领导会议发言稿范本1
今天我们在这里召开xxx会议，我认为十分必要这对于xxx工作开展具有十分重要指导意义。对于刚才某某同志以及某某同志的讲话，我认为讲得非常好、非常深刻，希望在座同志认真领会深刻理解，回去后要传达某某同志及某某同志的讲话精神并认真落实真抓实干，推动xxx工作顺利开展努力开创 xxx工作新局面！
对于xxx工作我提几点补充意见：
一、对于xxx工作我们要从思想上提高认识，充分领会xxx工作重要性和必要性。目前，xxx工作已经开创了很好局面，获得了很大成绩，这是有目共睹的，但还要从深度和广度上更加推进xxx工作我看最重要一点：提高认识！各级领导要充分领会xxx工作重要性和必要性，各级组织要加强关于xxx工作宣传力度形成上下齐抓共管局面，只有这样xxx工作才能更上层楼！
二、对于xxx工作要加强落实，要把工作落到实处。目前有个别同志、个别部门存在一个很不好现象就：热衷于搞形式主义，热衷于开大会传达文件，当然开大会必要上传下达，也必须但光讲空话打官腔远远不够，对xxx工作要真抓实干加强落实。各级领导要把 xxx工作列入日常议事日程，要具体部署认真执行，各级领导要为 xxx工作创造必要物质条件和舆论环境，扎扎实实推动 xxx工作开展要抓出实效抓出成绩！
三、要加强协调工作历史证明：团结我们消除一切困难有力武器。关于 xxx工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来，步调一致地推进xxx工作开展，目前有些部门遇事推倭、互相扯皮这种官僚作风十分要不得！这种作风轻则导致工作效率降低，重则影响我们威信，我们要坚决铲除这种官僚作风！
四、要在实践中探索。xxx工作与市场经济有机结合，新路子xxx工作与市场经济有没有关系，我看大有关系，市场经济一场深刻社会变革，它影响将波及社会生活每一个领域，xxx工作也不例外，它必然会受市场经济影响，因此如何适应市场经济并要求如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下去探索一下这十分有意义。
五、参与xxx工作同志要有自豪感和责任感，同志们对于xxx工作我们非常重视，尤其各级组织也投入了大量人力、物力、财力，同志们你们承担。xxx工作肩负了各级组织对你们殷切希望，希望你们要脚踏实地同心同德努力工作，在各自岗位上努力工作添砖加瓦！ 以上五点供各位同志参考，总之大家要振奋精神多干实事、少说空话，开拓进取努力开创 xxx工作新局面。
领导会议发言稿范本2
各位同事：
大家好！借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、鸡年吉祥！
自创业至今，已经走过个年头。首先感谢董事会对我的信任，委我以重任。年来，公司在董事长的领导下，经过前任总经理女士的经营，所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪！身为公司领导人，从投身企业那一天开始，我们就为确立了一个理想，我们认为自己的使命，就是要打造一个事业平台，一个让一切有责任感的有志于借助成就自我价值的人的事业平台！上一年，董事长将企业经营的这副重担交给了我，让我和大家一起担着继续往前走，我相信：只要我们坚持并发扬企业的优良传统，勇于创新、乐于拼搏，应该可以不辱使命，完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。
今天，我很欣慰，也很自豪。不是为我自己，而是为在座的每一位，正是大家的共同努力，使事业实现了历史性的跨越！借此机会，我谨代表集团总经办并以我个人的名义，向在座的各位以及一年来所有大力支持及配合总经办工作的人们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！
下面，我将利用一点时间，跟大家一起来回顾和总结上一年来取得的成绩和积累的经验，就董事会及总经办关于公司接下来一年的规划向各位作一个概要性的通报，并就年的工作重点和思路，提出要求。
一、年的历史回顾
（这一年取得的重大成绩和积累的经验）
二、年的发展思路以及工作重点
上一年，我们打通了各个部门运作的接口，对应地制造生产车间的工艺流程作出改造，为年的规范运作奠定了基础。
年要加强总经办对集团的协调、监督的职能，令资源及做事的步调一致，改以往散兵作战的方式为兵团作战。上半年在集团内导入及推行绩效考核及激励机制，同时也会导入公司以人为本企业文化的建设，会同人资、工会作一些员工福利的改善，人力资源中心加大力度，针对不同部门不同层级的人进行培训，令每个人实现价值，找到对企业的归属感。下半年通过成熟运作后，真正体现我们所追求的价值，达到专业共享的目标，实现公司的目标、整体价值及增值、个人价值及增值。
三、提几点要求
第一，各级员工必须明确自己肩负的使命，必须为自己制定明确的目标，并有达成目标的坚强意志，面对任何困难，都决不动摇。
第二，要表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
第三，围绕定目标、做计划、定规划、明责权这四大管理要素，要不断强化组织观念、计划协调观念与系统运作观念。
各位同事，年是事业发展史上的又一转折点，我坚信，只要我们上下一心，群策群力，在国家加快民营经济发展的政策支持和地方政府的继续支持下，通过全体人的共同努力，我们就一定能够圆满完年各项任务，顺利实现年公司各项经营指标。我希望在往后的日子里，各级领导干部和广大员工，继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地向前迈进。公司制定的将集团逐步建设成为中国办公家具行业的领头羊的目标就一定能够变为现实！同时也希望在座的每一位员工珍惜这个时代提供给我们的机遇、珍惜这个行业蓬勃发展的动力、珍惜我们企业前一年打下的基础和提供的平台，在企业的下一年中为企业、为自己再创辉煌！
领导会议发言稿范本3
朋友们、伙伴们、大家晚上好！
在这辞旧迎新的日子里，我们又迎来了每年一次的年会，我心情特别激动，年年岁岁有今朝，在过去一年中，非常感谢每位朋友对公司所有员工的支持与帮助，感谢我的朋友，我还记得茉莉姐在教堂为我祷告幸福，感谢张腾方大哥对我生活的关心与帮助，感谢小勇兄弟对我的善意的批评，还有惠江兄弟视我为亲兄弟的对待；还有感谢我清华大学EMBA的同学对我的提醒与帮助，是您们看着我的成长，是您们帮助了我。
在过去一年中，力鹏人取得阶段性业绩，这些业绩是所有员工努力劳动创造出来的，感谢所有员工在过去一年中的勤奋与奉献，是您们的牺牲与奉献，才有力鹏今天的一个小进步。
在过去一年中，我们勤奋工作，争取把事情做好，把问题想得周到，不断把业绩推上一个新的台阶；我时时刻刻如履薄冰，危机感时时刻刻在我脑海中浮现，我们力鹏人要严格要求自己，保持勤奋、积极，主角的心态去聚焦于工作；在过去一年中，我们力鹏人学会过程管理，学会在绩效考核里注入企业文化，我们关注员工的成长，关注员工的生活，这是我们力鹏人的一个小进步。
我们学会了感恩，感恩我们的社会，我们是一群有责任与梦想的年轻人，力鹏人的使命是为社会承担企业公民的责任；力鹏人要学会感恩，感恩我们的家庭、父母、亲人，是他们的宽容、理解、博爱支撑着我们，伙伴们春节回家记得给父母，家人买份礼物，不要忘了身边关心我们的人；同时感恩我们的员工，我们的员工不愧为这个时代的.弄潮儿。在极其残酷的市场竞争中，我们能够走到今天，克服一个又一个困难，我要谢谢您们。去年最让我纠心的一件事情就是我们的店长小石。她是一位很优秀的员工，她两次怀孕两次流产，尤其第二次怀孕，由于工作负责任，那一段时间我又出差，她坚持岗位没有及时去调理身体又流产了，她的身体本身就很虚弱，我的内心很不好受，一个为企业勇于奉献，勇于担当的人，作为企业的负责人我又能做些什么？我苦苦思索，我能做什么？是神告诉我，这个自然界有一种神奇的力量在支撑着我，保佑着我，每当我努力工作时，神离我的距离就越近；是神告诉了我，如果我不能帮助我的员工过上幸福的生活，我认为我是有罪的；所以，20xx年我们的规章制度增加了许多员工的福利与保障，我愿意跟我们的伙伴一起来奋斗我们力鹏人未来美好的愿景，让我们的顾客遍布世界上的每一个角落这是我们的终极目标。
