最牛的辞职报告1
尊敬的领导：
您好，感谢您在百忙之中抽出极其宝贵的时间来看我的辞职信，天要下雨，娘要嫁人，生死有命富贵在天。本来我想在培养我的xx公司离工作终老，但是生活是残酷的，巨大的生活压力迫使我抬起头来去仰望碧蓝的天空;这时，我是多么羡慕那些自由飞翔的小鸟，还有那些坐得起飞机的人啊。每个月的开头，我会满心欢喜的拿着微薄的工资去还上个月的欠债;每个月的月中，我为了省钱，会努力勒紧裤腰带，饥一顿饱一顿;每个月的月末，我的生活就到了一种恐怖状态，变成了借钱和躲债!
人比人的死，树比树可活，这是句俗话，但却是亘古不变的真理。看着身边的朋友都小有成就了，这心里就跟火烧的似地，看着朋友每个月拿到的福利、奖金、补贴等，我就琢磨，这人和人的距离咋就这么大呢?
人生几十年，弹指一挥间。是的，公司有培育计划，有培养机制，公司尽量把员工培养成有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人。工资会涨的，“面包”也会有的，可俺就不明白，俺就没吃过“面包”呢?
佛说：一枯一荣，皆有定数;圣经上说：欠着我的，我会记下;梁朝伟说：出来混，总归是要还的;小平同志说：贫穷不是社会主义，电视上也说了，要爽由自己!
因此，本人由于个人原因，决定离开服务已久的xx公司，不论沧海桑田、斗转星移，我都会照顾好我自己，请领导放心，并批准我的请求!谢谢!
辞职人：xx
20xx年x月xx日
最牛的辞职报告2
亲爱的老板：
带着抑制不住的微笑，我向您提出辞职。
我知道这对您将是个打击，但也只是更加证实了您是个多么不易接触的人。我也厌倦了毫无报酬的加班工作，没有奖金，没有福利，什么也没有。你还欠了我不少交通费呢，每次出去开会，路费都是我自己掏。
你和你的美人飞往佛罗里达，把我一个人扔在办公室里工作让我忍无可忍了。噢，在你出门时还把千年虫也扔给了我。别再在面试时对人撒谎、描绘公司的美好景象了，别再浪费别人的时间了。仔细反省一下，想想为什么你的职员最终都离你而去?你不用猜测我的去处，告诉你我将去的公司将付给我双倍的薪水，提供培训机会，并且工作环境十分好。我对你很失望。
亲爱的老板(尽管我再这么称呼您两周)，我脸上微笑着，心里歌唱着，愉快地向您呈上我的辞职信。在过去的两年，我学到了许多知识，但不幸的是，我从您这里学到的是如何与同事勾心斗角，如何欺骗客户，做生意怎样不择手段而又不被抓住。
基于最近刚刚离开的两位同事辞职的经历，我在此向你解释为什么我要辞职。
1、我的家离工作地点有2个小时的路程，而我却连着好几个周末都要加班，经常是工作12个小时后，再开2小时车回家。你从未说过帮我在办公室附近租套公寓，即使在我告诉你因为太累，开车时差点翻车后。
2、我和同事们连续数周都是一周工作70小时，但一分补助也没有，你从不让我休息一天，甚至一个下午。我现在相信你并不懂得“谢谢你“是什么意思。
3、你曾经告诉我们管理者和职员应该像个团队一样工作，但是当我们夜以继日地工作时，你这个管理者也突然很“忙“，什么忙也帮不上了。你的座右铭是“当客户需要时，你必须在场“，但这句话只适用于我们这些可怜的打工者。
4、不管我们做什么，你从未满意过。如果我们一年赚100万美元，你会责怪我们为什么不挣150万，如果我们6天每天工作10小时，你会问我们为什么不对客人说是7天。
5、唯一允许因私人事情打扰工作的理由就是你的事情。
6、每天奔波于家和单位让我疲倦，因为你向客户撒谎而被他们责骂让我疲倦。我疲倦于听其他公司职员说你是个什么东西，我疲倦于在别人面前维护你，解释你的行为是多么不得已(其实你的行为除了使你的银行存款不断增长外别无理由)。
现在我该让你知道的是，在我即将要去的这家公司非常重视管理和职业道德，我不会告诉你这家公司的名字，但是可以说的是这是我们的主要竞争对手，而且以前辞职的3个同事正在这里愉快地工作着。
我到现在已经为你工作了一年半。我就是你把名字喊成“嗨“的那个家伙。也是你有问题，任何问题都要找的那个，我写这个就是为了告诉你，我要走了，我要到一家更好的公司去了。再也不可能找我做你的工作了。赶紧另外再务色一个人吧，在你去玩高尔夫的时候，可以指使他告诉你的上司和你的太太你去了外厂区。务必还要找一个能应付这儿所有事态的人啊。知道你会怀念我的，因为只有我才知道怎样做这里的一切，我花了一年多学会了原来要四个人做的工作。你现在只有两个礼拜，去找人来做这份工作，别忘了还要培训他们。这之前我已经写了五回辞呈，每一次你都用加薪和空头的许诺把我挽留，但这一次你再不用许什么愿了，已经有一个职位在等着我呢，我期待着在新职位上与那些智慧的人们共事，我期待着那一天。
最牛的辞职报告3
本人XXX，20xx年7月与XXXXXXXXXXX签订劳动合同，签约期限为八年，现因为如下原因提出辞职：
1．本人在20xx年4月至20xx年8月18日执业过程中，遭遇患者辱骂三次，病人推搡一次，已对医疗相关行业医患关系的改善不做任何幻想，三次辱骂因为本人严格按照医保中心规定，拒绝违规开药。此次8月18日遭遇病人推搡事件过程如下：本人日常从事全科门诊2（外科，狂犬疫苗接种门诊）工作，周四是单位可以做生化全项检查的日子，就诊病人比较多，一便民门诊病人在全科门诊2开药，我告诉他，他挂的'号是便民门诊，可以前往便民门诊开药，病人开始勃然大怒，辱骂我，我保持理智和沉默，接诊下一位病人的过程中受到该病人推搡。本人在工作过程中，自认心理逐渐成熟，面对争吵逐渐以沉默面对，但该病人触犯到我的底线，我可以忍受病人辱骂我是“臭开药的”，但是我不能忍受动手行为。当时如果不是彩超医生和门诊主任及时出现劝解，我自认为下一步我无法再控制我的理智，我会脱掉白大衣，以暴制暴。
