一、 公司简介
（一）链家发展史
链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、" 央产房 " 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
（二）链家的企业文化
1、我们的企业愿景
“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂
2、我们的使命
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实正直友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观
客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
二、 实习内容
（一） 实习所做工作
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住
1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。
2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用BAC法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的`斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。
11.入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需要帮忙的，维护客户感情。
（二） 实习中遇到的问题
问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做观望状态，有的人直接购买。
问题二：影响购房的因素有很多，诸如：政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：个人经验欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。
（三） 如何解决问题的
针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策变化。到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘出客户的核心需求。
针对问题三，有问题自己先思考，再向同事请教，有事找店长。每天反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中观察学习。
三、 给实习公司的建议
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了链家形象。希望公司在这方面做出相应的改变。
四、 实习的收获
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店A组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！
链家以“推动行业进步，让房屋交易不再难”为品牌使命，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理高质量的房地产服务标准，推动行业进步。
篇一：链家面经
昨天，也就是2010年3月24日我去了链家地产北京总部面试。说是北京经总部，其实办公面积也就200平米左右。我申请的岗位是行业分析类岗位。到了链家首先填一张应聘申请表，然后就等着面试了。面试形式是一对一面试。面试官首先让你做一下自我介绍。
我在做完自我介绍后面试官提了一个让我尴尬的问题。她说：“你说完了？”我自我感觉，自我介绍说的挺全面的，虽然说话时有些紧张，不过还是把我的基本信息说的挺全面的。紧接着她问我：“你面试的岗位是？”回答完之后她又问：“你能给我们公司打来什么？”我当时就想我能带来什么？除了认真工作，做好本职工作，我一个做行业分析的能给你带来什么？我不能给你带来客户资源，也不能给你带来资金，更没有工作
最后，她问我还有没有其他的问题，她对我没什么要问的了。我想这次面试估计没戏了，我就问她能不能给我提提意见。她说你可以没有做地产行业的经验，但是不能没有想法。但是我一直纠结于自己数据分析这块软肋上，以为是因为自己数据分析水平差，才不被人欣赏。后来回家的路上我仔细想，哎！我怎么这么笨！人家是说你没有创新力，没有思想，没有从事这份工作的潜力。就是说你没有新意，呆头呆脑的。 我想也是，人家批评的.也有道理。你一个刚毕业的人，不但没有经验，更没有潜力，还呆头呆脑的反映能力差（起码这是我给面试官的第一印象）。人家肯定不会要你。
经过反思后，我觉得自己应该痛定思痛，越挫越勇。我自我感觉我是一个有想法的人，起码同学们是这么评价我的。平时应该多注意积累，不要临时抱佛脚。这样等到需要的时候才会言之有物。
我希望我这篇面试归来后的感想能够对后来人有所帮助。
PS：面试时注意关掉手机，我面试时就陪我的手机震动声打扰了，本来刚刚要谈到我有所了解的知识，就这样被硬生生的打断了。可想而知，得来不易的话题就这样被硬生生的扼杀了。我当时关手机时感觉很是尴尬。另外，我还有一点建议是，平时多看多写，对未来工作会有很大帮助。
篇二：房地产经纪人面试技巧
<1>为何选择这个职业
一:自己前期在生产单位有三年的车间管理经验,擅长与人打交道 二:最近一份工作主要是在互联网公司,对O2O公司有好感,非常看重这行业的发展
三:喜欢有挑战性的工作,不喜欢拿死工资,希望通过自己的努力能赚钱,就是缺钱
<2>阐述自己对于如何买房的理解
一:作为经纪人,自己要有过硬的工作素质,了解自己手里的房子
买房时很多人都会遇到的问题，有时候出于各种原因，我们需要通过中介来买房，通过中介买房相比普通的房屋买卖，有更多的注意事项需要了解，多了中间环节，一些买房细节一定要看清，谨防上当受骗。
