中国联通促销方案范篇
篇一：中国联通营销策划书
一 概要
二 环境分析
1 政治环境分析
2 技术环境分析
3 经济环境分析
4 竞争对手分析
5 文化环境分析
6 竞争对手的策略分析
7 自然环境分析
8 人文环境分析
三 SWOT分析
1 优势分析
2 劣势分析
3 机会分析
4 威胁分析
四 市场选择与定位
1 市场细分
2 目标市场
3 市场定位
五 营销战略与目标
1 营销战略
2 战略目标
六 营销策略
1 产品策略
2 价格策略
3 渠道策略
4 促销策略
七 具体行动方案
八 费用预算
九 附录
一 概要
（1）背景
联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)（移动/联通）变为现在的5/5(5:5)。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作，将很快占领属于联通的地盘。
9月份，各大学正处于迎接阶段，一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目，应该会受到在校大学生的欢迎。
（2）策划团队
总经理:王欧
策划部: 朱智航(部长) 郭娇 朱林明 胡卫红
销售部: 胡敏(部长) 余凯 李容 林新亮
公关部: 戴婧云(部长) 康萍 刘梦阳 段立锋
人事部: 潘金霞(部长) 孟珊珊 梁佩业 杨雪
二 环境分析
技术环境：坚持从市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务，依托CDMA网络优势。
经济环境：是企业最直接感受到的环境因素。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展，伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加电话用户中总体达到7.43861亿中
文化环境：联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断，促进竞争的使命，为了生存和发展，联通人一开始就形成了有强烈的竞争知和精神，顽强拼搏，奋力追赶，不断超越，逐步演化成了一种联通特有竞争文化。“竞争实现超越，创新开拓未来，激情战胜艰险，诚信立足天下”，是中国联通的核心价值观。
竞争对手的策略分析：市场占有率，ARPU的比为1.9:1，中国移动平均每月每户收（ARPU）2009年为77元，同期中国联通GSM用户的ARPU的值为41.2元。
篇二：联通公司暑期促销方案
一、活动开展目的：
一年一度的暑期即将到来，中、高考后学生即将步入重点高中、高等院校，为抓住这一有利发展契机，公司推出针对学生群体的全业务促销政策，同时也为完成半年冲刺活动奠定基础。
二、活动目标客户：
1、即将步入中/高等院校的学生 2、到异地就读高中的学生 3、在异地上学放假回伊春的学生
三、活动开展时间： 6月10日-8月31日
四、促销政策内容：
（一）3G终端补贴
1、3G低端机政策：省内低端包480合约（对外宣传时避免低端字样）
说明：
? 新入网需缴纳首次预存50元。
? 捆绑机型为华为U7520、中兴E850三款机型。
（其中UX990需补交机器差价款100元）
? 营业操作流程：入网时选择66(A/B)套餐，办理480合约计划下月生效。 ? 佣金：新入网提取佣金50元/户，话费提成按照套餐月费的10%提取。 ? 此政策实行机卡捆绑，系统自动按月进行比对，出现不匹配的不返费。 2、3G中端机政策：两款千元智能机诺基亚N5235、中兴V880
? 中兴V880按照明星终端合约计划预存话费送手机政策要求办理。 ? 诺基亚N5235按照省内终端包合约计划预存话费送手机政策要求办理。
（二）学生假期宽带
持学生证或入学通知书免收连接费，办理60元临时包月宽带，并办理“宽带+3G”简单合单，合单用户可以选择以下优惠政策：
1、用户预存200元办理66元“零预存”或46元“存费送费”合约计划，可获赠容量2G的U盘1部，其他赠品不重复赠送，如用户不想选择U盘，可选择G网礼品。（只对宽带+3G合单赠U盘，市公司将进行稽核。）
2、用户办理480元省内低端包，新开户预存50元即可，用户按预存50元参与赠礼活动，480元合约专项预存款不参与赠礼。
3、如用户不想办理上述两项优惠，要求临时包月宽带必须安装承载固话（或办理“宽带+3G”简单合单，用户3G开户预存100元不赠送U盘。）