2．本人在08年大学毕业时写简历时写道“医乃仁术”，我认为医疗知识，医学经验和技术都可以慢慢通过工作逐渐丰富和掌握，但是“仁”必须始终贯彻，这才是衡量一个好医生的关键。在进修过程中，带教老师的病人抢救失败，我会失眠，会吃不下饭，为了医学的无力，为了自己医学知识的匮乏。但是工作三年后，我自问已经没有“仁”这种心态，整天面对的一些开药像不要钱的医保病人，我本人已经疲于解释各种医保规定，这本就是医保中心的政策，医师完全是替罪羊，我们就是出气筒。我对这种现状的改善不做任何幻想，对医师这个职业越来越厌烦，今天的病人推搡，是压倒骆驼的最后一根稻草，我自认为从心态上，本人已完全从事不了这个行业。
3．在处理医患关系的过程中，我能意识到，不管是卫生局领导，还是单位领导，在处理这些纠纷时，也都处于无能为力的地步，我是医师，医疗行业的领导可以约束和限制我的行为，但病人是自由人，他们的行为不受约束，如果我在行医过程中身体生命受到侵犯，我想没有领导可以为我做出相关的保障。
4．本人对医师这个职业已经极端厌烦，不打算再从事任何医疗行业，我认为这个行业是卑贱的，我不知道这个行业是属于服务行业还是技术行业，病人对我们称呼“师傅”，对护士称呼“服务员”，我不奢求病人的尊重，我只要求能够平等，在我耐心解释相关规定，不违规开药的情况下不受到辱骂，不受到推搡，但我现在已经把这种愿望看成奢望。
5．若各位领导以为我在夸大其词，不能够了解我的立场，请各位领导上网查询两天前的新闻“东莞长安医院医生被病人袭击，一死一伤”，请各位领导耐心的看下相关网友的评论，我敢说，百分之八十以上的评论都在写“黑心医生该死”这样的话。这个大环境让我不再热爱这个行业，甚至鄙弃这个行业。请相关领导放行。
本人现在无力偿还违约金，但是本人恳请相关领导放行，能够让我跳出医疗行业，成为自由人，违约金欠款本人可以写欠条，约定赔偿年限，尽快让本人投身公司，经商等行业，本人若在别的行业能够做出成绩，可以尽快赔偿欠款，对于我本人和医疗行业的领导是一个双赢的局面，勉强留住一个对医疗行业感到厌恶的医生，我不知道下一次面对类似事件时，还能不能保持理智，今天在面对病人推搡的时候，我能保持的最后一丝理智是不愿意单位接到投诉，不愿意影响另外一些勤勤恳恳在一线工作的同行。本人的不理智在于写下这封辞职报告，愿意放弃事业单位编制，愿意放弃大学生就业的干部身份，但是写了这么一封辞职报告时，本人无怨无悔。因为当下一次我的人身安全受到侵犯时，我不知道我能否克制住自己。如果给整个单位或者卫生系统带来影响，那不是本人愿意看到的结果。
最后感谢医院领导这些年对我的培养和照顾，我让你们失望，但是本人对这个行业已经没有任何热爱而言。希望领导们理解。
最牛的辞职报告4
亲爱的xx领导：
来到广告中心也快两个月了，开始感觉中心的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
很遗憾在这个时候向中心正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合电视采编这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂的来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同(一个月工资还不够您扣的，当然也不够一个网站的制作费用。当初您好说的网线端口的事情一直没有音信了，开课的事也没有听说。我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。一个多月的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。
我也很清楚这时候向中心辞职于中心于自己都是一个考验，中心正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在中心上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到中心今后在各个项目安排的合理性，本着对中心负责的态度，为了不让中心因我而造成失误，我郑重向中心提出辞职。我也将这几天(8月6号—8月7号)的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。尊敬的领导，以上便是我的辞职申请，将要离开这个中心，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请中心和领导们原谅我的离开。祝愿中心蒸蒸日上!
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告5
尊敬的领导：
您好!
我带着复杂的心情写下这份辞职书，在写这份辞职书前，我已经思考再三，最后才决定离开的，请谅解我做出的决定。
Xx年前，我刚拿到毕业证就有幸进入这么大的公司工作，又是那么熟悉、美丽的公司!所以心中自喜不已。在公司工作的近两年来，得到了领导对我的信任和支持，得到了各位同事对我的指导和关怀，我在公司学习到很多，也成长了很多。对此，感激之情无以言表!其实，我是多么的不舍，留恋之情溢于字里行间。但考虑到我个人的意向、对事业发展的追求，和为积累更丰富的财务经验，我很无奈又不得不提出辞职的申请。
我决定于x月x日辞职。希望公司领导能尊重我的个人意见，对我的辞职申请予以批准。望公司安排人员进行工作交接，由此带来的不便我深表歉意。最后，我衷心地希望公司会发展地更好!
