第一篇：细节决定一切
细节，或许它不被人们重视，但它却是十分重要的。因为人们的生活习惯、性格品质、文明程度往往就是从种种细节中体现出来的，所以我们不能小看细节。
造成人们失败的，往往就是因为不注重细节。如果一个飞机工作人员，因为不注重细节，而忘看了一个小数点，就会导致几百个人付出生命这样触目惊心的事件。再如一个面试者如果不注重自己的仪表这个细节，就会被那所公司拒之门外。单看那个面试者的着装就可以知道他平常的行为极不注重细节，是一个办事粗心大意的人，又怎么能胜任公司的工作呢?
记得有一次，我去学校拿成绩报告单，带着三张奖状满载而归，到家后，我就飞奔到妈妈面前，把奖状一张一张呈现在妈妈眼前，高兴地说：“你看，我努力的结果!”妈妈笑得露出了大白牙。接着，我又带点骄傲的语气说：“我多么厉害啊，你应该为你的宝贝女儿感到骄傲、自豪，有我这个女儿是你的荣幸!”妈妈听完这句话，脸上的笑容渐渐暗淡，不久，就失去了笑容。接着面无表情地对我说：“比你好的人多着呢!”然后转身离开了，在她转身的瞬间，我发现她是面带微笑的。我对妈妈面部表情和情绪的`变化而感到不解，也为妈妈刚才的那句话而有些生气。晚上吃饭时，发现餐桌上色香味俱全的美味佳肴，全是我最爱吃的。妈妈时不时地夹菜到我碗里，吃着妈妈做的菜，心里感到特别温暖，也知道刚才妈妈这么说是想提醒我不能骄傲。想到这里，我不禁露出了幸福的微笑，真希望时间能为我而停留，停留在这幸福、温馨、和谐的一刻。
如果一个人注重细节，就能从种种细节中体会到亲情、友情、爱情。所以，让我们行动起来吧，做个注重细节的人，创造出美好的明天。
第二篇：细节决定一切
有这样一个故事，有一家企业的副总入住过希尔顿酒店。早上一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让他感到奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了他的名字，因为在他多年出差生涯中，在其他饭店住宿时，从没有服务员能喊出客人的名字。细节决定一切
原来希尔顿饭店要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当他坐电梯到一楼的的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很意外，服务员解释道：因为上面有电话过来，说您下来了。
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。他就问：这道菜中间红的那是什么?服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。他又问旁边那个黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又退后一步做了回答。
她为什么退后一步呢?原来她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
从这样一个小故事，我们不难看出希尔顿酒店，成为全球最大的连锁酒店并非是个偶然。记住每一位服务的客人，为防止唾沫落在客人的早点上退后一步回答问题的这些细节，都彰显了一个国际化大酒店的品质。能入住希尔顿的人，似乎并不在乎他的房价如何的高昂，而恰恰在意这些服务的细节，体现出来的品质。希尔顿做到了，所以他是成功的。
第三篇：细节决定一切
一枚不合格的钉子破坏一场战役类似这样的事情举不胜数，千里之堤溃于蚁穴这也是我们成长的座右铭，可见细节关乎成败!我想认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是我们更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个常被忽视的小问题可能导致一次播出事故，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。可是我回想起我以往的工作态度，真是有点愧疚啊!对小事不够认真啊!前段时间出现垫乐问题，就是对工作的极不认真，我作为上单人员，没填好单是对工作的极不负责，如果每次上好单，再查一遍单就不会出现播出事故，查单人员查好单也会避免此现象的发生，直播间和导播间监听好也可避免此现象的发生，如果我们每个环节都认真负责把本职工作做好都会避免事故的发生，一件事情，反映出整个工作存在的漏洞。把事情做好不在于花多少力气，而在于是否用心，态度是否端正。杜绝事故的发生，首先要提高自己的责任心，不求做的最好，但要做对，其次我们还应该有着一种危机感，就是要让我们每个人都心里清楚每一个小事的错误可能导致的大错;最后还应该让我们都知道因小失大的责任后果。随着高科技的发展已经实现全球直播，特别是媒体行业，一点小错误将会将会引发大事故!
