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海底捞的消费单上写着的话锦集50句

时间:2019-05-24 18:06

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)1

她又高又瘦,每天扎着一个马尾辫,一甩一甩的,像蝴蝶的翅膀上下扇动着;她的眼睛一眨一眨的,像天上的星星一样明亮;她的嘴巴小小的、红红的,像一颗红润的樱桃镶嵌在瓜子一样的脸上。她就是我的好朋友毛语洛。

之前我和毛语洛在一个幼儿园读书,现在还在一个班级,真是有缘啊!我们经常一起玩耍,一起看书,一起分享喜怒哀乐。

我希望能和毛语洛成为永远的好朋友!她给我的生活增添了光彩,增添了活力!

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)2

我的好朋友叫沈忱。他有一个圆圆的脑袋,仿佛一个大西瓜,一对细细的眉毛下有一双弯弯的大眼睛,他笑起来时,眼睛眯起了一条缝,几乎看不见。

我和他经常一起上学,一起回家。我们都很喜欢踢足球,每到放学,我就会去操场跟他踢球。他还被足球队录取了呢。他的成绩也特别好,每次都考高分。

这就是我的好朋友沈忱,你们喜欢吗?

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)3

我有一个好朋友,他虎头虎脑的,又高又壮,头发是竖起来的,还有一双炯炯有神的眼睛。他是我们班的班长。没错,我的好朋友是金舣yǐ晓。

下课时,我们总是一起玩枪战、抓人、石头剪刀布……他非常诚实,从来不耍赖。当我不会做题时,他总像老师一样教我。

这就是我的好朋友金舣晓,和他做朋友我很开心!

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)4

我有一个好朋友,他的头发根根竖起来,像个小刺猬。他还有一双水灵灵的眼睛,小小的鼻子,笑起来嘴巴弯弯的,他跑气来很快。

他和我常常玩你追我赶。我们一发现搞笑的事,就会跟对方分享。但有时会吵架,你别以为我们又会和好呦,我们一直要从上午到下午才会和好。

没错,他就是我的好朋友———韩恩浩。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)5

我有一个好朋友,她的个子高高的,一双大大的像葡萄一样的大眼睛,梳着一个马尾辫,走起路来一甩一甩的。是的,我的好朋友就是金晨旻。

我和金晨旻一到双休日就会一起去学舞蹈,她跳舞跳得可好了。在学校里我们也是非常要好的,一到下课我们就一起玩。

好想和金晨旻做一辈子的好朋友。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)6

我有一个好朋友叫邬欣妍,她有一张娃娃脸,笑起来有个小酒窝,非常可爱。她还有一双又大又圆的眼睛,像两颗黑葡萄。但最可爱的要属她的樱桃小嘴了。

我们经常一起打羽毛球,踢毽子。她很乐于助人,有一次上数学课时我忘记带尺子了,邬欣妍把她的尺子借给了我。下课了,我才发现那是她仅有的一把尺子。经过这事我和邬欣妍成了更好的朋友。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)7

他又瘦又小,笑起来脸上总会出现小小的酒窝。他还有着一双大大的眼睛,一看就知道他是机灵鬼。这就是我的好朋友—余哲。

下课的时候,余哲常常说:“都葛硕,我们一起玩吧。”上足球课的时候,余哲也常常和我一起玩足球。余哲和我一组,余哲当守门员,我负责射门,我们配合得很好,总是赢得比赛,每次我们都击掌庆祝。余哲还邀请我去他家过生日,可惜我有事情没能参加,下次我一定参加。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)8

我的好朋友他虎头虎脑的个子又高又瘦。他的嘴边有一颗痣zhì,脸上镶xiānɡ嵌qiàn着一双黑葡萄般的眼睛,鼻子高高的,大大的。他就是宋佳哲。我们下课一起玩躲猫猫、斗鸡,上美术课的时候,他还借给我画笔,所以,我觉得他就是我的好朋友。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)9

