1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时
当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心。
回答：最好是不要马上的就回复，因为马上回绝了，买家会觉得我们不近人情;但是马上就回复了，买家又会觉得我们的宝贝质量不好,而且会让我们给更多的沉默。
最好的回答应该是这样：沉默一段时间以后， 亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。
这样的话，买家会觉得我们很真诚，因为感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。
2.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客拿便宜货对比时
回答：亲，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的'产品质量和我们的服务。
一定要去强调我们的产品质量和我们的服务， 因为我们的价格没有优势，但是质量和服务我们是有优势的。这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的。
3.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客提出不合理的要求时。
回答：亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。
一般顾客会觉得我们真的是对每一个顾客都是一样的，而不会再提出特别不合理的要求。
我们还可以继续的说：亲， 您还可以继续的考虑下，再购买那也是没有关系的。
因为我们这样说的话， 表明我们不是求着买家去买，不是因为顾客不买了，我们的宝贝就卖不出去了。或跟顾客讲明，我们的折扣一般只有8 9折，不要打折扣打的很低很低，会让买家觉得我们的商品质量有问题。或告之顾客，店长规定了几折，没有更大的优惠。在赠送礼品是，不要给顾客太多的礼品，不要因为顾客要什么就给什么，要有一定的原则在，否则会让顾客觉得我们的产品质量不好。
4.提高淘宝成交几率的经典话术——当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时
亲， 我们不会多收您一分钱的，快递公司收我们多收，我们就收多收哦。
或：也许我们还不是大卖家，我们的发货量还是有限的，还享受不了大的折扣，但是请您放心我们是不会再快递上多收您钱的
5.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客犹豫不决时
犹豫买还是不买，我们可以这样回答：亲， 您选择的这款真的是很不错的哦，很适合您，所以亲不用再犹豫了哦。
当买家犹豫要不要买时，我们要给其肯定的答案，而不是让买家自己选择要还是不要。
或：亲， 您也可以慢慢的选择，因为我们店铺里面的顾客现在人比较多，我要先接待别的顾客，因为人家在下单，亲您选择好了之后再告诉我
6.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客拍下宝贝付款时
回答：亲，非常感谢您对我们的支持，我们会尽快的帮您安排发货的
结束语(感谢亲的光临，亲如果对我们的商品满意的话给我们5分好评，如有什么问题的话请及时的联系我们哦)
1.人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。
2.成交之前，一切为零。
3.永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
6.问题之于销售，如同呼吸之于生命。如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是成长。
8.一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机，远比你的销售技巧重要10亿倍。所以，要首先找出他们的理由。（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察，想他人所未想。
18.勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。成功孕育成功，信心更增信心。
19.反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明
22.转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金，朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销，而是用心销售。
28视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住，人们总是喜欢谈论自己。而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行，销售在后！没有关系，就没有销售！
34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的'部分。按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。
43.在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。那么，处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢？不放试一下“私人关怀法”。
44.客户的投诉是强化关系的良机。
45.要想成为一个很好的倾听者，技巧有很多，但最重要的一条就是：保持沉默。
46.首先带着理解的目的去倾听，其次带着回答的目的去倾听，两者绝不可倒置。
47.世界上不存在客户类型，而只存在客户特点。所以，不要将客户归类，而是要试着去了解他们。
48.其实只需要一个词语便可攻克所有的客户：协调。
49.人际关系成就事业。
50.要想最有效地利用人脉拓展活动，那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。
51.一流的服务创造了长期的销售机会。
52.在每一笔交易和每一份合同中，客户都必须得到超越平均水平的对待。
53.如果你无法做到每天跟进，那么你的销售业绩就会一天天变糟。
54.让钱回我家！
55.成交为人之所爱，得成交者得天下。
【一】：销售开场白台词
各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，朝气蓬勃的3月，我们按时相聚于此 ，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴!首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。晨操 每个胜利 都是团队精神的写照，每一点进步都是伙伴们相互鼓舞和激励的结果。国寿人就是在这种团结拼搏、奋发向上的团队精神中一路打拼中成长起来的。现在就让我们以一曲晨操 《向前冲》展现我们团队的文化士气，请全体起立，有请我们会跳的伙伴上台来带动一下。
非常感谢刚才为我们献上精彩晨操的各位伙伴，他们不但在工作上是业务精英，同样在舞台上充满活力与自信，充满迷人的风采，让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!那么同时相信一首快乐的晨操过后呢能激发我们快乐的心情，也希望我们的团队都能拥有高昂的的士气和人气为我们带来好的业绩。信息 我们说天天都有 每次晨会的这个时候我们都要准时为大家打开信息窗口,及时的了解我们身边的信息，掌握新的资讯，掌握社会最新动态，帮助我们开拓视野，积累与客户沟通的素材，下面 就和大家一起关注一下今天的信息。
【二】：销售开场白台词
大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫龙碑生,希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!今天天气不错!祝大家多多出单!多多努力!接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做 <飞翔的蜘蛛>
信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?后来，我发现蜘蛛走了许多弯路--从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。
温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。谢谢，我的晨会到此结束!