祝愿这里蒸蒸日上!
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告6
尊敬的领导：
因个人原因，不能按时完成工作任务，现提出辞呈，近四个月栽培，不胜感怀。难舍之情，无需多述，但天下确无不散之宴席，长期置于一处亦不是我所欲，故思量再三，意决。
半载，承蒙栽培，学会许多事理，然吾毕业伊始，自食其力，却不懂于人情世故，故而导致自身乏力，激情殆尽。本应奉献，是非高士雅人，怎奈尘缘未尽，深眷红尘，却愈陷其中难以自拔。实非吾之愿也，且再如此这般，吾将越发麻木而缺乏激情，居安而无法思危，每每有此感，越发惶恐不安。
后思公司之制度，在离别之际，谏言几句。公司应更加之人性化，秉着公平，公正，公开之做法。再者，常有繁琐、烂活，短期内几易其稿，不断重复之工作 不但破坏工作之积极，亦招领导质疑，且收入并未体现，伤员工之心可想而知。三者，公司集体活动极少，换言之即公司缺文化之氛围，若欲长足发展，文化必不可少，慎之慎之……
念及于此，本人在离别之际，定当将吾之工作交接到位，不至于出现应接不暇，混乱不堪之状况。亦将为公司贡献出最后之力，力虽绵薄，然望有助于公司。
当两载，伤离别，吾问心无愧，只是每每想起同舟共济之同事，总有不舍之情。相见不若怀念，吾心怀感恩而去，亦希望公司所有朋友皆如意，常联系，不相忘……
今写此书，临表涕零，不知所言。望公司领导予以批准。
申请人 ***
最牛的辞职报告7
尊敬的李总：
您好!
很遗憾在这个时候向xx正式写出辞职报告，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。
来到这里也快两个月了，开始感觉这里的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶——或许自己并不适合xx这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。n多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。
离开这里，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请xx和领导们原谅我的离开。
祝愿这里蒸蒸日上!
ps：我也学会了利用纸张，用反面打这封辞职信。
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告8
尊敬的领导们：
我脸上微笑着，心里歌唱着，愉快地向您呈上我的辞职信。在过去的两年，我学到了许多知识。但不幸的是，我从您这里学到的是如何与同事勾心斗角，如何欺骗客户，做生意怎样不择手段而又不被抓住。基于最近刚刚离开的两位同事辞职的经历，我在此向你解释为什么我要辞职。
常言道，父母在，不远游，期或近之;盖因上亦有高堂，慈严皆将过半百。忆吾生时，双亲襁褓提携，历涉艰时，孕哺垂情，躬亲竟日，贞勤坚忍，擅工明理，恺恻博爱，诚实守志。于中秋拜见家母，其鬓见白发，垂垂若花甲矣，见之此情，吾落泪矣;思之吾二十岁时，曾对父母诺：吾定当好生学习，以期供奉父母安享晚年;父母年老畏寒，吾二十四岁又诺：待他日殷实之时，爷辈百年以后，迁家于青岛大连等，以求僻寒。吾今日处境，于殷实生活远矣，吾今时处地，离家亦远矣;吾深知："树欲静而风不止，子欲养而亲不待"，恐岁月如梭，吾失信于双亲也，此吾请辞其三也。除其而外者，书不尽言，无叙也。
话说天下大势，分久必合，合久必分!此言虽出自古书“三国”，窃以为对当今之事亦有裨益。
今，天下遭遇百年经济危机。试看全球经济形势，除吾国外，可谓大不如前，王某人有感于此，不禁联想自身处境，不胜伤悲，呜呼哀哉!
余本布衣，自幼出身贫寒，躬耕于冀南邢州大地，苟全性命于当世，不求闻达于富贵，但求温饱以残喘。然现实残酷之至，余自去岁四月上旬至本公司工作至今，已一载有余。几度春秋几度冬夏，时光流逝过三百余个日日夜夜。
我已准备好在本月31号从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
想当初，余本一意气少年，年少轻狂，梦想飞扬，欲于本社大展抱负，一则为集团增光添彩，二则为己身加衣增食，两全其美之策，岂不爽哉?惜，一年光阴，吾不仅未大展身手，且囊中羞涩，债台高筑，节衣缩食，杜绝聚会。
众朋友离去者，有之;鄙视者，有之;唾弃者，有之。皆因王某昔日之优秀少年竟完全失去自我至此所致。每月八百大钱竟是基础工资、岗位津贴以及误餐补助相加之结果……众友云：“甚矣，汝之不慧，竟能容忍至今，不死何为?”余汗颜，余何尝不想多整几两纹银，上对得起天、下对得起地、中间对得起空气;然而，余出身农家，是苦皆能吃，是事皆能忍，只可惜终究徒劳无功，虽兢兢业业终究温饱都不得解决，今面容竟呈老态龙钟之相。何也?食不饱，力不足，才美不外现，故犹如千里马，虽有千里之能，然无奈唯有饿死圈中……
现由于个人原因，我不得不提出辞职，希望能于x年x月x日正式离职，请公司批准我的这份辞职书。并请公司在x月x日前安排好人员接替我的工作，我将尽心交接。
王虽不才，不敢以千里马自居，然自知亦不是一庸者。人之立于当世，需一技之长，王某自视甚低，不敢自称满腹经纶，然应付文字之事亦不在话下;然，一载以来，每每扪心自问，无不捶胸顿足，几欲洒泪襟前。何也?漫漫长夜，孤枕难眠，辗转反侧，陋室忆昔，每日之工作唯“清洁”二字……即打扫房屋若干、倒水端茶、虚伪客套，周旋于各所谓领导之间，日复一日，月复一月，受命以来，夙夜忧叹，兢兢业业，诚惶诚恐，畏有所疏漏懈怠……今扶膝自叹，何等悲哀!
