会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。
商务会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。
一、商务会议服务的筹备
1.与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付款人和付款方式等。
2.会议服务负责人根据承办单位提供的
方案确定后,提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,然后填写会议通知。
二、商务会议服务前的准备
1.会场布置
1）会场环境布置
会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。
2）会议台型布置
根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。小型会议可采用圆桌或"回"字台型;大中型会议可采用礼堂型或教室型。
2.会议用品准备
1)茶杯
须经过消毒,消毒时间不少于20 分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。
2)玻璃杯
不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。
3)矿泉水
矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。
4)小毛巾
无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。
5)毛巾竹篓
不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。
6)签到台
台布无污迹,无破损。
7)鲜花
新鲜,无枯枝、败叶。
8)热水瓶
表面清洁光亮,无水迹,水温控制在90度以上。
9)挂衣架
清洁完好,无损坏,无缺少。
10)文具
笔,油墨饱满,书写通畅;纸本,干净整洁。
3.设备设施准备
1)接通计算机与屏幕的数据传输线。
2)调整投影设备,亮度、大小适当。
3)调试话筒效果。
4)安排摄影、摄像位置。
5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。
三、商务会议服务程
1.会议迎宾服务
1)会议开始前1小时,迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议的客人到达。来宾到达时应引领到签到处签到。
2)签到时,服务人员应主动微笑问候,询问来宾工作单位,并示意来宾在签到簿适当位置签到,然后引领至会场或休息室。
3)迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。
4)冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。
5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人,然后按顺时针方向提供服务。在客人较多的情况下,1人或多人同时服务时,分正反2个方向,但不可将主人放在最后。
6)添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的'动态,以免发生碰撞。服务过程中,须忙而不乱,快而稳地将茶水送到客人面前。摆放茶杯时,声音要轻,茶杯须放在宾客的右手位置,同时杯柄朝后45度,并说:"请用茶"。
用矿泉水,必须先开瓶盖,再掀杯盖,倒入矿泉水时,矿泉水瓶不得与杯口接触,倒至八分满即可。
2.会场服务
1)会议开始后,在会议室门口挂上"请勿打扰"牌子。
2)会议开始后,会议服务员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务。
3)服务员一般不得随意出入会议室,确有紧急事项,服务员可用纸条传递信息。
4)送茶水等物品时,应对客人说:"请用茶!" 每隔20分钟加茶水。
5)会议颁奖或邀请嘉宾上台,由专门礼仪小姐引领。礼仪小姐应走在嘉宾左前方1米处,并微笑示意嘉宾注意行走安全。
6)会议结束时,服务员应立即开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。
7)将衣帽架上的衣、帽送还来宾,注意不可出错。检查会议室是否有来宾遗忘的物品,如有发现应立即交还来宾或交领班处理。
3.会议结束
1)检查会议室内是否有电器设备损坏,发现损坏及时通知设备部进行修复。
2)清理会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等物品,并送到储水间进行清洗。
3)摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。
4)关闭所有的照明灯具,空调调节器可微略下降,以备下次会议使用。
5)关闭会议室。
四、会场服务的注意事项
