1、穿越重重峰岭，穿越洋洋江海，穿越层层云雾，送上我最真的问候，送上我最美的祝福，送上我最好的心愿，愿你在国际民航日，活得开心，活得快乐，活得幸福！
2、装上奋进的马达，让人生奔跑；插上心灵的翅膀，让梦想飞翔；定位人生的坐标，让信心坚定；踏上人生的航程，让生命精彩；奔向未来的天宇，让明天辉煌。国际民航日，愿你成就梦想，精彩无限！
3、各位旅客请注意，您现在乘坐的是幸福号飞机，我们将带您踏上快乐之旅，请您卸下烦恼，丢下包袱，轻松起飞，快乐起航，纵横梦想之天空，俯瞰人生之百态，尽享超凡之乐趣！祝您在国际民航日，活出不一样的精彩！
4、勇敢拼搏的翅膀，飞在梦想的天空，沿着真爱的航道，加油善良的力量，关注情意的雷达，这是幸福的相伴旅行。国际民航日，愿你带上美好的心情起飞。
5、搭上如意航班，生活快乐美满，幸福时刻相伴；搭上拼搏航班，事业顺心如意，成功一步不离；搭上友情航班，朋友满天下，万事不用怕。国际民航日，愿你笑得舒心，活得开心！
6、人生没有目标，一切都是虚无；飞机没有动力，难以翱翔天空。国际民航日，愿你树立理想，充满活力，在梦想的天空自由飞翔！
7、飞得出的是有形，飞不出的是无形；达得到是理想，达不到是梦想。国际民航日，愿你在有形中飞向无形，在理想中达成梦想。
8、海阔任鱼跃，天高任鸟飞。让你的梦想放飞，让你的事业飞黄腾达，让你的雄心壮志凌云腾飞。“国际民航日”搭乘快乐理想的航班，向理想进发，向成功冲刺。祝你：事业有成就，爱情价更高。
9、笨鸟可以先飞，和平白鸽平飞，小鸟快乐低飞，雄鹰勇敢高飞，快乐勇敢双飞，快乐民航天天飞。国际民航日，我们不再匍匐前进，不再瞻前顾后，我们要展翅高飞。祝你一路顺风！
10、亲爱的乘客你好，这里是沈静冰号航班，你是这次本航班唯一的乘客，请问你是胡里晶本人，如果是，请你打开手机自由玩耍五分钟，然后解开安全带自由蹦五分钟，然后推开飞机门，丢掉降落伞，自由往下跳跃五分钟，以上是本次航班提供的所有服务，感谢你的乘坐，欢迎下次光临。
11、在梦想的天空翱翔，让民航为你插上翅膀，飞跃崇山峻岭，飞跃大海汪洋，飞过苦难挫折，飞向美满吉祥。迎着幸福的朝阳，追赶自己的'梦想，汗水化为动力，努力为你护航，人生何惧拼搏，成功终将绽放。国际民航日，向着自己的梦想起航，用不懈的努力，创造人生的辉煌！
12、放下生活的牵绊，无惧人生的苦难，迎着希望的朝阳，飞向梦想的蓝天，拼搏是你的动力，勤奋是你的翅膀，穿过阴霾灰暗，追赶幸福美满。国际民航日，脱离桎梏，放飞自己的梦想，勇于拼搏，打造幸福的人生！
13、送你一双快乐的翅膀，让你在天空中自由翱翔，寻找属于你的那份美丽，最终到达幸福目的地，国际民航日，好运传递，祝你飞往成功的道路上一帆风顺。
14、国际民航日，让快乐插上翅膀，飞向你；让健康搭上航班，靠近你；让好运开辟航线，萦绕你；让幸福点亮灯塔，照亮你；让朋友发送问候，祝福你：祝你国际民航日，生活幸福翩翩飞，事业如意漫天飞，爱情甜美双双飞！
15、登上开心飞机，向着幸福起航，在悠闲白云上逍遥，在好运蓝天下翱翔，成功和平安是相伴的翅膀，吉祥和如意是起始的机场。国际民航日，愿你敞开心房，快乐远航！
16、送你一双机翼，愿你快乐如意；送你一副引擎，愿你开心不停；送你一座机舱，愿你好运满仓；送你一副机桨，愿你富贵长长。国际民航日，祝你早日到达幸福目的地。
17、乘坐飞机，有专职的飞行员，人生的航班，却要自己驾驭飞翔，航线有千万条，有幸福的，有快乐的，有甜蜜的，有浪漫的，只要选择自己的那一条，开心就好。国际民航日，做好选择，迎接美好人生！
18、飞机飞得高，五湖四海在眼底；飞机速度快，远隔千山万水见面只在一瞬间；飞机很舒适，起降平稳又安全。国际民航日，让我们向工作在蓝天的民航工作者们道一声：辛苦了！
19、创新的航班，沿着自我的航线，由超越来驾驶，让平安来陪伴，让激情做引擎，让梦想之花开满天。国际民航日，祝你飞跃平淡，迎接灿烂。
20、我已触摸到蓝天，摘星跨月驾彩云。追逐着太阳向前飞，一股热流敷我脸。猛一眨眼阳光照，醒来方明是美梦。12.7国际民航日，让梦想搭乘快乐航班一起腾空飞翔，让梦幻变为现实，让放飞理想实现，飞向幸福，飞向成功。
21、民航服务优，人人都夸赞。安全有保障，上机检查严。空姐似天仙，态度又和蔼。机长技术高，平稳速度快。国际民航日到了，祝所有民航工作者们工作顺利，合家幸福！
22、"很多人，都在找那个离天堂最近的地方。他们都说，越高，看得越远；越高，越没有压力。国际民航日，带你领略高处天堂的神圣与温馨。"
23、许多人喜欢从众，你却总是与众不同。你衣食无忧，却不满于现状。你不是鸟人，却梦想着飞翔。国际民航日，揣着理想的机票，搭乘快乐的航班，向着梦想起飞。祝：梦想成真！
24、人生梦想的天空就须插上翅膀放飞理想，展翅飞翔，实现宏大的目标。无垠的蓝天任你翻飞跃翔，将你的美好人生愿望打造呈现。国际民航日，愿你心想事成，美梦变现。
25、选择一个幸福的目的地，购买一张梦想的机票，搭乘一架努力的班机，享受一趟生活的旅行，感受一种翱翔的自在。国际名航日，生活就像一次飞行，愿您舒心自在，快乐健康！
