酒店优秀员工自我评价1
光阴似箭，转眼间三年的酒店生活就快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获
思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
工作上，本人自xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基矗
在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。
酒店优秀员工自我评价2
本人拥有较强的意志力，不懈的学习力、优秀敏锐的思维洞察力；愿意也敢于应对挑战。良好的.语言文字表达能力、较好的沟通协调能力、卓越的现场细节管理、勇于开拓创新的工作作风及颇受认同的感召力是我做好管理工作的基础和保证；不断进步的管理理念、日臻完善的职业人素养、最大化个人潜能发挥的价值观是我面对更多机遇的准备。
xx年的酒店职业生涯，我先后在多家不同体制的酒店管理公司，接受不同风格的管理模式及经营理念的洗礼与熏陶使自己逐步成长为一名德才兼备的复合型资深酒店职业经理人；凭借扎实的五星级酒店基层基本功的锻炼及在院校学习的丰富的理论知识，在吸取各家管理精华的基础之上，结合自身的特点专长融会贯通能够根据不同业态的酒店性质编制针对性很强的酒店管理体系及运作模式。本人在餐饮、房务、营销、人事、工程、财务、营运、集团公司总部管理、酒店战略研究、酒店市场开发、酒店项目谈判、酒店功能规划、酒店筹备、品牌策划、运作、推广等方面具有非常丰富的理论与实际工作经验。
酒店优秀员工自我评价3
三年磨一剑，在我短暂的学校生活中，我致力于完善和培养自我的各方面知识水平技能力，为的就是有朝一日，能在这竞争激烈而又残酷的社会中劈波斩棘，为此我将自己的学校生涯做了一个十分详细而有针对性的规划。首先是我的专业理论知识，可以说是每样优良，如果胸中墨水不足如何面对今后工作中的难题呢？
其次是我的专业操作技能，酒店是一门软硬并架的科学，因此我在平时的学习和实操中认真地完成每一项任务。接着，是我的计算机知识，我已获得全国计算机软件技术证书，再者，作为当代一名学校生，我的外语水平是不值得怀疑的。最后是我的组织及协调能力，经过校内外活动的多次锻炼，我相信更可以为公司很好的利用。
我的座右铭是：做人低调，做事高调。一个公司的发展并不是因为某个人，而是全体同仁的共同努力。每一个项目和企划都要群策群力，为了保持团队的团结性，每个人都应谦虚待人，严于律己。我是一个比较外向的人，平常喜欢和周围的的人打成一片。因为人比较随和，所以交的朋友较多，路子还算广。我的服从意识高，吃苦耐劳，但我不是只会点头，我会在恰当的时候向领导提出好的建议，一切我做的只是要让这个团队走的更高飞的更高。
酒店优秀员工自我评价4
本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验，有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。
本人有良好的学习和领悟能力，并具一定的创新意识和创新能力，具有扎实的旅游、酒店管理知识，善于融会贯通，学以致用；兴趣广泛；性格随和，自信乐观，热情开朗，善于与人沟通协作，有良好的团队合作精神；社会责任感强，诚实稳重，踏实肯干；具有广泛的适应性和发展潜力。在大学期间特别注意各方面的均衡发展，一直以培养自己的综合素质、提高自己协调协作等各方面的能力为出发点，积极的参加学校、学生会和各个社团组织的各种活动。通过锻炼，使自己获得了很多受益终生的知识和经验。“有志者，事竟成”是我的信念，在未来的挑战中，我相信只要努力，怀着自己的信念，坚定不移地向前走，一定会成功。愿通过自己富有激—情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。面对社会的竞争和压力，我对未来充满信心。
酒店优秀员工自我评价5
