作；
（4）熟练的运用学校内部的充值卡操作；
（5）及时的做好家长的回访跟进工作；
（6）课程顾问要熟练的运用平台；
（7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。
2、人员构成：
3、工作内容：
（1）课程顾问的职责：
A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程
①在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好！清华少儿英语！”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。
②对上门接待的家长。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助你的吗？必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细耐心的为家长做介绍！耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。
B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、 家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
D、充值卡的如何运用与操作
①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充20xx打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。
②充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。
充值卡续报名者是直接从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费！家长要来查看余额，课程顾问要积极的配合查询！具体的操作会在上岗前培训！
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！
G、与客户建立良好关系，维护公司形象
课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要 。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。
二、工作体会
1、存在的问题
（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。
（2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。
（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。
2、实习收获
（1）在半年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。
（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。
（3）在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。
三、实习总结
在瑞恩教育实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较开心，毕业了我还是会在这家企业继续做下去。在这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
课程顾问工作述职报告2
各位领导、同事们：
大家好 ！下面是我的述职报告
加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
我认为作为一个好的课程顾问，其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然，最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看，我们卖的是英语课程，但从更深层次的方向分析，我们的销售是一个更好的未来的愿景，也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么？人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语？ 要学英语的什么内容？而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么？只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
非常荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
