要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备，有些礼仪您不得不知，以下是“商务礼仪接待外国礼仪”希望能够帮助的到您！
接待外宾基本原则
1.注重教养
(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。
(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。
2.礼貌用语
礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗
不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私
尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先
"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。
6.不亢不卑
国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：
(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。
(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。
(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。
外宾接待准备工作
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。
和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。
会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。
会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的`一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。
送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。
【不同国家见面礼仪】
接待外宾与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。
1、对日本客人
眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。
2、对美国客人
美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。
接待外宾注意事项
◎外国人乐于接受称赞
“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。
语言交际是沟通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源。
◎从小小名片“看”人
“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范。比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。
递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。
◎不要“打的”去敬酒
在中国的传统文化里，好客之道自然离不开酒。蔡锡生说，随着中外交往的加深，外国人对中国酒文化也略知一二，宴会中喝酒也挺正常。
“我们敬酒时，为了表示尊重和好客，在酒过三巡之后就会起身跑起来敬，俗称‘打的’，这在外事活动中就不要发挥了，这是不礼貌的。”蔡锡生说，在西餐里，祝酒是不能越过他人来敬的，这对西方人来说是不礼貌不友好的行为。不能盲目地将中餐的这一套礼仪运用到西餐当中。
◎开会时左大还是右大
开会或座谈中，免不了要排座位，蔡锡生说，中外对座位的排次讲究也有所不同。比如国人崇尚左为上，即坐在重要人物左边的是大于右边的，而在不少外事活动中恰好相反，他们崇尚右边大，就像淮安人吃饭时，主陪右边座位才是留给最尊贵客人一样。
接待外宾常用口语
一、公司接待
询问访客身份：
1 .May I have your name, please? 请问您贵姓?
2. What company are you from? 您是哪个公司的?
3. What brings you here? 是什么风把你吹来了?(接待的是老客户时)
4. Welcome to China again, Jason. 杰森，欢迎您再次来到中国。
引导访客到公司或门店时：
1. This way, please. 请往这边走
2. Here is our shop, our boss is expecting you. 这是我们的店，我们老板已经在等您了。
3. Please have a seat, our manager will see you in few minutes. 请坐，我们经理几分钟后就到。礼貌待客：
1. Would you like coffee or tea? 你要咖啡还是茶?
2. If there's anything you'd like to know, don't hesitate to ask. 如果想要了解什么，尽管问吧。
话别：
1. It is a pity you are leaving so soon. 很遗憾你这么快就要走了。
2. I’m looking forward to seeing you again. 我期待下回和你再相见。
二、酒店接待
1. May I...(自己要做什么事时用)
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗?
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么?
2. Could you...(麻烦客人时用)
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗?
Could you write that down, please?
请您写下来好吗?
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗?
3. Would you...(询问客人时用)
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡?
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久?
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗?
4. Shall I...(提供建议时用)
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗?
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗?
【常用词汇】
hotel 旅馆;宾馆;酒店;饭店
offer 提供;出价
bellboy 侍者;饭店里的年轻服务员
registration 登记;注册
check 检查;支票(n.)
