酒店老总年会发言稿1
亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
伴随着钦天大酒店新年联欢会上振奋的音乐，我和酒店全体员工怀着无比愉悦的心情，迎来钦天大酒店的第一个新年。 过去的一年，对钦天大酒店来说具有重大而深远意义的一年。在董事会英明果断的决策下，与时俱进，积极适应市场需求，完成了钦天大酒店的顺利开业。在此，我谨代表钦天大酒店全体同仁，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店工作付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!(鞠躬)同时，我也向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在钦天大酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意!
20__年是我们艰苦创业的一年，是我们经受严峻考验的一年。在过去的一年中，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店能顺利于五月份正是开始对外营业。而自五月份开业以来，各项经营管理工作都能够有序进行，并取得了良好的效果，在20__年，我们共创营业收入约1208万元(其中客房收入1077万，迷你吧收入63.3万，大堂吧收入9.6万，自助餐厅收入30.8万，会议收入27.5万，其他收入0.52万。从五月份开业以来平均出租率为72.3%，平均房价为327.31.)。这是我们20__年所取得的良好成绩。
值此辞旧迎新之际，我们有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在20__年里努力再创佳绩。
一、立足钦天，做好服务
作为高星级酒店，服务是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，外出学习星级酒店的管理和服务流程等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。同时，部门经理之间相互推诿和相互抵触的现象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益
在今年九月份，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20__年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐厅三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。
加大营销力度，保证客房出租率。根据酒店资源条件，实行多元化销售政策，灵活的销售机制，促进业绩增长。
酒店在知名度不高的情况下，加大网络订房的销售力度，提高酒店客房销售卖点，通过网络这个平台扩大酒店的知名度，争取更多的商务散客人入住酒店。
为了弥补淡季及周日、周一、周二客房销售低谷，销售部专攻会议市场，发放客房优惠券，增加了散客和会议客户的入住率。同时与一些知名的旅行团的合作，特别是湖南海外旅行社的合作，提前预打款消费50万。
试营业5个月后，为了提高酒店平均房价及营业收入，10月份酒店进行全面调价。为了稳定老客户对于调价的情绪，酒店加大节假日的促销及会员卡推销。比如：中秋节入住客人赠送月饼，圣诞节入住的客人派发礼品及糖果，情人节入住送玫瑰花等。
通过以上的多元化销售政策，一方面加强市场推广，在维护老客户的基础上不断开发新的客户;另一方面细分客源市场，研究客源结构，提供有针对性的配套服务，进而稳定客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的出租率。
四、严格管理，打造队伍
队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20__年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队： 一 狠抓制度管理，提升队伍形象。酒店要发展，离不开制度的完善。今年我们结合酒店自身发展的实际情况，不断改进和完善各方面制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。一方面对制度进行修订和补充完善，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高员工工作积极性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素质，塑造良好的个人形象和酒店形象。
二 加强员工培训，提升服务质量。为了进一步提高服务质量，酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程，如：《酒店共性的应知应会》、礼貌礼节、消防演习的实践和消防知识的培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、各项专业知识培训，提高了员工的整体素质，使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。
五、以“安生生产”为内容，抓好安保工作
1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店进行安全检查，安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。
2.加强培训：组织员工学习消防知识，增加员工的消防意识，并于10月份组织了“消防四个能力”知识学习，营造了全酒店浓厚的宣传学习氛围。
3.严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
六、以降耗为核心，抓好维保工作
1.在全酒店范围推广“降耗节能”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“降耗节能”的要求。
2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.财务把关：财务部在工作中努力做到节约开支，降低成本。而我们的采购人员也是积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
七、以精干为原则，抓好人事工作
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、现场招聘和网上招聘等各种渠道，共计招聘300人次。
八、存在的问题
1、员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有些淡薄，客人投诉时有发生，离高星级酒店还有一定的差距。
2、规章制度落实的'不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。
3、成本高：管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
酒店老总年会发言稿2
尊敬的各位同事，亲爱的朋友们：
大家下午好!笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年!伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的2___年，迎来了充满希望和挑战的20__年。值此新春佳节来临之际，我代表紫东国际大酒店酒店的领导班子，向为酒店发展做出杰出贡献的全体员工致以新春的问候和美好的祝福!我代表紫东国际大酒店全体员工，向多年来对酒店一直支持和厚爱的尊贵宾客致以最崇高的问候和祝福!
