尤其对一些初创企业来说，资金一般都十分紧张，甚至很多时候即便到企业破产，领导者也未必能提升员工的士气。
Ilya Pozin在17岁的时候就开始了创业，现在他的企业Ciplix主要是在数字营销方面为中小企业和初创企业提供服务。在管理企业时，Ilya Pozin就遇到了员工激励的问题，但是他自认为自己缺少激励员工的能力，所以聘请了一个经验丰富的CEO来帮助管理公司。没想到这位CEO到来后，将一些合适的人放在了团队领导岗位上，公司发生了很大的变化。不仅重塑了文化，而且创建了一个有激情的、努力工作的团队，整个团队都像Ilya Pozin本人一样致力于企业的成长和提升。当然，Ilya Pozin也从中学习到了9件激励员工的事情：
1、不吝赞扬
每个人都希望得到赞扬，而且这也是最容易实现的事情。记住，从CEO发出的表扬所产生的激励作用，会远远超过你的想象。因此，要尽可能对你团队成员取得的每个成就表示赞扬。以前，你可能习惯于对员工进行一对一的赞扬，现在试着在别人面前表扬他们。
2、摆脱管理者
项目没有项目管理者？这对吗？Ilya Pozin建议尝试一下。不要项目的领导或者监督，授权你的职员与团队一起工作，然后彼此相互汇报，这会创造奇迹。想想看，比让你的监督失望更糟的是什么？是让你的员工失望。让你的人一起像一个团队一样工作，同事之间在同一水平上，经常能创造更好的项目速度。他们会来的更早，工作的更晚，奉献更多精力去解决问题。
3、把你的想法变成他们的
人们都讨厌被告诉要做什么。别告诉他们你想要做什么，用一种提问的方式，让他们感觉像是他们提出的想法。把“我想你这么做。”转变成“你认为用这样的方式做好吗？”
4、从不批评或更正
没有一个人愿意听见他们做错了。试一个间接的方法让人们改善，从他们的错误中学习，并且改正他们。问，“这是解决这个问题最好的方法吗？为什么不是？有什么想法你能做什么改变？”然后你们来谈话，讨论解决方案，而不是指手画脚。
5、让每个人成为领导
强调你的优秀员工的力量，让他们知道因为他们的优秀，你愿意他们成为别人的榜样。你会设置一个更高的工作压力，他们也会被激励活出一个领导者的样子。
6、一周一次带一个员工一起午餐
给他们一个惊喜，不要宣布你正在设立一个新的政策。直接走近你的一个员工，邀请他和你一起吃午饭。这是一个简单的方法，提醒他你在关注，并且感谢他所作的工作。
7、提供赞誉和小的奖励
这两件事有多种表现形式：在公司会议上，对某人的成就大声表达。组织竞赛，或者内部游戏，追踪结果，并显示在公司每个人都能看到的白板上。不是倾家荡产的有形奖励也是有效的。可以尝试吃饭、战利品、SPA服务或者奖牌。
8、举办公司聚会
当大家已经工作一段时间，举办一次聚会。举办公司野餐，组织生日聚会、举办快乐一小时，不要只等到节假日才举办聚会。一年中不断举办聚会，提醒员工们，你和他们在一起。
9、分享荣誉和痛苦
当你的企业做的好时，庆祝。这是你让员工知道你感谢他们努力工作的最好时刻。当人们帮助公司成功的时候，离开你习惯的方式，显示你的企业要走多远。如果你失望，也要分享给他们。如果你希望员工有更好的表现，你的团队值得了解企业处于什么位置。保持诚实并且透明。
激励员工需要真实地关心员工，让他们感受到领导的真诚。好的管理者不是那种例行公事，公事公办的人，需要更多的情感投入在员工身上。
员工激励的`作用
1.有利于形成员工的凝聚力
组织的特点，是把不同的人统一在共同的组织目标之下，使之为实现目标而努力。因此，组织的成长与发展壮大，依赖于组织成员的凝聚力。激励则是形成凝聚力的一种基本方式。通讨激励，可以使人们理力。激励则是形成凝聚力的一种基本方式。通过激励，可以使人们理解和接受组织目标，认同和追求组织目标，使组织目标成为组织成员的信念，进而转化为组织成员的动机，并推动员工为实现组织目标而努力。
2.有利于提高员工的自觉性和主动性
个人的行为不可避免地带有个人利益的动机，利益是调节员工行为的重要因素。通过激励，可以使员工认识到在实现组织最大效益的同时，也可以为自己带来利益，从而可以将员工的个人目标与组织目标统一起来。二者统一的程度越大，员工的工作自觉性就越强，其工作的主动性和创造性也越能得到发挥。
3.有利于员工开发潜力和保持积极状态
在客观条件基本相同的前提下，员工的工作绩效与员工的能力和激励水平有关。通过激励，可以便员工充分挖掘潜力，利用各种机会提高自己的工作能力，这是提高和保持高水平绩效的重要条件。另外，通过激励，还可以激发员工持之以恒的工作热情。
折叠编辑本段激励手段应遵循的原则
美国学者小克劳德？乔治在管理他人的艺术﹕激励顾员中认为﹐运用激励手段﹐必须遵循如下原则﹕（1） 为你自己和员工制定出切合实际的目标﹐这些目标既具有挑战性﹐又可以通过努力而能实现。
（2） 员工能在管理者决策前有适当的参与﹐认真地表示自己的意见与观点。
（3） 努力地了解员工的工作表现﹐取得什么样的进展以及出现什么问题﹐并能进行坛诚交流与反馈。
（4） 经常向员工交流情况﹐向他们解释要做什么和为什么做﹐以增进彼此了解﹐加强他们对管理者的信赖。
（5） 员工告诉你什么都需要听﹐努力理解他们在谈论些什么﹐对他们的想法﹑建议要给予好评﹐使其感到自己的重要性。
（6） 真诚地关怀员工成长与发展﹐并在适当时候﹐向他们提出建议。
（7） 表扬要坦率﹑真诚﹐公开表扬是用来鼓舞人的热情﹐提高他们的重要性的最强有力的方法之一。
（8） 要经常坛率地找那些惹你生气的人交换意见﹐而不要发火﹐把那些可能酿成重大危机的事件及时解决。
（9） 思想开放﹐要愿意听取新意见﹐即使那些与你想法大相径厅的看法。
（10） 只有在必要时才给予申斥﹐而且只能在私下里进行﹐其目的是纠正与教育。
（11） 尽可能使人们对工作感兴趣﹑愿意干﹐这将有助于他们实现个人目标﹐因而也可能达到管理者目的。
（12） 不要怕放权﹐要充分放手让员工在工作中大胆地干。
（13） 不要用威胁手段强迫员工去完成工作﹐要消除不必要的威胁与惩罚。
（14） 宽宏大量﹐不要与你的员工争名利﹐一旦自己错了﹐要勇敢地承认自己错了而你的员工是正确的。
（15） 当员工需要支持时﹐要支持他们﹐为他们提供一些灵活性和个人选择的机会﹐包扩积极寻找提拨他们的机会。
（16） 鼓励与帮助你的员工制定好自己的目标﹐保证让你的员工知道﹐如何工作才能实现其个人目标。