26、我有一个梦，就是成为展翅的雄鹰，可以搏击长空，万里鹏程。我有一个梦想，就是可以随时登上快乐的航班，把平安与思念，交到你的心里面。国际民航日，让我们同时起飞，相遇于蓝天白云，相知于青山绿水。祝：友谊万岁！
27、相思心烦意乱，快马加鞭太慢，乘坐爱情航班，飞越万水千山，月老身前陪伴，悟空身后跟班，丘比特弯弓射箭，亲爱的不要躲闪。国际民航日，让我们的爱情航班，周游世界！
28、家是你温暖的机场，让梦想在这里起航，让身体在这里加油，让心灵在这里疗伤，让幸福在这里常驻，让欢乐在这里空降。国际民航日，守护温暖的家，守护属于自己的机场，让生活更美好！
29、开着清新脱俗的玩笑，思维像袋鼠一样跳跃，思想长出幻想的双翼，在浩瀚的宇宙飞驰，在天涯的海角矜持，把永恒的友谊保持。国际民航日，放飞思维，友谊长存，飞黄腾达，共赢天下！
30、鹰击长空，把理想放飞；鸟翔蓝天，把自由释放；蝶展双翅，把芳香散发。国际民航日，送你一双自由的翅膀，放飞理想，点燃梦想，让我们一起拼搏翱翔。
31、与苍鹰鹏鸟比翼，翱翔在彩云之巅，俯瞰美丽的风景，触摸纯净的蓝天，感受旅程的快乐，享受生活的体验，抓住幸福的感觉，到达幸运的终点。国际民航日，让快乐相随，让幸福相伴，让生活别样精彩，让人生多些体验！
32、送你一双翅膀，飞向梦想的天空，成功就在未来等你会合；给你一张机票，踏上快乐的航班，幸福就在未来等你相聚；国际民航日，愿你展翅高飞，打造自己的一片蓝天！
航空公司的个人述职报告1
尊敬的各位领导、同事：
人在职场，会有很多次述职，可无论有多少次的述职，总会有最后一次，这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一个多月，我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职，并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。
一、我的感受与感谢
1感受
第一、1985年从财校毕业分配来到民航省管理局（省机场集团公司前身），已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋，可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月，从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程，岁月可鉴，我的奋斗、发展和挫折，成就了我在集团公司留下那一点痕迹，我无怨无悔；
第二、28年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥，集团公司的蓬勃发展，我心情舒畅；
第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈中，验证了我秉承的“领导就是老师，同事就是同学”的干事信条是符合人性规律的，这令我无比喜悦；
第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请给予理解和批评，我虚心接受。
2、感谢
首先，感谢民航和集团公司的教育与培养，使我能够从学生成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台，为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华；
其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生价值；
第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、支持、帮助和爱护，我的每一点成绩，都是我们共同努力奋斗的结晶；
第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持，如果说我取得了一些成绩，那应该归功于坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战斗堡垒作用，归功于我的各位同事。
回眸在民航走过的28年，虽然碰到过很多沟沟坎坎，我还是要说，我是很幸运的，因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问，自以为我在所有工作过的岗位上，自己都尽了力，并且也做出了一定的成绩。
回眸在民航走过的28年，我投入过，我也得到过，那种缘于勤奋和努力得到的肯定而由生的喜悦，是我一生的受用。我从中得到了自豪和满足，我无怨无悔。