20xx年，我们销售额将要翻一翻，人员将80—100人的规模，我们急需人才，20xx年公司将投入一笔资金送我们的伙伴们去读书，去深造学习，我们坚持从成功的实践中选拔干部，坚持猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡的理念，帮助优秀的力鹏人成长、进步，20xx年是我们三年计划的最后一年，我们必须取得胜利，我们一定能取得胜利，逆水行舟，不进则退，唯有激情，合作，奉献，创新才能缔造我们幸福的美好日子。
在此时此刻，我们似乎听到新年的炮声，炮声在激励着我们的力鹏人，我们走在大路上，意气风发，斗志昂扬，没有什么能阻挠我们前进，唯有我们停歇学习的动力，唯有我们自暴自弃。
日出江红花胜火，春来江水绿如蓝，我们青春无悔，我们力鹏人是最优秀的；还是老话，明年的此时此刻我们再喝庆功的酒。
最后，谢谢大家，朋友们伙伴们，我们痛快的喝一杯。
中华经典诵读的比赛方案1
中华经典诗文是我国传统文化的瑰宝。组织开展“中华经典诵读”比赛活动对于弘扬中华优秀传统文化，增强师生语言文字规范意识，提高师生人文素养和用语用字水平具有十分重要的作用。为做好“中华经典诵读”比赛活动，特制定如下方案。
一、活动目标
(一)抓住学生的最佳记忆期，通过学校和家庭组织学生诵读诗文经典，培养学生博览群书的良好习惯，在校内形成热爱读书的良好风气，营造勤奋读书、努力学习、奋发向上的校园文化。
(二)增加学生的阅读量，使学生在阅读中开阔视野，提高兴趣，增长知识，培养能力，逐步养成良好的阅读习惯。
(三)提高学生思想道德素质和文化素养，促进学生更新知识，活跃思维，提高综合实践能力。
二、活动要求
(一)广泛宣传经典诵读的目的意义，不给家长增加经济负担，取得社会、家长的支持。
(二)各班要有计划、有步骤地开展经典诵读活动，抓好过程管理。
(三)保护学生的诵读兴趣，不增加学生课业负担。积极创设良好的诵读氛围和环境，提倡通过经常的、轻松的诵读，自然成诵。不定诵读指标，以保护学生的诵读兴趣。
(四)各班要结合课外阅读活动，结合评选诵读小能手活动和诵读经典竞赛等，使“中华经典诵读”活动不断深化。
(五)各班要充分利用音乐、舞蹈、书法、绘画等多种形势，发挥多种功能，让孩子在活动中诵读。
三、诵读内容
主要诵读内容为《语文课程标准》推荐的优秀古诗文篇目、《三字经》、《弟子规》、《千字文》、《百家姓》等。
四、组织开展全校“中华经典诵读”比赛活动。
（一）参赛对象
全校1——6年级学生
（二）比赛程序
决赛由学校统一组织进行，时间初定为：4月23日
（三）比赛规则
1、抽签决定出场顺序。
2、诵读作品自选，但必须是中华经典诵读篇目。
3、参赛必须脱稿朗诵。诵读时可加音乐伴奏，伴奏音源自备。
4、比赛时间限制在8分钟以内。（超时将酌情扣分）
5、评分标准：
比赛采取100分制，其中：
a、作品内容（15分）：选材内容符合比赛要求，具有一定的教育意义；
b、节目形式（15分）：形式灵活新颖，令人耳目一新。如有配乐，配乐与所朗诵篇章意境吻合，节奏和谐；
c、语言技巧（40分）：普通话标准，发音准确，吐字清晰，嗓音条件较好，声音圆润悦耳，语言流畅，语速得当；
d、临场表现（30分）：衣着得体，体态语适当，表演到位，台风大方，感情充沛，感染力强，现场效果好。
五、奖项设置
一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
总之，我校将以这次比赛活动为契机，在师生中广泛开展“中华经典诵读”活动，在全校掀起中华经典诵读的热潮，真正让广大师生阅读经典，亲近经典，热爱经典。
中华经典诵读的比赛方案2
一、活动目的：
为了进一步推进语文课程改革，促进新课程改革下学生语文素养的提高，为“倡导阅读传统经典，在诵读中亲近中国文化，在亲近中热爱中华文明，在热爱中创新传统思想，在创新中弘扬民族精神”，丰富我校的校园文化生活，营造书香校园，提高学生的朗诵水平，培养学生对优秀文学作品的学习兴趣，帮助学生进一步领会汉语言文学的艺术魅力，特举行“漫步书林享受阅读”中华经典美诗文诵读比赛活动。
二、活动主题：
“漫步书林享受阅读”中华经典诗文诵读比赛活动
三、活动目标
（一）通过诵读经典，引导学生博览群书，开阔视野，丰富语言储备，促进知识更新，提高文化品位和审美情趣，全面提升语文素养，传承中华灿烂文化。
（二）通过诵读经典，陶冶高尚情操，养成健全人格，使学生形成积极的人生态度及正确的世界观、人生观和价值观，增强学生爱国情感，树立远大志向，为学生全面发展和终身发展奠定良好的思想道德基础。
（三）通过诵读经典，培养学生良好的阅读兴趣与习惯，帮助学生树立终身亲近经典诗文的理念，以高品位的校园文化来影响学生的思想和情感，激发学生一生对经典文化的向往。
（四）通过诵读经典，促进学生提高记忆能力，积淀经典文化。记忆力是可以通过锻炼开发而不断提高的。让学生大量诵读千古美文，做到熟读成诵、烂熟于心，可以培养记忆能力，积淀经典文化。
从小培养学生良好的读书习惯，对学生的终身负责，是语文教学的重中之重，开展“诵读中华经典、营造书香环境”的读书活动，要精心组织活动，有计划、有步骤地展开，通过诵、背、书、唱、演、画等形式，把诵读中华经典诗文活动渗透到校园生活之中，愉悦学生的稚嫩心灵，丰厚学生的人文底蕴。
1、开发经典诵读校本课程。制定诵读方案，选择诵读内容，每周专门开设1节经典诵读课。各年级有所侧重，七年级重点培养学生经典诵读的兴趣和习惯，八年级重点培养学生经典诵读的方法和能力，九年级重点培养学生经典诵读的创造性。
2、定期展示诵读成果。学校对各班学生的诵读成果进行各类展评，评选“中华经典诵读小明星”、“中华经典诵读优秀班级”、“中华经典诵读优秀指导教师”、“中华经典诵读优秀家长”，既促进了经典诵读的经验交流、体验共享，又促进学生古诗文诵读活动的蓬勃发展。
3、开展师生共读活动。鼓励教师与学生共阅一本书，加强与学生之间的交流。可以通过书信往来、课余聊天、网络对话、查阅笔记等形式了解学生的阅读情况，发现学生阅读中的实际问题，及时给予指导；或寻找学生阅读中的闪光之处，及时给予表扬，让学生始终保持浓厚的阅读兴趣，体会阅读的快乐。
4、开展课前一吟活动。为减轻学生背诵古诗的负担，教师要提倡学生见缝插针，积少成多。还可以充分利用课前三分钟，开展“课前一吟”活动，做到读而常吟之，“学而时习之”，引导学生熟读成诵。
5、举行知识竞赛。以个人或小组为单位举办擂台赛，激发学生诵读经典诗文的热情。擂台赛的内容可以是各种角度的归类对诗，可以是诗句接龙，也可以是你问我答，或者是对诗竞赛，或者是其他各种古诗方面的游戏。
6、举行阅读欣赏竞赛。每学年举行一次古诗文阅读欣赏竞赛，出一定数量的古诗文阅读欣赏题，以竞赛促使学生扩大古诗文的诵读量，提高鉴赏能力。
四、活动过程
依据课程标准的要求，在初中三个学年，有计划、有步骤地实施“经典诗文诵读工程”。诵读内容主要包括课程标准、教材规定篇目以及校本课程中的推荐篇目和学生的互荐篇目。
八年级：深化经典诗文诵读活动。举办经典背诵擂台赛、经典文化知识大赛，既有趣味，又达到复习巩固的目的；每个班级开辟“诗园”园地，为学生提供展示的舞台；开展主题诵读报告会，引导学生交流诵读体会。在各种活动中，指导诵读方法，提高诵读能力。九年级：指导学生学习欣赏文学作品，有自己的情感体验，初步领悟作品的内涵，从中获得对自然、社会、人生的有益的启示；能联系文化背景作出自己的评价。可以开展“我与经典有约”征文大赛、读书明星评比，以及合唱、诵读表演、相声、课本剧表演等活动，指导学生用生动活泼的形式来演绎经典诗文，培养阅读的创造性。
五、活动措施
（一）努力做到三个结合：
1、校内与校外相结合。校内主要由班主任、语文教师和班干负责，每天用一定的时间开展阅读活动；校外主要由家长负责，指导和督促学生的诵读。倡导家长积极参与“父母孩子共读好书”活动。以此为学生的诵读活动创造良好的氛围，同时提高家长的人文素养，推动社会的进步。
