
一、如何在机场接人
很多人以为这是一个容易的事情,但是你要想到飞机可能会晚点,你的客户可能中国的手机号码还没有开通,根本没有办法联系等等的问题。
首先,如果你是新人,那么一定要亲自去机场接人,绝对不能只是叫个司机过去就行了,这个时候一定要显示你的重视,而且作为新人,一般你手上都没有什么单要去跟,所以客户才是你最重要的,在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈。
其次,如果你是第一次见这个客户,那么你一定要准备接人板板上面一定要写明公司的名字,然后是客户的名称,在乘客出口处,一定要大大方方的举起来,有些人会觉得不好意思,其实没有什么必要的,对于一个跑来外地谈生意的人,没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来的更加的开心。因为如果他下了飞机,还要找来找去都找不到你,这个时候他一定会很担心,特别是那些第一次来中国,而且英文水平也不是很高的那些客户,这一点更加重要。
第三,接到客户,简单的认识之后,要搞清楚下面几个问题:
1. 咨询一下客户是否要办中国的手机卡。
2. 客户是否要简单的吃点东西(飞机上虽然有餐饮供应,但是有些客户是不喜欢那些食物的)
3. 客户是要直接回工厂还是先去酒店(这个很重要,因为你第一时间要搞清楚客户是个怎样的人,是工作狂,还是普通的商人,还是比较喜欢异域风情的人士,这个对于你接下来的谈话非常有效)
二、如何在车上交谈
一般来说,现在很多工厂跟机场的距离是比较远的,就我而言,大概就是2个小时左右,在这2个小时里,你也不可能什么都不说,所以你也要注意以下几点:
1. 做足一切准备
来接客户之前,你一定要准备好公司的简介,一些的样板之类的东西。客户未必要看,但是如果他真的要看的时候,你一定要拿的出来,特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的,他们是不会放过任何的时间的。如果客户是跟老婆或者孩子一起来,那么别忘了在车上准备一点小零食/饮料之类的东西,孩子毕竟不是大人,他们的目的不是谈生意,但是你也要照顾好。
2. 客户要休息
如果客户在车上要求休息,很多新人觉得这是个非常好的建议,因为根本不需要自己去准备任何的话题,也不怕出错,但是你一定要知道,如果客户这样做的话,你就少了一个跟客户沟通的过程,当然如果你看到他真的也很累,他要休息也是很正常的。
3. 简单的咨询一下旅程
跟客户聊聊旅程,这些都是很客套的话题
---机票好订吗?
---飞机上舒服吗?
---餐饮可以吗?
---飞机票需要确定回程吗?
对于一般的东南亚的客户来说,这个通常是不用的,因为飞机的航班比较多,而且比较密,而且去东南亚也非常方便,所以这个问题可以忽略,但是如果你遇到的是非洲或者中东的客户,这个问题非常重要,因为那边的航线比较少,而且很爆,他们订机票的时候,基本上是没有确定回程日期的,所以你一定要第一时间帮他们去排期,特别像阿联酋航空,卡塔尔航空这些,你要提前很长时间准备的,所以一定要聊这个话题。所有做外贸的新人,一定要把一些比较常见的航空公司的电话写下来。国际航空一般要把上海的分公司,广州的分公司和香港的分公司分别写下来,有时候一个分公司解决不了,另外一个分公司可能可以帮你解决。所以机票的常识你一定要懂,否则如果到时候你们所有的问题都谈好了,他的回程确定不了,你就更加不知道给如何打发客户,因为有时候还涉及如果酒店费用是你们提供,这个成本就变高了,所以一定要注意这个问题。在谈这个机票问题的时候,一定要主要你的语气,要让客户知道你是为他着想而不是要尽快把它赶走,这个要很注意。
三、到了工厂如何交流
客户到了工厂之后,一般要先去会议室,或者接待室坐下来。如果你们的老板要亲自接见,或者你还有上司要直接跟他谈,那么你的责任基本上完成。但是如果你的老板要你做翻译,还有他要你全权负责,那么接着就是你最重要的谈生意的环节了。
1.如果可以的话,即使是由你全力负责,还是要把客户跟老板简单的介绍一下,握个手,打个招呼,这样显示你们的重视,对于你的工作还是很有利的。当然在跟你老板见面之前,你要搞清楚情况,像一些中东人,他们要做面颊之礼,你一定要提前跟老板说,不然会吓坏他。而且如果中东人带了女的过来,你老板跟她点个头就可以了,如果人家不主动握手,千万不要主动握手。
2.介绍工厂,看样品。这些就是你们公司自己的东西,外人就很难教你了。
四、吃饭的时候谈什么
对于第一次来中国的人士,你就不要准备那些稀奇古怪的中国菜了。找一些普通点的,然后点一两个特别点的.作为介绍就可以了。但是你一定要点一两个比较地道的中国菜,否则你一会儿没有话题谈。当然如果客户坚持要吃他们本地的菜,那么你就尽量找些符合他口味的餐厅了。
1. 吃饭的时候谈菜式,简单一点,轻松一点。
2. 不要谈政治,这个不是我们范围之内的事情,如果客户要求谈,或者电视上正在播报这些新闻,能避免就尽量避免不要谈,真地避免不了的时候就顺着客户的思路去,不要起冲突,如果真的没有办法回答客户的问题,那么就说:我是中国人,我信佛教的,我回家之后帮你问问佛祖,明天答复你。把问题带过,不要在那里纠缠。
3. 不要谈价格,这个很敏感,吃饭的时候不要谈价格,如果客户真的要谈起来的话,你也要带过。
4. 谈一些其他客户的事情,这个你可以有夸张的成分。你告诉他,上个月你做了一个什么客户,买了多少东西,货到了客户那里之后,很快就卖完了,现在又要下单了,型号跟你的那个一样之类的,你要说的很真实,让人家不知道你在说谎;或者说哪个客户买了个什么型号(这个型号是你们公司的主打,但是客户这次没有问这个型号的
五、送客人回酒店
当天的任务你就基本上完成了,把客户送酒店之后,要确定第二天要什么时候来接,或者客户有什么特别的要求。如果客户要求你陪他晚上出去,对于第一次的客户,我建议不要出去,夜生活还是会有很多不安全的因素,出了问题,你承担不了任何的责任,公司对你的印象会很差的。
会议方案 篇1
