督导个人总结
教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。 今学期该老师担任初二（1）班
一、认真做好备课，充分发挥教师的主导作用 备课深入细致，平时认真研究教材，多方参阅各种
备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对该老师说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”该老师明白到备课的重要性，因此，每天该老师都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。
一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如该老师在讲授《背影》的时候，这课的主题是“理解父爱”。如果照本宣科地讲授，学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课，该老师认真研究了课文，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，该老师还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。当讲到一半的时候，该老师拿出准备好的视频《父爱如山》，让学生观摩学习，学生特别用功，教学效果十分理想。
二、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力。
1、注重课堂教学效果，针对学生的特点，以愉快的教学方式为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导，教学为主线，注重讲练结合，在教学中注意抓住重点，突破难点。
应试教学课堂围绕知识目标而展开，储存继承前人积累下来的经验和体验，但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志，如何激活所需的先前经验，新课标要求老师建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。例如在处理第三单元——“至爱亲情”的重点篇目时，该老师始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式，根据不同内容精心设计问题，组织课堂教学。如教授《我的母亲》一课时，先由“母亲”一词的英文导入快速进入教材，而后整体感知，概括段落大意，再分小组朗读并思考每个片段母亲做了什么事，然后再通过特定句式品味母亲的品质，体会作者感受到的情感。课堂上体现的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。学生的个性得到充分的展现与培养，师生互动，生生互动，组际互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。让学生成为课堂上真正的主人。师生的'情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高，语文课堂真正焕发出它应有的活力。
2、备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每
天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。如在教授《美丽的西双版纳》时，该老师做到认真备课，逐字逐句探究提问语言的科学性，为调动学生积极性，还配合了具有民族特色的葫芦丝音乐。在上课之前，先让学生观看提前准备好的关于西双版纳视频，让学生提前有身临其境的感觉。
3、提高
每篇课文教完后都布臵作业，及时、认真地批改作业。在作业本批改上，认真及时，力求做到全批全改，个别学生批面改，重在订正，认真记录，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢，不断更新教学观念。
学生的学习动机、学习积极性大大地被调动起来，能明确自己的学习目的；学习风气较以前有明显的变化，以前是“要我学”，现在是“我要学”。通过不断的加强训练，老师帮助学生获取一个个小成功，学生的自信心、意志力得到很大的提高。
