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可爱道歉的话大全汇合70条

时间:2021-02-27 08:08

淘宝道歉信 篇1

我最亲亲的买家:

亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是,因为最近活动异常火爆,来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声,真的对不起!

亲,我在杭州,您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信,我们会是骨肉相连,并肩作战的兄弟姐妹!

亲,我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳!

亲,我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!

我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验!也许我们还有些不足,还请亲们多多原谅!您有任何不满,都可旺旺我们,也可以致电哦!我们虚心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优惠卷,好评后再给您发放一张10元优惠卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临!

xx年x月x日

淘宝道歉信 篇2

致我最亲爱的买家:

亲!您好!真的对不起!由于货不够,我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅!

当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误,给您造成了不必要的麻烦,在这里向您表示诚挚的道歉。

亲,我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

年轻人都是怀揣着梦想来创业,我们还很年轻,创业的道路还刚开始,出现了这么一个事故,我们感觉到很悲痛,同时,也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉,对不起了亲!

因为我们工作的失误,所以向您表示诚挚的道歉,我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候,您申请下退款,我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客,我们感觉到非常的内疚和自责。

也非常的希望能够得到亲的理解和支持!!!

电商是个非常辛苦的职业,起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作,有时候忙的连口水也喝不上,饭凉了也随意的扒拉几口……

亲,我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

也许我们还有些不足,还请亲们多多原谅!您有任何不满,都可以旺旺我们,也可以致电哦!我们虚心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

年 月 日

淘宝道歉信 篇3

您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上,却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒,却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的,我们只想给亲呈上最好的宝贝,以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团,滚到亲面前给您揍几拳,只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您,萌萌家上至店长,下至打包员,都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”,我们最大的优点就是性格爽快,对客户爽快,对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求,对时尚生活认真的态度,萌萌家自开张以来,可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升,优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里,我们将不断努力,为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持,对于此次给您带来的焦虑与困扰,萌萌家全体家人表示深深的歉意,感谢您的理解与包容。

XXXX年XX月XX日

淘宝道歉信 篇4

亲爱的新朋友,老朋友,骨灰级客户朋友:

大家好!

这几天很多很多的人问我,你的淘宝店没有没有了?要买东西哪里拍。新的淘宝店正在快马加鞭地上链接,已经可以收藏了。还是老的.店名“上上妈咪在美国”。全部弄好估计还要一个星期。这期间内大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻烦大家又要换地方购买,带来的麻烦真的很抱歉!

含着悲痛的心情和大家解释一下,遭到国内两家中国总代理投诉商标侵权。淘宝规则属于知识产权严重扣分,店铺被彻底删除。树大招风,大家都看到我马上就要四皇冠了。

从大女儿上上出生后,我开始一点一滴做起我的母婴淘宝店,转眼快4年马上升4皇冠。美国洛杉矶,今天突然进入了夏天,我的心却落入冰川,就好像失去了挚爱的孩子。转念一想,我也可以把这当作一个FRESH START。这样归零的机会,人生并不多。人生也像时钟一样,到了子夜就要“从零开始”。作家刘震云也说过:“归零心态就是把自己心灵里的一切清空,把已经拥有的一切剥除,一切归于零的心态。”

没有了三皇冠,小店的信用等级又要从0开始。让我想起4年前刚开始的时候,一台笔记本放家里餐桌上,从早到晚,下订单,拍图片上链接,打包发货,发微博,都是我一个人干,一天12小时,没有休息日。1年到了一个皇冠,2年有2个皇冠,3年的时候有了3个皇冠.....第四年,我却回到零。

店铺可以关闭,信用等级可以归0,但是这4年我不但收获了店铺,也收获了你们——我亲爱的你们。有的妈妈说是我的实在打动了她,有的妈妈是我的努力感动了她,有好多妈妈愿意和我分享她的烦恼她的故事。特别是老老的骨灰级客户,跟着我4年了,我们的孩子们都差不多大。无论遇到什么事情都和我说,上妈我挺你!我发个红包给她们,就想讨个彩让她们开心一下,她们却怎么也不肯收。。。弄得我快难为情死。

