商场设计参观心得体会1
9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场 铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。 百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
二、停车服务 友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置 友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅 最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。 另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间 每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。 “家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来，可以两个人一起进去);卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。
六、试衣间 各商场试衣间都能够具备基本要素：地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内。
商场设计参观心得体会2
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
商场设计参观心得体会3
3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、 导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。 很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、 环境卫生 这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、 试衣间 商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的.基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、 柜台颜色的搭配 在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、 化妆品试用装的使用 每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、 服务方面 我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
七、 售后服务 在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。 这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，
集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
参观商场心得体会1
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
参观商场心得体会2
作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的`明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：
1、销售员必须真诚精诚所至，金石为开。
因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
2、讲话要有顺序和逻辑性。
思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。
3、必须突出重点和要点。
销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。
4、不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。
另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。
参观商场心得体会3
到xxx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择xxx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的.口碑。
作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，xxx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xxx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。
硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开xxx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xxx超市也会越来越好！
北京旅游心得体会1
暑假妈妈带我去了北京，到了那里我发现北京真大呀，那里不仅高楼林立，道路纵横，车辆川流不息，人口众多，非常繁华，真不愧是祖国的首都。
在北京我最难忘的是：动物园的海豚表演，一只只可爱的小海豚，用头顶着训练员的脚，把训练员顶到空中，训练员又像水中骑士一样，在海豚的帮助下驰骋在海洋。还有一个环节是小海豚用自己尾巴的力量，把一个大红球打向观众席，接到红球的人就是今天最幸运的人，我们坐的离水池很远，我想小海豚不会有那么大的力气吧，我就在心中默念：小海豚加油，用力，朝这边打，用力用力呀！只听训练员一声令下，一个红球像箭一样向我飞来，我高兴极了，球打在我的脚上，因为手里拿着东西，没有抱住球，球滚了下去，真的好可惜呀。虽然没有接到球，但是我还是很高兴，因为小海豚又给我们表演了精彩的海豚音，最搞笑的是海狮表演的海狮和海豹地走路方式，海豹走路像一只毛毛虫一样，海狮走路却是昂首挺胸，雄赳赳，气昂昂。真是可爱极了。