路是我们用心走出来的，在没有向导的摸索前行中，不管是谁都会走弯路。在过去的三年里，我们面临过外部市场竞争激烈等困难，有喜悦，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大家能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速发展付出了艰辛的劳动、辛勤的汗水。我知道，大家在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，有时是超出我的估计和想象的。在此，我真诚感谢与我一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持赢得了酒店经营业绩稳步上升，品牌和影响力的显著提高。
回首过去，我们健康的走出了xxxx年，这就是我们的胜利;展望未来，我们必须在总结中不断的稳步前行。
新的一年孕育着新的希望，蕴藏着新的辉煌!我希望我们每一位员工对工作都充满激情。这种激情，首先源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼，把困难看成是机会，是挑战。其次，我们要继续发扬团队合作的精神，希望我们团队中每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，以宽容和相互理解之心，对待合作中的不同意见，携手共进。只有这样才能让我们更加紧密的团结起来，开拓创新、以更昂扬的斗志，更积极的姿态，更坚实的步伐，续写新的篇章，共铸新的辉煌。
祝愿紫东国际大酒店的明天更加美好!
最后，预祝大家春节愉快，合家欢乐，万事如意!谢谢!
开业时一个开始，一种新生，在这一天来见证的人肯定很多，自然要感谢一番。本文是2016酒店老板开业答谢词。
范文一：
尊敬的各位领导、各界来宾、所有的朋友们，大家好：
今天是**酒楼开业的日子，在这天高云淡、喜气盈门的时刻，我首先感谢各位领导的光临，感谢所有朋友的支持，也感谢我的员工们!
**酒楼之所以有今天的开张营业，离不开主管领导的关心和朋友的支持，你们永远是**酒楼的上帝!
**酒楼是一家高档次、高品味的海鲜酒店，是集餐饮、误乐为一体的综合性的营业机构，将面向社会的各个阶层，我们将以诚实的经营、优质的服务，打造**形象!
我会把**酒楼办成所有朋友们的家，叫这里充满阳光和温馨;我会吸纳更多的下岗职工，为政府和社会分忧!
再一次的感谢所有领导、朋友们的支持和关心，祝愿你们身体建康，合家欢乐，愿我们的友谊象酒一样，越久越醇!
谢谢大家!
范文二：
各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家好!今天，四海嘉宾高朋满座，大家汇聚一堂，恭贺大酒店开业盛事，见证大富启源、门迎晓日这一历史时刻。借此机会，我谨代表无锡市金城环保炊具设备有限公司向大酒店红火开业表示热烈的祝贺!向酒店全体干部员工致以亲切的问候!并向多年来一直关心、支持我公司事业发展的各位领导们、同仁们表示最衷心的感谢!
鸿基始创，骏业日新，缤纷的礼花在城市的上空火热的绽放，今日的盛典又为南通这座美丽的城市增添了流光溢彩的恢弘一页。我们流连于此刻觥筹交错千杯少、春色满园关不住的幸福时光，更感慨于美丽的酒店别致的风格、新颖的设计及如沐春风、热情周到的服务。无论是主体建筑，还是内部装潢，都彰显出大气魄、大手笔，预示着酒店的生意如同春笋遍地开、财源更比流水长。同时，酒店全体工作人员也拿出了他们优秀的素质和修养、专业专注的职业精神，向社会各界展示了人优秀的服务管理及星级、阳光服务的专业风采。正是基于全体酒店人的共同努力和辛勤付出，才有了今天酒店的盛大的开业，相信有了这群专业专注的酒店人，乘此千帆竞渡、盛世良机，酒店将顺应市场经济发展的大潮，策马扬鞭，一路发展呈祥，前景风光无限。同时，作为酒店厨具的供应商，我们将一如既往的支持酒店餐饮各项事业的发展，实实在在做好产品及服务，为酒店的宏伟蓝图提画龙点睛之笔、约锦上添花之盟。在今后的合作中，愿携诸位之手，借各位之威，共同将酒店及餐饮事业做强、做大!
最后，让我们共享这一美好时刻，让我们共同祝愿并期待大酒店创造辉煌事业，拥有灿烂的明天!祝大酒店骏业鸿开、客源如江，生意兴隆，广聚天下客，一揽八方财。祝各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：身体健康，工作顺利，万事如意!
谢谢大家!
范文三：
尊敬的领导，来宾，各位业界同仁和朋友们：
大家好!
