篇一：观金正昆谈礼仪有感
课程名称：百家讲坛系列节目
论文要求：
1、列举本学期所学通识教育讲座的5个专题的题目（每个10分）
①：埃及艳后
②：法老的诅咒
③：揭开狮身人面像的面纱
④：金正昆谈礼仪---人际交往法则
⑤：金正昆谈礼仪---服务礼仪
2、叙述某个专题的具体内容，并谈谈个人的
（专题内容占20分，心得体会占30分）
答： 看《金正昆谈服务礼仪》有感
看完金正昆教授的《服务礼仪》后，作为一个要踏入社会事业的当代青年大学生，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，我们还应学会以礼待人，口齿留香。
中国乃礼仪之大邦，中华美德礼仪源远流长。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，具有良好文明意识，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到?待客三声?——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。 大致上礼仪所体现的就是尊重。金教授认为礼貌服务是一种社会需要，是中国传统美德和服务行业的产物，而礼仪就是礼貌的实践形式。其基本要求有三：
1. 要使用尊称。对待年长者或地位高者，要使用“您”，对代女性应根据其年龄称小姐女士，太太等不同称呼。并且禁忌使用下一个，四号，喂等替代性称呼，这是不尊重人的表现。还要注意的的是要注意使用对象，某些称呼，中外有别，内外有别，生疏有别，要详细了解。
2. 要使用敬语。如请，请教，借光等等。这不仅是尊重他人的表现，也是一种亲切的沟通形式。特别要注意的是，使用敬语要适量，适可而止，不能滥用。不能使用一系列的同类敬语。
3. 使用规范礼貌用语，不能杜撰，造成难以理解或歧义。如“拜托”，我们就不能说成“托拜”,告辞就不能说成“辞告”。
我自己认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2.尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。 通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在职业生活中应该如何树立呢?一想到将来要如何把自己的本职工作做得力求完美呢，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累
服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为。不管是李素丽，还是徐虎，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，这就是我读看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。
人生而平等，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种谦卑，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是灵魂的深度。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的三个原则。接受对方；欣赏对方，重视对方；赞美对方；总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。 所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表。
我们须时时刻刻以虔诚之心待人，若非真心，如何换真心；若非尊重，如何换得尊重。不管是商家企业，还是党和政府机构，都坚持以人为本的理念，为人服务。学好礼仪，尤其是服务礼仪，不仅能使我们在以后的职业生涯中获得巨大的收益，更能提高自己的修养素质，做一个有涵养的新青年。只有谦卑的人，只有口齿含香的人才能让人心温暖，才能收获受人青睐的稻子！
篇二：观金正昆礼仪有感
摘要：中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
关键字：金正昆 礼仪 艺术 重要性
正文：观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象要什么，我们就要在合法的情况下满足对方什么。”这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。
每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！” 两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩??”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量啊！
也许这个事例大家耳熟能详了，但蕴含其中的道理却是亘古不变的。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。
三国的刘晔就是一个鲜明的例子。史官是这样评价刘晔的：“以晔之明智权计，若居之以德义，行之以忠信，古之上贤，何以加诸？独任才智，不与世士相经纬，内不推心事上，外困於俗，卒不能自安於天下，岂不惜哉！”一个人精能，不是坏事，但把精能用错了地方，虚伪巧诈，处处给人耍心眼，再精再能的人也有玩砸是时候，也有被人戳穿的时候。历史上，不少精能之人“聪明反被聪明误”，最后还是害了自己。所以，愚以为，为人处事还是以诚信为好。
公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些
平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？
