1、握手礼仪
这是我们在首次见面和告别。时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的.用力全握，有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。
2、手势表达
我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。
3、立姿
我们在销售工作中，很多时候都需要站着和客户谈业务，可许多销售员站着不断的摇晃肩膀，不断的倒换双脚，这些动作会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话，也不礼貌。正确的做法是，象军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重点。比较稳重，尽量不要摇头晃脑。
4、坐姿
在拜访客户，接待客户，坐姿是我们销售员最常用的肢体语言，由于习惯或者太过随意，有的男性销售员坐在沙发上，要不两腿伸的长长的，要不就翘个二郎腿晃来晃去，会让客户非常反感，不礼貌不说，还很不稳重，引起客户的不信任。有的女性销售员，也采取男性的坐姿，有的穿着裙子还开着双腿，这些也会让客户不舒服，影响形象，如果对方也是位女性，十有八九，业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。
5、鞠躬
有的销售员到客户公司去拜访客户，看见办公室有几个人，理都不理的坐下，也是很不礼貌的，这一点我们应该向日本人学习，向大家鞠个躬，问声大家好！我想就是由于你的礼貌，其他人也会帮助你拿下定单的。学会鞠躬是不错的销售肢体语言。
6、点头
在许多场合点头微笑，也是销售的最好肢体语言。比如：在会场，在饭厅，在办公室正在谈话，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。
以上我介绍了6种常见的肢体语言，实际上，只要我们和人交往，每时每刻都会用到肢体语言，只有不断的提高自己的修养，注意生活中的细节，我们就会让自己优雅起来。
一、训练目标
通过对体态语的训练增强学生的口语表达能力。
二、训练重点
1．了解体态语在口语表达中的作用。
2．练习在口语表达中辅以体态语。
三、训练方法
通过一些具体的材料加以训练。
四、课时安排
1课时
五、训练步骤
(一)分析体态语
明确：体态语包含手势、眼神、其他面部器官动作及身体动作。
1．手势
手势在口语交际中起着重要作用。
两人会面，一般先握手。握手有力，常常是热情、友好、高兴的表现；握手无力，常常是敷衍、冷漠、魄力不大的表现。
谈话时，双手背后，常表现出自信、思考或悠闲；手指有小动作，表现出不耐烦、不感兴趣或不以为然；用手指摸额头，表现困惑或害羞；两手指尖相合形似尖塔，表现出充满自信；两手指尖相合形似倒尖塔，表现出心情平静，愿意倾听意见，等等。手势，是人内心活动的外化，当然可以帮助我们表达我们的想法。
2．眼神
在体态语中，眼神是最重要的。眼睛，是人心灵的窗户。“人之精神，归于二目”，眼睛能够传达出最细微的情绪波动。
一般说来，在谈话中，目光注视着对方的前额，是一种严肃办公事的态度；目光注意对方双眼与嘴部之间的三角区，是一种较亲切的交往的态度；目光捉摸不定，或不敢正视对方，常常是胆怯、害羞，或内心有隐秘；目光移向别处，可能表现出厌恶或拒绝；注视时瞳仁放大，常常表现出爱和兴奋等。
3．其他面部器官
其他面部器官也对表达有辅助作用。眉毛上耸，常表现惊讶、欣喜或害怕；单眉上扬，表现询问、不解；嘴角上翘，常表现乐观、豁达，好交；嘴角向下，则常表现悲观、不满或固执；手摸鼻子，常表现不相信对方或自己尚有怀疑；手摸耳朵，则表现自我欣赏或想打断对方话题。
4．身体
人的身体动作也可以表现人的心态是充满信心，还是不安、恐惧；是专注倾听，还是兴趣不大，都能从人的动作中表现出来。
