技术咨询合同 篇1
甲方：________
乙方：________
经上述双方当事人协商一致，签订本合同。
第一条 项目名称：
_______
第二条 委托方的主要义务
1、自本合同生效后____日内，向顾问方提供下列背景资料：
__________
2、向顾问方支付报酬共_____元；分期支付。具体方式如下_____________
第三条 顾问方的主要义务
1、在____年__月__日前完成咨询报告或解答委托方提出的问题；
2、保证提出咨询报告符合下列要求：________。
第四条 保密条款
本合同有效期内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：_____。
本合同期满后____年内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：______。
第五条 验收标准和方式条款
对顾问方提供的咨询报告，按以下标准验收：_________。
具体验收方式如下：__________。
第六条 委托方的违约责任
1、委托方迟延提供合同约定的技术资料，或者所提供的数据，资料有严重缺陷，影响工作速度和质量的，应当如数支付报酬，并支付数额为_____的违约金。
2、委托方逾期2个月不提供或者补充有关技术资料和数据，导致顾问无法开展工作的，顾问方有权解除合同。委托方应当支付数额为____的违约金。
3、委托方迟延支付报酬，应支付数额为____的违约金委托方不支付报酬，应当退还咨询报告和意见，补交报酬，支付数额为_____的违约金。
第七条 顾问方的违约责任
1、顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付数额为____的违约金；
2、顾问方提交的咨询报告不符合合同约定条件的，应当减收或免收报酬；不提交咨询报告和意见，或者所提交的.咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当返还报酬，支付数额为_____的违约金；
3、顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起超过2个月不进行调查论证的，委托方有权解除合同，顾问方应当支付数额为____的违约金。
第八条 有关技术成果归属条款
在履行本合同过程中，顾问方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于顾问方；委托方利用顾问方的工作成果所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于委托方。对新的技术成果享有所有权（或者持有权）的一方当事人，可依法享有就该技术成果取得的精神权利（如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利）、经济权利（如专利权、非专利技术的转让权，使用权等）和其他利益。
第九条 咨询报告的实施风险责任条款
委托方有实施顾问方提供的经过验收合格的咨询报告和意见过程中出现的不良后果和经济损失，由委托方承担责任。
第十条 本合同争议的解决办法：
____________。
第十一条 名词和术语的解释：
_________。
本合同自双方当事人签字、盖章后生效。
顾问方负责人（或授权代表） 委托方负责人（或授权代表）
签名：_________（盖章） 签名：_______（盖章）
签字时间：_________ 签字时间：________
签字地点：_________ 签字地点：________
开户银行：_________ 开户银行：________
帐号：___________ 帐号：__________
顾问方担保人（名称）：___ 委托方担保人（名称）：__
地址：___________ 地址：__________
负责人（或授权代表） 负责人（或授权代表）
签字：__________（盖章） 签字：_______（盖章）
签字时间：_________ 签字时间：________
签字地点：_________ 签字地点：________
开户银行：_________ 开户银行：________
帐号：___________ 帐号：__________
技术咨询合同 篇2
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方就网站建设服务、软件技术服务事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。
一、服务内容
乙方向甲方提供网站建设服务、软件技术咨询、指导服务。
二、协议期限
本合同有效期为 一 年，自20xx年 2 月 10 日至 20xx 年 2 月 9 日。
三、甲方的权利和义务
1、提供专人与乙方联络；
2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；
3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；
4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方；
5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权；
6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息，并将这些信息及时提交给乙方。
四、乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络；
2、在合同要求的期限内，完成甲方网站的建设维护和软件技术服务，并及时通知甲方进行验收；
3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；
4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（两天之内）答复；
5、对甲方公司的商业机密进行保密。
五、费用的支付
1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确认；
2、甲方于双方共同签署服务确认单7日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用；
3、乙方账户信息：
开户行：XXX支行
账号：XXX
六、违约责任
1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
2、因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方；
3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
七、其它
1、如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其它所有条款将继续有效；此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨；
