调查时间：11.29—12.3
xxxxx营业厅:
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：关于以下一点不清晰:漫游的具体资费
服务态度一般，具体表现为：1）厅内有流动营业员，但有的营业员给消费者发“全球通新套餐”第二期的dm单,而且态度不是很热情；2）柜台营业员的态度表现也很一般，消费者要经过详细的询问后才能够进行一般性介绍，且存在业务不熟悉的情况（如：全球通新套餐餐漫游后的具体资费）。
2、消费者了解情况：
1）来xx营业厅办理业务的消费者不是太多，而且大部分还是来交费的。
2）消费者普遍对“港澳游”知晓但不是很感兴趣，办新套餐的用户不是很多。
3、营业厅终端包装情况：
1）营业厅大门、侧门外均没有经过包装，只是大门通道内其中一个门柱上有“新套餐”包装；
2）侧门入口通道处有两处展板，但摆放不醒目，与其它活动展板混杂在一起；这次的海报数量有所增加；
3）上次调查厅内无吊旗，这次厅内有少量吊旗；
4）入口处资料架第一排摆放有活动宣传单；
5）大厅内关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料未能摆放在特别醒目的位置，桌上无桌贴；
6）有一灯箱（开着灯）
7）大部分休息处有宣传资料可供消费者取阅，但并无桌帖；
8）VIP营业厅dm单摆放不明显，无桌贴。
小结：整个营业厅终端海报、展板、dm单等店头PoP虽有一定宣传气氛，但由于摆放不明显、数量较少使得整体活动氛围并不十分浓烈。
附：消费者与营业员问答记录
营：小姐！您好！请问需要办理什么业务？
消：我不办业务，我想问一下。
营：哦，那请问您想了解什么？
消：就是关于这个活动（消指着全球通新套餐“港澳游”的dm宣传单）
营：是这个啊，这个活动呢，是我们移动公司新推出的一个套餐，它有八个档次供您选择，最低话费低至0.12元/分钟。
消：那有没有什么可以送的呢？
营：在明年的1月至3月我们会送您180分钟的长途话费。
消：就这啊？那还有没有其它的呢？
营：最主要的就是这了，其它的您可以自己看一下说明。
消：我想问一下那个可以漫游吗？
营：可以啊
消：那漫游后的具体资费是么样收的呢？
营：请稍等一下（营业员在看资料），是这样的，它漫游后就是按长途通话费+漫游费+基本通话费，就可以了，和以前的没什么不一样。
消：哦，那那个抽奖是个怎么抽法呢？是公开的吗？
营：肯定是电脑随机抽取的，到时候会通知您的。
消：那具体么时候抽呢？
营：大概是在元旦吧。
消：要是我中奖了什么时候去港澳游呢？
营：什么时间我也不是很清楚，反正肯定是在抽奖不久就可以去了。
消：哦，是这样的啊，那好，我有时候再来办理。
营：好了，请慢走，欢迎您下次光临！
消：好好！
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xxx营业厅
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：解释口径基本准确。
服务态度良好，具体表现为：
1）有主动热情推荐，但也存在营业员经过询问后方才进行介绍的情况，态度总体比较热情、礼貌，却又不过于热情比较周到得体，让人容易接受。
2）厅内分别有一男一女两名营业员递发dm宣传单且态度热情大方，主动向顾客推荐。
3）去歇台子作调查的时间是11月30号，前来营业厅办业务的消费者很多，当中有不少是来办新套餐的，营业员提醒要他们今天先取消以前的资费（不然又要扣取下月的月租，就不划算了），然后第二天再来办套餐。