2、课内与课外相结合。将课内阅读与课外阅读紧密地结合起来，加强课内外阅读的横向联系。通过课内阅读指点方法，培养兴趣，激发热情，引导、鼓励学生在课外涉猎更宽阔的阅读领域。学生课外阅读的积极性调动起来后，就适时介绍一些与课内阅读相适应的品位高、对学生有益的书刊，诸如《朱自清散文选》、《呐喊》、《散文选刊》、《读者》、《青年文摘》等，引导学生欣赏作品的语言、把
握艺术的构思、辨析人性的美丑善恶，学会对作品进行剖析和评价，将感性认识上升到理性认识，全面提高鉴赏能力。
3、推荐与自选相结合。教育部推荐了初中阶段必读书目，《语文课程标准》也规定了背诵古诗的篇目，教材规定了要求背诵的经典诗词、文言文和现代文。另外教师可以从诸子百家的散文、唐诗、宋词、元曲、明清小说等经典中选择适宜学生诵读的内容，指导学生阅读。由于学生的个性、情感、生活经历、兴趣爱好、语文经验各不相同，他们选择课外的经典诗文也会有所不同。因此，教师要指导学生自主选择书目和互荐书目，指导阅读欣赏的方法，让每个学生都能在一种和谐的气氛中，积极、主动地进行适合自己水平的阅读。这样可以给学生一个自由发挥的空间，让他们的思想自由灵活地徜徉在学海与书山之中。
（二）科学进行活动评价：
开展中华经典诵读活动，要建立科学的评价体系，对学生、班级和学校三个层次的活动水准进行评价，评价中注重多角度、多层面、多主体。通过评价对阅读活动进行监控和调节。
1、制定学生诵读比赛细则。教务处制定各类比赛的评分细则，有些比赛中还可采用评委现场打分和点评的方法对学生进行评价。对获奖学生给予相应的表彰，并将其成绩记入素质教育报告书中。
2．制定学生诵读先进班级评比细则。教务处制定先进班级评比细则，从班级学生参与诵读的人数、诵读的数量、活动组织情况、参与比赛的获奖人次、等第等诸多方面进行评价。这样，既促进了班级和教师认真组织和指导学生参与活动，又引导班级和教师之间相互学习，取长补短。
3．制定学校诵读活动评估细则。教务处从全校学生参与诵读人数、投入诵读的`时间、诵读的范围和内容、方法和习惯、认知与体验等诸多方面，制定评估细则。通过观察、坐谈和阅卷等多种方式进行调查，对学校组织诵读活动的质量进行评估，积累经验，改进不足。
六、活动时间：
20XX年5月16日至5月27日
七、九年级以班级为单位组织比赛，每班最多三个节目（两个个人，一个集体）。
每班必须在5月26日前上报男女生各一名参加个人诵读比赛，集体朗诵以班级为单位，人数不超过20人。诵读篇目自选(课内外美文，美诗，名作名篇，优秀经典诗词均可)，不拘一格，要求紧扣主题，形式多样，精神饱满，突出个性，注重实效。参赛时间每个节目控制在2-4分钟，如需配乐请自备。
八、活动组织
1、组织领导：海宏中学教务处、政教处。
主持人：高玮
2、奖项设立
八年级、九年级：
个人奖：
一等奖一名
二等奖两名
三等奖三名
优秀奖两名
集体奖：按名次颁发奖状
3、评委
八年级：韩校长、李雪梅、魏永霞、王雪梅
九年级：刁校长、刘小平、封勇、孙莉媛、任敏
记分算分：孙承凯
附：评分标准及办法：
1、遵守纪律，上下场迅速、有序。（1分）
2、作品主题鲜明突出，内容健康向上。（1分）
3、诵读时脱稿，朗诵熟练，声音洪亮。精神饱满，姿态大方。（1分）
4、吐字清晰，普通话标准，能很好把握朗诵节奏。（2分）
5、正确把握诵读内容，声情并茂，朗诵富有韵味和表现力，能引起观众共鸣。（4分）
6、诵读形式富有创意，整体呈现生动，富有表现力（如配以适当乐曲或以其他富有创意形式的朗诵），能给人耳目一新的感觉。（1分）
7、计分办法：本次评选采取10分制，保留小数点后两位，所有评委分数的平均分为参赛队（队员）最后得分。
中华经典诵读的比赛方案3
主办单位：国家语言文字工作委员会办公室（教育部语言文字应用管理司）、中央文明办调研组
承办单位：中国教育电视台、中国文明网、央视网
一、活动宗旨
认真贯彻落实党的十七大提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，以迎接、庆祝新中国成立60周年为主题，以清明节、端午节、中秋节和春节等传统节日为契机，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，广泛开展中华经典诵读活动，促进国家通用语言文字与民族优秀传统文化的互动，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，增进爱党爱国爱社会主义情感，为应对金融危机的挑战、实现经济平稳较快发展提供强大精神力量，为新中国成立60周年营造文明和谐的社会环境。
二、活动时间
活动于20XX年5月1日—20XX年1月30日举行。
1、20XX年5月1日起开始报名，截止日期由各分赛区确定。
2、20XX年10月20日前，完成省级选拔。
3、20XX年11月1日—30日，组织全国网络预赛。
4、20XX年12月1日—12月30日，组织全国总决赛分组赛。
5、20XX年1月1日—1月30日，举行全国总决赛暨颁奖晚会。
三、参赛对象
活动设以下参赛组别：公务员组、教师组、军人组、大学生组、留学生组、港澳台侨组、综合组（除已设参赛组别之外的其他人员，不包括中小学生)。参赛者应无戏剧、播音、主持等专业背景。比赛按照参赛人报名时实际身份编组。各省（区、市）和新疆生产建设兵团语委、文明办要在深入发动和广泛开展群众性诵读活动的基础上，组织选送优秀选手参加全国比赛。参赛者以党政机关工作人员、部队官兵和高等学校师生为主，鼓励各行业、企事业单位、社区、群众团体等社会各界人士积极参加。
四、比赛流程
报名：由分赛区组织报名。各省分赛区组委会应将本省（区、市）大赛活动方案及初赛时间、地点安排等信息告知公众，为群众参与赛事提供方便。分赛区初赛：各分赛区在10月20日前统一组织本赛区所有报名选手进行初赛。赛后将各参赛组前3名选手比赛视频资料（单人诵读，时间4分钟，wmv格式，视频制作具体要求另发通知），于20XX年10月21日0：00—26日24：00前上传至“中华诵”活动指定网站——中国文明网和央视网。全国网络预赛：全国网络预赛采用专家评选和网络公众评选相结合的方式进行，公众从20XX年11月1日0：00起可登陆“中华诵”活动指定网站，为自己支持的选手和喜爱的节目投票。同时，大赛组委会组织专家评审团，对参赛视频进行评选。选手的最终名次由专家评选名次和公众网络票选名次共同决定。本轮预赛每个参赛组的前6名选手晋级全国分组总决赛。全国分组总决赛最终决出各组别冠军，晋级全国总决赛。中华诵·20XX经典诵读大赛组委会将广泛发动社会各界群众积极参与，认真策划实施诵读、综合文化素质考核、口语表达、传统技能与才艺展示等赛事环节。
五、诵读篇目
古今中华经典诗文和各地富有人文特色的名人名作，可参考北京大学出版社《中华经典诗文诵读读本》。
六、奖项设置
大赛将按设立的参赛组别进行全国分组总决赛，每组决出冠亚季军各1名，优秀奖3名。各组别冠军再进行全国总决赛，最终决出全国总冠军1名及最佳作品演绎、全场最佳表现力、最佳人气、最佳综合素质等若干单项奖。大赛组织奖将根据各省诵读大赛组织情况评定。
七、活动宣传
中国教育电视台对“中华诵”作全程报道。
1、对各地赛事全程宣传报道；
2、制作播出清明、端午、中秋诵读晚会；
3、制作播出“中华诵·20XX经典诵读全国总决赛”的7场分组别决赛及总决赛暨颁奖晚会实况录像。
中国文明网、央视网牵头，会同人民网、光明网、中青网等重点新闻网站和新浪网等商业网站对“中华诵·20XX经典诵读大赛”进行全程宣传报道。各省级赛区电视台对分赛区阶段赛事作即时报道（新闻、专题节目、宣传片、公益广告、晚会实况）。
中华经典诵读的比赛方案4
一、比赛主题：
读好书、学道德模范、诵中华经典、做有道德的人
二、比赛目的：
通过组织学生参与诵读中华经典比赛，提高学生阅读中华经典的兴趣，并让他们在诵读、训练过程中潜移默化接受中华传统美德的影响和教育，弘扬祖国优秀传统文化，营造书香家庭、书香班级、书香校园。
三、比赛时间、地点：
时间：第十三周
地点：体育馆
四、参赛对象及内容：
1、对象：一至五年级全体学生（对子班一齐上台）
2、内容：自选经典童谣、诗文、三字经、弟子规等（课内、课外都可以），诵读比赛时间3分钟内。
五、诵读形式：全班学生参与诵读，形式不限。
六、诵读要求：
1、语言自然流畅，富有真情实感。
2、声音洪亮，口齿清晰，普通话标准、流利，吐字清晰，节奏优美。