（三）沃家庭业务
办理沃家庭A计划75元套餐或B计划60元套餐，办理业务即赠送礼品1份，用户开户以外多缴纳的预存款，可按照G网标准参与赠礼。
五、卖点宣传推荐
（一）、学生假期宽带
每天只花2元钱网费，可以随意上网，让您的孩子不用去网吧上网，随时查询高考分数、网上填报志愿。
（二）、沃家庭套餐
1、沃家庭A计划每月75元钱上网不限时长，家长与孩子互相通话免费，孩子的手机费家长用固话支付，使您重新体验家的温馨。
2、固话、手机打长途市话一个价，超出打全国0.15元/分钟；固话与手机本地互打免费，共享时长、合帐交费。
3、学生手机不用家长买，联通公司免费送给您，只要您家中有固话和包年宽带，就可获得1部3G品牌手机。（沃家庭B2套餐）
（三）、3G业务 1、可视电话
联通3G手机具备可视功能，套餐内还赠送免费可视通话时长，使您和孩子之间随时都能见面，家长有需求也可享受学生的手机补贴政策。
2、3G预存话费送手机
为您的孩子准备高校生活必备通讯工具，又送手机，又送话费，一举两得经济实惠，家长孩子都开心！（宣传时避免体现低端机等字样）
五、活动开展要求及分工
1、高考学生群体
请各单位尽快搜集考生联系方式，以便客服中心一对一的进行外呼营销，对有3G等业务办理意向的客户，客服中心将派单至当地局。
2、外地放假回家等其他学生群体 由当地局客户经理开展一对一的营销。
篇三：中国联通营销策划书完整版
中国联通营销策划方案
目 录
一、市场调研??.1
二、市场分析??.2
三、SWOT分析?4
四、营销战略及分析??.7
五、4P分析???8
六、CIS（企业形象）策划???.10
七、广告营销策划12
八、财务预算??15
九、总结????16
近些年，人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动通信成为现代社会通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《联通移动类通信业务营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通移动通信业务（为求方便，以下简称联通）在学生市场甚至是全国市场的份额。
一.市场调研
调研一：
问卷调查
我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二：
网络调查
我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。
二．市场分析
1．宏观市场
中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高，人均GDP已突破1100美元，并以年均增长7-8％的速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高，可以想见，联通面临着一个巨大的机遇。
2. 微观市场：
消费者方面：学生在一般情况下无经济收入，对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。
在外务工人员，95%以上家庭条件不够富裕，相隔千里，无钱传情，成为他们主要甚至唯一的方式！经济、实用的通信业务必为他们首选。
以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力，且群体庞大。
运营商方面：联通公布的08年财报显示，联通08年实现营业收入1712.4亿元，净利润约为339.1亿元，比上年增长58.2%。
截至2008年底，GSM用户数达到 13,336.5万户，比上年增长10.6%，全年净增用户1,280.1万户。同时，公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移动增值业务的推广力度，移动增值业务占移动业务收入比达24.9%，比上年提高 3.3%。宽带用户为4,427%，净增853万户，同比增23.9%；
GSM短信业务使用量达到763.3亿条，比上年增长4.6%。炫铃业务用户净增617.6万户，达到4,412.7万户 ， 用户渗透率从上年的'31.5%上升到 33.1%。本地电话用户数达到10,014.6万户。
可见，联通正越来越受到社会的欢迎。
3.未来市场分析
