以客户为中心以奋斗者为本读后感1
华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。通过学习《以客户为中心》和《以奋斗者为本》，感触很深，主要有以下几点体会：
一、成就客户
正如华为总栽任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。但在我们公司内部，部分员工思想观念仍未转变，面对客户的要求，仍摆出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因这样做，我们付出了惨痛的教训，丢掉了市场和销售量，失去了部分客户。
二、艰苦奋斗
在华为公司，奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。所谓奋斗者：即信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人，这样的人是有理想、有信仰的劳动者。
华为的价值分配理念强调以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。华为的分配理念还承诺决不让雷锋吃苦，奉献者定当得到合理的回报。当员工接受这个假设去奋斗并一再得到验证时，这个假设就转化为一种信念，也就是我们通常所谓的价值观和企业文化。
以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。管理中非常基础和重要的薪酬管理，为华为解决了四个基本问题，即报酬什么，指报酬导向，按贡献付酬而不是按辛苦付酬；怎么报酬是指各种报酬形式的定位，只有结构合理、定位清晰才能发挥最大的作用；报酬多少，既考虑外部劳动力市场的报酬水平，又权衡内部应拉开多大的差距，有差距才有动力；支付能力是要在期望和可能之间找到平衡，以保持华为报酬政策的合理、适度、长久的特性。有志者奋斗无悔，唯拼搏成就人生。我们除了奋斗，别无选择。
江苏石油正在奋进“1133”，向新三年奋斗目标迈进，我们要学习“以奋斗者为本”的华为管理精神，结合公司实际，实事求是，以问题为导向，面对现实，着眼长远，作为安全管理人员，要结合自身工作，围绕全环保数质量主要是担当责任、落实责任问题这个重点，时刻绷紧安全环保数质量这根弦，振奋精神，鼓足勇气，一起加入“奋斗者”的方阵，携手并肩，树立忧患意识、危机意识、责任意识，戒空谈、做实事，干一件、成一件，确保完成全年各项目标任务。
三、自我批判
自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
孟子早在公元前就提出“生于忧患，死于安乐”，这是两千多年前的哲理，放到现在来讲，一样是适用的原则。现代企业处于一个信息高度发达，市场竞争高度激烈的环境下，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，不因骄人的业绩、众多的荣誉而陶醉，没有因当前企业发展的大好形势而停滞不前、沾沾自喜，华为人正是不断追求创新，不断超越自己，成为了最终的赢家。
要想使一个企业持续的生存发展下去，需要每位员工“居安思危，不断进取”。华为在企业发展的时候，对企业面临的，潜在的危机展开广泛的讨论，这也许正是任正非和华为的不同之处。
在反省企业文化，树立了危机感，华为的做法应该是激励动力。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。任正非要求干部要往远处看，不要短视，不要只看到眼前的利益，要求企业领导层要放弃官本位，真正为员工考虑。把员工的利益放在第一位，我们才能更好地引人、用人、育人、留人。“财散才能才聚”，只有从旧的利益分配中走出来，真正让员工的腰包鼓起来，企业才能越来越富。
企业要大发展，就必须要“标新立异”，做出与众不同之处，才能获得成功。“吃老本”、不冒风险才是企业最大的风险，只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
公司必须正视现实，面对市场，学习先进，不盲从，不冒进，拿来成熟的技术和管理经验，脚踏实地与自身文化融合，敢于挑战自我，否定自我，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大。
四、高效的执行力
对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。
我们要认真执行各项规章制度，主管管理要做好跟踪督查，对违规违纪行为进行严格问责，在执行过程中没有任何弹性，让制度成为带电的高压线。在执行制度过程中对有令不行、有禁不止、随意变通等行为，要及时追究直接责任人和相关负责人的责任，鼓励员工对违规事实进行举报，不管涉及到谁，都要一查到底，不设制度的真空地带和肓区，真正形成制度管人，依规办事的良好社风。
五、开放进取
为了更好地满足客户需求，我们必须积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
六、至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
七、团队合作
胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是以协同合作为核心，反映了个体利益和集体利益的统一，保证集体高效运转的一种精神。团队精神在工作中扮演着极其重要的角色，任何一个组织机构或者单位如果缺乏团队精神，就会如同一盘散沙，运作中效率低下。
团队精神有利于增强员工的责任心，在工作中做好本分工作。任何团队想要完成工作任务，必须合理分配好成员的任务。而团队精神较强的员工，自然会有很强的责任心，能尽责地完成自己的任务，不会偷工减料，得过且过。