2、甲乙双方发生争议应先协商解决，协商不成的，任意一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼；
3、本合同经双方授权代表盖章之日起生效；
4、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
代表人： 代表人：
日期：日期：
技术咨询合同 篇3
一、咨询的内容、形式和要求：
二、履行期限、地点和方式：
本合同自____年__月__日至____年__月__日在________（地点）履行。
本合同的履行方式：
三、委托方的协作事项：
在合同生效后________（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件；
其他：
四、技术情报和资料的保密：
五、验收、评价方法：
咨询报告达到本合同第一项所列的要求，采用方验收，由方出具技术咨询验收证明。
评价方法：
六、报酬及其支付方式：
（一）本项目报酬（咨询经费）：____________元。
顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为____元，由____方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列）
（二）支付方式（采用以下第____种方式）：
①一次支付：________元，时间：________________
②分期支付：________元，时间：________________
____________元，时间：________________
③其他方式：
七、违约金或者损失赔偿额的计算法：
违反本合同约定，违约方应当按_________________________________规定，承担违约责任。
（一）违反本合同第____条约定，____方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：
（二）违反本合同第____条约定，____方应当承担违约责任，承担方式违约金额如下：
（三）
八、争议的解决办法：
在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。
双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第（）种方式解决。
1.由仲裁委员会仲裁；
2.向人民法院起诉。
九、其他（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜）：
十、本合同有效期限：____年____月____日至____年____月____日
甲方：____________________乙方：____________________
代表人：________________代表人：________________
____年____月____日____年____月____日
合同编号：
技术咨询项目：
委托方：(技术咨询合同的委托方，以下称甲方)
法定代表人：
法定地址：
邮政编码：
联系电话：
顾问方：(技术咨询合同的受托方，以下称乙方)
法定代表人：
法定地址：
邮政编码：
联系电话：
序文
鉴于甲方(委托方)需要就某某技术项目向乙方(顾问方)咨询;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见;根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。
正文
第一条咨询项目名称
1.1本合同的技术咨询项目名称为：(本合同所涉及到的技术咨询项目的名称)
1.2技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于__________技术的技术咨询合同。
1.3甲乙双方可以就有关科学技术与经济、社会协调发展的软科学研究项目;促进科技进步和管理现代化，提高经济效益和社会效益的技术项目;其他专业技术项目订立技术咨询合同。
第二条咨询的内容、形式和要求
2.1本合同的履行标的不是技术成果，而是供委托方决策和选择的咨询报告，即顾问方为委托方就科学研究、技术开发、技术改造、成果推广、工程设计、科技管理等科技项目提出的建议、意见和方案。
2.2本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告，其工作内容如下：
(1)可行性论证：即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。
(2)技术预测：即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预测。
(3)专题技术调查：即针对咨询技术项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。
(4)分析评价报告：即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。
2.3顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件：
(1)咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见;
(2)以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交;
(3)应达到合同约定的科技水平，对委托方有相应的参考价值。
2.4委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求：(双方对咨询报告所应达到的要求的约定)
2.5本合同所称的“咨询报告达到合同约定的要求”仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法，不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益。
第三条履行期限、地点和方式
3.1本合同的履行期限是指本合同从开始履行到履行完毕的具体时日。双方约定各自的履行期限为：(如委托方在本合同生效后__________日内向顾问方提交有关咨询资料和数据;顾问方应在本合同生效后________日内完成咨询报告并提交给委托方等)如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行，但应给对方必要的准备时间。
3.2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在顾问方所在地，或者双方同意的其他地点。如果约定不明确，则推定在顾问方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调研及分析评价报告等方式。
第四条委托方的协作事项
4.1委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作，委托方应向顾问方提供必要的工作条件、技术背景资料等。