4）大部分的营业员都没有主动向消费者提及“港澳五日游”这个活动，而是着重介绍新套餐的资费情况。
2、消费者了解情况：
1）消费者对全球通新套餐三期和“港澳游”有一定的知晓度，但一般出于对资费因素考虑而选择办理，但同时也存在对此种业务不感兴趣和正在考虑的人群；
2）这次办理的人明显有增加，大多都是今天先取消以前的资费，改天再来办理。
3）费者对是否参加“港澳游”的两种态度都普遍存在，而且营业员也是着重介绍这个套餐优惠的资费。
2、终端包装情况：
a)营业厅大门及门柱均有包装；
b)大门外还是无展板（但放有很多其它活动的展板）；
c)这次调查上楼梯的扶手处张贴了数张海报，而且很明显，有气氛；
d)一、二楼大厅内都没有悬挂吊旗；
e)二楼大厅进口处资料架、休息处桌面上放有活动宣传单；
f)营业厅dm单摆放明显，有桌贴。
g)上楼处有一“全球通新套餐”的大灯箱（但是灯没有开）
小结：整个营业厅终端关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴等店头PoP较能够展示三期活动内容。相比上一次调查这次的宣传气氛要热烈的多了。
附：消费者与营业员问答记录：
消：我想咨询一下这个“港澳游”？
营：喔，你是不是全球通用户呢？
消：我不知道。
营：那你把号码说我给你查一下。
消：139********
营：哦，您的这个号曾经办理过移动优惠业务，现在就办不了这个新套餐，您可以重新买个号。
消：那我就只要买个号就可以办这个业务了吗？
营：是的`，您只要在12月31号之前办理均可参加我们的幸运抽奖并可获得分别在20xx年1月到3月我们送给您的180长途话费。
消：是这样子的啊，那这个档次我可不可以随时更改？
营：这个是可以的。
消：只要拿身份证就可以办了吧，那我现在就去买号。
营：是的，但是我建议您下个月再来办？
消：为什么？
营：因为这个业务是包月制收费，现在已经是30了，对您来说不是很合算，所以您最好明天来办理。
消：哦……（消费者离开）
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xx营业厅：
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：（个别新来的营业员对下面几点解释不清楚）
1）精彩业务包具体怎么送，送几个；
2）全球通新套餐的具体资费（长话、漫游具体如何算）
服务态度良好，具体表现为：1）态度十分热情、礼貌，很主动推荐全球通新套餐，让消费者参与到这个活动中来2）厅内有数名流动营业员给消费者发予dm单
2、消费者了解情况：
1）消费者对“全球通新套餐”有一定的知晓度，一般出于对资费因素考虑而选择办理，但同时也存在对此种业务不感兴趣的人群；
2）这次办理业务的消费者明显有增加，除了少数是来交电话费的，其余大部分是来办套餐的，很多柜台前都排起了长队。
3、营业厅终端包装情况：
1）营业厅大门外有包装，并有一处展板，也有门头包装，从外面就能感受到活动气氛，大门内有一处展板，摆放醒目；
2）大厅内张贴有许多海报，十分明显；
3）大厅内没有悬挂吊旗；
4）大厅进口处资料架、休息处桌贴都十分醒目，有一处没有桌贴；
5）营业厅咨询台没有摆放dm单，但VIP贵宾室有摆放，且十分明显。
小结：整个营业厅终端包装比较到位。关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴、dm单等店头PoP较能够全面展示三期活动内容。但由于厅内无吊旗，使得活动整体宣传氛围还未能达到最高潮。
