篇一：采购谈判的议价技巧试题
学习课程：采购谈判的议价技巧
单选题
1.包含运费以及途中损失的价格类型叫做： 回答：正确
4.D 到厂价 出厂价 净价
2.在产品的价格类型中，存在风险的价格是： 回答：正确
4.D 现货价 合约价 订价
3.每个企业都有盈亏平衡点，达到盈亏平衡点以上有利润，盈亏平衡点以下没有利润。这种议价前的分析叫做： 回答：正确
4.D 比价分析 边际利润分析 成本分析
采价分析
4.想要在谈判中取胜，需要遵循一定的规律。下列选项中，正确的谈判做法是： 回答：正确
4.D 装作漫不经心、可有可无的样子 选择现场车间作为谈判环境 以销售员应对对方的采购部经理
要习惯性地反对
5.在企业起步的困难阶段，想要获取对方的价格底线，最好的方法是： 回答：正确
1.A 假设试探 2.B 低姿态试探 3.C 派别人试探
4.D 合买试探
6.低于实价，诱人上钩，属于谈判艺术“七个音阶”中的： 回答：正确
1.A 漫天要价 2.B 虚与委蛇 3.C 步步逼近
4.D 投石问路
7.使对方不停地说“对”，尽量避免让对方说“不”，这种谈判逻辑方法称为：
1.A 明确回答法 2.B 转移论题法 3.C 苏格拉底问答法
4.D 虚拟论据探测法
8.在使用逻辑幽默法时，下列做法不恰当的是： 回答：正确
1.A 开对方的玩笑 2.B 用逻辑构造幽默 3.C 违反逻辑达到幽默
4.D 讲一些笑话故事
9.下列选项中，符合优势谈判秘诀的是： 回答：错误
1.A 自己先表态、报价 2.B 把起草合同的任务交给对方
回答：正确
4.D 无论对方的谈判技巧多么差劲，都要向对方表示祝贺
白脸—黑脸策略一旦被识破，就必须放弃该策略
10.当价格讲不下来时，就与对方谈质量，质量讲不下去就讲服务，这种谈判逻辑方法属于： 回答：正确
4.D 转移论题法 虚拟论据探测法 预期理由诱惑法
以偏赅全法
判断题
11.在谈判中要运用80/20法则，主件的价格可以不降，但副件的价格必须降。此种说法： 回答：正确
2.B 正确 错误
12.谈判时要攻其一点，不及其余，抓住对方产品、服务的一个弱点进行全盘否定。此种说法： 回答：正确
2.B 正确 错误
13.谈判一定要少听多说，提供给对方的信息愈多愈好。此种说法： 回答：正确
2.B 正确 错误
14.第一次谈判时，最好带着律师，以显示对对方的重视。此种说法： 回答：正确
2.B 正确 错误
15.提出自己最后的价格，如果对方不同意也不再让步，这种价格试探方法属于威胁试探。此种说法： 回答：正确
2.B 正确 错误
篇二：采购谈判议价技巧
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
● 学会获取对方价格底线的策略；
● 掌握谈判艺术的技巧；
● 学会运用优势谈判的秘诀。
采购谈判的议价技巧
一、获取对方价格底线的妙招
谈判是在双赢的基础上实现各自利益最大化，所以，一定要探到对方的价格底线。 价格探底有如下九招：
1.假设试探
采购方可以假设自己运输、提供原料、现金付款，看对方分别给出的价格，这样就能推算出供应商的价格底线。
2.低姿态试探
低姿态试探就是采购方处在企业起步的困难阶段，希望对方给予支持，等到自己壮大以后再回馈厂商。如果是很有潜力的客户，供应商往往会抓住不放，并且双方形成长久的合作关系。所以用低姿态试探，可能会得到比较好的价格。
3.派别人试探
采购部不直接去谈判，而是派别的工厂或者本工厂其他部门的人去谈，把供应商的价格降下来，当采购部真正去谈判时，是在之前的基础上谈，至少不会高于之前的试探价格。这样，能够极大地压缩价格空间，并逐步接近供应商的价格底线。
4.以次转好试探
采购方可以用次品进行试探，通过次品的价格推估正品的价格，这样就能探到对方的底线。
5.规模购买试探
采购方可以进行规模购买，成为供应商的A类客户，对方本着薄利多销的原则，会给以优惠的价格，这个价格就接近了对方的底线。
6.让步试探
谈判就是双方相互妥协，谈判的艺术也叫做妥协的艺术。双方一步步地做出让步，逐渐接近对方的价格底线。
7.合买试探
合买试探就是为取得更低的价格，承诺供应商为其介绍更多的客户。这个方法极具诱惑力，往往能够得到很好的价格。
8.威胁试探
用别的企业的价格“威胁”该企业，使对方产生危机感，这样可能把价格降下来。
9.最后价试探
提出自己最后的价格，如果对方不同意也不再让步，这就是最后价试探。如果对方急于做成这笔生意，往往会接受最后的价格。
通过这九招，能够探到对方的价格底线，将为取得谈判成功奠定坚实的基础。
二、谈判艺术的七个音阶
谈判艺术主要有以下七个音阶：
1.漫天要价
订购方谈判时，“砍价要狠，让步要慢”不可随心所欲。
砍价要狠
砍价其实是一种心理学，一定要狠，不能不敢砍价，这可能使对方认为自己是里手、行家。谈判就是一种意志力的博弈，所以砍价一定要狠。
让价要慢
与供应商谈判时，让价一定要慢，如果让价太快，成交的价格会很高。
2.虚与委蛇
低于实价，诱人上钩。销售人员往往以低于市场的价格打败竞争对手，赢得客户，一旦与客户签完合同，就换成完全相反的姿态。这就是虚与委蛇。
3.中途换人
当谈判变成僵局时，中途换人不仅能够给对方施加强大的心里压力，而且能够避免尴尬，缓解僵局，补救失误。
4.出其不意
要有惊奇的情况、惊奇的时间、惊奇的行动、惊奇的
5.步步逼近
谈判时要挤压水分，力戒急躁，要慢慢来，步步逼近对方的价格底线。
6.投石问路
投石问路就是假设性试探，在数量加减、介绍合作伙伴、自己运输、提供原料、一次付款等情况下，价格分别是多少，这样就能探到对方的价格底线。
7.让步策略
让步不可太快，开价低的买主成交价低，让步快的卖主成交价低。在重要问题上让步，通常会吃亏。如果谈判进度快，对双方都不利。
三、谈判七项逻辑方法
谈判时要注意逻辑方法，主要包括：
1.明确回答法
谈判时要明确回答，答必所问，切忌答非所问。必须明确、具体地回答对方，不要给其想象的空间。
2.苏格拉底问答法
所谓苏格拉底问答法，就是一定要使对方不停地说“对”，尽量避免让对方说“不”，由是变为肯定。如果对方一直在说“对”，就会习惯性地说下去；如果对方一直在说“不”，最后也会说“不”，即使意识到自己不对，碍于面子，也不便改口。
【案例】