【三】：销售开场白台词
一、敬业时间
各位优秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!寿险营销，不同于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。下面让我们用热烈的掌声欢迎XX经理为我们做今天的敬业时间!
二、晨操
每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道!
每一天让我们迎着，向着美好的生活共同舞蹈!
请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操：红日!
【四】：销售开场白台词
我们都知道，销售的成功取决于见面的头30秒钟。客户的心犹如一扇暂未打开的门，在那门上有着一把重重的大锁。如果话题能引起他的兴趣，心门就容易打开;如果落入俗套，心门随之就会锁得更紧。很多业务伙伴自从进入公司以来，开场白就一直未作改动，都是一句话：“某某小姐(先生),您好!我是某某公司的业务代表某某，为了向您提供更好的服务，公司特指派我来拜访像您这样高水平的客户，方便请教您几个问题吗?”
有些客户一天能听到很多次这样的话，可想而知，他的熟悉程度有多高，所以说：第一句话、第一印象非常重要，它的好与坏，决定了我们这次拜访的命运，独特的开场白，创意的开场白，是打开客户心门的第一把钥匙，也是销售时的敲门金砖。
1、白开水
夏天到了，天气炎热，冰激凌、可乐汽水、各种饮料应有尽有。我们拜访客户时，就可以由此入手。当客户询问要喝些什么时，我们就只要一杯白开水，客户肯定感到纳闷：“那么多的饮料不要，偏偏只要白开水，为什么?”
“我们每天要拜访好几位客户，如果每天都喝很多的这种有糖的饮料，看我这身体，不得糖尿病才怪呢!”
“对阿，这些病真让人头痛。”
“所以，现在我们公司的重大疾病保险很畅销。”
很自然地，就引到了我们很难启口的“病啊、死啊”之类的话题上去了，重大疾病保险自然也就很容易地推销掉了。
2、猜年龄
客户不仅需要保障，也需要笑声，笑声能帮助消除客户的戒备心，尤其是拜访客户时，现场有很多人。此时的情况对推销而言更是难上加难，一般的方法肯定很难引起大家的注意，很多业务伙伴大都选择逃避，或者不谈保险，或者就干脆一走了之。与其这样，还不如试一试，试一下有50%的成功率，说不定，现场的每一位都可能成为我们的准客户。
走过去，不妨对熟悉的那位大声地宣布：“李小姐，我有一项专长，从来没有失败过。”首先引起对方的兴趣。
“什么专长?”接着让对方感到好奇，吸引大家的注意力。
“猜年龄。不过有个条件，猜对的话，你请我吃冰激凌，猜错的话，我请你。”
“一言为定。”
每个人都知道，女士们对于自己的年龄都非常敏感，我们要“顺势而为”，满足她们的“虚荣”，结果可想而知，冰激凌肯定买定了。但是要记住，在场的每一位都应该有份，绝不能厚此薄彼，引起其他人的不满。边吃冰激凌，边聊保险，在这种轻松的气氛中，成交自然就是水到渠成的事情了。
3、送钱
还有些客户，当我们满怀信心的去拜访时，却被他当头一棒，打断我们的话：“保险?保险我们不需要。”
越是尴尬的时候，越要表现出色。不然，就连谈话的机会都没有。此时赶快转换话题：“我今天不谈保险，只想跟您聊聊‘欠您的钱’，方便的话，今天就把它还给您。”
“什么?欠我的钱?”