在口语交际中，非语言因素与语言因素总是相辅相成的。表达者的体态语，可以帮助我们理解表达的内容；我们自己的体态语，也可以帮助别人理解我们。—般说来，在登上讲台的'一刹那，我们就力求体态风度能使全场听众肃然起敬或注意力集中；在开口表达以后，又力求让听者有安静和谐的气氛，最忌轻佻作态、哗众取宠。总之，体态语的运用，要出于自然，恰到好处。
(二)练习
1．规定练习(十分钟)
(1)指出下面三段文字中体态语的具体表现，并讨论它们的作用。
①在举世瞩目的抗洪抢险斗争中，一位县委书记正在全县干部会上做鼓动演说，演说是这样结束的：“广大的干部群众们，我们一定能截住肆虐的洪水……”只见他右臂向正上方高高举起，而后迅速有力地将五指分开的手掌猛地劈向前方。
作用是：
②影片《列宁在十月》的结尾：起义的工人、士兵攻占冬宫以后，列宁来到斯莫尔尼宫聚满起义的工人、士兵的大厅里，欢呼声山呼海啸一般，窗外炮声隆隆，列宁走到台前，大厅平静下来。“同志们!布尔什维克的同志们!”列宁把右手向前一挥，说：“今天，大家一直所说的那个工农革命，成功了!”影片定格在这历史的瞬间：列宁身体稍向前倾，两眼眺望前方，左手拇指插在胸前西服背心里，右臂有力地向前伸展，右掌心向下四指并拢果断地指向前方。
作用是：
③小学二年级
作用是：
（2）一篇《人体语言在预审中的效应》的文章中说：“预审员在运有有声语言讯问被告人的同时，还伴有相应的手势、动作、眼神等无声语言，即人体语言，以期补充有声语言的未尽之意，强化讯问的震慑力。人体语言在讯问中是有积极效应的。”文章历数了多种体态语的具体效应，让我们也来参与、推断一下如何？
预审员的体态语
体态语类型
表达内容及效果
眼部语言
①关键时刻中止讯问，以直视的目光盯住对方。
②有意微翘下巴，眼光从鼻尖下劈式地俯视。
手部语言
①手掌刀状下劈
②握掌向下砸去
③握掌伸出食指作指点状
（3）选择下面体态语运用恰当的一项。
①某领导做下属的政治思想工作。
A．领导在平时办公的桌后端坐，让下属坐在桌前一张椅子上。
B．领导与下属同价值规律一张长沙发上，共用一只烟缸，不时交流目光，促膝而谈。
答：（）
②某人想与同事达成一项协议。
A．两人正襟危坐，不露声色，认真严肃地谈。
B．两人并肩在林阴道上漫步，一方时而用手拂去对方身上的树叶或飞絮。
答：（）
③某位同学正在劝说你和他一起去看球赛。
A．他和颜悦色，目光专注，言语恳切。
B．他着急地看着表，不时回过头去，看看班里还有谁。
答：（）
④一个同学和你长谈到半夜，而你早想睡了。
A．你不时看表，一会儿给他倒杯水，一会儿去关窗户，用手掩着打哈欠。
B．你强打精神，表现谈兴正浓，眼大眼睛看着他。
答：（）
2．自由练习
自己选择内容，五分钟时间准备，做一次简短的讲话，要求用上体态语，学生及教师共同给予评价。
六、课外练习
尝试在课余时间，在与同学或其他人的交往中，借助体态语，来表达自己的意思，并将表达内容记录下来。
交往对象：
表达的意思：
运用的体态语：
一个小伙子和他的销售经理共进晚餐。
每次那个漂亮的女招待经过他们身旁时，经理的视线就会一直追随着她。直到看不到为止，然后转过头来问他：“你刚才说了什么？”
一句话，这个小伙子要重复两三遍。本来就是他的经理邀请他来汇报出差的成果的，他也是充满期待地想向经理汇报战功，没想到，他的经理却总是漫不经心。
他感到自己受到了莫大的侮辱，并愤愤不平地想：“那个女招待的腿显然比我说的话更重要，他一点都不重视我的存在，没有认真地听我说话！”
这个小伙子的苦恼我们也经常会有。当我们兴高采烈地跟他人说自己的趣事时，却发现对方呵欠连连，对自己的话题毫不感兴趣，甚至自己的话被对方打断。这让我们的心里很不舒服。
同样，如果我们换个角度，当别人向我们表达，或是倾诉的时候，如果我们这样对待他人，他人又会有什么样的感受呢？当然是很不舒服，觉得自己没有受到重视和尊重。
从心理学的角度来看，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。