团队精神有利于员工之间互相关心，彼此协作，增强团队凝聚力。具有良好团队精神的员工，在工作中能够细心观察每位同事的状态。如果发现同事工作状态不佳，情绪低落，频频出错，员工会跟这样的同事进行沟通，了解情况，及时给予关心和帮助，而不是在背后指责。在同事的关心及协助下，状态不佳的人能够更快地调整状态，更早地以饱满的精神回归团队的统一战线上。
团队精神有利于提高团队的工作效益。具有团队精神的人，在工作中不仅会做好本分工作，互相关心及相互支持，还会努力发挥自己的创造力，找出更有效的做事方法，提高团队的办事效率。
没有团队精神的人不会尽责做好自己的工作，从而拖团队的后腿，也不会关心其他人，在别人犯错时只会一味地指责，更不会在工作中多付出一点汗水，为提高团队效益出谋划策。一个团队要想出色地完成任务，需要团队精神作为协作的核心。
以客户为中心以奋斗者为本读后感2
华为任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的经营与管理必须尊循法则、不断求是。以奋斗者为本，将个人价值与企业命运挂钩，打造狼性团队；以客户为中心，阐述的是一个企业生存的法则和原则。打造合适的企业文化，引导员工正确面对艰苦斗争。这些是华为取得成功的不可缺少的因素。联系企业现状、工作实际，有以下方面的感受。
以客户为中心，是所有企业生存的基础。 客户是来给我们发工资的，客户是企业创效的缘由。客户的需求是企业可持续发展的动力。客户的成功才会有企业的更大成功。靠什么来吸引客户？作为销售企业而言：服务是根本。微笑在脸上、服务记心中是每位员工行动的指南。想客户所想、急客户所急，做到来有迎声、去有送声，过程中有推介是员工服务的`方向。面对经济下行、环保督查、断桥修路、高油价、市场竞争日趋激励等不利因素，通过积极开展“假如我是客户”的大讨论，自上而下统一思想、坚定信心、迎难而上。通过制定全员服务提升计划、亮出服务提升承若，以提升计划为依据，根据不同客户的需求，积极推进“一站一策”“一户一策”等不同类型营销政策服务于客户。针对员工服务参次不齐的问题，油站将员工的现场服务过程拍成视频，由员工相互点评、站长点评，片区群交流点评，让服务成为员工的习惯、成为上岗后的自觉行动。
以奋斗者为本，将个人价值融入企业文化。企业的持续发展离不开人才，企业为人才提供施展、实现个人价值的平台。一个可持续发展的企业一定要会形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起 ，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。一名合格的奋斗者必须具备四个要素：一是具备较高的技能；二是必须要认可企业文化；三是必须不断学习，注重知识和劳动技能的更新；四是必须在坚持身体上艰苦奋斗的同时，坚持思想上的艰苦奋斗。直白的讲就是成为对企业有用的人、成为不可或缺的人才。企业员工要熟知企业的核心文化要素，并根据企业核心的文化导向进行必要自我调适，使自己尽快适应这一新的文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”的目标去迈进。
树立长期艰苦奋斗的思想准备。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。企业要发展、要扩张，需要更多的尽心工作的员工；需要更多的有责任意识、有担当意识的员工。任何员工，无论你来自哪里？无论新老？只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。身为企业的一份子，我们都有责任有义务为企业的发展尽心尽力尽责。
以客户为中心以奋斗者为本读后感3
近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：
一、《以客户为中心》有三个基本要点：
第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；
第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；
第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。
我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财富和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的基本要点是：
第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。
第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。
第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。
一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。
以客户为中心以奋斗者为本读后感4
最近公司给大家发了两本有关华为业务管理和人力资源管理方面的教材，拜读之后有些感悟。
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚以及不断进取拼搏精神。通信行业绝对是适者生存的写照，华为一出生就已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争，但华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持"以客户为中心"，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗"，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得我们国有企业包括任何一个企业都需要学习和借鉴的真理。