在生活中，从细节上往往也会反映一个人的做事态度，上高中时，班主任突袭男生宿舍，其他男生还说的过去，有一男生的床铺简直“惨不忍睹”，两床被子绞在一起，衣服也和被子卷在一块，这头旁边还躺着俩苹果，班主任找来训话，这男同学竟然说：成大器者何惧小节。班主任怒斥道：一屋不扫何以扫天下!是呀，一屋不扫何以扫天下。虽然这件事成为茶余饭后的笑话，但仔细想想韵味无穷，小的事情都做不好做不到位，大事情又能做的怎样好呢?西点军校告诉我们，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力!
别人说：凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好;认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。因此我现在敢奢求用心把事情做好，我现在应该努力把小事情做对，然后才能再把大事情做好。
第四篇：细节决定一切
有三个年轻人去一家公司面试采购主管，在应聘过程中，他们经过一番面试后，在专业知识与
几分钟后，应试者都交了答卷，第一个应聘者得答案是430元。总经理问：你是怎么计算的呢?就当采购5000个信封计算，可能要400元，其他的杂费就30元吧。答者对答如流。但是总经理却未置可否。第二个应聘者的答案是415元。他解释说：假设信封5000个，大概400元，另外可能费用15元。总经理对此答案也没有表态。
但是他看到第三个应聘者的答案是416.42元时，有点惊异，立即问：你能解释一下答案吗?第三个应聘者说：当然可以，信封每个8分，4999个信封是399.92元，从公司到百货公司，来回乘汽车是10元。午餐费5元。从公司到汽车站有1.5公里，需请一辆三轮车搬信封，需要4.5元。因此，最后总费用是416.42元。毫无疑问第三个应聘者得到了这份工作。
这不禁让我们想起了英国国王理查三世逊位的史实：少了一个铁钉，丢了一只马掌。丢了一只马掌，丢了一匹战马。丢了一匹战马，败了一场战争，败了一场战争，失了一个国家。同样是一个细节有人成就了人生，有人失去了生命，乃至国家。
做大事不拘小节，固然是一种处事的态度，但是这种态度却恰恰隐含了很多危险。诸多的历史史实证明：无论是工作还是学习，还是生活，都都需要一种认真细致的态度，才能成就一番事业。
做事做到位心得体会1
读完《把工作做到位》，受益匪浅，也使我真正地了解了“到位”的重要性，因为现实生活或工作中的一点点疏忽即不到位都可能造成不可预计的后果，就像本书中介绍的那样，“随意丢到地上的烟蒂，可以令整栋房屋化为灰烬；建筑时的一个小小误差，就可以使整懂大楼轰然倒塌；生产线上的工人的一点点误差，就会使一批产品统统报废”，一个小小的烟蒂、一点点小小的误差都能造成那么严重的后果，看后心中一颤，使我更加意识到了到位的重要性。
一、成功是从每一件小事做起
古人言：“一屋不扫、何以扫天下”，我们是普通人，在大部分的日子里，很显然是在做一些小事，怕只怕小事都做不好。我们身边有很多人，总是盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在岗位的每一件事做好、做到位就很不简单了，不要以为要成功就要坐上什么职位，不要以为在某一职位上才能干成功。有言“有其职斯有其责、有其责斯有其忧”，如果在某一重要职位上力不及所负、才不及所任，必然祸及自身，导致混乱，从而导致整体上的失败。所以，重要的是认真做好眼前所在岗位的每一件小事。作为档案部门我们更应懂得档案基础工作的重要性。我们每个档案工作者不应迷信“天生我材必有用、千金散尽还复来”。不要一味地认为自己是一个人材就要谋一个职位，而不去积极做好眼前的事，不去完成现在的任务，这显然是不成功的。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是真正成功的人，一开始至少他的心态就不健康，不健康的成功不能称之为真正的成功。因为他所做的工作是为了达到某一职位，而不是在岗位上去为了做工作。成功是健康的成功，健康不仅是身体的健康，更是心理的健康。我们可以平凡，但不可以平庸这个世界永远属于追求梦想并健康成功的人。
二、工作态度的转变、工作方法的改进、工作水平的提高