我的.好朋友是沈忱,他的眼睛细细长长的,笑起来眼睛就眯成了一条线。他的头发又细又长,一直长到眼睛这里。他有个缺点,就是喜欢吃手指甲,每次上课和出操的时候,我都看见他在吃手指。

下课时,我们会玩捉迷藏、脑筋急转弯、猜字谜。双休日,我会约他到体育广场上去打篮球,或者是踢足球,他总是特别逗。

这就是我的好朋友沈忱。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)10

我的好朋友叫张书菡,她的脸白白的,圆圆的。她总是梳着一个马尾辫,眼睛炯炯有神,一闪一闪的,好像会说话。她很爱笑,一笑起来就露出了一口洁白的牙齿。

下课时,我们一起玩游戏,有一次上课时,我的红笔没墨了,还是她借给我的呢!

这就是我的好朋友———张书菡。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)11

每个人都有自己的朋友,我也有许多朋友,其中最要好的是许津睿。

他个子高高的,体格特别健壮。他的脸肥嘟嘟的,很可爱。他的眉毛浓浓的,眉毛下面有一双炯炯有神的眼睛,笑起来眼睛弯弯的。他有一张能说会道的嘴巴,最有趣的是他的头发,他的头发好像一只小刺猬,头发是竖起来的。

我们偶尔会一起上学、放学。放假时,还会到对方家里玩和吃饭,我们经常玩五子棋、围棋和跳棋……那段时光我们都很开心。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)12

瞧,她长着一张好看的瓜子脸,皮肤白白嫩嫩的,眉毛细细长长的,眼镜大大的,还戴着一副淡紫色的眼镜,她还长着红红的小嘴笑起来有两个小酒窝,这是我的好朋友杨晨萱。

下课时,她会和我一起玩儿石头剪刀布、抓人、一字开花……有时候我们还会一起唱歌。杨晨萱她还乐于助人,有一次考试时我写错了一个字,但找不到橡皮急得哭了,她看见了就把橡皮借给了我,结果她自己没有了。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)13

他长得又高又大,虎头虎脑的,头发有点立起来了,他的皮肤有点黑,衬出他的牙齿特别白。他的名字叫做许津睿。

有一次,我被同学不小心打疼了,还是他来安慰我,我的心情就变好了。还有一次体育课时我摔了一跤,膝盖磨破了,流出了一点血,是他扶着我去医务室涂的红药水,又扶着我去教室里休息。

他就是我的好朋友,高大的、热心的许津睿。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)14

有一次,我们和金舣晓相约去一个足球场上踢球,金舣晓站在球门前当守门员。只见他像一位威风凛lǐn凛lǐn的战士,把一次次飞过来的足球挡住。最后,我们队胜利了!我们跳啊,喊啊,我们特别高兴。

我的好朋友——许津睿

他,瘦瘦的,个子不算高,脸圆圆的,两道淡淡的像女孩子似的眉毛下有一双大大的眼睛。这就是我的好朋友陈建豪。

我们是住在一个小区的,我们关系特别好,形影不离,好得像一个人似的。有时候我们会在小区里一起玩打枪的游戏,我们还会一起骑自行车、游泳,有时候我们也会和对方吵架,但一转身,我们似乎又忘记了,又成了好朋友。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)15

瞧!她又瘦又高的个子,有一头乌黑发亮的头发,每天扎着马尾辫,走起路来一蹦一跳地,一张白净的瓜子脸上镶xiānɡ嵌qiàn着一双大大的

像黑葡萄一样的眼睛,还有一张樱桃小嘴,粉嘟嘟的,很可爱。

她就是我的好朋友金晨旻。

她经常和我一起跳绳、聊天、做游戏,她还和我一起排舞蹈。我们表演的节目还获得了“校园十佳”呢!

金晨旻真是我的好朋友啊!