由于各种专线网的视频会议系统普及应用,该系统的运维保障就成为了技术部门的重要工作。视频会议保障工作针对的主要是多点模式。本文从视频会议系统运维保障的各个环节阐述了运维保障工作的内容和要求。
随着信息技术的不断发展,各种先进技术和先进设备应运而生。视频会议系统作为其中发展最为迅速的一项,它集中了通信技术、计算机技术和微电子技术于一体,是基于异地通信方式的影像通信。视频会议系统是指两个或两个以上不同地方的个人或群体,通过传输线路及多媒体设备,将声音、影像及文件资料互传,实现即时且互动的沟通,以实现会议目的的系统设备。基于各种生活、办公需求,视频会议系统才能得到快速的发展,那么如何保证视频会议系统在使用过程中,稳定的运行,为客户提供优质的会议效果,这就需要视频会议系统的运维服务,保障在其视音频、多媒体应用的设计、实施、维护、运营等方面,都能稳定安全的使用,从而保证视频会议系统的质量。
1 视频会议系统概述
随着通讯技术不断发展,使得各国之间的交流越来越多,双方就需要进行远程办公,这时候,基于各种专线网络的远程视频会议系统应运而生。作为世界最先进的通信技术,远程视频会议系统只需要借助简单的网络技术就可以进行复杂多样的办公会议。视频会议系统能广泛应用在政府、军队、事业单位、大型企业、教育系统、医疗等领域。
视频会议系统的构成通常包括MCU(多点控制单元)、终端设备、各种视音频设备和传输网络(包括传输设备和传输信道)。视频会议的工作模式有两种,点对点会议和多点会议。在各部门的专线网中,多点会议的应用相当广泛。视频会议保障工作针对的主要是多点模式。在多点模式下,视频会议系统融入了更加丰富的功能,这也需要更高难度的技术,比如,LPR(丢包恢复)系统、QoS、混合型网络视频应用技术、云计算技术(云存储)等技术。在视频会议系统中,功能使用最多的就是用户的交流模式,这就对多方会议交流模式视频的维护提出了新的考验。这时视频会议系统的运维服务就应运而生,视频会议系统运维护服务是指对会议需求方的视音频应用的设计、实施、维护、运营等提供服务,根据需求,全面协助会议需求方进行视频会议系统的日常管理与运行。视频会议保障工作根据内容不同,主要分为设备保障、会议过程保障和人员保障三个方面。视频会议运维保障的主要任务是保证承载网络通信正常、相关设备运行稳定,通过保障人员的有序操作,以确保会议的顺利进行。其中设备保障的核心是做好MCU以及音视频终端设备的维护,并可以通过制定保障方案、进行预演,通过对网络的连通性、视频显示效果、音频互动效果及整体视频会议流程进行反复测试,确保会议效果。本文以下内容就是对这三方面进行分析探究。
2 视频会议系统设备的运维保障工作
视频会议系统的效果首先受到设备状况的直接影响。网络或会议设备不稳定或出现故障,会议的效果轻则不理想,重则会导致无法开会的后果。特别是涉及多个节点的远程视频会议应该尽量提前一天组织人员进行全网联调,对整个会议过程进行模拟,以确保会议整体效果。
2.1 保障通信线路。通信线路的畅通是视频会议顺利召开的重要保证。在接到会议通知后,保障人员应该及时测试各会议节点间的通信线路,在线路出现问题时,能及时快速的修复线路故障,保证会议顺利进行。
2.2 保障网络设备。如果网络连接状况不好,速度慢,丢包多,就会出现会议画面和语音延迟、马赛克、视频终端掉点等现象,在保障工作中,相应专业的保障人员应该重点检查路由器、防火墙、交换机、光纤收发器等运行状态,测试主会场和分会场之间网络连通性和丢包率,及时的进行维护。
2.3 保障会议设备。视频会议系统设备包括MCU、终端及视音频设备、中控等,会议保障人员应该对其进行全面的检查,确保质量都没有问题,并已经调整到最佳位置。
3 视频会议进行过程中的保障工作
视频会议系统运维服务保障工作,需要对会议从头到尾全过程进行保障,遇到问题,及时处理,才能保证会议质量。这就需要会议运维保障人员必须具有过硬的专业技术知识和爱岗敬业的良好职业道德修养,才能更好的胜任视频会议系统的运维保障工作。以下对会议前、会议中、会议后三个阶段进行讨论分析。
3.1 会议前阶段。一是灯光。视频会议对灯光的要求比较高,室内灯光的选择上,以三基色灯为主(色温3000-3500K)为主,避免使用热光源。会议开始前,应将会场大灯及主席台灯光全部打开,然后通过会场摄像头观察会场全景、主席台全景及每个发言席特写的图像效果,调整会场各处的灯光,达到最好的灯光效果。二是音频设备。主要包括音箱、话筒。会前要连接好会议的话筒,并逐个进行试音检查,并根据分会场的情况,把音量调整到最佳。接着对话筒杆是否拧紧、节点是否插紧、连线是否拉直等仔细地检查。一般情况下话筒置于发言者左侧,距离和高度应适中。三是视频设备。包括会场摄像头、摄像机、监控和投影显屏。会议开始前,打开会场中的所有摄像头,通过监控查看各摄像头的图像显示情况,调整机位到最佳位置。所有镜头务必注意人物居中。四是现场其他设备。包括横幅(会标)、录音录像等。有条件安装LEI)显示屏的会场,需要提前按照主办方要求设计好,并在会前打开。
3.2 会议中阶段。一是控制音响。操作调音台,根据会议的需求,适时播放音乐,并现场调节音量。二是灯光控制。会议期间根据需要打开或者关闭某些灯,如果是演出或者是报告形式,就必须根据演出的进程随时控制调整灯光,如每一个节目演出前、表演中和落幕的不同灯光需求。三是镜头控制。控制镜头。镜头控制的一般规则是:会议开始前,播放会场大全景;待主席台就座后,播放主席台全景;讲话时,播放发言人镜头。根据会议的各个需要,灵活的调整镜头,以达到最好的会议效果。四是信号切换。安排专人分别操作矩阵、中控和终端,通过音视频矩阵实现会场不同信号的切换显示,根据会议进程对本地、远程的不同信号进行切换,适时显示不同信号画面。五是控制MCU。实现会议信号的远程传送,对分会场掉线重呼。为保证会场声音清晰,应对所有分会场实行静音控制。
3.3 会议后阶段。会后阶段的工作主要是关闭设备。各会场保障人员确认一切正常,等待主会场与各分会场终端断开连接后,关闭和收好视频会议的相关设备,具体包括:关闭信号源(摄像头、摄像机、中控系统)、关闭显示设备、关闭音响、关闭计算机,最后关闭总电源。需要特别注意的是,关闭投影仪后不要马上切断电源,待风扇继续转动,充分散热以提高使用寿命。