一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。
服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，这就是我观看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。
.其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A，Accept,接受对方。第二个A，Appreciate,欣赏对方，重视对方。第三个A，Admire,赞美对方。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！
篇三：金正昆礼仪讲座
非常感谢公司给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座，让我从中学到到很多礼仪知识。
礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪，社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式，尊重分为尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二个层面： 1.热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？ 2.尊重自己的单位，一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。是一个道德文化素质的标志，之前对这些了解并不是很清楚，因此礼仪在我们生活中在熟习不过，但是我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决，学完的金正昆教授的礼仪课，觉得自己是该注意这些“生活常识”，毕竟在社会上要处处和周围人打交道，服务礼仪，就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式，服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化，使今后售后物流工作能更规范化的完成。
看了金正昆教授的礼仪视频讲座后，使我们更进一步认识到加强文明礼仪的重性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解，各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
在生活、工作中我们应该注意礼仪的规范，例如：如何拔通电话，如何更好的接听电话，而我们从金正昆教授那里得到的答案拔通通电话要掌握时间和时机、通话时间的长度、内容要规范、态度得体，接听电话要及时、应对礼貌、专心致志、代接代传，在我们与客户拔通电话应问候客户，自报家门（单位、职务、姓名、所忙何事、道别），接听客户电话的同时应该注意，铃响不超过三声、礼貌的应对（单位和部门，部门和姓名）能更好的与客户达到有最效的沟通，代接电话清楚的记下打电话的人是谁，电话号码以及相应的相关内容，可更好的转达。
在与别人打交道时，要恰到好处展示自己的素质，这是非常重要的。这样既体现了自己对别人的尊重，也表达出了自己表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。无论是在国际还是在国内交往中，个人的形象既代表了组织，也代表了产品形象和服务形象，所以我们要注意自己的形象，礼仪也可以增进交往。我们不可避免地要和别人打交道，懂得礼仪方面的知识越多，就越善于和别人打交道，学习礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，完善自己的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质，一个人的涵养。同时以乐观积极的.形象，时刻注意自己的仪容仪表和说话方式去迎接生活的每一天，就会使自己在一个和谐的工作及社会氛围中实现自己的人生价值！
篇四：金正昆讲礼仪
礼仪是成功的基石?这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。礼仪作为一种行为规范或行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着重要作用，这是毋庸臵疑的事实。礼仪使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直在发生着变化，但它始终是人类社会生活中不可或缺的要素之一。
古代中国素以礼仪之邦而著称于世，讲礼重仪是我们的民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。
学习了金正昆教授的礼仪讲痤后，对于?做人?和?礼仪?我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：闻道有先后，术业有专攻，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜
力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A，接受对方。第二个A，,欣赏对方，重视对方。第三个A，赞美对方。
一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，有道德才能高尚，有修养才能文明讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，尺有所长、寸有所短，礼者，敬也，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