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)16

我有一个好朋友,她有一对黑葡萄般的大眼睛,炯炯有神。高高的鼻梁上,有一颗淡淡的痣zhì,还有一张能说会道的嘴巴。她有一头乌黑的长发,肤色洁白,像一位白雪公主,非常地活泼可爱。她就是我们班的鲍星颐。

下课了,我会经常和鲍星颐一起玩游戏,有时候,我们画画、晒太阳。

我很喜欢和她在一起。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)17

她又廋又高,脸圆圆的,每天都梳着马尾辫。整齐的刘海下戴着一副透明的眼镜,一看就很有学问。鼻子旁边还有一颗细小的痣zhì,嘴巴小小的。小朋友们你知道我的好朋友是谁了吗?对啦,就是李梓瑶。

我们经常在一起玩。下课我会和她一起去上厕所,一起聊天,一起在走廊里散步。她机灵又活泼,真可爱!

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)18

我的好朋友叫金晨旻。她扎着麻尾辫摇摇摆摆的,真可爱。她笑起来的时候,脸上就会露出两个可爱的小酒窝。她的眼睛,又大又圆的,就像两个黑葡萄。她长着一张弯弯的嘴巴,只要她一笑,嘴巴就会变成一条缝。她又高又瘦,就像一根又细又长的电线杆。

有时候我们一起在操场上跑步,她在前面跑,我在后面追。随着跑动,她的小辫子也蹦蹦跳跳的,就像小兔子的耳朵。有时候我们又一起去图书馆看书,这时她就变成了一个安静的女孩,我们一起在知识的海洋里探索。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)19

我有一个好朋友叫含含。她的脸白白的,眼睛就像珍珠一样炯炯有神,身材微胖,平时甩着马尾辫。

有一次,她带我骑自行车穿过大街小巷,还左拐右拐吓得我心惊胆战。

她乐于助人,记得有一次下着大雨,我要去补习,还是她让我乘她爸爸的汽车去的。

我喜欢这个好朋友,是她给我带来了温暖,带来了欢声笑语,带来了惊险刺激。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)20

我的好朋友叫王艺茹。她有一张红扑扑的小脸,脸上镶xiānɡ嵌qiàn着一对水灵灵的大眼睛,真像两颗又黑又大的葡萄。她的头发黑黑的、长长的,利索的马尾辫扎在脑后,走起路来一甩一甩的,有趣极了。

我们经常一起回家。一路上我们时而哈哈大笑,时而窃qiè窃qiè私语。那里留下了我们欢乐的足迹。

我的好朋友二年级写话简单(精选21篇)21

说到最好的朋友,我不由想到了我的妈妈。是她养育我,给我温暖,但她更像一位知心朋友伴我快乐成长。

在成长中,她像一个严厉的老师,谆谆教导,循循善诱!在我犯错的时候她会毫不留情地指出我的缺点,甚至会打得我好痛,那时我就会讨厌妈妈,可过一会我又不讨厌她了,因为我知道妈妈是爱我的,希望我越来越优秀才会管教我。古人说,爱之深,责之切,大概说的就是这个道理吧!

在生活中,她像一个知心好朋友,我们无话不谈,亲密无间。她会陪我看电影,陪我玩游戏,带我去旅行。从小我就有一个愿望:去看看大海!妈妈自然也想完成我看海的愿望。可有趣的是,去年暑假,妈妈居然把我带到上海黄浦江看海。妈妈懊恼地说,因为没到过上海,她看地名从小就觉得上海有海。虽然这次旅行我和哥哥没看到海,但是我们还是玩得很开心。

我和妈妈分享很多东西,快乐的,不快乐的,好吃的,好玩儿的……

记得有一次数学考差了,我好沮丧,觉得自己已经很努力很认真地考了,可为什么会考的那么差呢?我的眼泪像断了线的珍珠似的,叭嗒叭嗒地往下掉。这时妈妈给了我一个温柔的拥抱,可我却在妈妈的怀里哭得更厉害了。妈妈像朋友一样开导我,安慰我,告诉我一次考差没关系,看自己错在哪,知错就改就会进步的,要学会坚强。我哭着点点头,心里好多了。