聪明的家政推销员
一次一个家政推销员去推销家政服务，向老太太推销道：“大娘，你把家务事
包给我们做好不好？”老太太的第一反应就是“不”。他们他们宁愿自己累一些，也不愿把钱给别人。
另外一个经过培训的推销员这样问老太太：“你的孙女好漂亮。”
老太太回答：“是。”
推销员又说道：“你们的家庭好幸福，对不对？”
老太太回答：“对。”
推销员又说：“每个人都想活的时间长一点，对不对？那就要减少点辛苦，对
不对？那就把家务包给我们，对不对？”
三个问题老太太都回答：“对。”
这样，这名推销员成功谈成了这项家政服务。
显然后面这名推销员就是典型的、经过培训的推销员，学习了苏格拉底问答，能够使谈判获得成功。所以，在谈判时要设计一些这样的问话。
3.逻辑幽默法
幽默的人能够使谈判气氛活跃，人际关系融洽，最后拿到很好的价格。销售人员一定要具备很强的亲和力，如果性格不是很幽默，有两个解决办法：用逻辑构造幽默和违反逻辑达到幽默。
谈判时，可以开自己的玩笑，这样既不得罪人，又能够活跃气氛。比如，说自己眼睛小，就像两条门缝一样。另外，可以说一些违背逻辑的话，这往往让人捧腹大笑。比如，说在街上看见人追着狗咬等。此外，还应该记住一些笑话故事，以活跃谈判气氛。
4.转移论题法
当价格降不下来时，就与对方谈质量，质量讲不下去就讲服务，服务讲不下去就讲条件，条件讲不下去就再回到价格。这就是转移论题。
5.虚拟论据探测法
所谓虚拟论据探测法，就是故意贬低，虚拟证据。用虚拟的企业和价格谈判，彻底摧毁对方的自信心，达到探到对方价格底线的目的。
6.预期理由诱惑法
可以用预期的理由诱惑对方，比如向对方保证下半年涨价，或者保证签约后不满意可以毁约等。
7.以偏概全法
谈判时要攻其一点，不及其余，由一点推及全面。抓住对方产品或服务的一个弱点进行全盘否定，逐步逼近对方的底线。
【案例】
日航缘何贱买麦道机
日本航空公司决定从美国麦道公司引进10架新型麦道客机，指定常务董事任领队，财务经理为主谈，技术部经理为助谈，组成谈判小组去美国洽谈购买事宜。
日航代表飞抵美国稍事休息，麦道公司立即来电，约定次日在公司会议室开谈。第二天，3位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳，行动迟缓地走进会议室，而麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始，日航代表慢吞吞地啜着咖啡，还在缓解时差的不适。狡猾而又注重实效的麦道方主谈，把日方的疲惫视为可乘之机，在开门见山地重申双方购销意向之后，迅速转入谈判主题。
从早上9点到中午11点30分，3架放映机相继打开，字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面应有尽有。孰料日航三位谈判代表自始至终默默地坐着，一语不发。
麦道的领队大惑不解地问：“你们难道不明白？你们不明白什么？”
日航的领队笑了笑，回答：“这一切”。
麦道主谈急切地追问：“这一切是什么意思？请具体说明你们从什么时候开始不明白的？”
日航助谈歉意地说：“对不起，从拉上窗帘的那一刻开始。”日方主谈随之咧咧嘴，用连连点头来赞同同伴的说法。
麦道领队泄气地倚在门边，松了松领带后气馁地呻呤道：“你们希望我们再做些什么呢？”
日航领队歉意地笑笑说：“你们可以重放一次吗？”
麦道公司谈判代表重复那两个小时的介绍时，已经失去了最初的热忱和信心。
谈判进入交锋阶段，老谋深算的日航代表显得很难甚至无法明了麦道方在说些什么，让麦道公司的代表十分恼火，只想尽快结束这场谈判，于是直截了当地把球踢向对方：“我们飞机性能是最佳的，报价也是合情合理的，你们有什么异议吗？”
此时，日航主谈似乎由于紧张，忽然出现语言障碍。他结结巴巴地说：“第……第……第”
“请慢说”。麦道主谈虽然嘴上是这么劝着，心中却觉得又恨又痒。“第……第……第”
“是第一点吗?”麦道主谈忍不住问。日航主谈点了点头。
“价……价……价”
“是价格吗？”麦道主谈问。日航主谈又点了点头。
“好，这点可以商量。第二点是什么？”麦道主谈焦急地问。
“性……性……性”
“你是说性能吗？只要日航方面提出书面改进要求，我们一定满足。麦道主谈脱口而出。”
麦道轻率地许诺让步，日航就想得寸进尺地捞好处。这是一笔价值数亿美元的大宗贸易，还价应按国际惯例取适当幅度，日航主谈却故意装作全然不知，一开口就要求削价20％。麦道主谈听了不禁大吃一惊，心想既然许诺让价，为表示诚意就爽快地让价，于是便说：“我们可以削价5％。”
双方差距甚大，都竭力为自己的报价陈说大堆理由，第一轮谈判在激烈的交锋中结束。
经过短暂的沉默，日方第二次报价：消减18％，麦道还价是6％。
篇三：采购人员如何有效进行采购谈判--方法与议价技巧
采购人员如何有效进行采购谈判--方法与议价技巧
一个成功的谈判应做好两个部分工作，第一部分是了解谈判的过程，第二部分是进行谈判准备。谈判过程包括理解谈判的定义和目的，何时进行谈判，有效谈判有哪些障碍，成功谈判者的特点，推动谈判的技巧，和谈判中的洞察力。谈判准备包括了解对方的意图，确立你和对手的地位，确定关键问题之所在，制定谈判战略和战术，以及合理地组织。谈判是双方达成互相满意的共识，所以双赢也就成为谈判的目的。
从买方来讲以下五个因素会导致谈判发生。
（1）至少两个以上供应商
（2）卖方有意介入
（3）有了清楚的规格
（4）投标者间存在差异
（5）采购额大到足以涵盖竞标成本。成功谈判的阻碍。
成功谈判者的特点包括计划能力、清晰而敏捷的思路、有强烈成功干、对他人意见的采纳能力、自制力、了解人性、善于倾听等等。但所有这些都需要经过不断的训练和实践以及团队人员的互相补充。
推动谈判的技巧。第一个是吸取以往的教训，对刚完成的谈判进行小结，哪里成功，哪里不对，哪里要改，对方如何，这对以后都有帮助。第二是小组会议，它可用以解决谈判小组内的分歧，对战略战术修订。如是一人的谈判，你可安排让人叫你接听电话，或告诉对方时间有限，晚点再答复。
谈判的准备
这里要指出的是与对方以往的接触以及将来的合作前景都是重要的考虑因素。另外，如果没有充分地准备，即使口齿伶俐、能说会道也只能收效甚微。下面列出谈判准备的八个步骤。
