据我看，一个人即使承认英国人民有许多好处，大
至于一个平常人，尽管在伦敦或其他的地方住上十年八载，也未必能交上一个朋友。是的，我们必须先交代明白，在资本主义的社会里，大家一天到晚为生活而奔忙，实在找不出闲工夫去交朋友;欧西各国都是如此，英国并非例外。不过，即使我们承认这个，可是英国人还有些特别的地方，使他们更难接近。一个法国人见着个生人，能够非常的亲热，越是因为这个生人的法国话讲得不好，他才越愿指导他。英国人呢，他以为天下没有会讲英语的，除了他们自己，他干脆不愿答理一个生人。一个英国人想不到一个生人可以不明白英国的规矩，而是一见到生人说话行动有不对的地方，马上认为这个人是野蛮，不屑于再招呼他。英国的规矩又偏偏是那么多!他不能想象到别人可以没有这些规矩，而另有一套;不，英国的是一切;设若别处没有那么多的雾，那根本不能算作真正的天气!
除了规矩而外，英国人还有好多不许说的事：家中的事，个人的职业与收入，通通不许说，除非彼此是极亲近的人。一个住在英国的客人，第一要学会那套规矩，第二要别乱打听事儿，第三别谈政治，那么，大家只好谈天气了，而天气又是那么不得人心。自然，英国人很有的说，假若他愿意，他可以讲论赛马、足球、养狗、高尔夫球等等;可是咱又许不大晓得这些事儿。结果呢，只好对
我真想不出，彼此不能交谈，怎能成为朋友。自然，也许有人说：不常交谈，那么遇到有事需要彼此的帮忙，便丁对丁，卯对卯的去办好了;彼此有了这样干脆了当的交涉与接触，也能成为朋友，不是吗?是的，求人帮助是必不可免的事，就是在英国也是如是;不过英国人的脾气还是以能不求人为最好。他们的脾气即是这样，他们不求你，你也就不好意思求他了。多数的英国人愿当鲁滨孙，万事不求人。于是他们对别人也就不愿多伸手管事。况且，他们即使愿意帮忙你，他们是那样的沉默简单，事情是给你办了，可是交情仍然谈不到。当一个英国人答应了你办一件事，他必定给你办到。可是，跟他上火车一样，非到车已要开了，他不露面。你别去催他，他有他的稳当劲儿。等办完了事，他还是不理你，直等到你去谢谢他，他才微笑一笑。到底还是交不上朋友，无论你怎样上前巴结。假若你一个劲儿奉承他或讨他的好，他也许告诉你：“请少来吧，我忙!”这自然不是说，英国就没有一个和气的人。不，绝不是。一个和气的英国人可以说是最有礼貌，最有心路，最体面的人。不过，他的好处只能使你钦佩他，他有好些地方使人不便和他套交情。他的礼貌与体面是一种武器，使人不敢离他太近了。就是顶和气的英国人，也比别人端庄的多;他不喜欢法国式的亲热——你可以看见两个法国男人互吻，可是很少见一个英国人把手放在另一个英国人的肩上，或搂着脖儿。两个很要好的女友在一块儿吃饭，设若有一个因为点儿原故而想把自己的`菜让给友人一点，你必会听到那个女友说：“这不是羞辱我吗?”男人就根本不办这样的傻事。是呀，男人对于让酒让烟是极普遍的事，可是只限于烟酒，他们不会肥马轻裘与友共之。
这样讲，好像英国人太别扭了。别扭，不错，可是他们也有好处。你可以永远不与他们交朋友，但你不能不佩服他们。事情都是两面的。英国人不愿轻易替别人出力，他可也不来讨厌你呀。他的确非常高傲，可是你要是也沉住了气，他便要佩服你。一般的说，英国人很正直。他们并不因为自傲而蛮不讲理。对于一个英国人，你要先估量估量他的身份，再看看你自己的价值，他要是像块石头，你顶好像块大理石;硬碰硬，而你比他更硬。他会承认他的弱点。他能够很体谅人，很大方，但是他不愿露出来;你对他也顶好这样。设若你准知道他要向灯，你就顶好也先向灯，他自然会向火;他喜欢表示自己有独立的意见。他的意见可老是意见，假若你说得有理，到办事的时候他会牺牲自己的意见，而应怎么办就怎么办。你必须知道，他的态度虽是那么沉默孤高，像有心事的老驴似的，可是他心中很能幽默一气。他不轻易向人表示亲热，可也不轻易生气，到他说不过你的时候，他会以一笑了之。这点幽默劲儿使英国人几乎成为可爱的了。他没火气，他不吹牛，虽然他很自傲自尊。