作业是学生巩固所学知识的一个重要环节，该老师每篇课文教学结束后，都根据班上大部分学生的实际水平来布臵作业。作业有字词抄写、课后拓展、小作文等形式。对作业的批改，该老师一直坚持全批全改，这样才能对学生知识落实情况有更好掌握，随时调整教学。
总之，要努力实施创新教学，激发学生学习兴趣，鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断地促进学生，是差生不断进步，优生更加优秀。
督导自评报告范文
宏庙小学是一所有着一百二十多年历史的老校。学校始终坚持“以人为本，促进学校、教师、学生的可持续发展”的办学理念和“团结建校、质量立校、科研兴校”的办学思路。弘扬“爱岗敬业、积极向上”的学校教育精神，树立“敬业、融合、知性、健康”的良好教师形象。以干部、教师内涵式发展，促进学生健康、和谐、可持续发展，为学生的一生幸福奠定基础。近两年，在上级领导的关怀下，在全体干部教师的共同努力下，我校先后获得“影响北京教育的十佳‘常青树’学校”、“创建文明行业示范单位” “体育工作突出贡献奖”等荣誉称号。 我校领导及全体教职工高度重视此次督导工作。严格按照《关于印发西城区小学规范化建设学校督导评价验收实施意见的通知》中的要求，以促进学校内涵发展为重点，组织学习《关于印发西城区小学规范化建设学校督导评价验收实施意见》和《西城区小学规范化建设学校评价方案（试行）》的各项要求。我们成立了由校长任组长，学校领导参加的“学校规范化建设工程”自我评价领导小组，负责本校“学校规范化建设工程”自评工作,把做好自评工作作为学校各项工作的有力措施，认真落实“以督评促发展”的要求。我们还组织全体教职工参与学校规范化建设工程督导评价验收工作，真正落实了自评工作人人参与、人人关心、人人知情、实事求是。在此基础之上，再由各部门负责人组织本部门相关人员进行更深入地学习、讨论，完成各个部分的分报告。分报告由行政会审议通过后，再由一人执笔完成总报告的初稿，最后经行政会及全体教职工共同讨论，完成此次督导报告。我校把此次督导当作一次提高、促进我校全面工作的过程。
第一部分 发展规划
一、 基于发展设计五年规划。
学校精心设计制定规划的操作流程，一步一步扎实工作。首先，我校全体教职工进行专题学习，认真领会相关文件的主要精神，学习学校规范化工程现状诊断性报告，结合我校实际思考：未来五年我们的学校将要建设成什么样的学校，使大家在思想上对设计五年规划有了新的认识。其次，组建了由行政干部牵头的撰写小组，先分别设计部门五年规划后整体形成征求意见稿。再次，请全体教职工认真阅读并提出修改意见。经过教代会讨论，形成了一份寄托着全体教职工共同愿景的五年发展规划。
办学理念： 以人为本，促进学校、教师、学生的可持续发展
办学目标： 传承百年文脉，打造健康、和谐，可持续发展的品牌学校
二、基于规划制定年度
《学校规范化建设工程五年规划》形成后，在学校的实际工作中起到了指导作用。学校每学期在制定工作计划时，首先要全面总结各部门工作成绩，认真客观地查找工作中的不足，特别是要依据《规划》的精神，对照年度分解目标制定本学期的具体工作计划。这样制定出的年度计划，体现了规划目标，内容全面而且重点突出，措施得力。
为保证学校工作的顺利开展，我校制定了规章制度，以及各部门岗位职责，形成了检查、总结、考核、奖惩管理机制。在实际工作中不断完善，现已形成《宏庙小学规章制度汇编》和《宏庙小学岗位职责汇编》。
第二部分 队伍建设
一、 优化学校管理
学校实行校长负责制，建立了分层管理体系，充分发挥学校党组织的政治核心、监督保证作用，党政配合默契。教代会参政议政，实行民主管理和监督。
为了使学校的管理工作取得最佳效益，学校理顺了管理机制，制定和完善学校常规管理要求和管理层面岗位职责，既能确保常规管理工作的顺利开展，又提高了管理工作的效益，干部们的管理水平进一步提升。
学校通过教代会、民主评议干部等制度将民主管理贯穿在学校各项工作始终，规范了教代会制度，实施了校务公开和学校重大事情的决策程序，形成“个个关心学校发展，人人参与学校管理”的氛围，确保学校决策民主、科学。