4.2委托方应协作的事项主要有以下几个方面：
(1)阐明咨询的问题，向顾问方提供技术背景材料及有关技术、数据;
(2)根据顾问方的要求补充说明有关情况，追回有关资料、数据;
(3)提供给顾问方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善;
(4)为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件。
4.3双方约定委托方应向顾问方提供以下咨询资料和数据：(委托方应提供的技术背景材料和有关技术、数据)
4.4双方约定委托方应向顾问方提供以下工作条件：(委托方应提供的工作条件)
4.5以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。
第五条技术情报和资料的保密
5.1本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。
5.2委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围的期限。合同没有约定的'，委托方不得干预顾问方引用、发表和向第三者提供。
5.3双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。
第六条验收、评价方法
6.1鉴于技术咨询合同的验收比较特殊，其成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方应本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。
6.2双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法，可以约定采用鉴定会、专家评估的方法验收，也可以约定以委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。
6.3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。
第七条报酬及其支付方式
7.1在技术咨询合同中，技术咨询的经费统称为报酬，双方应明确约定报酬的金额。在本合同中委托方应向顾问方支付报酬__________元人民币。
7.2双方约定报酬的支付方式和期限为：(可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限)
7.3双方可以约定在合同履行过程中，顾问方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。
第八条违约责任
8.1委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响顾问方工作进度和质量的，所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。
8.2委托方未按照合同约定支付报酬的，应当补交报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.3委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或者赔偿损失。
8.4委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致顾问方无法开展工作的，顾问方有权解除合同，委托方应当支付违约金或者赔偿损失。
8.5顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.6顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金;咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.7顾问方不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
8.8顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同。顾问方应当返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。
第九条争议的解决办法
9.1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议，可以根据自愿选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式解决争议。
9.2争议发生后，双方应本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议。
9.3若双方不愿协商或者协商不成的，可以将争议提交双方共同指定的第三者进行调解解决。
9.4若双方协商、调解不成的或者不愿协商、调解的，可以约定将争议提交__________仲裁委员会仲裁解决。
9.5双方也可以约定不通过仲裁，直接向法院提起诉讼，通过诉讼的方式解决争议。
第十条有关名词和术语的解释
10.1技术咨询：是指精通某方面知识的专家或由各类学科专家组成的智囊团，运用所拥有的知识，为委托方提供智力服务的行为。
10.2技术咨询合同：是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。
10.3可行性论证：是指对某项特定的技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。
10.4技术预测：是指对咨询技术项目发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求影响的预测。
10.5专题技术调查：是指针对咨询项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。
10.6分析评价报告：是指对某项特定技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。
10.7技术咨询合同的标的：是指合同约定的特定技术项目提供决策咨询意见的工作成果。
10.8技术咨询合同标的的范围：包括与科技、经济、社会协调发展相关的软科学研究项目、与促进科技进步和管理相关的特定技术项目以及具体的专业性项目。
附文
第十一条本合同经双方签字、盖章后生效;如需经有关部门批准的，以有关部门的批准日期为合同生效日。
第十二条本合同未尽事宜，由双方协商解决。
第十三条本合同一式__________份，甲乙双方和有关批准部门各执一份。
甲方：(签章) 乙方：(签章)
法定代表人： 法定代表人：
日期： 日期：
审批部门意见：
审批部门：(签章)
日期：
篇一：《企业资源计划（ERP）》复习题
一、名词解析、简答、填空题
1、企业资源计划（ERP）系统
P67：企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