3、表情自然大方，动作恰当。
4、诵读的艺术和技巧符合材料要求，感情处理得当。
七、评分标准
1、符合主题，有教育意义（10分）
2、语音标准，吐字清晰（20分）
3、音量适当，语言流畅（20分）
4、语调自然，停顿恰当（20分）
5、表达准确，情感丰富（20分）
6、仪表端庄，表情自然（10分）
八、评分规则
去掉一个最高分和一个最低分，参赛班级最后的得分是其他评委打的平均分；
九：奖项设立
本次比赛奖项设立如下：
5个对子班的年级设：特等奖1名，一等奖2名，二等奖2名
6个对子班的年级设：特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名
十、评委组成：
评委：各班派一位家长担任（具体班主任、家谊会协商定）
十一、奖状印制：
德育处杜主任
十二、音响调控：
林根仔信息科组
十三、拍摄报道：
拍摄：陆承林
报道：谢舒
以上活动如有变动，另行通知。
中华经典诵读的比赛方案5
一、活动目的
中华经典诗文内容广泛，语言精辟，思想深邃，是我国传统文化的瑰宝。组织开展“中华经典诵读”比赛活动对于弘扬中华优秀传统文化，营造书香校园，提高师生人文素养和用语用字水平具有十分重要的作用。为做好“中华经典诵读”比赛活动，特制定如下方案。
二、活动主题：
诵中华经典 做有道德的人
三、活动时间：
20xx年12月20日
四、活动地点：
内校园
五、活动对象：
全校师生
六、选文要求：参赛的经典美文可参照2013 年4 月重新修订的由广西壮族自治区语言文字工作委员会选编、南海出版公司出版的《中华经典诗文诵读》，或者贵港嘤鸣书堂所赠的经典读本，也可以选自课文或其它经典读物。
七、参赛要求：
1.参赛对象：以年级为单位，学生一个节目，老师一个节目（要求全部老师参加，学生可以加入），学生参与人数不少于三十人；幼儿园一个节目（可以师生共同参与，不少于二十人）
2.参与形式：学生节目要求与经典诵读有关，可以齐诵、领诵、表演诵、课文剧等；老师节目不限。
3.诵读要求：口齿清楚，节奏准确，声音洪亮，感情充沛；朗诵时间一至三年级3分钟以上，四至六年级时间4分钟以上，可加配乐或动作（诵读时配乐U盘自备，并于 12月19日前交到罗世泽老师处）。
4.节目安排：学生六个节目，老师六个节目，幼儿园一个节目，陈钰玲老师负责一个节目，少年宫竹竿舞代表队一个节目，少年宫舞蹈队一个节目，少年宫合唱队一个节目，总共十七个节目。
5.各年级级长及相关负责节目的老师请于12月1６日前将比赛节目名称报到周洁老师处，以便进行抽签及更合理地安排各个节目。
八、评分办法：评委由10人组成，满分为100分，去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的平均分（保留一位小数）为最后得分。
九、评比细则：
a.作品内容：选材内容符合比赛要求，具有一定的教育意义（15分）
b.节目形式：形式灵活新颖，令人耳目一新。如有配乐，配乐与所朗诵篇章意境吻合，节奏和谐（15分）
c.语言技巧：普通话标准，发音准确，吐字清晰，嗓音条件较好，声音圆润悦耳，语言流畅，语速得当。（40分）
d. 仪态风度：衣着得体，体态语适当，表演到位，台风大方，感情充沛，感染力强，现场效果好。（30分）
十、本次比赛工作人员：
1.评委：辛征 罗宁 莫霞 黄永娇 杨小敏 林巧珍 甘丽宁
张婷 陈钰玲 杨瑞娟
统分：张超容
2.主持人：待定
3.幕布设计：石身韶姚爽
4.场地布置：全校科任老师
5.音响：罗世泽
6.摄影、报道：石身韶
7.后勤：陈福宏 覃润华
8.安全：梁尤明 曾达才 满立光
十一、评奖办法：
比赛分为低年级组和高年级组评分，幼儿园和一至三年级为低年级组，设两名特等奖和两名一等奖。四至六年级为高年级组，设一名特等奖和两名一等奖。
中华经典诵读活动是一项重要的文化教育工程，贵在天天诵读，持之以恒。各班要以这次比赛活动为契机，在师生中广泛开展“中华经典诵读”活动，在全校掀起中华经典诵读的热潮，真正让广大师生阅读经典，亲近经典，热爱经典。
加油站工作总结1
一路走来，步履匆匆，不觉间XXXX年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的XXXX年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
XXXX年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连XX加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连XX加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关xx石油企业各方面的知识。xx石油就是xx石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在XX的排名中，xx石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。xx石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。xx石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连XX加油站加油站里工作，X站长和X班长，安全员吴X强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，X站长就派了X班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲：
第一步，站立迎候。
第二步，指引车辆。
第三步，开启车门。
第四步，微笑招呼。
第五步，热情询问。
第六部，开启油箱。
第七步，归零预置。
第八步，提枪加油。
第九部，收枪复位。
第十步，简易擦车。
第十一步，提示付款。
第十二步，礼貌送行。
第十三步，盘整清洁。
我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过X站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在这里我非常感谢她，我们尊敬的X站长！
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做的假账机会。
总之，大概要注意这些方面：
一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。
二，在所填金额前要封顶。
三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过X站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。xx石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。
如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
XXXX年在XX加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！
XXXX年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
二、严禁违反操作规程操作。
三、严禁无票证从事危险作业。
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从X站长领导，服从X站长指挥！像一系列违规事件说”不“！希望阎站长和领导们看我是实际行动吧！
加油站工作总结2
20XX年7月，我来到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的xxxx员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习遵守员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代的员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。