list 目录;名单;明细表
passport 护照
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
luggage office 行李房
postpone 延期
cancel 取消
travellers cheque 旅行支票
luggage rack 行李架
identification card 身份证
procedure 手续、程序
information desk 问询处
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
“和外国人行见面礼是拥抱还是亲吻？平时和同事的职场礼仪适用于外国人吗？与外国客户打交道时如何落落大方，不出洋相？”涉外职场礼仪不仅影响生意的成败，还关系到个人职场素养和公司形象。近期，宁波晚报邀请资深礼仪专家、宁波大学副教授孔伟英，从迎宾到送客全方位介绍与外宾见面的职场礼仪。
即使拥抱也别贴太近
在电视上，我们常看到外国人之间打招呼通常都是热情的拥抱或亲吻。“如果你对德国人用亲吻的见面礼，那没准就直接把客户吓跑了。”孔伟英说，与外国客户见面，因对象、场合的不同，礼节也不一样。
欧洲各国常用拥抱礼，有时还伴以贴面和亲吻。拥抱礼右手高左手低，胸口不能和对方紧贴。亲吻面颊时不能发出声音，“在商务活动中一般不行亲吻礼，中方人员不要去主动拥抱、亲吻外宾。”
对德国客人，只需轻轻握手，并稍微示意性的鞠躬就可以了。除非是特别熟悉的，否则拥抱和亲吻面颊都是不提倡的。
对拉美客人，握手和拥抱很频繁，双方说话时相对要靠得近些，因为过于远离对方对他们来说是不礼貌的。
对日本、韩国、朝鲜等国客人常用的'是鞠躬礼，每次必须同样鞠躬还礼。
东南亚佛教国家一般先行合十礼，再握手。而阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中，则是先握手，后在双方脸颊上互吻。
坐车、排座位“以右为尊”
不少人在和外国客户打交道时，常常为“左右颠倒”而头疼。如何陪外宾坐车、走路，领导会见时，客人坐哪边，开宴会时主人和客人位置怎么排等都是个问题。
因为中国的传统做法是“以左为尊”，中国人习惯了把客人安排在左边以示尊敬，但在对外的交往中，要按照国际通行的做法，即“以右为尊”。
具体做法是：在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右；安排外宾坐车，要先把客人的行李放入后备箱，然后安排客人在车辆后座的右边就座；在安排开会、吃饭的席位时，右桌为主桌，主要的客人要安排在中方主人的右侧。同时，吃饭点菜的时候尽量控制好量，不要给外国客人铺张浪费的印象。如果不知道对方口味，吃自助餐是较为稳妥的办法。
非正式场合接待来访不能随意
作为随行陪同人员，有时候会在宾馆房间接待临时来访的客人。当你已经换好便装和拖鞋后，怎么去应对突如其来的敲门？
“这个时候如果你再换衣服，让客人在门外等一段时间，显然是不合适的。”遇到这种情况，孔伟英建议不妨先请客人进来稍坐，倒好一杯水，然后立即去卫生间换上服装、穿上鞋袜，“即便是在宾馆等非正式场合，和客户见面也要换好正装，不能只穿睡衣、短裤、拖鞋等接待客人。”
“事实上，在和外国人的日常交往中也并不需要过于谨小慎微，但如果是涉外商务礼仪，知道哪些能说哪些不能说会对谈生意有很大的帮助。”孔伟英说，不管是正式或非正式场合，首先必须回避双方国家的政治问题，同时还有一些涉及私人状况的问题，比如中国人交谈中爱问的年龄、工资收入、婚姻、健康及个人经历等问题，都是需要回避的。
涉外送礼别忘礼品便携性
“礼品是情感的载体”，在涉外商务活动中，不管生意谈得如何，在最后通常会馈赠礼品表示祝贺或感谢。送礼贵重还是廉价，涉外送礼有没有讨巧的办法？
简单来说，涉外送礼要投其所好，并具有本地特色。在互相不熟悉的情况下，怎么投其所好？孔伟英讲了一个找准对方爱好的方法：作为随行陪同人员一般会有陪外国客户领略宁波风情的机会，不妨在逛街时多带客户去看看卖特产或手工艺品的地方，然后留意客户对哪类物品感兴趣。
孔伟英还提醒，买特产时还要注意便携性。如有些海鲜类的特产，不但难以携带，而且瓶装海鲜还不能带上飞机，这会很麻烦。
需要特别注意的是，安排好行程，守时、不浪费对方时间非常重要。涉外职场礼仪是门很大的学问，但要记住一些关键细节，因为“细节决定成败”。
学校接待外宾欢迎词1
尊敬的xx-x公司董事长xx-x先生、政府及总校各位领导：
你们好!
金菊匝地，丹桂飘香，在这个金秋九月我们与xx-xxx公司董事长及政府总校的各位领导欢聚一堂，这是一个不寻常的日子，这是一个激动人心的日子，在此，我谨代表xx-x小学全体师生对xx先的到来及与会的各位领导表示热烈的欢迎和深切的谢意!
