1、非常好看，比我想象的好多了，售后也不错
2、十分好，衣服很满意，以后多合作！我再推荐给朋友！
3、好卖家，真的很有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
4、店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意，给个五星好评。
5、发货好快呀。款式不错。很喜欢。
6、方便快捷，谢谢啦，合作愉快！
7、和商场滴一样，朋友说以后也让我帮她买呢。
8、这是我最喜欢的款，专卖太贵了，在这里买简直一样，而且好便宜呢。
9、可不可以再便宜点。我带朋友来你家买。五星好评！
10、太感谢了，衣服很漂亮，朋友很喜欢，最主要的是买家太好了！大大的赞一个。
11、防为查了是正的。鞋的做工看起来有点假。不过还可以接受。
12、包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！
13、和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。
14、主人不错，而且很热情。希望你的生意越做越好啊！呵呵
15、喜欢，不错希望下次合作谢谢掌柜！
16、很喜欢！也喜欢店家，很热情！
17、很耐心的店主！到货也很及时
18、很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！
19、鞋子穿上舒服就好，没有什么要求
20、老板很好人，还送了两袋零食给我。
21、一个字好，两个字很好，三个字太好了！哈哈……
22、衣服质量很好，很好的卖家。
23、非常好的卖家，会继续支持你的！
24、货到了，很漂亮啊~好卖家~
25、质量还不错，穿起来还蛮帅的。
26、好卖家，宝贝相当理想，关注ing！有新货了，记得通知我~
27、东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。
28、无意中来到你小铺就淘到心意的.宝贝，心情不错！
29、真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！
30、忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！
31、质量很好，希望更多的朋友信赖。
32、呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~
33、非常好的卖家，很热情啊，下次还会来的~宝贝很不错！
34、买家按时发货，更重要的是正品，
35、西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣
36、不错不错，老哥很喜欢，也叫我帮他买呢
37、不错的卖家，发货很快的说！
38、嗯，这店主很令人满意。支持一下。
39、店主态度特好，我会再次光顾的。
40、期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！
41、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，
42、还不错，质量挺好的，速度也快！
43、谁要说这个卖家不厚道，我跟他拼了！
44、速度很快^很快^很快……谢谢了~~~有机会再合作~~~
45、鞋子不错！但发货速度有待改善！
46、觉得自己眼光还是不错的，很好看！
47、DD很漂亮，发货及时，包装完好，
48、终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。
49、价格合理，服务到位，发货及时。
50、网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！
（一）确实很漂亮
（二）衣服很不错！谢谢！好卖家
（三）产品质量很好，很高档，朋友超喜欢！
（四）PP很不错的。
（五）料子一般，样式还可以，
（六）宝贝不错，买家也讲诚信
（七）可以穿，谢谢啦
（八）发货好快呀。。。YY不错。。很喜欢。。
（九）和商场滴一样，朋友说以后也让我帮她买呢。
（十）价格合理，服务到位，发货及时。
（十一）这样的YY质量和服务态度能不给好评吗？
（十二）收到的实物与想象中的一样，谢谢老板哦！
（十三）抱歉，付款晚了，衣服很漂亮
（十四）这种我老婆好喜欢。谢谢。
（十五）这个很好哦，多多进些，我还要。
（十六）抱歉，隔了好几天才确认收货，比较忙，我们同事都赞可爱
（十七）这件衣服比我想象的要好，很满意，你推荐的号也不错，买小了过几天真的穿不成了。谢谢啊，以后有好东西推荐啊。就是没见你的礼品小袜子，呵呵，我想下次会有的。
（十八）好卖家，衣服很漂亮，喜欢。我162，110斤，穿M号正好，给需要的MM一点参考吧 很好 ，衣服很满意，以后多合作！我再推荐给朋友！
（十九）YY很板，很漂亮。就是下次别再寄邮包了。
（二十）衣服质量很好，很好的卖家。
（二十一）呵呵 ，，，好着呢。穿上还是挺舒服的
（二十二）非常好，质量好，掌柜服务态度也非常的好，大大的赞一个～
（二十三）YY真不错，以后还会光顾！
（二十四）非常漂亮，和实物图片一样，呵呵盒盒也好好哦
（二十五）蛮好的，质量也不错，同事都说蛮好看的
（二十六）太感谢了，衣服很漂亮，朋友很喜欢，最主要的是买家太好了~~~大大的赞一个。。。 衣服，很合身
（二十七）出去玩忘记确认啦，嘿嘿，非常好的宝贝，喜欢喜欢
（二十八）很不错的卖家 货早就到了 没时间签收 呵呵 质量很好 谢谢了
（二十九）衣衣不错，很喜欢，哈哈
（三十）比图片上漂亮呢 质量也好
（三十一）宝贝收到了，好可爱，很喜欢
（三十二）衣衣收到了，很合身，心情不错，哈哈！！！
（三十三）穿上很舒服，谢谢了
（三十四）PP，不过我穿大了点。
（三十五）质量不错，跟店主谈的.不出入。
（三十六）质量好，不变形不掉色，真不愧是牌子货。
（三十七）穿上很好看。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
（三十八）蛮好的，呵呵，以后继续光顾
（三十九）还可以，一分价钱一分货
（四十）宝贝不错发货很快！
（四十一）店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，
（四十二）发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞
（四十三）很好的卖家，绝对支持
（四十四）早上收到，很喜欢，下次一定还来
（四十五）很耐心的店主！到货也很及时
（四十六）价格很优惠，服务也很好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励
（四十七）很好啊，这东东值。谢谢老板
（四十八）嗯，这店主很令人满意。支持一下。
（四十九）很好，态度诚恳，回复及时
（五十）哈，真是不错。这老板很地道
（五十一）和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。
（五十二）呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~
（五十三）早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？
（五十四）我最喜欢的款，专卖太贵了，谢谢，简直一样，
（五十五）质量不错，款式差不多
（五十六）质量不错，谢谢店主了，
（五十七）对比之后，还是你家的最好
（五十八）很好看，比我想象的好多了，售后也不错
（五十九）穿上感觉很舒服。
（六十）就是好象有点大，嗨。。怪我自己拍前没仔细问下老板哦。
售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。下面是售后客服自我的评价，为大家提供参考。
售后客服自我的评价1
进入**公司实用距今已经有两个月时间，短短的试用期经已接近尾声。在决定我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定，以表达我的工作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
试用期间虽然我刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
售后客服自我的评价2
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
在我所从事的工作中涉及到聊售后**和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于**回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用**文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
**是我们与顾客沟通的工具之一，在**上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的'信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过**与顾客打交道，但是**沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