在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
20XX年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面：
一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代的员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；
二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；
三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；
四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
加油站工作总结3
不知不觉在中石油工作已经三年之余，回顾这段时间，感触颇多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向生产经营过程的延伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。
一、透过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。
初到加油站做站经理时，那里对我来说，既新鲜也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始凭证的审核和检查，保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整，做到准确及时上报，确保数据质量，随着公司的不断发展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的管理工作更加精益求精，同时也激励我更好的做好站经理工作。
二、做真诚营销。
加油站是一项直接应对消费者的窗口工作，随着经济的发展，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的，务必要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为本站一个窗口，自己对自己所承担的那份职责负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。
员工和顾客都是企业的无形资产，企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展，顾客是带给给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要用心的维护好每一位顾客，处处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费转成在本站的永久消费。
三、做好加油站服务工作，树立良好的服务意识。
用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不论处在什么岗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选取，工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。
在今后工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、学无止境。时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，提高自身的业务水平，在实践中发挥自己最大的潜力。
2、锻炼自己的潜力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地对待每一项工作。
总而言之，在工作中能过用心主动、熟练地完成自己的岗位工作；在工作中要善于发现问题，并用心全面配合领导，按照要求来开展工作，与同事们能够很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
加油站工作总结4
在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着xx石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传xx石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传xx石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
加油站工作总结5
自我介绍一下，我叫×常常，×年参加工作。xx年4月起担任××加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人能力上，还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！缩小眼光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多不足，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：
一、进一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。
1、进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患；加强油品装卸环节管理，规范操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。
2、制定完善加油站安全预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。
3、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加强安全检查，使安全管理切实到位。
二、营销工作
随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。
今年上半年销售形势出现了前所未有的局面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。
面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。
首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。
服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。
同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。
其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。
另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应加油站便利店作为一种新型的营销模式，在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标是要成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。
所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。“先做形象，后做销量，再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。