我是xx大学酒店管理专业大四学习，预备毕业之际，在学校安排下我到xx大酒店为期一个月的实习，实习期间分别到酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部分进行了学习，这次实习使我收获颇丰，是我大学四年学习书本知识的一个很好的应用机会。
首先我到酒店先到客房部学习。在客房部，我向打扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行打扫及查房。并向其他工作职员了解了客房部的平常工作规程。在客房部学习进程中，我学到了酒店内最基本的做床、洗手间扫清及简单的客房服务方法。使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
其次是餐饮部。餐饮部是酒店内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛劳的部分。在这个岗位的学习中，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
最后是总台。总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务职员对酒店的各个部分都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在此段时间里，对酒店客人如何登记进住和退房等的一些基本的前台平常操纵有了深进的了解并进行了实际操纵。
短短的一个月实习很快就结束了，在这个工程中终究体会到工作与学习角色的不同的地方，我不但向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技能，体会到应当如何跟客人和同事交换和相处，更被酒店职员的忘我敬业精神所感动。这不但为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。
工作中正能量演讲稿1
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的朋友们：
大家好！
我是客房部服务员纪娜，非常高兴今天可以在这里跟大家一起交流关于正能量的感悟，今天我演讲的题目是《如果不能成为大树，就做棵小草》。
记得小时候，如果能吃上一颗糖果，心里就会开心；如果能穿上一件新衣服，心里就是快乐的；如果能看上一部电影，即使是露天的，甚至还要步行十几里地，心里也是幸福的。那时候，生活虽然艰苦，但简单而又快乐。
随着年龄的增长，不知从什么时候起，我们的耳边充满抱怨，抱怨房价高涨，抱怨食品安全，抱怨工作不顺，甚至抱怨他人的一个眼神，我们的生活因为各种抱怨而变得复杂，我们的心情因患得患失而变得沉重……，我不禁思考，究竟为什么，我们会如此抱怨？
前不久，公司组织我们一起学习了《卡耐基正能量》一书，书中有这么一句话，如果上帝给我一个柠檬，我就把它做成一杯柠檬汁，读后让我想起上学时老师给我们讲的一个故事：从前，有一个老太太，她有两个女儿，大女儿嫁给一个卖伞的，小女儿嫁给一个卖鞋的。天晴时，老太太愁眉不展，担心她大女儿的伞卖不出去；天阴时，老太太依然唉声叹气，担心她小女儿的鞋卖不出去，年复一年，老太太的眼
睛都快哭瞎了。后来，有个聪明人劝她说：天晴时，你小女儿的鞋肯定卖的不错，你应该为她高兴；天阴时，你大女儿的伞肯定卖的不错，你仍然应该为她高兴。无论晴天还是阴天，你都应该感到高兴才对啊！这个故事让我懂得一个道理：如果我们改变不了环境，我们就改变心境，一味的抱怨只会让我们更加沮丧！
俗话说：“人生不如意事常八九”。世事岂能尽如人意，不如意的时候，我们要换个角度去思考：如果我们不能成为大树，就做一颗小草，如果我们不能成为老板，就做好一名员工，如果只有一个柠檬，就将它做成一杯可口的柠檬汁。最重要的就是做好自己，做好自己当下的事，如果做不到最好，就力争做得更好。
