
1.利益开场白
客户买东西,其实买的是利益,也就是说,凡是能让客户感到自己可以从中受益的话,都会引起他的兴趣,毕竟没有人不对钱感兴趣。所以,关于如何省钱、赚钱的开场白都具有很大的吸引力,它们能够激起客户同你进一步沟通的兴趣。
比如你是一位销售员,销售的是大型节水器,你就可以这样对你的客户说:“马厂长,我今天来是想告诉您一些能帮助您每年节省一半水费的方法。”或者“马厂长,您想每年让您的工厂用水费用节省10万元吗?”这样一说,客户就能感受到销售员接下来的推销和自己的'利益息息相关,他们便会更感兴趣。
2.悬念式开场白
每个人都有好奇心,这是人类行为的基本动机之一。很多有经验的销售员都会利用人类的这一天性,通过设计巧妙的悬念式开场白来吸引客户的注意力。比如你是一位保险销售员,你就可以这样对你的客户说:“赵先生啊,世界上有个东西非常懒,你知道是什么吗?”客户自然会好奇地问你答案,你就可以说:“是你存起来不用的钱啊,你与其放在银行贬值,还不如购买保险,为自己的未来提供良好的保障。”
不过销售员在设置悬念式开场白时,还要注意两点:
(1)不能把大家都知道的常识硬性转化成悬念性的问题。比如你不能问“您知道电脑为什么没电了就不能用吗”这种很弱zhi的问题。
(2)不能太故弄玄虚,故意吊客户的胃口。比如当客户向你询问答案时,你不能说“您猜猜看”、“您再想想”这种让客户很反感的话。而应该及时告诉客户答案。
3.转介绍开场白
你在见到客户时,可以第一时间告诉他,你是他的哪个亲朋好友介绍来的,这就是转介绍开场白。这时候基于亲友的面子,客户不会直接拒绝你,你就有了进一步沟通的机会。如果此时你能向客户出示转介绍人的名片或者字条,效果会更好。不过需要注意的是,不要捏造事实,要确有其人其事,否则一旦客户查对,你的骗局就会被揭穿,进而让客户对你的人品产生极大的怀疑,这对你接下来要开展的销售工作极其不利。
4.提问开场白
提问开场白也是很多金牌销售员经常使用的营销开场白,他们会通过直接向客户提出某个问题来引起客户的沟通欲望。比如你向一个销售部门的主管发问:“金主管,你觉得制约市场销售份额的主要因素是什么?”市场销售份额自然是销售主管最关心的话题,这样问无疑会让对方产生进一步沟通的兴趣。不过需要注意的是,所提的问题必须是客户能够回答、擅长回答的问题。
总之,开场白的成功之处在于能够吸引客户的注意力,所以我们一定要多花费一些心思精心设计。在设计的时候,还要根据场合的不同灵活运用不同的开场白,如此才能成功勾起客户的谈话欲望,和其进行有效沟通。
递送
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专员:您好! XXX女士/先生上午(中午/下午)好!这里是太平洋保险公司VIP客户回访中心,为庆祝公司成立25周年,特在新年来临之际推出“感恩回馈·幸福相伴”系列活动。届时现场将有理财专家专题讲座呈现,更有精美礼物赠送。现正式的通知您,您幸运的获得本次感恩答谢午宴/晚宴入场券一张,活动时间12月X日,上午10:30分。活动地点址:罗湖区深南中路京基晶都酒店3楼,晶菊厅! 专员:由于本次活动仅有50个名额,如果您这边时间上没问题,我现在将帮您进行预约登记,两天内我们会安排您的服务专员上门递送邀请函,您看您明天下午三点还是五点钟方便呢?是去家里还是单位呢?
专员:好!稍后我会通知您的服务专员,并安排递送邀请函事宜!感谢您的.配合,谢谢!
2. 短信确认模板
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非常开心的通知您,您已成功预约太平洋保险股份有限公司25周年司庆“感恩回馈·幸福相伴”系列活动之感恩答谢午宴。时间:12月X日,上午10:30分。地址:罗湖区深南中路京基晶都酒店3楼,晶菊厅。明天下午3点,您的服务专员将会亲自登门递送邀请函,请注意查收!服务专员:XXX,电话:XXXXXXXXXXX.执业证编号:XXXXXXXXXXX
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