2009年，面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化，国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇，以及国际金融危机带来的风险和挑战，公司将紧紧抓住发展3G业务的契机，实现“融合创造新优势、3G实现新发展”的目标。
公司将进一步提升宽带网络的质量，不但要巩固优势，还要以重点区域、重点客户的形式拓展市场，提升市场占有率。
4．主要的两大竞争对手分析
中国移动
中国移动发展较早已经有比较完善的网络，比较优质的服务，利润在电信行业中暂时最大，初步形成了自己完全知识产权的东西，虽然，08年营业收入达到4,123.43亿元，但是，相比上一年其增长速度仅仅为15.5%。待开发潜力不大。
中国电信
电信现在已经推出了3G，宣传的是手机宽带，现在电信的手机通话质量还不是很好，而且在南方固话方面占据垄断地位，虽然在北方处于劣势，但是中国的经济水平南方比北方高出很多，并且电信起步较大。
篇五：中国联通荣县分公司“5.1”促销方案
**分公司“5.1”促销活动方案
为提升中国联通荣县分公司形象，充分利用“节假日”宣传的黄金时机，荣县分公司召开全体员工会议，反复讨论，制定以下宣传促销活动方案。
一、 活动目的
提升我公司3G业务品牌形象，促进3G、宽带及2G业务的发展量，实现增量的同时，增加出帐收入。
二、 活动思路
开展“3G业务体验式营销”活动，让用户切身会我公司3G的优势为体次促销活动宣传切入点，争取异网用户转网，实现销量提升，最终实现增收。 三、 活动时间
2012年4月28日-----5月5日。
四、 活动方式
营业厅厅店外及进社区摆点，开展“体验式”营销活动。
五、 本次“5.1”促销活动组织机构保障
成立促销活动领导小组：组长：**；副组长：**；执行组长：（1、代理商促销小组组长：**；2、直销促销组小组组长：**）；车辆保障：**；成员：**。
六、 促销活物料准备
1、 背景墙（内容：以3G元素为主，突出“沃的手机，您做主，玩出精彩，体验高品质生活”
2、 红地毯
3、 礼品（牙刷、牙膏、盆子、手机挂件等）
4、 体验机内置游戏（由渠道人员内置）
七、 活动内容
1、 丰达通讯营业厅及迪信通营业厅由手机厂商支持举办“买手机送话送费、送礼品”活动，荣县维强通讯营业厅以“体验式”营销活动为主。
2、 乡镇活动由网格渠道人员主持，开展“体验式”营销活动，并以进店有礼吸引用户
3、 在厅店外及社区摆点区域设立“有奖游戏”，过关有奖。如：猜迷语、投蓝、投飞标、联通业务知识有奖问答等活动。
4、 代理商促销活动时间安排
5、直销促销组活动时间安排
2016年关于消费者投诉信格式【篇一】
*****管理中心：
我是一名来贵公司的消费者，写此信的目的是想反映一下10月31日在贵公司停车时，与贵公司停车管理员之间发生的事情。
10月31日，天气非常寒冷，我和我同事要在贵公司大厦和负责“嫦娥一号”卫星发射的工作人员开一个碰头会，商定最后一步并轨计划。来到贵公司智能化停车场停车时，贵公司停车管理员让我们把车放到传送带上，然后让我们下车。但是在下车时，他没有告知我们车立刻送到车库里，也没有提醒我们把随身要携带的物品带上。由于我们第一次在这种现代化的停车场停车，完全没有
对于他的行为，我们非常气愤，在十七大报告中，特别强调以人为本、构建社会主义和谐社会，他作为一名停车管理人员，应该全心全意为人民服务，但是他的服务态度极其恶劣;应当有义务提前告知消费者，但是他没有告知;应该在工作失误后，积极协助解决，但是他并没有积极协助解决。反而他来责怪我们，耽误我们的宝贵时间并损伤了我们的健康身体。同时也损坏了贵公司在消费者中的良好形象。
这件事情对于我来说是小件小事，但是如果他不改正工作态度，发生在每一个来停车人身上，就是大事，2008年奥运会将即，这样的事情再发生，会影响我国在国际中的形象。所以我强烈要求贵公司对此人进行深刻的批评教育，并赔偿我们的医疗费和精神损失费3000元整。
一位还在生病的消费者
2016-11-2
2016年关于消费者投诉信格式【篇二】
上海市消费者协会：
本人向消费者协会投诉上海联通公司不明示消费者，强收通讯费的“霸王”行径，具体情况如下：
2011年1月，本人收到上海联通公司的缴费帐单，两千八百余元，惊愕之余向其查询帐单明细，才发现本人于2010年12月12日至17日赴新马泰旅游发生的国际长途漫游费。因为本人清楚地记得没有长时间的通话，怎么会发生这么多的话费?!联通公司客服人员的查询结果为：本人发生的高额话费是使用了卫星通讯，每分钟的收费近60元人民币!
