什么是礼貌？于认识的人见面打声招呼，对方会觉得你很有礼貌；公交车上，给老人、孕妇让座，人家觉得你很有礼貌；在学校，跟老师见面向老师行礼，老师会觉得你很有礼貌；礼貌这个词与我们的生活息息相关。礼貌不是我们自封的，而是在我们与大家交流、沟通的行为中体现的。在交际中，人们使用礼貌礼仪通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳：
“四有”：
1、有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的'，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
2、有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
3、有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
4、是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四避”：
1、避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
2、是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
3、是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
4、是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：
①是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。
②是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。
③是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
小班语言《礼貌用语.做文明的小客人》
活动目标：
1、帮助幼儿学习掌握文明礼貌的举止和语言。
2、鼓励幼儿大胆用清楚的语言叙述自己做客的经历，引导幼儿安静、专心地倾听同伴谈话。
3、引导幼儿主动与同伴交谈，乐意在集体场合谈话，发展幼儿口语表达能力。
活动准备：
做客的图片
请幼儿回忆爸妈带自己做客的经历
活动过程：
1、教师出示做客的图片，提问：这图上画的画章什么？（到别人家做客）爸爸妈妈带你们去做客了吗？去了谁的家？你们喜欢做客吗？为什么？让幼儿自由回答。
2、引导幼儿与最好的同伴交谈，要求每个幼儿将自己做客的经历说给同伴听。教师注意引导幼儿围绕话题谈话，提醒幼儿在倾听时要安静、耐心，教师重点帮助胆小、内向、不善表达的幼儿谈做客的经历。
3、请几名幼儿给大家谈谈自己做客的经历或请几名幼儿在集体表演做客的游戏。
4、教师围绕做客的话题，拓展谈话内容，提问：到别人家做客与自己家有什么不同？应注意哪些礼节？进别人应该怎样打招呼？怎样回答别人的问话？别人招待你的时候，你应该怎样？向别人告别时，你应该说些什么？你认为应当怎样做一个文明礼貌的小客人？
5、教师与幼儿共同小结到别人家做客时应注意的礼节。让幼儿懂得做客要有礼貌，不影响大人谈话，不随便翻弄别人家的东西，不主动讨吃别人家的食物，与主人的孩子玩耍时应懂得谦让，争做一个文明礼貌的小客人。
班会《文明礼貌用语》
教学目标：
A类：
1、 了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、 认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、 跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
教学过程：
一、导入课题
同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）
二、新授
（一、）学习使用“谢谢，不客气”
请看（视频1：）
1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）
2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？
3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）
闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）
4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)
我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释
图片1：
我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？
（女同学把铅笔借给男同学）
那男同学和女同学说了？（谢谢）
女同学说了？（不客气）
图片2：
看一看，图片上发生了什么事？（让座）
他们都说了什么？
小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）
被感谢的人要说：“不客气”（板书）
（二、）学习使用“对不起，没关系”
同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的.学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的。
请看（视频2）；
甜甜不小心把衣衣的画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）
小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？
请看（视频3）；
甜甜玩的时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）
小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）
请看（视频4）：
甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）
我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）
当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）
总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）
对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）
三、练一练
现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。
1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。
2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。
四、儿歌巩固
看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。
五、总结：
同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。
小班教学案例：学说礼貌用语
一、活动目标
(一) 引导幼儿愿意与成人接触，喜欢与人交往。
(二) 指导幼儿学习使用礼貌用语与人打招呼。
二、活动准备
情境创设。
三、活动过程
(一) 情境游戏。
入园场景：
教师：小朋友好！小朋友应该怎样回答？
晚上离园场景：
教师：看到爸爸妈妈来接我们，我们应该怎么说？走出教室又该说什么？
教师小结：我们小朋友都会有礼貌地问声：“你好！”都会说声：“再见！”
(二) 教师讲故事《小猪学礼貌》。
教师提示：小朋友都学会说礼貌用语了，我们来看看故事中的小动物们是怎样做的。
教师：
1. 小猪为什么没有朋友？
2. 小猪听到小松鼠对老师说了什么？
3. 喝水时小兔帮小松鼠拿水杯，小松鼠说什么？
4. 小松鼠离开幼儿园的时候说什么？
5. 小猪后来有朋友了吗？为什么？
(三) 情境游戏。
幼儿扮家长，教师扮客人到幼儿家做客，通过游戏帮助幼儿巩固所学的礼貌用语。
四、活动建议
在教室入门处张贴提示礼貌用语的图片。
小班语言《礼貌用语.做文明的小客人》
活动目标：
1、帮助幼儿学习掌握文明礼貌的举止和语言。
2、鼓励幼儿大胆用清楚的语言叙述自己做客的经历，引导幼儿安静、专心地倾听同伴谈话。
3、引导幼儿主动与同伴交谈，乐意在集体场合谈话，发展幼儿口语表达能力。
活动准备：
做客的图片
请幼儿回忆爸妈带自己做客的经历
活动过程：
1、教师出示做客的图片，提问：这图上画的画章什么？（到别人家做客）爸爸妈妈带你们去做客了吗？去了谁的家？你们喜欢做客
吗？为什么？让幼儿自由回答。
2、引导幼儿与最好的同伴交谈，要求每个幼儿将自己做客的经历说给同伴听。教师注意引导幼儿围绕话题谈话，提醒幼儿在倾听时要安静、耐心，教师重点帮助胆小、内向、不善表达的幼儿谈做客的经历。
3、请几名幼儿给大家谈谈自己做客的经历或请几名幼儿在集体表演做客的'游戏。
4、教师围绕做客的话题，拓展谈话内容，提问：到别人家做客与自己家有什么不同？应注意哪些礼节？进别人应该怎样打招呼？怎样回答别人的问话？别人招待你的时候，你应该怎样？向别人告别时，你应该说些什么？你认为应当怎样做一个文明礼貌的小客人？
5、教师与幼儿共同小结到别人家做客时应注意的礼节。让幼儿懂得做客要有礼貌，不影响大人谈话，不随便翻弄别人家的东西，不主动讨吃别人家的食物，与主人的孩子玩耍时应懂得谦让，争做一个文明礼貌的小客人。