课程顾问工作述职报告3 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的.中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学
课程顾问工作述职报告4 四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。
在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
个人简历是比较讲究篇幅，一般来说是一张到两张的篇幅，在篇幅上要保持精简，还要注意如果是两张内容，在第二张上不能只是一句两句话，要占整个页面的三分之一以上。
个人信息
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 25
婚姻状况： 未婚 专业名称： 日语
主修专业： 外语类 政治面貌： 团员
毕业院校： 福建师范大学(福清校区) 毕业时间： 2015年6 月
最高学历： 本科 电脑水平： 良好
工作经验： 一年以上 身 高： 160 cm 体重：49公斤
现所在地： 泉州市 户 籍： 武平县
求职意向
期望从事职业： 翻译，咨询/顾问，偏文职类销售，行政，客服 期望薪水： 3000-4000
期望工作地区： 新罗区 福建厦门市 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 2周以内 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 福建师范大学(福清校区) ( 2011年9月 - 2015年6月 )
专业名称： 日语 学历： 本科
所 在 地： 福清 证书： 国际日语二级、英语四级、计算一级
培训经历：
工作经验
公司名称： 泉州海博少儿文化产业有限公司 ( 2015年4月 - 2016年7月 )
所属行业： 教育·培训·科研·院校 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 泉州
职位名称： 阅读指导老师
工作描述： 公司有不同学习馆的运营，协助运营经理负责图书馆的运营，曾担任运营组长，主要负责面对面销售(包含各类少儿课程销售，图书卡销售)，完成销售业绩;与总公司销售额对接(对财务知识、收银知识都有一定的接触)等工作。
离职原因： 发展有限
公司名称： 晋江润德商业有限公司(大润发) ( 2016年8月 - 2017年4月 )
所属行业： 批发·零售 公司性质： 上市公司
公司规模： 500～1000人 工作地点： 晋江
职位名称： 培训科长
工作描述： 担任人力资源部培训科长一职，主要负责公司各项培训及会议组织，新入职培训等;员工晋升，活动组织，各项公司制度监督等。
离职原因： 个人原因
自我评价
自我评价： 于2015年6月毕业于福建师范大学(福清校区)，专业是日语，日语国际2级，英语四级，是一个抗压力强，执行力较好，做事负责、认真的人，在课程顾问和人力资源(培训科长)有一定的学习、工作经验。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 精通
拓展阅读：可以从哪些方面来提高个人简历的吸引力
求职之前先来写好个人简历是现在所有人都知道的一个步骤，而能够让个人简历起到应该就有的作用，重点还是在来提高个人简的质量上。那么什么样的个人简历更具有价值能力呢?自然是能够吸引招聘方的简历。因此，在写个人简历的时候，要能够结合实际书写出更具吸引力的简历，具体可以从一下几个方面：
一，个人简历的模板制作上
第一印象的重要性在求职中不仅仅是在面试上，你所投递的个人简历同样也可以展现出自己的第一印象。当招聘官在拿到个人简历的一瞬间，首先留下的印象就是简历模板上。制作个人简历模板的首先要适合你所写简历的类型，其次要有自己的个性，最后还有有独特的美观性。如此一来可以在第一印象上给人以耳目一新的感觉，而提高个人简历的吸引力。
二，个人简历上的关键词
在求职中个人简历起到敲门砖的作用，往往投递的人也很多，在众多个人简历来筛选人才，用人单位的HR所筛选的方式，也是浏览的方式。在此种背景下，想要来吸引招聘官的兴趣，必须能够在瞬间抓住对方的'眼球，采用关键词的方式，以突出的方式来展现出自身的优势，从而来的也能够提高个人简历的吸引力。
三，从个人简历的内容上
个人简历的结构也就是简历上的内容组成部分，一份个人简历最能够吸引人必然也是见简历的内容，来增加简历的内涵，从各个方面来有效的推出自身的优势。
工作述职报告 篇1
尊敬的各位领导，同志们：
机关工委是地方党委统一领导机关党的工作的工作部门和派出机构，我们尽职尽责；机关党建工作在城乡统筹的党建新格局中必须发挥引领示范作用，我们创新工作。在市直工委的精心指导和县委的坚强领导下，我们牢牢把握“创新工作、活力党建”主题，紧紧抓住“党建、效能、发展”三个关键词，以责任体系建设强化保障，以规范化建设再夯基础，以主题实践活动搭建平台，以“五步”问责机制提升效能，实现了“抓党建”与“促发展”的相融互动。现简要述职汇报如下：
一、强化保障，拓展空间，抓实五项“创新型”工作。
一是县委制定了“县级党员领导干部机关党建联系点制度”，23名县级党员领导干部联系个60个单位和部门。努力把联系点办成示范点，工委帮助总结经验，指导面上工作。