随着信息技术的'不断发展,人们的对视频会议系统的应用越来越广泛,对视频会议系统的运维保障要求也越来越专业和规范。做好视频会议系统的运维保障工作,才能更好地引领该系统取得更好更广泛的应用效果,为其应用发展提供更好的前景。
会议方案 篇2
一、会议时间:×××年××月××日××,会期半天
二、会议地点:县人口计生委会议室
三、参会人员:县委常委,县政协主席,县人大党组书记;市委驻县组织员,县级理论教员;各乡镇 党委书记,分管党务的副书记;县委各部委室校主要负责人,县级部门党组织负责人,纪检组长(员);××中、职中、进修校党组织主要负责人。
四、会议主持:××
五、会议议程:
1、县委常委、组织部长××总结安排全县组织工作;
2、县委常委、纪委书记××传达省、市纪委全会精神,总结安排全县党风廉政建设和统战工作;
3、县委常委、宣传部长××总结安排全县宣传思想工作;
4、县委常委、县政府副县长××通报××年度执纪执法部门行风测评结果;
5、颁奖表彰
(1)颁发党的建设单项目标奖××名(一等奖×名,二等奖×名,三等奖×名),
(2)对××年度执纪执法部门行风测评前三名单位(文体局、发改委、民政局)进行授牌颁奖,
6、县委、县政府与乡镇党委、县级部门党组织签订党风廉政建设责任书;
7、县委副书记、县政府县长××安排政府系统廉政建设工作;
8、县委书记××作重要讲话。
会议方案 篇3
一、会前策划
[第一步]--|明确会议需要做些什么|
[第二步]--|确定由谁筹划会议,策划者的职责及任务|
1.会议筹划者的职责
2.会议筹划者的任务
[第三步]--|明确会议目的和目标|
[第四步]--|保持沟通|
[第五步]--|进行会议预算|
1.制定财务目标
2.制定预算
[第六步]--|安排会议召开日程|
[第七步]--|选择最适合召开会议的酒店|
1.列出可供选择的清单
2.选择合适类型的场所
[第八步]--|邀请相关领导、专家与会|
[第九步]--|邀请相关人员参加会议,并做好回执统计工作|
二、会议策划后的组织工作
[一]--|提供会务组人员的安排|
[二]--|提供会议资料的印刷|
[三]--|提供会议资料、器材的存放及摆放|
[四]--|根据需要提供会议召开的庆典服务。充气拱门、门前横幅、氢气球等|
[五]--|提供会议中特殊要求的视听设备|
[六]--|提供会议人员的胸卡制作|
[七]--|根据会议性质和规模安排会议室的布置|
[八]--|为会议室提供会议标语、及各种指示牌|
[九]--|邀请相关人员参加会议,并做好回执统计工作|
[九]--|会议期间提供简单文具用品纸、白板等|
[十]--|提供会议人员的酒店房间分配、签到工作|
[十一]--|会议期间提供茶水、矿泉水等饮料|
[十二]--|会议期间提供简单文具用品纸、白板等|
[十三]--|提供会议要求,提供礼仪小姐、翻译人员服务|
[十四]--|安排与会议人员餐饮|
[十五]--|为会议安排活动|
[十六]--|提供电脑、投影仪等的紧急维修服务|
[十七]--|安排记者招待会|
[十八]--|收集剪报|
三、会议结束后
[一]--|安排好会议人员的返程票务预订及分发|
[二]--|安排提供会后观光考察|
[三]--|安排好会议人员的送站工作|
会议方案 篇4
为一进步优化我县金融环境,促进我县金融发展和金融支持地方经济建设各项工作,努力实现社会经济全面发展,实现地方经济和金融业共同发展。县委、县政府决定召开柳江县金融工作座谈会,听取金融业企业代表对我县金融业发展的意见建议。具体如下:
一、会议名称:
二、会议时间:
20xx年12月日,下午3:00—6:00
三、会议地点
县会议中心第三会议。
四、会议内容
总结20xx年度金融工作,研究在新的经济形势下,如何加快我县金融业发展,切实发挥地方政府在营造良好金融发展环境中的积极作用,以及如何提高金融对地方经济的支持力度等。
五、主持人
县政府办分管副主任
六、会议议程
1、县领导总结20xx年全县金融工作,提出20xx年金融工作初步思路;
2、听取金融企业代表就“如何促进我县金融业发展、进一步完善我县金融业发展政策”等方面提出的意见和建议;
3、县发改局、经贸局、招商局、服务业发展办公室、县金融办等相关部门代表就“如何促进我县金融业发展、进一步完善我县金融业发展政策”等方面提出的意见和建议;
4、县领导做重要讲话。
七、参会人员:
1、县领导:县委常委、组织部部长解思明,县人大常委会副主任王朝佳,副县长蒋俏玲,县政协副主席韦正峰;
2、县发改局、经贸局、招商局、服务业发展办公室、县金融办等部门主要领导;
3、金融机构主要负责人和信贷部门负责人:中国人民银行柳江支行、中国农业银行柳江支行,中国工商银行柳江支行,建设银行柳江支行,邮政储蓄银行柳江支行,中国农业发展银行柳江支行,柳州市商业银行柳江支行,柳江县农村信用联社,广西柳江兴柳村镇银行,柳江县人保寿险、人保财险等我县金融业企业。
八、会餐时间和地点:
会议方案 篇5
一、9月14日之前的注备工作:
1、熟悉花名册,分清住宿生和走读生,完成寝室成员安排(制定一张表格:姓名、楼号单元、床位) 2、制定两种登记表,用以登记学生的各种缴费情况、基本信息、电话号码(按学生学号先后顺序登记); 3、按照班级宿舍安排到宿舍区领取宿舍钥匙;
4、熟悉学生报到流程和熟练基本业务,备一部分10元零钱。 二、9月14日的各项工作:
1、班主任上午7:00到校到指定的学生报到处待岗,信息系(图书馆);电气系(一食堂)、机械系(二食堂)。
2、学生报到时实施步骤: (1)、注意报到秩序,态度要和蔼。 (2)、接待时,首先收录取通知书,然后查看缴费收据(欠费的要缴齐费用)。 (3)、班主任收取150元住宿茶水洗澡费、60元军训费、其它费用待定。 (4)、与联通工作人员对接到位。 (5)、班主任根据明细将对应的黑卡发放给学生并注明发放记录。 (6)、告知作息时间、教室位置、登记家长电话、检查学生仪表、简单交流。 (7)、开住宿单给学生,要求其到公寓物品发放处缴费(320元)领取物品,同时要求学生到一卡通激活处将黑卡激活并充餐费。