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而充满希望。辛弃疾曾说：我看青山多妩媚，料青山见我应如是。正所谓相由心生，境由心造，唯有心中充满正能量，才能感受到人生的美好。让我们唤醒每个人内心向善向上的正能量，用我们的正能量去滋养生命、去感染他人，去建筑属于自己的幸福生活。
谢谢大家！
工作中正能量演讲稿2
尊敬的各位领导，员工同志们，大家好。
我来自股份检验处，今天我演讲的题目是：《一路梦想，一路正能量》。
我很自豪的告诉在座的各位，在股份检验处这个能量场中，通过读书我懂得了如何做一名优秀的员工；通过一岗多能我成为岗岗精通的多面手；通过优秀文化的熏陶与培养，我成为优秀员工队伍中年青力量的代表。
曾几何时，我的内心在外界的影响下，因工作的平凡而纠结，梦想就如飘摇的小船。但是，通过阅读《邮差弗雷德》，《问题就是机会》，《全力以赴去工作》，我不在迷惑中停滞脚步，梦想的轻舟再度起航；曾几何时，我以为精通一个岗位，立定一个目标，足以把工作做的风生水起，通过近几年来，陆续在十几个岗位中深入的学习，我方明白
“家中有食，心里不慌”，“一人多技，工作不忙”的道理，曾几何时，我固守安稳，忧虑改变，但是，通过学岗、顶岗、替岗，这一过程的锻炼，我不再诚惶诚恐的担心，明天的我在哪个岗位，因为我有足够的信心在任何岗位都能做的很棒。
对于检验处的每名员工，检验处就是我们和谐的家，而对于整个检验处，股份公司就是我们整个家族。
当一加工人员出现暂时紧缺的时候，我们加入为整个家族的困难而战的队伍中。没有任何人监督，没有数目的具体定量，但是，每个人都自觉，自律的全力以赴的扒丝饼。一个，两个，三个，一杆丝饼转瞬在我们灵活的指间漂亮的完成。一杆，两杆，三杆，一车的丝饼整齐的变成筒子工机台上的备用品。为什么我们能如此的娴熟，因为曾经在一年的时间里，扒丝饼成为全处每个人必修的操作基本功，为什么我们能如此真诚的打破车间与车间的疆界，因为，我们的支部领导以“六种作风”一路带领我们前行。我们看到她以柔弱之躯，一次抬下四杆丝饼，变成女汉子，那是怎样忘我的力气，我们佩服由衷，她弯下身子捡起散落的小票，做清洁工，那是怎样尽瘁的姿态，我们翻然自警。她们恪守着铁的纪律，雷打不动，从不却位，这又是怎样无声的激励。天道酬勤，人心自明，一个和谐的大家庭怎能不戮力同心，风雨同行。励精图治，内生动力，一个百花齐放，百人建功的梦想怎么能演义出一个个动人的故事。
这一路的梦想，让我明白“没有比脚走得更长的路”；这无形的正能量让我懂得“没有比心更高的天”，在一岗多能的学习中，我成了在制品岗位的岗位通，在制品岗位无一不会，在中心大楼里，在长丝成品岗位，短丝成品岗位，分析岗位上，我也是一名随时可以流动使用的兵。有人说：“不想当将军的士兵不是一名好士兵”。但是，我想说，一名优秀的士兵去追求卓越的梦想的过程中，同样有一种当将军的享受，这种享受是来自于岗位技能日益成熟的从容不迫；这种享受是来自于新的文化引领熏陶的去浊取清，这种享受是来自于被挖掘，被开发，被重视的舒畅与感动。
马云说过，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，许多人死在了明天通往后天的路上。梦想之路，或有坎坷，或是崎岖，路，或充满危机，或暗流涌动。但是，只要我们乐观，坚守，相扶与共，就能HOLD住时光。
在吉纤大梦想的蓝图上，我愿继续做一朵锦上添花的白玉兰，在吉纤正能量的凝汇、熔铸中，我愿做一个为梦想而闪亮的萤火虫，在检验处这片和谐的天际下，我愿做一块碳火，在工作的熔炉里，与大家一起粹取精神的正能量，让青春更加精彩的飞扬。
工作中正能量演讲稿3
青春需要正能量，正能量将为我们插上翱翔的翅膀，飞向广阔蔚蓝的天空！
什么是正能量？在我看来，能让你积极有活力的，就是正能量。
一个阳光般和暖的微笑，就能映照出一天彩虹一样的心情，正能量其实很简单，无处不在。简而言之，能让你激动并振奋的，那就是你所需要的——正能量！这种本是精神层面的东西如今也慢慢的实化起来，科学研究表明，快乐的时候能分泌促进新陈代谢的物质，正能量能有助于我们的'健康。诚然，乐观开朗本来就是健康的一部分，有一个充满正能量的积极向上的态度，总是有益无害的。