二是县委制定了“垂直管理部门机关党的建设联系通报制度”。工委做好上门汇报、信函通报、“健全档案、资源共享”等经常性工作。12月12日在xx酒店成功召开了首次“垂管”部门机关党建工作联席会议。市级“垂管”部门的主要领导、分管领导出席，市直工委4位书记和组织科长给予了精心指导，县委书记、县长、组织部长、分管经济工作的副县长、9个县级“垂管”部门的“一把手”参加了会议。这一制度的建立和运行，突破了“垂管”部门规范落实党建责任制这个难点。实现了“条条”与“块块”“对接”，党建与发展突相融。实现了队伍同管、班子同建、目标同向、要求同一、发展同抓；实现了上下联动、上下互动、整合资源、优化效能。收到了上级满意、基层满意、党员满意、群众满意的初步实效。
三是县委制定了《xx县县直机关单位、部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人评选表彰办法（试行）》，每年度对县级机关单位、部门“一把手”落实党建责任制工作专项进行考核、评比、奖励。
四是建立“机关党组织按期换届通知制度”。切实做到民主选举，按期换届，季度交账。以此促进“党组织负责人向动员大会报告工作”制度和民主选举、民主管理、民主监督机制的落实，构建党组织负责人向党员负责与向上级组织负责“双向”结合的新型“刚性”责任结构。指导29个基层党组织规范地开展换届工作。
五是推动“五步问责制”的规范和落实。我们突出抓保障、抓基础、抓实践“三抓”，实现机关党建与机关效能相融互动，机关党组织真正成为效能建设的组织者、实施者、推动者，省委组织部“前沿传真”予以肯定。举办了xx县第一期廉政勤政教育学习班，开展机关效能建设日常性督查。编发效能建设专报15期，反映46个单位的做法与成效。xx县机关效能建设“五步问责”的经验与做法在全省现场会上交流。
二、再夯基础，再上水平，抓实四项“提升型”工作。
一是用好《xx县机关党建规范化建设工作手册》，规范“领导班子建设”、“基层组织建设”、“党员和干部队伍建设”、“作风与效能建设”四大基础工程的经常性指导、督查和考核。工作的计划性、协调性、实效性切实增强。
二是规范党务干部的培训和管理。以《手册》蓝本和教材，开展集中学习培训3次。努力建设思想正、业务精、作风硬、服务优的党务干部队伍。
三是规范目标管理考核。切实落实与县委组织部联合制发的《机关党建工作责任制实施办法》、《机关党建工作责任目标考核办法》和工委制定的《党支部规范化建设目标管理办法（试行）》、《党员目标管理考核办法（试行）》，切实优化党员、支部、机关党建责任目标“三配套”的目标管理。
四是规范机关党员、干部“双进”活动，构建城乡统筹的基层党建新格局。不仅形成了党建共进、实事共办、发展共谋、文明共建、环境共美、治安共抓、和谐共促的良好局面，也收到了“锻炼党性、提升素质、促进发展”的良好实效。
三、全员参与，激发活力，抓实三项“创建（评）”型工作。
一是开展“四好”创评。按照“书面申报”、“申请验收”、“量化考核”、“民主测评”、“集体审定”、“公示表彰”6个程序，对30个“四好”班子进行了命名表彰。并从连续2年获得工委表彰的“四好”班子中，经工委全委会决定，推荐22个为县委表彰的“四好”班子。
二是落实《xx县县直机关单位、部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人评选表彰办法（试行）》的规定，工委牵头负责，坚持按条件、标准，按照“量化考核”、“民主测评”、“集体审定”、“表彰奖励”的程序，开展考核，由县委颁奖。
三是不断深化“创建人民满意机关、力促科学发展”主题实践活动。贯彻“四好”创评管理办法、“共产党员示范岗”创评管理办法、“示范股室（站所）”创评管理办法、“示范单位（部门）创评管理办法等“四个”办法，着力推动“人民满意的领导班子”、“人民满意的党员和干部队伍”、“人民满意的股室、站所”、“人民满意的单位、部门”“四满意”系列创评活动全面开展。对48个示范岗进行了复查考核，新命名示范岗60个。到今年，每年用于定期表彰“先进基层党组织”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”的专项经费为3万元，用于定期表彰“四好”班子的专项经费为3万元，用于表彰“部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人”的专项经费为1.5万元。
各位领导，xx县的机关党建工作，虽然付出了艰苦努力，取得了一定的成效，但离上级的要求还有很大差距。这次述职汇报，是对我们工作的极大鼓励和鞭策，我们将在县委的坚强领导和市直工委的精心指导下，学习各兄弟区县的好做法、好经验，进一步创新思维理念、运行载体和工作机制，为全面推进机关党的工作的创新与发展，做出不懈的努力。
谢谢大家！
工作述职报告 篇2
为整合扶贫力量，加大扶贫力度，加快全县精准扶贫整县推进进程和全县脱贫步伐，县委、县政府向全县各村和农林场派驻了驻村帮扶工作队。如何充分发挥驻村帮扶工作队的作用，更有效地开展精准扶贫驻村帮扶工作，实现县委、县政府派驻帮扶工作队的期望和要求。现就县畜牧兽医局驻丰溪镇大坪村帮扶工作队的初步实践，谈几点粗浅的体会和认识。
