订婚仪式及主持词1
尊敬的各位来宾、各位亲朋好友：
良辰行乐事，吉日结良缘。在这个喜庆而又美好的日子里，我们欢聚一堂，为###和###举行订婚仪式，首先，请允许我代表###和###及其家人对各位不避严寒、顶风冒雪前来参加###和###的订婚仪式表示热忱的欢迎和衷心的感谢！同时，对###和###喜结良缘表示真心的祝福！今天的订婚仪式共有五项议程：
第一项，赠送结婚彩礼。经双方友好协商，彩礼为###元，其中包括对女方父母和爷爷奶奶的四身衣服共折款###元整。今天，先付彩礼###元，剩余彩礼结婚前送清。
第二项，互赠订婚礼物。先请###给###赠送订婚礼物，再请###给###赠送订婚礼物。男女双方分别为对方赠送衣服一身，象征着在今后的生活中他们将互相关爱、嘘寒问暖、知冷知热、共度人生。
第三项，佩戴订婚戒指。请###将爱情的信物订婚戒指戴在###左手的无名指上。这个的小小指环，象征着他们的手相牵，情相连，他们纯洁的爱情地久天长，他们今后的生活美满幸福。
第四项，互挂同心锁。请双方家长分别为###和###挂锁子。同心锁，锁同心。挂锁是咱们陇东人订婚仪式的一项重要议程，标志着男女双方正式定亲，许订终身。现在锁子已挂，两姓结缘，正式成亲。
第五项，互换金盅，喝订亲酒。请两亲家举起手中的酒杯，换盅，干杯。情投结成两家亲，意合牵成百世缘。不结亲是两家，结了亲是一家。订亲酒一喝，象征着今天订婚仪式圆满成功。
礼毕。现在，让我们以热烈的掌声对###和###结成百年之好表示最诚挚的祝福，祝愿他们在今后的生活中和和美美，幸福安康！下面，请各位来宾入席就坐，请###和###给各位来宾敬酒
订婚仪式及主持词2
一、序曲旁白：
督导：（音乐起）我和春天有个约会，与蜻蜓结伴，与虫鸣欢歌；我和春天有个约会，草木在抽芽长，花儿在悄然绽放；我和春天有个约会，心是湖畔的波澜，爱是千年的誓愿！xxx小姐和xxx先生的订婚仪式现在开始！有请我们今晚的庆典司仪徐飞！
二、司仪入场：
司仪：（音乐停）千里姻缘牵一线，月老系魂定百年。尊敬的各位来宾，女士们，先生们：
大家晚上好！今天是2011年3月30日，星期三。皓月照双燕，吉日定良缘。在这草长莺飞的春天，在这个玫瑰花开的季节，我们迎来了xxx小姐和xxx先生的订婚的大喜日子，在这里，首先请允许我代表两位准新人的家长向各位亲朋好友的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
三、准新郎入场：
司仪：下面就让我们用热烈的掌声请上今晚的准新郎程剑锋先生！（准新郎上场，配入场音乐）
准新郎：大家好，我是今晚的准新郎xxx。今天非常感谢大家百忙之中抽出时间来参加我和xxx的订婚仪式，给我们的典礼带来祝福，使得今天的礼堂蓬荜生辉，请大家与我一起分享这个幸福快乐的夜晚。祝大家万事如意，心想事成。
四、准新娘入场
下面再让我们请上今晚的准新娘xxx。（音乐起，准新娘上场）正从红地毯的那端走上舞台中央！
司仪：（音乐停）我们想要代新娘向你问三个问题，你希望你能准确无误的回答出来。三个谜语，各打一个字。
准新郎：好，没问题！
司仪：天鹅湖边鸟飞去
准新郎：我！
司仪：享受无限又请友
准新郎：爱！
司仪：人尔相伴结伉俪
准新郎：你！
司仪：回答正确，希望你能好好的对待这位美丽的新娘，爱护她，呵护她，包容她，珍惜她一生一世。
准新郎：我一定好好的对待颜姣姣小姐，爱护她，呵护她，包容她，珍惜她一生一世。
五、求婚仪式
司仪：准新郎，你能用刚才的谜底连起来向我们的xxx小姐求婚吗？
准新郎：xxx，我爱你！请你做我的未婚妻！（单膝下跪求婚）
准新娘：我愿意！（顺手搀扶起新郎，两人面对来宾）
司仪：在媒妁之言与自由恋爱并行的时代，订婚仪式是在结婚之前的重要环节，在我们的俗礼上不可或缺，这表示男女双方愿意确认未婚夫妻关系，这在法律上具有同等效力。所以，在双方送上订婚信物的时候，我们听听准新郎此时的心声和感想。（把话筒递给新郎）请问新郎，你是想用一段话来描述还是用一首歌来表达你此刻的感想呢？
准新郎：xxx，经过一段时间的相处，你也知道我这个人很实诚，我不会甜言蜜语，更也不会唱歌跳舞的'才艺，我唯一拿手技能就是开车赛车，你就是我最爱的那辆车。两人相处就如同开车，车技好，也要车况好。我希望在以后的路上，我们能互相配合，互相支持，我相信你一定能给我最大的勇气和信心，我更相信我能给你支撑起一片天，做你依靠的大树，做你停泊的避风港。
司仪：说（唱）得好！请准新郎为准新娘戴上订婚戒指。（音乐响起，戴完戒指后展示戒指，音乐停）在这里我忍不住想唱一首歌来祝福两位新人祝福你，在每一天里，命运多彩多姿，祝福你，共你好知己，长存百般美。（粤语歌曲《祝福你》）
六、家长上台
司仪：下面请准新娘的爸爸说几句感言。（准新娘爸爸讲话）
司仪：情投结成两家亲，意合牵成百世缘。请两亲家举起手中的酒杯，换盅，干杯。喝了定亲酒，象征着今晚的订婚仪式圆满礼成。请亲友们一起端起酒杯，我们共同举杯祝福，祝福这对xxx小姐和xxx先生在今后的生活中和和美美，幸福安康！
订婚仪式及主持词3
尊敬的各位领导、来宾，亲戚朋友们：
大家中午好！良辰行乐事，吉日结良缘。今天是公元2012年6月7日（古历壬辰年闰四月十八日），在这个喜庆而又美好的日子里，我们两情相悦，欢聚一堂，聚集在正宁县轩辕大酒店，我也非常荣幸在这里主持并举行美女杨莹帅男张小鹏先生的订婚仪式，让我们共同见证和分享这对帅男美女由相知、相恋到相爱的喜悦，让我们大家度过一个非常幸福而难忘的快乐日子。