ERP是一种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估，ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源）；为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。
2、ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统或一种软件。
3、ERP将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。
4、管理信息系统（MIS）
管理信息系统（MIS）：是对一个组织进行全面管理的人和计算机结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
5、企业生产经营活动的最终目的是获取利润，为了达到此目的，就必须合理地组织和有效地利用设备、人员、物料等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足客户需求的产品。
6、计算机辅助管理的发展
①事务处理：单项数据处理或电子数据处理系统（EDPS）或事务处理系统（TPS）；
②系统管理：（狭义的）管理信息系统；
③决策支持：决策支持系统（DSS）；
④综合集成：进一步发展：IDSS、GDSS、EAI、ERP、CIMS等。
7、计算机辅助企业管理随着管理技术和计算机技术的发展而进步。
8、库存订货点理论（P60）
安全库存量、最大库存量、订货点与订货批量。
最大库存量
订货点
安全库存量9、物料需求计划（MRP）系统 前提条件：物料的消耗和供应都比较稳定；物料的需求是独立的；物料的价格不是太高。
物料需求计划（MRP：Material Requirement Planning）根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要的前提下有效降低库存。
10、闭环MRP系统
在MRP基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，即增加了反馈功能，形成了闭环MRP。
闭环MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，使生产管理的应变性有所加强，但它局限在生产中物的管理方面，并没有考虑到生产过程中所需要的其他资源。
11、MRP逻辑流程
12、制造资源计划（MRPⅡ）系统 在闭环MRP基础上进一步增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划。
制造资源计划（MRPⅡ： Manufacturing Resources Planning）系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。
MRPⅡ利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺
路线、成本核算、采购、销售、财务等综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理的效率。是一个一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。
13、MRPⅡ系统的管理目标
通过反馈库存和车间在制品信息制定生产计划，在保证按期供货的前提下减少在制品和库存的资金占用。
14、MRPⅡ系统是站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把分散的工作中心联系起来进行统一管理。MRPⅡ的核心在于各级计划系统。
15、ERP的基本够架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同。ERP不是对MRPⅡ的否认，而是继承和发展。 ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc。提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。MRPⅡ的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流。
16、ERP的组成
一般ERP的常见模块包括：计划管理模块、采购管理模块、销售管理模块、库存管理模块、设备管理模块、质量管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块等。
17、业务流程重组（BPR）
ERP代表着一种全新的管理思想，要保证ERP系统的有效实施，首先要理解企业的业务流程，然后针对企业问题和企业需求进行简化、重组、最后才实现操作自动化，这个过程正是ERP实施中的业务流程再造（BPR）或业务流程重组。
业务流程重组（BPR）是在深入调研、广泛讨论的基础上，按照“科学、合理、高效”的原则，继承企业传统管理的先进经验，改进不合理的工作流程，充分利用计算机程序化的特点，对科学的业务流程进行固化和强化。
BPR强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的'巨大改善。
18、客户关系管理（CRM）
客户关系管理（CRM：Customer Relationship Management）借助先进的信息技术和管理思想，整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，提高客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。
客户关系管理（CRM）是指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。
19、供应链管理（SCM）
市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程中，各有关企业以及企业内有关的部门之间存在着彼此构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就是跨越部门与企业的供应链。
SCM的基本思想是：视供应链上各组成部分为一整体进行统一的管理与协调。
供应链管理（SCM：Supply Chain Management）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
20、“物料”
为了产品销售出厂需要：列入计划的，控制库存的，控制成本的一切物的统称。
如：原材料、配套件、毛坯；在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物；备品备件；包装材料、标签、合格证、说明书；工艺装备、工具；能源等。
21、物料清单（BOM）
物料清单（BOM：Bill Of Materials）是描述产品结构的文件。BOM表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。