而反观现实，冷漠似乎已经成为我们的一种习惯，我们可以对一个被车碾过的小孩视若不见，也可以对因路滑而滑到在街上的老人熟视无睹，负面的能量似乎在暗中隐隐涌动，汇集。如果没有正能量，万物枯萎，动力机都会停下，人类更是无法生存。对于我们来说，正能量并非维持生命，而是给予我们一种乐观积极的人生态度和爱的力量。这种正能量是能传递的。是的！我们需要正能量，给自己充满正能量，给社会传递正能量！
如何找寻正能量呢？也许我们可以从他认出获得，但是整日靠他人“接济”未来的正能量又何能缓解现代都市的压力，况从生物学的角度来说，能量在传递过程中会不断损耗。自己动手，丰衣足食。事实上正能量也正是这样藏匿于我们的眼皮底下：也许就溶在一杯咖啡里面，也许就隐于一行优雅的诗句里，也许就呆呆地在每个慵懒闲适的恰到好处的午后等着我们。不同于真正意义上的能量，正能量并非与什么东西是此消彼长的关系，所以只要我们想就可以创造出无止境的正能量，从别人出汲取，不如自己创造。
可有的人总爱抱怨说，我的上司太苛刻了，我的老师太严厉了，我的父母一点都不关心我的想法，总之我的环境整个儿一个都是负的，我何去寻找正能量？
与积极乐观的人交往能感受到他们传递给你的正能量。正能量还包括了爱与奉献，传递爱也是正能量传递的一种形式。把能量继续传递下去，我相信你一定会生活在一个积极快乐的环境里。
如果不能适应它，那就尝试去改变它吧。培根说：“如果你有一份快乐，你将它告诉别人，那么你将拥有双份的快乐。”所以，不要吝啬你的正能量，将他释放出去，你将拥有更多的正能量，所以从今天起，给上司一个微笑，给你的老师一份赞许，赠你父母一个拥抱，慢慢的，也许你就会发现，你和你的周围充满了正能量。如果每个人都如此的去做，正能量就将会像太阳一样散射出去，也许我们再看到路边无助的老人，寒夜里啼哭的幼崽，我们就都会伸出一只手。这样乌托邦式的世界将会是何等的有意义，有快乐？一个充满正能量的世界！
阳光温热，岁月静好，我有一所房子，面朝正能量，春暖花开。
工作中正能量演讲稿4
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好！今天我演讲的题目是——《我工作，我快乐》。
在座的各位老师，我想大家都曾遇到过这样的问题：你是干什么的？当然答案很简单，我是一名小学教师！我不知道，老师们在说出这个答案的时候，内心的片刻会优怎样的感受呢？我想耕耘于教坛十几年的教师们，我从你们那睿智的眼神中，从你们内心的润泽体会到你们因为不断耕耘着，不断爱着而永远年轻的心，因为你们或许已经悟出了或真正品味着作为一名小学教师的真谛。
而我，作为一名青年教师，或许这份职业让我曾因为快乐而自豪，也曾因为烦恼而困惑过，而现在我想说：我是快乐的。可能有人疑惑：快乐是什么？就来的那麽简单吗？
当我第一次以教师的身份踏进学校的时，我的心情是多麽激动。然而，俗话说的好：醉后方知酒味浓，为师方知为师难。当教学的担子沉沉的压在我肩头的时候，当教育的烦琐深深的困扰着我的时候，我才真正体会到教师平凡生活的滋味，体验到其中的艰辛和压力。不当老师不知道老师的辛苦。以前，只知道老师不过每天上两节课，批几本作业而已。谁想到，两节课的背后是无休无止的备课、查
一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子。以前这句话在我眼里只是名言，如今却成了我的
因为有了教师的付出，孩子们才能由幼稚走向成熟，从娇枝嫩叶茁壮成长为祖国的栋梁之材。这样，哪怕付出了青春，又何需后悔。生活或许是单调的、枯燥的，身体或许是疲惫的，虚弱的，但一定是幸福的，一定是值得骄傲的，我骄傲，我是光荣的人民教师。
谢谢大家！
工作中正能量演讲稿5
我今天演讲的题目是“心怀感恩，快乐工作”。感谢明月照亮了夜空；感谢朝霞捧出的黎明；感谢春光融化了冰雪；感谢大地哺育了生灵；感谢母亲赐予生命；感谢生活赠友谊爱情。感谢生活中所发生的一切，幸运与不幸，快乐与痛苦，富有与贫穷，伴我们一起成长，让我们感受生活的真谛——做人要怀有一颗感恩的心！