任正非在书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展；而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
对于企业来说应该有一种"从客户中来，到客户中去"的认识。客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品，而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在如今这个信息化的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司员工的不懈激情与智慧，以及辛勤劳动，不断通过优质产品及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
以客户为中心以奋斗者为本读后感5
近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。
一、如何做好基层领头“狼”
任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。
华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。
二、如何吹响“奋斗者”集结号
首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系。
基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。
其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工。
从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。
华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。要通过考核激励将群体奋斗的精神制度化的巩固下来。
比如，随着减员增效的大势，基层员工人数减少甚多，经常出现发货高峰期时人员不足的现象。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。
通过阅读“以奋斗者为本”，我学习到很多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。
团队力量读后感1
我们从来都不曾是一个人，不管是工作还是生活。
因为随着社会的进步，劳动效率的提高，越来越细的社会分工，使得一项工作单靠个人的力量与智慧已无法完成，它需要一个团队通过每一个人的相互协作，利用团队的力量去共同完成。然而何谓团队？团队是指：有着共同目标，能够彻底沟通，彼此信任，相互尊重，相互协作的集体。
这正是《团队的力量》所阐述的一个基本道理，简单朴实而又永恒的经典。
想象一下单独的一滴水，在阳光的照耀下连生存都有困难，更别说要有所作为。但是把它融入大海，形成你中有我，我中有你，这样一滴水就可以借助大海的力量去创造奇迹，和大海一起掀起滔天巨浪，无所不敌。在充满挑战的现实社会中，我们往往很容易陷入个人思想的漩涡中。然而，单打独斗的时代已经过去，没有一个单一的公司或个人能够拥有他所需要的全部资源并完成所有的事情。成功青睐于那些懂得如何将人们团结起来，利用创造性和多样化思维创造奇迹的人。尤其是当面临危险或者竞争的时候，我们如何借助团队的力量？团队中的成员该如何应对？当利益出现分支的时候该如何处理？团队合作才能力大无穷。这种理念隐含在合作的力量当中并已成为一种艺术。而所谓团队的`力量，也正是“小我”的力量汇聚成团队“大我”的力量。
职场工作也是一样，有成就价值的工作不是单凭个人的工作能力所创造，而是由一个坚实的团队建立起来的。个人的力量是有限的，创造出的成功可能是短暂的，而团队的力量是无穷尽的，具有可持续发展的。个人只有依赖团队的支持和帮助，与团队一起成长，这样才能形成一座长城，才能具有活力，永续发展。
这个道理应该说每个人都懂，可真正落实到工作中、现实中却往往不那么容易。在工作中都常会碰到各种各样的竞争和挑战，这就要求我们能在共同利益的前提下，达到双方的共赢。利用团队的力量，共荣辱，同进退，这才能最大限度的保证我们的进取。团队的力量是无穷大的，在工作和生活中我们都应运用团队的力量去争取成功。这不仅是团队的力量，也是我们的生存之道。
团队力量读后感2
自从我听完上次讲课，和看过《团队的力量》这本书给了我非常大的启示。
没有成功的个人，只有成功的团队。我认为说的很有道理，一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的，即使是某一个人在某些方面取得了成绩，但那也是少数。毕竟一个人的能力是有限的，多一个人多一份力量，只有大家共同努力，才能取得更大的成果。
例如：木桶定律就能很好的体现团队的进步性，一个优秀的团队，在完全发挥做用的情况下，取得成功的大与小，战斗力的强与弱，并不取决于团队的某个人，而是大家共同努力，共同奋战的结果。
无论在生活中还是工作中，彼此之间必须要信任，这是大家合作的关键，如果彼此之间缺乏信任，那这个团队永远也不会取得成功，因为他们没有相互合作的精神，更没有信任，责任，和真诚。
无论在生活还是在工作中，做什么事情都会有结果，有成功也会有失败，有失败就会有原因，有责任，有些人喜欢推卸责任，但是你的推卸并不能解决问题，只有你敢于承担责任，大家才能从根源上解决问题。