笔者因工资太低，毅然辞职。
从**年8月份来到种子站工作以来，至今有近一年时间，在这近一年的工作当中，有过面对困难时的彷徨和苦累，也有过成功后的甘甜，是单位把我从一个还未迈出大学校门、不谙世事的学生培养成为一名综合素质较强的机关工作人员。在种子站工作的近一年来，我得到了各位领导无微不至的关怀和同事的热情帮助，度过了一段愉快、充实的时间。
桃花谢了春红，太匆匆，年华如水，倏忽间春夏秋冬四季已轮回三百六十度。茫然回首，所得几何?所失几何?今不得不略作盘点：所得——物质上：工作十二月，前三月每月六百，后九月每月八百。区区数千，一年来不够王某解决温饱，更何谈穿衣游玩，过品质生活;精神上：备受打击煎熬，一年来新掌握一技之长，即打扫卫生，王某好歹一堂堂男子汉，本科毕业生，其不才之至，亦不应跻身为清洁工之列，故使其当年年少轻狂之心瞬间苍老，再无活力;一载以来，王某唯唯诺诺，伺候他人胜过关心自己，其所求，仅每日温饱问题，然随物价飞涨，此问题之解决亦不可得。所失——失去了时间、浪费了青春、耽误了大好年华、愧对父母兄姐、做人尊严消失殆尽……
我从来不觉得自己会亲手递上这份辞职信，因为我觉得自己是最能坚持到底的。这些日子，我内心都非常煎熬，从楼面到仓库，从仓库到楼面，变化实在太大了。大到我觉得自己的决定根本不是最重要，只是一直被安排着。
然，何以堂堂风华正茂之青年王某人压抑之至，努力坚持到如今，唯一原因：在等待传说中众人期盼的涨工资之事而已。实在可怜，怪王某年幼无知，竟傻傻苦等一年，终究未果;王某一年来生活所需之数千外债亦无望偿还，故王某人顿悟：此处系年轻人之坟墓也，唯一功能即埋没梦想、埋没青春、消磨斗志、耗费光阴，如是而已。故，顿悟之王某人今决定不应消磨于此，做出选择的时刻已到来。
话说天下势，分久必合，合久必分!既此处不留王某，王某亦不便继续打扰贵处，既不能两惜，何不两离，从此，彼此相忘于江湖!以决绝的姿态!
今恳请开明之领导准许卑微无能之员工王某人辞职，不胜感激!
2020年话务员个人工作总结1
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对XX便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
2020年话务员个人工作总结2
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在06年作为优秀代表派往XX进行亲和力培训，在06年被安排去XX10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转XX部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
2020年话务员个人工作总结3
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
2020年话务员个人工作总结4
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而****号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
2020年话务员个人工作总结5
在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
2020年话务员个人工作总结6
嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么？”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否？
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的'厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服．诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、（转载自，请保留此标记。）借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
2020年话务员个人工作总结7
不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、 外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、 团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力
量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
2020年话务员个人工作总结8
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：没经验;没资格证;没胆量。
虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!
2020年话务员个人工作总结9
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一年的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
2020年话务员个人工作总结10
一：售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、从事行内工作至少有五年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序：
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法：
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。深圳人才网
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?
b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?
c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。
d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?
e：公司方面有无过失?过失程度多大?
作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”
与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
五：六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄。
要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时，你的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗?
向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3、收集事故信息。
顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。
你去看病的时候，医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。
你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢?
你要做到：
①知道问什么样的问题。
②问足够的问题。
③倾听回答。
4、提出解决办法。
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：
①打折。
②免费赠品，包括礼物、商品或其他。
③名誉。对顾客的意见表示感谢。
④私交。以个人的名义给予顾客关怀。
5、询问顾客的意见。
顾客的想法有时和公司想像的差许多。你在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那的办法是迅速、愉快的完成。
我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!
“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”
6、跟踪服务。
是否处理完成后就万事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。
不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。
六：在处理客户投诉的过程中技巧或原则
原则一：不要人为的给客户下判断。
客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。
如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。
原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。
竞选纪律委员演讲稿1
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
温暖的春天来了，自信的我也来了。我驾着踌躇满志的春风而来，来竞选纪律委员。首先自我介绍一下：我叫王昭，是五二班的学生，我会用饱满的精力、清醒的头脑来帮助集体进步。
没有规矩，不成方圆。我的妈妈非常注重我的一言一行。在我刚步入小学的时候，妈妈就非常严格的要求我，课堂上不许说话，不准开小差，要认真听讲。回到家，写作业时必须认认真真，并且不允许边吃边写或边玩边写，正是妈妈的严格要求，才使我成为一名优秀的少先队员。
我认为我感召力与工作能力非常强。毕竟工作锻炼了我，生活造就了我。因为我是一名“老班长”了，也对我们班有着深刻的了解。不知以前在我胜任的时候，各位老师和同学为我喝彩了没有，不过千万别喝彩，因为那只是美好的往事，我需要的是未来的成绩。如果我这次竞选成功，我将以身作则，把我们班的纪律搞的井然有序，我会积极采取一些适当的方法，让我们班的差生也能认认真真的听讲。积极举手发言。为老师排忧解难，成为老师的好帮手。忧同学所忧，急同学所急。
我自信，我能胜任纪律委员，我将用旺盛的精力和清晰的头脑，认真出色的工作。假如我落选了，我将带着微笑走向明年，养精蓄锐以待东山再起！此时此刻，您是否看到了我的头上正有一股自信之气升腾。
以上仅作为我的“宏观”计划，在此，我就不细说了。我想：我们总该做一名实干家。所以，我只要求方案精炼、符合实际、便于实干，这样，产生了良好的效果，就不需要那美丽或枯燥的词汇来说明了。让时间与事实考验我吧！同学们，请支持我吧！凭着我对班级的热情，相信我会做好这份工作，让我们的班级成为全校优秀班级！让“纪律红旗”在我们班长久安家，别忘了，投我一票！
谢谢大家！
竞选纪律委员演讲稿2
亲爱的老师、同学们：
大家好!