附：消费者与营业员问答记录：
消：你们这个“港澳游”是啷个回事喔？
营：嗯，你把你的手机号码告诉我嘛，我帮你查一下？
消：好的（消费者告知其手机号）。
营：嗯，你已经办了98块钱包打450分钟这种套餐。你还有100分钟的话费。你带了身份证没有？
消：没有。
营：那你带上身份证，下月底之前来办理新套餐在网一年的手续就可以参加这个“港澳游”活动了。
消：那有啥子条件限制呢？
营：你只要在年底前办理“全球通新套餐”，并承诺在网使用一年就可以参加。
消：那活动啷个举办呢？
营：我们在1月3号抽奖，一共抽取一百名特等奖参加这个活动。
消：那啥子时候可以参加呢？
营：1月20号到2月6号我们会组织参加。
消：那我想问一下新套餐啷个办呢？
营：你带了身份证没得嘛？凭身份证就可以办理。
消：嗯，我忘了带。我想问一下这种168块钱包打600分钟的套餐。不晓得你们有没得其它啥子优惠呢？
营：还有像我刚才说的彩铃、移动秘书、机场贵宾厅服务。
消：那我办理了“全球通新套餐”可以享受到哪些优惠、服务呢？
营：就是像98块钱就可以包打450分钟话费这种噻，另外还可以参加港澳游活动。还有像我刚才说的彩铃、移动秘书、机场贵宾厅服务这些噻。
消：喔，那好嘛，我考虑一下。谢谢了。
营：小姐请慢走。
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xxx营业厅：
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：解释基本较为合理。
服务态度很好，具体表现为：
1）有主动热情推荐，态度总体比较热情、礼貌，这次调查的热情程度就较为适度，不至于让消费者有不自在的感觉；
2）大厅内有数名流动服务员发dm单予消费者但并不主动推介，需上消费者上前询问才可以；
3）有一点需说明，解放碑的“全球通新套餐”的dm单已发完，需问营业员要，且是dm单的复印纸。
2、消费者了解情况：
a)消费者对“新套餐”及三期“港澳游”有一定的知晓度，但都不是非常清楚；
b)这次办理的人明显有增加，除了少数是来交电话费的，其余大部分是来办套餐的，很多柜台前都排起了长队。
c)对“港澳游”活动有一半的顾客表示无所谓，认为这只是吸引消费者的一个形式。
3、营业厅终端包装情况：
1）门头有包装（加入全球通新套餐，欢乐五日游，赠送180分钟长途话费）；
2）上楼入口处、楼梯拐弯处及进门口均有新套餐三期展架，比较瞩目；
3）大厅内张贴有为数不多的海报，但不明显；
4）大厅内悬挂的还是第二期的吊旗，无三期吊旗；
5）“全球通新套餐”的dm单已发完，资料架及休息处均无dm单；
6）营业柜台处有桌贴；
7）厅内有一灯箱。
小结：整个营业厅终端关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴等店头PoP较能够展示三期活动内容。但厅内缺少第三期的吊旗，海报张贴不明显，使得活动的包装气氛并不十分浓烈。而且从营业厅外部无法感受到三期活动的氛围。
附：消费者与营业员问答记录：
营：先生您好！请问有什么需要帮助？
消：我想帮我朋友转成全球通新套餐不知可不可以？
营：请问您带了您朋友以及您本人的身份证了吗？
消：我都带了。
营：那请问您朋友每个月的话费一般为多少？您可以看一下这张dm资料看要选择哪一个档次的。
消：好了。那就办这个98包打450分钟的。
营：好了，请稍等。
办理中......
