随着身边许多朋友都换上了iPhone6登陆大陆，有网友在QQ空间里发了这样一条说说：“当你们从iPhone4换到4s又换到5，又从5换到5s又准备想换6的时候，有些山区村民还根本充不起话费。如果你有爱心的话，请帮这位山区的贫困生，号码是什么什么（一般谁发这说说，填的就是谁的号码）充下话费。10元，20元，50元，100元，上不封顶，爱心无限。我每个月都会为这个号码充钱，别问我是谁，请叫我雷锋，让爱心传递下去！传播正能量，让世界充满爱！”
那一天，小飞就逛了空间看见了这条说说，并且复制粘贴，把号码改成自己的。本为了大众娱乐的思想，为逗大家一乐，将其放进了自己的空间。后面好友看见了，还回了自己的号码，说自己才是贫困生。总而言之，和好友们调侃了一下下，就没在意了。
次日，短信里出现这样一则短信：“您好！您于几月几号几点，使用[天猫充值渠道]为本机充值10.00元其中赠送金额0.05元，订单金额9.95元，当前余额75.61.中国移动”瞬间就小飞就觉得纳闷了，到底是谁冲了话费。于是立马发了一条说说：“昨天发了一条说说，说的号码是我的，今天居然有人充话费了……我只是玩笑的啊，谁那么好心帮我充的啊？”后面出现了如下的回复：
好友1：我，帮我冲回来。
好友2：还好不是我。
好友3：是我（后面跟着两个害羞的表情）。
好友4：我呀。
好友5：又欺骗我感情。
这让小飞很是郁闷，就一个人冲的'，怎么冒出那么多认领的呢？百思不得其解。小飞就在想，这给我冲话费的，应该知道号码是我的啊，为什么还要冲呢？难道钱多？遇见了土豪了，土豪我们做朋友吧。或者是真当这号码是贫困的了？小飞越想越郁闷。
转眼间，又到了晚上了，这时候QQ里有一头像闪动，是一同学的，小飞看了看内容，是一张图片，上面写着充值金额，充值号码。原来是这家伙冲的，问其原因，这家伙说了句：“我知道是你的，我以为江湖救急，所以先冲着。”然后寒暄几句，发现其晚饭是一馒头，看着拮据生活的同学，小飞不禁心里一阵酸楚……
最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。
物流公司的态度比较差,建议换一家!不过掌柜人还不错!
呵，货真不错，老公很喜欢!
呵，货真不错，老婆很喜欢!
很好的店主，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 !
掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。
没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。
还不错，质量挺好的，速度也快!
终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。
店主人很好 这个还没用 看包装应该不错
店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
第二次来买了，货比我想像中要好!!老板人表扬下。。
包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了!
货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
一个字!!值!!!
掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢!
好店主，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢店主。
掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
店主服务真周到。以后带同事一起来。
宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
货到了，比图片上看到的好多了3Q!
真是一个好店主。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!
不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!
这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来!
忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了!
经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了! 不要以为信誉低的店主货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了!
呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
真没想到网上购物还这么有意思，在店主的指导下我终于学会了网上购物，谢谢! 老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦!
网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了! 店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~
期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢!
无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错!
宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用!
有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。
赞一个 发货迅速，宝贝和图片差不多。。
不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~
价格大众化，YY质量很好呀,款式、面料我都挺满意的.如果有需要我还会继续光顾你的店铺!
不好意思，付款晚了点!
货好，人更好!简单就好!
昨天拿到的，谢谢!
合作愉快，已经确认付款，请查收!
好好好!very good!
产品很好，服务态度也好!
很好,非常满意!
感谢老板，送个真诚的好评!
终于拿到啦~~ 好开心那!
店主人真的好好哦,太感谢了!
好好好好好好好好
刚收到货，很好，物超所值!!以后还来!
价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈.........
质量很好，希望更多的朋友信赖.
店主态度特好，我会再次光顾的.
可不可以再便宜点.我带朋友来你家买。
不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢!
买来这个是送人的,她很喜欢.店主的贴心让我感到很温暖.以后我还会来选的.
强烈支持!!!!
很喜欢!也喜欢店家,很热情~!
一个字 好，两个字 很好，三个字 太好了!哈哈……
好,支持,如果需要,下次还找你
呵呵,很好,给个"优"
信誉很好,,,,,,发货很及时
支持,强烈顶起!……
主人不错，而且很热情。希望你的生意 越做越好啊!!呵呵
话说!~只能用快，好，来形容啦!~嘻嘻!`下次再找你!~
不错的店主，所以有又光顾叻!!!2009
不错，很好的店主。 很好，很high
方便快捷,谢谢,,,合作愉快!!
东西今天收到 很满意 谢谢老板! 下次来的时候记得优惠咯!
不错啊 还会来的!