每天放学,我都会迫不及待地告诉妈妈学校的趣闻,或和同学之间快乐和不快乐的事情。每当我有好吃的也让妈妈先尝,妈妈总是说她不想吃,但我会请求着她吃。我还和经常妈妈分享我们之间的小秘密,从小到大,这种快乐幸福一直围绕着我。

虽然妈妈没什么文化,但在我眼里她是一个无可替代的超级妈妈。我爱妈妈,妈妈也爱我。我希望我不要长大,妈妈就不会老,时光你能停下吗?

海底捞读后感一

在步入经管这个专业之前,在听教授讲完管理学的第一课之前,我从来没有关注过企业管理类的书籍,更不用说知道什么海底捞你学不会了,尽管它是2011年最火的畅销书之一。然而,在课上听完教授的一番介绍后,我对海底捞产生了浓厚的兴趣。于是,我买了本海底捞,开始走进海底捞。

海底捞是一家火锅店,源于四川一个普普通通的麻辣烫店。老板张勇以其过人的胆识和独特的理念将海底捞推向了中国餐饮业的大舞台。如今,海底捞的分店已经遍布各大城市,在北京,海底捞是最火的饭店之一,排队两小时吃顿火锅很常见。要说海底捞为什么这么火,并不是它的底料多么特殊,也不是因为它多么物美价廉(很贵很贵~),而是它那超乎你的想象人性化服务。在此就不多言,反正你能想到的、想不到的服务都能在海底捞享受到。

看完这本书后,你要问我为什么海底捞会成功,我会告诉你,这是一次有把握的赌博的胜利。放给其他任何人同样的资源,打死我都不认为有第二个张勇敢这么干。他知道,人活着要有尊严,任何人都不想无尊严地活。于是,他给农民工租公寓住(北京东四环内),不让他们露宿街头或是住地下室。用书中的一句话说就是:把人当人对待。其实最让我惊奇的事并不在此,而是张勇对员工高度的信任。信任是尊重的体现。在海底捞,每个服务员都拥有包括免单权在内的自主权,只要服务员觉得有必要,加菜、换菜、免单,都是可以的。这其中也体现了张勇时刻以顾客为上的理念。因为,绝大多数情况下,真正与客人面对面沟通的是服务员。然而,我对此政策的最初看法,却是认为张勇真大胆。你就不怕遇上贪图私利的服务员把店赔光?你就这么放心你的员工?事实证明,我多虑了。因为张勇太强大了,他深谙人之初,性本善的古训,他知道人性是善良的,尤其是在民风淳朴的农村,这种人性并没有被物欲污染。你对他们好,他们没理由背叛你。此外,张勇建立了一套独特的职位升迁机制,其中特点便是任何人都必须从服务员干起,表现得好才有可能升职。这在很大程度上也保证了服务员的工作积极性,也就让他们更愿意为海底捞做事。高明!当然,我还是坚持认为这是一次冒险,因为书中也确实提到有员工因为滥用权利而被开除,只不过张勇把风险降到了最低,让自己的成功更有把握。

其他一些东西,我就不多说了,大家有机会可以自己亲身体验一下海底捞。我想说的是,不止是办企业要这样,生活中我们都该学会尊重别人,信任别人。同时,努力、踏实地学习和工作,是我们通向成功的必经之路。

海底捞读后感二

连着多日终于把海底捞,你学不会读完了,从这里面我学到了很多知识,现在分享给大家。

首先是海底捞的——模式

任何一种商业模式,都有一个基本的前提,即要有巨大的市场想象空间,也就是市场的容量要足够大。餐饮业作为一个传统而永恒的行业,市场容量足够大,可持续性特点也较强,顾客吃完一次,如果感觉好,过一段时间还会继续消费。海底捞的发展模式也很大程度上依托于他的行业特性,充分享受了餐饮行业的特点,给他提供了无限扩张的可能性。