1.分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。
2.确立自己的目标。具体定下你的价格、质量、服务、运送、规格、支付等要求并写在纸上，而不是跟对方说“你尽量??”。
3.定下方案。对每个问题要定出最佳方案、目标方案、以及最坏的方案，这可帮你制定相应策略。
4.分析对方的地位。你同样可估计一下对方可能的地位，这易于预测其谈判策略。至此你可以大致感觉出谈判的尺度范围。5.确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。
6.计划你的战略和战术。三个实用战略是A）避谈本方立场，先是试探对方观点。这往往用于对方很想达成协议，而自己又缺乏足够信息。B）直接讲出你的最理想方案。这通常用于你已了解对方的方案。C）讲出你的最理想方案，紧接着讲出你的目标方案。这往往用于当你处在弱势但又有能力说服对方的时候。战术的合理利用能使计划成功实施。这些战术包括：
1）将问题安重要性排序2）聪敏的提问以得到尽量多的信息，而不是“是”或“不是”的回答3）有效地听4）保持主动5）利用可靠的资料6）利用沉默，这可使对方感到紧张而进行进一步的讨论7）避免情绪化，这会使谈判对人而不是对事8）利用谈判的间隙从新思考，避免给对方牵制8）不要担心说“不”9）清楚最后期限10）注意体态语言11）思路开阔，不要被预想的计划束缚创造性12）把谈判内容记录下来以便转成最终合同。
7.选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。
8.定出谈判的议程。哪些问题要讨论、谁来讨论以及会议的流程都要预先确定。记住把主场设在自己一方总是有利的。而且要确定谈判对手有否决定权，必要时可以直接问对方的权限。
以上的讨论对谈判专家是一个回顾，对新手是个起点。上述技能的应用要根据个人风格和具体情况而定。无论是正式或非正式的谈判，本文提供的内容都能帮你提高谈判的效力。
和没有经验的销售人员谈判
要和一个缺乏经验的销售人员谈判，找个第三方的专家可能是个有效途径。当你和重要供应商派来的销售人员谈判时，你会很快意识到这个销售员不光对其产品知之甚少，对专业谈判也是门外汉，更不知道什么是双赢谈判。最糟糕的是他预先没做任何准备，对你公司也没有了解。如果你们两家公司间关系十分好，如果你有很多重要问题必须要和他讨论，这时你该这么办？你会利用他的弱点得到更多好处吗？当然不能。因为它的管理层一旦发现协议不合理还会要求重开谈判。
如果简单要求对方重新派人来也不是明智的做法，最好的办法就是面对现实。你可以将产品知识、行业规范、双赢谈判等理论来教导和帮助他。具体可从以下几方面开始。质量：以事实为依据，客观讲明你所要的质量标准，销售员就很难再争论下去。运送：列出别的供应商所能做到的事实，销售员很难再反驳。价格：如果你做了价格和成本调查，你也应该提供足够的依据。即使那没有经验的销售人员非常情绪化，他也很难推翻事实。
万一对方还是十分固执怎么办？那就可利用第三方专家的办法。让对方知道这样做是为了使双方更好地合作，因为第三方在谈判后可在双方面前提供反馈意见。第三方可来自仲裁机构、行业协会、或双方认可的组织，或者你可让销售员指定他自己公司的专业人员来充当第三者。总之，目的是让一个客观的第三者参与谈判。
最后要记住两点：第一，责备是毫无意义的，销售员不会因为责备而突然对产品十分了解；第二，不要有情绪感和失败感，销售员不讲道理，可你必须讲道理。当然这说起来容易做起来难，但这正是显示你谈判智慧的时候。
如何作正确的询价（一）
“询价(RequestforQuotation)”是采购人员在作业流程上的一个必要阶段。在接到请购单、了解目前库存状况及采购预算后，通常最直接的反映就是马上联络供应商。如果这是常态性的采购，需求的形态又是属于标准零件，对于供应商来说比较不会有问题。但是在新产品开发时，对于那些不属于标准品的部分，询价的时候就必须要特别注意是否有提供供应商足够的资料，来方便其报价作业。为了避免日后造成采购与供应商各说各话，以及在品质认知上的差异，对于询价时所应提供资料的准备上就不能马虎。因为完整及正确的询价文件可帮助供应商在最短的时间提出正确、有效的报价。一个完整的询价文件至少应该考虑包括下列几个主要的部分。
一、询价项目的“品名”与“料号”
首先，询价项目的“品名”以及“料号”是在询价单上所应比备的最基本资料。供应商必须知道如何来称呼所报价的产品，这即是所谓的"品名"以及其所代表的“料号”，这也是买卖双方在日后进行后续追踪时的一个快速查办以及检索的依据。料号因为在每一客户中有其独特的代表性，在使用上要特别注意其正确性。有些大型公司的料号动辄多达十多个位数，其中更包括有数字及英文字母在内。料号中一个位数的不同可能就是版本的不同，甚至可能变成另一个产品的料号。品名的书写应尽量能从其字面上可以看出产品的`特性与种类为佳。
二、询价项目的“数量”
通常供应商在报价时都需要知道买方的需求量，这是因为采购量的多寡会影响到价格的计算。数量资讯的提供通常包括有“年需求量”、“季需求量”甚至“月需求量”；“不同等级的需求数量”，如数量为500K，1M，3M等等；每一次下单的大约“订购数量”；或产品“生命周期的总需求量”。除了让供应商了解需求量及采购的形态外，也可同时让供应商分析其自身产能是否能应付买方的需求。
在询价时买方通常都有一个通病，那就是怕量少而无法得到好价格，便把需求量或采购量膨胀。此时，虽然采购能够获得短期的利益，就算拿到了量产的价格，如果在真正进行采购后，无法达到报价的预期数量时，供应商不是提高价格，便是在其他方面减少对客户的服务，或停止供应，到头来得不偿失的还是自己。因此，对需求量的资讯应很实在的与供应商沟通，同时采购也可拿出市场预测来说服供应商，如此才能达到长期配合、持续供货的目的。
三、询价项目的“规格书”
规格书是一个描述采购产品品质的工具，应包括最“新版本”的工程图面、测试规格、材料规格、样品、色板等有助于供应商报价的一切资讯。工程图面必须是最新版本，如果图面只能用于估价也应一并在询价时注明。如为国际采购，如果原始工程图面为英文之外的