一、履行好“两个责任”
一是积极履行好帮扶单位的责任。全县精准扶贫整县推进工作动员会召开后，县畜牧兽医局积极行动，迅速召开会议研究部署，成立工作专班;迅速与帮扶村取得联系，进村入户调查了解情况，研究制定帮扶工作方案。建立了扶贫专班具体抓，主要领导亲自抓，班子成员全员抓的工作机制;主要领导经常进村入户调查了解情况，研究解决各方面的困难;领导班子定期召开扶贫工作例会，专题听取阶段性扶贫工作情况，分析问题总结经验，安排部署下一阶段的工作;扶贫专班常年驻在村上(每月驻村保持在10天以上)，密切与镇、村干部及群众的联系和沟通，宣传政策、协调服务，督促规划实施，指导产业、项目管理，全面了解、掌握全村的扶贫工作动态，统筹思考谋划联系村的精准扶贫工作，认真履行好帮扶单位所肩负的责任。
二是认真履行好干部个人责任。按照每名干部帮扶3-5户贫困户的要求，将所联系村103户建档立卡的贫困户，全部安排具体到每名机关干部，并明确包户责任和要求。局主要领导和驻村工作队长时时提醒、督促、要求包户干部通过各种途径和方式切实认真地履行好个人在本轮精准扶贫工作中的责任，并将包保贫困户工作纳入干部年度绩效考核;分期分批，适时组织包户干部进村入户，到所包保的贫困户调查了解、沟通掌握情况，帮助所包贫困户力所能及地解决一些具体困难和问题;包户干部积极主动地加强与包保户的经常性联系，为他们提供信息、接洽协调、排忧解难、嘘寒问暖、打劲鼓气、鼓舞信心。
通过扎实认真地履行好两个责任，不断提升帮扶工作的能力和水平，推动和促进大坪村的脱贫进程。
二、全面掌握两个方面的情况
一是全面掌握村级层面的整个情况。通过进村入户实地察看，查阅资料，同镇、村干部和群众广泛多次座谈，全面了解、掌握该村的情况，包括人口结构、主导产业、基础设施、资源状况、生态环境、地形地貌等各个方面的情况，并分类分项建立档案。通过全面深入掌握村级情况，摸清村级“家底”，从宏观上、整体上分析思考谋划该村脱贫发展路径，有针对性研制脱贫发展规划，找准帮扶工作的切入点，切实有效地制定帮扶措施和办法。
二是认真细致地掌握每家贫困户的情况。通过入户座谈、与贫困户每位家庭成员座谈，尤其是与当家人座谈，全面细致地了解、掌握每家贫困户各个方面的情况，如家庭人口状况、劳力素质、手艺技能、收入结构、主要收入来源，致贫原因、脱贫发展的意愿、信心、决心等方面的情况，为每家贫困户制定脱贫发展规划打好基础。
通过摸清情况，有针对性地指导、帮助，目前该村呈现出良好的发展态势。去冬至今年六月以来，县畜牧兽医局共向该村提供帮扶资金11万余元，指导、帮助和支持该村103户贫困户共发展香烟276亩、中药材61亩、魔芋108亩、核桃基地456亩、经济林基地282亩、梭椤基地135亩，发展牛70头、羊412只、猪655头、鸡4670只、袋料花菇116000筒，组织协调贷款236万元。
三、做到“四个到位”
政策宣传到位。今年5月，我们将当前各级党委政府、各个部门出台的各项涉农、惠家政策及本次精准扶贫的所有政策汇全部编成“精准扶贫政策宣传手册”(以下简称“宣传手册”)，并将印制的313本宣传手册全部分发到该村所有农户及相关干部手中。与此同时，为不影响农活和挣钱，我们还充分利用下雨天、夜晚、白天劳作中的“歇火”时间，随弯就片、随院就户、田间地头、化整为零地组织学习“宣传手册”，并把政策宣传贯穿到我们驻村工作队日常驻村工作的始终，采取多种途径、多种形式，反复多次、适时适地地开展政策宣传，力求让该村广大老百姓家喻户晓、人人皆知，达到熟悉、了解精准扶贫政策，用足用好精准扶贫政策。
思想鼓励到位。贫困户之所以贫困，一个重要原因是，顾虑多、不自信、怕担风险，有的甚至还有等、靠、要、懒的依赖思想。因此，做好贫困户的思想鼓励、鼓舞、鼓动、鼓劲等引导工作，唤醒他们脱贫致富的信心，鼓起他们脱贫致富的勇气和决心，尤为重要。为此，我们把做好贫困户的思想鼓励、鼓动引导工作，放在驻村帮扶工作的重要位置。在做广大贫困户思想鼓励、鼓动的具体工作中，我们一方面大力宣传勤劳致富光荣，因等、靠、要、懒导致贫穷为耻的思想;另一方面，从具体家庭实际情况入手，本着鼓励的原则，实事求是、因户制宜、耐心细致地帮助他们分析贫困原因，分析脱贫的优势、潜力，分析增收的渠道、路子，帮他们想办法、找出路，把他们的思想引导、统一到县委政府关于精准扶贫的思想、思路和要求上来。
项目实施督导到位。规划只是个蓝图，规划制定后并不能保证所规划的内容能自动、顺利地实现，也不能保证所有贫困户会自觉、主动、积极地去实施规划，还必须下很大力气、毫不松懈地去督促、指导、帮助广大贫困户按照时间、季节的节点，去一步一个脚印地落实，必须持续不断地为他们打气、鼓劲，不断地帮助他们解决规划实施过程中的具体困难和问题，否则就会前功尽弃。因此，当该村103户建档立卡贫困户的规划制定工作完成后，驻村帮扶工作队就把工作重点转移到对各家贫困户规划实施的督导上，深入、往返到各家各户及各家各户的田间地头、畜栏禽舍里，了解、察看规划项目的实施情况;指导规划项目的具体实施，督促规划项目的推进实施进度，力所能及地帮助解决项目实施、管理过程中的困难和问题，力保规划内容全面认真地得到实施。