我今天竞选的职位是纪律委员，我对这个职位有自己的看法。每个班级两位同学，对班级的学习和工作有很大的帮助，一位是班级学习委员，另一个是班级纪律委员。
上学期，我们班的纪律工作做得一点也不好，不管是自习课还是课后，我们班都有几次太吵了，把我们学校教导主任都招惹过来了。
上学期班主任经常谈论我们班的纪律问题，这是我们班纪律委员成员的失职。因此，为了本学期我们班的学科成绩有很大的提高，我希望我能接手纪律委员的各项职责，正视本学期我们班的各种学科问题。
我认为我可以胜任纪律委员工作的主要原因是因为:
第一，我可以随时做好我的纪律工作。在学校的这个学期，我没有因为违纪而被记过，老师也没有因为我违纪而说我什么。相反，上学期我多次帮助老师处理班上的纪律问题，一个能很好地管理好自己学科的同学，这个学期就有了初步的资格来管理好我们班的学科。
第二，作为班干部，我不会把我的个人感情包含在工作中，如果我能当选为我们班的纪律成员，我将不可避免地登记一些违反班级纪律的同学的名字，然后把纪律名单交给班主任。
我认为我们班目前的学科问题主要存在于自修课和课外活动的空闲时间，这是我上学期长期观察的结果。在自习课上，很多同学不能安静地学习，他们喜欢带头发言，然后破坏整个班级的纪律。
在课余时间，一些同学特别吵闹，即使在休息时间，仍然给其他同学的课外活动带来不便。所以，如果这次大家能支持我的观点，我将集中纠正我们班纪律的两个方面。
谢谢大家!
竞选纪律委员演讲稿3
亲爱的同学们：
大家好！
今天，我站在这里，只为了一个目的：帮助刘俊同学竞选纪律委员。他，一直是老师眼中的好学生，大家心中的好榜样。我帮他竞选纪律委员，有五个理由，其一：上课不说小话；其二：乐于助人；其三：不斤斤计较；其四：勤劳；其五：大方。就冲这几点，我想刘俊也一定能被选上。下面我为大家说说刘俊的特点吧！
刘俊上课不说小话。有一天，数学老师黄老师正在给我们讲课，讲了不到一半，班上的桑之瑶就已经和杨兆弘说开了，这时，黄老师不讲了，眼睛瞪得他们俩，他们这才知道被黄老师发现了，立马坐的端端正正，转过去一看，刘俊正端端正正的坐在座位上认认真真的听黄老师讲课呢！你们说，刘俊上课是不说小话？
刘俊还乐于助人。有一次，陈鑫的钢笔不见了，刘俊不管自己在检查作业，放下笔去帮陈鑫找钢笔。不一会儿，钢笔找到了，陈鑫连忙道谢：“谢谢你帮我找钢笔！”刘俊不好意思的摆摆手，说道：“不用谢！班级是一个集体，我们要互相帮助才行。”你们说，刘俊乐于助人吗？
刘俊不斤斤计较。有一次，班上的捣蛋鬼罗俊岑在他后面玩他的帽子，过了许久，罗俊岑开玩笑说道：“我一直在玩弄你的帽子，你不生气吗？”刘俊回答道：“做事儿不能斤斤计较，如果这样，那就没有人和你玩儿了。”你们说，刘俊斤斤计较吗？
刘俊还十分勤劳。有一次星期四，我们搞清洁大扫除，大家都精力充沛，可是，他们都胡乱的扫几下就回教室收拾东西了，而刘俊却还在那里打扫，第二天，我们班就没有扣分，设想一下，假如刘俊前一天没有继续打扫的话，我们班就很有可能被扣掉一分。你们说，刘俊勤劳吗？
最后要说的是，刘俊很大方。有一次，张静的笔没有墨水了，刘俊就把他的最后一点墨汁给了张静；还有一次春游，张新东带的食物很少，大家都不理他，刘俊却对张新东说：“张新东，你和我一起吃吧！”“谢谢你！刘俊！”“不用谢！我们是同学嘛！”你们说，刘俊大方吗？
如果刘俊没有被选上，我想他也不会灰心，因为他很大方。
我的演讲完毕！谢谢大家！
竞选纪律委员演讲稿4
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
我是钱柯圳，我今天要竞选的职位是纪律委员，一转眼我们已经是五年级的学生了，快小升初了，现在正需要一个良好的学习环境，所以我来竞选这个神圣的职位。
在学习上，我的成绩一直在前五名，我也是一个非常热心的人，谁需要帮助，我总是第一个冲上去帮助他，所以我们班的同学都叫我“及时雨”钱柯圳。我的性格非常开朗，拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵不是好士兵。”因为纪律委员是一个班在纪律方面的“领头羊”，而我从小就很爱说话，所以我想借着当纪律委员的机会改掉这个坏毛病。