再次是海底捞的——服务

海底捞专注于“服务”。从书中我可以很强烈的感受到他的企业氛围,从员工的福利建设,层级管理、绩效晋升最后落实到客户的终端服务感受。海底捞的最终目的是在于通过服务品质能让用餐者感受到家的温暖,而海底捞抓住了捷径就是通过给员工创造一个良好的家庭氛围,让他们感受到家的快乐,然后让客户最终感受到家的温暖。

当其他餐饮企业都在搞服务标准化的时候,海底捞反其道而行之,一心一意从顾客的角度出发,用心体贴的提供个性化服务,为此甚至是偏执式的坚持:对顾客像家人一样好,甚至服务到让你“烦”。

海底捞为顾客创造的是一种幸福感,顾客感到幸福了,则“心”就给你了,把消费者的心智模式牢牢抓住,就成功了。一不小心,海底捞做了一个“消费服务感觉”领域的第一品牌。

差异化的服务在我们行业是一道独特的风景,差异化的服务源于我们行业的自主性。我们的家政服务,缺少一个标准化得服务流程,这个服务规范我们正在致力于制定,但是我们更重要要致力的就是将一个复杂的服务项目简单化,明晰化,让我们的客户有更直接的感染。

最后是海底捞的——管理

任何管理都需要激励与监控;不同的管理方式,源于对人性的不同假设。在现实中,每个管理者都会根据自己对人性的判断,从而选择一些东西。好的管理一定是以激励为主,监控为辅,这样才能让大部分员工感到被信任。人被信任了,就会“士为知己者死”,管理就事半功倍。坏的管理一定是监控为主,激励为辅,用防贼的方式监控员工。人被看低了,士气自然就低,管理就会事倍功半。所以我们要特别学习海底捞对于来自一线农村的管理经验,对于这些员工更重要的是以理服人,以情动心,用真诚打动员工,保证人员稳定性。管理、服务方式具有差异性,这是我们在市澈争中有占有的先机。

其实上述海底捞,可以联想到我们公司,他们是餐饮业,而我们是汽车行业,要想在这个行业里边立住脚跟,我们也是从模式到服务,先是打造自己,然后再做出属于自己的品牌效应,道理其实是一样的。

将复杂的事情简单化,将简单的事情细节化,这样就会慢慢成就未来的成功。

海底捞读后感三

以人为本、服务于人,对于以服务为主要产品内容的保险行业而言,服务,创新的服务,是多年来的关注热点。随着产品价格战进入白热化,消费者意识不断得到加强,相应的法律环境也在完善当中,保险行业的服务提上了重要的议程。新年之初,保监会就旗帜鲜明地提出,今年是“服务年”,提升保险行业的服务,从而提升保险的行业形象,得到了普遍的重视。

笔者从事保险工作多年,一直苦于如何创新服务,提高服务的内涵,不管是对外部的客户,还是内部客户。适逢其时,在一堂培训课上老师推荐了《海底捞你学不会》这本书。海底捞是一家川味的火锅店,在北方的一线大城市开得如火如荼,但对南方,却是一个完全陌生的名字。带着一丝好奇几份兴趣,打开了扉页,一口气畅读完,多次泪流满面。这不是一本感人的言情小说或

以人为本是近些年来常挂在嘴边的口号,不管何种行业,都在推动以人为本。这个“人”是什么?仅仅是客户吗?海底捞给出另一个解释——员工,因为服务是由每一天每一个基层服务员提供的,只有对员工好,员工才会对客户好,这是一个最简单不过的道理,任何一个管理者,都会理解,但怎么样落实,海底捞却独树一帜,海底捞的老板张勇真心实意地把员工当作“自己人”来看待,这表现在几方面:

一是充分信任与授权

一个服务员有权给顾客打折、送食品、甚至免单,哪一家公司做得到?这种不设访的授权,源自于百分百的信任。而这种信任更来自于把员工当作“自己人”,以对家人的态度来信任。结果呢?员工也并未滥用这种信任。这种授权首先表现出来的好处是最一线的员工可以最快、最合理、迅速的.方式处理客户的投诉与不满,使满意度大幅提高。授权的艺术在于“平衡”,既要根据管理的幅度、下级的能力进行合理授权,同时要对结果经常加以监督、收放自如。管理学原理分析显示,授权给最一线的人才是最有效的。但这与现行的大多数管理模式背道而驰。在制度化、标准化管理方式之下,人只是公司这个大机器的其中一个零部件,流水线上的一个点,这个“点”只能在约定框架下、在极为有限的空间内动作,理赔工厂之类的新名词应运而生。无容置疑,随着公司的发展、规模扩大,集中处理、提供标准化的服务是非常必要的。不过,在此过程中,忽视了我们的服务对象是“人”——生动的、千变万化的人,而非一成不变的机器,服务守则再详细,也无法穷尽所有面对客户时可能产生的新问题。没有授权或者授权不充分的制度化管理下,处理问题的环节、流程过长,只能是效率低下,客户的满意度大打折扣。

二是福利待遇毫不含糊、人性关怀与关心

无论学历高低、男女老少,每一位员工首先最关心的是自己的福利待遇。海底捞在这方面比同行高出一筹。他能为员工提供高于业界的收入,尽管更辛苦;他能为员工租住靠近店面的、中高档住宅小区,方便员工上下班,尽管老板为此支付更昂贵的租金和处理更多小区的投诉;员工生病时能及时探望与关心;员工家庭有实际困难时,能慷慨解囊,不求回报;他建立学校,外出打工的员工无需担心留守子女的教育问题;他能把员工的奖金直接寄给老家的父母,解决外出务工者的后顾之忧……这些例子不胜枚举,这才是真正用心来关怀员工。每一个企业都应该有一个合理的薪酬分配体制,过高、过低皆达不到其激励效果。但严格制度化管理的后果之一,就是人性化的丧失、“人情味”的淡化,这可是人保多年来沉淀下来的财富。

三是晋升通道公开、透明

在海底捞,无论何人,不管学历高低、身份、性别,所有人从服务员做起,一级一级晋升,能者上,弱者下。一个初中毕业的农村小女孩,可以凭自己的双手,做到大区的经理,管理六七家分店,没有人对她有任何异议。先不论这个通道、制度是否合理,但其公开、公平、一视同仁,给予员工一个希望、一个职业生涯的规划、一个远景!

所有的创新皆源于用心,只有专注在所从事的工作上,开动脑筋把事情做好,就会有创新的火花涌现。正因为员工的用心,“把公司当家来珍惜”,才会用心去创新,这在海底捞一次又一次被印证。服务员每一次为了方便顾客所做的“小发明”,如给客户打火锅时装着手机的手机套就是一例,都被公司所接受并给予高度的评价与奖励。这些都需要用心去观察、用去投入去工作。

我们保险公司究竟该提供些什么服务?如何提升服务?什么才是服务的本质?这些问题一直以来困绕着我们。业界称誉服务优质的中国移动,其提供的基础产品在于接、打电话、收发信息等通讯网络服务,优质的前台、热线服务却是产品的附加值。海底捞归根到底是餐饮业,基本产品是火锅、食材等等,优质服务让其在业界独树一帜。但保险产品具有其特殊性,同样是服务业,但保险产品内容应该包括了承保、理赔服务在内,优质的理赔服务,只是产品的一部分,而非加分项目。完成了承保、出单、收费环节,客户得到的只是一份合同,一份承诺。理赔服务也非并通常所言的售后服务,这是保险公司承诺的产品内容之一,是合同的一个组成部分。但是,我们又能有多少真正产品以外的服务?更别提创新!也许,发动广大员工的积极性,以全系统几万员工的智慧来用心创造,效益明显得多!