人际交往是个互动的过程，有听也有说。但是大多数时候，人们都争抢着扮演说的角色，许多人没有耐心和时间听别人诉说。甚至别人一启齿，还未等到对方把话说到正题上。就给予否定了，一口咬定自己没有兴趣。然后抓紧时间阐述自己的观点。
每个人都有表达自己、渴望被他人理解的欲望，都希望他人扮演听众的角色。有了快乐的事情，希望说给他人听，跟人分享，有了不开心的事，也希望对人倾诉。
我们也经常有这样的体会，在某一方面获得成功后，你总是想把自己的喜悦告诉他人，让他人了解你是多么的了不起，你的机会是如何好。同时。当你心里有困惑，特别是感到委屈的时候，你也总是想找个人倾诉一下。很多心理困惑的人去找心理医生，只不过是需要一名听众而已。
乔·吉拉德是著名的推销员，一开始他认为推销员应该尽力说，介绍自己。介绍产品。他把说放在了第一位，而在他的一次推销过程中，他体会到了听的价值远远大于说。
那一次，他与客户洽谈得很顺利，但就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此感到不解。
当天晚上，按照顾客留下的地址，他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚，就实话告诉他：“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前，我讲到我的独生儿子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何的反应，甚至还转过头去用手机和别人通电话，我一怒就改变主意了。”
其实，认真的聆听不仅仅能给人留下一个有礼貌的印象，更会让我们获得更多的信息，才能够利用一切机会博采众长，丰富自己。朋友的感受、领导的要求、客户的建议、市场的需求。都需要我们去聆听。
注意聆听别人的讲话，从他说话的内容、声调、神态，可以了解对方的需要、态度、期望和性格，他们会自然地向你靠近，这样你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系。
认真地倾听别人的讲话，会让对方知道，你是把他们当作你感兴趣的人来看待，你关心他们，关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候，不仅讲述了他高兴的事，同时也接受了你的情感。
认真聆听对方的谈话，是对讲话者的一种尊重，在一定程度上可以满足对方的需要，同时可以使人们的`交往、交谈更有效，彼此之间的关系更融洽。能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”，这样在无形中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。反之，对方还没有把想要说的话说完，你就听不下去了，这最容易使对方自尊心受挫。
在社交场合受大家欢迎的人，人人都爱与之交谈的人，并不仅仅在于他能说会道，而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要，也只有如此，才能使交谈顺利进行。如果只顾自己讲，不想听对方说，则一定是交谈中的“自私者”，当然会被人拒之门外。
对对方的内容表示感兴趣。千万不要感到不耐烦，或是经常看手表，暗示对方停止。你也可以通过一些肢体语言来表达你的兴趣，比如自然的微笑，点头，身体稍微向前倾，看着对方的眼睛，重复他的关键词等等。
对对方的话及时反馈。如果对方一个劲地说，而你却没有任何反应，他会觉得索然无味，本想说的话也不说了，对方在说的时候，你应该说的是：“哦！”“我知道了！”“原来是这样！”“有点意思！”“到底怎么回事？”等等。这样的话能给对方继续说的动力。
不要轻易打断对方的说话。随意打断对方的话，或是在他人说到兴起的时候你突然转移话题，都是不礼貌的。如果必须打断对方的话，在再次谈话的时候，你应该主动捡起前面的话题。并表示歉意。
如果要让他人喜欢，并重视你，首先你要做一个好的听众。