通过学习金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
篇五：论金正昆教授礼仪心得
关键词：礼仪、尊重、人生价值、行为、举止
摘要：人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级 是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。
通过观看金正昆教授的《社交礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，金正昆讲礼仪观后感。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习《社交礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重
同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！ 那么我们来学习礼仪什么问题比较重要呢？金正昆教授讲过这么一段让我记忆尤深，其实两个问题是比较重要的，第一个问题摆正位置。那么在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置。在家里你是孩子是晚辈；在学校你是老师或者是学生；在单位你是同事是上级还是下级；那么摆正位置是非常重要的一件事情，位置摆不正，那么在生活中也好，在工作中也好有的时候就会出点问题。那天来了一个同学，外校一个同学，找金教授，找我作为校外论文评阅人，论文答辩了要请一个专家来指导指导，来了。一进门就问，谁是金正昆？我就不大高兴，说实话，求人要像求人的样子，是吧！那你是作为晚辈也好，作为学生也好，你怎么也得说声请问哪位是金老师或者金教授。我挺不高兴我说我。然后就讲了，那你帮我看一篇论文吧，我是谁谁谁的研究生。我说那你放这儿吧。快看。她这话一说，当时在场的男同志都用那种怪怪的眼神看着我，我必须正当防卫了。快看。我说放这儿吧。抓紧，二十五号要答辩，必须看完。扭头就要走了，我说同学请留步。站住了，您还有什么事吗？我说请问谁求谁？她说我求你。我说你求我，金老师就给你免费上一课，应该怎么求我。进门应该这样说，请问哪位是尊敬的金正昆教授？使用尊称，待人接物要使用尊称，进了大学什么样的人叫他老师？直接的学生叫他老师。
比如我在人民大学国际关系学院外交学系，那我的外交学专业的同学或者上过我课的学生叫我金老师。还有谁叫我金老师，我同事同行叫我金老师。否则外来的人，要叫我教授，而且使用尊称还有个技巧就高不就低。但是我也见过老实人，那天一个同志问我，他说我不知道你评上没有？就高不就低。我说你应该这样说，请问哪位是尊敬的金正昆教授？得到确认之后，再讲金教授我是某某学校某某专业的某某导师的研究生，金教授久闻您在国内从事公共关系学研究方面颇有成就，所谓是著名的专家学者之类，你得说说。当然这个你还得会说，你那个用词要斟酌，你否则的话夸人跟骂人似的。 那天一个同志这么夸我，金教授，早就知道你，早就知道你在外交学和公共关系学研究方面小有名气。一句话说得我不爽，夸专家学者之类，应该说大有名气，那才是好听的话，或者说很有名气，那也是不错的话，但不能说小有名气，说小有名气等于讽刺我刚混出点模样，还不怎么地，你让人家高兴就痛快点不能除二。应该是这样讲，然后说金教授实际上学生早就久仰您，所谓名师出高徒，那以前没有机会师从于您，那么临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中给弟子一个机会。你求人得像个求人的样。
那么在日常工作和交往中，摆正位置其实是你处理人际关系中非常重要的一个问题。礼仪在我来看实际上说专业的话，那是尊重自己和尊重别人的表现形式。
文明的冲突与世界秩序的重建读后感一：
读完亨廷顿的这本《文明的冲突与世界秩序的重建》，很明显的一种感觉就是，这是由一个西方学者站在西方国家政治立场上分析所谓“非西方文化”国家对他们的体系所构成的威胁的一次精彩演说。并且仅仅是演说。他的一些观点的形成是在意识形态差异所造成的心理上的偏见下产生的，而不是站在各个文化的角度分析不同国家、经济体系合作或者冲突的原因。
在全书一开篇，作者就说“在这个新的世界里，最普遍的、重要的和危险的冲突不是社会阶级之间、富人和穷人之间，或其他以经济来划分的集团之间的冲突，而是属于不同文化实体的人民之间的冲突。”分别列举了非洲的部族冲突，塞尔维亚及附近的民族争端，两德、两朝及台海等问题，意在说明的就是“在冷战后的世界，文化既是分裂的力量，又是统一的力量。”我认为这是一种欠成熟的观点。
首先，作者把在南斯拉夫战争中俄罗斯向塞尔维亚人提供外交支持与沙特阿拉伯、土耳其、伊朗和利比亚向波斯尼亚人提供资金和武器等做法看作是“由于文化亲缘关系”而造成的，但他却没有看到其中利益集团之间的关系。如果就按作者所说，那么二战前一直排斥犹太人的欧洲国家为什么又要在中东战争中与美国一道支持以色列复国呢?难道西方国家与阿拉伯国家之间的对立仅仅是因为不同的宗教、文化的差异造成的么?如果放在几百年前，这个理由也许还成立，但在当今的世界格局下，造成他们两种文化体系冲突的最直接原因只有一个——能源。
几百年前，凶残的“十字军”打着驱除异教徒的“圣战”旗帜东征耶路撒冷，实际上很大一部分目的是为了掠夺东方的财富;几百年后的今天，北约帮助以色列复国的间接目的是为了在阿拉伯世界建造一个据点，直接目的还是为了沙漠中的石油。
在列举两德、两朝和台海问题时，作者说“社会被意识形态或历史环境统一在一起，却又被文明所分裂”，我认为，造成上述冲突的原因不能只局限为文明的冲突，而是地域、不同意识形态下利益集团的冲突所造成的。冷战结束后，两德统一，两朝也在谋求更多的对话，台海问题是中国的历史遗留问题，在没有别国的干预下也一定会很好的解决。另外，作者把台海问题说成“几个中国”，这不单单是措辞上的错误，而是一种受冷战思维局限所形成的思维，试想，一个仍然带有冷战思维的学者又怎能正确、全面的分析当今时代的国际问题呢?