三、加油站的精细化管理
加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作规范，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。
四、继续学习，不断提高
学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于思考，只有不断的学习，才能够适应不断变化的情况。在过去的工作中，自身的学习还不够，所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本领，同时也将与大家一同学习，不断的提高，适应企业的发展。
这次竞聘，给了我一次展现自我的机会，所以无论这次竞聘的结果如何，对我而言都是一次历练和促进，是一次学习和提高的机会，我都会一如既往地以饱满的热情去工作、去奋斗。保持一颗平常心，扎实工作，“天道酬勤，厚德载物”，我相信机会对每个人是均等的，只要有耕耘就会有收获！只要我勇敢参与，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站工作总结6
今年以来，我站在零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产
上下重视措施有力我站是20xx年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20xx年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位：
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2、优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。
三、生产量化，目标大站
由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。从20xx年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104、82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的'努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好发展
在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
加油站工作总结7
一年来，我司从加强加油站的行风建设，到提高员工队伍的政治、业务素质和服务水平。严格管理、深入有序的开展行风建设活动，在加油站安全和服务管理方面取得了一定的成绩，现将今年主要工作总结汇报如下：
一、领导重视，组织到位。
中石化xx分公司领导班子充分认识政风行风评议工作的重要性，确定以加强行风建设为核心，以规范化管理为重点，以解决客户反映的突出问题为目的，以客户满意为标准。“一把手”亲自抓，把行风建设摆上重要议事日程。(1)制定了行评工作实施方案，成立了领导小组及行评工作办公室，党政领导任组长;(2)召开会议进行动员部署，并通过电脑自动化办公系统OA发布文件及通知，动员全员积极参与行评工作。
二、深入开展行风评议工作
(一)确立评议选题、制定工作方案。
为深入开展行风评议工作，坚持“保安全、保市场、保稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站安全和服务管理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。
(二)规范管理、制度先行。
进一步健全安全数质量、规范化管理制度体系。重新修订下发了《关于成立莆田零售管理部HSE委员会组织的通知》、《莆田零管部数量管理考核办法》、《关于领导干部联系重点单位分片挂点的通知》、《20xx年“我要安全”主题活动实施方案》、《关于成立莆田零管部数质量管理委员会的通知》、《莆田零管部HSE管理体系推进工作计划》、《加油站规范化管理考评细则》对内部管理制度进一步细化、完善，为安全和服务管理工作提供了制度保证。
(三)自查自纠、严格管理。
好的制度要有好的执行。为使各项措施制度得到贯彻执行，我司认真开展加油站督查。每月抽调各部门人员对加油站进行全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展的不同分为：明查、暗访、全面查、重点查、日常检查、专项检查、综合检查等多种方式。同时聘请福建省统计信息服务中心、福建省社情民-意调查中心定期对我司加油站进行检查;了解了加油站的现场环境，加油员的工作精神风貌、文明用语、服务态度及其工作诚信情况，倾听客户对加油站安全管理、员工精神风貌和诚信建设等系列活动的评价和建议。并根据加油站检查结果每月对加油站进行综合考评，发现、分析和解决管理中存在的问题，提高加油站安全和服务管理水平，促进加油站行风建设。
(四)开展活动、促进管理。
积极开展了“安全生产月”、“设备安全大检查”、“我要安全”、“比学赶帮超”、“迎省运、讲文明、树形象”主题活动以及HSE管理体系推进工作，全体员工积极参与，认真学习相关安全管理文件精神，普及安全管理知识，深入排查安全隐患，查找管理难点及不足，有针对性地采取措施，加以解决。加大加油站环境卫生整治、精神风貌建设、改善服务态度、规范加油操作，通过主题活动来提高加油站服务水平。
(五)品牌建设、形象改造。
部分加油站由于使用时间长，设备、设施老化，加油站的整体形象较差，今年有选择性地对部分销量大、地理位置好的加油站进行形象改造，以新形象为新起点创建新高度，通过强化加油站行风建设，促进加油站由单一的油品销售服务向综合服务的功能转化。20xx年公司对霞光、江口、迎宾、枫林、黄石、学园加油站形象改造,使原来老旧的加油站彻底改变了面貌,设备设施焕然一新。
(六)加强员工队伍建设，对员工进行系统培训。
认真开展各种形式、多层次的安全教育及服务培训，提高全员安全素质、安全意识和服务态度。一是选派13名加油站安全管理人员参加总部安全处组织的各类安全管理培训班;二是以龙升加油站为基地，对64名加油站安全管理人员进行了HSE管理专项培训;三是认真组织开展了21名新员工入职的安全教育培训工作，坚持持证上岗制度;四是针对加油站实际管理工作存在不足，于8月份开展一期设备设施维护培训及HSE管理体系推进再培训工作，以提高加油站动手维护能力，确保安全工作取得实效;五是以加油站员工岗中安全教育工作为重点，于10月份开展了四期HSE管理体系、危害识别及风险评估培训工作。11月份开展了加油站规范化服务培训，对全体员工进行了再教育。
(七)做好“四个服务”
1、文明服务
利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为契机，组织员工重温规范化主题活动内容、加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”，做到上岗时能灵活使用各服务流程，为顾客提供细致、周到、热情的服务;强化加油站现场服务意识，以服务提升销量;贯彻“比结果、学先进、帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克服“想说不敢说、想做不敢做”的心理，当好推销员。并做好站内卫生和物品的清理和整治，在交接-班时严格检查，不达目标不交接。
2、增值服务
加大IC卡宣传工作，组织员工学习“IC卡推销最佳作业方式”，在加油现场以微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系，介绍IC卡的特点与使用好处。同时在4月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援宣传手册送达到客户手中，使客户对IC卡更加了解。利用小吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为自设油罐的用油大户进行直销。通过这些服务措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进了销售量的上涨。