所以，假若英国人成不了你的朋友，他们可是很好相处。他们该办什么就办什么，不必你去套交情;他们不因私交而改变作事该有的态度。他们的自傲使他们对人冷淡，可是也使他们自重。他们的正直使他们对人不客气，可也使他们对事认真。你不能拿他当作吃喝不分的朋友，可是一定能拿他当个很好的公民或办事人。就是他的幽默也不低级讨厌，幽默助成他作个贞脱儿曼，不是弄鬼脸逗笑。他并不老实，可是他大方。
他们不爱着急，所以也不好讲理想。胖子不是一口吃起来的，乌托邦也不是一步就走到的。往坏了说，他们只顾眼前;往好里说，他们不乌烟瘴气。他们不爱听世界大同，四海兄弟，或那顶大顶大的计划。他们愿一步一步慢慢的走，走到哪里算哪里。成功呢，好;失败呢，再干。英国兵不怕打败仗。英国的一切都好像是在那儿敷衍呢，可是他们在各种事业上并不是不求进步。这种骑马找马的办法常常使人以为他们是狡猾，或守旧;狡猾容或有之，守旧也是真的，可是英国人不在乎，他有他的主意。他深信常识是最可宝贵的，慢慢走着瞧吧。萧伯纳可以把他们骂得狗血喷头，可是他们会说：“他是爱尔兰的呀!”他们会随着萧伯纳笑他们自己，但他们到底是他们——萧伯纳连一点办法也没有!
这些，可只是个简单的，大
1向同学道歉
张俞，我今天在这里向你真诚的道个歉：
上午第一节数学课，你因为作业的格式没有对，老师让我们全班同学换着看，我觉得，这个是你个人的隐私，我们没有权利去干涉。张俞，我希望你能原谅我。
2第一次道歉
上初中以来，我和同学关系好的很，有碰撞不等道歉就和好了。在老师那犯事，也总是反省几句就行了，所以落了个“就是态度好，但死也不改”的评价，要说发自内心的道歉，直到上个月才有第一次。
那天我和几个同学一起回家，本来和往常一样有说有笑，可不知怎么就和某某玩起来，这小子竟“关公面前耍大刀”，和我动起手脚，起先我没理他，保持我一贯作风，可之后，不怎么，他在不断挑衅我后仿佛成了老大，我越看越不顺眼，他似乎还有种战争贩子的味道，终于，战争爆发了。
虽说我不是武林中人，也不算壮，可我健过身，学过拳击，两下就给他干掉了，(按在地上)，而是不化清红皂白的氯一个从某书包内滚出的眼镜盒跑出老远，解恨之后，我却不知所措，他却留下了孤单愤怒背影。
回家后我开始后悔，同学可能并不是心存恶心意，可我却已经伤害了他，我深深自责、害怕。
他再在清晨操场上看到我，便无精打彩的低下了头，我却向他走了过去“对不起，我错了”，我发自内心的说，他笑了一下，“没关系。”我俩人注眼地笑了一下，似乎就是那“相逢一笑泯恩仇。”
之后，我们还是好朋友，可感情却更加深了，我才知道道歉有多重要，知错不屈有多可怕。
人人都会伤害上别人，真只有真诚民道歉才能化解矛盾，甚至加深情感。
3向一个人道歉
童年，是美好的，是快乐的。它不受任何事的限制，它是那么纯真，那么有趣。
所有的东西，都不是完全美好的，也会有污点产生，我的童年就有一件难以忘怀的“污点”。
那是初夏的.一天，我的同桌“锅子饼”刚从操场回来，一看他那大汗淋漓的脑门，就知道他刚打完篮球，不知为什么？他极其热爱篮球，每当篮球赛前后，他做为一名种子选手，受到了老师和同学们的重点保护，他呢，也从不负重望，总扛个冠军回来，每次，他总像大将军一样的耀武扬威。
有一次，趁他打篮球的功夫，我把他最心爱的“米奇”钢笔拿过来欣赏，研究研究，他平时最保护它，我连碰一碰都不敢------刚想到这，“锅子饼”的妹妹郭玲看见了，说：“你放下我哥的钢笔。”我说：“我就不，你能把我怎么样？”气的她胸脯剧烈起伏，可爱的苹果脸气的满脸通红。“我告诉班主任去。”“你去啊，就你，你看老师相信你，还是信我。”这时，我原本漫不经心的表情变得凶狠起来。
郭玲真的去了，我成竹在胸，老师听了我的辩词后，一定会骂郭玲一顿，甚至会打我。想到这，我心里一阵动荡不安。赶忙以迅雷不及掩耳之势，将钢笔塞进“锅子饼”地笔袋里。