怀着感恩的心，孔繁森呕心沥血，鞠躬尽瘁，造福西藏人民，魂洒青藏高原；怀着感恩的心，唐山“十三义士”在第一时间奔赴四川灾区，不分昼夜地运送物资，抗震救灾；怀着感恩的心，我们身边的英模艾前文，烈火中冒着生命危险勇救他人，有人问他为什么，他动情地说：“不能让烈火吞噬他人生命！”；怀着感恩的心，我们身边的征税楷模姚淑云，对纳税人总是晓之理，动之以情，被纳税人誉为“微笑天使”。
但是，随着经济社会的发展，物质不断丰富，物欲也开始泛滥，人们的心变得越来越浮躁。攀比收入，攀比享受，攀比潇洒。我们的工作和生活，不正受着这种思潮的影响和冲击吗？我们经常谈论的话题是别人薪水多高，股票涨啦跌啦，你今天泡吧了吗？牌场手气好吗？如果我们都抱着这样的心态去工作去生活，那么我们的社会将变得怎样呢？当你遭受灾难的时候，有谁能够挺身而出；你困苦的时候，有谁伸出温暖之手？国难当头的时候，有谁能够为之献身？许多人的心灵都蒙上了一层灰尘，变得麻木，甚至冷酷，埋怨工作，埋怨生活，剩下永无休止的抱怨。其实，只要我们冷静地想想，非洲的难民，依拉克的战争，就会深感作为中国人的自豪；想想下岗职工的艰辛，生意人的忙碌，就会深感作为税务干部的幸运；想想父母的操劳和含辛茹苦，就会深感受作为儿女的幸福。让我们学会感恩吧，铭记感恩，感恩革命前辈为祖国创下的伟业；感恩国税大家庭，为我们营造宽松舒适的工作生活环境；感恩纳税人艰辛地付出，才使得国富民强；感恩身边的同事和朋友，烦恼一起分担，快乐一起分享。让我们抚去心灵上的尘埃，用心感恩，抱着一颗童真的心，善于发现事物的美好，感受平凡中的美丽，以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜酸苦辣，让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩！
亲爱的同仁，让我们用感恩的心去学习吧，学习前人宝贵的经验和知识，充实自己的头脑，用敏锐的眼光捕捉现代知识信息，紧跟时代的步伐，用钻研的精神学习税务专业知识，在业务上做行家里手，勇争第一。
让我们用感恩的心去工作吧，当我们每天迎着朝阳走上自己的工作岗位，自由地施展自己的聪明才智；当我们辛勤工作为国家收好税聚好财、国家日益富裕的时候；当我们为纳税人解疑释难、热心服务得到谢谢的时候；当一批批岗位能手为上级、为社会所褒奖，披红挂彩的时候；当严寒酷暑，我们在温暖如春的办公室轻松工作的时候。我们怎能不为所拥有的一切为之珍惜，为之欣慰，为之奋斗呢！
让我们用感恩的心去生活吧，年少时有父母的呵护，年长时儿女承欢膝下，每天沐浴晚霞下班回家，亲人嘘寒问暖；工作中同事相互关心照顾，团结友爱，我们国税系统更是有着“一家有难，大家支援”的优良传统，让你感受到大家庭融融的温馨与关爱。
亲爱的同仁，生活它是一个相互依存的整体，谁都不可能孤立生存，我们要知恩、感恩、报恩，让感恩成为我们生活中的一种美好旋律。虽然我们改变不了世界，但我们可以改变自己的心态；也许我们成不了金钱的富翁，但我们可以成为精神富足的人。让我们心怀感恩，快乐工作，让我们将感恩的心化作动力，把市局领导倡导的“默默奉献、团结协作、拼搏进取、勇争第一”的精神落实到实际工作中去，谦虚谨慎，扎实工作，聚财为国，执法为民，爱岗敬业，务实创新，为建设和谐国税贡献我们自己应有的力量！
酒店业是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务，这宾客创一个“宾至如归”的境界。
1）仪表、仪态：
（一）本部门员工以站立姿势服务，总台夜班员工十二点以后方坐，但若有客人前来，当即起立。
（二）在服务区域内，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、不得扎堆聊天。
（三）不配带任何饰物、留长指甲、女员工不得涂色在指甲上。
（四）必须佩带工号牌，工号牌应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正，从后台进入服务区域之前，也应检查仪容仪表。
2）表情、言谈：