我还记得去年一天我刚在美国产科医生办公室等待产检,收到骨灰级老客户红梅给我的留言。回忆了我们相识的4年,没有见过面,一路来全是信任,全是为对方考虑。洋洋洒洒一大段,荷尔蒙影响我又差点哭。前几天她突然联系我说,9个月前我帮她代购的一个包突然收到了。因为当时5个月海关都没清出来的时候,我想希望渺茫就给她退款了(还是我硬要给她退款,她说很喜欢这包,愿意等着)。这次清关出来快递公司都没通知我。我真的完全不知道包居然可以时隔9个月出来。做代购4年,真是无奇不有。红梅第一时间微信告诉我,又把包的款打到我支付宝。你知道,她真的可以偷偷收下这个包的,我永远不会知道的。我发了100元的红包给她,我知道她平时一直不收我的小红包,就故意说来,5元钱啦,收下吧。她打开又马上又发我一个红包。我就知道她会这样,我才不上你的当呢。

这样窝心的事情还有很多。孕傻没停过的我(第一次孕傻刚过又怀孕了),好多次会多发两次东西给客人,或者发两次或者把A客人东西发给B客人。亲爱的们都会告诉我,上妈你多发我了XXXX。我感动地问你怎么那么好,她说我看你带2个孩子做代购太辛苦了,不忍心。。。一时我红了眼眶。

还有一个可爱的客人叫欣艳,过年我回国的时候,给我寄了她家乡的特色工艺品。看着那么精致的礼物,我不知道该怎么感谢。没有见过面,你为啥要对我那么好。昨天她对我说,“没事,我挺你。继续在你新店买多多的。乖乖,不怕。需要我怎么帮就说,绝对第一时间帮你。”本来一直都很坚强的我,落泪了。

还有很多亲留言我,说“有我们呢,不怕。马上把新店买买买成一颗皇冠!”“直接转账,不走淘宝,这都不叫事。”你们不知道这些话对我是多大的鼓励!虽然你们离我有半个地球的距离,但是时常觉得我们好像真的只有一个手机的距离。不是互联网将我们联在一起,是缘分,是我们一样的做母亲的心,是你们的善良和温暖,一直鼓励着我,支持着我,感动着我。以前这样,现在这样,以后我们还要一起走。我知道,这四年的汗水和泪水没有白流。写着写着,致歉信煽情起来,变成了回忆信。

塞翁失马焉知非福,这句话一定是对的。半夜写完这些,我发现我已经知道自己有多大的福气。这几天很多找不到店铺的客户来加我微信,我很好奇问店铺没了是怎么找到我的,有一位亲说,是你的客户,就会想尽一切办法来和你再次相遇。

亲爱的们,真的真的感谢你们。感恩我们的初次相遇,感恩我们的再次相聚。感恩你们把心肝宝贝的口粮交给我,感恩你们相信从未谋面又远在半个地球的美国的我……我想说,我真的爱你们!

上妈亲笔

20xx年6月6日

淘宝道歉信 篇5

亲,您好:

没想到会用这样的方式和您交流,请原谅我的冒失

狂天写这封信不仅为求您的原谅,更求个人的一点心安,我真的不知知道EMS物流为什么会这么慢,以前没遇到过这种情况。发货的时候我咨询过EMS,跟我说到您的收货地址2-3天就可以到了,可到现在过去了5天还没收到货,我也随时跟踪单号并咨询EMS客服,咨询原因跟您汇报。

我们默认走的物流是EMS 因为EMS比较正规货物丢失的几率很小,且覆盖面非常广,他们的管理也是相当严的走的程序也是比较复杂的所以EMS的会耽误些时间 加上很多小的邮局效率不是很高所以造就了EMS的慢!