不过,正如前述,创新源于用心,而用心,来源于公司的人性化关怀与充分信任之下的授权!在探索创新服务的同时,认真思考更深层次的原因与措施也许效益更立竿见影!毕竟,创新靠的也是人!

海底捞你学不会

在海底捞这本书中,给我印象最深刻的就是信任和感恩。信任,是张勇在管理海底捞中的根本核心所在。而感恩,则是海底捞员工在践行张永信任的回报。

张勇的信任,充分激励了海底捞员工的积极性,从而促使员工的服务行为成为一种由内而外的积淀的升华。只有海底捞好了,我们才能好,才能活的有尊严。从而更进一步的每天都在快乐地工作。海底捞已不单单是领取薪水的地方。

张勇的信任,造就了海底捞员工的服务中的“变态”行为。孟子说:“爱而弗爱,交之也;爱而不敬,兽禽之也。”人是需要被尊敬的,对人尊敬是信任,被信任者会更有使命感和责任感。张勇的信任,带来了员工服务的创新,同时又用授权来鼓舞员工。海底捞的店长有3万元的签字权,海底捞的一线员工有给客人打折的免单权。这种充分的信任,体现了对每位员工的尊敬。这种信任是员工充分享受着工作的幸福,也从而更加珍惜这个岗位,而全身心的去呵护着一份信任。

张勇的信任,塑造了海底捞在员工心目中的”家“的感觉。而对“家”的感恩已不再是日复一日,机械式的去重复的东西。而每天都会有着“朝圣”的心理去享受工作,去享受海底捞,去享受家的温馨,去享受家的一切的一切。

每位员工的感恩,也就如海底捞正式员工的宣誓稿一样:我愿意努力工作,因为我盼望明天会更好;我愿意尊重每一位员工,因为我也需要大家的关心;我愿意真诚,因为我需要问心无愧;我愿意虚心接受意见,因为我太需要成功;我坚信,只要付出总有回报。而海底捞每一位员工都是在用实践行动去实现着他们的誓言,去回报海底捞。

每位员工的感恩,是坚信双手能改变命运,从而每一分钟的工作,都感受着幸福和快乐。也坚信天道酬勤,所以在工作和生活中阳光向上,充满激情。诠释着他们每一步都是小跑,每一张脸都带微笑,每时每刻都有创新的诞生着“变态”服务的源泉所在。从而拉来一桌又一桌的客人,为海底捞带来滚滚的财源。

每位员工的感恩,使他们倍加爱护着一种信任,这一份授权,从而促使每位员工的快速成长,直至独当一面。而海底捞的每一位员工,也乐意享受着一种信任。而享受着的结果,就是使海底捞更好式的感恩的心,再到海底捞好了,我们才能更好,创造出成就之后,给团队成员带来的快乐,展现到脸上,流露着真诚的微笑。再到微笑服务中去,这一种感恩,与张勇的信任,默契的形成了一种良性的互动。

是的,海底捞我学不会。但我尝试,践行着一颗感恩的心去工作。记得我刚来公司时,对于车型,车价,手续什么的一窍不通。也曾沮丧,也曾打退堂鼓。庆幸遇着了兄长式的领导,姐弟式的同事,他们的心正为范,他们的大气大度,带着我一路成长,也给了我太多细微的感动,沉淀成了一颗感恩的心。我不怕犯错的工作着,总结着。我不耻下问的学习着,掌握着,我渴望我能够在工作中有所成就,摆脱一种颓废,我更渴望我能够雁过留声,人过留名。也不甘着碌碌无为。是的,那些日子或许很苦,很累,但很充实。是的,我愿意努力工作,因为我盼望和相信明天会更好,我坚信,只要付出总有回报。

是的,海底捞我学不会。看完了全是感动。那一种心情,那一种冲动。阵阵的触动着内心的最柔软的地方。也回思着在公司这6年来的时时刻刻,点点滴滴。或许不是这本书带给我太多的触动,应该说这本书触动了我对公司的那股热爱和那些曾经让我不断努力不敢()忘记的鞭策。许多的感谢,许多的庆幸,还有许多的骄傲,让我懂得沉淀,懂得快乐,让我从容,让我向前。加油!努力!