如果我当上了纪律委员，我会尽力管理好班级的纪律，争取让老师开心地进我们班，开心地出我们班。如果我当上了纪律委员，我会让自习课的纪律比老师在的时候还安静，让我们班的班风成为其他班级的榜样，成为学校的骄傲。
如果我没当上纪律委员，我也不会气馁，我会积极检讨自己的问题，及时更正，争取下次可以当上纪律委员。
我们就像一个小小的.军营，我愿成为军营中的纪律兵，所以请大家投我一票吧！谢谢大家！
指导点评：小作者语句流畅，书写了一份“竞选纪律委员发言稿”，条理清晰，语句中可以看出小作者的决心，相信胜任之后，可以带领着班集体稳步上前！再接再厉！
竞选纪律委员演讲稿5
敬爱的老师，亲爱的同学：
大家好！
我竞选的是纪律委员。
泰戈尔曾经说：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在飞翔。”我是个零经验的菜鸟级选手，很多有100万经验的大师级高手与我竞争这个岗位，但是只要有一线希望，我就决不放弃！
我是个纪律还不错的人，从小到大，几乎没有让父母操心过，纪律委员首先就得自己纪律好，很明显，我达到了。其次得能够管住别人，虽然我在班里没有威严，但我有非常好的人缘，这同样能让班里的同学保持安静。最后，也是最重要的，那就是――我有足够的能力胜任纪律委员！这些便是我的优势，但是人无完人，金无完金，假如我有一些不足，也请大伙儿提醒我。
光有优势可不行，还得有“计划”。假如我当上了纪律委员，我会为同学们做好模范。首先，我要努力学习好各门功课，便于同学们有不懂得地方来咨询我；其次，我要认真管好班上的纪律，履行好我的职责。假如班级里有同学在教室吵，我身为纪律委员应该去提醒他，打造我们503班安静的环境；对待同学，我要一视同仁，奖罚分明，不能有私心，对谁的态度都得一样。纪律十分重要，良好的纪律能改变一个班的班风，良好的纪律就是班级的通行证。不仅如此，良好的纪律，可以改善一个人的学习习惯，良好的纪律，能提高一个人的学习成绩，良好的纪律，能改变......看！良好的纪律能把一个人都改变了，所以我一定要更加努力，做一个优秀的纪律委员！做好这些，我还会配合其他班干部，共同把班上的工作开展好。我相信在我们所有同学的努力下，我们班一定会评为五星级中队。
如果我落选了，我不会放弃，因为失败乃成功之母，我会不断提升自己，等待下一次的机会，并牢牢地抓住它！
希望同学们把你们神圣的一票投给我！谢谢大家！
竞选纪律委员演讲稿6
各位同学们，教师们：
大家好！
我是陈xx，站在那里，我有说不出的激动，因为我要竞选纪律委员！
对于我来说，不管做什么事情都要做得最好，所以我要成为一名出色的纪律委员。
平时在班里我就十分守纪律：早上交完作业，我不会大声吵，也不会到处和同学追逐打闹影响课代表收作业，而是在自我的座位上安静地看书，有时我也会提醒一下旁边正在打闹的同学；早读时，我会把嘴张大认认真真的读书，不会像某些人一样看着书对口型一点声也不发；做操时，我会尽自我最大的努力做好每一个动作，尤其是跳跃动作，我会让自我真正的跳起来，而不是偷懒颠几下；不管在上什么课，我都会让自我进入最佳状态，不会老是插嘴或者大吵大闹打断教师的讲课；在午习时，我会坐在自我的位置上安静地看书；在做放学准备时，我抄完作业后便会回到自我的桌子前继续看书，不会打扰到别人。我守纪律的事还有很多，我也不一一列举了，总之，我是一个很守纪律很少让家长和教师操心的乖孩子。
假如我当上纪律委员，我会做好班级学生纪律方面的管理工作；不会因为自我的私情或私事而误了公事；我不会因为和朋友的关系而作出对大家不公平的事情；我会及时向教师和班长汇报班级纪律情景；我还会为班级创造一个良好的学习环境。我也会虚心理解和听取大家的意见和批评。
说到不如做到，要做就做最好！今日，我是一个参与者，而明天，我会成为参与的成功者！亲爱的教师和同学们，请给我一次锻炼的机会，把你手中神圣的一票投给我吧！我相信在我们的共同努力下，我们的班级会变得更好，更完美！
我会用实际行动证明——你们的选择绝对没错！
多谢大家，我的竞选演讲完毕。
竞选纪律委员演讲稿7
尊敬的教师，亲爱的同学们：
大家好!