“对呀!欠您的钱。”
……
相信，每一位客户都会对“钱”感兴趣的。
销售的成功，是大家努力拜访的结果，销售的失败，是由于您落于俗套。与众不同的开场白，一开场就能出奇制胜，在最短的时间内引起客户的注意，得到他的认可。
你的开场白是不是千篇一律?你的开场白是不是太老土了?你的开场白是不是不合时宜?赶快改变!小小的改变，会有大大的不同!
【五】：销售开场白台词
做好当日事务性工作
为团队中举绩人员鼓掌祝贺，请他们简单谈谈上单经过和感受，给大家以启迪。
在检查工作
规定每人当日的拜访量，特别是回访量。
分析属员预访客户的具体情况，给予适宜的指导和建议，必要时进行陪访。
与心态不佳的属员谈谈心，予以恰如其分的鼓励。
协助新员做好保单填写和完善工作。
帮助新员分析准客户情况，协助新人尽快开单，做必要的陪访，提高新人留存率。
辅导属员做客户永远的朋友参考话术
属员A ：怎样避免在客户面前急于促成?
主管：你说的问题从根本上讲是准客户储量的问题。如果没有一定数量的准客户，就会急于对现有的几个客户做促成，要想解决这个问题，关键是要提高每天的拜访量，通过大量拜访实现必要的准客户储量，这样就不会对现有客户急于促成了。
属员B：不断开拓新客户，这是营销行业本身的必然要求，否则就会面临客户枯竭的危险，没有时间回访老客户。
主管：实际上，回访是个习惯和观念问题。我们要养成回访老客户的习惯，从巩固朋友关系的角度，对所有老客户进行不定期回访，回访不但不会影响业绩，反而会对提高业绩起到促进作用。因为，作为已成为我们好朋友的客户会给我们介绍大量新客户，这要比自己亲自开发新客户强得多，成功的几率也相对大。
属员C：我总是感觉每次拜访都似乎是在打扰人家的正常工作和生活。
主管：这是没有把客户当成朋友来拜访的缘故。为做保险而拜访，“无事不登三宝殿”当然会给客户带来麻烦，让客户感到有压力，也让自己感到有压力，与客户见面不自在。如果自始至终都把客户当成新老朋友来对待的话，就不会有这种奇怪的感觉了，记住，要做客户永远的朋友!
汉克问道：“为什么爸爸把雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢?” 精彩在后面
汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。
启示：真正的强者不是一定要多有力，而是他对人有多少帮助。责任可以让我们将事情做完整，爱可以让我们将事情做好。作为一名保险营销员，是责任和爱心的使者，要用责任感和爱心去感染每一个客户，打动每一个客户。
【六】：销售开场白台词
司歌司训】全体起立，用饱满的热情齐唱司歌，诵读司训。
【敬业时间】出勤报备
以部或组为单位(根据单位出勤人数多少来定)，按标准话术(应到、实到、未到)报备，以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强，重视团队荣誉的目的。
【晨操带动】朋友
与同事做朋友，与客户做朋友，朋友多了路好走。
【展业分享】先交朋友，后做保险
我认为，做保险要先与客户交朋友，朋友做成了，保险自然做成。因此，我觉得拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”，这样，我感到拜访不再是一件难事，而是一件很轻松愉快的事了。初次拜访时，我一般不急于谈保险，只让客户了解自己的身份是保险营销员就可以了;之后，我会根据客户的实际情况确定再访的时间和频率，直至成为好朋友，让签单变成水到渠成，并与客户一直保持着良好的朋友关系。
【晨会故事】雨披
五岁的汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起到森林里干活，突然下起雨来，可是他们只带了一块雨披。于是，爸爸将雨披给了妈妈，妈妈将雨披给了哥哥，哥哥又将雨披给了汉克。