首先，我要隆重地介绍前来参加今天订婚仪式各位领导和佳宾。
来自正宁县公安局领导和同志们有：
来自女方的家人及其亲戚朋友有：
来自男方的家人及其亲戚朋友有：
请允许主持人张新政代表张小鹏以及家人，对各位领导及其亲戚朋友的到来表示热诚的欢迎和衷心的感谢！下面订婚仪式正式开始。
第一项，请男女主人公登场（行鞠躬礼）亮相。
第二项，有请正宁县公安局治安大队队长张争彦介绍杨莹的基本情况；
有请正宁县城关派出所长赵鹏年介绍张小鹏的基本情况。
第三项；现在我们用掌声有请今天最美丽的杨莹小姐和最幸福的张小鹏先生承诺表态好不好？（鼓掌）
现在请问张小鹏先生：您愿意和您身边的杨莹小姐订婚无论是贫贱与富贵直到永远吗？（我愿意）请大家掌声支持，
请问杨莹小姐：您愿意和您身边张小鹏先生订婚无论是贫贱与富贵直到永远吗？ （我愿意）请大家掌声支持！
第四项，互赠订婚礼物。先请张小鹏给杨莹赠送订婚礼物，再请杨莹给张小鹏赠送订婚礼物。男女双方分别为对方赠送衣服一身，象征着在今后的生活中他们将互相关爱、嘘寒问暖、知冷知热、共度人生。
第五项、双方挂订婚同心锁。
我送你一份情 你送我一把锁；岁月悠悠情也悠悠 心不再漂泊；我把心交给你你把心交给我；两心靠拢不需要沉默；你送我一份情 我送你一把锁；肠也悠悠爱也悠悠心不再寂寞；我今生拥有你 你今世陪伴我喜怒哀乐同有一把内心锁。
男大当婚，女大当嫁。在今天这个大喜日子里，其实最高兴的应该还有两位年轻人的父母。父母辛辛苦苦把你们养大、教育你们、培养你们，费了很多的心血，从今天开始，父母亲正式看见你们真正的长大成人，今天一对儿女正式真正的订婚了，希望他们在建设好美好幸福家庭的基础上，同心同德打造事业的成功！我建议，我们的来宾都用你们的掌声有请一对新人的伟大而慈祥的父母双亲！现在有请：双方父母上台！由双方父母一同给自己未过门心爱的儿媳和女婿带上标志着订婚的同心锁。（请大家鼓掌），这是咱们庆阳人订婚过程中的最最重要的议程，标志着男女双方正式成亲。大千世界，芸芸众生，有缘千里来相会，无缘见面手难牵。他俩能寻觅到一位终身相伴的知己，真是可喜可贺，在这里祝愿他俩爱情天长地久，生活幸福美满。
儿女不忘养育恩，今朝订婚，双亲为大。现在请二位准备！答谢高堂，一鞠躬，感谢养育之恩，再鞠躬，感谢抚养成人，三鞠躬，永远孝敬老人。二拜来宾！感谢来宾的祝贺与祝福一鞠躬、再鞠躬；
第六项、喝交心酒。互换金盅，喝订亲酒。请两亲家举起手中的酒杯，换盅，干杯。情投结成两家亲，意合牵成百世缘。不结亲是两家，结了亲是一家。订亲酒一喝，象征着今天订婚仪式圆满成功。请两位亲家共同举杯，喝交心酒，这标志着儿女亲家正式成立。举杯同饮！第二杯酒，希望两家亲戚以鼓掌的形式作陪，表示
今天我们成了亲戚，明天就要相帮相扶，携手迎接幸福的未来。（请摄影师为一对准新人与双方父母合影留念。）
第七项：答谢媒人。（鞠躬答谢，事后重谢）
第八项：来宾代表致
第九项，男女主人公向所有来宾鞠躬致谢。
感谢来宾的祝贺与祝福，一鞠躬、再鞠躬！也让我们大家再次以热烈的掌声，对这幸福的一对表示衷心的祝福，祝他们早日步入婚姻殿堂，届时大家再来分享他们的幸福和快乐。
一朝喜订千年爱，百岁不移半寸心。来宾朋友们，在这一对情侣文定吉祥之日，大家带着喜悦，带着真诚，带着祝福，欢聚一堂，喜气洋洋，为他们送来了吉祥，送来了友谊，非片言只语所能鸣谢。再次感谢大家的光临和见证这份婚约，祝所有来宾家庭幸福，生活美满，身体健康，万事如意！！因此，主人略备酒席，请大家吃得满意，喝得开心。
第十项：订婚礼成，喜宴开始。请各位共同举杯为张小鹏、杨莹喜订良缘，早日完婚干杯，为两亲家家兴人兴，福旺财旺干杯，为各位来宾亲朋合家安康，如意吉祥干杯。
下面由张老先生及两情侣依次向各位来宾敬喜庆酒，幸福酒。
(一)着装礼仪
穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。如果是男士，不能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。
下面的几个基本原则值得注意：
1.西装必须剪裁合身，颜色传统，质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是主管人员最适当的选择，袜子的颜色必须比裤子更深。
2.领带的长度必须触及皮带扣。短袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装袖长一厘米左右。
3.每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、领带是否相配。
现代女性多是职业女性，办公室着装基本上应该是大方得体的，体现职业女性的专业素质。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，直接影响你在其他人心目中的形象，影响他人对你的态度。
1.最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，搭配裙子或长裤都可以。衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。
2.要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，其实这样的搭配非常不雅。
3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。