营：好了，办好了。
消：谢谢了哦。
营：不客气，请慢走，欢迎下次光临！
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
调查总结：
1、经过前两次的调查后，各大营业厅关于“全球通新套餐”三期的整体包装都有所改观，其中解放碑营业厅由于所处的地理位置较为特别，不好进行包装，这次对门头贴了全球通新套餐横幅，较为显眼，达到了一个很好的宣传效果。但也存在很多不足点:
a)解放碑的dm单已发完，没有及时的补充，让消费者无法及时取阅；
b)解放碑大厅内虽有海报，但大多数都是第二期的海报；
c)丽苑和大坪休息处都没有桌贴；
d)歇台子营业厅上楼处有一大灯箱，但是灯却没有开。
2、各大营业厅的营业员普遍服务态度较好，解释口径也比较清晰，同时也有问题存在：
a)大坪有营业员对精彩业务包如何送及新套餐的具体资费这两个问题需查阅资料才能得到解答；
b)丽苑有营业员对新套餐的漫游资费不是很清楚；
c)丽苑的流动营业员给消费者发“全球通新套餐”的第二期dm单。
3、消费者依然主要是通过dm单及营业员的介绍来了解活动，和前两次的调查相比较，有以下总结：
a）这次办理新套餐的人明显有增多，而且大部分的营业厅来办套餐的人很多，都排起了长队（除丽苑人较少外）；
b）但消费者普遍认为“港澳游”这个活动只是吸引消费者的一个形式，且中奖的机率很低，所以对此活动并不感兴趣；
c）大部分消费者都主要是对资费感兴趣，认为相比其它的套餐较为优惠。
建议：
1、媒体宣传：采用报版、电视等传播覆盖面较大的媒体进行宣传，以提高套餐三期的到达率，让更多的消费者了解到其多重优惠、且积极的参与进来。
2、营业厅包装：宜加强大门外及门头的包装宣传力度，大厅内应补充悬挂吊旗，另外对于店头PoP张贴、摆放不明显的营业厅应进行积极整改，以促使其整体宣传氛围与本次活动达到良好的结合提高营业厅的套餐三期到达率，具体整改如下：
xx营业厅：a)大门左右要加放套餐三期和神州行套餐两块展板b）大厅柱子要安装套餐三期和神州行套餐的灯箱广告
xxx营业厅：在大厅的拐角处及出入口处应摆放套餐三期和神州行套餐展板
xx营业厅：休息处的小型资料架里的dm单应及时补充
xxxx营业厅：要及时更换新活动的海报，如套餐三期和神州行套餐（现在此营业厅内还贴有数张全球通新套餐第二期海报）
3、营业员服务：总体而言，各营业厅的服务态度普遍较好，但也有需改进的：
a）在做全球通新套餐第三期活动却给消费者发第二期dm单；
b）存在着有个别新来的营业员对业务不熟悉（如对具体资费及精彩业务包的送法），需进一步加以培训学习。
c）另外，关于神州行套餐的调查，营业员解释基本准确，都有主动推荐，发予dm单，而消费者则主要是先询问套餐的资费，真正办理此套餐的人目前还不太多。用户对“岁末手机0动员”这个活动很感兴趣，在营业柜台处咨询的人很多。
甲方：_________
乙方：_________
为答谢广大电信客户（以下简称乙方）一贯以来对_________电信的信赖和支持，_________（以下简称甲方）决定开展本地通话优惠套餐活动。为了维护甲乙双方的合法权益，双方对本地通话优惠套餐一事，达成以下协议：
一、甲方开展本地通话套餐活动，优惠内容如下：
住宅固定电话与小灵通实行捆绑本地通话费优惠。住宅固定电话每月送_________元本地通话费，本地通话最低消费为_________元，超过了_________元实打实计（含月租和来电显示功能费）。小灵通每月送_________元本地通话费，本地通话最低消费为_________元，超过了_________元实打实计（含月租和来电显示功能费）。购首台小灵通_________元／台，次台购机_________元／台。
注：以上住宅电话和小灵通本地网电话话费：含住宅电话和小灵通的月租费、来电显示功能、拨打本地的中国电信固定电话和小灵通、本地移动电话的通话费；不含ip按入费、住宅电话小灵通上网通信费、95／96特殊号码，声讯台信息费、各类代收费、小灵通短信费、长途话费、拨打铁通、网通公司等其它固网运营商客户的通话费等项目。
二、乙方于_________年_________月_________日向甲方申请参加本活动，住宅电话号码为_________、小灵通电话号码_________，以上住宅电话和小灵通套餐基本通话费共_________元（大写），以上所有电信业务的扣费银行名称：_________，户主_________，银行帐号为_________。
