近日，燕赵都市报热线电话以及燕赵都市网报料台接到市民反应的多种骗局，记者通过整理并且采访石家庄公安局裕华分局对案件进行分析，提醒广大市民遇见类似骗局一定要提高警惕，以免造成损失。
案例：5月19日，钱先生下午接到电话，说是法院让其去拿传票，称其涉嫌南京公安局的一起案件，并给其南京公安局一陈警官的电话，电话中称其牵扯到一起贩毒案，钱先生存在银行的账户需冻结，钱先生需将账户里面的前全部转到一个特殊账户内，方能避免被冻结。19日下午，钱先生按照对方的提示将银行内的2.5万元钱汇到了该账户内，随后感觉受骗，急忙到公安机关报警。
裕华警方分析介绍：当你接到不明电话打来的催缴欠费通知或发来的转账短信，请注意了，这可能是骗子设下的圈套。无论任何机关，以任何理由要求你转账、汇款、索要账号密码，市民要坚持不听、不信、不转账、不汇款，不要回复对方的任何信息。
诈骗形式一：家中座机接到电话欠费的通知，要求尽快缴纳费用，否则将停机。对方通过语音提示，要求消费者拨9键转人工服务。消费者回拨9键后，对方自称电信人员，称消费者电话可能被人盗打，要求消费者将欠费划转到某”警察”的.账号上予以”保护”，消费者划款后才发现被骗。
诈骗形式二：骗子发送银行转账短信、银行卡消费信息、银行卡缴费余额不足提示等，然后通过技术模拟公安机关、工商机关、银行甚至消委会等机构的电话号码，让消费者产生信任感，再让用户回拨，随后进行海外电话的链接，使不法行为更具有隐蔽性。而有的骗子每隔一段时间就发一次“通知”，逐步骗取受害者信任后行骗。裕华分局民警通过对各种骗局的了解总结出了
电话诈骗十种开场白：
1.爸妈：我的钱卡丢失，速汇生活费至我同学的工行卡上，6226×x××218308，户名×××。
2.我是某电信局(公安局、检察院)，您的电话已欠费，而且您的银行账户涉嫌洗钱、诈骗等犯罪，请配合。
3.您好，这里是中国移动(或联通、电信)客户服务热线，由于我们工作失误，您的电话费这几个月共多收×××元，如确认退费请按×。
4.喂，猜猜我是谁?我是你老朋友哎!贵人多忘事，连我都记不得了?改天再联系。
5.顾客您好!你已经在某超市透支消费×××元，垂询电话××××××××。
6.我的那张卡磁条坏了，请把钱直接汇到×××银行账户就可以了，户名×××。
7.免费提供长期贷款，无担保，立等可办。电话××××××××。
8.恭喜您获得×××公司十周年庆典抽奖活动×等奖，公司电话××××××××。
9.电脑预测彩票中奖号码、推荐代炒股票保证盈利，不赚不收费。
10.我是×××税务局(财政局、车管所)，现在国家下调了购车附加税率(购房契税)，向你退还税金。
警方提示：电信公司声明从未委托第三方或使用10000号客服号码以外的电话催讨欠费。如需核实相关信息，消费者可到相关通信企业、银行营业厅或拨打客服电话予以核查。消费者一旦发现被骗，应立即向公安机关报案，争取挽回经济损失。利用“改号的软件”行骗的方式让市民防不胜防，因此即使你接到熟人电话要求寄钱汇款等，也最好回拨核实。因为如果对方更改过主叫号码，那么你回拨过去，对方无法接到。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年；从呀呀学语到吟诗诵词，人生的长河就这样慢慢流淌，未经意间，我们便步入了青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！
人生，常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。
记得刚到营业中心工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。
漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。
当前，移动通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”。
让我把发生在身边的故事讲给大家听。在一个春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着：我手机丢了，我要销号。当班营业员小张热情接待了三位用户，当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时，三位男子竟然破口大骂，将营业柜台拍的砰砰作响，空气顿时紧张起来，静谧的营业厅一片嘈杂。见此情景，小张仍然耐心解释着，谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来，骂着不堪入耳的话。委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，小张拣起用户扔在地上的证件，将他们请到会议室，每人倒上一杯热水，微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子不再吵闹，语气也变的柔和起来，不好意思的离开了营业厅。第二天早晨刚上班，他们又来到了营业厅，痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金，并红着脸向小张道歉，而小张仍然微笑着对他们说：谢谢您的理解和支持，请不要把昨天的事放在心上。
是啊，对于一名营业员来说，有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢？当我们渴望与用户进行心灵沟通的`时候，就是我们真正去尊重用户、理解用户、重视用户、关爱用户的时候。为此，在服务过程中我们坚持使用文明用语、微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中，我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂，面对这些，我们依然平和冷静，始终用自身的涵养实现着——“沟通从心开始”，用自己的实际工作实践着——“沟通从心开始”，用自己的真心付出证明着——“沟通从心开始”。
作为一名营业员，他所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析不同的用户，只有把用户的心理分析透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户到营业厅交手机费时牢骚满腹、骂个不停，说：“才欠你们几个钱、就把我的电话停了，耽搁了我多少生意”又要找领导理论、又说要申告，常用的服务技巧根本不能说服。这时，我通过用户的
还记得“非典”横行的那些日子吗？营业中心的每一位员工都坚守在自己的岗位上。那些人人自危、谈典色变的日日夜夜，那些令家里人为之担忧的日日夜夜，然而没有一个人退缩，更没有一个人请假。因为我们的岗位在这里，我们的职责在这里，即使病魔肆虐，即使身单力薄，既然选择了这个岗位，我们就会站得向树一样笔直，笑得象花一样灿烂。
不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
谢谢大家。