4.夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖，容易给人懒散的感觉。
5.着装色彩不宜太夸张花哨。黑色很好搭配衣服，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效果。
6.年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。
7.佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光，太长的坠子是不适合的'。对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳，如果你的饰品在工作时会发出声音，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取下。
8.此外，还提醒大家，要善于运用丝巾或羊绒巾，可以使你的着装更加时尚。
(二)社交礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
(三)电话礼仪
在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言
1.一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的，这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。
2.打电话时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。
3.接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
4.如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
5.通话结束时，挂断电话需要轻放，这一点非常重要，但很多职场人很难做到。
(四)电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。写电子邮件也有礼仪，这一点您了解吗?不妨对照下面的内容，看看您有不对的做法吗?
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是不应有不严肃的内容的。
1.要小心写在E—mail里的每一个字，每一句话。
因为现在法律规定E—mail也可以作为法律证据，是合法的，所以发E—mail时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重。
2.邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。
3.不要在邮件末端列出对方的地址。因为对方知道自己的地址，不用写，写上感觉不太好。
4.发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。给人细心、体贴的感觉，而且让人意识到这个文件的重要性。
商务礼仪的作用：
内强素质，外强形象具体表述为三个方面：
1、提高个人的素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
仪表礼仪
1、化妆的原则
(1)扬长避短
突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜
一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌
(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;
(2)不要在公共场所化妆;
(3)不要在男士面前化妆;
(4)不要非议他人的化妆;
(5)不要借用他人的化妆品;
(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节
(1)要注意时代的特点，体现时代精神;
(2)要注意个人性格特点 ;
(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌
(1)发型太新潮禁忌;
(2)头发如乱草禁忌 ;
(3)化妆太夸张禁忌 ;
(4)脸青唇白禁忌;
(5)衣装太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;
(8)脚踏“松糕鞋”。
举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
握手礼仪
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的.礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
电话礼仪
1、及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2、确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先
3、讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