（一）面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时要有同情的表情，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。
（二）和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
（三）双手不得叉腰，交叉腰前，插入衣裤或随意乱放，不抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔，不得敲桌子，鼓击或摆弄其它物品。
（四）不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，乱蓬蓬丢杂物，不得当众整理个人衣物，不得将任何物件夹于腋下。
（五）在客人面前不得经常看表。
（六）咳嗽，打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
（七）不得大声谈笑、说话、喊叫，乱丢碰物品，发出不必要声响。
（八）上班时间不得抽烟、吃食物。
（九）不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
（十）要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。在与客人讲话时应全身贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
（十一）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼。
（十二）员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客人开口。
（十三）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
（十四）指第三者是不能讲他（她），应称那位先生或那位女士。
（十五）离开面对客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让你久等”，不得一言不发就开始服务。
3）制服：
（一）制服应干净、整齐、笔挺。
（二）纽扣要全部扣好，穿西装制服时，第一颗纽扣须扣上，不得敞开外衣，卷起裤脚，衣袖，领带必须给正。
（三）行李员不得不戴制服帽出现在服务区域内。
4）电话：
（一）所有来电务必在三响之内接答。
（二）接电话先问好，报单位或工作地点，后讲“请问我能帮您什么？”不得倒乱次序。
（三）对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。
5）考勤：
（一）迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工中途在岗位上消失或未经请假离开达十分钟者，视为早退或旷工。
（二）不得用电话或让他人代请事假，否则按旷工论处。
（三）员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。
6）岗位台面要求：
台面不得摆放与工作无关物品，如：水杯，报纸，食品等物品，不得天台面上做与工作无关的事情。
7）其它：
（一）非因工作需要，大堂副理级以下人员不得搭乘客用梯。
（二）未经客只允许和上级批准，不得将房间号码告知他人。
（三）非行李员、大堂副理以上人员，不得以任何借口进行行李房。
（四）上班用餐时间无特殊情况或提前说明，不得超过30分钟。
8）卫生：
当班期间的卫生均由当班人负责，台面要保持干净、整齐、无灰尘、杂物。地面无灰尘，无纸屑，无杂物堆放。
9）责任心：
员工在当班期间和发现可疑事情或接到客人投诉，如在职权范围之内可以解决，要立即解决。如超过职权范围，要立即上报部门解决。工作场合不允许做与工作无关的任何事情。
凡有以上过失之一者，将视情节受到批评、警告，及视情节轻重罚款等处分。如有不祥，以本酒店《员工手册》为准。