22、物料清单（BOM）的作用
23、物料清单中的虚拟件 “虚拟件”表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现，属于“虚构”的物品。“虚拟件”是为了简化对物料清单的管理，在产品结构中虚构一个物品。
24、物料清单中虚拟件的作用
“虚拟件”可以达到简化BOM的目的，特别是在多个BOM中有大量的相同子件重复出现，这种定义方式的优越性就更加明显。“虚拟件”的作用只是为了达到一定的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料，这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟件操作，就可以自动生成实际的业务单据。这种“虚拟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额，但存货核算只针对实际的物料。
25、工作中心（WC）
工作中心（WC：Working Center）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务的同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一
个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。
工作中心是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本单位。
26、关键工作中心
关键工作中心即处于瓶颈工序的工作中心（WC）。它会随着加工工艺、生产条件、生产产量等的变化而改变，所以不同于重要设备。
27、提前期
提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。提前期主要包括如下几类：生产准备提前期、采购提前期、生产加工提前期、装配提前期、累计提前期、总提前期等（P87）。
29、计划展望期
计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的时间范围，即计划的时间跨度，此长度之外（计划的最末时间后），是下一个计划的时间范围。许多企业以月、季为单位。
30、工艺路线
主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用（P90）。
31、独立需求
一个物料的需求（包括数量和交货期）不能直接从另一个物料的需求计划得到时，这种物料的需求称为独立需求。独立需求是不需要其他任何模块的数据来源而单独直接下达的需求。如：客户的订货需求。
独立需求是主生产计划下达的，通过预测或用户订单得到。独立需求的物料包括成品、半成品、样品、备品和备件等。
32、相关需求
通过MRP运算后计算出的需求称为相关需求。相关需求是通过物料需求计划运算后得到的，由独立需求派生出来的，并与其它项目或最终产品有直接关系的需求。相关需求物料包括半成品、零部件和原材料等。
33、销售规划是ERP的第一个计划层次，属于决策层。
34、ERP中有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划。
35、时段（Time Period）就是时间段落、间隔或时间跨度，划分时段只是为了说明在各个时间跨度内的计划量、产出量、需求量，以固定时间段的间隔汇总计划量、产出量、需求量，便于对比计划，从而可以区分出计划需求的优先级别。
36、主生产计划（MPS）
主生产计划（MPS：Master Production Schedule）是对企业生产计划大纲的细化，是指确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能是组件的MPS计划，然后再下达最终装配计划。主生产计划是一个重要的计划层次。
37、时界
篇二：企业资源计划复习题集答案
三、简答题（共30分，每小题6分）
1．什么是供应链管理？
答：供应链管理式围绕核心企业。 1分
主要通过信息手段： 1分
对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用。 2分
形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2分
2、简述供应商关系管理的概念
答：供应关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，塔建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）。以及与供应相关信息汪正有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史、提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合同项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
3．简述ERP中库存管理业务的一般流程
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。 1。5分
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库
单，退制单，借用／归还单，报废单。
（2）各仓库存货作业处理。 1。5分
其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 1。5分
（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
1。5分
4、简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递
该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传至“库存管理子系统”。库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传至“批次需求计划子系统”。结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理计划子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。
5．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。 1分
（2）根据已建立的客户档案
（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。 1分
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 1分
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 1分