3、便捷服务
在全司有条件的加油站开展便捷服务，对客户做到有问必答，满足客户的合理要求。同时营销组也积极为加油站便利店联系供货商，充足便利店商品，为客户提供方便快捷的服务。
4、安全服务
安全生产是加油站增产增效的基础。零管部于本月对加油站站长、领班进行了《零管线HSE管理系统》培训，要求各单位对全体员工进行教育传达。要求加油站站务会上组织员工学习《销售企业安全禁令》中关于加油(气)站安全生产6条规定。对客户不安全的行为及时制止，礼貌劝阻;员工之间互相提醒，尽职尽责做好安全拍档的责任。每月固定开展2项应急预案演练。通过有效的培训、演练，使员工的安全意识、灭火技能、心理素质得以提高。
(八)加强加油站安全数质量的管理。
20xx年，我司共投入120万余元用于日常加油站设备设施维护及安全隐患整治工作，为解决整改资金不足，共向上级部门申请专项整改资金100万元用于设备设施隐患治理工作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐患，进一步消除了生产上的一些安全隐患，促进了管理水平的提升，提高了系统安全可靠性。
加强对加油机精度的日常检测，除了属地技术监督局强制性检测以外，各片区管理经理每个月对加油机进行自较，共支出加油机精度检测费用50余万元，检测调整油枪精度1644次/把，确保每把加油枪的出油精度符合要求，并紧密结合上级管理工作布置、要求，大力开展加油机排查整治工作，杜绝数量投诉事件，极大地维护消费者利益。与福建省莆田市质量监督局签定《成品油产品质量检验技术服务合同》，支付全年油品质量检测费用7.5万元，进一步加强加油站销售油品的质量检验工作，确保我司销售的油品质量均符合要求。
进一步健全数质量管理规章制度，严把油品入库关，完善各环节的数量交接管理，找问题、堵漏洞，油品数质量管理水平得到稳步的提升，在3月份中，我部严格落实总部下发的国Ⅲ汽油置换实施方案,按照下发的油品送检计划，认真开展前期加油站汽油送检工作，以确保现有加油站销售汽油全部符合国Ⅲ标准，为我部所有加油站全面供应符合国Ⅲ标准的车用汽油打下坚实的基础，确保成品油的正常供应。
(十)奖罚分明，激励员工。
为了使加油站规范化管理能够长期有效的贯彻执行，我司根据每月规范化管理考评情况，对违规违纪相关责任人处罚。今年共开除员工3名，站长见习处罚3名。同时，为提高加油站员工工作积极性，根据各加油站员工绩效考核及片区提名评选先进员工,全年共表彰优秀员工94人次。
三、行风评议工作取得的工作成效
(一)安全生产态势平稳
在各片区、加油站开展以应急预案演练为重点的班组安全教育活动，特别是在“安全生产月”工作中，各片区、加油站积极响应上级部门号召，全区每站进行一次安全预案演练，有针对性地开展防汛、防台等综合预案演练工作，各片区在所属加油站开展预案演练的基础上，认真组织、指导本片区员工开展综合预案专项演练工作，4个片区及所属的30个站点共开展的应急预案演练工作，员工参与率达到了100%。通过该次应急综合预案演练工作，进一步提高了加油站应急预案演练水平，员工也进一步加深对开展预案演练工作重要性的认识，大力提升了加油站员工应对突发事件的应急能力及自身防护能力。20xx年我部加油站成功扑灭7起车辆自燃事件，在整个防汛防台抗灾工作中，加油站应急防护措施到位，没有一个加油站停产停业，无人员受到伤害，确保了我部安全生产经营。
(二)服务水平得到改善
加油站的服务水平有了一定的提高，客户满意度有了进一步的提升。我司通过开展形式多样、内容丰富争先创优活动，强化监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立中石化洁美诚实守信的良好服务形象，创造品牌效应。20xx年4月13日中午，学园加油站员工陈燕燕把客户丢在开票机处的提包用时归还客户，客户怀着万分感激的心情夸奖加油站员工陈燕燕拾金不昧行为，高度赞扬了中石化洁美加油站的优质服务。
(三)尽职尽责保供应
我司响应市政府“大干150天,实施六大战役”的号召,结合我司工作职能，找准工作定位。改进服务措施，完善服务手段，组织安排各部门深入工程建设单位，了解其用油情况，全力做好油品的供应工作。
20xx年10月，福建省第十四届运动会将在我市隆重召开。为响应市政府号召，共同营造全市人民万众一心，积极参与省运、支持省运、奉献省运的浓厚氛围，同时以此为契机，展示中石化洁美良好的品牌形象。根据我司当前加油站管理情况，结合“比学赶帮超”活动，在我司范围内开展“迎省运、讲文明、树形象”活动。在安全方面，在省运会召开前做好防恐、防台等应急预案的演练，加强对加油站的监控。同时做好现场管理，教导员工要及时礼貌制止现场“三违”现象，为客户提供安全快捷的服务环境。在服务保障方面，在重点加油站开通省运会车辆专用加油车道，优先为其提供便捷服务;为客户提供道路、天气、省运会赛事安排、场馆位置，公交路线等服务信息;优先安排重点站的油品配送，保证重点站的油品供应。
(四)油品数质量管理水平进一步提升。
公司十分重视油品数质量管理。对加油机实行在计量检测部门铅封上加封公司管理铅封，杜绝内部隐患;每月固定二次对加油机进行自检，确保加油机精确度符合国家标准;严格接卸油管理，把好进油关;每五年对油罐进行一次清洗;通过各种措施，始终不懈的贯彻“计量准确，质量合格”的服务承诺，在全体干部职工的共同努力下，确保了企业销售油品无有效油品数质量投诉，加油站销售油品合格率达100%。
(五)提高了中石化洁美公司市场竞争力。
20xx年公司以行风评议工作为契机，通过加油站行风建设，不断提高加油站安全和服务管理水平，让客户充分感觉到计量准确，质量合格，环境整洁，安全快捷。带动中石化洁美公司的油品销量，市场竞争力不断提高。
今年，在行评代表和广大客户的关心支持下，在全体员工的共同努力下，我司在加油站安全和服务管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，一是加油站网点不足，场地制约等原因，加油高峰期间不能快捷的为客户服务;二是部分偏远加油站员工素质参差不齐，服务意识有待继续提高;三是部分加油站厕所卫生仍然不足。
今后，我司将长期不懈的坚持加油站行风建设及规范化管理工作，继续做好加油站安全和服务管理;加大加油站的形象改造及网点建设;加强加油站员工培训力度，提高加油站的服务水平。
总之，石油石化是高危行业，安全和服务管理始终是我们的薄弱环节;安全和服务工作是我们企业永恒的主题;安全工作要警钟长鸣、常抓不懈;没有安全，就没有效益，就没有发展，就没有稳定。通过行风评议工作使我公司安全管理水平提升、服务意识增强、创新工作机制、改进工作作风、提高服务质量、推进政风行风建设。
加油站工作总结8
时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。
一、20xx年目标、任务完成情况
20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和xx吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%。
6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达xx元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售xx元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、经营创收工作
1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
6月份开始，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。
10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。