本人向联通公司提出，在12月12日出国前，本人向联通公司提出开通短期国际漫游服务，其客服人员还特意提醒，替本人关闭转移呼叫、上网等相关容易发生高额国际漫游费用的项目功能，待回国后再开通恢复这些功能，本人为其为消费者着想的服务态度表示感谢;到达国外后，多次收到联通公司的短信提醒，告知本人在所处地区的通话及短信资费标准，正因为这些周到的提醒服务，使本人在使用国际长途漫游功能时，心中有数。但本人此次旅行是乘坐皇家加勒比游轮公司的“海洋神化号”豪华游轮的海上旅行，在海上的通话资费变化并未得到任何的提醒，以致短短的几个通话，居然要发生两千七百多元的费用!本人表示对这种对消费者不进行明示告知的消费，联通公司应该承担相应的责任。
基于联通公司表示此项海上卫星通讯收费是代收代付的，本人表示愿意支付此次高额话费，但希望联通公司用赠送通话时间的方式，来补偿此次不愉快的事件，并希望联通公司今后能预先告知此项高额收费，或通过公众传媒的方式来温馨提醒，以避免先今流行的海上豪华游轮旅游，消费者很容易因不知情而发生此类高额海上通讯费用。
但经过两次与其客服人员的投诉建议，昨天本人接到联通公司客服的最后告知，联通公司对此事件不承担任何责任，要求本人限期缴纳此高额话费，并表示不会以任何方式向社会公众温馨告示。
本人认为，联通公司对此消费纠纷采取的态度极其恶劣，本人从联通公司成立前的国脉公司至今，一直是其大客户，在与其长达近二十年的商家与消费者的协议消费中，一直有着良好的关系，但此次的纠纷，让本人感受到和谐社会中的和谐消费正受到冷漠的践踏!今年6月11-14日我又将和两千多名游客在上海登上“海洋神化号”豪华游轮赴韩国济州岛，联通公司的不作为，势必又将会有不知多少不知情的消费者蒙受此类经济损失!
在日益兴起的豪华游轮海上旅游的热潮中，作为通讯行业中的弱势群体的消费者，因为这些通讯服务商的不负责任的态度，必将造成更多消费者的不明损失，并不断制造不和谐的社会消费矛盾纠纷。
为此，本人希望市消费者协会能与联通公司协调此事的`正确处理方法，并通过有效的渠道告知消费者，帮助消费者减少此类不必要的经济损失，为和谐社会创造一个和谐的消费环境做出我们应有的贡献。
2016年关于消费者投诉信格式【篇三】
廉明的的工商领导：
你好!
我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。
事情是这样的，我的女儿目目，本是一个十分阳光活泼的孩子，尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经高中毕业，毫无疑问，她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师，她对她们说，要想成功必须敢于献身，目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中，木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说，历史美人是用她的柔情打动观众，阳气女孩在这方面是不受欢迎的，为了让目目有“光明前途”，她劝目目先学会多愁善感，并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。
“泪美人”——材料：
炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分;效果：是你马上变成中华传统流泪型美人。
为了给女儿一个美好的未来，我帮她购买了“泪美人”;为了起到根本性的变化，我将她改名为泪泪。
想不到那药还真有效。第一服，泪泪说为了体现她是知识女性，还以女婢般流泪称邻居父母为“令尊”;第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，还呻吟到“发寒，然后知松柏之后调也”，还独自为自己的精神感动;第三服，她流泪拒绝了骑自行车上学，“车轮一转，不能十步;吾腿十驾，工不在舍”……
是“泪美人”公司，害了我阳光活泼的目目，弄成“古不古，今不今”的泪泪。
还我目目!
投诉人：目目之父
2015年5月12日
近年来，手机消费群体日益壮大，但市场的快速增长也使手机消费纠纷居高不下。手机消费，涉及购机赠话费、分期购手机、销售翻新机等陷阱。而今年手机消费方面出现了哪些投诉问题呢?