四、询价项目的“品质”要求表达询价项目品质规范要求的方式有许多种，通常可以使用以下几种方式呈现。采购人员很难单独使用一种方式便能完整表达对产品或服务的品质要求，应该依照产品或服务的不同特性，综合使用数种方式来进行。
1、品牌(BrandorTradeNames)：一般而言，使用品牌的产品对采购而言是最轻松容易的，不仅能节省采购时间、降低采购花费，也同时能降低品质检验的手续，因为只需确认产品的标示即可。不过，具有品牌的
产品其价格通常也比较高，购买数量不多时使用品牌方式采购反而比较有利。
2、或同级品(“OrEqual”)：其意义指的是具有能达到相同功能的产品，决定是否允许使用可替代的同级品报价也应在询价时注明，同级品的确认使用必须要得到使用单位的接受。
3、商业标准(CommercialStandard)：商业标准对于产品的尺寸、材料、化学成分、制造工法等等，都有一个共通的完整描述。对于一般标准零件如螺丝、螺帽、电子零组件，使用商业标准可以免除对品质上的误解。
4、材料与制造方法规格(MaterialorMethod-of-ManufactureSpecification)：当对材料或制造方法有特定的要求时，必须注明其适用的标准。如果要求注明为DIN欧规时，其相对应的CNS或JIS规格也最好能予以注明。
5、性能或功能PerformanceorFunctionSpecification)：此类型规格较常用于采购高科技产品以及供应商先期参与(EarlySupplierInvolvement,ESI)的情况中。供应商只被告知产品所需要达到的性能或功能，至于如何去制作方能达到要求的细节部分，则留给供应商来解决。
6、工程图面(EngineeringDrawing)：工程图面是最能用来描述所需要产品品质，其内容除了必须要清晰外，对尺寸公差的精确性也不能忽略。
7、市场等级(MarketGrade)：通常用于商品如木材、农产品、烟草、食品等方面的品质要求，由于市场等级的划分界线无法很明确的被一般人所辩识，采购人员通常会被要求具有如何鉴定所购产品是属于何种时常等级的能力。
8、样品(Sample)：这是一种懒人的作法，样品的提供对供应商了解买方的需求有很大的帮助，尤其是对颜色、印刷、与市场等级的要求上使用的比较普遍。
9、工作说明书(StatementOfWork,SOW)：主要使用于采购服务项目类如中央保全、大楼清扫、废弃物处理、工程发包等，一份完整的工作说明书除了应该简单明了外，对于所应达到的工作品质也应尽量以量化的方式来规范其绩效的评估。工作说明书的内容必须能保障买方能获得满意的服务，也同时要能保留足够的弹性，让供应商来发挥创造工作上的附加价值。
如何作正确的询价（二）
“询价(RequestforQuotation)”是采购人员在作业流程上的一个必要阶段。在接到请购单、了解目前库存状况及采购预算后，通常最直接的反映就是马上联络供应商。如果这是常态性的采购，需求的形态又是属于标准零件，对于供应商来说比较不会有问题。但是在新产品开发时，对于那些不属于标准品的部分，询价的时候就必须要特别注意是否有提供供应商足够的资料，来方便其报价作业。为了避免日后造成采购与供应商各说各话，以及在品质认知上的差异，对于询价时所应提供资料的准备上就不能马虎。因为完整及正确的询价文件可帮助供应商在最短的时间提出正确、有效的报价。一个完整的询价文件至少应该考虑包括下列几个主要的部分。
五、询价项目的“报价基础”要求“报价基础”通常包括报价的“币值”与“贸易条件”，国内买卖比较单纯，通常都以人民币交易，贸易条件不是以“出厂价”就是以“到厂价（运费是否内含则另议）”来计算。国际贸易就比较复杂，报价币值方面供应商多半以美元为计价基础，至于是否以采购当地币值计价，则视汇率的稳定与否有弹性的作法。
国际贸易通常的贸易条件有Ex-Work（工厂交货）、FOB（船上交货）、FAS（船边交货）或CIF（运保费在内交货）等，在不同条件下，买卖双方所负担的责任风险是不同的。FOB条件下，卖方的责任是直到货物装上船为止。因此，卖方必须负担装船的风险，但买方则需负责船运、海险等费用。在CIF条件下，卖方除了必须负担装船的风险，还要负担货物运至指定目的港口所需的运费及保险费。因此，在相同货物的交易下，以CIF条件的报价自然要较以FOB条件的报价高，买方在询价时必须详加注明。
六、买方的“付款条件”有关付款条件，虽然买卖双方都有各自的公司政策，买方希望付款时间愈晚愈好。相反，卖方当然是认为愈早愈好。买方有义务让卖方了解其公司内部的标准付款条件（在采购模具时，通常有“阶段性付款”的方式，如订金30%，第一次试模30%，验收40%），卖方也可在报价时提出其不同的要求，最后的付款条件则需买卖双方经协议后所订定。在情况处于买方市场时，在竞争性市场中供给超过需求，货品和/或劳务可容易地被取得，商业的经济力量倾向于导致价格接近于采购的预估价值，买方通常能以较优的付款条件来要求卖方配合，如“记账方式（O/A）”，T/T60天甚至90天。但处于卖方市场，因为需求超过供给甚多，情况则恰好相反。卖方一般会选择较短的付款期来要求买方，如选择“货到付现
(CashonDelivery,C.O.D.)”或“预付货款(T/Tinadvance)”。另外，对于付款条件尚需要明确注明其时间计算的“付款起算日”，在国际贸易中通常国内供应商一般是以出货日(ShippingDate)、发票日(InvoiceDate)或装船日(OnBoardDate)来起算付款到期的时间。这时如果国外买主的认定为抵达日(ArrivalDate)甚或到厂日(ReceivingDate)为起算日，中间就有可能相差一个月的时间，买卖双方均不可不慎。规格书是一个描述采购产品品质的工具，应包括最“新版本”的工程图面、测试规格、材料规格、样品、色板等有助于供应商报价的一切资讯。工程图面必须是最新版本，如果图面只能用于估价也应一并在询价时注明。如为国际采购，如果原始工程图面为英文之外的语文如德文、法文、日文等，也应附上国际通用语言英文的译名，以双语(Bilingual)形式呈现以利沟通。若工程图面可以利用电子档案方式提供，则必须向供应商询问其接受的程度，在提供时应注意以国际共通的档案格式如DWG、IGES、DXF、PRO/E等等，以方便供应商转换图档。不过，在利用电子邮件传递档案的同时，最好也同时提供一份清楚绘在图纸上的工程图面，以避免在档案传递时所可能发生的资料误失。
