准备工作
知己知彼，才能够百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！
开场话术
一、直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？
顾客朱：没关系，是什么事情?
—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
二、自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的……
三、他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了
顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
四、故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？
异议处理
异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？
一、客户：我没时间，你有什么事情
这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！
二、客户：我已经有社保和医保了
1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的'话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。
2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能够更加完备。才能够让你没有后顾之忧。
三、客户：我有亲戚朋友在保险公司
嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？
你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。
四、客户：没有钱
1、我能体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。
2、你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
3、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能够承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。
五、客户：我公司福利好，已经帮我买了各种保险
1、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能够有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！
2、首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。
只有登上山顶，才能看到那边的风光。下面是关于保险
1、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。
2、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。
3、积水成河；积石成山；任何是都从“一点一滴”做起，养成一种良好的工作与生活习惯有助你成功。
4、事业的大厦如缺乏毅力的支柱，只能是空中楼阁。
5、健全保险事业的经营，满足社会大众的需求，严格执行各项法规是唯一途径。
6、只有傻瓜才用双脚去试河水的深浅。
7、青年人，更重要的是看到明天，抓住今天，在宁静中奋进，也许在明天旭日出山之前，你又创造了奇迹！
8、人不怕走在黑夜里，就怕心中没有阳光。
9、意志目标不在自然中存在，而在生命中蕴藏。
10、远大的目标非常重要，一定要有成功的企图心，而且越大越好。
11、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。
12、人最大的改变就是去做自己害怕的事情。
13、每天只看目标，别老想障碍。
14、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。
15、千里之行，始于足下。细节决定成败美丑。
16、只有千锤百炼，才能成为好钢。
17、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
18、过去不等于未来；没有失败，只有暂时停止成功；采取更大量的行动。
19、努力不一定成功，不努力一定不成功。
20、人生最重要的一点是，永远不要迷失自己。
21、泪，自己尝。痛，自己扛。未来，自己去闯。
22、伟大的成就，来自为远大的目标所花费的巨大心思和付诸的最大努力。
23、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。
24、推销员最可怕的陷阱是浪费时间；片刻的时间亦不能浪费，要成为时间的`魔鬼。
25、一旦立下目标，不达目标绝不罢手，方可成功。
26、不甘心失去就要去努力争取。
27、精彩的人生总有精彩的理由，笑到最后的才会笑得最甜。
28、多用善眼看世界；不必一味讨好别人。
29、不逼自己一把，怎么知道自己不行。
30、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
31、话多不如话少，话少不如话好。
32、不相信奇迹的人永远都不会创造奇迹。
33、成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。
34、没有做不好的事；只有做不好事的人。
35、有时候必须自己做自己的英雄。
36、万物都有它存在的道理性、原则性；只要你遵守人生的游戏归则，坚守做人的原则；成功离你就越来越近。
37、不拼一把你怎么知道自己是人物还是废物。
38、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
39、一时的挫折往往可以通过不屈的搏击，变成学问及见识。
40、今天的成功是因为昨天的积累，明天的成功则依赖于今天的努力。成功需要一个过程。
41、别潇洒了自己，却苦了父母。
42、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
43、人生最大的错误是不断担心会犯错。
44、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。
45、智者一切求自己，愚者一切求他人。
46、人生总是很累，你现在不累，以后会更累。
47、因为有悔，所以披星戴月；因为有梦，所以奋不顾身。
48、没有目标的前进，就如大海行舟而无罗盘，只能靠侥幸到岸。
1、人的一生，没有一味的苦，没有永远的痛;没有迈不过的坎，没有闯不过的关。
2、行销的路本就不平顺，如果不能充分了解工作的独特之处，怎能培养足够的信心呢?
3、梦想不抛弃苦心追求的人，只要不停止追求，你们会沐浴在梦想的光辉之中。
4、别紧张，深呼吸，坚持住，扛过去。
5、老当益壮，宁移白首之心?穷且益坚，不坠青云之志。
6、世上无难事，只要肯登攀。
7、每一个不努力的日子就是对生命的辜负。
8、蝴蝶如要在百花园里得到飞舞的欢乐，那首先得忍受与蛹决裂的痛苦。
9、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。
10、我要让未来的自己为现在的自己感动。
11、种子如果不经过坚强的泥土中挣扎奋斗的过程，就永远不能发芽、滋长;人如果不经“雨雪冰寒、凄风苦难”就无法达到理想的彼岸;用自己勤劳的双手，才能浮起你理想的风帆。
12、经历过风雨未必见的到彩虹，在风雨中必须把血、泪、汗凝聚，才可把彩虹映射上天，如果没有说明付出不够，下次风雨来到时抓住机会。
13、完全照成功者的方法来执行。
14、脚步怎样才能不断前时?把脚印留在身后。
15、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。
16、不要幻想自己成为招聘会上的宠儿，当你明白百分之七十的初中生都可以上大学时，你应该明白人们不会去崇拜一个群体的大多数的。
17、阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一颗石子。
18、不作什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。
19、多用善眼看世界;不必一味讨好别人。
20、经受了火的洗礼泥巴也会有坚强的体魄。
21、解决问题的通用办法就是不断提高自我。
22、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。
23、任何一次经历，任何一次磨难，都只是为了让我们更好的成长，所以，用不担心，阳光总在风雨后，等待属于你自己的阳光的到来吧。
24、健康的身体是实现目标的基石。
25、人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。
26、同在一个环境中生活，强者与弱者的分界就在于谁能改变它。
27、您不能期待，一打电话就会接通，一接通便接受面访的准客户。
28、最强大的人是那些在内心扛住千斤重，表面却很淡然的人。
29、一个今天胜过两个明天。
30、我深知我不努力什么都不是。
31、升快乐之温度，让烦恼归零;添好运之热度，让霉运远离;增成功之高度，让失败消失;拓生命之宽度，让心情悠闲;送大暑之祝福，祝幸福永伴!
32、每个人都是自己命运的建筑师。
33、没有比脚更远的路，没有比人更高的山!
34、没有不可能完成的事，只有可能完成的事。
35、重新建立你对于保险的认同感，可以让您脱离低迷的心绪。
36、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。
37、昨天是一张作废的支票，明天是一张期票，而今天则是你唯一拥有的现金。
38、让信念坚持下去，梦想就会实现。
39、目标和信念给人以持久的动力，它是人的精神支柱。
40、再牛逼的梦想也抵不过傻逼似的坚持。
41、当你伸出两个指头谴责别人时，佘下的三个指头恰恰是指着自已的。
42、如果我们可以改变情绪，我们就可以改变未来。
43、要成功，先发疯，头脑简单向前冲。
44、把别人的失败当做自己教训的人，将少走许多弯路;不知明天做什么事的人，今天的事也难以做好。
45、把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。
46、如果你不想做，你可以找一个理由，如果你肯做，你也可以自已找一个方法。
47、多归集、多吸收保险相关知识，让客户更加信赖您。
48、强大的信心，能克服来自内心的恶魔，产生无往不胜的勇气。
49、比别人多一点志气，你就会多一份出息。
50、没有糟糕的事情，只有糟糕的心情。
