今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。
还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。
公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴
和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的.一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。
珠宝设计个人简历(二)
姓名：xxx
目前所在： 萝岗区
年龄： 32
户口所在： 河南
国籍： 中国
婚姻状况： 已婚
民族：
培训认证： 未参加
身高： 163 cm
体重：
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 绘画，工艺品/珠宝设计鉴定：
工作年限： 12
职称：
求职类型： 兼职
可到职日期： 随时
月薪要求： 5000--8000 希
望工作地区： 广州,天河区,萝岗区
工作经历
南北工艺
起止年月：2006-08-01 ～ 2010-04-01
公司性质： 私营企业
所属行业：造纸/印刷
担任职位： 设计师
工作描述： 作为设计主笔，开发卡通形象和年画工艺品。约有五年年画设计经验，熟悉年画生产工艺，能把握产品流行趋势。
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 信阳商院
最高学历： 大专
获得学位: 中专
毕业日期： 1999-07-01
专 业 一： 装潢设计
专 业 二： 美术教育
语言能力
外语： 英语较差
粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
擅长手绘多种卡通形象。了解国内外市场上不同风格，不同材质的节庆工艺品和卡通产品的开发工作，在礼品开发方面可独当一面。
珠宝设计个人简历(一)
姓名：刘某某
国籍：中国
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：广州
身材：171 cm? kg
婚姻状况：已婚
年龄：25 岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：工艺品/珠宝设计鉴定：
工作年限：5
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：广州 黄埔区 番禺区
个人工作经历：
公司名称：
起止年月：2007-10 ～ 2010-08
南方航空有限公司
公司性质：国有企业
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职务：维修航空集装设备部
工作描述：
1.维修以及保养航空集装设备
2.负责接送客机货物及物料跟单兼司机
离职原因：
公司名称：
起止年月：2007-07 ～ 2007-09广日专用车有限公司
公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职务：生产车间管理与车辆重装
工作描述：
1.主要是负责协助车辆重装
2.帮助安排生产兼工程助理
离职原因：
公司名称：
起止年月：2004-04 ～ 2007-03广州市钢管有限公司
公司性质：国有企业所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职务：生产与辅助维修
工作描述：
1、由生产工荣升至机长主要是保障日常生产及机器的维修与保养,
2、调升到工艺部工作,主要是监督生产.维护设备等
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州广钢技校
最高学历：中专毕业日期：2004-07-01
所学专业 ：机电一体化
受教育培训经历：
2001-092004-07广州广钢技校机电一体化钳工中级证,,计算机绘图员中级证,汽车驾驶证
语言能力
外语：英语一般
国语水平：良好
粤语水平：精通
工作能力及其他专长
计算机能力：良好
职业技能/专长：
1.熟悉机械绘图操作。
2.熟悉机电维修，桥吊作业。
3.熟练上Internet查寻资料及收发邮件。
4.良好的沟通能力及协调能力。
详细个人自传
自我评价：
本人性格谦虚、自律、无不良嗜好，善于接受新事物新知识，适应能力强，具有团队合作精神，对工作认真负责，具有热情的工作态度和一定的.组织能力。
关于自己，做事情不关乎难易，最在乎是否能保持足够的智慧，我相信我能够适应今天社会的激烈的竞争环境。最后真挚感谢您对我的关注，希望贵单位能给我一个机会。
个人联系方式
联系电话：158××××××××
章xx
两年以上工作经验 | 男| 25岁
居住地：上海
电 话：138********（手机）
E-mail：
最近工作 [1年8个月]
公 司：XX珠宝有限公司
行 业：奢侈品/收藏品
职 位：摄影师
最高学历
学 历：本科
专 业：宝石鉴定与加工
学 校：上海建桥学院
教育经历
2005 /9--2009 /7 上海建桥学院 宝石鉴定与加工 本科
证 书
2007/6 大学英语六级
2006/12 大学英语四级
语言能力
英语（熟练） 听说（熟练），读写（熟练）
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 奢侈品/收藏品
目标地点： 上海
期望月薪： 面议/月
目标职能： 摄影师
工作经验
2011/2—至今：XX珠宝有限公司 [ 1年8个月]
所属行业：奢侈品/收藏品
摄影组 摄影师
1、负责推广公司品牌形象及鉴定专家的专业能力；
2、负责策划与主导各类珠宝展及显微摄影展；
3、负责策划高端学术类演讲及知识普及型演讲；
4、负责策划珠宝行业游学项目。
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2009/5--2011 /1：XX珠宝加工有限公司 [ 1年9个月]
所属行业： 原材料和加工
原材料和加工 珠宝首饰设计师
1、负责公司的各种宝石的款式设计及宣传；
2、负责各个系列产品设计及宣传工作；
3、负责明确公司品牌款式的定位与设计；
4、负责走访了各大商场品牌的'珠宝，洞悉宝石设计趋向。
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2008/7--2009 /4：XX销售有限公司 [ 10个月]
所属行业：批发/零售
销售部 销售代表
1、负责铂金、K金的销售工作，
2、负责专柜首饰的保养，维护及售后；
3、负责与公司的各个部门联系协调；
4、负责联系各地经销商，调货，发货及售后。
自我评价
从事珠宝鉴定工作多年，对玉石与宝石类的鉴定比较拿手，具备珠宝玉石首饰相关的专业鉴定知识和实践技能。有一定的媒体资源，与很多媒体保持良好的关系。口才好，善于交流，思维敏捷，逻辑思维能力很强。英语口语流利，可以直接与外商交流。有创新能力，发散性思维，有很强的解决问题的能力。