七、询价项目的“交期”要求
交期的要求包括买方对采购产品需要的时间，以及卖方需要多少时间来准备样品、第一批小量生产，及正常时间下单生产所需要的时间。供应商虽然可依买方的要求来配合，不过交期的长短关系着采购产品的价格，买方应视实际需要来提出要求，而非一味的追求及时供货(JustinTime,JIT)。
八、询价项目的“包装”要求
包装方式在供应商估算价格时占有很大的一个比重，除了形状特殊或体积庞大的客户订制品外，供应商对于包装都有其使用的标准纸盒、纸箱以及栈板等包装材料。运送地点的国家、城市、地址及联络电话与传真都必须要清楚的告诉供应商。国内买卖的交货方式常以铁路、公路为主，国际采购中的运送地点与交货方式则决定了价格的计算。如果要求卖方来以CIF报价，无论海运或空运，运输费与保险费当然由卖方来负担。随运送距离的远近会有不同的计费方式，除非买方指定空运，供应商通常以海运为基础报价，因为海运是最经济的一种交货方式。
十、询价项目的“售后服务”与“保证期限”要求
在采购一些机器设备如冲床、塑胶射出机、测试仪器、半导体封装设备等时，供应商一般都会提供基本的售后服务与保证期限。如果此时有特殊的要求，例如要求延长保证期限，或改变售后服务的内容等等，因其牵涉到采购“总持有成本(TotalCostofOwnership,TCO)”。谈判应以成本而不是价格为中心成本为基础的谈判能产生上好的协议。谈判前的准备是胜利的关键。
篇四：采购谈判的议价技巧答案
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 包含运费以及途中损失的价格类型叫做： √
D 到厂价 出厂价 净价 实价
正确答案： A
2. 在产品的价格类型中，存在风险的价格是： √
D 现货价 合约价 订价 毛价
正确答案： B
3. 每个企业都有盈亏平衡点，达到盈亏平衡点以上有利润，盈亏平衡点以下没有利润。这种议价前的分析叫做： √
D 比价分析 边际利润分析 成本分析 采价分析
正确答案： B
4. 想要在谈判中取胜，需要遵循一定的规律。下列选项中，正确的谈判做法是： √
A 装作漫不经心、可有可无的样子
D 选择现场车间作为谈判环境 以销售员应对对方的采购部经理 要习惯性地反对
正确答案： A
5. 在企业起步的困难阶段，想要获取对方的价格底线，最好的方法是： √
D 假设试探 低姿态试探 派别人试探 合买试探
正确答案： B
6. 低于实价，诱人上钩，属于谈判艺术“七个音阶”中的： √
D 漫天要价 虚与委蛇 步步逼近 投石问路
正确答案： B
7. 使对方不停地说“对”，尽量避免让对方说“不”，这种谈判逻辑方法称为： √
D 明确回答法 转移论题法 苏格拉底问答法 虚拟论据探测法
正确答案： C
8. 在使用逻辑幽默法时，下列做法不恰当的是： √
A 开对方的玩笑
D 用逻辑构造幽默 违反逻辑达到幽默 讲一些笑话故事
正确答案： A
9. 下列选项中，符合优势谈判秘诀的是： √
D 自己先表态、报价 把起草合同的任务交给对方 无论对方的谈判技巧多么差劲，都要向对方表示祝贺 白脸—黑脸策略一旦被识破，就必须放弃该策略
正确答案： C
10. 当价格讲不下来时，就与对方谈质量，质量讲不下去就讲服务，这种谈判逻辑方法属于： √ A
D 转移论题法 虚拟论据探测法 预期理由诱惑法 以偏赅全法
正确答案： A
判断题
11. 在谈判中要运用80/20法则，主件的价格可以不降，但副件的价格必须降。此种说法： √
正确答案： 错误
12. 谈判时要攻其一点，不及其余，抓住对方产品、服务的一个弱点进行全盘否定。此种说法： √
正确答案： 正确
13. 谈判一定要少听多说，提供给对方的信息愈多愈好。此种说法： √
正确答案： 错误
14. 第一次谈判时，最好带着律师，以显示对对方的重视。此种说法： √
正确答案： 错误
15. 提出自己最后的价格，如果对方不同意也不再让步，这种价格试探方法属于威胁试探。此种说法： √
正确答案： 错误
篇五：专业采购谈判与议价技巧
专业采购谈判与议价技巧
【课程背景】
面对艰难的谈判对手，如何挤掉对方水份？
如何实现劣势的优势转化，实现谈判的目标？
如何实现自己谈判的优势，并达成双赢的商务合作？
杰克韦尔奇：商业过程最大的障碍来自于非专业的合作谈判能力建立，谈判能力已经成为一个现代职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际谈判要求，通过情景模式模拟谈判过程中的陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议的商务过程，总结谈判技巧，全面系统地构筑谈判乃至获得商务成功的整个过程。合作谈判术是柳荣老师冶东西方战略智慧于一炉，精心开发的谈判技巧，比西方的谈判思维更深刻；比传统的中国捭阖之术更具体。
本课程全部通过实战的案例，全面演绎谈判的“十八般武器”的技法与谈判技巧，将协助企业达成竞争优势，可领悟合作谈判的本质所在，真正懂得如何谈判，而让您成为合作谈判的高手，有效达成工作的任务。获得利润最大化，在激烈的市场竞争中培养众多杀手锏。
【适合对象】总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
【课程时间】2D/12H
【授课方式】分组讨论 情景模拟 录像教学 谈判实战演练
【课程纲要】
第一讲、谈判概论
1、现代采购商务环境――多种、少量、变动大
2、谈判的“3+3”问题
－采购谈判前提
－采购谈判基础
3、如何构筑自己的采购谈判能力：时间VS情报VS权利
4、采购谈判高手与谈判低手究竟差在哪？
5、情景采购谈判实战测试与经典分析——“案例实战”
A）、如何看待自己的谈判对手
B）、如何看待谈判自己的劣势
C）、对方的强势如何化解
D）、如何分析对方的话术背后含义
E）、“虚拟上司”处理技巧
F）、心理价位的沟通
G）、强势谈判建立
H）、利益平衡法
I）、借势谈判
J）、降低撒切尔期待系数
K）、轻缓的绝妙之道
案例演练
第二讲：采购谈判变数——劣势如何转化优势
A)、权利——谈判杀手锏