学校建立激励机制，激发教职工工作热情，切实关心教职工的学习、生活、工作，使他们身心愉悦地投入到教育教学工作中去，营造“规范加情感”的管理文化特色。
二、 加强两支队伍建设
（一）加强干部队伍建设，打造践行办学理念的“引领者”。
目前，学校有 1名副校级干部、主抓教学工作的校长助理1名， 7名中层干部，分管教务、德育、科研、教学、科任、总务工作。全部为本科学历，副校长
为中学高级教师，其余均为小学高级教师，平均年龄33 岁，全部为中共党员，学校领导班子的年龄结构、知识结构、专业结构日趋合理。近一两年来，我校老一代干部相继退休，年轻干部走上管理岗位，校长为青年干部提出熟悉工作、提高能力、形成思想三步走的目标并制定规划分步实施。这几位年轻干部继承传统，勇于创新，顺利的完成新老交替。在工作中逐步形成一个无私奉献、严谨务实、团结协作、理念创新的集体。
1、加强理论学习
本届领导班子组建以来，成立了中心学习组，坚持每月一次学习，有计划地学习理论、“三个代表”重要思想、党的“十七大”精神，学习素质教育、课程改革等文件精神。每学期每位干部都要学习科学管理、教育管理等方面的'专著，在每周的信息交流会上进行发言。同时，新上任的班子成员到教委主办的干训班参加了岗位培训，学校还安排部分干部通过外出参观考察进一步拓宽视野，提升办学思想，提高管理水平。除了加强理论修养外，班子成员以追求精湛的业务能力和健康的心理素质立身处世。他们都承担教学任务，在教育教学工作中，率先垂范，在课程改革中走在前列。
2、加强作风建设
我们通过开展民主评议、设立校长信箱等形式，把作风建设落到实处，强化服务意识、责任意识。做到职责上分，思想上合；工作上分，目标上合；制度上分，关系上合。学校坚持每周召开行政例会，会议内容除研讨学校工作以外，还有目的、有重点的以会代训、以会代培，要求全体干部牢固树立“公仆”意识，为学校教育教学、师生生活、师生发展服务。
3、 加强深入基层
学校狠抓各项工作的检查、考核，及时反馈和调控。在管理工作中，学校规定每位行政干部都兼课，同时要深入一个年级组，每周都要听课，教学干部每学期听课不少于30节，并进行现场评课。各年组每次教研活动，分管领导必须参加。干部外出学习、参观、培训回来后，都要向全体教师汇报学习情况和体会。通过干部深入一线教学和组织、参与教研活动，有效调动全体教师全程参与，集中集体的智慧，互动提升。
4、加强廉政建设
学校认真贯彻执行关于党风廉政建设的一系列规定，班子成员始终坚持不图名利、不图个人仕途升迁。班子成员讲求奉献在先，吃苦在先。他们主动将评先指标让给一线教师，有四位同志主动报名分别赴密云、怀柔、大兴完成支教工作。在他们的带领下，全体教职工自觉遵守各项规章制度，未发生一起利用工作职权为己谋利的事件。
5、加强青年干部的选拔和培养
学校注重培养、选拔青年干部。学校选拔认定一批青年教师做年级组长和教研组长，让他们在实际工作过程中锻炼自己，提升自己。在干部选拔上，遵循公平竞争，优中选优，促进年轻干部的迅速成长。
（二）加强教师队伍建设，打造学校可持续发展的根基。
我校现有教职员工78名，一线教师54名，在岗一线教师中专科学历达到98.2%，100%教师得到“十五”继续教育合格证书。现有市级学科带头人 名，区级学科带头人 名，校级学科带头人 名，区级兼职教研员 名。
学校深化人事制度改革，每学年结束时按照“定岗定编、双向选择、绩效优先、公开公平”原则，实行了岗位责任制、全员聘任制，教师填写意向书，学校对教师学年工作进行评议，进而聘任，并和教师鉴定合同书。通过这样的形式强化了教师的责任意识和进取心。
1、以师德建设为核心，构建和谐的精神文化
我校以师德建设为核心，促进教师在获得文化滋养的同时，将爱的情感和人文关怀，自然渗透到自己的教育教学实践中，提升教师自身的思想政治素质和职业道德的品质。
（1）身心锻炼，形成和谐的教师文化
强壮的身体和良好的心理是教师做好工作的保证。工会鼓励提倡教师坚持体育锻炼活动，组织老师做健身操，跳绳、踢毽子。请区心理咨询室的老师为老师们进行心理辅导。开设心灵氧吧，教师们聚在一起，谈幸福，话快乐，相互感染着，彼此感动着。懂得欣赏、知道感恩、身心得到了滋养。老师们虽然辛苦，虽然很累，但脸上却洋溢着灿烂的笑容。大家在这个和谐的团队中感到温暖。感到幸福。
（2）思想滋养，形成和谐的党建文化
我校党支部现有在职党员 25名，占全校教职工的 30% ，还有 名入党积
