1、二月凭窗，雪花漫舞，逼仄而来的是风声，一阵赛过一阵，让我感觉到清寒，蚀骨入心。凝神，轻叹，是我太过矫情吗？在这新年到来之际，在这本该欢天喜地的日子，我却毫无节制的任自己情绪低迷，心意慵懒。耳边，有歌声传来，“直到视线变得模糊，直到不能呼吸，让我们，形影不离；如果，全世界我也可以放弃，至少还有您……”细碎的粒子随着音乐的节拍，轻盈婀娜；女歌手磁性也妖娆的声线，撼动心房。
2、二月，春天的嫩芽在悄悄滋长，云儿变得温和了，风儿也没有那么寒冷，阳光变得更加暖合起来。春节长假刚刚在元宵节的热闹中，悄悄走了，而早春的阳光带着灵动的音符，悄悄地走来。动人的笛声飘来了早春二月，美丽的风景，清丽妩媚，舒展的纸条微笑着。空气中，柠檬的芳香，高贵而电压，二月修长的手指波动着竹林的古筝跟木琴，清凉了天地。二月，捧起溪水，擦把脸，儒雅的暖风吹过脸庞。
3、接过柔风传送的款款情意，笑看童子点燃的爆竹，二月的柔风，格外喜气洋洋。也许有一双诗人的手，承接冬季积蓄的激情，柔风带着典雅的温婉，轻盈拂过眉间。无疆的心灵被柔风带到很远的地方，那里有我思念的深情荡漾。山弯，水延，一只烛光在柔风里放出清丽的光芒。朝霞喜欢水色，一下子跳进山湖，裸泳一道又一道优美的湖光。柔风衔一枚无根的花朵，沉思在幽静的湛蓝，也惊醒了谁家少女的一帘幽梦。好柔好柔的风儿，飘过二月。
4、对于二月的记忆，一直铭刻在清时高鼎的诗歌《村居》里：“草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。儿童散学归来早，忙趁东风放纸鸢”。每每脑海中浮动春的记忆，早春二月的景象便油然而生：绿草丰茂、黄莺啼鸣、杨柳拂堤、轻烟袅袅、还有乡间孩童放飞的风筝……
5、早春二月，就像是一幅用水与墨汁交融在一起的中国画，不上色彩，只用墨的深浅来渲染。而真正的春天，像是色彩绚丽的水粉画，只用细线勾勒，而不用墨色渲染。用大块的色彩，大胆地表现春天带给人们的视觉享受。粉的如霞，红的像火，绿得翡翠，给人眼前一亮，春天，似乎基本就用这三种颜色所替代。但是，我没有一点意思是来发泄对别样春天的不满，我也没有说，这样的春天是虚伪的。
6、早春二月，这是一个浪漫的季节，传统佳节春节的温馨与团圆，2月14日的情人节，增加了二月的浪漫气氛。尽管，不是每个人都过情人节，但很多的幸福在情人节更加温馨与浪漫。年轻的朋友们喜欢在早春二月遐想与畅想，您看，湖水在姗姗地流淌，娇滴滴的楼亭，清晨羞立在湖的中央，新栽的桂花树，萌动着希冀的理想。嫩绿的草芽在探头张望，像个可爱的孩子，用大眼睛张望着天空。没有了苦寒的冰霜，雪花也悄悄躲了起来，只剩下温暖的微笑着的阳光。雨雪融化的清香，阳光在悄悄对大自然窃窃私语。远处飘来民谣歌曲，散发着糯米红酒的古色古香，纯真与信仰，书写着浪漫的二月。
7、早春二月，季节指尖上的一处风景！我抬头望去，天空似乎有了别于冬季的灰蒙蒙，那是一种神秘的色彩，朦胧的淡蓝揉进了浅浅的藕荷，又掺进了一丝鹅黄，它有时候看着透明，有时候混杂着有点模糊。早春二月的天空，像一个羞涩的女孩，她到底有着怎样的思想？每一次的晴空万里或者阴雨绵绵，都代表了她怎样的心情？她向我们传递的，是否有着关于人生的感悟与生活的真谛？
8、爱在二月，那时冰雪消融，爱在滴滴春水中，润着干涸的心田，暖着孤寂的心房。爱在二月，那时叶萌芽花含苞，爱在叶芽花苞间，绿了荒芜的地，艳了空旷的天。爱在二月，那时春风荡漾，爱在相携的手间，春风吻着你我的笑脸，幸福洋溢在彼此的胸间。爱在二月，那时您我相伴，爱在皱纹白发间，一皱纹一生爱，一白发一世情。