很荣幸能站在讲台上和那么多期望参选的同学一齐竞选。这次，我要竞选的职位是纪律委员。我深知纪律委员的难度，但本着一颗为教师同学服务的心，我鼓起了勇气，走上来讲台参加竞选。
以前，以往有人对我说过：纪律委员是班干部中最难当的职务，又辛苦又得不到评，严格的纪律委员会得罪人，不严格的又管不住同学，谁愿意去做这样一份两难的工作呢但我对他说：万事都有第一次，没有试过怎样明白它怎样呢我愿意去做这样一份在别人眼中左右为难的工作。
大学纪律委员竞选稿纪律委员的职责是做好课堂纪律的管理，及时汇报情景，公正、公平地解决班级中的纪律问题，并帮忙同学改正问。我有信心，有本事做好这些工作。
如果我能当选，那么，我会竭尽所能做好分内工作，让课堂变得更有序。如果我落选了，我会继续努力地向这个目标冲刺，争取在下个学期竞选到这个职位，并会努力地配合当选的纪律委员，做好自律、自护。
不管最终的结果如何，我都尊重大家的评判。在那里，我真诚地期望大家能够支持我，投上宝贵的一票。
竞选纪律委员演讲稿8
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
今天我竞选的职位是纪律委员。 。我对于这个职务，有我自己的看法。首先，纪律委员的作用就是能够管理好班级的纪律，使整个班级看上去井井有条。然而，想要当好纪律委员首先自己就要有良好的纪律，这样才能去管理整个班级。我认为我平常遵守班级纪律，首先约束好了自己，所以我觉得我能胜任这个职位。
虽然，比我有能力的人有许许多多，不过只要有一线希望我就不能放弃。如果我当上了纪律委员，那么我不会像某些班干部一样责骂别人。我会先向全班同学做个民意调查，看他们喜欢什么样的纪律委员，他们喜欢怎么管他们合适，要多听同学们的意见才能把这个班级管好。就算我竞选失败了，我也不会灰心，就像我的座右铭写的一样“只要我参加了，失败也是胜利”。我的原则是只要班级有人被扣分，那就是我的责任，我会替大家受罚，因为我没有尽到我的责任。
“金无足赤，人无完人”我知道我也有一些缺点，比如说粗心大意等等，但是我想通过当班干部，改正这一些不好的习惯。
“不想当元帅的士兵不是好士兵”同学们请相信我，将你们宝贵的一票投给我，这一定是你无悔的选择，我不会辜负大家对我的期望。因此，我想恳请大家给我一个机会，我一定会还大家一个奇迹。谢谢！
竞选纪律委员演讲稿9
尊敬的老师，敬爱的同学们：
大家好！我叫张依露，今天我要竞选的是纪律委员，请大家支持我！
以下是我的理由，其实我的优势也不多。
一：我上课不怎么吵，不讲话，下课了有时会看书，有事去玩，都不会闯祸，可以算是文明有礼吧？
二：我还可以提醒旁边的同学，像同桌，上课的时候他很喜欢说话，我总会不耐烦的跟他说：“不要 说话，会被骂的，等你吃到苦头再后悔就迟了。”或“别吵啦，等一下老师就来了，你能安静点吗？”
三：老师上课叫四人小组讨论的时候，他们说的时候我都能安静的听，到我说时才开口，一讨论完就 转回来，安静的等老师开口。
虽然我以前没当过什么班干，但是，凡事都有第一次嘛！积累经验就能做得更好的！
如果我当上了我会认真的做好这份工作的！
但如果过我落选了，没关系，这证明我还不够好，我会加油的！
请把你宝贵的一票投给我吧！谢谢！
竞选纪律委员演讲稿10
敬爱的老师、亲爱的同学：
大家好！
今天我站在讲台上，我并不紧张。我竞选的岗位是纪律委员。
我是个“三心二意”的学生。在这里三心二意并不是做事不认真、随随便便。三心指的是：进取之心、平和之心和宽容之心；二意指的是：诗意和创意。有了进取之心，才能使我管理方面有所增强，我的学习才能不断的提高上去；有了平和之心，才能使我耐心地听从别人的意见，与其他班干部齐心协力管好班级；有了宽容之心，别人犯错，我会大度地原谅他，不会因一点小事而斤斤计较，让别人尊重我。增一点诗意我们能在紧张的学习生活中轻松轻松；添一点创意，我们能在比赛中不慌不忙、从容不迫。
竞选班纪律委员演讲稿班上很吵闹，我会不顾一切地叫一二。让老师在安静的环境中上课，让同学们在安静的环境中学习。假入如我当上了纪律委员，我会严格要求自己，为同学树立榜样，相信在我们的共同努力下，充分发挥每个人的聪明才智，使我们的整个班级形成一个团结向上、积极进取、纪律超级棒的集体。
戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
金无足赤，人无完人“我知道我也有一些缺点，比如说粗心大意等等，但是我想通过当班干部，我会改正这一些不好的习惯。
”不想当元帅的士兵不是好士兵“同学们请相信我，将你宝贵的一票投给我，这一定是你无悔的选择，我不会辜负大家对我的期望，请大家记住：给我一个机会，我将还大家一个奇迹。谢谢！
竞选纪律委员演讲稿11
敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家好！
我要竞选的职位是纪律委员。 我真诚地感谢老师和亲爱的同学们给了我这次展示自己的机会。 首先，纪律委员的作用就是能够管理好班级的纪律，使整个班级看上去井井有条。然而，想要当好纪律委员
首先自己就要有良好的纪律，这样才能去管理整个班级。我认为我平常遵守班级纪律，首先约束好了自己，所以我觉得我能胜任这个职位。
纪律是一种类似于法律的带有强制性的行为准则。纪律是用来维护大多数人的利益的。 一个集体的纪律一经制定，每个成员就必须执行，违犯了纪律，就要受到批评或者惩罚。没有规矩，不成方圆。而我们这样一个优秀的集体，更应该需要一个来帮助你们的人。我会发现你们的优点，更会指出你们的缺点。这不是监督，而是一份对你们真诚的帮助与发现。
我以前当过纪律委员，比较有经验。我不能够说我是能力最强的，但是我一定会全力以赴！任职期间，如果我哪个地方做得不好，同学们随时可以对我提出建议。 我也是五8班的一员，也想为班级作出一些贡献。所以，我决定竞选纪律委员。做为一个班干部，首先应该起到带头作用， 假如我当上了纪律委员，我会严格要求自己，为同学树立榜样。我会以实际行动去证明我能行，我能胜任这份艰巨的任务！
我希望能得到大家的支持和鼓励。谢谢大家！
如果我竞选不上，也没关系。我也不会放弃，气馁。我会严格要求自己，努力学习，天天向上。
让我们一起努力吧！
竞选纪律委员演讲稿12
尊敬的老师，亲爱的同学：
大家好!
