亲爱的第二小组组员们：
你们好！
屈指一算，还有不到六个月的生活就要离开母校了。班里的每一位同学我都很舍不得，但是我最舍不得的还是你们——第二小组的同学们。
“你们四个一组吧！”王老师用手简单的指了指我们四个人。每次回忆起这美好的一刻，心里总会有种说不出的满足；只见你们相互望了望，对未来的“战友”笑了笑，好像都在为分到了满意的一组而感到高兴。从那时起，我就已经意识到了自己是这个小组的一员，一定要为这一组着想，绝对不能给自己心爱的一组拖后腿。
在第一次的默写中，我竟然出了奇的默了全对。心里别提有多高兴了，连蹦带跳的拿着默字本给你们看，把这个好消息分享给你们。我看到你们也都乐开了花，激动地握着笔，满怀期待的算着平均分；结果不用说，我们的平均分达到了全班的最高分。看着你们的笑容，我的心不知怎么，像吃了蜜一样甜。我第一次感受到了我们团结的力量是那么的强大，第一次感受到了我们是一个不可割分的一体，第一次感受到了我有多么热爱你们；你们高兴时，我也会高兴，你们难过时，我也会跟着难过，我希望你们能记住，我们是不可割分的一体，永远也不要分离。
记得那天刚吃完午饭，老师就要利用中午的时间
可是，在美好的欢乐时光也该流尽。终于，我在无意中被换了位，换到了其他的组。在“流落他乡”的这一个星期里，我的生活似乎也被挖空了许多，时不时想起和你们共同度过的日子，心里总会有一种说不出来的滋味，急切地想回到自己的组，和你们一起奋斗，一起努力。于是，接下来的几天，我回到第二组的渴望越来越强烈，毕竟，这是共同成长的一个温暖的“家”呀！
直到最后，妈妈给老师说明了情况，终于，我回到了第二组，回到了这个我梦寐以求的“家”。“家”的感觉总是暖洋洋的，见到了你们，我又重新充满了活力，把阅读与单元测试的成绩提到了九十分以上，好像又回到了一开始，我们一起学习，一起奋斗，一起成长。有快乐一起分享，有烦恼一起化解，生活又一次的变得有滋有味，每天都有新的学习，每天都有新的体验，每天都有新的趣事。每当心情不愉快时，就想想我们组发生的趣事，再大的烦恼也会烟消云散，时不时还会“扑哧”笑出声来，总会期待着与你们见面。
姜鑫。你永远是我心目中最棒的小组长！不管老师和同学们怎么说，在我看来，你是组长中最认真负责的一位，没有一个人可以比过你。
戴诗芮。在我看来，你的学习也永远是最棒的，每次预习课文你总是那么认真，我们组有着这样的一个一丝不苟的组员，可真是我们的骄傲。
刘一鸿。你虽然没有优异的成绩，但仍是我们组缺一不可的一员。你可以说在我们组是个名符其实的开心果，经常让我们从书本中抬起头，哈哈大笑。
什么时候到星期一呢？真想快点见到你们，和你们一起努力，一起奋斗，一起摘下丰收的果实，一起享受丰收的快乐。
你们的朋友：喻晓轩
1、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。——马克思、
2、只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。——列宁
3、一燕不能成春。——克雷洛夫
4、由于团队成员之间的高度互赖及利益共享，每位成员都面临着是否合作的困境：如果自己不合作，而其他成员皆努力付出，那就能坐享团队的成果;但如果所有团队成员都作此想，那该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面说，如果自己全心投入，而其他成员皆心不在焉、懒散懈怠，那么到时由于自己的努力为团队取得的成果就会被其他成员所瓜分。——陈晓萍
5、在许多问题上我的说法跟前人大不相同，但是我的知识得归功于他们，也得归功于那些最先为这门学说开辟道路的人。——哥白尼
6、一个人要帮助弱者，应当自己成为强者，而不是和他们一样变成弱者。——罗曼·罗兰
7、人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。——
8、我不应把我的作品全归功于自己的智慧，还应归功于我以外向我提供素材的成千成万的事情和人物。——歌德
9、我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什么。——贺拉斯
10、为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。——
11、团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快，成本低;信任多，抱怨少;团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。——宁高宁
12、天才并不是自生自长在深林荒野里的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。——鲁迅
13、失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人!凝聚团队，聚焦目标，为梦想创造无限可能!——佚名
14、生命因追求而精彩，追求因指引而成功，个体因团队而强大!失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人，当好领头狼，爱她就迫使她成长!——佚名
15、如果说我看得远，那是因为我站在巨人们的肩上。——牛顿
16、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林
17、我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。——马克思
18、要求于人的甚少，给予人的甚多，这就是松树的风格。——陶铸
19、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。——雷锋
20、共同的事业;共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基
21、活着，为的是替整体做点事，滴水是有沾润作用，但滴水必加入河海，才能成为波涛。——谢觉哉
22、一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。——雷锋
23、一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。——王杰
24、人民是土壤，它含有一切事物发展所必须的生命汁液;而个人则是这土壤上的花朵与果实。——别林斯基
25、人家帮我，永志不忘;我帮人家，莫记心头。——华罗庚
26、科学家不是依赖于个人的思想，而是综合了几千人的智慧，所有的人想一个问题，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。——卢瑟福
27、一个人势单力薄，融入团队就能立于不败，一滴水很快挥发，汇入大海就成波涛澎湃。如果你是一滴水，只要你愿意融入大海，整个大海就是你的了，因为你已和整个大海融合在一起，这就是融入的'力量。——心灵养吧
28、个人之于社会等于身体的细胞，要一个人身体健全，不用说必须每个细胞都健全。——闻一多
29、当恶棍凑合在一起的时候，好人必须联合一致。否则，好人会在这可鄙的斗争中一个一个地被击败，作出无谓的牺牲。——埃德蒙·伯克
30、个人如果但靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。--高尔基
31、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
32、人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。
33、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。
34、万夫一力，天下无敌。
35、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
36、万人操弓，共射一招，招无不中。
37、我激励永远不是激励个人，我是激励达成团队的目标。
38、一个坏的团队能把一个好的主意运作得一塌糊涂，所以看着办吧！
39、一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。
40、什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
41、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
42、成功者要做的三件事，遇贵人、定方向、建团队。