协调服务到位。大多数贫困户都是智力相对比较弱、主意少、门路窄、世面小、不愿求人或找不到支持、帮助的人。因此，凡是贫困户需要的，而他们自身又无法解决的问题，我们驻村工作队总是积极主动介入，尽力帮助他们做好协调、服务工作。贷不到款，我们就帮他们找相关的金融机构协调，帮助他们贷款;需要搞养殖的，我们就协调相关的部门和人员，帮他们选择养殖场地址，办理土地、环保、动物防疫等方面的手续，为他们提供养殖方面的技术培训和指导;发展袋料花茹户的菌棒发育不好，我们就积极联系食用菌技术人员前来开展手把手的技术指导，教他们如何翻菌棒、如何控制菌棚温度、如何搞好管理。总之，不管轻重、巨细、大小事务，只要贫困户需要，只要贫困户感到为难，我们驻村工作队总是急他们所急，全力以赴，及时跟进，施以援手，力争做到不因我们的协调、服务不力或协调、服务不及时而影响了他们的脱贫发展。
四、达到“五个精准”
发展规划精准到户。规划是脱贫发展的方向，是脱贫发展的目标，是脱贫发展的路径。因地制宜、因户制宜地帮助每家贫困户制定好一个切合实际、有效管用的规划，十分重要。我们在帮助贫困户制定脱贫发展规划过程中，充分综合考虑各家贫困户经济条件、居住环境、劳力状况、劳力素质、实施能力等各方面的实际情况，不搞形式，只用实功，不贪大求新、不好大喜功，不图虑名、不图花俏，只图实效、实在，只图贫困户能挣钱、增收。在此基础上，精准再精准、精细再精细，与贫困户的家庭成员、镇、村干部一起共同商讨研制脱贫发展规划，力求为每家贫困户制定的规划“合身”、合宜。
精准到挣钱门路。一切围绕“挣钱”转，我们在与贫困户商讨制定规划的时候，不机械教条，不唯产业而产业，不唯项目而项目，而是量体裁衣。根据贫困户家庭劳力的能力素质大小，能挣什么样的钱，就挣什么样的钱，能挣大钱的挣大钱，不能挣大钱的挣小钱;能挣智力钱的挣智力钱，不能挣智力钱的挣力气钱。如，对有些贫困户家里劳力智力弱、无手艺技能，不能外出务工，也没有产业的经营实施能力，对这样的贫困户，我们将其家里的劳力，联系、安排到本村或互近的产业大户或有关地方进行打工。
精准到产业。对有产业经营实施能力的贫困户，我们根据其经营管理能力，将其增收目标逐项逐项地精准到相关产业，并通过综合细致地算账，再精准到相应规模，不大而化之。四是精准到时段。根据不同产业的生长周期或月份、季节性活计情况的不同，我们还把每家贫困户的增收目标精细分解到每个产业周期或月份、季节等每个时段，并经常上门督导，督促他们按时间进度实施和实现增收目标，确保增收目标的实现进度与时间能够同步，不留时间空档，防止因松懈怠慢而使增收目标流产。
精准到每个家庭成员。贫困户家庭增收目标的实现，必须依靠每个家庭成员共同的勤奋努力，而贫困户家庭往往在算计、安排上比较差。因此，帮助贫困户搞好家庭成员和劳力安排，围绕家庭增收目标科学合理地安排好每个家庭成员，也是一个不可忽视的问题。我们在给每个贫困户制定规划时，先给每家贫困户开一个家庭成员会，再根据每个家庭成员能力、体力、身体状况等方面的情况，进行合理的安排、计划和分工，能做什么就安排做什么。比如，只能放羊的就安排放羊，只能喂猪的就安排喂猪。除了重病、重残，生活不能自理者，不让一个家庭成员玩着、闲着、懒着，号召每个家庭成员都要为家里的脱贫致富尽智尽力作贡献。
工作述职报告 篇3
各位领导、同事们：
大家好 !下面是我的述职报告
加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是英语课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的未来的愿景,也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么?人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语? 要学英语的什么内容?而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么?只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的.工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
非常荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
工作述职报告 篇4
各位领导：
近年来，我镇党委严格贯彻党管武装的各项制度，大力强化党管武装的责任意识，立足本镇工作实际，针对新时期乡（镇）武装工作的新特点，确保“工作精力到位、教育引导到位、文秘部落经费保障到位和检查指导到位”，在管武装、兴武装、用武装上下功夫，努力提高我镇武装工作水平。我镇人武部先后被军分区评为“先进基层人武部”、被县政府评为“征兵工作先进单位”。现将我镇党管武装工作情况汇报如下，请领导和同志予以评议。
一、严格落实党管武装工作制度，在“管”武装上下功夫