众所周知，孩子是民族的希望，民族的振兴离不开这群天真烂漫、喜笑颜开的孩子;孩子是祖国的花朵，花朵开的越鲜艳，祖国便会更加繁荣昌盛，他们是父母的骄傲，也是校园的骄傲，更是民族的骄傲。为了这些“青出于蓝而胜于蓝”的孩子们，家长“面朝黄土背朝天”;老师“挑灯夜战，呕心呖血”;学校“扶贫济困，尽我所能”。更让人感激不已的是你们德国csb公司不远万里，飘洋过海飞到孩子们的身边，慰问孩子们并给予慷慨资助，这是一种无私奉献的精神，是一种爱国主义精神，还是一种国际主义精神，更是一种共产主义精神。
今天，我们迎来了xx-x公司的各位人士，激动已不足以表示我们的心情，为了表示感谢我们只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成绩回报你们的支持。近年来，我们xx-x小学在新课程改革的宏观调控下，在政府及总校大力支持和正确的领导下，深入开展新教育实验，将德育工作、教师培训、教研、教科研等工作有机的融入新教育实验之中，通师各种与学生的共同学习进一步营造书香校园，促进教师的专业发展和学生的自主成长，以深入开展校本教研为抓手，努力创设平等、民-主、和-谐、愉悦的高效课堂与个性课堂;通过加强实验、阅读和电化教学，深入推进素质教育;通过加强教育教学质量监控和强化学校常规管理，全面提高教育教学质量。
在本次的优秀表奖中，我校有四名学生获此殊荣，他们分别是xx同学、xx同学、xx同学、xx-x同学。在此，我们应为他们庆贺，他们用自己的勤劳与智慧赢得了掌声和鲜花;我们也为他们而骄傲，今日优异成绩的取得将是明日之星的起点;我们还要为他们而感谢，感谢他们的努力让我们与贵国xx-x公司的诸位结为朋友。虽然语言不同，生活的地域不同，但我们的心是相同的，都是为培养今日的花朵，造就明日的国家栋梁之才。
德高为师，身正为范，教书育人，厚德载物。面对诸位友人的热切关注与殷切期望，我只想对全校教育工作者说一句你们的工作热情换来的不只是家长的认可，还有社会及遥远他国的关注，愿你们用更饱满的热情培育出更多的优秀学生，更愿这些莘莘学子们不会忘记家长的叮咛，不会忘记老师的教导，更不会忘记他国尊敬的希勒先生给予我们的关爱。
教育要面向现代化、面向世界、面向未来，为了教育的蓬勃发展，为了培育出具有尖端科学技术多样化的创新型人才，你们奉献自己的一片爱心，你们不愧为xx-x公司，正是因此，xx-x才会有令世人瞩目的成就。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。今日我们训练雏鹰，明天他们将展翅翱翔，做为教师我们心无旁鹜的要为下一代负责，为家乡负责，为民族的未来负责，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，正是这“春蚕红烛”传承了民族的.历史文明，架起了科学的登天云梯。
“无限忠诚献教育，一片丹心报中华”，是啊，话语再长，也说不完我们对教育事业的忠诚;诗篇再美，也表达不尽我们对教育事业的热爱，祖国各项事业的迅猛发展就是对我们所从事的教师职业的最高礼赞，我们为自己能从事这种传承文明、继往开来的职业而感到骄傲，更为支持我们教育事业的各行人士及希勒先生表示感谢!
无须扬鞭勤奔走，俯首甘为孺子牛。所有关注教育的各界人士，请你们放心吧，民族复兴，我们责无旁贷;爱洒桃李，我们无怨无悔!
最后，让我用最真诚的声音代表xx-x小学全体师生对xx-x先生及各位领导真心的道一声“谢谢”，感谢你们的到来，感谢你们的支持，感谢你们的关注!你们的爱心将永远播撒在我们xx-x小学每一位老师和学生的心中，我们予以回报的方式不是语言，而是用全部的爱和力量去培育每一个学生，让他们在知识和理想的天空中尽情飘扬，尽情挥洒，找到属于他们用知识换取的美好明天!!
学校接待外宾欢迎词2
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们：
大家早上好！
在这火红的五月，在这万象更新的季节，我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此，我代表内江一小全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎！
我们内江一小创建于1915年，有近百年的历史。在党和政府的关怀下，几经改建，现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一，全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校，是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校，连年获得教育局综合目标考核一等奖，毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人，其中大专以上学历的占90%，是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天，可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动，我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象，更欢迎孩子们到我校学习、生活，美丽的一小是你们健康成长的摇篮，幸福人生的起点！
谢谢大家