3、核对账目,军训费、茶水洗澡费交财务处。
4、组织上好晚自习,安排学生领取军装,地点三棵树(机械系6:30、电气系7:00、信息系7:00) 5、统计报到情况交系部:应到人数、实到人数、未到名单 6、组织学生回宿舍、清点人数,安排打扫卫生。 三、9月15日开始军训,期间工作内容和要求
1、制定点名册,委任临时班委,安排卫生值日表,熟悉人头。
2、班主任无课的情况下,应随班管理,每日做好军训小结,重点在内务训练,组织学生参加内务比赛。 3、要求学生周六、周日回家复印身份证或户口簿(一式两份)要求得到准确的姓名和身份证号码。 4、学生需交背景为白底的彩色免冠正面照一寸8张、二寸8张。 附件:
320xx级新生报到流程:
学生、家长——>志愿者——>花名册上查找班级——>到班主任处报——>激活一卡通——>充值餐费——>住宿生领取公寓物品(走读生了解学校环境看教室、看车辆停放处)——>住宿生到宿舍安排床位——>住宿生了解学校环境(看教室、食堂、浴室)。
会议方案 篇6
为深入贯彻党的十八届五中全会和市委十届十一次全会精神,贯彻落实省##局长会议精神,回顾“十二五”工作,部署“十三五”任务和今年的**##工作,进一步统一思想、凝聚力量,推动全市##工作在新的历史起点上再创新辉煌。根据市政府领导意见,拟召开**市##工作会议,现制定筹备工作方案如下:
一、会议时间和地点
20xx年4月 日上午9:00,会期半天;**宾馆主楼会议室。
二、参会人员
(一)副市长**、市政府副秘书长**(2人);
(二)市委宣传部、市文明办、市人大教科文卫委、市政协教科文卫委、市直机关工委、市财政局、市公安局、市教育局、市农委、市民委、市城建局、市民政局、市文化局、市旅游局、市总工会、市妇联、团市委等部门领导(17人);
(三)各县(市)、区政府分管##工作领导和**局局长、分管副局长,**风景名胜区、**风景区、高新区、市**区、市**工业园区、**农高区、**、**等单位分管领导和##工作部门领导(35人);
(四)局机关全体人员,局直属各单位班子成员(38人);
(五)局系统受表彰的先进集体和先进个人代表(30人)。
总计:122人。
三、会议议程
会议主持:市政府副秘书长***
(一)市##局局长、党组书记**做工作报告;
(二)会议表彰
1、宣布**工作先进集体、先进个人表彰决定;
2、宣布**工作先进集体、先进个人表彰决定;
3、宣布**突出贡献奖、贡献奖、突出贡献教练员和十佳运动员表彰决定;
4、宣布局系统先进集体、先进个人表彰决定;
5、公布受市以上表彰的先进集体、先进个人名单;
6、为先进集体和先进个人颁发奖状、证书;
(三)市政府副市长**讲话。
四、会议文件收集和起草
(一)局长、市长讲话、主持语由**负责起草;
(二)会议表彰文件由相关处室起草,**负责收集。 所有文件,均在4月11日前拿出初稿,4月13日提交局党组会议讨论。
五、会务工作
(一)会议通知由**负责,报送请柬由**负责,邀请记者由崔晓峰负责;
(二)会标:20xx年**市##工作会议,主讲桌放置鲜花,段瑛琦负责;
(三)会前对会场音响效果、灯光进行全面测试,确保灯光、音响正常,刘东刚负责;
(四)参会领导安排主席台桌椅,各市级部门和县(市)区领导在观众席前排就座,其他人员依次就座。印制全体参会人员座位图,确保对号入座,并装入文件袋。参会各单位座签核对、增补及摆放,段瑛琦负责;
(五)会场安排4名服务员负责茶水服务,发奖仪式安排礼仪小姐,**负责;
(六)会议材料装入文件袋,材料准备和装袋由办公室负责;
(七)市领导、县(市)区和部门进会场座位引导由##总会负责,会议照相由**负责,会议录音由**负责;
(八)会议结束后安排各县(市)相关领导用餐,地点在**宾馆主楼餐厅,就餐人员 人。
六、会议预算
一、 场租费:2800元(会场、音响、茶水)
二、 横额、桌签、请柬、文件袋、鲜花:3000元
三、 奖牌:60元/个*40=2400元(数量暂定)
四、 荣誉证书:10元/个*50=500元(数量暂定)
五、 奖品:500元*22=11000元(模范、优秀)
300元*35=10500元(系统先进及省市先进)
六、 记者:1000元
七、 餐费:15000元
八、 领导纪念品:500元*5=2500元(领导)
共计:45000元
会议方案 篇7
白酒市场一旦到了夏季,其销售额会大幅度的降低,这就是业内人士所谓的白酒“淡季”的到来。“淡季”实际上是一个模糊的概念,因为“只有疲软的产品,没有疲软的市场”,如果企业一味的相信淡季,在淡季无从下手,那就会陷入了营销的误区。
一些白酒企业尤其是中小型白酒企业,市场一旦进入淡季,立刻压缩各项开支,刀枪入库,马放南山(裁员),一片偃旗息鼓的景象,无可奈何的姿势。这种做法不仅容易把前期夯实的市场基础给毁于一旦,更容易给其他善于利用机会竞争者提供机会。
所以白酒企业应彻底转变“淡季”意识,树立“淡季不淡”的全新理念,只要“市”在人为,淡季完全可以避免, 可以通过一系列的方法赢得市场机会。
一、创新销售产品
企业针对白酒“淡季”市场的到来,要把握消费者的心理需要,进行产品研制创新,开发出适销对路的产品。即白酒企业在夏季来临之前,就可以开发出一种无碍畅饮又能降温驱热、有别于啤酒的夏日白酒,改变白酒单纯“火气逼人”的固有风格,赋予白酒冷热兼容的新特性,开创出夏季热销的新卖点。再利用火热夏季进行反其道进行推广炒作,可能会达到一种令人日目一新、令人振奋、意想不到的效果。
如山东鲁能集团06年针对夏季研发的夏季白酒——小天下祁连冰川酒。该酒是鲁能集团根据唐宋名酿——甘州“胭脂绿”的酿造基础,加上采自冰川雪水成功酿制而成。小天下祁连冰川系列酒分别以“风、花、雪、月”命名,再现山东古代文化,打造成蕴含山东文化的中高档白酒。小天下祁连冰川酒这种专门针对夏季的文化酒很快占据了不小的市场空间,加上产品品质和包装也都不错,当年夏天市场十分走俏。
二、创新促销模式