果然不出我所料，班长刘宫敬叫我去老师办公室，我去了以后，不等老师开口，我叽里呱啦的说了起来。作完长篇报告后，邻座的老师说：“太牛了，你口才太好了。”说完白了我一眼，走了。不知为什么，心里的高兴劲荡然无存，取而代之的是无尽的焦虑。
郭玲挨骂了，挨打了，但胆小的她这是并未胆怯，冲撞班主任，气的班主任要叫家长，我脱口而出：“不必了吧!”老师又说，看看人家，再看看你天壤之别呀，又进行了长达数小时的说教惹得我昏昏欲睡。
晚上，我总回忆起“锅子饼”郭铭扶他的妹妹回家，又轻柔而又责怪的语气安抚她，以及郭玲用仇视的眼神注视着我等，一幕幕的在我眼前回放。三思下，决定给他俩写信道歉。
第二天，惊天雷似的消息在耳边炸开，“郭铭和郭玲转学了”。我一下子愣了。往后的那一个月，悔恨无时无刻围绕我身边。二个月后，突然，我接到郭玲的信，上面并没有责骂我，而是安慰“人非圣贤，孰能无过，别挂念。”短短的几个字，激起了我心中悔恨的疼痛。郭玲识大体，本和我是好友，却因为我的无知，落下了心中永远的阴影。已经四年了，一失足成千古恨啊!我的野蛮，使我失去了一位好友。悔恨亦无用，但是一面镜子会映照出你的人生。
问君能有几多愁，恰似一江春水向东流!
一切都那么陌生，却又那么熟悉。
一切那么熟悉。却都那么陌生。
人生决不会从头再来，握住一分一秒，不要让它因悔恨、伤心而流失!
记住，向一个人道歉难啊!
4争吵与道歉
一天，我的同学孙杰不小心把我的作业本弄到了地上，正好来了许多调皮捣蛋的小孩子，把我的卷子踩得乱七八糟，脏的不堪入目。
我也正巧来拿作业，把这件事看得一清二楚，便火冒三丈地大叫：“孙杰，别跑!”把做贼心虚、正要跑的孙杰吓得半死，但他还是狡辩：“干什么？呀!你的卷子怎么这么脏？”听了，我更是怒发冲冠：“还狡辩!看我唐大爷不好好教训你!”“你怎么这么不讲理。”……我们七嘴八舌地吵了起来，最后还绝交了。
以后，我们相遇了，总是怒目而视，话也不讲，有时还往对方身上吐唾液。一次，我远远望见孙杰，还故意绕着远路走。有一次，他往我身上扔石子。我气得不可开交，就拿了一块石子往他身上扔，他也往我身上扔。就这样，我们展开了“石子大战”，结果两败俱伤。回到家，我想起了和他一起打羽毛球的情景，不禁有一丝伤感。
于是，我决定向孙杰道歉。去他家的路上，孙杰也来了。原来他也想起了以前，也想和我和好。我们便化敌为友、重归于好了。
经过这件事，我明白了不能因为小事而和朋友闹矛盾，要和睦相处，熟话说：豆角开花藤牵藤，朋友相处心连心。友情是没有东西可以代替的。
5真诚道歉
人在和朋友的相处中，难免会发生一些矛盾和磨擦，可是却很少见到有过失的一方能够放下面子主动去道歉的，以至于误解越来越深。这大概是人生来就有的缺点吧，为了“面子”，不敢承担自己应该承担的责任；这可能也是人们心灵脆弱的一面，不愿面对自己的错误。
我原来有一个朋友，我们俩很要好，用同学们的话说就是“不破捆的烂韭菜”，可见我们的友谊有多深。但是有一次我们班和其他班踢足球赛，我们俩都是场上队员，比赛十分激烈，踢得难解难分，下半场结束时比分是2：2平。我们接着踢入了加时赛，比赛进入了白热化。我带球突破，来到了对方的球门前，我的朋友也来到了球门前，他让我传球，我照做了，他马上被对方两个人防着。我让他传球给我，他也许没反应过来，没传给我，被对方把球抢走了……
因为这件事，我便和他闹起了矛盾，他本想和我解释，但我却没给他机会，所以我们就一直误会下去了。偶尔一次，我听到他和其他同学讲那次足球赛的事：他当时看到对方队员发现我让他传球给我，所以已经对我加以防范了，如果传给我，我们就输定了，于是没传给我，才丢了球……我恍然大悟，觉得我真是糊涂，居然没给我的好朋友半点解释的机会，不然我们的友谊真的完了。我怀着万分歉意的心情找到他，真诚地对他说：“对不起，是我误解了你!”从此，我们又成了形影不离的好朋友。
道歉其实很简单，如果你为了虚无的“面子”而失去一位实实在在的朋友，你可真是后悔莫及呀!