很高兴，在今天这个特别的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝XX大酒店隆重开业!首先，请允许我代表XX大酒店的全体员工，向今天到场的领导、董事长和所有的来宾朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
XX大酒店位于无锡市XX区中心地带，集商铺、办公、酒店、餐饮、休闲、娱乐于一体，按照四星级旅游涉外饭店标准投资兴建的新型综合性豪华商务酒店。值得一提的是，它是无锡首家客房内拥有干湿分离卫生间及景观阳台的星级酒店。其优越的地段、豪华的环境，优质的服务和智能化的配套设施，必将给您耳目一新的感受。它是顺应无锡特大型城市建设发展的精品建筑，是XX区的地标，也是各商家投资、置业、理财的新途径。
正如我们的董事长所说，XX大酒店是“我们XX人智慧和汗水的结晶”。它的筹划和诞生，倾注了我们XX人的所有心血，凝聚了XX全新的信念。欣慰的是，有这么多的朋友默默的.关心和支持着我们，陪伴我们一路走来。其中，有XX区领导的高度重视和政策指导，我们XX集团高层的殷切关怀和鼎力扶持，有社会各界朋友的热心帮助等等，让我们感激不已。
跨入新世纪，无锡的现代化建设突飞猛进，XX区如火如荼，未来的竞争日益激烈。作为总经理，XX大酒店的具体运营者，我深知自己肩负的重担和使命。我的一言一行，一举一动，都将和XX大酒店乃至整个无锡未来的建设发展联系在一起。但是，困难与希望同在，这么多朋友的关心和指导，是支撑XX大酒店存在并运作的信心和源泉!面对挑战，我坚信，XX大酒店必将市场上傲然挺立，拥有一席之地!为此，我将携凤凰大厦全体工作人员，用良好的业绩来回报各界，以不辜负领导、董事长和社会各界的期望!同时，我们XX大酒店全体员工，将坚持求变创新的开拓精神，和诸位业界同仁一起，全力以赴，共同致力于XX区的建设发展，为无锡进一步的繁荣昌盛添上辉煌灿烂的一笔!
正如我们XX大酒店的宗旨所阐述的一样，我们要作好无锡XX区的地标和窗口，要奏响新区的最强音，要为无锡人民创造一个永不落幕的新都会!
最后，我要特别感谢XX区领导的莅临指导，感谢董事长于百忙之中能够亲临开业现场致词!再次感谢各位朋友的光临!
《苦尽甘来》告诉我们学好社会这一课，还得有能吃苦的准备，吃得苦中苦，熬得人上人。
记得刚毕业那会儿，我独自一人到了昆山。在那里我人生地不熟，我一个女孩子，真不知道自己，当时怎么会有那样的胆子。那时找工作很难，很难。在一家旅馆里住了一星期。每天背个书包到处找工作，没有工作经验，没有一家公司愿意用我。
那时的我很失落，自己觉得自己没有用。眼看着自己的钱要花完了，还是没有找到工作，我住的那家旅馆，是间最便宜的旅馆，里面什么都没有，四壁漏风，门还是破旧的。门栓也是很简单的那种。夜里我一人不敢睡，总是害怕会有人来敲我的门。夜里担心受怕睡不着觉，白天还要到处跑着找工作。
在后来，我找了家中介，交了钱后，身上已剩无几，当时我就想着，赶紧找到工作。不管是什么样的工作，我都愿意做。可中介也带我去面试了几家，还是没有面试上。当时的我，很失落很失落。
在最后一天，我告诉中介把钱退我，我要回家的时候，那个中介的人告诉我，有一家公司在招人，问我愿不愿意去。我当时一听，心想真是老天眷顾我啊。我不甘心就这样回去了。我答应了，我问什么时候去面试，他却告诉我，不用面试直接去就行。当时还在纳闷，有这么好的公司，不用面试的。当时就应该想到，这是个不靠谱的公司。
当时也没有想那么多，就去了。到了才知道被骗了，那哪叫公司啊!就是一家私人开的家庭作坊，当时身上一分钱没有了，不愿意也不行了。当时认为老板还算好人吧，愿意收留我!可保险什么都没有，工资开600元每月。
当时也没有觉得工资很低，有地方吃饭，有地方睡觉就行了，先把自己养活了再说。我一股脑地把行礼都带了去，也住进了老板的家，老板家是两层楼。老板和老板娘住楼上，我就住在楼下的'一间房子里。
他们家是做印刷的，就是印刷收据呀，发票那些东西的，我当时什么也不会，就在那个作坊里打下手，工作很简单，就是理理纸什么的。作坊里还招了一位阿姨。对了，忘记介绍老板了。
老板是个五十多岁的老头，个子瘦瘦高高的，喜欢骑着电动车出门。招的那个阿姨，是外地嫁到当地的媳妇。当时，几天看着都还正常，正常上班，正常下班，老板娘对我也还好。就是有时候老问我作坊里的事情。开始我并不知道因为什么，我还以为她关心作坊里的工作情况哩!