特别是搬迁昌北机场以来的十四年，昌北机场的一草一木，一房一楼，时刻萦绕在我的心头，浮现在我的眼前。第一次转场的大迁徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞吐量跨越500万大关、转场T2等等，一幅幅动人感人的画卷，一幕幕值得终身纪念的场景，是那么的清晰，那么的难忘，那么的令我眷恋。这么多年以来，大家像朋友、像亲人一样，理解我，支持我，帮助我，维护我。我感到最顺利的时光，最愉快的时光，也是最有成就感的时光。
二、眷恋和祝福
我就要内退了，这意味着和多年的工作岗位分离、和朝夕相处的同事分离、和社会角色分离。平时工作繁忙的时候总是感觉有些疲劳，总盼着长假多休息几天！现在真的让我长期休息了，反倒是有些眷恋，眷恋这里熟悉的环境、眷恋如亲人般的同事、眷恋奉献了二十多年青春的一草一木，这里留下了我兢兢业业辛勤工作的足迹，留下了我风风雨雨奋斗中的酸甜苦辣，留下了职业生涯点点滴滴的美好回忆。二十多年的工作中记载着我的汗水、泪水，但我知足，我无憾。
尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，以后的日子里，我没机会站在这里述职了，但是我们会常常相见的！往日在理集团的那些人、那些事、那些情却永留心间；虽然，我将会有新的归属和归位，为集团公司再做贡献，会有局限，但我要衷心祝愿集团公司各项事业与时俱进，蓬勃发展；衷心祝愿在座的和不在座集团公司全体同事工作顺利、身体健康；衷心祝愿未来的集团公司发展更加科学，成就更加辉煌，员工的明天更加幸福美好！
最后，请领导和同事们再次接受我最真挚的感谢——谢谢！
航空公司的个人述职报告2
作为一名带班时间不长的乘务长，通过这几个月的工作，乘务长作为航空公司最基层的管理者，要严于律己，言行一致，在业务上苦于钻研，认真学习有关规章制度和业务通告，熟悉和掌握工作标准，在工作中自律自重，只有用自己的行动去带动组员，才能使乘务员里的`每位成员信任我，从而服从我。乘务长的管理直接影响着服务的质量，因此对于今后管理工作的顺利展开。
在这一段学习工作中，有时难免会遇到航班延误的情况，我牢记领导的指导为方针，遵从耐心为宗旨，及时传递信息和倾听抱怨，设身处地的为旅客着想，拉近与乘客之间的距离，将轻松飞行、快乐飞行这种愉悦的情绪带到乘客中间，及时消除旅客的不满情绪。在实际的工作中，我总结出以下服务理念。乘务长应具备仔细的观察能力，一定要会辨别哪些人是在做表面工作，哪些乘务员是好的有始有终。要做到等距离的管理，公平的对待每个组员。对于新的学员，一定要有耐心，不要急于求成，要经常鼓励她们，学会赞美她们，当然要给带飞教员施加一定的压力。这样有助于带飞教员更好的发展，这就是连锁效应。出现航班延误我会在第一时间通知大家，绝不拖延时间，避免乘客因为没有及时获得消息而有所烦躁。同事坚持服务到位，对于旅客的需要尽量满足，实在不能满足的我也会做好解释工作，用自己真诚的工作态度去感化旅客，真正的做到一家亲，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话‘我很累，只想睡觉’。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
通过这几个月的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前面，坐在前面。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
机场工作人员述职报告1
尊敬的各位领导、同事：
人在职场,会有很多次述职,可无论有多少次的述职，总会有最后一次，这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一个多月，我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职，并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。
一、我的感受与感谢
1、感受
第一、20xx年从xx财校毕业分配来到民航xx省管理局(xx省机场集团公司前身），已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋，可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月，从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程，岁月可鉴，我的奋斗、发展和挫折，成就了我在集团公司留下那一点痕迹，我无怨无悔；
第二、28年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥，集团公司的蓬勃发展，我心情舒畅；
第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈中，验证了我秉承的“领导就是老师，同事就是同学”的干事信条是符合人性规律的，这令我无比喜悦；