海底捞你学不会读后感

(一)为什么

“为什么?”

这是每个读这本书的人所要找寻的答案。

海底捞有这么难学吗,不就是火锅吗?这是阅读之始心里的疑问。这本书并不厚,只有两百页多一点,很快就可以读完。读完了,那么,答案呢?确实,我要承认我学不会。

首先,火锅只是海底捞的外在呈现,文化才是海底捞迅速发展壮大的根基,而文化是最难学的。文化包罗万象,又有其独特性,不能直接照搬。

海底捞文化的这种独特性集中体现在他的特殊的员工群体和员工管理体制等方面。海底捞从事的是餐饮行业,其员工群体主要是进城务工的农民工。然而,海底捞没有采取通常餐饮行业的员工管理体制,它给予这群城市里的弱势群体——农民工以主人翁意识、家的温暖,为他们打造了一份幸福的事业。在海底捞,员工们深信,“双手改变命运”,而且,这句箴言已经被杨小丽、袁华强、林忆等人反复证实了。如今,它成为了海底捞人的信念。对于他们而言,海底捞给了这些远离家乡的打工者一个城市的家和一个可以为之拼搏的平台。这些,正是离家在外打拼的人们所渴望的,因而,他们工作积极性格外高,工作劲头格外足;因而,海底捞的员工很难挖,因为离开了海底捞他们很难获得这种幸福感。(领导、主管部门是不是也该反思一下?毕竟,人民的幸福才是和谐社会的基石啊,员工的幸福才是企业发展的最强劲推动力!而近年来,高昂的`房价和高消费水平使生活在大城市的人们的幸福感越来越低,不少在北上广等大城市打拼的年轻人更是选择了逃离。)

其次,我是我,我不是海底捞,没必要也不能做海底捞第二,学到海底捞第二就失去了“我”的意义了。海底捞的行业特性和员工群体决定了海底捞的模式不可能被大范围推广。不过,学习的意义在于借鉴吸收,深入研究其文化背后的精髓才是我们要做的。从经营管理的角度来讲,海底捞文化的实质是充分调动员工的工作积极性,发挥员工的主人翁精神。因此,对于企业方来讲,如何想办法让你的员工和海底捞员工那般快乐地工作——这就是你应该从海底捞身上学到的。

(二)幸福的事业

正如本书序里所言,这是一本让人感动的书,它讲述了一个个普通而又感人的幸福故事。对海底捞的员工来说,他们拥有一份幸福的事业,因而每天快乐地工作着。对海底捞创始人张勇来说,他经营着一份幸福的事业。在员工心目中,张勇是一个为他们创造幸福的“神人”。

因为幸福,员工把海底捞当成了家,努力想把它做得更好,创造出了那样多的“变态”服务;因为这是一份幸福的事业,而幸福是很难以金钱衡量的,所以海底捞不考核利润;也因为这种幸福,所以张勇赋予员工的权力(免单权)没有得到滥用。

当然,海底捞目前也遇到了一些发展的瓶颈,比如:流程化、制度化的问题,各连锁店服务质量的问题,管理的问题。这些瓶颈其实也是中国餐饮行业发展的瓶颈。

(三)畅销分析

作为出版业者,“为什么这本书能成为畅销书”也是我要思考的。

一,海底捞如今是著名的火锅店,去过的人对它印象深刻。为什么海底捞能做得这么好,为什么“海底捞你学不会”,这也是这帮食客们感兴趣、想了解的。

二,海底捞能发展成为全国餐饮行业的翘楚,它的管理智慧值得商界人士学习和借鉴。尤其,它作为商业案例收入《哈佛商业评论》,并进入了各大商学院的课堂。因而,经管类人士也想要了解、研究一番。

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