各位领导，同志们：
大家好！
我今天演讲的题目是“天大的小事”，古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是为理想而孜孜以求的最贴切表现！苏格拉底说过“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”，理想就是路线，失去了路线，只好停止前进。作为一名普通的电力工作者，我义无反顾的选择：爱岗敬业，让理想在电力事业中闪光！有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是兢兢业业的做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项记录，做好每一次核对，填好每一张缴费单据。
我们欣喜地看到，在党委的领导下，强大的如一条腾飞的巨龙，正信心满怀地带领我企员工奋发向上，迎接新世纪的挑战。公司的儿女们，在温暖大家庭的关怀和照顾下茁壮成长。作为最普通的'一名电力工作者，我深知爱岗敬业、点滴做起是我们每一个电力人应该做的。而我们作为一名共产党员，要把“为人民服务”当做
还记得200年的冷冬，大地遭遇了50年一遇的雨雪冰冻灾害性天气，公司全体职工投入到“抗冰保电促安全”的工作当中，在党支部的英明决策和果断领导下，在先进党员的带头作用下，在所有干部职工的共同努力和有关单位的支持努力下，大地的抗冰保电取得圆满成功，确保了电力供应和保修的安全畅通。“雄关漫道真如铁，如今迈步从头跃，砺兵梅山谋打赢，锻造地炮出劲旅！”公路公司全体职工用生命和热血铸就了电力事业的畅通无阻，用执着和信心铸就了众志成城的希望赞歌！
20xx年月日，做为班长当班时，在严寒的冰冻条件下，三入零下10度低温下抢修电路，他的英勇事迹在电力部门被广为传颂。而当他的英勇事迹被传播开来之后，他依然默默无闻、努力工作，以他高尚的人格魅力、无私的奉献精神感召着身边的每一个人。他的精神体现在点滴事迹的见义勇为；体现在对父母的孝敬；体现在下班后仍然忙碌的身影，夜里加班的灯光；体现在为人民服务的行动上；体现在顾全大局，服务企业的思路上；体现在人生旅途中奋力拼搏的每一个脚步中……公司有无数个像他一样的赤子，在党的教育感召下，舍小家，顾大家，这不仅是一个共产党员应具备的风范，更是像这样无数个党的儿女英雄们以实际行动践行着一个共产党员的誓言，以实际行动在为公司的未来旗增添光彩！
的未来是我们每一个员工心中的一个信仰，也是我们心中一面永远飘扬的旗帜。公司是大海里的波涛，那就让我们每一个员工做一条小溪，朝着一个既定的目标，不舍昼夜地前进。立足自己的本职工作，保持先进，为集团公司的事业贡献出一份力量。我们要在平凡的岗位上，从点滴的事务中体现先进性；用踏实的工作体现先进性；在党和人民需要的关键时刻体现先进性，把青春融入祖国建设的强劲脉搏，努力完成时代和人民赋予我们的使命。
谢谢大家，我的演讲完了！（鞠躬）
当前，全国上下正在掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，而我们供电公司深入开展创先争优的热浪也可谓高潮迭起。通过个人的学习，使我深刻的认识到，创先争优不是仅仅停留在“创”与“争”这二字上，我们需要的是，立足自身的岗位，从我做起，通过扎实的本职工作来展现出平凡的“先进”和“优秀”。“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，以此开创企业各项工作的新局面。我认为，要做到创先争优，就要具有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓创新，在本职工作上做出一流成绩，起到先锋模范作用，努力成为作风优良、业务精通的员工。只有把自身的各项具体工作切实看作是公司发展的重要组成部分，才能不断增强自身在日常工作中的干劲，把那种对自身事业的热爱真正从内心激发出来，从而推动自身工作的实质性进步和发展。
在我的身边，有许多优秀共产党员，他们带头弘扬企业精神，积极履行企业宗旨，自觉践行核心价值观，在创先争优活动中发挥了先锋模范作用。人称“女中豪杰”的刘莲花，今年42岁，现任监察审计部主任，兼公司机关党支部书记。作为一名女同志，她做事干练、认真，生活朴素、能吃苦，多次评为优秀共产党员。作为监察审计主任，刘莲花的工作准则是“处理问题时，要满腔热情地支持改革创新者，诚心实意地帮助失误者，铁面无私的惩处违纪违法者。”在工作中，她对自己高标准、严要求，她的