我是一名来自王舍人小学的五年级二班的一名叫李欣雨。我这次要竞选的职位是“纪律委员”。我有信心干好这个职位。因为在我还没上小学的那段日子，
虽然我不是班长，但我也愿意去管理班里的纪律，在老师回来之前，班里总是静悄悄的，秒针走过的声音都很清楚。所以，我觉得我会很适合这个职位，我会全
力以赴把班级管得很好。有一句话叫做“没有最好，只有更好。”如果大家选择了我，那么我将会成为班长最好的助手。再老是有事儿出去时，我会很主动地在
班里观察每一个同学的一举一动，就像一个监视器，仔细的管理班级纪律。我给自己定制了一个小条：一、在老师不在班级的情况下，我会和班长严格管理。二、
若一个人说话，就只好standup了。但同学太皮，不到万不得已，我是不会让他蹲马步的。三、任何事都有万一的可能。万一在老师不在的自习课上，有同学不分
青红皂白地打了起来，一边一个，看他们还有什么理由再闹起来......
所以，老师、同学们请投出你们手中宝贵的一票。奉劝一下不投的同学，可不要错过这么好的机会呀!看快做绝定吧，不投是你的损失哦!
我的演讲完毕
谢谢大家
竞选纪律委员演讲稿13
敬爱的徐老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
今天，我很荣幸站在这个舞台上，我站在这里，只有一个目标：那就是竞选纪律委员。班干部是一个多么令人向往的职位，它是一个锻炼能力，展现自我的舞台。当然，我更想当一个名副其实的班干部。俗话说：“团结就是力量”，我想让大家在以后的学习生活中互相帮助，为明年的毕业考试打下良好的地基。而这一切，都要有良好的纪律作保证，所以我要竞选纪律委员。
面对纪律委员这个职务，我不敢说我是最合适的，但我敢说我将会是最努力的。如果我当上了纪律委员，我会以身作则，严格要求自己并做好以下几点：
一、如果上课铃打响了，任课老师还没到教室，我会提醒大家保持安静，并做好课前准备工作。
二、如果上课时有同学说小话，开小差，我会及时提醒。
三、如果下课时有同学在教室里大吵大闹甚至说脏话时，我会立刻阻止。如果多次警告无效，我就将报告老师了哦。
我知道，纪律委员是一个非常容易得罪人的职位，但是，我不怕。同学们，一个班要取得好的成绩，离不开好的班风；而好的班风离不开好的纪律。俗话说；“没有规矩，无以成方圆”，我相信大家一定会理解我、信任我、支持我。对吗？
希望你们能为我投上宝贵的一票！
让我们一起努力，为明年考上理想的中学而奋斗吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
竞选纪律委员演讲稿14
敬爱的老师、亲爱的同学们：
你们好！
今天我要竞选的职位是纪律委员，在这里竞选纪律委员我的心情非常的高兴也有一点紧张。
我虽然做事情缺乏信心但是我却有信心胜任这个职位，不是我毛遂自荐，是因为我有信心，而且我不想向以前那样做事情缺乏信心，细想在这次竞选纪律委员的途中锻炼一下自己，希望同学们相信我，让我拥有这次机会，成为一位纪律委员。
如果我当上了纪律委员，我一定会把班级里的纪律管得井井有条，如果有同学在课堂中讲话，我会把他的名字记下来，如果他是我的好朋友我也会把她的名字记下来。
有时候，我会在课堂上讲一些小花，老师有时候也会批评我，当上我一定会改掉这个坏毛病，也在此希望同学投我一票。
拿破仑曾经说过：不想当将军的士兵不是好士兵。如果我能当上纪律委员说明我是一个号士兵，当上要当上好士兵一定要刻苦学习，因为学习才是我们小学生的主要任务。
总之，我一定尽自己的全部力量管理班级里的纪律，让班级成为一个优秀的班级。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”如果我落选了，那肯说明我有许多不足，所以我要像宝剑一样，不断的磨砺自己的，决不气馁，下次选班干部时展现更好的自己。
在这里，我希望大家能投我一票，选我当纪律委员，让我来为大家服务，我的演讲结束，谢谢大家！
竞选纪律委员演讲稿15
敬爱的老师、亲爱的小伙伴们：
大家好!站在这里，我有着说不出的激动与兴奋，因为我要竞选纪律委员这一职业啦!
孔子说：“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从。”意思就是说“榜样的力量是无穷的。”假如我是一个纪律委员，我一定会用高标准严格的要求自己，自己带头上课不开小差，不讲笑话，自习课上，督促同学好好学习，好好工作，天天向上。
假如我是一个纪律委员，我一定努力做好老师的纪律小助手，帮忙分担纪律管理工作，认真处理好班级的纪律情况，主动监督同学，上课好好听讲，自习课上不喧哗。
假如我是纪律委员，一定会在出去春游或者秋游时，在老师的带领下组织全体同学，好好排队，分好小组，然后开展丰富多彩的班队活动。
俗话说：“不想当元帅的兵不是好士兵!”是的，说到不如做到，要做就做得最好，时刻争取做得更好!如果今天不幸落选，我也不会觉得气馁，因为我是今天的参与者，那么明天我就是成功者。