9、那年的早春二月，田野里沉睡了一冬的小草，已经到了苏醒的时候，它们伸伸手，舒舒腰，嫩嫩的`，黄绿色的小脑袋丝丝地从泥土里冒出来；微风轻轻地摇曳它，偶尔的细雨浸润着它。桃树露出娇羞的笑脸，迎着春天的太阳。梨树落英缤纷，如同一场美丽而洁白的梨花雨，丝丝香甜，丝丝浸透鼻息。海棠花盛开，娇艳似火……万物的灵动就在这三月的草儿疯长，花儿缤纷中来到了。
10、二月，谁痴痴守望那一抹洁白，感动了风儿，莹雪融化成一条清澈的小河。又是谁迎风吟诵不朽的传奇，前行的脚印里留着一脉温柔的体温。海浪在柔风里翻卷朵朵诗意，一颗夜星醉了，跌倒在海的怀抱，聆听大海的宽广情怀。柔风掠过情池，小鱼儿就像怀春的少女，殷殷切切与水终身相伴，欢快游动在迎春的清香里。好美好美的柔风哟，吹过树梢，吹过小路，吹过田野，吹过山川，也叫醒了百花。
11、早春二月，暖风和煦，山坡上的枯草从严寒的怀抱中苏醒过来、挣脱出来，草丛缝隙间冒出星星点点的新绿。篱笆墙头的金银花藤经过一冬的枯萎，终于感受到春风的暖意，藤节上点缀着嫩绿的新芽，春风吹拂使绿芽渐渐长大快乐是一朵浪花，快乐是一滴露水，快乐是坐在心中的宁静。每一朵花儿都是春天的宠儿，问候大地，问候朋友。
12、二月，早春毕竟还是春寒料峭，阳光也只是一会子的工夫就摇摇的落向西天边了。如果是黄昏就会让人产生一种错觉，觉得春天的脚步不曾到来。风冷飕飕的往心口窝里钻，日间斑驳的满室太阳光欣欣向荣的景象仿佛成了幻觉。霓虹灯映衬得树木忘记了祖先聚集的山林，被囚禁住了手脚再也无法回到先前。谁的眼睛悬挂上树梢进而飞升到了云端？
13、二月，没看见桃花的盛情绽放，没看见大片的绿意，也没看见孩子们的纸鸢在空中翱翔。冬日的萧瑟挥之不去，春日的暖阳还未赴来。生命还未萌发，只等待这那一刻的到来……期盼着，让眼前的世界重新恢复多彩，让不再黯淡的阳光从树林的深处缓缓射入。我们等待的，不仅仅是春色，更是一种希望……
14、二月里的春花未现，二月里的雪花却飘了。在二月的风里，随性亦随意地飘，飘了一夜又一天了。想起哪首钢琴曲的前奏部分，似有若无地，让人不觉就酥了、软了、懒了，忘了前世亦忘了今生，只愿做回当下的自己，深陷在一个女子浓浓的意绪里。
15、二月来的安静。雪融化得彻底，像是不曾有过那一场纷纷扬扬的壮观。雪化了以后就不见了踪影，它们用各种各样的方式赶往河道。故乡的河道苍白瘦弱，几近卑微的蜿蜒徘徊。一点一滴的细流微弱到不能再微弱。在赶往河道的中途这些被分散的被瓦解的水有的会消失掉。天空毕竟多出很多柔软的味道，看不见雪的时刻总有短暂的空茫与失落。二月的河道丢失了霸气的棱角，风摧毁了整个冬天最后的底线。一定会有某一个夜晚冰层轰然开裂的景象，也一定出现过残雪说给枯枝的语言，悄然无声的外表仿佛真的很平静。
16、折一个纸莺，放飞在二月的天空。等到烟花三月的时候，芳草萋萋，杂花生树。盛满浓浓心事的玻璃杯放置你的掌心，和暖的情绵绵意悠悠，也会让你跟我一起，感激二月的柔风带来的无边幸福。柔风带着一缕情思在我心海掠过。经过冬寒历练的情意，象山岳一样沉稳，象雪莲一样纯净，象朝霞一样绚丽，象溪流一样轻盈。梦中的话儿已经启航，当柔风吹过你的发梢，你收到了吗？我为您写下的诗行。