窦立国刚到北京的时候，只有21岁，同众多北漂一样，住暗无天日的地下室，一天只啃一个干馍充饥。但他认定只要做好手头的每一件事，机会总还是会有的。
他做酒店保安，每天做的都是迎来送往、帮客人开开车门、拿拿东西的重复动作。可他就是要把这单调的工作做好，不仅礼貌周到，还在雨天主动为客人撑伞，一趟趟乐此不疲，宁愿自己淋湿了也不让客人淋一点雨。很快，窦立国就引起酒店经理的注意，问他还想做什么工作。“我就是想干些技术活。”他老实回答。被调到后厨后，工资涨了一百多元，这更加坚定了他的想法。
2004年，窦立国转行当了一名快递员。那时快递业还没有现在这么火，一天也没有几个件。别人闲下来都找些玩乐的事情消磨时间，可他不愿意这么做，虽然初中没毕业就出来打工，也没有学过营销知识，可他觉得办法都是人想的，只要想总能找得到。窦立国自费印了一万多张名片和小广告，在自己管辖的楼门口见人就发。为了让人印象深刻，广告上还印了周边外卖的电话。圣诞节，他就穿上圣诞老人装，给每个拿件的人送一个苹果，还附带一张名片，为的就是人家有了快件能第一个想到他。慢慢地，他有了固定的客户群。
窦立国还为自己立下规矩，不管刮风下雨，只要有件就要及时送给客户。可有时，也会遇到蛮不讲理的主儿。那次，窦立国为一个客户送件，按照地址，他早就等在那里，电话里也确认对了地方。可不久，他就接到客户气呼呼的电话：“你到底在哪里啊，让我等这么久！”窦立国立刻赶过去，连连笑着赔不是。可那人二话不说，上来就给了一米八的他一个响亮的耳光子！那种被误解的委屈一下子涌了上来，他的拳头攥了又放开，愣是忍着没有吭声。而那人也感到自己做得有些过分，在周围人诧异、不屑的眼光中，红着脸拿了快递骂骂咧咧地走了。
那一记耳光也打醒了窦立国，他仔细反省了自己的做法，认为也有不对的地方，那就是要掌握客户的心理，都想尽早拿到件儿，心情未免急躁。而准确用词表达地点方位，就可以避免找不到对方的尴尬。此后，窦立国的工作果然更上一层楼。一位老客户信服他的为人，给了他一个大单子，一个月就赚了20万元。不到6年时间，窦立国就从普通的快递员，做到了分公司经理。
有了成绩的窦立国从来没有忘记自己的家乡，还有许多渴望通过知识改变命运的'孩子们。2010年，他和一个客户筹办了“乡村图书馆”，用书为孩子们搭建一座“心灵通往世界的桥梁”。2014年，他又和4个朋友建立了“吾心为爱”项目，将图书、衣物分拣出适合孩子们的，送到乡下的四十余个图书馆和老乡手中，运费就花了十几万元。
正在窦立国如火如荼地将精力投入公益事业时，接到了阿里巴巴的电话，邀请他到美国做上市嘉宾。“肯定是骗子！”窦立国想也没想就挂了电话。直到公司总部帮他弄好面签，送上了飞机，他才反应过来，自己真的被马云选做了8位上市敲钟仪式代表中的一员！当和大家一起按下神圣按钮的一刻，他决心一定要再接再厉，做到最好。
2016年8月，7张神秘的手绘地图在快递界广为流传。按图所示，即使在上班高峰期，从望京赶赴西坝河，也只用8分36秒，比百度地图的路线快了一半还多。而在拥堵频发的京密路上，更可以节约一个半小时的时间。没错，地图作者就是“京城快递一哥”窦立国，集十几年快递工作积累而成的“匠心之作”。
从一个只上了初一的山里娃到快递小哥，华丽转身为马云上市敲钟到做公益事业，到如今又用神秘手绘完爆百度地图，窦立国的经历可谓