一是统一思想熟悉。为高标准地做好武装工作，我镇党委把统一思想放在第一位，在强化职责意识上下功夫。一方面注重统一党委“一班人”思想熟悉。利用党政联席会的时机，定期组织学习有关加强党管武装工作的指示及有关规定，引导大家认清党管武装的重要意义，在“一班人”中形成“党管武装是原则，管好武装是天职、抓出成果是政绩”的共识，进一步增强了全镇上下做好武装工作的政治责任感和历史使命感，在全镇营造关爱武装、情注国防的良好武装工作环境。另一方面注重强化专武干部抓武装工作的职责意识。镇党委给镇人武部压担子，明确争先进、创一流的武装工作标准，引导专武干部树立“有才才有位”思想观念，进一步增强专武干部抓好武装工作的责任意识。二是严格落实党管武装制度。武装工作要管好，要害是把党管武装的工作制度落实好，我镇党委始终按照党管武装的要求，落实好党管武装的各项制度。
第一，严格落实党政议军会议制度。我们按照党管武装的要求，坚持做到每季召开一次党政议军会议，遇有非凡情况随时召开，主要对我镇的武装工作和民兵预备役建设的有关工作进行安排部署，对工作碰到的重难点问题进行集体研究，逐一解决。
第二，坚持现场办公制度。作为镇主要领导，我们始终坚持落实武装工作现场办公制度，定期同武装部的同志一起了解、研究民兵预备役工作有关情况，及时解决武装工作碰到的困难，确保武装工作的顺利进行。
第三，坚持领导到位制度。武装工作无小事，对武装的主要工作、重大活动，我们都坚持做到党政领导指导到位、检查到位、督促到位，确保武装工作落到实处。
二、抓好民兵预备役建设，在“兴”武装上求发展
一是抓好武装工作的落实。民兵预备役工作任务重、要求严，面临着许多新情况和新问题，我镇始终把武装工作与党务工作、政务工作、经济工作放在同等重要的位置，把它抓紧、抓实、抓好。首先，抓好经费保障。武装工作的经费保障是抓好武装工作的基础，我镇党委对武装工作的经费都按照“优先解决、优先保障”的原则予以解决，确保武装工作能顺利开展。我镇每年要拿出万余元，用于民兵练习、民兵整组、基层建设和征兵。其次，确保工作精力和人员。不管党委政府的中心工作再多、任务再重，我镇党委都能及时调整、合理安排，确保专武干部有足够的精力抓好武装工作。对于重大工作和重要任务，我镇还及时抽调镇干部，协助抓好武装工作，有效地保证了武装工作的顺利进行。二是抓好“两支队伍”的建设。为高标准地做好武装工作，确保武装工作有作为、有发展，我镇党委把专武干部和民兵干部的培训教育纳入党委工作计划。第一，抓好了专武干部和民兵干部的培训教育。采取定期交心谈心方式，解决专武干部“专武心不专”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的选调和培训。结合武装的重大工作，抓好民兵营（连）长的业务培训，提高民兵营（连）长抓好武装工作的能力水平。同时，还建立了民兵营（连）长考察制度，对于能力强、业务精、素质高的民兵干部进行表彰提拔；对于能力差、素质低的民兵营（连）长则就地免职。第三，落实好民兵干部和专武干部的待遇。按照上级的有关规定，严格落实专武干部和民兵干部政治和生活待遇。这些措施的落实，有效地调动的专武干部和民兵干部抓好武装工作的热情，确保了武装工作能有提高、有创新、有发展。
三、发挥好民兵预备役的作用，在“用”武装上见成效
一是发挥好民兵经济建设作用。地方经济建设离不开人民武装。经济要发展，越是要重视和发挥民兵基层组织的作用，努力将其锻造成一支召之即来、来之能战、战之能胜的精兵。我镇把民兵作为农民知识化工程的主要培训对象，增强民兵致富能力，号召民兵科技致富、勤劳致富，带动群众致富方面，当先锋、做模范。二是发挥好民兵的组织作用。利用民兵活动的有利时机，结合我镇的工作实际，组织民兵进行义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动。近年来，我镇先后组织民兵开展义务劳动、扶贫帮困、政策法规宣传等活动200余人次，较好地发挥了民兵的模范、带头作用，有效地促进了工作的落实。三是在抢险救灾中发挥好突击队作用。为发挥好民兵在抢险救灾的突击队作用，组建了一支以镇基干民兵为主的民兵应急分队，制定了各类抢险救灾方案，确保在紧急关头有兵可用，有方案可循。近年来，我镇先后组织民兵参加森林火灾10余次，投入兵力300余人次，最大限度地挽回了经济损失，受到了干部和群众的高度称赞。
四、存在问题及今后努力方向
一是对武装工作中的难点问题，解决的办法不多。二是民兵基层建设基础差，发展不平衡。
今后，我镇党委将按照上级的要求，严格贯彻落实党管武装的各项工作制度，与时俱进，开拓创新，把我镇的党管武装工作推向新局面。
工作述职报告 篇5
尊敬的公司领导：
行行出状元，做保安工作也一样。当然，保安工作也许不是我一生的追求。但是，现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会，公司领导信任我，把我调到餐厅工作。为做好现在工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，敢做，发现在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有空期间学习相关知识观看相关资料片等，使自己的业务水平得到提高。在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在餐厅的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为老员工平时就要处理许多琐事，尤其是在值夜班时，主管领导们不在，总会有一些事情，这就需要很强的责任心，稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。