在淡季,如果展开大规模、强有力的对终端消费群体的推广及促销活动,返利于民,就可能出现逆季消费,达到出乎意料的效果。
1、占领终端的“头版头条”
各企业基本都有自己的促销海报、吊旗、易拉宝等推广物料,只要这些推广物料能够占据着终端抢眼位置,占领销售终端“头版头条”,即使是销售淡季,这种宣传形式会影响到消费者的消费习惯,让消费者有种冲动消费的欲望。 如果条件允许的白酒产品,还可以结合终端策划一些创意性促销活动,让消费者主动参与、接触、饮用本产品,同时也为未来的销售增长埋下伏笔。
2、加强社区促销
目前,白酒终端竞争异常激烈,唯一还能称得上竞争薄弱环节的营销渠道就是社区。由于社区促销面对的是消费者,因此,让产品直接与消费者“面对面”,可以大大增加产品信息的传播效果。
07年夏季,山东某白酒厂就利用七月份一个月的时间,在胶东各个县市、区进行专场文艺演出,选择的地点大多在居民比较集中的文化广场,进行露天演出,利用夏季人们晚上乘凉的时机,进行宣传,场场爆满,他们还发放一些小礼品,很受当地居民的欢迎,赢得了居民的“心”。
一些中小白酒企业,则通过在一些城市的社区巡回播放电影的方式,吸引居民对本企业的关注,有的利用举办歌舞晚会的时机,在现场同时搞起了免费品尝活动,为了激发人们的兴趣和爱好,还搞起了有奖问答,赠送小礼品,这样,在居民的心中就留下了深刻的印象。
3、促销赠品创新
在夏季终端促销中,许多白酒采用了纯果汁饮料作赠品,如沱牌采用买一瓶就赠一罐500ml的茹梦“心情”系列纯果汁;而泸州酒则是买一瓶酒赠一罐1l汇源纯果汁。
还有一些白酒品牌在赠品上更是颇具匠心。例如,半亩地的“酒嗉子”包装瓶的白酒,采用三棱形白瓷瓶的小“酒嗉子”作包装已经是很个性化了,又另赠四个与其相配的小酒盏,盛在一盒中古朴典雅韵味十足,早已让人爱不释手了。他们还推出了“买酒赠茶”的活动,买两盒酒赠一罐茶,茶罐和酒嗉子、酒盏是一样的白瓷质地,一样的精巧别致,这样通过美酒与香茶的联系使消费者的购买欲望进一步提升。
三、创新销售渠道。
在销售淡季到来的时候,对一些白酒企业而言,可能需要调整自己的渠道重心,从大众市场,转移到团购渠道上面。
对于中高档白酒针对政商务市场的团购,低档白酒针对普通工薪阶层、工地民工的团购、婚庆市场团购、甚至是夜场,都可以成为淡季销售的主渠道。
如在淡季主办的各种宴请活动:婚宴、生日宴、老乡会、大型会议等,白酒仍是主要的招待用酒,宴请市场是白酒淡季销售的一主要市场。
虽然团购市场是淡季白酒的重要销售渠道,然而这个渠道是不明朗的,是隐形的,虽然大家大致知道的团购消费方向,但我们不容易找到具体的团购消费单位。
团购消费资源具有稀缺性、专有性、隐蔽性,它依赖的是人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源。这些资源需要长期的累积,而每个人在这方面的资源都是有限的,一般不容易找到拥有较多团购资源的人。因此企业要做团购工作必须去寻找拥有人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源的人,把分散的资源集中起来,为自己所用。
所以,在淡季若想有突出成绩,就必须拥有团购客户档案,良好的客情关系。
例如:婚宴、会议、聚会一般都会通过预定台联系,经常消费的大单位也与预定台的人熟悉。如果酒店的预定台人员可以成为我们的兼职业务员,这块业务也是一条淡季销售很有潜力的销售渠道;如果我们给予酒店预定台人员一定的提成,相信他们会接受的。同时我们与酒店预定台的人建立联系比我们寻找各大单位的团购负责人要容易的多。由于婚宴、会议一般不从酒店用酒,所以不会与酒店销售产生冲突。
四、加强对零售商的开发
业界有句俗语叫做“旺季做销量、淡季做市场”。其实,如果没有市场又哪里来销量呢?在淡季不断开发市场,不仅意味着你多卖一瓶,他少卖一瓶,关键是还能为旺季的竞争奠定坚实的基础。举个简单的例子,某市有500家店在卖你的白酒产品,但如果你不开发市场,在淡季或许连500家都没有,而如果你加大了拓展范围,就有可能还远远超过500家的数量,当然细化到每个店你的销量可能不如旺季,且营销成本上升,但毕竟你的整体销量还是不错,且多了几块地盘,如策略得当,到了旺季会更有大的产出。
建议在淡季的时候,我们要不断拓展销售盲区,应特别注重对对零售商的开发,如社区集中的便民店、小卖铺和一些大排档之内的餐馆,这些不起眼的零散型小店往往通过有的开发、拜访、回访、促销会实现更多的白酒零售。
厂家要做好以下几点:
1、完成了首次铺货之后,深度访销与深度促销都应同时加强,从而促进产品的“下架”速度。
2、在深度访销工作中,主要通过多次带货回访形式提升终端店铺的销量,同时促进客户加深对业务代表与品牌的印象,以刺激其经销欲望。
3、业务人员主要通过定期拜访,征询客户意见、了解产品销售形式、售后情况、竞品差异,并通过店主了解顾客的反馈意见,同时积极协助店主开展销售,并认真收集、整理、汇报市场反馈信息。
4、向店主介绍产品的性能、优点,协助店铺做好促销,引导、培育店主的主动推销意识,提高其对品牌的信任、对产品的信心。
5、 通过深度访销,优化网点结构,淘汰弱势店铺,保持持续稳定的终端市场。
五、加强对营销人员的培训
一个企业要想做大做强,学习是不可缺少的,作为白酒企业,现几年是买方市场,在旺季企业的营销人员都在市场上,很少有时间来学习,由于长期的不学习,使企业的一些营销人员的素质跟不上市场的变化,使他们在征战市场时有力不从心的感觉。中国有顺俗话,工欲善其事,必先利其器。因而在淡季时应加强对营销人员的培训,使他们不断的吸收新的知识,新的观点,让他们在以后的市场竞争中游刃有余,也使企业从一个生产型企业成长为一个学习型企业。我们都相信“磨刀不误砍柴功”,但是这磨刀的代价是有不同的,在旺季要营销人员在公司里学习一个星期,那所花的代价是不可佰的,而在淡季这将是很小的一部分开支。
六、厂商联谊 增加感情