事情既然发生了现在说什么也没用只能等物流了。不管怎么说,我都有着一份责任,竟我没有根据您的要求发申通快递,但愿没给您造成损失,给您带来不便,本人深表歉意,现在社区公开向您道歉。

狂天查了物流您货还没签收。我的心久久不能平静,总觉得对不起您,再次表示深深地诚挚的歉意 ,对不起。不管您给我什么样的评价,我也无怨无悔,给我差评我也不会有一点嫉恨之意,只期待下次做的更好,不会做出出过激的行为,因为我都把这儿当做了自己的淘宝,这是养活自己的方式,把这儿当做了自己的家。您来我家里做客,让您收到不满意的招待我道歉是应该的。

当然这也是给我一次的教训,在淘宝的旅程中我将终身铭记

谢谢您给了我一次敞开心扉的机会,最后再次致以诚挚的歉意。

xxxx年x月xxx日

一个深感抱歉新手卖家

淘宝道歉信 篇6

致我最亲爱的买家:

亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅!

当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误,给您造成了不必要的麻烦,在这里向您表示诚挚的道歉。

亲,我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

年轻人都是怀揣着梦想来创业,我们还很年轻,创业的道路还刚开始,出现了这么一个事故,我们感觉到很悲痛,同时,也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉,对不起了亲!因为我们工作的失误,所以向您表示诚挚的道歉,我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候,您申请下退款,我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客,我们感觉到非常的内疚和自责。

到亲的理解和支持!!!

也非常的希望能够得

电商是个非常辛苦的职业,起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作,有时候忙的连口水也喝不上,饭凉了也随意的扒拉几口......

亲,我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

也许我们还有些不足,还请亲们多多原谅!您有任何不满,都可以旺旺我们,也可以致电哦!我们虚心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

淘宝道歉信 篇7

xxxxx有限公司:

贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。针对贵公司反馈的问题,我公司迅速反应,并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的,因此给贵公司带来的困扰和不良影响,我公司深感抱歉,并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源,明确责任。我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度,严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生,希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景,能够放弃对我公司的处罚决定。最后,感谢贵公司的批评指正。

xx年x月x日

淘宝道歉信 篇8

亲爱的顾客,您好!最近本店的服务评分比较低,主要原因是旺旺咨询时回复慢,顾客觉得服务不好,给的服务评分比较低!请听我解释一下:之所以有回复不及时,是因为店主身体不便,加上公司新雇佣的客服对公司的整个流程不怎么熟悉,导致了对您的疏忽和字体上对您的不尊重,一切都是我的错,亲。

我已经下令辞退那些不听话的员工。今天你们的差评我无怨无悔,终归一切都是我的问题。我已经做好对新员工的岗前培新。相信他们以后会给亲们一个良好的表现的。

在加上我最佳身边不便,因此打字速度非常慢,不能做到快速回复顾客。

服务上的不到位,还请您谅解,但绝无懈怠之心,竭诚为每一位顾客服务!店主在此向您致以诚挚的歉意,回复速度敬请谅解,同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至,如果有做得不足之处,谢谢您的指正!真诚的希望您在我店买到称心如意的商品,期待而来,满意而归!

一个深感抱歉的新手卖家。

xxxx年x月xx日

范文一:

可爱的挚爱的最爱的亲爱的老婆大人:

遵照你的旨意,我在电脑前苦思冥想了近二个小时二十二分二十二秒,喝了两杯白开水,抽了两支烟,上了两次卫生间,终于写出了这份检讨书。以上事实准确无误,请审查。附上我的检讨报告, 不当之处请指正。

公元20xx年11月30日星期二上午11点17分14秒,我看了你在群里发的一张图片,指责了两句,你又习惯性地用“爪子嘛”、“关你啥事呢”回应我,出于对这些话的反感,我失去了理智,说了些伤害你的话,惹得你生气,一下午都不理我。

冷静下来,通过一下午深刻的自我检讨,终于发现我的错误很大,如果让这种错误思想一直存在得话,后果不可想象。于是厚着脸皮诚恳地向你道歉,在我的死皮赖脸下,领导终于给了我一个改过自新的机会,让我写一篇3000字的检讨书,在晚上八点前交,少一字罚款一百元。3000字,说实话真的不少,而且我手里还有一份棘手的报告要写,不过只要领导能原谅我的过错,再难也要保质保量完成任务,工作报告晚上加班再写吧!在这里我首先感谢领导能给我这个写检查得机会,让我有机会赢得组织得原谅,能够重新作人。我今天的错误所在,是不该干涉你的兴趣爱好,虽然现在我还有点不认同,但也不能表现出来。你从大城市来到这个小地方,离开了你向往的生活,身边没有知心的朋友,而我又不能每天都陪在你身边,一个人的日子真的不好过,有点兴趣爱好也好,多些朋友也没什么错,打发时间,我不应该强加干涉。再说你的兴趣爱好也没什么,我不该反对,相反该试着慢慢接受,改变自己的观念。