17、早春二月的天，阳光是柔和的，像小心翼翼的亲吻，吻在了您的额头，吻在了你的面颊，也吻在了你的心里。这轻轻的一吻，便明媚了整个季节的笑容，那树儿笑了，它们褪去了冬日严寒的束缚和捆绑，舒展了枝丫，挺起了腰杆；那水儿笑了，冬季封冻着的冰也不再固执，被早春二月的阳光打动了，慢慢的融化了，叮叮咚咚表达着它对这个世界的赞美与喜爱，露出了清清凉凉的水，水的清亮透出了水底的草啊石子，还映出了岸边树干的倒影。抿着嘴儿，灿烂含蓄羞涩的一笑，是早春二月的表情，是独一无二的表情，无可取代的表情。
18、二月，白雪掩映的时辰，一枚叫做温润的字符点染眉睫。尘世这般澄净，而我如何要忧虑？日子如此丰满，我又何来孤寂。坐看青竹变琼枝。花开不败只是一种幻象，懂得汲取，将细碎的悉心粘贴，将适合的妥帖收藏，即便留有遗憾亦是一种精彩。岁月的长河里，有轻灵与淳厚相映成趣，彼此光照，婉转着依然的妙曼，铿锵出原本的厚重，还有什么能与之媲美呢？
19、早春二月的柔风吹过古老的河床，洒下一溜波光。守岁的夜晚，路灯把夜幕擦亮，爆竹把小草惊醒。迎春的柔风，唤来美的种子，等那场及时雨，把爱的心田浇灌。当我们跨过岁月的门楣，祝福的祈愿遥寄星月，保佑心灵交融的时光地久天长。
20、二月，空气中还弥漫着雪的味道，但坚强的小草已在这个似春非春的早晨冒着点零星的新绿。那极像是精雕细琢的翡翠点缀在卡其色的泥土上层，犹有一种复古的韵味。腊梅还未凋零，红梅还零星绽放。这难道是大自然带来的春的信号么？水仙花还裹藏在绿色的花苞里，慢悠悠的，似乎还不急着钻出来。这究竟还是春吗？只知道今年的冬天比往年更加寒冷，但怎么没听说春天也要打着“迟到”的牌子降临人间呢？
21、听说几天后又是雨天。而二月里的小雨，淅淅沥沥，丝丝清凉，它滋润着万物生灵，浸润着憔悴人儿的心田。早春二月的小雨——我生命的甘霖。斜雨，夕阳，油纸伞，烟雾飘渺，勾勒出青春的影象，这是谁脑海里的记忆……而我的记忆中依然是那观音故里美景与白色运动装相映衬的青春印记。草虫儿在鸣叫，春雨儿在滴落，风筝儿在轻飘……在这春意盎然的二月里里，岁岁又年年，年年又岁岁；朝朝与暮暮，暮暮与朝朝。此生此世，此世此生……在这样的季节里，丁香花绽放在夜空的寂静中。情醉二月天。在这草长莺飞的阳春三月，我在静静地寻觅着一生的美丽绽放……
22、农历二月，泡桐树已经差不多落了喇叭状的串花，生出巴掌大的桐叶。银灰色的树干，挺得笔直，树梢处生三枝两杈，成完美的弧形，枝头向上。
23、描绘着早春二月，我好像看到朦胧中星星点点的绿色，感受到春的气息像迫不及待的奔跑着的孩子，弥漫开来。我闭上眼睛，轻轻呼吸，我嗅到了到春味儿的淡香，带着潮乎乎的草青香气。早春二月，我绘画着，湿润着我的眸子，我的眸子因此而清澈，脸上的笑容变得明朗，我想我该有这样明媚清澈的眸子和明朗的笑容了。整个一月，我一直沉溺于充满悲情的文字，所以，这幅早春二月的明媚让我心动和喜欢，这样的明媚所传递的是一种永不凋零的春的希望。
24、画着这样的画儿，我好像已经铿锵有力的走在春天里了。早春二月的景色尽管没有四季里最亮丽的风景，尽管很少有人去思忖它的意义，但我热爱着它，爱的简单，爱的真挚。
25、二月的晨，静了许久，时间又流走了许久。这个春雪突如其来的晨，较之普通人并没有什么特别的含义。或许，在他们看来，这只是一场有些贱的雪，来的不合时宜，来的令人着实无奈，把刚刚换下的厚厚的冬装不得不又翻出来，缩着脖子，走在飘雪的二月的街上，心里或者还在诅咒着什么。雪，却凉凉的钻进衣服里，钻进暖暖的心里。