作者认为“具有文化亲缘关系的国家在经济上和政治上相互合作”举例了欧盟国家“建立在具有文化共同性的国家基础之上的国际组织…远比那些试图超越文化的国际组织成功”。但他却忽视了欧盟及北约不断东扩的真正原因是什么，难道俄罗斯不是欧洲国家么?他们最近吸收的一些东欧国家在冷战之前与俄罗斯还同属一个国家。再看另一个例子就是中俄关系。如果苏联解体之前两国因为同样的社会制度算是沾上了一点“文化”亲缘关系，两国有那么一点合作的共同语言，那么苏联解体后的俄罗斯为什么仍然与中国保持着稳定的战略伙伴关系呢?原因就是两国的地缘政治处境和经济现状使两个巨人不得不并肩而战。
那么，总结起来，造成当今世界政治冲突与合作的原因有如下几个：能源、意识形态、经济利益、地缘战略关系以及生存空间，其次才是文化。
概括起来讲就是国家利益决定国家关系。很显然，亨廷顿用文明造成冲突和文化认同解决争端的想法太过于理想化。不过从这本书中，作者所谓的“非西方文化”国家能够更好地认识到当今西方世界对于他们的看法，从而探寻更好的发展空间。
文明的冲突与世界秩序的重建读后感二：
《文明的冲突与世界秩序的重建》的作者塞缪尔•亨廷顿，国际政治研究领域著名学者，再任美国哈佛国际和地区问题研究所长，曾多次访华。1993年夏，他在美国《外交》杂志上发表了题为《文明冲突?》的文章，引起国际学术界普遍关注和争论。作者认为，冷战后，世界格局的决定因素表现为七大或八大文明，即中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、西方文明、东正教文明、拉美文明，还有可能存在的非洲文明。冷战后的世界，冲突的基本根源不再是意识形态，百是文化方面的差异，主宰全球的将是“文明的冲突”。所持观点公允与否，在学术界大有争论。但书中对现今世界各种文明的深入研究和剖析对读者会有重大参考价值。
中国文明是世界上最古老的文明，中国人对其文明的独特性和成就亦有非常清楚的意识。中国学者因此十分自然地从文明的角度来思考问题，并且把世界看作是一个具有各种不同文明的、而且有时是相互竞争的文明的世界。因此，据我所知，中国学者对我1993年的文章《文明的冲突?》所作的评论总的来说精深而富有洞见，虽然他们有时也误解了我论证中的政策含义，并对之持相当批评的态度。为此，我的完整著作现在尤其应与中国读者见面，这样他们便可以了解我对世界政治所作的分析的更全面、更精确和更详尽的版本，而不仅仅是从一篇30页的文章中可能了解的东西。
为什么我的文章在世界上引起了这么大的兴趣并刺激了这么多的讨论，为什么我的著作至今已被翻译成22种不同的文字，并具有相应的影响?我认为，答案是，人们正在寻求并迫切地需要一个关于世界政治的思维框架。冷战期间，人们很容易把全球政治理解为包含了美国及其盟国、苏联及其盟国，以及在其中发生了大量冷战斗争的不结盟国家组成的第三世界。这些集团之间的差别在很大程度上是根据政治意识形态和经济意识形态来界定的。随着冷战的结束，意识形态不再重要，各国开始发展新的对抗和协调模式。
为此，人们需要一个新的框架来理解世界政治，而“文明的冲突”模式似乎满足了这一需要。这一模式强调文化在塑造全球政治中的主要作用，它唤起了人们对文化因素的注意，而它长期以来曾一直为西方的国际关系学者所忽视;同时在全世界，人们正在根据文化来重新界定自己的认同。文明的分析框架因此提供了一个对正在呈现的现实的洞见。它也提出了一个全世界许多人们认为似乎可能和合意的论点，即：在未来的岁月里，世界上将不会出现一个单一的普世文化，而是将有许多不同的文化和文明相互并存。那些最大的文明也拥有世界上的主要权力。它们的领导国家或是核心国家——美国、欧洲联盟、中国、俄罗斯、日本和印度，将来可能还有巴西和南非，或许再加上某个伊斯兰国家，将是世界舞台的主要活动者。在人类历史上，全球政治首次成了多极的和多文化的。
文明的冲突与世界秩序的重建读后感三：