B)、职位、经验等权利的建立
C)、时间——谈判的核武器
D)、情报——无间道的威力
－如何构筑自己的谈判优势
－如何让对方无法回盘
－如何废除对方手中的筹码
－如何利用情报与反情报谈判
－优势的谈判行动
－降低期待系数
第三讲、完整成功采购谈判的步骤
1、准备阶段内容与技巧
－设定目标与底线
－设定议题
－控制谈判的节奏：美国VS越南
－主场谈判VS客场谈判
－确定主谈人和权限
情景模拟――SWOT谈判策略制定
2、采购谈判开始前期内容与技巧
－团队介绍
－从无争议的话题开始
－良好的精神面貌
－带好完整材料和适当的道具
－良好的职业素养
3、实质性阶段内容与技巧
－开放与封闭沟通
－在没有明白对方意图之前不要随意表露自己
－注意团队协助，杜绝谈判英雄
－八种让步技巧
－妥协策略分析
－过程与关键点控制
－现场情报与瞒天过海
－察言观色识人技巧
－谈盘的三步原则
4、收尾阶段技巧
－支持与感谢
－肯定与鼓励
－期待
－建立“标准-现实”法则
－结束谈判的艺术
5、如何突破采购谈判僵局
A)、谈判的死敌与战友：僵局
B)、僵局分析与突破技巧
C)、时间的改变突破僵局
D)、观念突破改变僵局
E)、权利改变突破僵局
F)、环境改变突破将绝
6、采购谈判天龙八部
1）、开门见山，夸大表情
2）、文件战术
3）、“听不懂”
4）、目标日期
5）、红黑脸
6）、预算的陷阱
7）、权限不够
8）、最后咬一口
实战案例演练与总结
课程咨询
联 系 人：高小姐
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鼓舞员工士气话语
1、人有二亩田，白天的一亩田是填饱肚子，晚上的一亩田是耕种自己的未来。
2、人生目标确定容易实现难，但如果不去行动，那么连实现的可能也不会有。
3、生活中，很多时候都需要我们要耐心，耐心做人，耐心做事，更要耐心生活。
4、很多时候，不快乐并不是因为快乐的条件没有齐备，而是因为活得还不够简单。
5、不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！
6、要想赢，就一定不能怕输。不怕输，结果未必能赢。但是怕输，结果则一定是输。
7、烦恼来了，轻轻推开，劳累多了，慢慢松开，把烦恼丢在脑后，把劳累置于身外。
8、梦自己想梦的，去自己想去的，做自己想做的，因为生命只有一次，机会不会再来！
9、一步主动，步步主动，步步领先，享受光荣；一步被动，步步被动，步步落伍，煎熬受穷。
10、重在当下，不论未来如何，今后怎样，实实在在地抓好今天，就是装点了今后，美化了未来。
11、人生的路，就是如果不欣赏，再多的讨好也是苍白的；如果不喜欢，再多的取悦也是无力的。
12、只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。
13、吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，就能享受别人所不能享受的一切。
14、高雅的人，看背影就知道；奋进的.人，听脚步声就知道；和善的人，看笑容就知道；优秀的人，看你就知道！
15、昨天是使用过的支票，明天是还未发行的债券，今天是现金。所以让我们好好把握现在，快乐地工作生活着。
16、要成功，就要时时怀着得意淡然、失意坦然的乐观态度，笑对自己的挫折和苦难，去做，去努力，去争取成功！
17、感动能催生恋情，但我们总不能天天感动，付出能获得爱情，但我们难能处处付出，爱需要欣赏，情需要喜欢。
18、如果你周围是一群鹰的话，那么你自己也会成为一只鹰；如果是在一群山雀中间的话，那么你就看不到海阔天空。
19、星光依旧灿烂，激情仍然燃烧。因为有梦想，所以我存在。你在你的领域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
20、世人就像盘上棋，立身棋子叹世变。自由并不多，命运多一点。让我们改变自己，化作超人，改变命运。笑傲人生！
21、人生是海，我是海员。不怕千层浪，无畏万丈渊。当好舵手，拉好风帆。向着目标，一路向前。排除万难，到达彼岸。
22、放过自己，翻过生命
23、失败不可怕，挫折不可恨，逆烦不可气，用学习的心境去品评困境，成长会不期而遇，成熟会不期而成，人也会收获智慧。
24、在失败面前不要流泪，因为有人会嘲笑你的懦弱，更有人会践踏你的尊严，记住，微笑地面对生活才是给敌人最好的还击！
25、曾经的美好，留于心底，曾经的悲伤，置于脑后，不恋，不恨。过去终是过去，那人，那事，那情，任你留恋，都是云烟。
26、赛场就是战场，勇者不可阻挡，敢赢才能称王；信心鼓起希望，无畏豪情万丈，拼搏铸就辉煌；努力，加油，成功就在前方！
27、用快乐带动心情，用观念导航人生，用执着追求事业，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追求幸福，用感恩对待生活！
28、人生是海，时而有波涛，时而很平静，在人生的海洋里，我们要不断的探索，不断的追求未知，让我们自己人生的海洋五彩斑斓。
29、病魔时时把我折磨，害我刻刻想要解脱，爱我的人有那么多，每一个都微笑鼓励我，我怎能放弃自我放弃生活，加油加油好好的过！
30、沉默，是为了下一秒突破，低头，是为了下一秒的抬头，平静，是为了下一秒的突进，这一刻，让我们屏住呼吸，看你们创造奇迹。
31、人生是船，生活是水，由生活载起我们的人生，人生是船，梦想是岸，由梦想做为我们人生的目标，请好好生活，早日达到梦想彼岸。
32、用我的呼唤，给你无穷的力量；用我的关怀，给你铁打的脊梁；用我的奉献，给你无限的希望；用我的喝彩，圆你伟大的梦想！加油！
33、大江东去浪淘尽，千古风流人物，却在今天。失败挫折经常有，微笑坦然。带着豪情出发，满怀信心，不畏困难和艰险，照样登高山。
34、人生没有失败，哪里跌倒，就从哪里爬起，重整衣装，抖擞精神，迈开脚步，踏上旅途，不再回首，一路向前，心中饱满，阳光灿烂！
35、振作低沉的士气，鼓舞消沉的信心，迸发澎湃的激情，舞动勤奋的双手，用努力去创造奇迹，用行动去开拓未来，精彩就一定会呈现！
36、学会从层层困惑中看到一丝希望，学会从重重困难中找到一缕曙光，学会从阵阵郁闷中发现一份悠扬，学会从种种坎坷中获得一些力量。