三、本地通话优惠套餐时间：自用户申请套餐当月至_________年_________月_________日，即_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。优惠时间结束后按当时的国家资费标准执行。
四、乙方每月基本通话费（含月租费、已开通的来电显示功能费）低于套餐基本通话费，按套餐基本通话费收取。
五、乙方参加本协议套餐的固定电话必须为家庭住宅电话，并承诺不改变电话使用性质，否则甲方有权停止优惠并向乙方追收优惠差额。
六、甲乙双方必须严格履行本协议条款及《本地电话服务协议》。由于乙方违反上述协议导致双方终止电话服务关系的'，甲方有权终止本协议，并有权追讨由此而引起的一切经济损失。
七、乙方须向甲方保证，为签定本协议而提供的所有
八、本协议由经办人办理视同机主委托办理，并且经办人声明：如果乙方不承认此委托，经办人自愿承担由此引起的一切责任。
九、本协议履行期间遇国家有关电信服务的法律、法规、政策而变更而与本协议条款相冲突时，双方按有关法律、法规政策执行。
十、本协议期满前_________个月，如甲、乙方没有异议，本协议自动延期_________年，如延续期内一方提出终止协议，应提前_________个月通知对方，在缴清相关费用后，本协议终止。
十一、本协议未尽事宜参照甲方有关规定执行，甲方不再单独通知乙方。
十二、本优惠活动只针对_________实施。
十三、本协议书自甲、乙双方签字或盖章后生效。
十四、本协议解释权归_________所有。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
业务受理点：_________ 住宅电话机主（签字）：_________
业务受理员（签字）：_________ 住宅电话机主身份证号码：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
中国联通促销方案范篇
篇一：中国联通营销策划书
一 概要
二 环境分析
1 政治环境分析
2 技术环境分析
3 经济环境分析
4 竞争对手分析
5 文化环境分析
6 竞争对手的策略分析
7 自然环境分析
8 人文环境分析
三 SWOT分析
1 优势分析
2 劣势分析
3 机会分析
4 威胁分析
四 市场选择与定位
1 市场细分
2 目标市场
3 市场定位
五 营销战略与目标
1 营销战略
2 战略目标
六 营销策略
1 产品策略
2 价格策略
3 渠道策略
4 促销策略
七 具体行动方案
八 费用预算
九 附录
一 概要
（1）背景
联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)（移动/联通）变为现在的5/5(5:5)。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作，将很快占领属于联通的地盘。
9月份，各大学正处于迎接阶段，一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目，应该会受到在校大学生的欢迎。
（2）策划团队
总经理:王欧
策划部: 朱智航(部长) 郭娇 朱林明 胡卫红
销售部: 胡敏(部长) 余凯 李容 林新亮
公关部: 戴婧云(部长) 康萍 刘梦阳 段立锋
人事部: 潘金霞(部长) 孟珊珊 梁佩业 杨雪
二 环境分析
技术环境：坚持从市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务，依托CDMA网络优势。
经济环境：是企业最直接感受到的环境因素。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展，伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加电话用户中总体达到7.43861亿中
文化环境：联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断，促进竞争的使命，为了生存和发展，联通人一开始就形成了有强烈的竞争知和精神，顽强拼搏，奋力追赶，不断超越，逐步演化成了一种联通特有竞争文化。“竞争实现超越，创新开拓未来，激情战胜艰险，诚信立足天下”，是中国联通的核心价值观。
竞争对手的策略分析：市场占有率，ARPU的比为1.9:1，中国移动平均每月每户收（ARPU）2009年为77元，同期中国联通GSM用户的ARPU的值为41.2元。