在每个优秀的团体里，并不是每一个人都是那么优秀的，这就需要队友的帮助，和鼓励使得大家共同前进。但在每一个优秀的团队里，你光有才是不行的，需要大家提高个方面的素质，要想成功一个人的人品是很重要的，还有责任心，信心，热心，坚持不懈的努力。只有各个方面的素质提高了，我们的团队才会更成功
以上是我个人的感想，在今后的工作中，要改去以前的不良习惯，不段去学习，去摸索，完善自我。
团队力量读后感3
读了林伟贤、郭腾尹所著《团队的力量》一书，使我获益非浅，觉得这本书的确如书中所说：“这是一本专为中国发展而写的书，也是为全球广大的华人而写的书，为的是不再让“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的情形，继续成为我们飞速前进中的障碍！……
诚然，我们幼儿园也需要一个卓越、高效、团结的团队，一个这样的团队是事业获得成功的保证。
一个成功的团队中，伙伴之间不仅是事业上的合作者，同时还是彼此精神上的依靠和支持，相互信任、相互激励、通力合作，从而产生最大的综合效益，创造出辉煌的业绩。而许多不成功的团队往往是由于成员间缺乏配合，不能无间合作、形成合力，虽然每个成员都各有所长，却由于彼此的性格和行为差异而产生对立、形成了“内耗”。因此，如何让自己的团队提高效率、发挥出最大能量，就成为问题的关键所在。团队中的每个人都有自己不同的特质，他们的思想、态度、做事的方式都各有不同，而如何使这些具有不同特质的人能够齐心协力向着共同的目标努力，就是团队管理的重心所在。
我想，明白了这个道理：人心齐，泰山移。就没有办不成的事。书中专门设计了D、I、S型四个人物，让人能感性、直观地了解到四种类型的人的性格和行为方式，了解在一个团队中不同类型团队成员之间应该如何相处，能更好的沟通、协调、齐心协力共同达成组织的目标。
我不确定自己属于哪一种类型，或者自己水平有限，或者对这本书自己理解的还不够透彻，还未吸收到它的精髓，但我懂得，要想幼儿园创造出辉煌的明天，团队人员必须精诚合作，团结一致，才能在高密这片幼教热土上立于不败之地。
篇一：带着微笑去工作
最近，我读了《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我深刻的认识到微笑特有的魅力。微笑是给予人们最好的礼物，它使赠送的人心情愉悦，使接受的人感到富有；它是人际交往中最好的名片，能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的局面，使人产生安全感、亲切感、愉快感。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。
一句“今天，微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而快节奏的生活让我们遗失了不少微笑。这一周来，我尝试着对自己笑一笑，每天以积极乐观的态度面对工作，收获还真是不少。微笑不仅有效化解了许多的烦恼，还把快乐带给了周围的人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？是的，我们从事的是一项服务加管理型的工作，工作中常会有压力感，面对困难和压力，我们该如何释解呢？不妨自我减压，自我调试，让自己始终保持一个好心情，做一个会调剂工作、让工作充满乐趣的人。以积极取代消极，让微笑取代阴郁。
这本书还让我体会到“团队和-谐才能共赢”这句话，一个团队就好像是一个生产车间，每一位成员都是其中的一个零件，只有大家配合起来，尽己所能，将力量凝聚在一起才能发挥更大的作用。这让我想起了最近参加的拓展训练中“翻越毕业墙”这个项目，面对光滑的4.2米高墙，不能借助任何攀岩工具，要求所有的队员都要翻越过去。看着这面墙，我惊呆了，觉得真是有点不可思议，我几乎要决定放弃了。可是当教练一声令下，团队中所有人都尽其所能，有的甘当人梯，有的加油助威，队友一个个勇敢的冲上前去，成功翻越求生墙。这个我本以为根本做不到的事情，在集体的努力下，竟然完成了。可见集体的力量之大，团结的力量无限，集体的能力伟大。这个项目带给我的，除了感动，还是感动。为第一个爬上墙头，坚持救上一个又一个同伴的队友感动!为在下面咬着牙甘当基石，让一个个同伴们踏着自己的肩头求生的队友感动!为指挥大家伙儿逃生，用自己的双手将同伴们一个一个高高举起的队友感动!如果我们每个员工在工作中都能像在这项活动中那么配合默契，那么彼此互相照应，还有什么困难克服不了呢？一切困难都将是纸老虎。
从另一个角度来想，只有团队精神还是不够的，要想成功的扮演好团队中的角色，成为一名不可替代的员工，就要努力工作，在每一个细节上都表现出高度的责任感和良好的个人素质。另外还要有一颗宽容的心，海纳百川，有容乃大。拥有一颗宽容的心，永远都不会被烦恼缠身；拥有一颗宽容的心，将使工作中所有的争吵都销声匿迹；拥有一颗宽容的心，能让自己的团队更加和睦安宁。日常的工作中，当有人在背后传播你的谣言时，你会怎么做？我会选择用微笑去面对他，因为这不仅可以使自己从烦恼中解放出来，还可以使自己的身心因放松而健康，更能让你在同事中拥有一个良好的人际关系。
让我们带着微笑去工作吧!微笑是一根神奇的魔法棒，它会将你胸中的压力与烦恼、抑郁与苦闷统统排除掉，让你以积极的心态面对工作中的不如意，为你的成功提供助力，它会使你真诚地对待患者，为其提供优质方便的服务，让患者更加信赖你。
篇二：带着微笑去工作读后感
翻开《带着微笑去工作》一书，首先映入眼帘的就是这样一段话“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一份最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使接受的人变得富有；微笑是人际交往中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