对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
2、安全管理工作
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。
3、规范管理工作
以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年xx月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。
三、20xx年面临的新形势
1、优势分析
（1）最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。
（2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。
（3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。
2、劣势分析
（1）、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000--3000升，其油价比我们低0.03元，特别对部分客户进行优惠政策（0.3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。
（2）、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。
（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。
（4）、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93#汽油时常出现脱销现象。
四、20xx年新目标、新任务、新措施
20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20xx年，加油站的经营管理任重而道远。
面对20xx年新任务、新目标，我们将采取新措施：
（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。
（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。
（4）注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成。
日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。
加油站工作总结9
一、销量
1、本年销量、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20xx年x月）7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68吨其中柴油224.099吨，汽油410.58吨，本年计划完成960吨，还有11.12月销售占时没有，所以完成率只有66.11%，20xx年整年完成515.073吨其中柴油213.498吨。汽油301.575吨。
2、单站日均销量。月度最高与最低销量，原因分析。
平均每天完成2.1吨，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春节）。
3、本年非油销售情况、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20xx年x月）。
20xx完成39254.20元，主要是本年1-10月销售，20xx年润滑油销售完成8400元，20xx年度计划420xx完成率93.46%。
二、客户维护情况
1、全国卡（或者是浙江IC卡）客户数量
20xx年1-10全国卡5张
2、与去年客户数量相比，增加或流失，请分析原因。
3、20xx年1-10月浙江IC卡全国卡客户累计数5户。与20xx年相比下降了30户左右。主要原因是周边社会型加油站以降价为主要的促销手段以及申嘉湖高速的惯通，造成部分客户的流失。（全国卡无冲值机客户认为不方便）.10月以来，在公司开展的“大干三个月，苦战到年底，争取完成各项销售任务”的活动以来，在加油站全体员工的共同努力下争取完成各项销售任务
三、本年度完成的工作（运营安全、现场培训、计质量、内控执行）
运营安全：执行良好，没有发生重大事件，以及其它设备事故，跑冒混油为零等等。
加油站始终贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，每周进行一次安全、生产工作会议，通过学习使每个员工都能够了解公司的工作精神和各项制度，了解公司HSE的各项目标，进一步使员工对公司的企业文化加深了解。根据本站实际情况学习初期火灾的扑救，以及油罐.配电间。毗邻单位着火的应急预案演练，加油13步曲，设备保养，岗位职责，顾客投诉处理，防雷防台演练，防抢防盗演练，加错油品演练等。使员工了解火灾的扑救方法，了解灭火器的使用方法，了解灭火预案的各个步骤和岗位划分，使每个员工增加了对消防预案的了解计质量。
没有发生顾客因为油品质量和数量投诉，一切计量设备属于完好，并且使用正常。
四、加油站存在的问题及解决建议
1、加油站员工生活条件比较艰苦，硬件设施比较差。
2、加油站场地下水沟堵塞比较严重需整改。
3、油罐操作井容易渗水需要整改。
五、下年度工作计划（销售任务、运营安全、现场培训、计质量、内控执行）
销售任务：
争取每月成品油80吨，便利店3500元，了解加油站周边的顾客需求量。
运营安全：
做到没有发生人身伤亡事件，重大质量，交通，火灾事故为零，没有发生设备事故，跑冒混油，加错油事故。
现场培训：
提升加油规范化服务完善加油13步曲，，加强员工应知应会及应急预案的演练。
加油站工作总结310
一年来xx加油站在xx分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在xx加油站全体员工的积极配合下，xx加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入xxxx年，xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从20xx年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访xx余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在0XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来xx加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。xx加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
xx年xx加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，xx加油站员工过生日，xx加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：
今年xx加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处：
今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是：
1、开拓市场的力度不够。
2、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
3、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
4、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
5、管理人员的服务意识还有待提高。
6、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