1)绝不能因为服务站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。
2)在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。
3)会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者。
4)遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。对于所听到的会议内容应保密。
明明都快要期中考了，这可是分班以来大型
其实,
如此一想，更是心焦难忍。我便找来爸爸，严肃的`和他阐述了现状。“那也没办法呀，奶奶年龄大了，身体也不好，把她接过来住，也让她轻松轻松，况且从小你就是我们全家奶奶最疼的一个小孩，你小时候，她为你付出了多少啊，如今，在我们家可以天天看见你，是奶奶最开心的事了，百善孝为先。”爸爸语重心常地对我说。“可你女儿的学习就不管了吗？”我争辩道，一直在旁边的妈妈突然插一句进来：“奶奶毕竟是爸爸的妈妈呀，你怎么能这样说奶奶呢？”
从此，我只要一回家，听见那粤剧就烦躁难安，于是便紧关房门，还在门上贴了一张警示条，“学习中，请勿打扰！”心情越来越糟，对奶奶自然没有话说，爸爸更是为难。
一天，由于最后一堂自习课们开会，便放我们提前回家了。
回到家，我打开房门，没有粤剧那刺耳的声音，便悄悄地走到奶奶暂住的房间，轻轻推开房门，房间里奶奶坐在床上，正在剥桔子，爸爸趴在床边，两个人正交谈着，爸爸脸上的笑很轻松，奶奶手里桔子皮已经全剥完了，开始仔细地一点点地撕掉上面的筋络，傍晚的余晖透过窗子，趴在奶奶的手上，突显出那双粗糙又宽大的手是多么的慈祥。奶奶把剥去桔梗的桔子递给爸爸，爸爸伸手接过，脸上露出的表情是像孩子一般的笑容。
我被这的景致震住了，我突然理解了爸爸的为难，真的很为难，爸爸在奶奶面前永远都是那个长不大的，的孩子，奶奶也永远是宠着爸爸，对于一个这样深深宠溺着的自己的老人，爸爸怎么忍心对她提出这样那样的要求呢！只愿让她安度晚年吧！
那天以后，揭下了门上那可笑的字条，写作业或是学习再也不会关上房门了，粤剧听着好像也不是那么刺耳了。我懂你了，我的爸爸；我懂了：彼亦人子。
2016保险公司员工必看
小张是刚毕业的一个专科毕业生，在单位员工中学历最低，所以工资也比别人低很多。但小张有一种不服
输的劲头，他深信只要自己好好干，一定可以把工作干得非常出色。
小张的公司主要做电视广告，老总鼓励单位每个人在完成本职工作的同时，出去拉业务，无论谁签
到单子，都可以拿百分之十的提成。小张印制了一些名片，每天中午利用休息的时间到附近的一些写字楼
里去“扫楼”拉业务。那个时间段，正好是许多公司的老总刚吃过午饭，准备休息的时间。有的人来了兴趣，就让他坐下来聊天，他就抓住时机大谈自己公司的业务和发展，然后扳着手指头给他们一一讲述公司
给大客户们做过的成功案例，甚至把广告词也一并说给他们听，以增强说服力。
渐渐地附近很多人都知道了小张的公司。两个月后，小张终于和一个化妆品公司签下了三十万元的合同。之后小张越做越好，老总破格把他提拔为副经理。当了副经理以后，他做的第一件事，就是给员工们
开会，会议的主题是：每个人的身价都是自己创造出来的……
启示;
每个人的身价都是自己创造出来的，相信自己，一分耕耘一分收获!
2016保险公司员工必看励志文章二：站着做人,跪着做事
一天晚上,一班朋友在深圳某酒楼请我们吃饭,朋友相见.把酒言欢.
人无贵践之分,但酒量有高低之别.我那朋友很快就脸红脖子粗了. 朋友喝高了,自然话也多了.拿着酒杯,搭着另一朋友的肩膀,狂侃自己前两天是如何神勇地搞定一个客户,拿下一个大订单, 他说他两年内不愁没钱给员工发工资了.
正说到兴头上,朋友站起身来.把手一扬:"我相信我的公司一定....."
"啪"的一声.
朋友光顾着豪云盖天,却没注意旁边的服务员走过来. 因为朋友端着酒杯站起来时,包厢里的服务员以为是客人要添酒,便端着酒瓶过来了.正巧,朋友挥起的手正打在酒瓶上,酒瓶就这样被朋友打翻在地,碎了,酒溅在朋友鞋子和裤子上.
服务员惊慌失措,一个劲的道赚,很害怕.她害怕是有理由的:朋友可能会让她赔那瓶酒,也可能会让她赔他鞋子和裤子,还有可能因此不买单,当然,她最害怕的是因此丢了工作.
这时,偏巧酒楼老板走进来(我们常来是熟客,老板来打个招呼). 老板见状马上走过去,从口袋里掏出纸巾蹲下来帮朋友擦干皮鞋.
朋友这一折腾, 酒也醒了, 赶紧一抽身走开了,然后从旁边把老板扶起来."你这是干什么啊?"朋友说.
老板站了起来,他的神情让震撼, 就像刚才他是为自己或家人擦鞋一样.
"我刚才喝多了,不小心把酒碰倒了,不怨这小姑娘,你可别为难她啊."朋友说.
"谁碰倒的并不重要,你的鞋子脏了,我帮你擦,这是我的责任,因为你是我们酒楼的客人." 老板淡淡地说着.
那一刻,我不觉得这个老板蹲着帮人擦鞋很丢脸,更不觉得他一副奴才相.,相反我觉得他很伟大.
此时,我也就明白,为什么他的酒楼开张仅仅不到一年,就已经扩张开第二家分店了.
启示：
后来,我在培训我的员工时经常会讲到这个故事. 因为站着的人不一定伟大,跪着的人也不一定屈辱,站着做人,跪着做事,才是真正的强者.