开篇首语就为微笑做了最简单明了的诠释。微笑其实就是一种积极的心态，拥有阳光般的微笑无异于拥有了通向成功大门的金钥匙，看看身边真正成功的人他们都有一个共同特质，积极乐观，富有工作激情和创造力。微笑是蓓蕾初绽，，不论你的相貌是丑陋或是美丽，微笑都会是开放在你脸上的一朵鲜花，洋溢着感人肺腑的芳香。微笑不仅是我们精神状态的最佳写照，也包含了丰富的内涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，如灯盏一般，给人希望，给人力量。让我们的微笑成为工作中最好的润滑剂，消除病患的疑虑；让微笑成为最好的良药，抚慰病患的伤痛。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭”。
工作同样如此，随着社会的发展，我们工作的压力也越来越大，工作中难免会遭到挫折和恼烦，心中也许难免会产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会使事情变得更糟。所以，永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就可以派上用场，20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾经说过：“任何时候一声笑抵过一百声呻吟。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚强；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。无论在生活还是工作中，微笑都闪耀着迷人的魅力，推动你更好地生活和工作。对于现代医务人员来说，工作是毋庸置疑的越来越繁忙。但是，就像书中所说的微笑几乎已经是工作中必不可少的一部分。现在紧张的医患关系，快节奏高压力的临床工作让我们遗失了不少微笑。但不管怎样我们在接待每一位病人时，都应该面带微笑，对于重危病人更要体贴关爱，站在患方的角度考虑，让他们树立信心，自觉的配合和接受我们的治疗。我觉得微笑不仅可以有效化解了许多的医患矛盾，还把可以快乐带给了周围的人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？
“赠人玫瑰，手有余香”，同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心、一种幸福！让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个病人，让一脸的阳光，驱走病人心中的阴霾，作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神落实到服务中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，体现医院“病人至上，服务第一”的理念，这样我们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升服务水平，让我们的临床工作能够顺利完成，为了医院的发展做出我们的贡献，借此来提升我们医院的整体形像。
篇三：带着微笑去工作读后感
通过对《带着微笑去工作》这本书的学习，使我更加深刻地了解了微笑的意义，明白了为什么要带着微笑去工作，怎么才能做到带着微笑的工作。一位哲人曾说过“拥有了微笑，就同样拥有成功。”可见，微笑是成功者的先锋，是成功者制胜的秘诀。微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，还是通往成功的捷径。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。在工作中要带着微笑，因为积极的态度是快乐工作之本。只有笑对工作，才能赢得未来。能否在自己的岗位上有所收获，很多时候与一个人对工作的态度有直接关系。
如果从一开始就将工作简单地看做是为维持生计而不得不做的苦役，那么你最终会被自己的抱怨所淹没，也会因此成为上司眼中只会抱怨而不懂得实干的人。正如书中讲的三个石匠合理雕塑一尊石像的故事一样，三位石匠不同的工作态度导致他们自己不同的结局。地狱和天堂都是自己一手搭建的，假如你热情、积极地工作，给自己的岗位赋予无限的意义，那么无论什么样的工作，也不管工作有多么辛苦，你都会觉得快乐，为自己建造的就是美好的天堂；如果你认为自己的工作毫无乐趣可言，永远都不会提起一丝热情去对待，整天只会怨天尤人，抱怨自己前途渺茫，那么你正在为自己建造压抑的地狱。
对自己笑一笑，对工作充满热情和信心，换一种眼光看待它，告别工作是苦役的心态，去迎接属于自己的全新生活吧！既然明白了微笑在工作的重要意义，那么，我们在工作中要如何去做呢？首先，带着微笑去工作，要从心开始。快乐、悲伤皆由心生，当我们的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。在工作中，我们要怀有一颗感恩的心。当别人帮助你，赞许你，或者只是安慰了你，你都要懂得感恩，那样，即使你遇上了再大的灾难，也会坚强地熬过去。懂得感恩的人，他们总会乐观地去看待事物，即使挫折，他们也会积极地去迎接；懂得感恩的人，他们总会宽容地去处理问题，即使面对打击，依然会保持自己感激的心。
