神圣的岗位收费站***岗位，是神圣的。蓝天是白云的岗位，碧蓝的天空正因为有了白云的点缀，才会变的愈加美丽；大海是轮船的岗位，宽阔的大海正因为有了轮船的衬托，才会显得更加壮阔。每一朵白云都让人心醉。每一艘轮船都令人向往。收费亭是我们收费员的岗位，每一句真诚的问候，每一个亲切的微笑，都包含着我们对工作的热爱。收费亭正因为有了我们收费员，才充满了生机和活力。我们的问候，让司乘人员感受到了温暖，我们的微笑也充分体现出了我们自身的价值。亲爱的司乘人员，我们每一位收费员都将在自己神圣的岗位上更加努力和勤奋，用最美的`微笑欢迎您的到来。
又一批收费员上岗了，在告诉他们基本操作知识的同时，我最想告诉他们的其实是要永远保持积极热情的心态。想想几年前，高速公路刚开通时，许多人都争先恐后的来当收费员，可是才几年时间，漫漫长夜就磨去了大家的热情。收费工作简单枯燥，工作量大，夜班时间长，待遇又不高，跟每位司机接触的时间平均只有三秒钟，难怪大家有时会抱怨，情绪会消极。不过，既然选择了这份工作，抱怨是无济于事的，“山野丛莽间的杜鹃才会让你懂得什么叫做怒放”。生活就是这样，无论什么事，从容不迫地面对，才能化解忧愁，创造幸福，这才是智者的生活选择。曾有一天收费时，我身体不舒服，一位司机关切地问：“怎么了，是不是不舒服？”一句简单的问候，让我觉得很温暖也很感动。其实就这三秒钟里，不但有我们的喜怒哀乐，还可能发生许多动人的故事。也正是这短短的三秒钟里，尽现着我们高速公路人的形象，考验着我们对待生活和工作的态度。生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情地对待每一件事，真心关爱着每一个人，心中就不会堆积烦恼，又有谁不愿意快乐地生活呢？让我们把每一个三秒都变成快乐三秒，热情三秒，这是我们的工作，更是我们的生活。
1、服务从细节做起，细节决定成败。
2、服务就是我们的使命。
3、顾客满意是我服务的宗旨。
4、顾客满意是我的心愿。
5、接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。
6、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
7、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
8、开拓知识，创新服务。
9、客人的满意是我们事业的动力。
10、满意只有起点，没有；服务永无止境，只有付出。
11、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
12、面带微笑，热情服务。
13、藐视三百天，重视一伸手。
14、内不欺己，外不欺人。
15、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
16、年轻是我们拥有权利去编织梦想的时光。
17、平凡中也能出伟大。
18、勤勤恳恳，为宾客服务。
19、热情大方，微笑服务。
20、热心接待耐心答复细心办事。
21、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
22、人只要不失去方向，就不会失去自己。
23、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。
24、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
25、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
26、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 27、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
28、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的.动力，您的满意是我事业的成功。
29、微笑问好，喜迎客到。
30、未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
31、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
32、我们确保我们的服务过程能方便客人。
33、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。
34、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
35、以爱岗敬业为荣，以不负责任为耻。
36、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
37、周到，认真，细心。
38、周到的服务才能赢得顾客的信任
39、做人要有平常心、上进心；做事要有使命感、责任感。
高速公路收费员——人物通讯稿
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的'心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对伤害过自己的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