我还去了故宫，看见了古代皇上妃子住的地方，他们住的地方真是太美了，我们的祖先真是太聪明了，宫殿前放了几个大铜缸，据说是盛水用的，用来防火，表面镀金，现在我们却看不到金了，表面上的金全都被八国联军用刀子刮了去，鼎上全是一条条刮痕，我心里真不是滋味，我都想打死他们，最可惜的是我没找到珍妃井，我想去看看什么样子的。我还去了拍红楼梦的地方——大观园，最让我害怕的是屋里应该没人，但是桌子、椅子，杯子，都摆的好好的，然后那里站着两个十分逼真的蜡人，真让我害怕。我想我回到家再看红楼梦时，看到拍电视剧的那个地方我去过，我会感到很自豪。妈妈带我去了清华、北大的校园，我感觉那里像一个公园，有一天我会不会在哪里上学呢？
还有很多让我难忘的地方，比如，雄伟的天安门广场，漂亮的国家大剧院，鸟巢，水立方等等。我真想住在北京，不离开这些美景啊。
北京旅游心得体会2
你好，北京。
早就听说首都北京的美与壮观。今年十一过后应学校安排去了北京，收获颇丰。
在这短短几天的相处中我认识了许多志同道合的人。也学会了很多为人处事的道理，感觉自己长大了许多。毕竟这是自己一人在外旅游。没有爸爸妈妈的陪伴，有些事必须学会自己处理。
十月十四号从合肥出发十月二十三号返回了学校。看似短短的几天时间，我对北京的了解却更上一层楼，似乎有了质的变化，毕竟是自己亲眼目睹了首都北京，真的好兴奋。
十月六日早上我们早早的起床去接受天安门广场上第一缕阳光的洗礼。感受国旗随着太阳徐徐升起，感受国歌带给每一个人的激情。真的有一种莫名的感动。
后来老师带我们去了一个我们想不到的地方。东交民巷，真的很意外，我以为这只能出现在我的教科书中。在北京市的东城区有一条胡同，叫“东交民巷”，胡同的西口在天安门广场东面，东口位于崇文门内大街的西边，全长约3公里，它是老北京最长的一条胡同。在老师的带领下我们去了那里。虽然中途老师弄丢了我们全班的三分之二的人，但我能理解……
随着其他旅游团的导游的解说下我们了解了许多，许多教科书上没有的东西。在这里就跟大家简单说下吧。元朝时，东交民巷和天安门广场西侧的西交民巷是一条胡同，当时由京杭运河北上的粮食都从这里入京，胡同内设有控制漕运米粮进京的税务衙门，所以得名江米巷。明代时修建棋盘街，江米巷被分为东西两段－－“东江米巷”和“西江米巷”。到清朝时清廷在东江米巷内增设了吏、户、兵、工各部并将四夷馆更名“四译馆”。“民间有吃面不搁酱，炮打交民巷”。因为这次旅游知道了并了解了东交民巷的历史感觉真的很不错。我认为旅游也是可以增长我们的知识的。现在的东交民巷已经很难再找到从前的影子了。现在的我们再也不会知道东交民巷到底经历了怎样的辛酸。
到了北京当然不能忘了去爬爬长城了。俗话说不到长城非好汉嘛。八达岭长城史称天下九塞之一，是万里长城的精华，也是最具代表性的明长城之一。当然我们不能错过了。虽然北京的天气有点冷但这丝毫没有影响到我们爬长城的热情。在其他旅游团的导游的讲解下使我们知道了这里是长城重要关口居庸关的前哨，海拔高达1015米，地势险要，城关坚固，历来是兵家必争之地。八达岭原为隘口，后建关城。八达岭是历史上许多重大事件的见证者。为今天留下了许多历史典故和珍贵的回忆。来到了长城真正的感受到长城的壮观与雄丽。登八达岭长城的最便宜的乘车方式：乘地铁等车辆到德胜门下车，乘919路公交汽车直达八达岭长城脚下，普通车每人7元，空调车每人12元，5分钟发一辆车，比旅游车要便宜许多。为了省点钱我们选择了办张公交卡空调车只要4.8元。其实普通车也是不错的。希望大家去北京长城旅游时能够借鉴一下我们的经验。
王府井我们肯定也不会错过的，来到了王府井真正感觉到王府井的气派与繁华。王府井堪称“北京商业第一街”，从金鱼胡同到与长安街相界的南口，还新建了百货大楼新楼、东华服装、明辉大厦、好友世界、丹耀大厦、东方广场等六个大型购物娱乐商务综合性商厦，大型商场一条街的格局在北京可谓是独一无二的。真想留在这留在这繁华的王府井，真的好喜欢王府井的一切。
去了北京，我们当然也不会错过清华大学，清华大学是每个学子都向往的地方，虽然努力了许久，但是本人与清华大学还是无缘。只能在梦中相见。这次北京旅游能够来清华大学走一遭也算是一件不错的事吧，毕竟见到了真实的'清华大学。
事实上我们去的地方远远不止这些还有故宫、颐和园、圆明园、国家博物馆等很多知名景点。
时间过的好快，我们不舍的离开了北京，离开了这给我们带来回忆的北京。
北京下次见，我会再一次去看你的。再见，北京。
北京旅游心得体会3
今年国庆假期，我们一家去了北京游玩，我们去了天安门广场、故宫、香山公园、颐和园、八达岭长城度过了一个快乐的假期。
第一天，我们来到宏伟的天安门广场，看到了雄伟的英雄纪念碑，庄严的毛主席纪念堂。来自全国各地的游客把广场挤满了，广场上人山人海，有的拍照留念，有的在广场上漫步，大家都面带笑容，我感受到大家的欢乐，也拍了不少照片留念。
穿过天安门广场，我们来到故宫，也就是紫荆城，以前皇帝们居住的地方。穿过午门，我们依次参观了金水桥，太和门三大殿、乾清门、御花园感叹着几百年前的劳动人民建造这样宏伟高大的建筑是多么的不寻常，想象着以前的帝王们在这里办公、生活的场景应该是很舒适的吧。
第二天，天空万里无云，我们去有名的香山公园，我坐上了没有玻璃防护的缆车，缆车噌噌地往上滑行，不一会就到了半山腰，我往下看过去，发现自己离地面真高啊，紧张地抓住妈妈的手，生怕自己掉下去。妈妈叫我放轻松看远处的风景，我试着往远处望去，遍地的花草树木，绿油油的，美极了，我真的就不紧张了，爸爸还在我们前面的缆车上给我们拍了照。我想我以后再坐缆车应该不会再害怕了吧。
从香山出来，我们还去了颐和园，据说这是古时候皇帝的花园。这个花园真是大，我们走了半天，才来到昆明湖，湖的两旁柳树成荫，柳枝随风飘动，湖水碧绿，湖面有制造浪涛的快艇、载着游客的大画舫、匀速前进的电瓶船，还有大小不一的脚踏船在飘荡。我们绕着湖转了一会，发现如果走路绕湖一圈很是费劲，我们决定租一艘脚踏船游湖。我和爸爸配合着踩着踏板，小船在湖中缓缓地前进了，湖面的船还真不少，一不小心就要撞船，我们才避开一艘画舫，又遇上了一艘电瓶船，还有快艇不时制造大浪，让我们的船飘来荡去，竟然还有一架直升机从我们头顶飞过，我们玩得不亦乐乎。
我们还去了著名的八达岭长城。那天我们凌晨四点多就起床准备出发，顺利地坐上了去八达岭的第一班火车。到了八达岭，风吹到脸上，冷飕飕的，往长城上面看过去，已经是黑压压的人群。我们慢慢地往上爬，来到了一段很陡峭的破路，我双手紧抓栏杆，脚趾抓地，一步一步地往上爬，总算走过了这一段难走的路，又出现了一段很陡的阶梯，这一次我手脚并用，很快地爬了上去，还把爸爸妈妈甩在了后面呢。还有几位外国来的朋友请我们帮他们拍照，爸爸很爽快地答应了，接过相机，给他们拍了好几张，还给我和其中一个外国朋友抓拍了一张合影。
我们还参观了恭王府，逛了后海的胡同，也还有一些想去没时间去的地方，希望以后还有机会再去北京。