极分子，他们是学校教育教学的骨干力量，党支部在科学发展观的引领下，深入学习政治理论，带领老师在各项政治活动中发挥着积极作用。
在抗震救灾活动中，20多名党员积极缴纳特殊党费两万九千八百元，在党员的带动下，全体师生自发的为灾区捐款捐物。支部还组织全体教师参观了改革开放30年展览，参观西藏发展五十年成就展。在迎接北京奥运会以及国庆60年活动的时候，党员争当志愿者，广大教师积极参与迎圣火、组织学生观赛、广场背景表演的活动，为北京奥运和国庆顺利开展做出自己的贡献。我校工会组织老师参加奥运博客，点击率遥遥领先，荣获“奥运军功章金奖”，国庆工作“突出贡献奖”。
2、以“教师发展为本”，构建和谐的人际文化。
（1）确立个人成长规划
学校要求每位教师都要建立个人成长册。成长册里彰显出不同特色。有的结合个人教学特点，思考个人发展方向，制定个人发展规划。有的积累了自己学习的材料、有的陈列出所取得的各种成绩等。每一本成长册都记录老师着成长的足迹，收获着成功的喜悦。
（2）多种途径，促进教师发展
学校针对一线教师年轻化的特点，制定了《青年教师培养计划》。采取分层提高的原则。对新参加工作的教师提出：“一年入轨，两年提高，三至五年出成绩”对他们进行职前培训，配备师傅，要求每学期听课不少于20节，写出10篇教学反思，并做好一年转正总结。对工作三至十年的教师提出：要每学期听课10节，至少写出6篇教学反思，总结梳理个人优势和不足制定成长规划。工作十年以上的教师鼓励教师形成特色，争做学科带头人。
学校成立了专家指导团，聘请了市基教所谢春峰主任、原市教研部陈起新主任等在市区有影响的专家们来我校进行规划指导，专题讲座，听课、评课。推动了老师专业的发展。
学校召开拜师会，用以师带徒的方式，为青年教师选派了学科带头人和骨干教师作为师傅。师徒挂钩，定期进行师徒活动。在教育教学方面给予具体指导。
学校还为老师们提供了许多外出学习的机会，选派优秀老师走出去，参加全国各级各类的教育教学研讨活动。选派干部和骨干教师参加脱产培训。近年来，共有近50人次的干部教师外出参加过学习研讨活动。
今年，在中心党组的正确领导下，督察科根据全年的工作安排，以科学发展观为指导，以严格管理为抓手，以日常监督检查为重点，认真履行工作职责，狠抓工作落实，全面完成全年各项工作任务。
一、加强政治理论和业务学习，做到学以致用
今年以来，我们紧紧围绕中心政治理论学习的要求，把开展政治理论学习与业务学习当作一项重工作来抓，从思想上提高认识，要做好本科的工作，就必须要以科学发展观为尺度，以丰富的政治理论素养和扎实的业务知识技能来做好窗口监督检查工作。
按照中心政治理论学习的要求，大家无论是工作多么忙碌，都要抽出专门学习时间来进行政治理论和岗位业务学习，强化服务宗旨意识，着力提升监督管理水平。
在政治理论学习上，我们利用空余时间，积极认真地参加XX市干部在线学习，按照规定学习的课程认真研读，全科4人都不同程度地获得了相应的学分，全部按要求完成或超额完成在线政治理论学习任务。
我们坚持把政治理论的学习与本职工作紧密结合起来，把学政治理论与学法律法规结合起来，做到学以致用，既强化学理论知识，也强化学业务知识，做到边学边用，以政治理学学习来促进管理工作和日常监督检查工作水平的提高，使大家进一步认清了我市当前的政治形势和经济社会发展态势，更新了观念，振奋了精神，政治素质有了进一步的提高。
1、以法律法规为依据指导窗口做好依法行政。通过强化政治理论与岗位业务的学习，我们对照要求，查找差距，增强做好本职工作的紧迫感。在学习中，我们还重点学习了《行政许可法》和有关行政审批改革学习
2、以法律法规和各项规章制度为准绳，深入窗口做好指导。为针对窗口工作的管理实际，我们每天坚持工作在第一线，每天坚持深入调研在第一线，认真履行职责，指导窗口做好行政审批工作，全面把握窗口运行情况，狠抓窗口收件预审、一次告知和办件录入，较好地规范了窗口的运作。
二、以日查工作为重点，加强窗口管理
监督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我们以此为中心，以此为重点，有条不紊地做好监督管理工作，就是要做好对窗口的日常监督检查管理，这是我们最重要的工作。在工作中，我们能够做到统一思想认识，强化宗旨意识，明确岗位职责，突出工作重点，理清工作思路，对日常监督检查管理狠抓落实，认真做好日常监督检查管理工作