其实,要检讨的,不仅仅是今天这件事,之前做过的错事,说过的错话,也要老婆原谅,我知道有很多,再此我就不一一检讨了,否则就成长篇小说了。其实你也能看到,我的有些毛病我也慢慢在改。

老婆,我们在一起快一年了,经过这一年来的互相了解,我认为老婆同志温柔贤良,勤奋聪颖,是不可多得的女孩子,而身为男人的我却在不经意的状态下做了伤害你的事,说了伤害你的话,我有罪老公写给老婆的检讨书大全老公写给老婆的`检讨书大全。

闹过许多次,吵过许多回。为什么会这样?我觉得,根源在于我的心态。我不理智,从不理性的去思考我与你之间的矛盾和分歧。很多时候,我甚至觉得你应该听我的。理论上讲,我或许就是有一点大男子主义,对你,我有强烈的控制欲。我口口声声说要疼你,可是在过去的一年中,我真的没有搞懂疼老婆真正的含义。简单点说,就是我说了,可是我没做到。

老婆,我不想惹你生气,你生气的时候,我真就急的像热锅上的蚂蚁。也还是我的心态问题,我不聪明,从不会机智的去化解我与你之间的冲突。常常是这样,我比你急,比你火气大,把问题越搞越复杂,就连把你气走了我都不去追,最严重的一次是让你在瓢泼大雨中淋了那么久,我却毫未察觉。

范文二:

亲爱的老婆大人:

遵照您的旨意,我回到寝室,深刻的、迫不及待的、而又发自内心的反省了42秒,然后上厕所嘘嘘了一下,喝了口水,上网看了眼校内,以上事实准确无误,请审查。下面请您审阅我的检讨报告。不妥当之处可以协商。

经过271天的恋爱生活,我认为老婆大人是一只温柔贤良,勤奋聪颖,不可多得,没有硬伤的好噗噗。而我身为老公,却举止乖张,态度轻狂,所作所为确有值得商榷之处。以下是我对自己恶劣行为的深刻剖析,请领导过目。

昨天是我不对,今后的很多事情也多半是我不对,老婆大人热爱学习,志向远大,珍惜时间,爱憎分明。而我却为一手机私利,破坏社会和-谐,足见我目光短浅,见识浅薄,行为卑鄙,难成大事。

而对于异性朋友方面,我心胸狭窄,以小人之心度君子腹,用我鄙夷的思想去衡量伟大的友谊,俨然破坏了我们之间的和平进程,今后我会严格注意。

最近天气太热,导致我有点耐心不足,所以我会注意给自己降温,防止各类恶性事件再次发生。

以上种种,请老婆大人明鉴。

范文三:

亲爱的老婆大人:

遵照你的旨意,我做出了深刻的检讨,以下是我对自己种下的恶果的分析及日后的悔改,请老婆大人批阅!

检讨书若有不当之处,还请老婆大人批评指正。

5月10日,惹老婆生气,起因是公司聚会,争得老婆同意后我出去聚会了,在聚会过程中犯了几个错误:1.喝酒(不仅伤害了自己的身体,而且严重影响到了老婆的睡眠质量,导致老婆大人第二天起不来影响上班质量)2.晚回来没有把握好聚会时间(本来要在店里帮忙的时间,用在聚会而且时间是到11点多了才回来,没有照顾到家庭里的情况)3.老婆大人让我带的夜宵我竟然没有带回来给老婆吃,这严重的伤害了老婆大人的心,(这不是一份简单的夜宵问题,这是严重忽视老婆大人旨意的问题,这是老婆大人幸福感、存在感的问题)在此我向老婆大人深深的道歉,我绝对没有不在乎老婆说的话,我在这边跟老婆大人表个态,以后老婆大人的旨意我一定会严格执行,叫我带面线回来绝对不会带面条回来,一定会在乎老婆说过的每一句话。