一、注意房子的产权问题，是否齐全，如果买的是刚交付不久的新房，还没有到该下房产证的时候，也要注意看一下此楼盘开发商的资质，是否有过硬的良好表现，比如，曾经开发过什么样的房子，是否都下证了?现在这个暂时没有下证的楼盘是否有一期，二期?一期，二期是否都下证了，这些问题都要想到，因为确实有十年八年都下不了房产证的楼盘。
二、签订二手房合同时，一定要和房东见面，大多数时候房产中介为了双方谈价方便，一般都不会约房客双方见面，关于这一点一定要理解，因为和交易相关的事项没有落实好，特别没有把房价拉到双方都能接受的程度，贸然安排双方见面，反而不利于签订合同，但是，在电话谈妥价格时候，一定要要求见房东。
三、买二手房尽量找大中介，直营房产中介，或者是有多处连锁店的，小中介，
租个门头几张桌子几台电脑，加起来资产不过二十万，怎么保障客户几百万的签约合同，而且还有可能出现恶性事件的风险，大的房产中介，可能佣金不打折，可是几百万的房子都买了，不差这个小钱，不能因为这点钱而给自己带来更大的风险。
四、买房不能盲目，要有自己的判断，该买的时候就买，不能持币观望，不动产再调控，也比把钱放银行负利率强。反过来，不该买的时候，也别因为大家风传房子要涨了而去买房，要理性，认为合适自己的就果断出手，别去计算抄底，如同买股票一样，你非专业，永远不可能抄到最底，别妄想战胜市场，股市，房市，原理都是一样的。
五、关于亲友团和律师：亲友团的力量是巨大的，最集中的体现就是挑房子的毛病，如果自己看上了房子，就要坚持自己的看法，因为朋友用什么来表示对你的关爱呢，就是给你想买的东西提意见，一般都是负面意见。再就是律师，我从业4年来，从没有成功签约过带着律师过来买房的客户，因为律师都是很专业的，怎么体现他的专业和敬业呢，就是要求合同条款完全保障他方的利益，对房东方极其苛刻，导致房东认为不公平，结果谈崩了，后来我们分析，带着律师过来的单子谈崩最主要的原因就是律师不是为了买卖成交而来，而是为了表现他们的专业而来的~六、关于风险：任何交易，任何合同，风险都是存在的，所以，就算交易条款再有利于买房你，房东想赖账，你也得陪着他打官司，怕麻烦，就把关注点放在其他细节上，严格控制风险，
六:比如，先责成中介机构去查一下房子的产权问题(找一个你值得信任的经纪人非常重要)，签订合同的时候配合中介留物业押金，签约时注意看房东带过来的房产材料，签约合同中注明房子里的物品，还有有车位的房子，一定要单独签在附加合同里，切记。
七、私单：四年的从业经验告诉我，通过中介看好了房子，直接找房东成交的客户，十个有八个都买贵了，道理很简单，房东一看你自己直接找过来了，房子肯定是看的很好，价格就不给你落了，而且这样直接谈价格，没有中间人缓冲，很难谈到理想的价格，所以这类客户最终买入的价格一般都比房东给中介的底价高了很多，我记得最多的一次是麦岛锦园的一个单子，买主多花了17万，唉，真是无语。
八、一分钱一分货，又好又便宜的房子从逻辑上说并不存在，存在的都是相对的，比如说，这个房子和同类房子相比是性价比最高的。这样说是不是有点矛盾?我只是想告诉你，别幻想用最便宜的价格买最好的房子，另外，房子的性价比都是对比出来的，买房子要理性。
导语：
房产经纪人自我介绍一
本人从事房地产经纪行业2年零3个月,具有丰富的从业经验.熟悉小区各种户型,了解小区周围配套及未来发展规划,为您精确计算购房的税费及首付,为您合理科学的设计购房规划.本人从业期间,办理过商业贷款，公积金,转按揭等各种单子,熟悉交易流程.而且本人服务热情,周到,专业,真诚,从业期间收到过8次客户赠送的锦旗,30%的客户都为我转介绍新的客户.希望有机会为您提供置业服务,为您找到满意的家!
房产经纪人自我介绍二
姓名：xxx 职业：房地产经纪人 年龄：28本人经历：从2000年开始在北京宣开房地产开发公司从事一手房销售工作，2005加入链家房地产经纪公司从事二手房经纪工作.现加盟于Century 21专做北京底墒~独楼~土地~北京中央别墅区的高端租赁买卖.个人名言：古有晋商 现有浙商 将有苏商.做生意不为了赚取利润，而是赚取人心.
作为您的地产经纪, 置业顾问, 我很高兴为您提供房屋买卖及相关的全方位, 一站式服务, 包括:
1. 地产评估
由于房地产不可移动的特性, 周边环境是影响房产价值的主要因素之一. 有时相邻街区, 近似年代, 格局和面积的两座房屋价格可相差几万元不等. 对于您选择购买或出售的房产, 我将综合多种因素包括同一区内相似房屋近期成交价格, 周围环境的'影响, 本地区房产市场的动向, 以及买家/卖家预期等为您的房产做出免费评估, 并可出具评估报告, 使您对房屋的价值了然于胸, 做到知己知彼, 以便在交易中获取最大收益.
2. 按揭贷款
多年来在工作中, 我公司与多家银行, 信用社, 以及贷款公司形成了成熟的合作伙伴关系. 我们会为您免费设计出最合适您的贷款方案, 并提供优质服务和优惠的利率, 使您不用为贷款而奔波于银行之间. 另外, 在选房之前于银行取得免费的贷款额度与条件的预批准将会使您的选房工作更加有针对性和信心.
3. 房屋买卖
(1) 代表买方
除了上述的地产评估和实地看房工作外, 我将带领您走完房屋买卖的全部流程, 准备北京标准的买卖合同, 并以我的专业知识和经验为您提出指导与建议; 代表您与对方进行谈判, 审核文件
(2) 代表卖方
除了上述的地产评估工作以外, 我将以多种形式推广您的房产, 包括:我公司网站, 焦点,搜房等其他地产推广网络, 本地报刊, 与其他地产经纪的交流, OPEN HOUSE, 广告直投,购物中心展示台宣传等方式使您的房屋得到最有效的推广. 从开始与买方谈判到最终您得到售房款, 使您及时以满意的价格售出您的房产.
4.过户登记
我将协助公司过户专员完成为您购买房屋的按揭贷款, 登记过户等法律手续, 并解答您的各类法律问题. 公司法务部将为您提供优质服务.
5. 安家服务
如您有需要, 我很高兴为您的新家的装修, 改造推荐专业的装饰施工公司为您服务; 为您的乔迁联系优惠的搬家公司.