淡季白酒的销售趋弱,经销商们也得以轻闲片刻,此时的酒企应抓住这一机会,进行厂商联谊,增加感情。经销商是企业的第一消费者,他们对企业产品的忠诚度对白酒企业而言尤为重要。经销商与白酒企业之间除了利润关系外,还应注重感情的培养。在白酒供大于求,品牌众多的情况下,联络好与经销商的感情,实行厂商联手打商场的格局,这样就等于成功了一半。与经销商联络感情的手段众多,可以参观、座谈、联欢等。
俗语说的好:“没有不景气,只有不争气”,白酒企业要想在销售淡季提升业绩,必须改变企业经营的理念,树立“销售无淡季”的意识,敢于思考,敢于创新,唯有思路,才有出路,这样白酒在淡季也可以畅销市场,同时也为旺季销售打下良好的基础。
会议方案 篇8
大型企业的日常工作和业务往往需要在不同的地点合作完成,因此不同地区、部门的协作程度成为提高大型企业工作效率的重中之重,而传统的电话、计算机等IT通信系统已不能完全适应,基于交互式多媒体通信技术的视频会议系统正迅速成为企业重要的网络沟通手段。视频会议通过身临其境的可视化远程交流方式替代传统的电话、E-mail及异地出差,能够以更高的效率和更低的成本,满足集中式管理的需求,让企业在瞬息万变的竞争环境中赢得先机,实现持续、快速、高效的整体运营。
视频会议系统的作用
(一)远程会议
远程会议是视频会议系统实现的最基本功能,通过视频会议系统,公司总部与各分支机构以及各分支机构之间可随时召开各种会议,由于每个会场都可设定容易记忆的号码,会议的召集如同打电话一样方便。同时,没有视频会议终端的会场或出差人员可通过电话加入会议,收听并发言。
(二)远程培训
人才是企业发展的源动力,现代企业越来越重视对人才的招募和员工的培训,以提高企业的整体竞争力。借助于视频会议系统,企业总部可安排培训讲师同时对所有分支机构人员进行交互式远程培训,届时讲师的图像、声音、培训资料都可同时传送到每个会场。
培训过程中,视频会议系统提供的双流、电子白板、多方交谈等功能发挥了重要的作用,不仅讲师和所有学员可以进行互动沟通,参加培训的各会场之间也可进行互不干扰的分组讨论。
(三)异地招聘
在前面说到,人才是现代企业发展的最根本动力,因此,更广范围地进行招贤纳才已经成为现代企业人才策略的重要部分。但是,人力资源部奔波于一场又一场的异地人才招聘会,舟车劳顿不说,还很可能因为分身乏术来不及一一赶到每个招聘会而使优秀人才花落别家。而一旦拥有视频会议系统,企业不仅可以很方便地进行异地招聘,快速直观,而且节省大量时间和精力。
(四)异地贸易合作
对于拥有长期固定合作伙伴且面对面沟通需求频繁的企业,可在长期合作的供应商、合作伙伴、公关公司部署视频会议终端,通过Internet方式快速部署接入点,与供应商/合作伙伴进行远程协调、交流培训,完善供应链与渠道管理。
视频会议给公司注入了新的灵活性。员工可以在任何时候聚在一起查看一个项目的进展状况或者解决问题。他们可以即时的共享文档、图表和数据文件,协同地工作。方案制订的次数也可以大量地削减,使产品能更快的投入市场。客户服务也会做得更有响应。新近由于更有效的工作实践发展起来,这些实践建立起了团队工作,使几乎每个人都发挥了他们的才能。
第一,最重要的是从自己的实际需求出发,要求视频会议提供商给出针对性的视频会议解决方案。
如果盲目挑选,可能后期就会面临互联互通的难题,现有的硬件设备、软件和选购的视频会议系统没有办法互通,效率就没有办法大幅度提高,这方面的比较,选择第一会的软件视频会议系统是最合适的,我们经验非常丰富,在互联互通性上做得非常出色的!
第二,视频会议系统的性能,系统稳定性、视频清晰度、音频保真度、数据协作的丰富性、系统安全性等等都非常重要。第一会软件视频会议系统在这些方面都完全满足要求,高清视频高保真音频,稳定的会议体验、业内丰富的电子白板、文件共享等都独具优势。
第三,需要从价格方面考虑,挑选视频会议系统是为了提高企业沟通效率,节省费用,根据自己的具体情况来决定租用还是购买。第一会是视频会议系统核心平台,租用和购买同样划算的。
第四,提供商的服务。视频会议系统在使用过程中不可避免会遇到各种问题,提供商的大力支持是优质会议体验的前提。第一会秉承优质优先服务原则,服务及时到位,无论是售前、售中、售后都提供极其贴心的服务。
会议方案 篇9
一、 会前准备
1、确定会议目的:完善组织工作,促进组织发展。
2、准备与会议目的有关的项目,依重要程度进行项目排序,把有关项目归并为一组并限定每个项目的进行时间:
(1)会长、秘书长及理事会代表讲话,对本年度工作进行总结,对今后工作提出要求和期望;
(2)各部门部长汇报总结本年度工作情况及成果,公布下年度工作计划;
(3)公布年度考核结果,进行表彰;
(4)“畅谈三分钟”:组织成员各抒己见,畅所欲言,要求所有成员必须发言(内容可以是感想、意见、建议等)。
3、收集所有与会议项目有关的信息,包括本年度活动资料、各部门年度总结、绩效考核结果等,由办公室负责收集整理。
4、要求组织所有员工必须按时参加。
5、办公室在开会前发布会议通知,制定会议手册,后勤部做好会场布置及卫生。
6、在正式开会之际,查看一下是否有新的信息。如果有,需简要告诉大家。
二、会议期间
1、会议名称:原色生活——石家庄大学生自然保护者协会 **年度总结大会
2、会议目的:为更好地开展工作,()总结本年度经验,改进工作方法,提高工作效率;扩大沟通与交流,增进员工之间感情;丰富组织文化,促进组织整体发展。
3、会议时间:**年1月14日
会议地点:会议室
4、核对并记录与会者。
与会人员:会长、秘书长、理事会成员、各部门部长及干事
5、合理安排时间。
6、会议流程:
(1)主持人宣布大会开始(9:00——9:05);
(2)针对本年度工作情况以及今后工作发展方向和要求进行大会讲话(9:05——9:25):
会长讲话;
秘书长讲话;
理事会代表讲话;
(3)各部门部长汇报总结本年度工作情况及成果,并公布下年度工作计划(9:25——9:40);
(4)公布年度考核结果,进行表彰(9:40——10:00);
(5)畅谈三分钟。组织成员每人三分钟左右时间,各抒己见,畅所欲言,要求所有成员必须发言(内容可以是感想、意见、建议等)(10:00——10:50);