2016保险公司员工必看励志文章三：用热忱去生活
人的一生一定要努力避开一种人，那种时常泼你冷水的人。
有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：「你在干嘛?」小孩回答：「我要跳到月球上!」你猜妈妈怎么说?她没有泼冷水，骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话，而是说：「好，不要忘记回来喔!」这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。
「热忱」就是一种热情，一种对人的热情、对事情的热情、对学习的热情，还有对生命的热情。人的热忱如果被浇熄了，真是很可惜的事。
有时候我想去听音乐会，想邀朋友一起去，他们常常泼我冷水：「算了吧，搞这套!」我说要去看芭蕾舞，他们更不屑：「你真的有这个兴致?那你自己去吧!」
谈到热忱，我真心觉得不该泼别人冷水，最好也不要跟爱泼冷水的人在一起，因为，拥有热忱，可以让你做出很多原本可能做不到的事。
有次卡耐基在美国开年会，有位讲员提醒大家，旅馆房间的门上都挂了一个牌子，上面写着「请勿打扰」，但是有多少人知道，自己天天从家里到办公室，脖子上彷佛也挂了这么一个牌子。由于你对一切事物缺乏热忱，同事不喜欢跟你合作，顾客也觉得最好离你远一点。你也把这块牌子带回家，小孩不敢跟你玩，太太也小心避开你。你一定想把脖子上的牌子拿掉吧?
请给世界一个微笑!因为， 笑容 是热忱表现在外的一个象征。
2016保险公司员工必看励志文章四：为什么这么多年我一直在做保险?
我于2001年初进入保险业，一晃九年过去了，一些久未谋面的朋友对此很惊讶：“你还在做保险啊?”是啊，都说保险不好做，我居然不知不觉做了这么多年。回顾九年多的保险生涯，一路起来，撞撞跌跌，酸甜苦辣尝遍，说没有想过放弃，那是假的。为什么能坚持到现在?原因也很多，其中深藏在我心底的一个故事，时常生发出一种力量，拨动着我内心深处最柔软的部分，让我无法下定决心割舍保险这个行业，抛弃我的客户朋友们。
那还是我刚刚进入保险公司的时候，在一堂新人课上，我听到了这一个故事。(这个故事我还没有与人分享过，今天就和大家一起分享吧。特别感谢当年讲故事的老师!)
故事原是一个马来西亚的杰出青年在荣获“十大杰青”的颁奖典礼上自述的。他打从记事起，父亲就不在身边。他的母亲告诉他，父亲到了很远很远的地方工作。他还记得小时候经常跟着母亲到银行领取父亲寄来的学费和生活费，虽然生活不算富裕，但也是衣食无缺。母亲说，父亲很爱他们兄妹几个，很努力地工作，总是及时把钱汇过来，让他们不必为学费和生活费发愁。他在父母的关爱中成长，勤奋学习，帮母亲照顾好弟妹，一直希望着长大后能报答父母之恩。在颁奖典礼上，他要感谢他的母亲，还要特别感谢他多年没有见过面的父亲。原来，在他懂事之后，母亲告诉他，父亲其实早就离开了他们，但因为疼爱他们，早就买好了人寿保险，所以去世之时就留下了一大笔保险金，足够他和弟妹生活与升学之需。这些年来，他一直努力学习，努力工作，因为他觉得疼爱他的父亲一直在天堂注视着他。今天，在这个颁奖台上，他可以告慰父亲的是，他没有让父亲失望!
启示：
我就在听完故事的一刹那，突然明白了：原来人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。这是一份多么有意义的工作啊：传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗?
然而现实是残酷的，忠言逆耳，良药苦口，真正好的东西往往得不到赏识。满腔热情地推销保险，遭遇的是冷漠，是嘲笑，是躲避……我无数次地怀疑过自己的选择，但一个个真实的理赔案例告诉我：保险是好的，是真的。只是，我看到了，我明白了，而我的朋友们没有看到，没有明白。我的工作，就是要想方设法让他们知道，让他们明白，让他们和他们的家人得到保障。这正是我作为保险营销员存在的理由。
“成功销售一份保单，国家减少一份负担”这是我加入香港保险大师郑棣盛先生的夫子俱乐部会员卡上的一句话，而卡的另一面印着的是：“保险尚未普及，同志仍需努力!”是啊，是努力的时候，而不是放弃的时候!
近年来，我们欣喜地看到，整个社会的保险意识日益增强，保险业的发展前景越来越光明。有时候我也会偷偷地在私底下想，这个历史巨轮的滚滚向前，是否也有我个人的微薄之力在其中参与了推动?呵呵，别人不知道，我自己知道，我自己偷着乐吧。苦中有乐，这保险，值得继续做下下去。