后来我才明白，老板娘问我话是有目的的，想从我的话里，知道一些蛛丝马迹。那个和我一样打工的阿姨四十几岁，比起那个老板老头，算是年轻十了岁吧。时间一长我才知道，原来那个阿姨是个小三，和作坊的老板有情况。开始他们对我不怎么熟悉，并没有表现出来。但渐渐就熟悉了，也就不顾忌了。后来我才明白，她总是也想把我拉下水。还好，我自己留了个心眼。
再后来，大约十天左右吧!老板娘去他儿子家带孩子去了，家里就剩我和老板了，老板说，我可以先预支零花钱。这天下午四点半就下班了，我想到镇上去买点零碎的东西。其实我很想先预支点钱，早点离开这里。因为，后来我发现，那个老板不是什么好人。
那个打工阿姨，也经常在我面前说，老板怎么怎么对他好，我经常知道老板娘不在家，那个打工阿姨就会来。他们在楼上，我在楼下，我总是钻到自己的房间，把门锁死，我还是经常害怕，我害怕那个老头会来敲我的门。就在我害怕的事情，终于出现了，那天老板娘不在家，我赶紧躲进自己的房间锁好门，然后，看会书准备要睡下了。门铃响了，外面的声音是老板的声音，“小吕，给你水果吃!新鲜着呢!”我对着门外说，我睡下了。
可能也许是我多心了吧!那一夜我没有睡着，我想着我被中介骗了，我想着我要赶紧离开才行。所以，我就催着我男朋友赶紧来接我。
时间还是一天天地过，我给自己留了个心眼，等到老板娘回来的时候，老板娘找我聊天的时候，我就劝她要躲在家陪陪老板。
老板娘也知道我说的意思，后来，我就听见老板娘和老板吵架了，老板娘在楼上哭得很伤心，后面我就没有听见什么了。
又过了几天，老板娘又走了，那个打工阿姨又来到家里，这一次，她却来到我房间找我聊天，当时我在看书，她说她来看看我，其实，我早明白她来做什么的，她是来找老板的。其实，我心里是希望老板娘不在家的时候，她能天天来。我不知道这种想法，自己是不是很自私。我其实是害怕和躲着老板的。
那个打工阿姨和我假装聊了一会儿，问我要不要去看电视，说老板房间里有大电视。我说太晚了，不去了。她说她要去看一会。我心里也明白，我故意说道：“你去吧!”她起身走了出去。我赶紧把门锁死。
那段时间，我真是度日如年，刚好我的男朋友从安徽赶了来，我男朋友找到我，我告诉老板我要走了，让他把剩下的工资结给我。
我只干了一个月，他说我没有干满一个月，只给结了三百块，刚好是中介费的钱。这二十几天，没有挣到钱挣了吃住，我很感激我的男朋友，能很快来接我回去。后来我就嫁了他。这份工作，就是我人生中第一份工作，有了这个教训之后，在今后的找工作中，多了个心眼。
后来，我来到了南京，南京这个城市，当时我也很陌生，但对我来说，我从此喜欢上了这个城市，总觉得它跟我有缘，在南京，我一待就是六年。刚来南京时，工作也不是很好找，有了第一份找工作的经历，我多了个心眼，为了节省钱，我直接到工厂门口去找工作，果然效果很好。很多厂都是在门口招人的。后来我就知道了人才市场这个地方。
没有多少工作经验，好的工作能面试上都很困难，只能进厂当工人，当时心想，等存到钱再找好点的工作。当时我是这样想的，进到厂里，才明白厂里也不是容易待的地方，里面很苦，总是被领导骂。如监狱一般。要不停地工作，一天要做十一个小时，中午休息一个小时。还要上夜班，可比起那个小作坊正规多了，保险给交，工资按时发放。当时还是很知足的，半年过去了，手上有点钱了，才辞职。
再后来，我和男朋友结婚了，我找了份文职类的工作，再后来，我们的女儿出生了。女儿的出生，给我们带来了喜悦，也给我自己带来了烦恼。为了生活，不得不把孩子丢在老家。这件事总是让我挂心，我就拼命地存钱，我想把家安在南京，想把女儿接到南京来。
别人吃肉我吃蔬菜，别人买名牌，我买地摊货。其实，我老公的工资并不高，我的工资也不高。我们为了能在南京买房子，我有的时候摆个地摊，挣点零花钱。可后来网购的盛行，地摊货也不怎么好卖了。
为了孩子能来南京上学，必需得买房子。今年十月份，才和老公商量在南京买房，老公也是一拍即合，在南京买房。
南京的房价都是一万以上，算算我们的存款，付首付还是能买个三房的，我和老公就开始忙碌着，从网上找房子，然后到售楼处去看房。那段时间真是累到精疲力竭，可心里是甜的。想想只要有了家，孩子就能过来跟我们在一起生活，我的心里就无比的高兴。
看了一段时间，还是定下来了，付了首付，手里还有点存款，这些存款作为应急用的。想想从毕业到现在，虽然开始吃点苦，受点累，能一家人在一起，说句心里话真是值了。
写了这么多，就是想说，困难都是临时的，慢慢地都会过去的，只要有个心眼，有理想，一切都会美好的!