(6)大会结束(10:50——11:00)。
三、会后工作
(一)会议承办部门:办公室、后勤部
办公室负责内容:
1、做好会议记录,要求准确完整,包括会议时间、地点、出勤情况、会议内容及讲话人姓名等;
2、将会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、工作汇报总结进行汇总,对员工发言进行总结;
3、对会议经费进行审批。
后勤部负责内容:
1、做好桌椅的收拾;
2、安排出游,组织成员到西柏坡游玩,路费由组织负责;
3、合理安排会议经费。
(二)会议经费预算:去西柏坡,车费20元,共17人,合计340元
会议方案 篇10
20xx年,公司在各方面做出了突出业绩,展现了饱满的热情、高度的凝聚力,提高了公司的综合实力和市场竞争力。为总结过去,表彰先进,规划20xx年的工作,经公司董事会研究决定召开年度总结表彰大会。为将此次会议开的圆满成功,特拟订如下筹备方案:
一、会议主题与议题
扩大市场占有率,提高市场效益,加强公司核心竞争力。总结过去,表彰先进,规划未来。
会议议题:
(一)公司年度工作总结
(二)规划20xx年工作
(三)表彰先进
二、会议名称
天地公司20xx年度总结表彰大会
三、会议议程
会议由主管副总经理杨乐裕主持
12月24日上午:
(一)特邀嘉宾发言
(二)技术开发部年度工作总结
(三)销售部年度销售工作总结
(四)公关部产品市场调查报告
下午:
(一)客户代表发言
(二)优秀代表发言
25日上午:
(一)总经理年度总结
(二)表彰先进个人和先进集体
下午:
分小组讨论公司20xx年工作计划
四、会议时间、地点及会场布置
会议时间:20xx年12月24日-25日
会议地点:天地公司大会议厅
会场布置标准:庄重热烈、朴素大方
会场布置:整个会场设置成教室型,会议代表区设置200个座位,前3排30个座位为表彰对象区,各代表团按顺序入座。
主席台帷幕用中国红,悬挂红底白字的大会会标,桌布为大红色,座位签用粉红色纸张打印,置于座位左上角,主席台周边要用的鲜花装饰,对面悬挂一幅富有号召力的横标;发言台位于主席台右侧用鲜花装饰。
五、会议代表
总经理、副总经理3人、各部门部长及其副部长、优秀职员和团体、特邀嘉宾共计200人。
六、会场设备和用品的准备
准备会议所需的摄像机、白板、投影仪、电脑、音像设备、录音设备、应急设备等由前台秘书准备。
七、会议筹备机构
大会设置会议筹备委员会,由副总经理苏琪担任会议筹备委员会主任,下设办公室、秘书组、会务组、宣传组、后勤组、财务组、安全组共七小组,各部门职责人员如下表:
会议筹备小组分工表
八、会议文件材料准备
(一)技术开发部、销售部工作总结(各部门秘书)
(二)公关部产品市场调查报告(公关部秘书)
(三)特邀嘉宾、客户代表发言
(四)发言、优秀代表发言
(五)总经理发言公司20xx年度工作总结(总经理秘书)
(六)颁奖嘉宾及获奖者名单(人事部秘书)
由总经理办公室秘书督促文件资料到位并负责所有文稿的审核。
九、会议住宿、餐饮及备用车辆
住宿餐饮统一安排在枫林宾馆,安排组委会人员在枫林宾馆3楼。安排应急备用车辆两辆,甲流期间安排隔离房和医护人员。
销售方案
一、 促销目的:提升顾客购买次数,聚集超市人气,提升销售额
二、 促销主题:您购物 我买单
三、 促销日期:8月1日(星期六)——8月30日(星期日) 4个星期日共30天
四、 促销内容:
宣传导语:“你购物,我买单”
促销说明:
*活动期间顾客在本店购物,凭当月购物小票,均有机会获得最高100%折扣返利!
说明:
1. 每周日晚8点在超市大门口现抽现兑,过期作废。
2..购物小票只限15年8月份
3.小票背面请写明姓名,中奖者凭本名有效证件领取,否则作废。
4. 抽奖结束后,顾客请在次日星期一当天内,凭盖章购物小票到服务台办理退款,过期不办。(最好给顾客购物卡)
五、 营运采购支持
1、 根据分区、分类需将实施全店促销谈判和陈列计划
卖场A类促销位陈列高毛利和周转慢促销商品,,并保持每个品类有海报价格商品出现;
2、 联营供应商谈判扣率、返额支持,如,供应商需承担折扣退货金额的?%;
3、 建议在活动期间所有商品正常毛利销售,也可考虑个别品类商品不参加本次活动,如专柜,家电,油、大米、等);
六、 促销和物料
1、 海报
2、 看板、X展架、
3、 不参加本次活动标签(某一品类或某品牌、厂商专柜需在卖场内标识清楚)
4、 其他小物料
财务印章、印台、返款处角牌、卖场吊旗等。
销售方案策划书 篇2
净水器销售个人认为主要有四种渠道进行销售:
1. 电商场、超市合作搞促销展示,等客户上门。
2. 销展示,通过摆摊设点,直接面对终端客户。
3 橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等家装建材渠道销售,找分销商,做批发。
4. 电话营销,客户以企业用户为主。
一、家电商场、超市合作搞促销展示
第1步、了解当地目标客户的消费文化和习惯。
第2步、促销选址家电商场合作选址一般选高档楼盘附近,高消费人群的商超。
第3步、准备商场位置的选择、展位的形象策划与商超公关。与分管小家电或生活电器的关键人物进行潜规则。
第4步、展位布置,包括要符合消费者观摩、咨询、洽谈、签单区域等硬件。
第5步、活动前期准备:①条幅:条幅制作应吸引消费者注意,形成强烈的视觉冲击力。②海报:张贴于促销台或产品上,以引起消费者注意,达到宣传目的。③X展架:内容主要是产品形象及企业形象以及促销活动内容及服务内容等。④彩页:现场向消费者散发大量的彩页,向消费者传递信息要直接,完整,包括公司简介、产品种类、饮用水小知识等。最好配合音像、图文、动画、场景等多媒体
第6步、商超入口处促销员彩页发放,意向引导,观摩处免费品尝赠饮,咨询处产品介绍,洽谈签单处环境营造,注意购净水品后的赠品吸引力,实用为主。
第7步、与超市内服务员导购员打好关系,讲好提成,引导他们主推你的净水器。
第8步、做好售后服务,做好客户档案,客户的口碑影响力很重要,客户介绍客户只是一句话的事情。