这本书不只针对工作态度而且还教会我们如何改进工作方法、提高工作水平。比如，“应对干忧是分内之事”中写到：“有些员工对工作的期望非常片面，他们希望只要求做事，仅限于事，不要有那么复杂的人际关系、办公室政治，你给我创造一个做事的环境我就能发挥很好，我凭良心干事。经常听到的说法就是：“这不是我管的事。”“一个称职的员工，必须清楚所从事工作的游戏规则，必须知道事情在不同的环境下应该怎么做，遇到各种困难时不放弃责任，尽力协调处理各种关系，以求把事情做好。一个真正杰出的员工必须明白：应对干忧也是你分内之事。”又如，在“热爱自己的工作”中写到：一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以悉眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们。所以只要你在工作，为何不让自己充满活力与热情呢。……无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，都要对自己的工作充满热爱。在“做事不要太匆忙”中写到：不管从事什么工作，事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案，好的钟表行走十分规律，不快也不慢。有智慧的人做事决不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不踌躇。他做事总是有条不紊，不慌不忙，没有积压，决不拖延……
三、积极进取，勇于创新
大家都知道“青蛙原理”，如果把一只青蛙扔进开水中，青蛙就会马上跳动起来，但是如果把一只青蛙放在凉水中逐渐地加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去!我们在开创新业务时，激情四溢，处于兴奋状态，态度认真，积极热情，全心投入，不怕吃苦，排除万难，最终我们开创成功。而成功后呢?是否出现：趋于平淡，不求上进，墨守成规，不思进取，原地踏步这些现象呢?这次读《做事做到位》观后感交流活动本身也是一种创新，平时同事们的交流可能偏向于业务一个点，而现在是一个面，是全方位的团队精神提高，这是一个单位的重中之重。
做事做到位心得体会2
最近看了畠山芳雄先生《做人做事做到位》这本书后，感触很深，书中通过浅显的道理和具体事实说明做人做事做到位的意义和重要性，让我懂得做人做事要从小事做起，从每一件事情做起，要有始有终，这是培养一个人的人格、人品的重要步骤。工作事情无大小，无论我们主动还是被动地选择一项工作，用心去做好每一件事情，而不是刻意区分出事情的份内份外，才能把每一项工作、每一件事情做到位。
荀子曾在《劝学》一文中提到：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积蹞步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。基础对于任何人、任何事情而言，都是很重要的，就好比盖房子，地基打结实了，才可以盖出漂亮坚实的房子。有个关于三只小猪的故事，我们都听过，三只小猪，一起盖房子，可是老大和老二为了省力，分别用稻草和木头做原料，结果呢，房子盖好之后，被大灰狼轻易地破坏了，只有老三，辛苦地用砖头盖房子，才救了其他两只小猪的命。我们在给小孩子讲故事的时候，都会告诉他们，你们不要偷懒，要像第三只小猪一样。可是，回过头来，我们是否反省过自己，你是偷懒的老大、老二，还是勤快的老三呢？其实，道理我们都知道，在教育别人的时候，也可以说的头头是道，天花乱坠。可是真正做到的又有几人？
平凡与平庸，一字之差，差在心情态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。人生要爱业、敬业、精业、乐业，不论我是块什么样的材料，只要你能在岗位上发光发热，发挥了作用，体现了价值，这就是一块好料。不管领导分配我做什么，我都做到先了解工作程序、要求、标准，任务，再从培养自己的兴趣入手，让自己不讨厌这项工作。我的体会是：如果你不讨厌这项工作，甚至你非常喜欢这项工作的话，你就会想方设法动脑筋去做好，边干边总结，取别人之长来补自己之短，力求把自己的工作做得尽善尽美，来实现自己的价值。而讨厌做那件事的人，他就不可能投入太多的热情，只能是敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟，如果是这样，那他又怎么能把事情做到位呢？