第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请给予理解和批评，我虚心接受。
2、感谢
首先，感谢xx民航和集团公司的教育与培养，使我能够从学生成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台，为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华；
其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生价值；
第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、支持、帮助和爱护，我的每一点成绩，都是我们共同努力奋斗的结晶；
第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持，如果说我取得了一些成绩，那应该归功于坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战斗堡垒作用，归功于我的各位同事。
回眸在xx民航走过的28年，虽然碰到过很多沟沟坎坎，我还是要说，我是很幸运的，因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问，自以为我在所有工作过的岗位上，自己都尽了力，并且也做出了一定的成绩。
回眸在xx民航走过的28年，我投入过，我也得到过，那种缘于勤奋和努力得到的肯定而由生的喜悦，是我一生的受用。我从中得到了自豪和满足，我无怨无悔。
特别是搬迁xx机场以来的十四年，xx机场的一草一木，一房一楼，时刻萦绕在我的心头，浮现在我的眼前。第一次转场的大迁徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞吐量跨越500万大关、转场T2等等，一幅幅动人感人的画卷，一幕幕值得终身纪念的场景，是那么的清晰，那么的难忘，那么的令我眷恋。 这么多年以来，大家像朋友、像亲人一样，理解我，支持我，帮助我，维护我。我感到最顺利的时光，最愉快的时光，也是最有成就感的时光。
二、眷恋和祝福
我就要内退了，这意味着和多年的工作岗位分离、和朝夕相处的同事分离、和社会角色分离。平时工作繁忙的时候总是感觉有些疲劳，总盼着长假多休息几天！现在真的让我长期休息了，反倒是有些眷恋，眷恋这里熟悉的环境、眷恋如亲人般的同事、眷恋奉献了二十多年青春的一草一木，这里留下了我兢兢业业辛勤工作的足迹，留下了我风风雨雨奋斗中的酸甜苦辣，留下了职业生涯点点滴滴的美好回忆。二十多年的工作中记载着我的汗水、泪水，但我知足，我无憾。
尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，以后的日子里，我没机会站在这里述职了，但是我们会常常相见的！往日在理集团的那些人、那些事、那些情却永留心间；虽然，我将会有新的归属和归位，为集团公司再做贡献，会有局限，但我要衷心祝愿集团公司各项事业与时俱进，蓬勃发展；衷心祝愿在座的和不在座集团公司全体同事工作顺利、身体健康；衷心祝愿未来的集团公司发展更加科学，成就更加辉煌，员工的明天更加幸福美好！
最后，请领导和同事们再次接受我最真挚的感谢——谢谢！
机场工作人员述职报告2
作为国内多家民用航空机场候机楼，我自从任职以来，根据机场候机楼实际状况，确立候机楼的经营计划发展规划及经营方针，制定机场候机楼的经营管理目标，并指挥实施。遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，认真负责、组织协调，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年年度年度工作目标。现将年度个人述职报告给在座的各位领导：
一、行成于思谋划发展，业精于勤完成任务
年度机场候机楼计划目标收入为x万元，实际收入为x万元，完成率为x%，完成率为x%。其中计划收入为x万元，实际收入为x万元，完成率为%，候机楼在经营管理方面采取多项措施保证经营持续增长。昆明机场候楼内外公共区域的保洁管理工作保质保量按时完成、仓库管理工作以及各员工的安全工作重视率和达标率达到百分之百，现场的保洁质量为零投诉率，及时和执行了总公司下达的各项工作任务，抓好各级管理及员工的培训工作，在预算范围内管理好昆明公司一切现金支出情况。通过对全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全员上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年各部门各项工作的全面开展和具体实施。
二、承上启下跨越任务，继往开来弥补不足