下一步主要从以下几各方面展开工作。
一、加大值班和巡逻检查力度，在最后赶工期间，加强对重点部位、敏感部位，多做巡视。发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。
二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
工作述职报告 篇6
20xx年，在酒店总经理的正确领导下，KTV全体员工积极努力完成本年营业任务及内部管理提升工作。现对全年工作进行如下总结：
1、提升营业额，制定经营计划：
（1）对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。
（2）发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。
（3）加强节日营销工作，KTV本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。
（4）丰富商品种类：基于对同类型KTV考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色卤味及其它商品。
（5）针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。
2、规范管理流程，强化内部管理
（1）建立部门管理组织系统，由经理至员工树立逐级管理责任制，协调部门关系使部门员工各尽其职，各尽其责，树立谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录，做到工作有需要，沟通无障碍。
（2）坚持每日例会：由部门经理每日组织部门例会，对部门人员进行点到；检查员工仪容仪表；传达酒店通知；点评上日工作；通知当日注意事项等。
（3）注重培训工作，提高业务技能：每周针对员工实际操作，进行针对性培训。培训内容涵盖服务技巧、夜场服务实例、流程操作规范等内容。培训工作责任到人，谁培训谁负责，部门经理进行现场监督与检查，并对实际问题进行讲解。
（4）卫生标准与检查:部门制定部门卫生标准，对包房、公共区域、收银台等营业区域进行卫生标准细化，做到卫生检查有标准。坚持每日卫生检查，由员工自查，到组长、领班检查，再到部门经理每日抽查，对卫生不合格包房进行例会通报并处罚。由此全面提高部门卫生标准。
（5）基层管理人员填写工作日志：要求当班组长、领班人员填写工作日志。日志内容：当日工作程序、领导传达工作
跟进与解决、需协调工作灯方面。由部门经理对日志进行检查与批阅，提高部门工作效率。
3、工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。
（1）基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家（北苑、神话量贩）。相对的市场，我们的市场份额在无形的缩小，市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识，达成部门工作共识及目标。
（2）接待、公关能力需提高：市场资源（消费客户）是有限，用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源，接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求，针对其所提出问题进行考虑并解决，提高客户满意度，树立市场口碑。进而加强学习，积极考察其它相关KTV ，汲取其在接待、公关工作方面优点可取之处。
（3）管理中各层协调能力需提高：树立各层员工工作效率意识，要求人员在现实工作中加强工作沟通与汇报、对需协调工作进行跟进与解决。严防各层员工出现工作断层及扯皮现象发生。
3、20xx年工作设想：加强规范管理,提高整体管理水平和服务质量；加强市场营销工作，提高市场占有份额；
工作述职报告 篇7
根据学校工作安排，本学年我分管全校教学工作，担任A区主任、课程教学中心主任和教师发展中心主任，主管A区竞赛部和航空部、教科室、教务处、质量评价中心、艺体处、电教中心、实验室、图书馆等，担任航空部高一、5班的物理教师。在学校领导的大力支持下，在竞赛部、航空部和科室同仁和老师们的帮助下，认真学习，勇于担当，廉洁自律，创新工作、不断提高思想政治素质和业务管理水平，圆满地完成了各项任务。相关工作汇报如下：
一、高考备考工作及成绩
在高三年级教学和管理中，与各分区、各高三年级组成员分工负责，密切合作，力争调动每个分区、每个学科、每个人的积极性，努力保持高三和谐的节奏，力争各项措施做到目的明确、扎实有效，可以说整个高三年级就像一家人，紧密地团结在一起，集思广益，扬长避短，埋头苦干，负重前行，各项工作进展得井然有序，整个年级充满了自信和活力。