第9步、促销活动结束后应对活动效果做出总结评估,为以后的同类促销做好准备。
促销活动中应注意的问题:
1. 注意天气变化,避开下雨、狂风等不利促销展示活动天气。
2. 防范不怀好意的人捣乱,应主动与商场保安联系。
3.避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,导购员应做到交代清楚,不得误导消费者心中要紧记“顾客永远是对的”信念。
4. 做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。
二、社区合作促销展示
小区社区是最靠近顾客的“末端”,也是销售工作的“前沿阵地”。
销售目标:打造品牌知名度,提升产品市场占有率,加速净水器取代传统直接饮用自来水的进程,提升经销商现有的销量。
活动主题:购“XXXX”品牌净水器,享受健康新生活
销售地点:高、中档住宅小区
销售方案:
⑴ 建立专职小区推广队伍
⑵ 进行小区普查、建立小区档案、制作小区分布图、了解小区人群的消费文化和习惯。
⑶ 对小区进行分类、评估开发价值,确定进入小区促销方式。
⑷ 与物业管理处进行公关,争取以最低的成本进入小区促销。
⑸ 促销展示方式同上(商场方案),不同的是,要在小区周边从流量大的街道和小区内每家住户去发彩页,但要注意卫生,不要乱扔单页,小区人最反感这些了。
⑹ 促销展示后的卫生处理,给小区客户群留下一个好的映像。
⑺ 总结评估
三、找橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等家装建材渠道招商
开发一个陌生市场,最好的办法还是找代理,找当地的代理,因为他们有自己的渠道,有自己的客户,比起厂家的诚信度,客户更容易接受当地经销商。好产品会说话,所以最好把精力放在寻找经销商上,利用他们的关系,渠道、人力、诚信度,才能提升销量。
找代理不要盲目的去找,要有方向,建议找橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等简装建材渠道。
如果有些店铺不具备代理条件,那么可以协议合作销售(代销)。
1. 申请一部分产品进行铺货。
2. 渠道维护,维护不是简单的跟老板、店长搞好关系,而是要定期对自己放置的产品进行维护,比如灰尘的清理,折页的补充,海报的张贴。这是快速消费品行业的维护做法。
3. 引导店员多推荐你的净水器,私下和他们约好分成,饭店里服务员推酒都是这样的。
四、电话营销
你不是说你的净水器可以用么,那么就买本当地黄页,收集一个企业信息联系方式,打电话吧。
销售方案策划书 篇3
1背景分析
中国大陆的奶茶市场于20xx年开始进入高发展阶段,随着人们的生活质量和消费能力的不断提高,使得他们对饮料产品的口味,时尚要求更高级,奶茶这一在全世界都流行的新口味的时尚产品,受到的消费者特别是10~30这些年轻消费群体的喜爱,已经形成了稳定的消费习惯,它兼备了牛奶的营养、茶的清香和功能饮料的新口感,在满足生理需要的同时更能满足消费者的心里需求,小资情调、浪漫情怀、更能显示奶茶在饮料行业中的`与众不同的独特个性。
它的出现,带来的新消费理论、随着学生生活水平提高,奶茶店也将目标对准了校园这个大市场,根据调查的人喜欢喝奶茶,说明大部分学生对奶茶是情有独钟的。把奶茶作为日常饮品选择之一,因此奶茶在校园中具有非常大的市场前景。
2市场环境分析
在激烈的市场竟争中,为了更好的生存和发展,必须要对自己的市场营销策划有认真的态度。
A;地理环境分析
从地理位置这一点来看影响奶茶店的经营状况因素,一般情况下,在市中心,交叉路口、以及人口密度集中的地方条件较多.奶茶店大部分位置于高中,大学,旅游区。
B:竞争分析
在周边范围,存在的同类的竞争是非常多的,因为我在进行市场营销策划同时,必须考虑到其他奶茶店也在发展,如一地区没有奶茶店,奶茶更早的进去校园市场,使得消费者产生一种先入为主的观念.使得其口味独特,速度拿下市场。同时奶茶竞争对手还包括市场上存在的几个知名品牌、如香飘飘,立钝、优乐美等、但是这种奶茶与现做奶茶的口味存在较大差异。
C:消费者分析
随着经济的发展,人们的生活质量越来越高,美食,天然,健康。成为消费者对奶茶的新要求,在消费方式上面,我们主打学生经常购买比较大,所以市场营销策划中强调质量好,口味好、服务态度好等。
3港饮市场营销策划分析
A:优势
a属于自有的品牌,采用加盟店,品牌品种不受限制,选择多有特色
b客人群体比较稳定,主打学校。
c学生群体有非常好的口头传播效应。
B:缺点
a家庭化管理
b货物不稳定
c加盟店物品各店铺参差不齐。用品不一样。
d新品种推出较慢,或者个别店铺没有或没进。
e管理矛盾巨大化,不实用,
(就好比我店,过节日想搞个东西,没权利
f缺少一个大家一起发展的平台,导致矛盾巨大化。
g咖啡杯有太多的缺点,不容易打包,不容易带。
C:机会
a潜在的、固定的学生群体不断发展。
b学生爱喝奶茶越来越多,市场前比较好
D:威胁
a旁边大部分都有其他奶茶店,有一定的竞争压力。
b其他潜在的新奶茶店威胁。
奶茶店管理
1现场管理规范
a卫生管理、确保店铺地面整洁,时时保证设备、货架、等的干
净、不乱贴广告等。
b商品齐全,货架丰满,根据商品保质期,先进先出,易拿易放
c要灵活补货,订货,定期检查商品货物库存。
2服务管理规范
a服务用语,服务语言;您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎再来、等。忌用语;不知道、卖完了、不行、没有了等。
b对缺货处理,发现顾客购买商品缺货时,首先要表示道歉,然后告知商品什么时间到货,或主动建议其他的商品。
c顾客投诉。处理投诉时,禁止推卸责任,主动关心态度(出了个别
个人人品问题外、)不能因此搞成顾客流失。
3收钱,找钱
a顾客进店时,要表示欢迎光临。
b收钱时要唱(收您多少钱、找您多少钱)
c顾客不多时,要主动为顾客打包等。
d收钱时要快,要准,要快速,对顾客时时刻刻保持微笑。
e要耐心的回答顾客的问题。
f顾客遗失物品要保管好