20xx年我本人无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，候机楼的各项工作也取得了较大的进展，但是、、等这些工作没有在预定的期限的时间内完成，主要原因有三：这些差距和不足的存在的虽然使我们面对新的任务新的压力，但是我们会以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
三、开源节流提高效益，可持续发展成效显著
本年度公司以科学发展观为指导，坚持可持续发展战略，通过开展、等新业务，盘活资产等建议的实施，为公司的创收的净资产，积极应对了20xx年面临的各种危机，增强了全体员工的质量意识、危机意识、成本意识、效益意识、环境意识，树立全体员工勤俭思想，全面落实开源节流工作，确保了指标任务的顺利实现。
四、正视不足以期完美，点亮热情锻造自我
20xx年间本人工作一直是爱岗敬业，多年评为公司最佳管理者，今年并评为了昆明机场的创卫工作中的先进工作者。用心工作、踏实做人，一直是我的座右铭。身体力行默默奉献，一心扑在工作上，带领大家年年争创一流，使我侯机楼管理处的各项工作都走在了公司的前列；我侯机楼管理处职工大家拧成一股绳干劲十足。在这样的集体里工作我觉得浑身充满力量，更加认识到不管在哪个工作岗位都应该发光发热，选择朝气蓬勃、意气风发，这是每一个机场服务者的精神面貌。他们不去抱怨工作的艰辛，不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路，不让问题搁浅。他们不断战胜自我，超越自我，是机场服务者中的佼佼者。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，20xx年我们将继续奋斗，为机场楼的`美好明天再铸辉煌。
五、精益求精创新发展、优质服务实现双赢
“精益求精，学无止境、刻苦钻研”是我的特点。在昆明机场工作的14多年以来，从没有为公司带来负面的影响，带领企业取得了辉煌的成绩和卓越的前途，在工作中我善于集思广益，广泛征求大家意见，又能身体力行，充分发挥自己的主观能动性，创造性地开展工作。也能团结同志，以大局为重，全力支持公司领导的工作。
从多次检查和客人投诉中发现，各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。优质服务既是企业效益所在，也是企业生存的`生命线，为此我们努力创新优质服务的保障机制和考核机制，成立了优质服务领导小组，每月对窗口部门的优质服务进行全面考核，开通、客户服务中心的建立，使公司优质服务工作进入了规范化管理轨道。同时树立“大营销”的观念，全局一盘棋，科室为基层服务，领导为群众服务，全局为客户服务已成为公司干部职工的自觉行动。这些工作不仅保持了较好的公司形象，而且使员工团结一致、众志成城，达到了“双赢”的目的。
六、运筹帷幄执行工作，重点细节把握完善
首先我们制定了统一的服务标准。根据机场候机楼各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了候机楼的服务质量。在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难，我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为昆明机场在创建工作做出了较大的贡献，并多次在云南机场集团评为先进单位，诚信单位，全国民航报上报道我员工的先进事迹。
其次我们建立了良好的服务制度和监督制度。良好的服务品质是候机楼提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度。人员培训、现场监督和走动管理是候机楼管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。并多次组织全体员工的大型培训工作，以“感恩”为主题培养员工热爱集体、热爱团队、热爱企业的工作情操。本年度共开展了场培训，其中服务技能培训场，新人入职培训场，专题培训场。这些课程的培训，在拓展中层管理人员的管理思想、专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
最后，强化领导和安全工作。强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角；舍得投入专项经费，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保候机楼平安。
对照上级领导的要求和公司职工的期望，自己还有许多不足之处，我来昆明机场工作已经14多个年头了，我对昆明机场充满了感情，对公司干部职工都充满了极其深的友情，我将一如既往地支持和领导公司的工作，一往情深地关注公司的发展，不辜负公司领导的期望，尽心尽力做好每一件工作，尽心尽责履行好职责，为昆明的机场的辉煌作出应有的贡献。以上为本人在本年度负责的各项工作，由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正，特此报告。谢谢大家！