37、人生如梦，岁月无情！蓦然回首，才发现人活着是一种心情，得也好，失也罢，一切皆是过眼云烟；心情好，一切都好，只要开心就好！
38、心情不好，就静一静。运气不好，就等一等。身体不好，就养一养。脸色不好，就乐一乐。腿脚发麻，就站一站。心情不顺，就唱一唱。
39、虚荣促使我们装扮成不是我们本来的面目以赢得别人的赞许，虚伪却使我们把自己的罪恶用美德的外衣掩盖起来，企图避免别人的责难。
40、人在职场：逢人且说三分话，未可全抛一片心；摧眉折腰事权贵，为赚工资别怕累；安得工资过万元，再论世俗正与偏。兄弟，祝你成功！
41、把一切平凡的事做好，即不平凡；把一切简单的事做对，即不简单；你发怒一分钟，便失去60秒的幸福；快乐要懂得分享，才能加倍快乐。
42、人在江湖走，该出手时要出手；不向过去回首，不向苦难低头；面对林立的高楼，勇敢的大声吼：我就是我的对手！朋友，我们一起加油。
43、人要有所畏惧，才能克制私欲；有所追求，才能开源节流；有所放弃，才能集中精力；有所包容，才能潇洒轻松；有所担当，才能坦坦荡荡！
44、用真情感动别人，用改变影响别人，用状态燃烧别人，用实力征服别人，用行动带动别人，用坚持赢得别人，任何环境中您都是个优秀的人。
45、奋斗是浆，只有与水的搏击才能显现英雄本色；奋斗是浆，只有与人的接触才能发挥本来作用；奋斗是浆，力量与自然的结合才能走向明天。
46、给人生一个梦，给梦一条路，给路一个方向。跌倒了要学会自己爬起来，受伤了要学会自己疗伤生命只有走出来的精彩，没有等待出来的辉煌。
47、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重，人生境遇虽有异，美好祝福常相送，愿你平安又健康，一生无忧乐融融！
48、别人谓为困难，你视为挑战；别人借口连篇，你主动执行；别人不紧不慢，你快马加鞭；别人诉苦劳，你呈献功劳；别人一蹶不振，你永不言败。
49、相信自己是最强，紧握心中的理想，笑迎挫折不悲伤，默念加油自疗伤，重拾信心再次上，屡败屡战加顽强，练就身心如铁钢，总有辉煌在前方！
50、珍珠常在水中埋，惜时一现亮光彩。现时谁知修时难，在乎蚌中无间爱。把住青春不懈怠，握紧努力与成才，未有不劳无获书，来将时间放心怀。
51、赶紧让自己乐观豁达起来吧，只要你的心理一改变，身体、精神也会随之变化。那样你会得到一种永远向上的力量，这种力量会使你快乐而布满活力。
52、把快乐疫苗接种，把烦恼病菌清空，让好运细胞轻松，让成功一路顺风。世界强化免疫日，朋友情深义重，遥把祝福轻送，愿你心随信动，幸福圆梦。
53、比赛是一种经历，成绩是一份收获。你们接受挑战，我们呐喊助威。你们拥抱胜利，我们激情满怀。你们的信心加上我们的支持，争第一还有何质疑？
54、人生，总有一些路，需要自己走，总有一些事，需要自己做。任何人，不论亲疏都无法代替，也不能代替，艰难，你自己去承受，欢欣，你自己去感受。
55、生命是一场公平的较量，没有永远的成功和失望，灿烂的梦想请不要遗忘，永远珍藏和保存心底的力量，冲破自我限定的高高围墙，我们每天都胜利在望！
56、成功的花朵开放在勤劳的枝头，失败的苦果孕育在懒惰的温床，拼搏与努力挑战人生的能量，坚持与信仰指引前进的方向，愿你用奋斗作为钢枪一路辉煌！
57、把脸迎向微风，就能感受凉爽；把脸迎向阳光，就能感受温暖；把人生面向春天，就会充满动力。即使是冬日，也要像向日葵一样绽放，像夏日一样明媚。
58、人生是船，会经历数不尽的风风雨雨，也会享受数不尽的万里晴空。在一生中会经受许许多多的浪头，浪头总是汹涌无比，让你心惊胆战，充满得失之患。
59、目标象蝴蝶，你去追它会追得很辛苦；如果你种很多花，蝴蝶会自己飞过来，只有不断提升自己，才能获得更多机会，成功不是战胜别人，而是改变自己！
60、让快乐的阳光照进窗，让好运的月光铺满床，让成功的轻风穿过堂，让健康的空气飘满房。夏日炎炎送祝福，一片真心愿君祥，把幸福收藏，让心情舒爽！
一个企业的成长需要很多因素的支持,不仅需要一个有能力的管理者 来带领,同时还需要有能力的员工来支持。所以要提升员工能力，为大家分享了员工能力的提升计划，一起来看看吧！
员工能力提升计划
良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。
由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。
所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。
本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。
门店员工提升培训部分
门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。
1. 培训的目的
——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度 ——有利于提高员工的文化底蕴和职业素质 ——有利于有效利用员工工作中的业余时间 ——有利于安抚不稳定的员工
——提高店面管理人员的执行力
2. 培训的内容 ——公共基础知识 ——产品基础知识 ——业务基本技能
——优秀员工经验交流与分享
其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。
3. 培训时间安排
每天每项半小时，具体时间根据店内情况自行安排 4. 门店培训的考核及奖惩 考核指标包括工作日志、月度总结
月度总结包括当月个人销售情况、个人销售任务完成率、销售情况变化原因、综合素质评分项目等。
未编写工作日志的按规定给予10元/次的处罚，没有进行培训的按规定给予30元/次的处罚，由公司领导进行抽查。
集体培训活动部分
集体培训活动是指比赛、知识竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习情况。
一、集体活动项目
二、集体活动的目的`
——丰富员工业余生活、活跃心情、提高团队意识 ——检验店内培训的成果
——提高员工对公司的向心力和整体凝聚力 ——发现有培养价值的员工