其次，要树立明确的目标，保持微笑的方向。目标是我们前进的动力，也是我们取得成功的奠基石，更是指引我们走向终点的航标。所以，在工作上，无论做什么事都要为自己设定一个确定的目标，并坚持不懈地向目标前进，那么你定会在工作脱颖而出，赢得重视。再次，带着微笑去工作，要创造和谐的氛围。和谐的人际关系是创造快乐的基础，微笑着工作你就会被快乐的气氛包围。作为一名员工，要学会协调个体与团体的平衡与统一。在工作中，实现团队的和谐共赢，处处为队友着想，将同事的事当成自己的事去做，在团队合作中，尽自己所能，让自己的长处得到最充分的发挥，而从实现整个团队的资源共享、团结合作。和谐的生活是事业成功的基础，也是快乐工作的保障。只有家庭和睦，才能充分地享受生活的快乐和成功的喜悦，因此，我们在赢得工作中和谐的同时也要创造一个和谐的家庭。通过这本书的学习，让我懂得作为企业的一名员工，在今后的工作和学习中，更要注重微笑的意义，在快乐中工作，在工作中享受。要通过不断地加强业务知识的学习，熟练掌握岗位技能，力争成为本岗位的行家手。
篇四：带着微笑去工作读后感
微笑是自己的最佳名片，它能够拉近人与人之间的距离，展现自己最美的一面，诠释了文明，也显示了品德与涵养；微笑，是一缕阳光，温暖了自己，也照亮了别人，博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；微笑是一种通用的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，促进人与人之间的沟通，使自己成为职场受欢迎的人。工作之余，捧读了《带着微笑去工作》，我深刻的认识到微笑特有的魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，也是每个优秀员工必备的职业素质。紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，越来越多的人开始抱怨工作，抱怨生活，长此以往，这样消极的态度只能使工作越做越不开心，越做越差，不但为公司、为社会创造不了多少价值，也无法提升自己，无法享受工作和生活的乐趣。带着微笑去工作，势在必行。
带着微笑去工作，我觉得首先要摆正心态。干一行，爱一行，这是必要条件。当然，做到这点一点都不容易。作为一名会计，刚入职的工作激情已经被一串串数字消磨的所剩无几，要做到干一行，爱一行，就得学会如何从工作中寻找快乐。读完书，我开始按照书中的指导去工作，我既然不能改变工作性质，但我可以改变自己。渐渐的'，我开始恢复以往的工作激情，会计的知识是繁杂的，而我只接触到一小部分。我虚心向单位老会计请教，积极与银行工作人员交流沟通，每当学会到新的经验知识的时候，总有些许成就感，让我感到愉悦。带着工作去微笑也不再是难事，我自己是开心的，我也愿意把这份快乐带给别人。
予人快乐，予己快乐，何乐而不为？正如“赠人玫瑰手有余香”一样，我收获到的，是领导和同事对我的工作的支持和帮助，也营造了单位和谐上进的工作环境。海明威说过，每个人都不是一座孤岛，工作更是讲究团队合作，当我带着微笑去工作，我带给其他同事和合作伙伴的是一种自信，一种亲切融洽的工作氛围，团队协作力自然会更加默契凝聚，工作效率也有了明显提高。
带着微笑去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑去工作，营造了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的区工作。让我们都带着微笑去工作吧，让微笑成为我们工作和生活的主旋律，一起构造美好的和谐社会！
篇五：带着微笑去工作读后感
读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么重要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感，亲切感、愉快感；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一厘钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有。微笑是职场中一种社交处世的技巧，它不仅能诠释文明，还可显示出一个人的品德与涵养。一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。
与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。微笑着与人交往，别人看到你脸上灿烂的笑颜，那是一种不可抗拒的亲和力，让人感到舒服，让人感到亲切，别人也会给你一个灿烂的笑脸。微笑不但会给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你我的生活带来如沐春风的快乐。
在工作中，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些难事、烦心事、不愉快的事，都当成及其快乐的事。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己美好的人生。其实，感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人成长的催化剂，只有那些懂得感恩的人，才能获得最大的成功，只要愿意怀着感恩的心，愉快地投入工作，那么，我们就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是那么容易转换，启迪自己力量和智慧、给予自己灵感和快乐的东西，原来离自己那么近——有一颗感恩的心就行！
停止抱怨，积极向前。无论生活中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，因为任何情况下都不乏成功的机遇。与其花费大量的时间和精力去抱怨，倒不如静下心来好好反省一下自己，将问题搞清楚，并通过自己的努力将它最终攻克。
高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的