根据学习计划，自五月始，我翻开了美国哈佛大学教授塞缪尔?亨廷顿的政治著作《文明的冲突与世界秩序的重建》。因时间关系，我断断续续地翻阅，现在也只是完成了一半，但是它却似一盆冷水让我曾经的热血沸腾冷却下来，像一面投影汇聚了整个社会的浮光掠影，光彩昏暗俱明：要驾驭这纷繁复杂的社会，于乱世中傲视群雄，展现自我游刃有余，就要紧紧牵住社会脉动的“牛鼻子”——不同地域间的文明差异。
在作者的眼里，不同的地域孕育了不同的文化，不同的文化植生出不同的文明，中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、东正教文明、西方文明、拉丁美洲文明、非洲文明等。文明的不同，难以融合，在相互碰撞和冲突之中，就会产生摩擦和矛盾，甚至会激发战争。“鹬蚌之争，渔翁得利”，作者深谙政治平衡的智慧，只要在矛盾冲突的平衡杠杆任何一边，稍稍拨动矛盾的筹码，就可以达到“四两拨千斤”功效——制衡他国，甚至将一些强国玩于股掌之中，即是：要想成为世界性或区域性的掌握话语的大国，只要通过制造或控制其与他国因文化、文明差异而引起的矛盾，就可以抓住这个国家的软肋，实现操控的目的。按此规则，当时的作者预示出了20多年后，当前俄罗斯与乌克兰的矛盾，而某些国家就是其矛盾背后的操纵者。
读此书，会给人以一种冷静、一种淡漠，即使当前社会纷纷扰扰，争端不断，但是只要我们把握其间的文化差异，就会很快明了之所以然。或许，这是由于作者长期置身于各种政治漩涡、争斗之中而不自然形成的。无论是面对悲剧，还是看到幸福，都没有一丝的伤感或微笑，有的只是紧握的拳头，目不转睛紧盯对手，在别人相斗最虚弱的一霎，自己用最少的力量将敌手击倒。以色列和阿拉伯国家、印度和巴基斯坦等均是在文明的冲突中被某些国家玩于股掌间，甚至会出现：“被卖了，还帮着数钱”现象。其实，这些离我们都不远，或许就在我们的身边，某些国家利用个别少数民族与汉族的文化差异，不断制造事端，影响社会稳定。从对文中所述文明的特点和分析比较，文明对于一个国家、一个民族、一个社会是非常重要的，对于文明的认同，将是有利于具有不同价值观人群的融合团结和促进社会的稳定。如何抓好社会文明差异的“牛鼻子”，减少因文化差异造成的摩擦矛盾，我认为对于文化建设如果不加以重视，积极引导，就会在面对因文化差异而冲突的场面时变得被动，甚至会激化矛盾，加剧社会动荡。因此，在如何应对不良团体侵入和促进本地文化、文明融合力提升，维护好社会的稳定，把握住社会管理的主动权，我个人建议可以考虑以下几方面：
一是加强文化教育，提高社会群体的素质。我们必须要重视文化知识教育，积极推进社会群体的文化知识教育，不断提高他们文明素质。只有社会群体的文化素质得到提高，文明程度得到提升，社会的文化氛围才会浓厚，个人和社会群体才会树立正确的思想价值观念，才能奠定相互包容谅解的基础。
二是加强交流学习，促进社会群体的沟通。不同的社会群体之间要多加强相互交流，与时俱进，学习对方的长处，消除误解，促进社会氛围融洽。通过多举行活动，密切加强不同群体之间的关系，增进了解和情谊，提升不同文明之间的包容度。
三是互相尊重理解，确保相处交流的和谐。不同文明之间，风俗习惯各有不同，爱好憎恶各有侧重，我们必须要相互尊重和理解，加大矛盾纠纷调处力度，相互包容，而且要相互帮助，共同发展。我们要做到求同存异，积极实施民族区域自治，引导不同文明群体之间的价值观和信念朝相同的文明化方向发展，促进社会的和谐。
四是加大地域建设，缩小发展之间的差异。加大不同文明区域的设施建设，改善生活生存环境，推进共同发展。尤其是要帮助规划发展落后的地区，在开展经济发展融合的同时不断推进文化的发展融合，增强彼此紧密相连的依赖性，进而减
篇一：
最近一本《看懂世界格局的第一本书》正在国内的书市慢慢地开始蔓延开来。这本书细数近代世界史政事件，从资本流向和地缘政治的角度，将其中的是非曲直剖析的淋漓尽致，呈上一部国与国之间的精彩大戏。除了作为普及世界格局的入门读本，本书作者用超脱常规的经济学、军事、国际关系思维客观深刻地解构了当前国际格局背后的利益格局以及大集团之间的微妙博弈，本书受到多名专家学者的击手称赞。
要搞清楚世界格局，首先要纵向追溯这之前几百年的历史，而历史发展是有规律可循，紧抓基本规律，了解当今世界格局的形成和未来的走向也就轻而易举了——《看懂世界格局的第一本书》是在说势，也在说史。