（一）深入窗口检查，突出检查重点
在日常监督检查和管理上，我们力求做到检查方法科学和规范，以创新的意识来适应窗口管理的实际需要。
1、修订完善《日查工作方案》。年初，我们认真修订了《日查工作方案》，按照《XX市政府网上行政审批系统使用和管理暂行规定》，把“三个100%”的检查作为日查工作重点，以此督促窗口及窗口单位认真贯彻落实这个文件规定，促进窗口和窗口单位依法行政，提高行政效能。
2、深入窗口突出重点检查窗口依法行政情况。我们根据《行政许可法》的规定，每天深入窗口现场实施有效的监督检查，抓好窗口的收件预审、行政审批事项电子资料上传和一次告知制度的落实。
3、扎实做好份去巡查工作。我们坚持每天工作巡查在第一线，按照分区负责的`原则，责任落实到人，使检查人员职责更加明确，做到心中有数，把检查项目和检查内容进行具体细化，明确哪些检查内容是重点，哪个环节为必查项目，做到清清楚楚，实时掌握窗口的办件情况，督促指导窗口按要求做好行政审批工作。
由于我们检查监督到位，步步跟进，从检查的总体情况来看，大多数窗口全年都能做到依法行政，主动热情服务，认真做好行政审批事项的收件预审和电子资料上传，一次告知制度落实较好，尤其是做好行政审批事项按时录入，使窗口规范运作取得较好成效。
（二）坚持做到严格要求和强化管理
日查工作是了解窗口运行情况的主要途径，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。
为此，我们在日查中做到：
一是严格要求。对检查工作要求做到“两检查”和“三到位”。“两检查”，即检查岗位在一线，发现问题在一线；“三到位”，即检查人员要到位、检查时间要到位、落实责任要到位，确保严格要求从自身做起。
二是严格检查。在检查中，坚持原则，不殉私情，发现问题，督促整改，并按有关规定处理。
三是严格标准。日查工作是我们的经常性工作，日日如此，天天重复，但我们不因时和事而使日查工作受到影响，而是做到每日检查不间断，事事不遗漏，确保日查工作有效开展，坚持以细、严、准、实为标准，做到认真负责，为周报、月评、季评工作提供准确依据，全面准确反映窗口开展行政审批的情况。
三、认真做好考评工作，强化审批效率优先
在做好窗口日常监督检查工作的同时，我们注重做好窗口的考评工作，尤其是强化突出对窗口的效率优先。
（一）认真做好考评工作
为确保考评工作取得实效，年初，我们根据今年中心的工作要求，在广泛征求各窗口、各科室意见的基础上，认真修改《2011年窗口考评评分办法》，使考评工作更加贴近窗口实际，在原有的基础上进行创新。在考评工作中，我们坚持“服务好不好，群众说了算”和“窗口考评，大家评比”的指导方针，努力坚持“三个公开”，即加扣分项目及标准公开、窗口完成的各项工作指标公开、考评结果公开。据统计，全年考评，我们共评出40个（次）“流动红旗窗口”、156个（次）“满意窗口”，评出156人（次）优秀窗口工作人员。认真把好考评质量关，使考评工作取得了实效，评出了典型，评出了先进，为推动窗口依法行政，营造争先创优氛围起到了较好的促进作用。
（二）强化工作责任，提高行政审批效率
1、认真做好政务公开工作。今年以来，中心将提高审批效率作为政务公开的一项重要工作来抓，为提高行政审批效率，强化工作责任。一是坚持经常抓、长期抓。进一步提高认识，切实增强做好政务公开工作的紧迫感和责任感，把提高审批效率作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。
2、强化工作责任。为完成市政府提出的“今年行政服务中心的审批提速率要力争达到90%”的目标，我们结合33个行政审批窗口的实际，制订了《XX市政府行政服务中心审批效率目标任务分解表》，将审批效率目标任务分解到各窗口，作为各窗口的努力方向，具体工作由中心督察科负责督办，每季度通报一次。
3、扎实开展网上申报工作。为推行网上申报，发挥XX市政府网上行政审批系统的整体功能，中心今年将网上申报工作纳入窗口绩效考核内容，鼓励各窗口帮助指导办事群众进行网上申报。通过强化工作责任，切实提高了审批效率。据统计，全年33个进驻审批窗口共审批各类办件12万件，办结率100%，平均提速率 91.5 %。