篇二：联通公司暑期促销方案
一、活动开展目的：
一年一度的暑期即将到来，中、高考后学生即将步入重点高中、高等院校，为抓住这一有利发展契机，公司推出针对学生群体的全业务促销政策，同时也为完成半年冲刺活动奠定基础。
二、活动目标客户：
1、即将步入中/高等院校的学生 2、到异地就读高中的学生 3、在异地上学放假回伊春的学生
三、活动开展时间： 6月10日-8月31日
四、促销政策内容：
（一）3G终端补贴
1、3G低端机政策：省内低端包480合约（对外宣传时避免低端字样）
说明：
? 新入网需缴纳首次预存50元。
? 捆绑机型为华为U7520、中兴E850三款机型。
（其中UX990需补交机器差价款100元）
? 营业操作流程：入网时选择66(A/B)套餐，办理480合约计划下月生效。 ? 佣金：新入网提取佣金50元/户，话费提成按照套餐月费的10%提取。 ? 此政策实行机卡捆绑，系统自动按月进行比对，出现不匹配的不返费。 2、3G中端机政策：两款千元智能机诺基亚N5235、中兴V880
? 中兴V880按照明星终端合约计划预存话费送手机政策要求办理。 ? 诺基亚N5235按照省内终端包合约计划预存话费送手机政策要求办理。
（二）学生假期宽带
持学生证或入学通知书免收连接费，办理60元临时包月宽带，并办理“宽带+3G”简单合单，合单用户可以选择以下优惠政策：
1、用户预存200元办理66元“零预存”或46元“存费送费”合约计划，可获赠容量2G的U盘1部，其他赠品不重复赠送，如用户不想选择U盘，可选择G网礼品。（只对宽带+3G合单赠U盘，市公司将进行稽核。）
2、用户办理480元省内低端包，新开户预存50元即可，用户按预存50元参与赠礼活动，480元合约专项预存款不参与赠礼。
3、如用户不想办理上述两项优惠，要求临时包月宽带必须安装承载固话（或办理“宽带+3G”简单合单，用户3G开户预存100元不赠送U盘。）
（三）沃家庭业务
办理沃家庭A计划75元套餐或B计划60元套餐，办理业务即赠送礼品1份，用户开户以外多缴纳的预存款，可按照G网标准参与赠礼。
五、卖点宣传推荐
（一）、学生假期宽带
每天只花2元钱网费，可以随意上网，让您的孩子不用去网吧上网，随时查询高考分数、网上填报志愿。
（二）、沃家庭套餐
1、沃家庭A计划每月75元钱上网不限时长，家长与孩子互相通话免费，孩子的手机费家长用固话支付，使您重新体验家的温馨。
2、固话、手机打长途市话一个价，超出打全国0.15元/分钟；固话与手机本地互打免费，共享时长、合帐交费。
3、学生手机不用家长买，联通公司免费送给您，只要您家中有固话和包年宽带，就可获得1部3G品牌手机。（沃家庭B2套餐）
（三）、3G业务 1、可视电话
联通3G手机具备可视功能，套餐内还赠送免费可视通话时长，使您和孩子之间随时都能见面，家长有需求也可享受学生的手机补贴政策。
2、3G预存话费送手机
为您的孩子准备高校生活必备通讯工具，又送手机，又送话费，一举两得经济实惠，家长孩子都开心！（宣传时避免体现低端机等字样）
五、活动开展要求及分工
1、高考学生群体
请各单位尽快搜集考生联系方式，以便客服中心一对一的进行外呼营销，对有3G等业务办理意向的客户，客服中心将派单至当地局。
2、外地放假回家等其他学生群体 由当地局客户经理开展一对一的营销。
篇三：中国联通营销策划书完整版
中国联通营销策划方案
目 录
一、市场调研??.1
二、市场分析??.2
三、SWOT分析?4
四、营销战略及分析??.7
五、4P分析???8
六、CIS（企业形象）策划???.10
七、广告营销策划12
八、财务预算??15
九、总结????16
近些年，人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动通信成为现代社会通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《联通移动类通信业务营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通移动通信业务（为求方便，以下简称联通）在学生市场甚至是全国市场的份额。
一.市场调研
调研一：
问卷调查
我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二：
网络调查
我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。
二．市场分析