东西收到,很满意!!真的是超级好的店主,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货
物发得超快,包装仔细,值得信赖!
很好,发货很快!服务周到!
店家服务的很周到 店家的宝贝我很满意!
发货速度挺快的,赞一个
挺特别的,再来光顾……～
很热情的店主，下次还来
希望下次还有机会合作
祝你生意兴隆^_^
质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢 ,祝生意兴隆!
非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~
东西不错，店主也很风趣。下次还来～
偶还来哈!哈哈，要记得偶啦
速度很快^很快^很快......谢谢了~~~有机会再合作~~~
加油加油。生意欣荣
服务质量好,态度热情,值得推荐!
掌柜发货很及时阿，谢谢啦!
虽然有点麻烦。。但是诚信拉!
诚信第一，服务第一，绝对相信
效率店主，东西也不错!
西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣
很好，加一分。呵呵
朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了
蛮喜欢的 还有赠品 店主人真不错
货已收到给个好评
发货速度很快哦，东西很赞!!
还不错的老板，下次还来买别的
DD很漂亮，发货及时，包装完好，
谢谢,以后有机会还从您那里购买。
好店主，宝贝相当理想，关注ing! 有新货了，记得通知我~
东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~
非常出乎意料，下次还会来的.~ 好店主，继续关注!
很不错的店主，很有耐心~东东也超好呢~
比图片是漂亮多了~
好店主，下次还会来的，谢谢店主的热心~
觉得自己眼光还是不错的，很好看!
非常好的店主，会继续支持你的!
支持店主,宝贝真不错
很漂亮啊。值得拥有~ 下次还回来的~
东西很实惠哦,支持店主
货到了，和描述的很相符，好店主!
不错的店主，发货很快的说!
呵呵，送朋友的，很合适!
强烈支持啊 ~店主好.东西好
支持~~~~~~~~~~~~~~店主
货到了，很漂亮啊~ 好店主~
非常好的店主，很热情啊，下次还会来的~ 宝贝很不错!
到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了~
货到了，质量很不错，支持下~
店铺确实很不错，收藏了~
很漂亮，谢谢店主了
好店主,果然是一流的,非常会为店主着想,赞一个
很不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦!谢谢!
东西很漂亮，店主服务态度很好，下次还来。
东西很满意 速度很快 有机会我还会再来的 呵呵 合作愉快哦
店家发货相当快~服务也很好!~还会在来买的
真不好意思!!!因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解!!不过您的商品真的很不错，很喜欢!!!
店主的服务 挺好的,以后 还能做上买卖#892008
不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
跟你交易次次都这么成功和开心的..希望我们以后有更多的交易吧...哈哈
好 好 好 尽在不言中.
蛮好的，呵呵，以后继续光顾
还可以，一分价钱一分货
宝贝不错发货很快!
店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，
发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞
很好的店主,绝对支持
早上收到，很喜欢，下次一定还来
很耐心的店主!到货也很及时
价格很优惠，服务也很好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励
很好啊，这东东值。谢谢老板
嗯，这店主很令人满意。支持一下。
很好，态度诚恳，回复及时
哈，真是不错。这老板很地道
和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。
呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~
早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折?
【分类】2淘宝服装类评语
呵呵 ,,,好着呢.穿上还是挺舒服的
非常好，质量好，掌柜服务态度也非常的好，大大的赞一个～
YY真不错，以后还会光顾!
非常漂亮，和实物图片一样，呵呵盒盒也好好哦
蛮好的,质量也不错,同事都说蛮好看的
太感谢了，衣服很漂亮，朋友很喜欢，最主要的是买家太好了~~~大大的赞一个。。。 衣服，很合身
出去玩忘记确认啦，嘿嘿，非常好的宝贝，喜欢喜欢
很不错的店主 货早就到了 没时间签收 呵呵 质量很好 谢谢了
衣衣不错,很喜欢，哈哈
比图片上漂亮呢 质量也好
宝贝收到了,好可爱,很喜欢
衣衣收到了,很合身,心情不错,哈哈!!!
穿上很舒服,谢谢了
PP，不过我穿大了点.
质量不错，跟店主谈的不出入.
质量好，不变形不掉色，真不愧是牌子货.
穿上很好看...........................
我最喜欢的款,专卖太贵了,谢谢,简直一样,
质量不错，款式差不多
质量不错,谢谢店主了,
对比之后,还是你家的最好
很好看,比我想象的好多了,售后也不错
穿上感觉很舒服.
就是好象有点大,嗨。。怪我自己拍前没仔细问下老板哦。
确实很漂亮
衣服很不错!谢谢!好店主
产品质量很好，很高档，朋友超喜欢!
PP很不错的。
料子一般，样式还可以，
宝贝不错,买家也讲诚信
可以穿,谢谢啦
发货好快呀。。。YY不错。。很喜欢。。
和商场滴一样，朋友说以后也让我帮她买呢。
价格合理，服务到位，发货及时。
这样的YY质量和服务态度能不给好评吗?