古人言：“一屋不扫、何以扫天下”，我们是普通人，在大部分的日子里，很显然是在做一些小事，怕只怕有时连小事都做不好。很多人总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，可是却忘记了后半句话“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。而且“降大任与斯人”也不是结果，只是有了一个成就大事的机会，得到这个机会就必须脚踏实地，做好平凡世界中的平凡事。殊不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，、做到位就很不简单了，不要一味地认为自己是一个人材，就要谋到一定的职位才会发挥作用，而不去积极做好眼前的事，不去完成现在的任务。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是真正成功的人，至少他的心态就不健康，而不健康的成功不能称之为真正的成功。我们可以平凡，但不可以平庸，我们可以在平凡的小事上做起，不能在平庸的职位上做起，做事失败可以重来，做人失败却不能重来。
有人在参加工作之后，会有一种怀才不遇之感，其实一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和喜欢地做，也可以悉眉苦脸和厌恶地做，一味抱怨能改变什么呢，它只会让自己的思想更加压抑，心情更差，工作起来就事倍功半了，那为什么不让自己充满活力与热情呢。我们不妨改变自己的工作状态，让自己每天都开开心心地工作，再回过头来，你就发现其实一切并没有你所想象的那么糟糕。每一天的.太阳都是新的！
需要说明的是，一个人要想干好自己的工作，光靠自己的一己之力是不行的，还需要领导和同事们的帮助和支持。在一个集体里，我们要学会欣赏别人，了解他人，然后认识他人的优点，相互尊重，相互信赖，多看到别人的长处，背后不说别人的短处，学会关心人，理解人，这样才能衍生出组织的力量，才能产生团队的凝聚力，发挥团队的集体作用。工作没有贵贱之分，只有分工不同，能脚踏实地做好你自己的本职工作，在自己岗位上能独当一面，把自己份内的事做到位，得到同事们的认可和称赞，就能体味到成就感。我们应当把李斯在《谏逐客书》中写道的“是以泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”作为我们人生的座右铭。
做事做到位心得体会3
最近读了一本《做事做到位》的书籍，有个最让我信服的观点：苛求细节的完美，做事做到位。里面讲到：一家企业的副总凯普入住希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头的服务生就走过来问好。让凯普先生奇怪的并不是服务生的礼貌举动，而是服务生竟喊出了自己的名字。原来，希尔顿要求楼层服务生要时刻记住自己服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。吃早餐的时候，饭店服务生送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步作了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么？服务员上前看了一眼，随即又后退一步作了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。看完文章后我感触很深，我觉得：我们在日常工作中，唯有把“每一件寻常的事都做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。无论什么工作，大事小节都要不打折扣的完成，用100%的热情努力做好1%的事情。不仅百分之百完成，还要做好做对多思考多研究，策划具有前瞻性，好上加好，尽量做些分外的事，完美地完成各项工作。如果事情做到位了，就可以少很多后续的麻烦，少很多工作失误。也只有工作做到位了，才可以摆脱“多做多错，越做越错”的怪圈。“到位”不仅在时间段上，而且在程度上。只有把事情做得面面俱到，万无遗漏，才是真正的“到位”。
那么如何才能做事做到位呢？首先要端正态度，说到不如做到，要做就做最好。做事做到位，必须要求具有端正的态度，计划得到坚决贯彻执行。做任何事都需要认真，只有认真，才能用心，也才能把事情做好，绝不能敷衍了事，尤其是作为一名会计，工作中更必须要有严谨的态度。中国足球前主教练米卢有句话“态度决定一切”，说得非常经典；其次是必须要踏实，要有脚踏实地的敬业精神。做事前总要有计划的，很多事情计划容易编写，要落实就有难度了。说到不如做到，既然说了，既然计划了，就一定要坚决执行，加强执行力度；再次是要永不满足，永不满足是积极向上进取的车轮。我们不管工作、学习还是生活，不可能有最好的，肯定有更好的，犹如一句普通的广告词，“不求最好，但求更好”。这就需要我们平时严格要求自己，不满足于现状，工作或学习都要尽善尽美，追求“更上一层楼”。