5月13日早上睡觉的时候,老婆大人说感觉宝宝有点异常,肚子有点硬,让我抚摸一下,由于我刚睡醒精神还不是很清楚,说了一句“你摸你看就好了”这对于孕爸爸来说是很不付责任,在这段期间本该我做的事情我很少去做,实属不该比如:没有经常给宝宝念故事,没有经常跟宝宝讲话,没有耐心听宝宝的胎动,这到后面宝宝出生后导致宝宝和我不亲,不利于宝宝的身心发展。接下来的时间我相信我会抽更多的时间来陪你和宝宝,给宝宝讲故事和他做互动。

老婆大人我很在乎你和宝宝,不管你需要我怎么样我都会努力做到最好(还需要老婆多多监督),过去的日子,我没有好好珍惜,我相信在以后的日子里,我会听你的话,因为你是我的唯一。请老婆大人,在今后的生活中监督我。

儿童节了,祝你像儿童一样活泼可爱,像儿童一样诚实善良,像儿童一样纯真好奇,像儿童一样天天向上。但是不能淘气,更不准夜里尿炕!

微风温柔柔地吹拂;阳光火辣辣地照耀;花儿甜蜜蜜地绽放;祝福忙碌碌地传递;短信滴答答地响起。我在热腾腾地祝福你,六一儿童节,祝你节日快乐无比!

六一儿童节到了,吃饭要说饭饭,惭愧要说羞羞,如厕要说嘘嘘。祝你生活如同童话,永远保留童心,时刻沉浸童趣。祝你儿童节快乐!

彼得潘长不大,相信童话快乐多;小叮当宝物多,帮助大雄渡难过;阿拉神给愿望,我跟他要三个:一个望你永年轻,一个愿你永欢笑!最后祝你儿童节快乐!

六一儿童节到了,祝你节日快乐,愿你像孩子一样无忧无虑,美好如意;像儿童一样天真活泼,乐乐呵呵;像小孩一样快快乐乐,童颜不老,愿童心永在。

跳房子,堆沙子,橡皮绳,翻纸片,好多童年美好的回忆,千万不要忘记。就算时间不能倒退,我们回不到过去,但是想想快乐的事情,儿童节一起偷着乐吧

给自己多点空间,让幸福生活永远,给自己多点时间,让工作轻松自然,给自己多点嬉戏,找回童年的乐趣,六一儿童节,愿你天天与快乐相伴。

世界越来越复杂时,可在内心保持一份简单一份纯真;当每人都追求成熟稳重时,亦可在儿童节来临之际送你一句问候:愿你像孩童般开心,像孩童般幸福!

六一快乐指南:永葆一颗童心,结交两个好友,绝不朝三暮四,心情五彩缤纷,好运六六大顺,健康七窍通畅,幸福八九不离十。儿童节快乐!

让灵魂做一次深呼吸,呼出一口浊气,吸入一股灵气,纳入天地的清风。就在今天,不再察言观色,不再瞻前顾后,给快乐放纵的`空间。儿童节快乐!

想起了童年微微笑,快乐的感觉太美妙:摘片树叶当成面包,倒堆沙子当做城堡,放个风筝手舞足蹈,一点开心放声大笑。儿童节,祝你快乐!

我要为你祈祷,愿你青春不老,我要为你念咒,祝你童心依旧,我要为你弯弓,射下天上明月,我要为你舞袖,带走一切烦忧。祝男女老少们统统儿童节快乐!

困难时,学会自我鼓励;烦恼时,学会自我解脱;郁闷时,学会自我宣泄;失意时,学会自我安慰;人老时,学会自我老小。儿童节了,祝你快乐美好!

我不知道你在烦恼些什么,所以我心疼你;不知道你在干什么,所以我理解你;不了解你的生活圈,所以我包容你;和你在一起我变得年轻。儿童节快乐!耶!

寻找童年最喜欢的颜色,装扮美丽心情;找到童年最初的梦想,赋予追逐的力量;追溯童年最纯真的记忆,温暖麻木的心灵;六一到了,祝儿童节快乐。

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