开篇谈到格局与局势以及资本兔子定律。 “格局”是一个静态的概念，就像是给人看一张照片一样。而问题是我们看格局，最主要的不是看现在是什么样子，大家最关心的其实是今后会是什么样子。从这个角度说，一张照片所携带的信息是有限的。
中国历史上的众多战略家们没有说“格局”的，他们常说的是“天下大势”。“势”是一个动态的概念，这里面不光是指当时的状态，还包涵下一步的走向。而说“势”就像是给人放一段完整的录像。这本书以“格局”为题，实质上就是“势”。
世界不是从一开始就是现在这个样子的，如今我们所看到的格局是几十乃至上百年历史发展后的结果。再进一步，历史发展是有规律可循的，从三皇五帝算起我们经历的历史已经有五千年了，从资产阶级革命算起历史也有300多年了，即便从1949年新中国成立算起也已经有62年了。在如此漫长的时间跨度下，一切都是按基本规律来发展的。
该书讲述了自17世纪资本主义革命以来，作为规则制定者的西欧国家在退出历史中心舞台，而由美国建立在金融霸权之上的军事霸权。美国的崛起一方面得益于其先天的地理上的优势以及历史机遇，另一方面这也是美国历代政治精英决策与意志的结果，特别是她的决策层在南北战争时期及大萧条时期先后完成了两次国家内部的大调整，由此最终为美国登上“宇宙之巅”铺平了道路。
美国的崛起过程对今天的中国具有极强的参考价值，中美两国拥有着相似的地缘环境，因此两个国家在发展过程中必然会存在某些相通之处，只不过，“现在”的中国并不等于是“现在”的美国，中国现在所面临的许多问题其实都能在19世纪到20世纪初的美国身上找到可供对照的影子。
还有之后提到的朝鲜战争和红色悲歌更是给了我无限的启示。
这本书，既不同于10多年前的那本《中国不高兴》，也不同于《中国可以说不》、《中国站起来》这类民族主义启蒙书籍。在我看来，恰恰这本书才是读懂《中国可以说不》、《中国站起来》这些书的钥匙，只有理解了这本书试图传递给读者的全球大局观，才能深刻理解《中国可以说不》、《中国站起来》这些书中所要表达的民族主义自信、自强、自立、自爱的必要性。
看懂了世界格局，中国的当代民族主义就由一种价值观层面的道德意识转变成一种迫切的现实奋斗纲领。所以说，本书并非是一种被精英们自诩的“中立视角”来叙述当今的世界格局的成因。在80年代的“全球化右转”的背景下，中国泛起的那股思潮带来的不仅仅是道德的毁灭，同时，历史也有被意识地被进行了删改。主流精英们为民众描绘出的一部当代史，成为了“全球化右转的必然性”的辩护词。如果说《中国不高兴》、《中国可以说不》、《中国站起来》这些书是对“以洋为尊”价值观的一次次反击，那么《看懂世界格局的第一本书》瞄准的，正是这些国内外主流精英们试图长期霸占和控制的历史观。
在互联网时代，民众的视野从日常的柴米油盐越来越多地投入了对更高层次的问题思考，比如：如何治理这个国家？民众的这些思想诉求，造成了互联网众多的意见领袖们和各路英豪纷纷站在自己的`角度来为民众开出各种药方，而民众受限于一些知识体系的不完整，经常在这些意见精英们的混战中变得随波逐流。因此，只有在民众中传播更真实的信息，才会让这些意见领袖们回到真实的民意中间。《看懂世界格局的第一本书》给出了这样一个样本，使民众的片面历史观有了一个走向全面历史观的桥梁。最终民众选择一种什么样的历史观，取决于每一个人自己的判断，但判断的前提是答案有多个，而不是主流精英们提供给大众的一种单一的选择。《看懂世界格局的第一本书》在寻找回
那些被长期忽略的历史细节后，重新修复出了一段全新的当代史，为我们读者就提供了这样一个新的选择。
篇二：
---读《看懂世界格局的第一本书》的感受与认识 在最近的两个星期内，我详细阅读了《看懂世界格局的第一本书》这本书。通过对它的阅读，我了解了现当代世界格局的现状。这本书细数了近代世界史证事件，从资本流向和地缘政治的角度，将其中的是非曲直剖析的淋漓尽致，而且分析地详细、透彻。书中通过超脱常规的经济学、军事、国际关系思维，客观深刻的解构了当前国际格局背后的利益角度以及大集团之间的微妙博弈，是了解近代世界格局不可缺少的书籍。