43、凡事以关心，而不是责备的立场来跟员工沟通。
44、火车跑得快，全靠车头带。
45、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
46、众人拾柴火焰高。
47、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。
48、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
49、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
50、三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。
51、人心齐，泰山移。
52、忠诚互助积极乐观起劲拓宽一往无前。
53、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
54、人只要不失去方向，就不会失去自己。
55、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
56、失败铺垫出来乐成之路！
57、若不团结，任何力量都是弱小的。
58、除了我个体的强大以外，还因为我属于团队！
59、永不言退，咱们是最好的团队。
60、由于有缘咱们相聚，乐成要靠大家起劲！
团队伙伴：
大家好！
从2月7日（正月初八）上班，到今天2月26日，已过去18天。公司2014变革，各分公司开始施展拳脚，市场活动、区域特点越来越差异化，未来必然的特点是“总部统一化行为减少，给下面足够空间，猫有猫道、鼠有鼠道，各显神通”，针对超越团现在情况，和大家针对几方面做些沟通。
客户层面，目前团队客户总量超过270家，盘点后有效可跟客户至少在90-100家，除马晓川，每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩，基本来源：中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等，几乎没超过12家，目前整个团队可跟踪客户近100家，按1/3在2014年出业绩，至少业绩量该有600-800万，关键在团队每个人能否尽心、用心做，能否聚焦，能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年，看全国几个业绩好的公司，深圳和广西暂且不说，因为开源好，上海、河南开源也不理想，但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等，她们能力不比我们强多少，关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司，因呼叫主管和讲师加入总监行列，一下子资源瓜分无几，一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源，羡慕的不得了，可这些客户放置在我们手里，跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等，做的很差，2014年的天津，目前的客户分布情况，是赚钱的大好时机，如果今年把握不住，待2015分公司假设变成3个、4个总监，客户资源将被大量稀释，所以今年我们没有退路，客户在手中，就要增加使用和出单概率，这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面，海霞相比成手些，其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年，做事很细心，但往年的业绩构成里，依靠杠杆”自然出单”的比例较多，后续跟单（例如F类）和啃硬骨头出单的较少，手中部分客户若深挖、价值服务跟紧，思路打开、有耐心、勇开拓，一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月，大量行动，成长不小，2014当是职业发展的瓶颈期，若突围好当是收获的一年，信赖感加强后，如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单（价格、成交）等，是需要重点突破的'，而且客户要有主次，都是重点就是没重点，从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬，更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力，从形象气质、沟通、性格，都有优势，只是缺少些东西，例如清晰的目标感、发自内心的紧张感，压力大、想赚钱，停留在表面的居多，真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限，2014比2013略强，但依然不是最好的你，真正上道了，能踏实、勤奋下来，减少依赖，相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始，会有几个月的蛮荒成长期，可能会有碰壁、矛盾，这是蜕变的阶段，让性格更打开一些，不要自我设限，大胆去做，然后请教、思考，多主动沟通，再有团队的配合，2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流，或许会有表述不恰当的地方，是我心里的话，希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面，也做几点沟通：
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人，不要期望总监、分总，谁过去一个小时，就能有多怎么样的改变，王笑菲也很难做到。协助拜访，只是在你基础做到位的前提下，互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚，多从自身下功夫，减少依赖，把客户服务自己先精细化，例如客户经理手册里的基本功；
2.针对当下市场行情，请大家各自盘点两类客户：大中型国企（兼顾国企改制企业）、上面有大集团隶属关系的企业，这两类客户尤其重点关注，例如天宝国际酒店，原刘梅客户，该企业隶属天保控股，产值200多亿的国有控股集团的二级公司，康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团，国机集团在天津的二级单位：天津电气传动设计研究所，勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时，务必关注这两大类：大中型国企、有大集团隶属关系的企业；
3.过往多多少少，后续跟单出了一些业绩，但希望大家千万不要有误区，用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课，后续跟单出业绩很难、而且看客户，我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上，让客户到杠杆上，例如执模、实效上，其它不疼不痒的拜访，基本属无用功；
4.关于价值服务，一直在思考，邮快件、送礼物、发信息，加强信赖感可以，充其量都是小技巧，华南大区王世忠有句话有一定道理：给客户最好的价值服务就是让他参课，想想确实如此，凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题，几乎不可能，参课才能真正给客户价值，而且参课可以带动再消费，交过的钱一直不参课，很难再消费，所以交付做不好，必然影响业绩增加；
5.关乎狼性，一直不爱提这个词，但目前团队整体太缺乏这种精神，文艺点叫目标感。销售杠杆，我们为什么总抓不住，不逼自己永远都在舒服区游荡，不对客户拿出点目标感，永远在被客户牵着鼻子走，销售是信心和互相影响的博弈，拖着也是一种输。不搞那么复杂，我们最本质的就是销售，信赖感、打电话、写快件、拜访，所有行为围绕的核心是销售，不能最后太多繁琐的外围事务，忽略或弱化了销售，这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户，今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈，只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些，能给家人和自己支配的钱更多些，个人生活更美好些。
用一句话作为结尾，与之共勉：不等、不靠，不浮躁----马上就办。