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 1分
6、简述销售管理业务的一般流程
（1）销售部门通过订单管理业务制定销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门
（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。
（3）销售部门根据订单开除销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量恩提提交给质量部门进行产品质量分析
（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。
7．简述ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。
答：（1）自定义数据表格。 1分
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。 1分
（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。 1分
（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。 1分
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 1分
8、简述ERP中生产管理和销售管理，采购管理，库存管理，车间管理的关系
（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度和原材料额采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
（2）物料需求计划将产生的生产采购计划传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。
（3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理模块，作为编织车间作业计划的依据。
9．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。
答：人是实施ERP的最关键 2分
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在 1分 高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 1分
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为 一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 2分
10、采用标准成本体系有什么好处
（1）编制企业预算和成本计划
（2）确定销售价格，方便投标和报价
（3）估算企业利润
（4）控制成本，跟踪库存价值的变化
（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告
（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任
篇三：《企业资源计划ERP》复习资料
一、单项选择题（教材1————15章的习题， 单项选择题）。
二、名词解释。
1、信息化
2、主生产计划
3、项目管理
4、在制品
5、质量管理
6、提前期
7、安全库存
8、工作中心
9、企业文化
10、 ERP
三、简答题。
1、简述库存订货点理论应用的条件有哪些？
2、简述ERP的基本思想？
3、简述供应链的基本思想？
4、简述采购管理的目标有哪些？
5、简述 ERP 与电子商务发展的关系。
6、简述 MRPⅡ的基本思想。
7、简述 ERP 与电子商务发展的关系。
8、简述 ERP 与 MRPⅡ的区别有哪些？
9、简述 PDCA 循环的四个阶段的工作内容分别有哪些？
10、MRPⅡ的3大制胜法宝是什么？。
11、一体化MRP系统的构建思路是什么？
12、简述为什么企业实施 ERP 可以降低企业的库存投资？
13、为了保证 ERP 的实施能够有效地进行，选择项目经理的条件是什么？
四、综合题。
1、某企业家说：“企业信息化不仅是企业的形象工程，更是企业的生命工程。”你对这句话 怎么理解，为什么？
2、叙述 ABC 库存控制法的实现原理。
3、谈谈企业 ERP 实施成功的条件。
4、为什么说MRPⅡ软件功能是MRPⅡ/ERP软件系统的核心？
五、案例题
1、红星家具制造厂生产木投影百叶窗和书架的某厂商收到两份百叶窗订单；一份要100个，另一份要150个百叶窗。在当前时间进度安排中，100单位的订单应于第4周开始时运送，150单位的那个则于第8周开始时运送。每个百叶窗包括4个木制板条部分和2个框架。木制部分是工厂自制的，制作过程耗时1周。框架需要订购，生产提前期是2周。组装百叶窗需要1周。第1周（即开始时）的已在途的订货数量是70个木制部分。为使送货满足如下条件，请你帮助制定出进度计划发出订货的订单规模与订货时间：
（1）、配套订货（即订货批量等于净需求）。
（2）、订货批量为320单位框架与70单位木制部分的生产批量订货。
2、天罗公司生产各种油漆，油漆的需求具有季节波动特性，通常第3季度是需求高峰。需求预测和有关的成本数据如下表5。1、表5。 2所示。此外。现有库
存量为250千加仑，所希望的期末库存为100千加仑。该公司每季度的最大加班能力为该季度正常生产能力的20%。外协厂家在每一季度可提供的产品数量均为200千加仑。公司现在打算根据表5。3所示的生产能力计划来制定综合生产计划。（按照公司的经营方针，不允许任务积压和库存缺货。）
参 考 答 案
一、单项选择题（教材1————14章的习题）。
1、设A表示要制造什么产品（主生产计划）；B表示用什么零部件或原材料来制造这些产品（物料清单）；C表示现有什么零部件或原材料（库存记录）；D表示还应当再准备什么零部件或原材料（物料需求计划），制造业的基本方程为 （ D ） 。
A。 A×C－D=B B。 A×B－D=C C。A×C－B=DD。 A×B－C=D
2、企业使用ERP可以提高产品质量。根本原因在于（ B ）。
A。 通过ERP，降低了产品的成本
B。通过ERP，改善了企业的生活质量
C。通过ERP，更好地满足了客户要求
D。 ERP系统的质量管理模块起了作用
3、一个公司完成生产控制所需要的数据准确度最低是 （D ） 。
A。 80% B。 85% C。 90% D。 95%
4、 从库存投资方面来考虑，最好的生产计划环境是哪一种？ （ B ） 。
A 。面向订单装配 B 。JITC。面向库存生产 D 。面向库存生产
5、 库存ABC分类是根据如下哪一项进行的物料分类法？（ D ）
A。 物料功能B。 物料类型 C。 存储要求 D。 年使用价值
6、下面哪种预测技术采用过去某些时区的平均需求？（ B ）。
A。 德尔菲方法 B。 移动平均 C。 需求平滑 D。 定性分析
A。 独立需求 B。产品族需求C。 备用件需求D。非独立需求