1．宏观市场
中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高，人均GDP已突破1100美元，并以年均增长7-8％的速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高，可以想见，联通面临着一个巨大的机遇。
2. 微观市场：
消费者方面：学生在一般情况下无经济收入，对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。
在外务工人员，95%以上家庭条件不够富裕，相隔千里，无钱传情，成为他们主要甚至唯一的方式！经济、实用的通信业务必为他们首选。
以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力，且群体庞大。
运营商方面：联通公布的08年财报显示，联通08年实现营业收入1712.4亿元，净利润约为339.1亿元，比上年增长58.2%。
截至2008年底，GSM用户数达到 13,336.5万户，比上年增长10.6%，全年净增用户1,280.1万户。同时，公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移动增值业务的推广力度，移动增值业务占移动业务收入比达24.9%，比上年提高 3.3%。宽带用户为4,427%，净增853万户，同比增23.9%；
GSM短信业务使用量达到763.3亿条，比上年增长4.6%。炫铃业务用户净增617.6万户，达到4,412.7万户 ， 用户渗透率从上年的'31.5%上升到 33.1%。本地电话用户数达到10,014.6万户。
可见，联通正越来越受到社会的欢迎。
3.未来市场分析
2009年，面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化，国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇，以及国际金融危机带来的风险和挑战，公司将紧紧抓住发展3G业务的契机，实现“融合创造新优势、3G实现新发展”的目标。
公司将进一步提升宽带网络的质量，不但要巩固优势，还要以重点区域、重点客户的形式拓展市场，提升市场占有率。
4．主要的两大竞争对手分析
中国移动
中国移动发展较早已经有比较完善的网络，比较优质的服务，利润在电信行业中暂时最大，初步形成了自己完全知识产权的东西，虽然，08年营业收入达到4,123.43亿元，但是，相比上一年其增长速度仅仅为15.5%。待开发潜力不大。
中国电信
电信现在已经推出了3G，宣传的是手机宽带，现在电信的手机通话质量还不是很好，而且在南方固话方面占据垄断地位，虽然在北方处于劣势，但是中国的经济水平南方比北方高出很多，并且电信起步较大。
篇五：中国联通荣县分公司“5.1”促销方案
**分公司“5.1”促销活动方案
为提升中国联通荣县分公司形象，充分利用“节假日”宣传的黄金时机，荣县分公司召开全体员工会议，反复讨论，制定以下宣传促销活动方案。
一、 活动目的
提升我公司3G业务品牌形象，促进3G、宽带及2G业务的发展量，实现增量的同时，增加出帐收入。
二、 活动思路
开展“3G业务体验式营销”活动，让用户切身会我公司3G的优势为体次促销活动宣传切入点，争取异网用户转网，实现销量提升，最终实现增收。 三、 活动时间
2012年4月28日-----5月5日。
四、 活动方式
营业厅厅店外及进社区摆点，开展“体验式”营销活动。
五、 本次“5.1”促销活动组织机构保障
成立促销活动领导小组：组长：**；副组长：**；执行组长：（1、代理商促销小组组长：**；2、直销促销组小组组长：**）；车辆保障：**；成员：**。
六、 促销活物料准备
1、 背景墙（内容：以3G元素为主，突出“沃的手机，您做主，玩出精彩，体验高品质生活”
2、 红地毯
3、 礼品（牙刷、牙膏、盆子、手机挂件等）
4、 体验机内置游戏（由渠道人员内置）
七、 活动内容
1、 丰达通讯营业厅及迪信通营业厅由手机厂商支持举办“买手机送话送费、送礼品”活动，荣县维强通讯营业厅以“体验式”营销活动为主。
2、 乡镇活动由网格渠道人员主持，开展“体验式”营销活动，并以进店有礼吸引用户
3、 在厅店外及社区摆点区域设立“有奖游戏”，过关有奖。如：猜迷语、投蓝、投飞标、联通业务知识有奖问答等活动。
4、 代理商促销活动时间安排
5、直销促销组活动时间安排
