电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的.定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。暂时就这几点吧，希望对你有帮助。
紫依认为电话回访其实就是对销售人员的要求，也就是对自己的要求。
一、电话的准备
1、一支笔、一个本做好记录。
2、安静的环境。
3、简单的提纲。
4、一定要站着打电话。
5、一个始终保持的微笑。
6、一句温暖人心的问候。
二、陌生拜访方法：
1、单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"
2、回头邀请法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？"我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！""如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀"。
3、迂回法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？"
4、假设相熟法："喂你好！请问XX在家吗？""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！"
三、会员回访方法：
1、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？"
2、衷心祝福法："阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。"
3、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。"
4、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！"
5、快乐分享法："阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴"。
6、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。
四、邀约方法：
1、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。
2、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。
3、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。
4、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。
5、拖延时间法："我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了"。
五、节日祝福：
1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。
2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。
六、手机短信
1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。
2、留下自己的名字。
3、留下自己的电话。
1.祝你生活愉快，谢谢你的来电。
2.您的满意是我们的骄傲！祝您生活愉快！
3.你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。
4.能为您服务，是我的荣幸！
5.您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。
6.很高兴为您服务，希望我们能够继续合作！谢谢！
7.夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧！
8.具体问题，具体分析！还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧！
9.下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！
10.谢谢光临，愿下次再为你服务！
11.请问您有什么需要我帮忙的吗？
12.为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。
13.如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
14.很荣幸，能为你提供服务。
15.你好，欢迎光临，能为你做什么呢？
16.大路走尽还有小路，只要不停地走，就有数不尽的风光。
17.太美的文字，无不流露着真诚与祝福；欣赏你的文字=欣赏你内心的美与善良，你的品味与个性值得我借鉴和学习，感恩生活；感谢有你的相知！
18.谢谢你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！
19.在坦诚的言词中，让我们的心灵更近；在时常的问候中，让我们的祝福更真；在茫茫的网海中，让我们真情牵手；有缘认识你真好！祝你天天健康！时时快乐！永远幸福！
20.你心底坦荡善良，呵护着我善感柔弱的心灵；你待人宽容真诚，谅解着我幼稚任性的举动；你态度亲切温和，融化着我冰冷淡漠的外表；你精神乐观向上，开导着我悲观厌世的思想！亲爱的，真意谢谢你！
21.你给我的最珍贵的礼品–真诚的友情，在我生活的银河中，犹如一颗明亮的星星。
22.幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远；感谢有你！
23.向所有帮忙过我的朋友和我所爱的朋友说声感激，感激你走进我的生命，让我的生命丰富美丽，我愿我有生韶光，带你无穷欢愉！
24.生日那天收到你的意外之礼真让我欣喜万分，你还记得我真让人暖心，我打心眼里感激你的一片心意。
25.一朵花摘了许久枯萎了也舍不得丢，一把伞撑了许久雨停了也记不起收，一条路走了许久天黑了也走不到尽头，一句话想了很久才说出口，有你真好！感谢上天让你出现在我身旁，更感谢你一直在我身边！
26.其实天很蓝，阴云总要散；其实海不宽，此岸连彼岸；其实泪也甜，当你心如愿。其实我要你快乐每一天！
27.感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地！
28.意料外接到你的电话，平凡话语滋润我心田，善意提醒让我受益匪浅，真心真意地谢谢你衷心地关心，我也祝你一切如意，因为大家好才是真的'好。
29.忙忙碌碌，祈求舒舒服服，黑暗中前行惟盼自我点盏灯，别人的光难以长久照耀我路，还幸想起有你的指引，一路前行。
30.感谢快乐让你如此快乐，感谢健康让你如此健康，感谢幸福让你如此幸福，感谢如意让你如此如意，感谢人民币让你如此有钱，祝你天天开心，一切顺利！
31.感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐！
32.一声亲切的问候：你很忙吧？一缕淡淡的柔情：别累坏了！一个衷心的祝福：平安快乐！只愿你看短信的时候，能会心地微笑！祝你周末愉快！
33.一盏迷离的霓虹灯，一段漫长的人生路，一杯清新的功夫茶，一盅醇香的二锅头，一个真心的有情人，一份难得的岁月情。
34.用我一颗真心带去我的关心，用我一片爱心表示朋友全心，用我全部欢欣感染你的身心，用我耿耿忠心捍卫你我友情，送这小小短信，带去小小祝福祝你快乐！
35.用我真心诚心热心换来你的开心舒心欢欣；用我好心用心留心换来你全心放心爱心；如果能用我的苦心换来你生活全新，我会一生开心。
36.有山踩在脚下，有水踩在脚下，有人踩在脚下，最主要是有路踩在脚下。有故事在回味，有昨天在回味，有风雨在回味，最主要是有人在回味：比如你！
37.有时候一根电话线就能连接起一整个世界，有时候一张明信片就能告诉亲人我很好，有时候，只要拇指轻轻按动，就可以把问候传给我最好的朋友——你。
38.明月本无价，朋友皆有情。路遥千里，难继相思。人虽难至，心相融之。衷心祝愿你和家人团圆美满，幸福安康！
39.朋友是杯茶，很淡。事业是杯酒，很烈。成就是咖啡，很浓。家庭是阳光，很暖。爱情是花朵，很香。人生，因有朋友而畅快，因有事业而从容，因有成……
40.有时感觉很累，心情也会疲惫，有时笑容很僵，强打精神面对。生活或许狼狈，想开就无所谓，名利过眼云烟，朋友才最珍贵，拾掇拾掇心情，微笑永不作废！
41.努力+拼搏=奋斗，奋斗+事业=成功，成功+未来=合作，合作=你+我。愿你我合作顺利，合作愉快，合作创造出美好的未来。
42.微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！
43.做你一颗冰激凌，一寸丹心，两分甜蜜，三点温馨，四片快乐，五彩的希冀，六两惦记，七彩八飘的生活绚丽，天长地久的友谊，送给十全十美的你，愿亲爱的客户生活美满甜蜜蜜。
44.读书会增值，通货会贬值，情意会升值，祝福会保值，看我的短信于你绝对值祝你钱财涨值，工作顺直，心态率直，聪明正直，言信行直！
45.最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福愿你快乐！
46.因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁！
47.打一声招呼，收一个微笑；说一声请求，得一个关照；表一声歉意，失一个计较；讲一声感谢，展一个风貌；道一声再会，留一个回报。
48.天空很蓝，开心快乐不要烦；大海很宽，没事快把幸福钻；友情很深，惦记朋友在心间；祝福很甜，及时发送不等闲；愿你开心！
49.工作在案头，阔卓就在手头。休闲有派头，健康就在里头。爱情有来头，温馨就在肩头。舒展开眉头，快乐就在心头。愿你开心好兴头！
50.打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在这个特别的日子里，希望你一切都好。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。
51.感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
52.我们非常感谢您能为我们提供服务机会。在您的身上，我懂得了人生的意义，看到了真正的生命之光！您帮了我们大忙，非常感谢！大恩不言谢，以后有什么用得上我的，尽管说！
53.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
54.衷心地感谢您的支持，如果没有您的支持，我都不知道我现在会怎么样。多亏了您现在我心里的感觉。我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！
作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的'。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的......
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友PK一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，轻松赢商机！
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