26、远方的二月席卷过来，吞噬我内心的万千柔情。扯一扯二月的衣襟，凛凛的寒气还在。杨柳的枝条开始日渐柔软，一层淡淡的薄雾在树梢上漂浮。远远的望去像是有无数的绿意升起又跌落。再柔软些，再柔软些就可以系得住美妙的情愫留得住深爱的所有事物。我不知道别处的二月怎么样的风姿绰约，别处的风别处的水别处的山峦将展开如何的画幅。二月来了只为了击中我内心的柔软部分，在沉睡不醒的某一个黎明伸个懒腰打个哈欠睁开眼睛看见了全新的好阳光。
27、二月习惯一种氛围，恋上一种生活，那么所有的都会在潜移默化中改变，或薄凉，或热烈。就像漫天飘飞的雪花，舞动着自己的纯净，濡染着尘世的万千，闪亮着每一个路人的心房。就像倏然间鱼跃而起的飞鸟，您愿或者不愿，惊喜都会情不自禁……
28、二月，多好的色彩，纷纷扬扬；多好的阳光，硬硬朗朗。我走进春天的时候，春天还没有睡醒：小树的枝条一点一滴的伸向天空。我离开春天的时候，我要沾惹满身的颜料：胳膊腰脚细小的眉眼还有秘密的心思。当我的木梳子一下下的梳理长发，我的发卡嫣红如同一支打碗碗花。春天这个小孩子哦，您再也逃不掉：只需要一个簪子，您就是我的别上发髻的妆。
29、沾满阳光的柔风，飘过二月。保持一份千年不变的默契，柔风越过雪山，带着春姑娘的芳香，飘过来。炊烟在柔风的轻抚下，温情曼舞，田野一派祥与恬静。柔美的发丝迎着柔风，一低头就温柔，一举首就亮泽。谁家的才女，正将她的娇柔化作微风，划过我的眼眸。
30、二月，我们是在母亲的疼痛中来的，伴随着一声啼哭，唤醒了一个世界。，二月，多么美好的疼痛。泥土里探出了新芽，给世界带来了快慰与欣喜；泡桐花开的正盛，给人间装饰了颜色与美丽；启明星在北空浮现，给天地带来鸡鸣与晨曦。我不可能记得他们整整高兴了了一个二月，尽管后来我知道那是二月剩下的最后一天。二月的疼痛，痛的漫长。她说二月过后我没有尝过乳液，我喝着被加了少许糖的面汤长大，我在桐树下的泥土里被洗礼……我还记得他做的木制的摇篮。
31、早春二月，背阴处的冰雪还未化尽，冬的寒意还未全消，柳树却早已抽出一条条翠绿的枝条，吐出一簇簇嫩绿的新芽，迎接着春姑娘的到来。瞧，它那长长、软软的枝条在那平静的湖面上款款摇摆，动作是那样轻快、那样温柔。它们排成整齐的队伍用优美的舞姿在欢迎春姑娘的到来呢！“不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。”我情不自禁地吟诵着这首诗。
32、 二月携着古老浓郁的年味，仅用两天的时间就匆匆扯下了腊月闭幕的帷幔，把以后的日子都化作欢快跳动的音符，在正月的曲谱上谱一曲冬与春季节更替的恋曲。
33、 二月的春风似剪刀，它一夜间裁剪出了大地的新装，仿佛山再变绿了，春是山河的神，春风焕发了山河青春的风采，春天真来了么，家乡的山乡村野，是冬天雪花写了一封信给您，叫二月带来了有几分暖意的春讯，刮起的春风唤绿了山河你的躯体，那天夜里，我梦见你，春给我回了一封长到天边的情书，读着，读着。。。。。。第二天，绵绵细雨又下了一天一夜，我开始相信，你，从未离去，我们彼此相爱着这生养万物的大地，二月裁出了一年中美轮美奂的春景图，令赞叹者萌生一种爱不释手的新感觉。
34、 二月末，清晨的天空洋洋洒洒地飘起了雪花，四野里阴郁的天空，散布着雪花的点缀，开始是零星的；慢慢的弥漫了整个地面，惊醒了沉睡中的人们。一阵风吹来，使雪下的更猛烈了。
35、 又过年了，我们把身着大红的桃符贴在二月的门楣，让她把一年的日子都映得红红火火；让七彩盛装包裹着的鞭炮把二月的激情点燃，让她在“噼噼啪啪”的音乐伴奏下，唱响岁月的颂歌。