收到的实物与想象中的一样，谢谢老板哦!
抱歉，付款晚了，衣服很漂亮
这种我老婆好喜欢。谢谢。
这个很好哦，多多进些，我还要。
抱歉,隔了好几天才确认收货,比较忙,我们同事都赞可爱
这件衣服比我想象的要好，很满意，你推荐的号也不错，买小了过几天真的穿不成了。谢谢啊，以后有好东西推荐啊。就是没见你的礼品小袜子，呵呵，我想下次会有的。
好店主，衣服很漂亮，喜欢。我162，110斤，穿M号正好，给需要的MM一点参考吧 很好 ，衣服很满意，以后多合作!我再推荐给朋友!
YY很板，很漂亮。就是下次别再寄邮包了。
衣服质量很好，很好的店主。
【分类】3淘宝鞋子类评语
觉得挺好的,穿上好象还高了一点
牌子就是牌子穿起来感觉就是不一样
鞋子穿上舒服就好，没有什么要求
和图片一模一样，很好穿。
非常好!满意
不错，很合适，款式不错
可以穿,谢谢啦
非常好!很漂亮的鞋子
哇,这鞋子穿上,感觉好高哦,!
很好的店主，发货很及时来的也很快，鞋看起来也不错，希望以后能有更多的合作机会，祝生意兴隆!
货不错 下次还来
看在老板的面子上给个好评吧!
鞋子 挺好的 大家放心买吧 呵呵
鞋子已经收到了!质量一般!有出地方有瑕疵!搞不好穿段时间就会脱机!不过对得起这价钱了!
很好的店主,弟弟对鞋子很满意.
稍到晚了点!不过是 好东东!
看上去还可以吧
货很满意，下次一定还找掌柜光顾希望优惠些。
鞋子很不错,谢谢买家.
不错的鞋子..
货收到了，満意!
防为查了是正的.鞋的做工看起来有点假.不过还可以接受.
谢店主啦...
鞋子发货快..
质量好又便宜..
下次再来帮衬...
合作愉快..
颜色有点不对 啊~
不好意思，这几天比较忙，忘记付款了，鞋子很好!!
谁要说这个店主不厚道，我跟他拼了!
收到货后发现左脚前边是质量上问题，发黑，于是与店主联系，至今没有一声回话，是不是不该这样的?
下次合作愉快哦?
贷还不错,加油!!!
店主人很好!出了一些小问题，店主用很満意的方法解决了，谢谢!
鞋子不错!查防伪也是真的，我还叫同学来买了。好买家。
你的“东东”很好。物有所值。店主很热心。
好宝贝，好老板
可以!!!值得@!!
店主人很好~东西也不错~谢谢诶~
鞋穿了不到一天,就有点变形.
比想象中的好哦`
鞋子是正品，但是店主给错了样色，要粉色的给了灰色的，因为店主服务态度较好，故更改为好评，望店主日后多多注意细节问题。
质量没有问题。发货也很快。
不错的店主哦，鞋子质量也不错的!
不错不错,老哥很喜欢,也叫我帮他买呢
鞋子不错!但发货速度有待改善!
发货请认真点,麻烦你老板,.鞋 的 颜色发错了给我,不过幸好他人愿意接受,看在你的服务还可以,下次认真点,先给你个好平.下次来有这情况的我退款来回邮费你来付.还给你个差 买家按时发货，更重要的是正品，
希望大家在购买是放心~!
店主态度很好呀，鞋子质量也不错的!
不错!鞋子很好!
非常抱歉!昨天我没在家，没能及时把钱给您!真是不好意思!
很感谢您的理解
店主不错，虽然两双鞋子没有按我要求一起发，但好评还是应该给你的!呵呵
很好的店主~~~~期待下次合作~~~
不错的店主很实在
挺合适的，效果也不错
感觉还不错，123值了
鞋子正品，防伪也查了，老板信用不错哦，给予强烈支持，支持正品，
老板好，鞋子质量也可以，不错~!
还可以的啦!!可惜，我码子买大了~呵呵!
东西很好~~~~~~~~~~~~谢谢~~~~~老板~~~
顶你一个
宝贝物美价廉 发货很快 希望大家都来看看
老板非常诚信，三天就到货了，拨打400防伪查询后证明鞋子是正品，价钱也很便宜。以后我买鞋子就都到你们家买了。我家人、我朋友、我同事、我同学，要买鞋子的话我都会推荐到你们家买。谢谢老板!!
淘宝客服年度总结1
认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔；也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：
一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的.发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。
淘宝客服年度总结2
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评（在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位"）。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和—谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。
在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。
在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之！
在服务态度方面。
态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