四、强化窗口管理，着力抓紧窗口作风建设
（一）加大窗口作风纪律管理力度
1、抓好窗口考勤制度。以窗口工作人员上下班考勤作为纪律管理的突破口，狠抓窗口工作人员上下班打卡制度，经常到窗口巡查，检查监督窗口工作人员在岗在位情况，坚决杜绝上下班迟到、早退现象，通过一系列措施，使按时上下班制度成为大家自觉行为，收到明显效果。
2、抓好纪律不放松。日常管理敢抓敢管，对发现违纪现象坚决纠正，既要教育其本人，又要按规定给予严肃处理，使窗口违纪现象得到有效纠正，力争杜绝上班时间上网、玩电脑游戏、串岗、服装不规范和不戴工作牌等不良现象。
3、严格请假制度。据统计，全年窗口工作人员请假2286人次、临时外出7562人次中，绝大多数窗口工作人员能够按照中心要求，认真办理请假手续、严格按照中心规定办理请销假手续，做到去向明、事由清、时间准。
（二）积极发挥义务督察员明察暗访作用
1、创新组织机构，增强队伍活力。为做好义务督察员工作，今年以来，我们加强与义务督察员的联系，布置明察暗访任务，倾听群众意见，收集情况，2、创新评议方式，以解决问题为落脚点。如在上半年，我们根据义务督察员反映窗口的存在问题，及时督促要求窗口整改。3、依托窗口组长发挥督办作用。据不完全统计，全年共累计联系义务督察员达62人次，收集反馈意见23条，认真听取义务督察员和群众代表的意见和建议，收到较好效果。
（三）认真做好群众评议工作
我们注意收集群众反馈意见，耐心听取办事群众建议，认真受理、处理群众投诉。今年上半年累计回访办事群众 4800名，收集办事群众投票评议 8515张，满意率达100%。
（四）认真化解各类纠纷
今年，我们认真做好各类矛盾纠纷化解工作，共有效调解各类矛盾纠纷59宗。为及时化解办事群众与窗口工作人员的纠纷，我们落实工作责任制，安排专人负责，加强值班巡查，积极认真做好化解各类矛盾纠纷，一旦发现问题，就第一时间赶到现场进行调解处理，即找到当事人把有关规定和政策向其讲清楚，规劝其予以配合，自觉遵守规定，及时化解矛盾，确保了窗口正常的工作秩序。
在肯定全年工作成绩的同时，我们的工作离中心党组的要求仍然还有一定差距，还存在如下问题：
一是对政治理论学习不够系统化，仍然停留在一般层面上，政治理论学习还有待继续深化。
二是监督管理工作抓得还不够到位，在日常工作方面还缺乏精益求精的精神。
三是管理有时还不够细致到位。
五、20xx年工作设想
为更好地做好各项工作，现结合本科的实际，提出20xx年的工作设想：
（一）努力提高执行力
认真学习党的路线、方针、政策和市委、市政府各种精神，端正态度，转变作风，认真落实中心党组的各项指示、决定。在思想上、行动上与中心党组保持高度一致。以提高执行力为目标，狠抓窗口作风纪律建设，强化行政审批监督，充分发挥窗口工作人员的工作积极性、能动性和创造性。
（二）不断提高监督管理水平
认真学习有关法律法规和各项规章制度，进一步熟悉窗口业务，熟知窗口业务审批流程、法律依据，熟练掌握机关办公程序和业务技能，不断提高综合素质。充分发挥大家创造性、能动性，调动一切积极因素，共同营造积极健康向上和谐团结的氛围。
（三）认真抓好窗口日常管理
提倡科学检查、人本化检查，认真抓好行政审批事前、事中、事后的监督，重点抓好窗口服务态度、一次告知、审批效率和审批资料录入等。进一步强化窗口管理，确保窗口文明服务、优质服务、高效服务落到实处。
（四）积极深入窗口开展调研
结合日查工作及时掌握窗口运行情况及存在问题，有针对性地开展调研，力求写出有深度和建设性的调研报告，帮助窗口做好审批服务工作。
（五）建立完善“两个机制”
1、建立联动机制。建立与市效能办的联动机制，指定专人定期沟通联系。
2、强化义务督察员管理。在加强平时与义务督察员沟通联系的基础上，充分发挥义务督察员桥梁纽带作用，确保义务督察员明察暗访多样化、反馈渠道多向化。
（六）继续完善窗口考评机制
围绕进一步建立公平、公正、科学的考评体系，积极营造争先创优氛围。20xx年窗口考评工作要着重体现：一是加大违纪处理力度。内容主要以《XX市政府网上行政审批系统使用和管理暂行规定》落实情况、平时工作纪律和群众投诉案件等；二是突出效率和审批绩效。以此来作为考核的重要内容，力求建立更加公平、科学的考核评价体系；三是深化政务公开，进一步创管理方式，使群众明白办事。