36、 宁静的二月，本是大地回暖，春暖花开的时节，这场雪的到来，似乎中断了正在喜悦中的事物。如此天气，虽不像冬天般的寒冷刺骨，但是给刚刚褪去一层棉衣的人们，无疑添了几分沮丧与懊恼。但是又不乏爱雪之人对它的钟情，悄悄的雪下着，推开门，惊叹之余也多了几分喜悦，似乎是刚刚过去的整个冬天少雪的安慰。
37、 我爱柳树，因为它是春天的报信者。早春二月，冰雪还末化尽，隆冬的寒意还末全消，它却已吐露一簇簇嫩绿的新芽，迎接着春姑娘的到来。瞧，它们在跳舞？那长长的、软软的枝条在那平静的湖面上轻拂着，是那样轻快、那样温柔。“不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。”我情不自禁地念了起来。
38、 二月的风虽然冷清，但已不再凛冽刺骨，温度里有了浅浅的柔和，空气里弥漫着淡淡的春天的气息。二月的云，时而像半透明的帷幔遮掩着天空，却不显得阴霾；时而像蓬松轻盈的棉絮团轻浮于天空，飘逸着清逸与悠闲；时而一丝云彩也没有，一碧晴空，湛蓝悠远……她在用中国画大写意的手法，把二月的天空装点得如诗如画般的绚烂。
39、 我喜欢二月的雪，喜欢它的纯白寂静，给人以安详、淡泊；喜欢它的清新脱俗，不与世之渍垢同流；更喜欢它的潇洒飘逸，自由自在。呢喃的话语萦绕耳畔，悄悄的二月载着离别的愁绪，在这没有二月花开的天气里，雪花只是陪衬，依旧萧萧。
40、 梅花在二月里已到飘零碾尘时，雪花、玫瑰花跟烟花艳丽了二月。久违了一冬的雪花，飘飘洒洒，以纯洁的姿势漂白了二月的额头，用“白雪却嫌春色完，故穿庭树作春花”的浪漫，在二月的画布上涂抹出诗意幽雅的一笔；玫瑰花从南方迢迢而来，赶在情人节招摇于大街小巷，纵情地煽动血管里的殷红，把每一枚花瓣都涂满浓情，等待痴情的男女以花传情；烟花“噼里啪啦”地照亮元宵节的夜空，用瞬间绚丽的绽放诠释生命美好的一生。
41、 二月惊蛰之后不久，几声春雷如约而至，震醒了有些睡眼惺忪的春天，一场细雨过后，春，浓了起来，深了起来：树儿绿得更透更亮，花儿开得更多更艳，春风也更加温暖和煦惊蛰里的雷声，又像是冬眠的虫儿定的闹钟，轰隆隆几声，便叫醒了蛰伏的虫儿，而同样被叫醒的，还有那沉睡的记忆。
42、 二月，冬去春来，茫茫的雪野，洗尽铅华，洗去尘世的喧嚣与繁芜，没有烦扰与纷争，只想静静观赏。突然一片雪花飞落了心里，凉丝丝的。回过神来，窗外那个将欲发芽的树上，已经雪花满满，白茫茫的。雪，慢慢地小了，一切希望又将呼之欲出，在希望里春暖花开。
43、 二月，江南，是我梦中的水乡，那些关于遇见的故事，在那儿变成最美的初相遇，青石小巷，油纸伞、丁香少女，都是久远的传说，二月江南，我来了，为了睹您不一样的风华，然后把记忆刻进心窝。
44、 二月，春风吻融了冻土，沉睡一冬的小草在立春的节气里苏醒，揉着惺忪的眼睛，悄悄地把头探出地面，婉约成“草色遥看近却无”的朦胧之美，用“野火烧不尽，春风吹又生”的顽强，默默地诠释生命力的坚韧与强大。
45、 二月，我走到她的身旁，那翠绿的小芽，萌生的新的生命，一个个可爱的绿色的生命，使我们的城市更加美丽，更加有活力。瞧，她们多像是绿线上缠着的一颗颗翡翠，使原本就很精神的垂柳，披上了一层青纱，让人浮想联翩。
46、 二月里，在家乡，第一次见到了纷飞的片片白雪，虽没有堆积成山，没有覆盖屋瓦，但是，在这样低矮的小县城里，有雪的降落，就已经是一件让人兴奋不已的事情了。所以，知足常乐吧。