1、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
2、良好的习惯是终生的财富。
3、要本着荣耻之心，认真做好每件事。
4、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
5、因为自信，所以成功！
6、我们不怕你发表意见，只是怕你不发表意见。
7、一等二看三落空，一想二干三成功。
8、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好。
9、工作偷懒，内心难安；做事投入，感觉幸福。
10、工作专注，时间如兔；心不在焉，时间漫长。
11、失败铺垫出来成功之路！
12、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！
13、待人需要尊敬，做事争先互竞。
14、实事求是，坦然做事。
15、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
16、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
17、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
18、贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。
19、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
20、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
21、我为别人鼓掌，别人自然为我鼓掌。
22、用爱心做事业，用感恩的心做人。
23、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。
24、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
25、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
26、我们要学会原谅别人，因为没有人不会犯错。
27、相信自己，相信伙伴！
28、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
29、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
30、勤劳是通往成功的.最佳途径。
31、不见行动就是空想，不见成果就是白搭。
32、所有的伤害都是误会，所有误会都是沟通不良。
33、消极被动，迟早无用；积极主动，定能成功。
34、上班努力点，下班轻松点，人也爽一点。
35、团结一心，其利断金！
36、永不言退，我们是最好的团队！
37、自律自强，以身做作则。
38、拥有时应懂得珍惜，莫等失去才想拥有。
39、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
40、得意淡然，失意坦然。
41、团结一致，再创佳绩！
42、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。
43、一鼓作气，挑战佳绩！
44、今天工作不努力，明天努力找工作。
45、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
46、开开心心去做事，轻轻松松过日子。
47、众志成城飞越颠峰。
48、用做人的准则做事，用做事的结果看人。
49、力求同甘共苦，与公司命运。
50、只有勇于承担责任，才能承担更大责任。
51、每天进步一点点。
52、微笑不花钱，却能赚人缘。
53、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
54、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。
为期7个月的实习期结束了，我在这短短的几个月的实习生活中，学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益非浅。现在我就对这几个月的实习做一个总结。
首先介绍一下我的实习公司：Xx电视购物中心。是一家采用话务为主要的销售模式，分为直接订购和回访。一般来说回访要比直接订购难的多。顾名思义直接订购时顾客直接打进电话来订购；回访则是自己打老顾客的电话来销售。而两者最重要的都是开头语。 如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范；当学到我们的中国移动通信的“八大承诺，诚信为本！”服务理念，体会到我们要真正地让顾客体会到我们诚信服务，顾客放心消费诺言。
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的`一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿, 第二天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：
一、有正面的语言表达，不用负面有语;
二、能用我则不用你;
三、能不用“不”则不说;
四、涉及企业形象，避免就事论事;
五、减少口头禅。
另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学部到的知识，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友。
在短短的一个月话务实习期间，我学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。还有我们学校要考试而请假等一些问题，耽误了许多工作的时间，也影响了我们营销中心的一些工作进度，因此给我们主管和组长造成不便，我想在此表示真挚的歉意。在即将离开我们可爱又可敬的电话营销中心时，我衷心地祝愿所有电话营销中心的主管和同事们工作愉快！