7、如下哪些需求不是预测的对象？ （ D ）
8、在分销环境中，寻如下哪种库存应当设臵安全库存？ （ A ）
A。 产成品B。在制品C。 原材料 D。半成品
9、下面哪一项不是制定生产规划的策略？ （ D ）
A。 追逐策略 B。均衡策略 C。 混合策略D。面向库存生产的策略
10、在一个面向库存生产的制造企业中编制生产规划，如果期初库存量为1000单位，年销售量为5000个单位，期未库存为2000个单位，要制定1年的生产规划。那么，月生产率是多少？ （ B ）
A。 600单位 B。 500单位C。 400单位 D。 300单位
11、主生产计划报告中的生产预测通常来自于 （ D ）
A。 销售计划 B。 市场部门 C。 销售人员D。 生产规划
12、下面哪类需求不应当作为主生产计划的输入？ （ D ）
A。 最终项目的客户订单 B。 备用件需求
C。 对最终项目的预测 D。 非独立需求
13、如下面哪一项用于把主生产计划转化为明细的物料需求？ （ D ）
A。 生产规划B。 粗能力计划 C。 生产活动控制 D。 物料需求计划
14、一项物料提前期为6周，平均需求量为每周150件，安全库存量为300件，订货批量为2000件。订货点是多少（ B ）。
A。 2000件 B。 1200件 C。 900件 D。 300件
15、如果一个企业应用ERP获得了显著效益，那是因为 （ D ） 。
A、ERP是一个好的工具 B。企业领导决策正确
C。 企业员工理解并愿意使用ERP D。 以上全部
16、在一个使用ERP的企业中，以下哪些关于数据准确性的陈述是正确的？
（A ） 。
A。 库存记录准确度达到95%以上，物料清单准确度达到98%以上，工艺路线准确度达到98%以上
B。库存记录准确度达到95%以上，物料清单准确度达到95%以上，工艺路线准确度达到95%以上
C。库存记录准确度达到98%以上，物料清单准确度达到95%以上，工艺路线准确度达到95%以上
D。3项数据中至少有两项数据的准确度应当达到95%以上，另一项数据准确度达到90%以上
17、 下面哪种类型的库存用于应对供需波动？ （ A ） 。
A 。周转库存 B 。普通库存 C。安全库存 D 。季节库存
A。 减少直接劳动成本 B。 减少每年的盘点次数 18、 周期盘点主要目的是（ D ）
C。 补充库存 D。 发现库存错误的原因，并消除之
19、对产品做销售预测是谁的责任？（ B ）。
A。 订单录入 B。 市场部门 C。 主生产计划 D。 制造部门
A。 产成品B。在制品 C。 原材料 D。半成品
21、如下哪些需求不是预测的对象？ （ D ）
A。 独立需求B。产品族需求 C。 备用件需求D。非独立需求
22、下面哪项基本的生产规划策略将积累库存并避免能力不足或剩余的问题？ （ B ）
A。 追逐策略 B。均衡生产策略C。 周期盘点策略 D。需求匹配策略
23、在一个面向库存生产的制造企业中编制生产规划，如果期初库存量为2000，全年预测需求量为13000，预期的期未库存为1000。基于以上数据，，全年的生产规划量应当是多少？ （ D ）
A。 1600B。 1000 C。 1200D。 1400
24、下述哪一项不是主生产计划的输入信息？ （ D ）
A。 销售计划 B。生产规划C。 客户订单录入 D。库存记录
25、下面哪些活动不使用主生产计划的信息？ （ C ）
A。 驱动物料需求计划 B。 计划未来的生产
C。 编制生产规划D。 编制粗能力计划
26、下列元素中的哪一项不是MRP系统的输入？（ B ）
A。 主生产计划 B。 物料清单 C。 库存记录 D。 工艺路线
27、如下哪一项是MRP计算过程中所使用的库存数据？ （ D ）
A。 计划订单下达 B。 毛需求 C。 净需求 D。 计划接受量
28、如下哪一项是MRP计算的结果？ （ C ）
A。 能力需求 B。 独立需求 C。 净需求 D。 提前期
29、在车间作业中，下面哪一项提前期的构成元素通常占用了最多的时间？ （ B ）
A。 加工时间B。 排队时间C。 准备时间D。 搬运时间
30、下面哪一项是能力需求计划的直接输入？ （ C ）
A。 工作中心负荷报告 B。 客户订单 C。 工艺路线数据 D。 物料清单
31、如下哪一项关于供应商计划的陈述是不正确的？ （ C ） 。
A、和供应商建立长期的合作关系，互惠互利
B、供应商计划近期的采购信息比较具体，远期的采购信息比较概括
C、便于催货或改变采购计划
D、便于建立供应商
32、下面哪一项活动关注生产过程中最短期的计划？ （ D ） 。 20、在分销环境中，寻如下哪种库存应当设臵安全库存？ （ A ）
A、生产规划B、主生产计划C、物料需求计划 D、生产活动控制
33、在ERP软件系统中通常设臵哪些成本类型？ （ D ） 。
A、只有标准成本
B、只有标准成和现行本标准成本
C、只有标准成本、现行标准成本和实际成本
D、标准成本、现行标准成本、模拟成本和实际成本
34、ERP系统的哪些功能为市场销售部门和生产部门的协调工作提供了支持？ （ A ）
A、主生产计划和ATP数据 B、库存管理功能 C、能力计划功能 D、安全库存
35、能力需求计划的主要目的在于评价如下哪些因素？（ C）
A。 负荷和提前期 B。 只有负荷 C。 负荷和能力 D。 提前期和能力
36、如下哪些是增加能力的方法？ （ D ）
A。 增加班次 B。 安排加班C。 增加设备 D。 以上所有各项
37、以下哪一项不属于采购作业管理的工作内容？ （ D ） 。
A、货源调查和供应商评审 B、采购订单跟踪
C、到货验收入库 D、制定采购计划
38、确定工序优先级的方法有哪些？ （ D ） 。
A、面向库存生产，面向订单生产，面向订单装配
B、订货点法，按需订货，经济订货批量
C、毛需求，净需求，安全库存
D、紧迫系数法，最小单个工序平均时差法，订单的最早完成日期法
39、产品的成本由下面哪些项目构成？ （ B ） 。
A、只有直接材料费和销售费
B、只有直接材料科费、直接人工费和制造费
C、只有直接人工费和销售费
D、只有直接材料费、制造费和销售费
40、下面哪些功能不是ERP为生产管理专业化提供的工具？ （ D ） 。
A、主生产计划
B、物料需求计划和能力需求计划
C、投入/产出报告和派工单
D、安全库存
二、名词解释。
1、什么是信息化
答：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中 ， 整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备 ， 更有效地开发信息资源 ， 使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2、主生产计划：是指确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。
3、什么是项目管理？
答：项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，把各种资源应 用于项目，以实现项目的目标，使得项目能够满足项目相关利益者的需要和期望。
4、什么是在制品？