通过仔细阅读，我认为：形成今日世界格局的背后动力就是经济。政治的背后是经济，军事的背后也是经济，政治、军事都只是服务于经济目的手段。人们有一种说法是：西方列强在世界各地侵略靠的是工业发达、坚船利炮，只是到了20世纪下半叶，列强才从军事征服改变为经济侵略了。但我始终认为：几百年来，无论是列强之间的争霸，还是列强对第三世界的侵略，从来都是从经济着眼的。所有的那些船坚炮利的背后都有一本经济账。美国在今天世界上的霸权，归根结底就是经济霸权。今年美国发起的每一场战争，都是为延续它的经济霸权服务的。这些都可以通过《看懂世界格局的第一本书》中的具有说服力的分析得到论证。
《看懂世界格局的第一本书》由几部分组成：“资本兔子”定律：美国崛起：宇宙之巅：经略中东：朝鲜战争：郁闷的时代：重塑“山巅之城”：红色悲歌：从经济珍珠港到平成战败；币缘战争：从“不足”到“过剩”，统一与分裂-----印度；尾声----天道为大。文章以美国的崛起，发展以及在两次世界大战中的立场，以后美国的战争，成为世界霸主等为顺序，为我们讲述了近代的世界格局。作者将资本与生俱来的特性----进行无休止的扩张比成一只兔子，一只“资本兔子”。作者以“资本兔子”的起源、发展，之死等作为主线，将美国，中国，法国，英国，俄国，苏联等世界国家联系起来，并从不同的角度分析它们在两次世界大战中扮演的角色，并穿插了中东战争、越南战争、亚洲金融风暴、朝鲜战争等近代所有的世界战争、局部战争甚至国家内部冲突，并通过每次战争各方的利益关系和结果将“资本兔子”描述得更加形象、深刻，同时也把世界格局体现得更加清楚。
在文章中，作者没有局限在大国兴衰历史的本身，而是透过历史，将历史背后一只只主导大国兴衰的“看不见的手”，用讲故事和侃大山的方式告诉读者，而且，这些近乎于规律的认识对于今天中国的改革发展，有非常现实的借鉴和警示意义。兔子定律”与大国兴衰。兔子胃口越大，吃得就越多，长得也越大，而长得越大，就需要吃更多的草。可是，草是有限的，当已知的草地被吃完后，必须去开拓未知的草地。具体到国家，而当所有的“草地”——殖民地被占领完毕后，随着各个国家政治经济发展的不平衡，必然爆发争夺“草地”的战争。英国因为最早完成资产阶级革命，资本的力量使得英国集天时（欧洲大陆长时间处于战争和动荡状态），地利（英国是大西洋上的海洋国家，加之推行的大陆均势政策让其免受战争），人和（资产阶级革命后建立了议会制，国王和资产阶级不再是统治与被统治的关系，而是博弈与协商关系）于一体，迅速成为“日不落帝国”。但是，英国这种殖民地经济模式，由于仅靠原料和商品之间的“剪刀差”，就能给资本带来稳定的而且巨额的回报，从而抑制了技术进步，也注定了大英帝国的没落。法德美由于没有英国那么广阔的殖民地，所以，更多的资本投向了技术和创新。最终，法德的崛起挑战英国的霸权，最终爆发了两次世界大战。而美国现在的很多体制以及决策中的思维方式都决定了美国的霸主地位，影响着现在的世界格局。同样，美国的崛起过程对今天的中国具有极强的参考价值。美国崛起最根本的因素是一方面得益于其先天的地理上的优势以及历史机遇，二是完成了自身内部的两次大调整。一次是南北战争，除了避免国家分裂以外，更重要的是解决了经济二元化的问题，为工商业发展扫清了道路。另一次是借经济危机，推行了罗斯福新政，让资本家们的贪婪有所收敛，分出部分利益使中产阶级得以壮大，优化了财富的分配结构，大大缓解了资本主义周期律的影响。两次调整，一次是通过内战，一次是通过独裁政治，都是靠强制力完成的。而上述这一切无不与经济霸权的发展有密切的联系。
总言之，文章运用大开大合的笔法将复杂多变的世界全景呈现出来，并从政治、经济和地缘政治的角度对世界历史加以回顾和剖析，将其中所隐含的背后规律一一展现，使我了解了当今世界格局形成的由来以及未来走向。更重要的是，我可以从中认识到：形成今日世界格局的背后动力就是经济。从而，加深对今日的世界格局理解，为未来的中国找出一些启示，并为了开创属于中国的新格局而奋斗，努力。