提起政工战线，我们每个人都会感到无从说起，的确，政工工作是枯燥而又乏味的，在政工战线上工作的政工干部也同样忍受着默默无闻的煎熬。但是年轻干部刘国栋却不是这样，他现任政工部主任，兼公司团委书记，擅长新闻宣传、写作、摄影，在各大报刊发表许多作品，被吸收为省青年写作会员。作为公司的团委书记，他精明能干、开展活动金点子多，每年都组织开展多种富有特色的活动，得到青年们的一致好评。由于工作出色，他连续几年被评为市公司优秀共产党员，先进工作者、先进新闻工作者，公司团委被评为县先进共青团组织。刘国栋获得的每项荣誉都浸透了他的汗水，凝聚了他的心血，他值得我们尊敬，更是我们大家学习的榜样。一年12个月，刘国栋几乎每个月都要来公司加班，一年加班至少在30天以上。但他从没怨言，总是无怨无悔，兢兢业业地工作，不多求一分回报。寒冬腊月的深夜，他在办公室里搓着手，撰写文稿；炎炎夏夜，他在办公室里擦着汗，撰写第二天上报的经验材料，多少个不眠之夜啊，就这样在忙忙碌碌中度过。工作这么多年，他不知放弃了多少个星期天，多少个节假日，可是你可曾听说过他要求回报了吗？没有。他总是那么忙碌，总有写不完的东西，而他却又是如此地不知疲倦，不求回报地奉献着自我，他的这种自我牺牲、自我奉献的精神是别人远远不能企及的，这种精神似曾相识，而又觉得遥远，其实他就在我们身边，只不过我们缺少了发现的眼睛罢了。
在我们身边还有着这样一位在政工战线上默默无闻地工作了个春秋的老政工干部，他就是刘鸣。他有着丰富的政工工作经验，在部队担任文书的他稳定了军心，昂扬了斗志，使战士始终保持着保家卫国的奉献精神；在公司他能及时转换角色，当好领导的参谋助手，推动公司工作的创新创优发展。谈起他的政工工作，他总是很平淡地说：干了政工工作这么多年，我无怨无悔，看到我们公司的工作上了新台阶，我做的这些就值。他就是抱着这样一颗平常心，坦然地在政工战线上工作了个春秋。从他身上，更深切地感受到那种“淡泊名利”、“俯首甘为孺子牛”的人格魅力。刘鸣还能写会画，书画功底深，发表许多佳作，各家报刊经常有约稿。刘鸣还主管离退休老同志管理工作。在工作中，他对公司老同志很关心，生活中同样关照，老同志生日、生病住院都是他先跑前忙后。他有广泛的人际关系，人缘极好，凭自己关系给需要就医的老同志联系医院、专家。刘鸣常说，要做好离退休工作，就要具有“橡皮夹、鹦武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是说离退休工作要有耐心、有弹性、有磨力，对老同志要尊重、称呼要得体，使老同志感到心性舒畅，要耐心听取老同志反映的问题，就是不能解决的问题也要听老同志把话讲完，要有容量，老同志的事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖老同志的心，用行动感动老同志的心，在条件允许的情况下，要多为老同志办好事办实事，让老同志满意，为领导分忧。刘鸣是这样说的也是这样做的，这也是他多年来工作经验的真实写照。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。作为普普通通的共产党员，他们既没有多高的文化，又没有超人的智慧，但他们以不甘平庸的钻劲，心系职工的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。同时，也以自己的实际行动诠释了新时期一名普通共产党员的高尚情怀。
作为公司的一分子，我们要牢记自己的职责，为自己、为公司的形象负责。同事们，让我们像他们那样，努力做一个有责任、有担当，珍惜人生价值甘于奉献的人吧！用责任这支神奇的画笔，描绘好我们生命中的每一个美丽的画卷，让我们所从事的事业更加灿烂辉煌，让我们的人生更精彩！
20xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年划了一个完美的句号。
一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。2005年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习MIS专业知识，主动向MIS培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对MIS系统进一步进行研究和领悟，在MIS系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的.酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