一位名人说过，有两种人是没有出息的，第一种人是那种对上司交待的任务始终做不好的人，这种人自由散漫、得过且过，敷衍塞责；第二种人是那种只能做好上司交待的任务的人，这种人老是被动接受，不求上进，为了工作而工作，从不精益求精。我认为以上两种人，也许能力有问题，抑或态度有问题。能力不行的人，应主动参加培训，主动学习，虚心请教，提高技能。毕竟日常的工作都不难，只要有意识地提高自己的业务水平，专业技能，随时总结，提高悟性，举一反三，认真对待，没有什么做不好的。有的人并不是能力不行，肯定态度不端正，思想有问题。现在的社会分工很细，一件产品的生产涉及很多工序，一项业务涉及企业的很多部门，因此具有协作意识和团队精神很重要，单靠英雄主义，个人能力是办不了大事的，当然缺了某一个环节也会导致整个流程或团队失去效率或者业务的失败。
记得曾经去皇氏乳业参观时看到一句话：认真做只能做对，用心做才能做好。对待每件事，我们都应该用心去做。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所谓大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做到位的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
做事做到位心得体会4
社会在发展，时代在进步。怎样才能适应当今的时代，在社会立足，发展，生存成为一个很重要的问题。不努力进取就意味着将被社会淘汰，那么怎样才能把自己的角色做好？获得很好的生存发展，这是每个人都想知道的答案。读完《做事做到位》一书，有着深深的触动，一是源于对其中概念的认同，另一则是对自身意识的唤醒。很多时候，我们的确是做了，说了，听了，也想了，但是真的做到了？说清楚了？明白了？听正确了呢？恐怕要大打折扣，生活工作中，我们有许多事情就是这样被延误了，损失了，失败了，错误了。其实这样的损失都是可以避免的，如果我们能够时时事事都《做事做到位》的话，很多的损失错误都是可以避免的。我们的时间精力都是有限的，如何在有限的时间精力里有效的做事？那就是要《做事做到位》。
自动自发，忠诚敬业，高效进取……这些都是所有企业对员工的共同期望，其最终目的都是希望员工都能在自己各自的工作岗位上建立信誉，成为值得信赖的人，而达成此目的最重要的诀窍就是做人做事做到位。人生要敬业，爱业，精业，乐业，为绝大多数人谋利益，才能形成人生的价值观。我想，不论我们是块什么样的材料，只要你能在岗位上发光发热，发挥了作用，体现了价值，实现了自己的人生观价值观，就是一块好料。不管领导分配你做什么，都要先做到先了解工作程序，要求，标准，任务，再从培养自己的兴趣入手，首先是要让自己喜欢热爱这项工作。责任会让你的生活充实而愉快，生活变的美好而且充满阳光。责任能改变一切，能从讨厌变成喜欢；喜欢和讨厌做的事情效果是不一样的，爱这项工作你就会想方设法的动脑筋去做好这项工作，边干边总结，取别人之长来补自己之短，让自己很快的在岗位上发挥作用，力求把自己的工作做到尽善尽美，实现自己的价值；同时要处处考虑到集体的利益，一心为公，克己奉公，关心他人尊重同事，敢于负责，做出成绩，建立信誉，就能得到同事们的认可，成为值得信赖的人。而讨厌做那件事的人，他就不可能投入太多的精力，他只能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，如果真是这样，那他又怎么能够把事情做到位呢？
当然一个人要想做好自己的工作，也不例外的需要领导和同事的支持，在一个集体里要学会欣赏别人，然后认识他人的优点，相互尊重相互信赖，多看别人的长处，背后不说别人的短处，学会关心别人，理解比别人，这样才能显示出组织的力量，才能建设出一支顽强有力的队伍，才能产生团队的凝聚力，发生团队的集体作用，才能使我们的事业永远处于不败之地！
在我们的工作和生活中总有人为自己所犯的错误进行开脱，寻找各种理由为自己辩护。各种借口耳熟能详，比如做销售却总是卖不出产品，他们会说"这工厂生产不出像样的产品"工作进展缓慢，他们则会说"从前面的人员开始就一直很缓慢，所以责任不在于我。"不是积极的想办法完成任务，而是绞尽脑汁寻找各种借口，去搪塞去躲避各种责任。为什么出现借口？因为不愿意承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。在每一个借口背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至根本不愿意说出来，借口可以暂时逃避困难和责任，获得些许心里的慰藉，试想当责任被越来越多的借口代替时，我们也将成为一个对工作没有责任，对周围的人没有责任，最终对自己，对亲人都没有责任的人。而努力去寻找解决问题的方法，才是最有效的做事法则，不仅自己要努力寻找解决问题的方法要保持良好的工作状态，同时也要用自己这中良好的工作状态去带动别人，要上下一心，团结协作，这样才能更好的发挥团队的力量，确保公司安全运营。"公司这个集体正是不完美的人集中在一起齐心协力，相互克服缺点，向社会输送产品，并提供服务的地方。"总之不管什么事情都不要把责任推给别人。