47、 春风用绿意把杨柳冬装的灰褐色一点点褪去，把枝条的腰身逐渐变得柔软，让芽胞一点点丰满，在人们不知不觉中，悄悄把鹅黄泼上枝头，把贺知章“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝条。不知细叶谁剪出，二月春风似剪刀”的优美意境淋漓尽致地演绎在二月的枝头。
48、（February）春天里的一个季节，值得感恩 您或许没有感觉，一朵花开 在情人节那个上夜，But no woman其实，是我心花怒放，缘于一个身姿对我转眸瞟白，同时发出咦哦……梦呓般的音乐，如果可以在这漆黑之夜，恣意窃掠，抑或预支，租借，幸福快乐，包括二月的一切，我何必只是在此暗自揣测，但无论结果，我都将为爱感谢，因为在二月，有一天为你我所设。
49、早春二月，一种飘逸的美在我的心灵里袅娜，娓娓道来的字符总是适时驱散相思的愁绪，给我无穷的暖意和眷恋。披着晨光的河流，弯曲一道灵气的波光。是你淡雅的情思注满了河水，或是你窈窕的美姿倒影在水中？要不，弯弯的河流为什么如此妩媚。
50、江边垂细柳，欲语黄昏后。新芽不觉初春的冷，二月探头，犹将东风嗅。夜半饮淡酒，消不尽浓愁。薄衾微寒无人暖，三更风瘦，青帘寒风透。
物业经理月度工作总结1
XX月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的'水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
物业经理月度工作总结2
XX月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我所做的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。
2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合凯龙物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。
4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示丽璟花园的良好形象。
5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。
6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。
三、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不够灵活。
2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。
物业经理月度工作总结3
四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、搞了二次职业培训
4月15日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。
1、作发放大众物业安全优质服务卡。
2、搞了二次内部质检和改进工作。
3、完成电梯维修和续签维修合同。
4、了创建生态文明、绿色小区活动的启动工作。
5、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费;对业主装修进行有效管理。
一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