2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题;二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。
一、手机出现频繁死机、花屏黑屏、信号不稳定、WiFi断流……随着手机销量的快速增长，手机质量也成为困扰消费者的一个大问题。案例一：
2015年11月，哈尔滨的齐先生在商城买了一部双网通高配版手机，几天后手机出现WiFi断流情况(WiFi连接显示正常，但是不能正常上网)。齐先生联系手机公司，但对方认为不属于质量问题，手机WiFi硬件提供商联发科技股份有限公司在其官方微博上表示：
“经调查发现出现WiFi断流情况是由于少部分使用该芯片的移动终端在搭配某些版本软件时，因特殊外围环境而产生的低概率偶发断流，用户近期通过移动终端下载软件升级即可解决此问题。”
使用这款硬件的手机涉及众多品牌，实际上仅靠软件升级并没有彻底地解决断网问题。
(WiFi连接显示正常，但无法正常上网)
二、手机一旦出现各类质量问题，能否得到及时维修，能否严格执行手机“三包”规定，能否做到不拖延、不推诿，尽快给消费者一个满意的解决方案，成为考验“线上线下”手机经销商和厂家的一道重要题目。
案例二：
北京的樊先生2014年12月9日通过众筹的方式购买了两部大可乐3手机，这款手机号称可以“终身免费更换最新旗舰款”和拥有坚硬的“蓝宝石屏幕”。可是仅仅用了四五个月，手机就频繁出现问题：所谓的“蓝宝石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂，手机home按键处发生了自裂，GPS定位出现问题，电池耗电非常快等。随后，樊先生和很多出现同样问题的购买者向厂家和售后提出了维修的要求，可是几个月没下文。如今，不但无法“免费换机”，连起码的售后维修都无法保证。
(樊先生的`手机订单)
三、近几年手机价格，特别是国产手机价格越来越“亲民”，但仍然有一部分涉嫌销售假冒、翻新机、以次充好的“李鬼”不断“扰民”，厂家、经销商、销售人员……到底是谁在侵害消费者的权益?
案例三：
河南濮阳的任先生于2015年11月在魅族天猫官方旗舰店购买了一款魅蓝2电信定制版手机。收到货后发现手机包装盒、机身和销售图片有明显差异，并且充电器接口有插拔痕迹。
(充电接口有明显插拔过的痕迹)
(消费者购买的灰色手机与同款手机相比并没有4G标志)
同时，任先生还发现，本来网站上宣称的是“中国电信定制版可支持电信天翼4G”，可拿到手里的手机根本无法4G上网。
(宣传页面显示“中国电信定制版可支持电信天翼4G和移动联通2G”)
随后任先生联系商家，但商家以过了7天退货期为由不予受理。任先生又到濮阳魅族指定售后进行检测，赫然发现检测报告上的销售日期为2015年10月，比自己实际购买时间竟然提前了近一个月。另一方面，检测报告也确认这部手机上只能使用2G、3G网络。任先生认为这是一部翻新机，在与卖家联系后，对方未作出任何解释。
(售后对手机出具的检测报告)
案例四：
2015年8月河南王先生在周口市联通大厦一楼购买了一款iPhone 6 Plus，当时发现手机内有轻微晃动，误以为是刚装上的手机保护套(防止表面磨损)与手机有间隙导致的松动。但几天后拿掉手机套发现晃动明显来自手机内部。由于王先生在珠海上班，他在苹果珠海售后维修中心进行了检查，得知原因是手机内的电池没有粘好。工作人员随后将问题手机送检苹果售后总部。没想到几天后王先生被告知，他的手机曾被私自拆过，检测无法通过，无法保修。
王先生百思不得其解，毕竟刚买不久的手机还在质保期内，自己根本没有必要自行拆开;手机电池是质量问题，还是人为原因?王先生不清楚谁能明明白白给他个说法。
(珠海售后维修中心发现晃动来自于电池根本没有粘住)
(苹果售后总部给出手机被私自拆开过的检测结果)
根据工商管理总局提供的统计数据显示，全国涉及手机的投诉主要集中在广东、浙江、湖北、江苏和山东，投诉量占全部的56.1%。
手机投诉省市分布
作为日常生活中不可替代的随身物品，手机的作用早已超越了简单的通讯工具，与我们的衣食住行密不可分。然而，随着手机销量的逐年提升，手机功能的日益强大，有关手机的投诉也呈显著上升趋势，这不能不给所有“线上线下”的手机生产厂商、经销商敲上一记响亮的警钟。