今年我校共有1569名同学参加高考，其中1446名同学参加普通文理高考，123名同学为艺体考生，有911人达到自主招生线，普通文理本科上线1349人，本科（含艺体）上线1433人，20xx年高考再创xx的新辉煌。
理科尖子生成绩异常突出，获得历史性突破：其中690分以上的有5人，680分以上的有12人，670分以上的有20人；考入北大的有6人，考入清华的有1人，考入复旦大学4人、上海交通大学3人、浙江大学4人、中国科技大学2人，考入C9高校的总计有34人。据统计，全省高考裸分考入名校排名，我校是第二名。
二、A区工作
（一）竞赛部
本学年在校长的关心、支持和帮助下，在全体班主任及任课教师的团结协作和辛苦付出下，竞赛部管理工作稳步推进，各项工作扎实进行。
1、为教师做好服务工作是重中之重。做好服务工作我应尽的职责。在困难面前，大家一起想办法，解决问题，努力形成互帮互助、团结奋进、健康向上的战斗堡垒。
2、所有教师都严格要求自己，把工作做细做实，共同朝一个方向用力，这样才能达到最大的合力。每个班都以班主任为核心，研究学生、分析高考，具有非常强的战斗力。全体教师精诚团结，一人有事，其他人都毫无怨言的顶上去，圆满完成学校交给我们的任务。
3、智慧和汗水换来丰厚的回报，竞赛部在各个方面都取得可喜的成绩，主要成绩如下：
（1）高三高考成绩：高三有两个教学班，参加高考的学生共有66人，其中690分以上的有5人，680分以上的有12人，670分以上的有20人，660分以上的有32人，650分以上的有42人，640分以上的有51人。这些学生中，考入北大的有6人，分别是：于青藤、陈润恺、郑元昊、贾志东、冯健龙、卞思琪；考入清华的有1人，是：杨帆。考入复旦大学4人、上海交通大学3人、浙江大学4人、中国科技大学2人，考入C9高校的总计有22人。据统计，全省高考裸分考入名校排名，我校是第二名。今年的高考成绩，创造了竞赛部的历史。
（2）高二期末考试：高二有两个教学班，参加期末考试的学生共有72人，其中在全市排名中，前10名共有6人，全市前30名，共有17人，全市前50名，共有24人。这次的成绩是在优秀学生兼顾奥赛培训的情况下取得的。
（3）奥赛情况：20xx年的奥赛已经考完的科目是生物奥赛，我校有一名学生进入了全省前16名，参加了最后一轮的省队选拔，是目前全滨州市在生物奥赛方面取得的最好成绩。
（4）拓展营培训：竞赛部高三教师在高质量的完成了高考任务，就又立刻投入到了20xx年拓展营的培训中，兢兢业业，勤勤恳恳，认真地高质量地完成拓展营任务，得到学生和家长的高度认可。
（二）航空部
1、实行了导师制。
为了加强教学的针对性，抓好常规教学的同时，实行导师结对制，从思想交流到答疑解惑，课堂督学到课外辅导，大大提升了希望生的转化。
2、做好月考学情分析。
根据月考中暴露的问题，班主任牵头及时召开班级学情分析会，加强教学的过程管理和针对性。
3、开展了系列活动。
20xx年3月高一、二航空班徒步到滨州市科技馆参观学习，感受到科技的力量，激发了探索科技奥秘的兴趣。开展了读书征文比赛，英语戏剧表演，班级篮球友谊赛等活动。这些活动，增加了学生的学习兴趣和集体荣誉感。
4、注重视力保护。
调整晚自习，增加课间休息时间，增设乒乓球台，增加课外活动，定时检查视力，及时预警，确保视力达线。
三、科室工作
1、高效课堂建模活动
学校在充分调研的基础上印发了《xx中学高中部高效课堂教学模式改革实验方案（试行稿）》；教师发展中心及时召开了学科主任会议，部署安排了高效课堂建模活动各项事宜，提出了具体的要求；各学科主任也及时召开学科教研会，积极组织教师专题研讨课堂教学中存在的问题、教学改革的内容和对策，借鉴石家庄精英中学高效“6+1”课堂模式，并在咨询专家小组指导的基础上，初步探索出了各学科不同班型的课堂教学模式。
2、高三课堂教学的调研、调控和测试
课程教学中心和教师发展中心每学期都会有侧重地做一些课堂调研和测试，有针对性地调控教学管理和节奏，同时也会在调研的过程中与年级组、授课老师座谈，促进课堂教学的健康发展。
3、师资培训方面
我校“1369”工程是促进青年教师专业成长的重要方式。根据学校工作计划，教师发展中心对调研活动进行了全面部署。此次调研旨在提高“1369”工程内教师的专业成长，共调研了52名青年教师。在整个调研过程，调研人员查看了“1369”工程内教师的听课记录、师徒交流记录和教育理论学习笔记，并深入课堂并参与师徒交流，对工程内教师的发展情况和师徒交流学习情况有一个详细的了解，真正起到了关心年轻教师专业成长的作用。
积极支持并组织老师们外出学习。及时下发上级教育主管部门各类通知，支持老师外出参加各级学习和教学研讨活动，学习结束后老师们都在不同范围进行了汇报，做到了资源共享。
组织和实施了20xx年“互联网+教师专业发展”研修的报名、宣传工作，设立了以校长为组长的远程研修领导小组，调整了指导老师和研修组长以及工作坊主持人。我校高中部共451位老师报名参加培训，现正在认真研修中。
为展现新时代xx教师的风采，倡导尊师重教的风尚，进一步增强广大教师教书育人的荣誉感和使命感，充分挖掘广大教职工中的先进典型，发挥榜样的模范带头作用，鼓励和激发广大教师向身边的榜样学习，学校自20xx年9月起在全校范围内组织开展了教职工“月度人物”评选活动。