工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动，一种自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们自己去体会，我们在工作中的乐趣是很多的，比如按时按质量的完成某件事情，比如及时的发现问题并解决问题，比如帮助他人，或者得到领导的表扬等等，遇到这些事情我们应该是快乐的。同时，我们的心态也是积极向上的。所谓的不顺心，不愉快也会减少很多，借用一句话就是"世间并不缺乏快乐，缺乏的就是发现快乐的心情"有了这种心情，便有了良好的心态，工作起来你便锐不可挡，当然也许有的时候你会感觉到痛苦，但痛苦却让你变的成熟，一份积极的心态，面带自信的笑容，从日事日毕，日清日高起，以时不我待，只争朝夕和实实在在的行动投入到工作中去，这样我们也会从中获得意想不到的收获，这将是我们感到幸福和获得幸福的源泉。
的确，做事做到位是每个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求，只有做事做到位，你才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的工作生涯中获得成功。大多数成功者，之所以成功，不是因为有多少新奇的想法，而是因为自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行，他们都有一个最大的特点"做事做到位"。
做事做到位心得体会5
拿到《做事做到位》这本书，第一眼就看到了封面上的这段话：
如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾。
不能说所有的中国人都是做事不到位，但是在这段话中我却看见了自己的缩影。
总觉得事情过得去就可以了，何必那么精益求精呢？所以无论在生活、学习还是工作中，总是找各种理由推托，能够第二天完成的就不忙于解决，即使这个时候也无事可作。于是乎，慢慢就养成了拖拉的习惯，所以总是有这样的感觉，今天闲得要命，这里走一下，那里逛一下，一天就这么虚度，晚上躺在床上想想，今天做了什么？――不知道；明天忙得要死，完成一桩又有一桩，忙到半夜却还是完不成，心里也就少不了唠叨埋怨了。这确实是一个很不好的毛病，说到底，还是因为自己做事不够主动和积极，是做事不到位的表现。这样的一种做事态度也直接影响到了工作的绩效。
想起几年来自己管理班级的成效，不禁觉得愧颜。为什么总是管不好班级，为什么会让自己这么累？一直在抱怨自己的这帮学生不听话，难管教，而不去反思自己的方法有没有什么问题。其实，关键还在自身，生活中的拖拉也带入了工作当中。比如为了达到班级管理的更好效果，隆重地在班中推出某项制度。起初执行效果不错，对于学生的震慑力也挺大，但一段时间之后，偶尔一次因为某件事情耽误了执行，也未能及时弥补，久而久之，这项制度就在无形中消逝了。当然，带来的负面效果更大。班级管不好，越管越累，是不可避免的。
做事做到位，不能停留在嘴巴，必须落实到行动中。这本书中诸多的事例给了我很大的启发，让我开始不断反思自己做事的方法。我想，要想让自己在工作中取得更好的成绩，就要做事做到位，让自己成为工作的主人，而不是被动的接受者。只有改变过去拖拉不细致的作风，才能真正达到工作的绩效。
微笑服务
大家好！我是来自**的***。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的
记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
我的演讲完毕，谢谢大家！
微笑服务演讲稿（二）
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有？”
微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的.嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！
微笑服务演讲稿（三）
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