——提高员工对各项必备知识和技能的熟练度 ——在日常团队训练中磨合感情 ——提高骨干力量的执行能力 ——设流动红旗激励员工斗志
三、其他
1、集体活动的奖惩（待定）
2、集体活动的时间
3、集体活动每月一次（竞赛类或拓展类）
4、每周二培训店长和储备干部（用学习
注：因集体活动种类多样，所以奖惩待活动方案通过后再行定夺。集体活动
中会有少许费用支出，用于采购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的娱乐项目和传统节日的庆祝联欢项目。
各类活动形式（草案）
一、技能竞赛 时间：待定
时长：待定（建议两小时以内） 地点：会议室 新金锐一楼大厅 店面
参赛者范围：公司旗下所有门店的员工必须参加，以店面为单位，三人一组、轮流参加
参赛内容：以门店的基础业务技能为比赛内容，包括：开单（各种单据的填写）、打扫卫生、整理床品、打包装、布置卖场、点钞票、计算折扣、识别产品材质等。 比赛细节：由于比赛内容不同细则待定
二、知识竞赛一（笔试） 时间：待定
时长：1小时（答题时间） 地点：会议室
内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例分析等为内容，采用笔试方式进行
三、知识竞赛二（问答） 时间：待定 时长：1.5-2小时 地点：店面、会议室
内容：以公共基础知识、产品基础知识、公司制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例演练等采用问答、抢答、相互提问等形式进行活动。 奖惩：（待定）
注意事项：
1.需要竞赛参赛记录（人员、日期、内容、结果）
2.所有参赛队员写参赛感受
3.活动细则提前一周通告店面
延伸阅读 员工培训重在提升5种能力！
实际上，如何明确职责，如何很好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在一个学习与培训的过程，需要通过实践，不断总结与提高，才能真正实现组织的执行力提升。
一般情况下，我们把部门级培训看作是业务技能培训，这在某种程度上并不错，因为我们可以把所有为完成业务工作进行曲的任何技能都归结为业务技能。事实上，对于很多部门的员工而言，其能力应包括这样几个方面：接受与理解任务的能力；独立完成业务工作的能力；团队合作的能力；总结与提高的能力；领导与组织团队工作的能力。
我们身边的员工，极少是新进员工，因此如何针对在部门已工作多年，却总是不能得到提升的员工，开展内部培训工作，不妨从以上几个能力方面去分析一下，看看我们的员工，到底缺少哪一方面的能力，再针对具体问题，实施相应的培训。
接受与理解任务的能力
这种能力可以通过日常安排工作加以测试与训练。最初采用复述的方式，随着时间的推移，形成主管理与员工之间的共识，使员工能习惯主管的表达方式，从而帮助员工能够快速正确理解主管所下达的任务。主管也要注意布置任务的表达方式，尽可能简洁明确，如果感觉自己表述不清，应放下面子，重复说明，直到员工明确理解为止。
独立完成业务工作的能力
对于既定的工作任务，多数员工都具有独立完成的能力。尤其是工作多年的老员工，更应如此，如果部门员工还不具有这样的能力，主管就有责任加强这方面的培训。一方面，要鼓励员工通过自学提升工作能力，另一方面，要指派一名熟练人员引领其学习，帮助其在实际工作中遇到具体问题时，加以及进解答。
团队合作的能力
尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。只有通过与其他员工、其他部门的交流沟通合作，才能实现其最终管理目标。而更多部门的员工所做的工作，是需要团体协作的。在电力部门典型的工作组制度，就需要工作负责人、工作级成员、签发人、许可人及监护人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。学习团队合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的加以改进。这个过程并不需要通过所谓的拓展训练，只是主管应注意在员工成长的过程中，细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来为止。
总结与提高的能力
员工的最初成长需要有人不断的指导，直到当员工具有了自我总结与提高的能力时，才能实现员的自我提升。因此通过前面的训练过程，主管就应引导员工自我总结，通过发现自己存在的问题，找出根源，提出解决措施，从而实现其自我能力的提升。到这个时候，主管就完成员工培养的基本过程。
领导与组织团队的工作能力
作为主管，还需做最后一项培训工作，从部门员工中发现并培养接班人。当自己出差或外出有事时，能放心的将部门工作交付给员工；当自己获得机会时，能及时找到接手的人。领导与组织团队的能力，需要通过实际工作任务完成的过程中去发现与培养。作为这类人员，必须具务前面几项能力，然后再通过不断的项目实施过程，由主管加以引导，慢慢形成其团队指挥能力，培养其在员工中的权威。
明确责任，是保证执行力到位的前提。组织必须通过明确的方式落实组织各级成员的职责，并付于相应的权力，以保证其职责的履行。作为组织成员，应清楚的了解自身职责的内涵，而不仅仅是表象上的工作任务。通过对自身职责的分析与理解，学习与掌握实施自身职责的方式方法，明确其中领导、督查、布置、落实、实施、分析等不同内容的区别。
在理解自身职责的过程中，容易发生以下几种现象：领导失职，直接参与方案设计等具体的业务工作；督查失职，未能及时将结果公布或反馈给相关部门；组织不够，过多依靠自身的力量；分析不够，执行情况分析流于形式，存在问题长期得不到改进等等。
在组织的总体上，也存在相应的问题，过多的将组织的注意力集中于具体的形式化的物象，而忽视了组织成员成长的培训。不能从长远的观点看到组织培训带来的对组织执行力的影响，只是想当然的认为明确责任，认真负责是理所当然的事。实际上，如何明确职责，如何很好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在一个学习与培训的过程，需要通过实践，不断总结与提高，才能真正实现组织的执行力提升。
